现代企业的渠道冲突和管理研究

以宝洁公司为例

摘要 (2)

关键词 (3)

Abstract: (3)

Keywords (3)

一、营销销售渠道冲突概述 (3)

（一）、冲突的概念 (3)

（二）、营销销售渠道概述 (4)

二、产生渠道冲突的原因 (4)

（一）、渠道成员角色地位的差异 (4)

（二）、渠道成员对其他成员的主观期望差异 (4)

（四）、渠道成员沟通问题和持有资源差异 (5)

（五）、外部因素 (5)

三、营销销售渠道冲突的主要类型 (5)

（一）、营销销售渠道冲突的主要类型。 (5)

四、宝洁公司营销渠道冲突管理分析 (6)

（一）、宝洁公司的多渠道冲突管理 (6)

五、对我国现代企业产品营销销售渠道管理的启示 (7)

（一）、科学合理地设计营销销售渠道结构和体系。 (7)

（二）、建立良好的信息传递系统以及信息良好沟通体制。 (7)

（三）、加强企业内部文化建设以及渠道的文化建设。 (7)

（四）、提高营销销售渠道成员的激励。 (8)

（五）完善对产品经销商的权责划分机制。 (8)

六、结语 (8)

参考文献： (8)

摘要：作为一个大型的跨国世界500强公司，宝洁（P&G）公司曾经在中国创下跨国公司在中国大陆市场的最快盈利记录，其傲人成绩的取得与其在营销渠道冲突管理和卓越的营销管理研究密不可分。在竞争白热化的市场上，营销和销售渠道的管理至关重要，能否管理好营销销售渠道冲突是决定一个现代企业能否在激

烈竞争的市场上生死存亡的一个重要因素。本文主要研究的就是宝洁公司在营销销售渠道冲突管理方面的管理经验和应对方式。主要从营销冲突的类型和形成原因，以及应对产品营销销售渠道冲突的基本方式方法等方面出发，为我国现代企业迈向国际化大市场进程中提供产品营销销售渠道冲突管理及其应对渠道冲突上的经验。

关键词：现代企业、宝洁公司、营销销售渠道冲突、管理研究

Abstract: As a large multinational multinational company, Procter & Gamble (P & G) has set a record in the Chinese multinational companies in the Chinese mainland market the fastest profit record, its impressive achievements in its marketing channel conflict management and excellent marketing management Research inseparable. In a highly competitive market, the management of marketing and sales channels is critical and the ability to manage the marketing and sales channel conflict is an important factor in determining whether a modern enterprise can survive or die in a highly competitive market. This paper mainly studies the management experience and coping style of P & G in marketing and sales channel conflict management. It mainly analyzes the types and causes of marketing conflict and the basic ways and means of coping with product marketing and sales channel conflict. It provides the marketing channel conflict management and its channel conflict for the modern enterprise in the process of entering international market. experience of.

Keywords: Modern enterprise, Procter & Gamble, marketing and sales channel conflict, management research

一、营销销售渠道冲突概述

（一）、冲突的概念

冲突是指某种情形中人们由于某种利害关系或立场观点对立而产生的差异和矛盾。从外部说就是不同公司之间的利益竞争、客户竞争、市场竞争。在内部方面是指内部中各成员德利益分配不能达到公平公正的问题。而营销渠道冲突指的是企业在产品营销渠道竞争和开拓中的与预期效果的不一致的状况。在营销渠道上，由于渠道上各个成员的利益分配问题，很容易产生营销渠道冲突的问题。

（二）、营销销售渠道概述

营销销售渠道是指企业生产的产品或着各种服务从生产商到终端消费者中这一产品或服务过渡过程中所要经过的途径，由多个参与该产品或着服务转移行为以使产品或服务易于使用或被终端消费者进行消费的所有成员构成。该定义主要是从企业和产品或服务的产出方的角度来观察营销销售渠道的，它主要强调了渠道上组织和成员间的相互依存和支持，消费者导向以及产品或服务销售过程观点。

如今，产品的营销销售渠道已经成为是现代企业活动和争夺市场竞争优势的重要组成部分，也是现代企业进行市场经营的关键环节。根据定义：“营销销售渠道是指企业生产的产品或着各种服务从生产商到终端消费者中这一产品或服务过渡过程中所要经过的途径，由多个参与该产品或着服务转移行为以使产品或服务易于使用或被终端消费者消费的所有组织和成员构成”。

通过这一定义，我们可以得知对于营销销售渠道，它其实是由“一整套”相互紧密且彼此联系密切的多个营销销售渠道成员构成，这些渠道上大体上包括了产品或服务的生产者、中间联系商(产品或服务的批发商、最终零售商)和终端消费者(如企业、个体消费者等)。由于营销销售渠道上的成员是一个特殊的活动主体，各自都有自己的利益追求，都有自己的市场活动目标和相关的资源条件，所以不可避免地会因为他们各自构成或参与营销渠道的动机和方式的不同，而产生营销渠道的冲突。

二、产生渠道冲突的原因

（一）、渠道成员角色地位的差异

在营销销售渠道中，由于在同一渠道链上各个渠道成员的角色定位不同，各自的利益追求和自身资源条件的不同，由此产生的活动内容和活动范围都有不同程度的差异，这些差异的存在和成员角色定位的不同，就极易产生渠道冲突。（二）、渠道成员对其他成员的主观期望差异

由于营销销售渠道是一条彼此联系紧密的链条，渠道上成员间彼此分工较为明确，在渠道“上游”的成员的活动势必会影响“下游”渠道成员的活动，因此，在同一销售渠道中的各个成员会对其他成员在心理上有所期望，希望其他成员的工作活动高效以给自己的工作活动提供便利。但是，如果这种心理期望与现实情

况不符，渠道上的各个成员之间就会导致误解行为，导致错误情况的发生，从而引起渠道冲突的产生。

（四）、渠道成员沟通问题和持有资源差异

在营销销售渠道中，渠道成员间的信息沟通非常重要。如果成员间的沟通产生问题，就会导致营销销售渠道冲突的发生。另外，如果同一渠道中多个成员中的其中一员通过某些途径掌握了大量的优质资源，就会产生总体资源分配上的不公和不平，导致成员间为争夺优势资源而发生内部矛盾，产生渠道冲突。（五）、外部因素

营销销售渠道冲突的产生除了在同一渠道链上成员间的内部冲突外，还有种类繁多的外部因素。因为任何一个企业的良好健康发展都与该企业所处的外部环境的变化相适应，同样，在发展过程中也会受到外部环境的影响。如国家的政策法律法规变化，市场整体环境的变化，舆论媒体的引导以及企业自身形象的改变等等。

三、营销销售渠道冲突的主要类型

（一）、营销销售渠道冲突的主要类型。

营销销售渠道冲突的类型分类有多种划分方法，但是其中最常用也最被人们广泛接受的是按营销销售渠道的整体结构来进行划分，据此我们可以把营销销售渠道冲突大致分为以下三种模式类型：

1、纵向渠道冲突：是指从营销销售渠道的纵向长度维度来看，在同一营销渠道中位于不同级别的渠道成员彼此之间的利害冲突。其中包括生产商和产品分销商商，产品代理商和终端零销商之间的冲突等等。

2、横向渠道冲突：是指从营销销售渠道的横向维度宽度来看，在同一营销销售渠道上同处于一个级别但不同成员之间的冲突。

3、多渠道冲突：是在企业实际上已经建立了多个营销销售渠道的情况下，由产品生产者提供的同一商品经过多种不同途径而进入了同一销售市场时所产生的营销销售渠道上成员之间的冲突。

通过调查和研究分析，在宝洁公司的产品营销销售渠道冲突管理中，依照整体结构划分的三种营销销售渠道冲突类型其实都在现实情况中有所表现。以此，

我们以下对宝洁公司营销销售渠道冲突管理的研究就主要采取整体结构的划分方法来进行和阐述。

四、宝洁公司营销渠道冲突管理分析

以上可知，宝洁公司的渠道冲突管理可以按照整体结构划分的多渠道冲突管理、纵向渠道冲突管理和横向渠道冲突管理三种类型来分析，借此可以观察出宝洁公司在渠道冲突管理中的具体运作和成功经验。

（一）、宝洁公司的多渠道冲突管理

宝洁公司所处的生活日化行业属于典型的快速消费品行业，快消行业的消费者的购买消费行为先天性的具有与其他行业不同的一些特点，其中最显著的就是终端消费者的消费购买行为很大程度上具有消费行为的冲动性和习惯性消费的购买行为特征，并且消费者购买行为中对可选择的消费品牌的忠诚度普遍不高。对于这样的特色鲜明的行业，企业只有拥有高效快捷的多种营销渠道才能把产品以最快的速度转移到终端消费者的手里，使消费者能够方便快捷地随时买到。对其以上划分的三种营销销售渠道中的冲突，宝洁公司进行了针对性很强的应对措施：

1、集中分类管理。

宝洁公司把营销销售渠道按一定的规则和要求进行细分归类管理，以此来充分发挥各个渠道的各自的优势。在宝洁公司的营销销售渠道组织划分中，主要把店面分为大店和小店。针对大店和小店的不同特点实行不同德管理方式。

2、资源合理分配

宝洁公司通过产品供货管理和定时拜访制度的管理两者组合极大程度上解决了营销销售渠道上的冲突。在产品供货管理上，小店无论在什么情况下都不得采用代销赊销方式，并规定产品分销商应向所有的小店提供产品送货上门快捷服务。大店则根据该商店的经营的历史销售信息和当前经营状况，将每一家商店划给某一个指定的特定的具体的产品分销商，同时其他分销商不得进入该销售市场。在店面拜访制度上，小店的拜访频率，以成熟品牌不脱销，新产品一个月内卖尽为目标，每家小店按四个月考虑的拜访频率。大店则根据库存周期，送货服务水平以及促销活动频率等综合指标来考虑确定合适的拜访频率。

3、产品合作经销商的专注集中经营

宝洁公司规定产品的经销商必须独立经营宝洁公司的产品、设置独立账户、宝洁公司的产品必须拥有独立产品存储仓库等硬性规定，使产品经销商只能够进行专一的集中经营。以此来保证宝洁公司的产品资源以及人力物力财力等不能随意地被占用，更不能经营与宝洁公司存在竞争的品牌产品。

4、审慎选择产品销售合作经销商

宝洁公司通过在全国范围中精挑细选一些具有一定市场规模、较好财务能力、良好商誉、健全的仓储运转能力、快捷高效运输货物能力和具有良好持久客户关系的经销商，特别注意和加强这些产品经销商的客户合作关系。

宝洁公司利用信息和资源共享来协调营销销售渠道中的各种可能发生的矛盾，不仅在宝洁公司本身和不同级别产品分销商之间，而且在同以级别的产品分销商之间也鼓励支持实现产品信息和优势资源共享，从而有效地避免了横向渠道中因成员在信息和资源方面的阻隔所导致的冲突。

五、对我国现代企业产品营销销售渠道管理的启示

（一）、科学合理地设计营销销售渠道结构和体系。

在传统的研究中很少把渠道结构设计与渠道行为联系起来。然而，由于营销销售渠道结构设计在一定程度上界定了渠道成员间的相互关系，规定了渠道成员的角色和享有的权利和利益，所以，一个科学合理的渠道结构设计和结构体系将有助于预防、消除渠道冲突。

（二）、建立良好的信息传递系统以及信息良好沟通体制。

在产品营销销售渠道中的各个成员之间建立起较完善良好的信息沟通系统，通过对多途径信息的整合优化，实现整体上数量一定的优势资源的共享。（三）、加强企业内部文化建设以及渠道的文化建设。

虽然各个现代企业都有自身的企业文化，但是各营销销售渠道组合起来是一个特殊的企业联合体，也很有必要培养共同目的的渠道文化，从而是渠道之间更加团结，使得渠道保持忠诚。比如着重对各个经销商进行培训，改善其认识，有错则该，无则加勉。建立稳固的信任关系，在遵守共同的规则前提下实现多方面

的的共赢。

（四）、提高营销销售渠道成员的激励。

营销销售渠道激励也是产品生产商解决营销销售渠道冲突和化解渠道成员利益矛盾的一种手段和方法。生产商可以通过渠道中德各种激励措施来平衡和化解渠道运行过程中所出现的成员间利益冲突，调动各渠道成员的工作积极主动性。（五）完善对产品经销商的权责划分机制。

一般来看，不论是纵向还是横向渠道冲突的产生，主要原因很大程度上是渠道上各产品经销商的权责划分不明确，致使各个分销商为了自身利益而互相厮杀。对企业而言，一定要认识到明确渠道中分销商的权责对于企业营销来说是十分有效的，而且可以极大地节约成本；同时，把各级分销商的责任和权力给予明确的确定，也有利于规范渠道秩序和对渠道进行有效管理，比如可以对区域市场的权责进行划分，或对不同级别经销商的代理权限进行划分等等。

六、结语

我们通过宝洁公司在营销销售渠道上的冲突管理和管理研究进行了剖析和总结，研究了现代企业应该如何在不同程度上借鉴和研究宝洁公司的相关经验来应对和解决产品营销销售渠道中的冲突，以此提高企业在竞争白热化的市场中提高产品销量，从而实现企业的永续发展和长远利益。

参考文献：

[1]金涛.企业营销渠道冲突的管理研究[J].中小企业管理与科技，2010.

[2]郭晓宇.营销渠道冲突问题的理论研究[J].北京工商大学学报(社会科学版)，2004，(2).

[3]朱玉童.渠道冲突[M]企业管理出版社，2009

[4]王芳.浅析宝洁公司在华发展经验[J].商业研究，2001，(1).

[5]张新锐，张志乔.快速消费品的营销渠道管理[J].企业经济，2004，(8).

[6]许传久.通胀背景下营销渠道冲突管理的对策[J].中国商贸，2010.

[7]李飞.分销渠道设计与管理[M].清华大学出版社，2010

[8]王国省.宝洁和联合利华营销分析[D].北京：清华大学经管学院论文库，2005.

[9]罗富文.企业营销渠道冲突的理论研究[D].厦门大学，2006.

现代企业管理-在线作业

现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) A. 激励 B. 组织 C. 管理 D. 战略计划得分： 5 知识点：管理的概念展开解析答案 C 解析 2. (5分) A. 事业部制组织 B. 直线职能制组织 C. 虚拟组织 D. 矩阵制组织得分： 5 知识点：现代企业组织结构对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。属于企业组织结构的创新形式是（）。

展开解析答案 C 解析 3. (5分) A. 剩余政策 B. 正常鼓励加额外鼓励政策 C. 固定股利政策 D. 固定股利比例政策得分： 5 知识点：利润分配管理展开解析答案 B 解析 4. (5分) A. 员工绩效评估 B. 员工培训 C. 人员的选拔与使用 D. 人力资源规划的制定得分： 5 知识点：人力资源管理概论展开解析答案 C 解析当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（）。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理（）方面的内容。

5. (5分) A. 产品形式定价 B. 地点差别定价 C. 时间差别定价 D. 顾客细分定价得分： 5 知识点：市场营销组合策略展开解析答案 D 解析 6. (5分) A. 购买量较大 B. 对买主非常重要 C. 具有很强特色的产品 D. 卖方规模较大得分： 5 知识点：战略分析方法展开解析答案 A 解析 7. (5分) 对不同的顾客采用不同的价格属于（）。在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（）。

大学现代企业管理研究论文

大学现代企业管理研究论文 [摘要]论述了现代企业管理的基本要求，从现实角度提出了人员、制度有机配合的形式，给企业家管理者提供了灵活的科学经验。 [关键词]企业管理激励管理者中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X202115-0062-01 企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素;同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。所谓管理艺术是管理者分析、解决问题的聪慧、才能和技能。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。一个企业要想成功，须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。 3、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。 4、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。过去习惯论资排辈的中国式管理往往伴生官僚主义。企业的发展需要人员调配，激励政策共同有机配合。所谓调配，最简单地说，就是因才配置。虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有人也许适于从事推销工作，而有的人在管理岗位上能够发挥其专长;如果各尽所长，对于企业的发展显见是有利的，反之，既无法完成组织的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上就是资源的浪费。

渠道冲突案例分析

渠道冲突案例分析 1999年～天津市大商城联合抵制北京国美公司天津公司开业～长虹、康佳、TCL等七家国内彩电企业卷入其中～同各大商场签订了一项被戏称为“卖身契”的会议纪要: 1(与会个电视机生产厂家天津分公司或办事处不在于国美电器公司发生电器来～各厂家有责任采取措施～坚决制止北京或其他地区货源流入天津。 2(由于国美电器公司尚有部分库存～或由于制止不力是得其他地区货源继续流入天津～厂家同意以国美在公众媒体上的广告价格作为是大商场的零售价～厂家以此价格下浮3%～作为对十大商场的供价。 3(十大商场承诺～对于旅行以上承诺的厂家～讲解尽全力保证其销售总量和市场占有率不因此而下降～并且在最短时间内～按厂家的销售政策恢复市场秩序。此案例说明～厂家与中间商、中间商与中间商之间的冲突是不可避免的～这既缘于强烈的逐利动机～又迫于残酷的市场竞争。十大商场之所以采取联合抵制是害怕国美的低价政策会冲击到天津市场。随着市场竞争的日益激烈～商行动～家只能维持微利的收入～为了保持自己的份额～商家手段各异～制定一系列行业规则阻止新的进入者～然后进行绞杀。商场与商场之间恶性竞争～对双方都是极其不利的～有可能大大损害其声誉。但是凡事都有利有弊～从某种程度上讲～渠道发生适度的冲突又未尝不是一件好事。其一、有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有模式～从长远来看～这种创新对消费者是有利的,其二、完全没有渠道冲突和客户碰撞的厂家～其渠道的覆盖与

市场开拓肯定有瑕疵。渠道冲突的激烈程度还可以判断冲突双方实力及商品热销与否。所以～厂家大可不必为渠道冲突而一筹莫展。当然～对于恶性冲突～必须尽快处理～否则～本属于你的利润可能会落入挑战者的口袋。总的来说～渠道冲突是不可避免的～不少企业对渠道冲突往往重视不够～缺乏相应的渠道冲突应对机制～对渠道冲突认识不深～往往消极防范或仓促应对～导致更多的矛盾发生。因此早做准备～对冲突的来龙去脉、基本类型及活动特点认真地研究～想想该怎么规避～冲突怎样才能使其为企业所用。渠道冲突是把双刃剑～就看我们如何去应用它～变害为利～为企业谋求新的出路。在企业经营过程中～渠道冲突是一种不可避免的现象～因此～企业都很重视如何去避免和减少冲突。事实上～渠道冲突是把双刃剑～问题的关键在于企业如何去识别这些冲突～并且有效的控制冲突或充分的利用冲突。学者对冲突的定义提出很多～Mack&Snyder,1957,认为冲突是一个渠道成员意识到其它渠道成员从事阻碍其目标达成的情形。而Pondy,1967,指出:所谓冲突不仅限于行为上的抗拒～凡会使观念及知觉上产生不一致的情形～都可谓之冲突。在渠道行为理论中～美国营销渠道专家Louisw.Stern把渠道冲突定义为:一个渠道成员把另外一个渠道成员视为阻止和妨碍自己实现目标或有效运作的情形～或者一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害、威胁自己的利益或者以损害其利益为代价获取稀缺资源的活动～并论述到“分销系统中的行为系统中两个或两个以上的部分互相成为对方挫败的目标时～冲突的状态就出现了”。综上所述～渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标～从而发生种种的矛盾和纠纷。渠道冲突产生的原因: 角色对立角色是对某一岗位的成员的行为所做的一整套规定。

省委党校现代企业管理作业题及解答

第一专题作业题作业题-- 1．什么是企业战略？（简答题）答：企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战、企业外部环境和企业内部条件分析，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性的谋划。作业题--- 2．企业战略的基本特征有哪些？答：全局性；长远性；整体最优性；风险性；社会性。作业题---- 3．企业战略管理的基本内容。（重点，并学习教材17页---战略目标的内容）答：（一）确定企业战略管理框架。企业战略管理过程可以为两个阶段：企业战略规划阶段；企业战略实施阶段。（二）规定企业使命（企业哲学和宗旨）。企业使命是指企业存在的目的或理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类企业的业务区分开来。企业哲学——经营的哲学理念；价值观和行为准则。企业宗旨——创造顾客和为顾客服务（三）确定企业方针政策（总则、准则和依据），决定企业建立战略目标、战略方案及实施的框架结构。（四）建立与选择企业战略方案。企业战略方案的建立一般包括以下过程：1.提出企业的战略目标；2.确立企业战略方案评价标准； 3.建立、比较和选择备选战略方案； 4.评估风险。作业题---4．企业增长型战略（重点）。答：1.密集增长战略密集增长战略主要有三种形式：市场渗透；市场开发；产品开发。 2.一体化增长战略一体化增长战略是研究企业如何确定其经营范围，主要解决与企业当前活动有关的竞争性、上下游生产活动的问题。 3.多元化增长战略多元化增长战略是相对于集中化、专业化增长战略而言的一种常用战略。作业题-----5.企业竞争战略的类型及其特征（重点）答：（一）总成本领先战略。可获得高于行业平均水平的利润；能有效抵御来自竞争对手的抗争；能对抗强有力的买方；给潜在进入者设置障碍；有效应付来自替代品的竞争。（二）差异化战略。形成品牌忠诚；给企业产品带来较高的溢价；削弱顾客的讨价还价能力；比对手处于优势地位。（三）重点战略企业选择产业内一个或一组细分市场，并量体裁衣，使其战略为选定的市场服务，而不是为其他细分市场服务。第二专题作业题作业题---- 1．什么是SWOT分析法（简答题）答：“SWOT”就是优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threat)英文字头的缩写。优势劣势——着眼于企业自身的实力及其与对手的比较。机会威胁——将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

后现代企业管理理论概述

后现代企业治理理论的兴起(一) 一、西方后现代企业治理研究概述后现代治理思潮源于20世纪80年代的美国。尽管它迅速风靡西方，并向全世界蔓延，但后现代治理理论 >治理理论也同后现代社会以及后现代哲学、文化理论一样，充满着不确定性和歧异性。真正建立在后现代理论话语基础之上的后现代治理文献迄今为止尚属凤毛麟角，后现代治理既没有统一的理论，更远未形成完整的理论体系。但后现代治理理论研究依旧具有一些共同的特点。依照罗珉对西方后现代治理研究的考察结果，后现代治理研究涉及治理哲学、人性假设、组织文化、组织结构、组织的变革与进展、企业的国际化战略与跨文化治理等。其中关于人性的假设和关于治理主体的看法，是后现代治理的要紧研究对象和基础。后现代治理理论学者对人性问题是围绕着“文化人”这一命题（proposition）来展开的。在他们看来，将社会学、心理学和文化人类学引入治理学之中，无疑推动了治理理论的进展。也确实是讲，后现代治

理不满于“经济人”、“社会人”和“复杂的社会人”等假设，而将人看作是“符号的动物”（卡西尔）。后现代治理与后现代哲学和文化学一样，将现代社会对人本质的异化为颠覆对象，试图在治理中还原人的本质。后现代治理对人的看法无疑是源自后现代哲学的。后现代治理理论认为，现代社会结构中的人不是“真正的人”，而是社会结构的附属品，其存在的方式是权利。现代社会中的个人还被工业化文明的成果所压迫，人成为治理制度的制造物，是被现代文明的产品所异化而存在的。而在后现代社会，治理原则、治理艺术、治理制度的游戏规则差不多完全不同于从前，知识变成一种“权力话语”罗珉指出，后现代治理关于治理主体的观点和主张是多元的，它坚持认为理性的个人作为自治的治理主体并不存在。在资本主社会里，由于现代主义哲学的主导作用，治理主体是被治理理论制造出来的。资本主义以治理为工具制造了一个现代企业组织形式，资本原始积存所使用的制服、奴役、掠夺、暴力等手段，通过治理而获得理性化。……而后现代治理学则指出，治理权利正是现代人的陷阱。……由于治理主体是被制造的，是被所谓的理性所塑造出来的，因此，西方治理传统中治理的主体不是“我们”或者“职

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现代企业管理论文范文(1) 现代企业管理的重点：可持续成长论文论文摘要：到目前为止，现代企业管理的重点有企业效率、企业利润、企业职能和企业行为等等。在今天，现代企业管理应该以“可持续成长”为重点，因为企业的可持续成长已经成为现代企业所追求的核心目标。应该说，可持续成长目标的出现，与现代企业的进化发展阶段有着密切联系，因而它是特定企业而不是所有企业追求的核心目标。本文在此基本认识之上，阐述可持续成长的概念，并对持续成长的可能性、企业用人和企业文化对企业可持续成长的重要性以及企业成长的管理等主要方面进行了探讨。关键字词：发展、可持续成长、企业寿命、企业文化、多层团队系统一、引言企业管理的发展历史，基本是伴随企业的成长历史而展开的。在企业的不同成长阶段，都有与其相适应的核心目标和管理重点。那么，现代企业的核心目标及其相应的管理重点是什么呢？从现代企业经营方向来看，以企业利润最大化为核心目标的传统企业正在逐渐退出历史舞台，未来能在市场上站住脚的必然是以可持续成长为最高目标和最高追求的现代企业。因此，现代企业管理的重点必然是“可持续成长”。随着世界经济结构的逐步调整，企业将站在新的平台上发展，这就要求企业具有新的眼光，顺应时代潮流，虽然世界经济结构调整给我们带来了严峻的挑战，但是也提供了巨大的机遇。因此，在未来的企业竞争中，谁率先调整了企业结构，适应了企业“可持续成长”的管理体系，谁就能在竞争中立于不败之地。二、企业可持续成长的理解从经济学角度讲，经营者的利益主要存在于企业的持续成长之中，经营者一旦失去了企业，就失去了他们的一切，所以，从利益驱使机制看，可能再没有比经营者更关心企业生存发展的利益群体存在了。由此可见，这个经营者阶层的首要追求或者说他们的梦，就是企业的可持续成长了。（一）发展的含义理解企业的可持续成长必须首先理解“发展”这一基本概念。我们把企业看作是一个由有着共同目标的利益群体组成的有机体，因而可以用相当于人的生存与发展的“发展”一词来表现企业的存续状态。一般认为，企业发展包括两层含义：一是“量”的扩大，即经营资源单纯量的增加，表现为资产的增殖、销售额的增加、盈利的提高、人员的增加等；二是“质”的变革与创新，指经营资源的性质变化、结构的重构、支配主体的革新等等，如企业创新能力的增强、对环境适应能力的增强等。即企业发展不仅表现为企业变得“更大”，而且更重要的是变得“更强”、“更新”。对于企业可持续发展来讲，“质”的变革或创新可以说是最为核心的内容。量的扩张只是成长的结果，可持续强调的是成长的过程。只有保证了一个良好的成长过程，才能有不断的成长结果。（二）可持续成长的含义

第五章案例分析宝洁公司渠道冲突管理

宝洁公司渠道冲突管理分析宝洁公司的渠道冲突管理可以按照结构变量划分的多渠道冲突管理、垂直渠道冲突管理和水平渠道冲突管理三种类型来分析，借此可以透视出宝洁公司在渠道冲突管理中的具体运作和成功经验。 (一)宝洁公司的多渠道冲突管理。宝洁公司所处的日化行业属于快速消费品行业，这种行业消费者的购买具有不同于其他行业的一些特点，最明显的是购买者的购买行为具有冲动性和习惯性的购买特征，而且消费者购买选择的品牌忠诚度不高。对于这样的行业，企业只有拥有高效的多种营销渠道才能把产品以最快的速度转移到消费者的手里，使消费者能够方便地随时买到。首先，宝洁公司把多渠道的组织按一的要求进行分类管理，以便充分发挥他们各自的优势。在宝洁公司的渠道组织划分中，小店主要是月销量低于5箱的小型商店、商亭及各种货摊:大店是指百货商店、超级市场、连锁店、平价仓储商场、食杂店、国际连锁店及价格俱乐部等。同时，宝洁公司对大店和小店的经营进行了准确且互补的定位：小店的优势在于极大地方便消费者随时随地的购买，经营品种相对集中，以畅销规格为主，销售量受其他因素干扰小，能够有足够的毛利率保证其稳定的利润来源，基本上都有较稳定并且较为广泛的客户网络。大店都基本上具有 50%以上的利润来源，大店的经营环境是建立企业形象、塑造品牌的有利场所，大店中良好的店内设计和形象展示是配合宝洁公司强大的广告攻势的最有力的销售工具。其次，宝洁公司在营销资源的分配上也采用了合理的配置，他通过供货管理和拜访制度的差异管理成功地解决了多渠道冲突。在供货管理上，小店供应价可高于批发市场的发货价，一般以厂价加 5%为宜，100%现款现货，在任何情况下都不提倡采用任何形式的代销赊销，并要求分销商向所有的小店提供送货上门服务。大店则按严格单一分销商供货政策，根据商店经营的历史背景和目前的经营状况，按比例将每一家商店划给某一个具体分销商，同时其他分销商不得介入。在拜访制度上，小店的拜访频率，以成熟品牌不脱销，新产品4周内卖尽为目标，每家小店按1.5周考虑是比较合适的拜访频率。大店则根据他的库存周期，生意

现代企业管理研究作业答案

《现代企业管理研究》作业 1、什么是企业管理？答：企业管理就是企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的活动的总称。 2、企业管理的性质与任务是什么？答：企业管理的性质是：（1）企业是追求经济利益最大化的“经济人”。（2）企业是追求经济利益最大化的手段。（3）企业要承担社会责任。企业管理的任务是，不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动，而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。（1）合理组织生产力。这是是企业管理最基本的任务，有两个方面的含义：一是使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。二是不断开发新的生产力。不断改进劳动资料，不断改进生产技术，并不断地采用新的技术来改造生产工艺、流程；不断发现新的原材料或原有材料的新的用途；不断对职工进行技术培训，并不断引进优秀科技人员与管理人员。（2）维护并不断改善生产关系。一方面，一定的社会生产关系是企业管理的基础，它从根本上决定着企业管理的社会属性，从全局上制约着企业管理的基本过程；另一方面，为了保证生产力的发展，完全有必要在保持现有生产关系基本不变的前提下，通过改进企业管理手段、方法和途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善，以适应生产力不断发展的需要。 3、如何科学确定组织的目标？答：确定组织的目标要经过科学的程序。整个过程具体分为如下步骤：（1）发现问题。就是在调查研究的基础上找出需要解决的问题，所有决策步骤都是从发现问题开始的。（2）确定目标。所谓目标，是指在一定环境条件下要求达到的结果。任何决策都应有确定的目标。（3）价值准则。包括三项内容：一是把目标分割成若干确定的指标；二是规定这些指标的主次、缓急以及相互

现代企业管理中创新管理理念研究

现代企业管理中创新管理理念研究经济正在进行全球化的发展，企业经济在目前这个趋势中占据很大的部分，企业的结构和外部的发展是息息相关的。因此想要企业得到更好更快的发展，就要在企业的管理上多做工作，多投入时间和财力。现代企业管理的相关理念已经被逐步深入到企业的发展中，为企业的发展做了核心性的指导。从现代企业管理理念的发展过程做简要的叙述，分析当前企业发展的现状，从而提出现代企业管理中的创新管理理念。以此推动我国现代企业的经济发展，进一步地让我国在国际上占有一定的经济地位。标签：现代企业；企业管理；创新管理理念合理的管理理念能够使企业快速稳定的发展，这对企业的发展具有十分重要的作用。使用科学的管理理念，可以对企业内部的各类经济活动进行引导，让企业在激烈的市场竞争中有一席之地。运用科学化的管理理念，可以让企业的管理者充分的利用现实中的竞争环境，然后对企业的发展趋向和策略进行及时的调整。以企业内部结构作为出发点，然后制定符合企业发展的短期和长期目标，以此维系企业更加稳固而长远的发展下去。不过在我国的现代企业管理理念中，依然还存在着很多不合理的部分，这就对企业的发展有了一定程度的限制。所以在目前这个市场竞争如此激烈的局面下，企业的就要根据自身所处的行业以及所处的市场生态等多方面的因素，结合实际发展和运作的情况进行管理理念上的强化工作。 1现代企业管理理念的发展企业的管理理念是在企业的发展下逐渐健全的，在西方的发达国家，无论是企业的起步还是发展都要优于我国，同时为世界范围内的管理理念的形成做出了很大的贡献。在国际性的管理理念基础上结合我国企业的实际发展情况进行管理理念上的创新，在其实施和发展中依然有许多问题，其存在也限制了企业的发展。因此，在企业的实际发展中，要结合企业的特点进行管理理念的创新，总结现代企业管理理念的发展，研究其中出现的相关规律和问题，从而进行经验的吸收，避免重蹈覆辙。在改革开放以来，我国的企业一直处在奋斗、追赶和学习并且走向创造和创新的时期。国企要先人一步，把企业的经验管理的自主权以及实行权分开，然后建设现代企业的制度，把拥有现代管理制度的企业作为目标。民营企业之所以得到迅猛的发展是因为国家的政策扶持，当然也要归功于自身的努力奋斗。从小规模到大规模的形成，和政策好的国企和优秀的外企不分高低，这些都能够指引中国企业的未来。在管理理念的发展中，现实外来企业对中国企业产生了新的影响，在竞争中中国的企业变得更加国际化，而外企也更加的本土化。中国企业在吸收了外来企业的管理理念时，也要借助其成功的商业模式，但是不能够进行照搬，在后续的发展中更多结合了本国企业独有的特点而进行管理理念的创新，这就是现代企业的管理念的发展之路。

宝洁营销渠道冲突管理

宝洁营销渠道冲突管理一，营销渠道冲突管理概述： (一)营销渠道冲突管理的相关概念：营销渠道是现代企业活动的重要组成部分，也是企业进行市场经营的关键环节。根据Stern和Ansary的定义：“营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织”。该定义主要是从生产商的角度来界定和认识营销渠道，它着重强调了营销渠道所内涵的组织间的依存关系、顾客导向以及生产与消费的转化等观点。营销渠道冲突是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标,进而发生的种种矛盾和纠纷。在企业的渠道管理中，渠道冲突、渠道权力与渠道合作在认识上和运作中都是密切相关的，因为它们都根植于营销渠道成员之间的相互依存和相互影响的过程中。 (二)营销渠道冲突的主要类型及原因 1.营销渠道冲突的主要类型。营销渠道冲突的分类有很多的划分方法，运用不同的划分方法可以把营销渠道冲突划分成不同的类型，其中最常使用的是按营销渠道的结构变量来划分，依此方法可以把营销渠道冲突分为三种类型： ●垂直渠道冲突(vertical channel conflict)是指从渠道的长度来看，同一渠道中不同层次的渠道成员之间的利害冲突。包括制造商和分销商，分销商与零售商之间的冲突等等。 ●水平渠道冲突(horizontal channel conflict)是指从渠道的宽度来看，存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。比如宝洁公司的经销商之间的冲突，如家乐福和沃尔玛的利益冲突等等。 ●多渠道冲突(multi-channel contlict)是在制造商已经建立了两个或两个以上的多种渠道的情况下，由生产商提供的产品通过不同渠道进入同一市场时所产生的渠道成员之间的冲突和竞争。除了通常按照以上结构变量来划分的渠道冲突类型外，还可以按照渠道冲突的程度来划分，即把渠道冲突类型划分为：低度冲突、中度冲突和高度冲突；另外，也可以根据渠道冲突的性质来划分，依此可以划分为功能性冲突和结果性冲突，等等。在宝洁公司的渠道冲突管理中，依照结构变量划分的三种渠道冲突类型都有所表现，它也主要是按这三种渠道冲突类型实施的冲突管理。所以，我们以下对宝洁公司渠道冲突管理的研究主要就是采取结构变量的划分方法来进行。 2.营销渠道冲突的主要原因。关于营销渠道冲突的原因在学术界存在不同的观点。在

现代企业管理作业

讨论、作业和思考题：第一章作业： 1．什么是管理？怎样理解管理的含义？ 2．谈谈管理的基本职能之间有什么样的联系？ 3．假设同学们毕业后自己设立公司创业，谈谈如何操作？ 4．如何正确看待我国古代管理思想精华，并举例说明我国古代管理思想的主要内容。 5．科学管理的主要思想及其对管理学的贡献是什么？请简要谈谈你对泰罗的评价。第二章作业 1．什么是企业战略？企业战略的特征是什么？企业战略:是指在市场经济高度发展的条件下，企业以超越对手、发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划企业战略的特征：1、全局性 2、未来性 3、竞争性 4、可行性 5、相对稳定性。 2．运用行业结构分析方法，分析你所熟悉的某行业的竞争状况。储能电池行业竞争结构分析 2012-10-19 10:54:01 中国行业研究报告网讯【关键词】储能电池行业,竞争结构,分析【报告来源】中国行业研究报告网整理【报告内容】一、行业内现有企业的竞争这种竞争力量是企业所面对的最强大的一种力量，这些竞争者根据自己的一整套规划，运用各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，对行业造成了极大的威胁。“其它利益相关者”是管理学家弗雷曼建议加到波特的竞争模型中去的。这些利益相关者是政府、工会、地方社区、借贷人、贸易组织、股东、特殊利益集团。其中，政府的作用力最大。二、新进入者的威胁潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。新进入者加入该行业，会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源进行生产，从而可能使得行业生产成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。三、替代品的威胁储能电池行业有时常会与其他相关行业的企业处于竞争的状况，其原因是这些企业的产品具有相互替代的性质。替代产品的价格如果比较低，它投入市场就会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。本行业与生产替代产品的其它行业进行的竞争，常常需要本行业所有企业采取共同措施和集体行动。四、供应商的讨价还价能力

现代企业管理论文

现代企业管理论文 ——我对“管理”的认识院系：班级：通信工程11-01 姓名：学号：

我对“管理”的认识通过对本学期的现代企业管理课程的学习，使我对“管理”进行更清楚的认识，同时，通过对案例的分析和师生之间的互动，使我们具体了解到，如何领导下属，管理下属，成为一名合格的领导者；如何处理自己与领导的关系；如何处理好自己与工作的关系；如何做事，如何做人等。我个人觉得现代企业管理最主要的，包括几个关键字，管理与决策者、企业文化、经营策略与战略，自己独特的商业模式。 “管理”，顾名思义，指的是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理的主体是管理者，也是管理活动的发起者与执行者。作为一名合格的管理者，则必须要有高于下属水平的素质，包括知识素质，品德素质，基本技能及体能素质，同时，具备个人的能力，包括与下属的沟通能力及表达能力，分析及解决问题的能力，应变能力等等，具备独特的个人魅力，成为企业的核心人物以及精神上的支柱。因此，良好的管理、决策者是相当重要的，就像以创新而文明的品牌iphone,为何提起苹果，我们最先想到的是乔布斯，而乔布斯的去世在世界各地引起广泛的响应，从而使我们更加关注苹果呢？Steve jobs说过一句著名的话：“你的时间有限，所以不要为别人而活，或者就为改变世界。”也许，正是这种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，同时，即使在金融风暴时，依然一直稳居福布斯全球高绩效公司榜单之首，成为“有魔力的苹果”吧！在企业管理中，决策者固然重要，一个企业的企业文化也是必不可少的，企业文化是一种精神，就如一颗种子生长的环境，它决定着你未来发展的方向。从华为公司的发展过程中，我们可以对企业文化进行更深刻的理解。首先是狼性文化，在华为的发展历程中，任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。正是这些凶悍的企业文化，使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“土狼”，在贫瘠的土地上生根发芽，跟“大型”动物抢食。

【VIP专享】宝洁公司渠道冲突管理分析

有力的销售工具。其次，宝洁公司在营销资源的分配上也采用了合理的配置，他通过供货管理和拜访制度的差异管理成功地解决了多渠道冲突。在供货管理上，小店供应价可高于批发市场的发货价，一般以厂价加5%为宜，100%现款现货，在任何情况下都不提倡采用任何形式的代销赊销，并要求分销商向所有的小店提供送货上门服务。大店则按严格单一分销商供货政策，根据商店经营的历史背景和目前的经营状况，按比例将每一家商店划给某一个具体分销商，同时其他分销商不得介入。在拜访制度上，小店的拜访频率，以成熟品牌不脱销，新产品4周内卖尽为目标，每家小店按1.5周考虑是比较合适的拜访频率。大店则根据他的库存周期，生意量大小/货架周转率，送货服务水平以及促销活动频率等综合指标来考虑确定合适的拜访频率。 (二)宝洁公司的垂直渠道冲突管理。从垂直渠道关系来看，导致宝洁公司垂直渠道冲突的主要原因是宝洁公司与分销商的目标差异。宝洁公司希望通过销售终端来拉动市场，通过广告攻势建立强大的品牌力，实现消费者的高度认同，再配以营销渠道的协助，以提升产品的市场销量。但经销商却更倾向于经营毛利率更高的短期盈利产品，特别是一些区域分销商大多采用多品牌经营，他们通过代理其他品牌的产品来增加其盈利的途径。可以看到，许多区域经销商同时经营包括联合利华、花王、高露洁等这些宝洁公司的竞争对手的多个品牌的产品。这样，必然大大地分散分销商运作宝洁公

危机管理

企业危机管理现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。任何企业都处在风云莫测的环境中，危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容，还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去，从而在其企业或自身工作面临危机时，能从容应对，赢得生存的机会。管理者要有效地对危机进行管理，就必须了解危机的形成过程。危机是由不平衡和混乱状态引发的特殊情况。企业危机的形成和发展,大致可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期。相应地企业的危机管理可以分为三个重要阶段：事前（潜伏期）、事中（爆发期）、事后（后遗症期、解决期）。有效的危机管理需要做到如下方面： 1．移转或缩减危机的来源、范围和影响： 2．提高危机事前管理的地位； 3．改进对危机的事中管理； 4．完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的长期损害。一、危机的事前管理（一）确认危机的来源经营者要有效地管理危机，第一步就是要确认危机的来源，即确认潜伏的风险，我们要评估对于我们企业可能会存在什么样的风险、威胁或危险，这就是所谓的风险评估。企业的经营管理活动概括而言可以分为如图所示的三个部分，其中的风险管理部分即有与战略规划有关的战略性风险，也有与企业日常经营管理有关的操作性风险。事实上由于在企业的运作中，战略规划和日常经营以及外部环境时刻地在相互作用相互影响，这便使企业所面临的风险因素变的十分复杂，初步的划分有助于管理者对企业经营中的各项风险进行更有效的评估与管理。企业的战略性风险可以分为四种：第一种战略性风险是宏观环境风险（如经济形势变化或出现新的法律政策规定）。在中国加入WTO之后，来自国内和外国政府以及国际组织的政策及法律的变化都需要企业经营者去预测。其次顾客也带来战略性风险。顾客的态度和期望发生着变化，顾客的需求比以前更加难以捉摸。第三个战略性风险是变化着的及越来越全球化的竞争。没有任何市场完全不受新的竞争的影响。任何市场，尤其是有利可图的生产，都将很快地出

现代企业管理作业

作业 1.根据2005年10月27日修订的《中华人民共和国公司法》的规定，有限责任公司的股东会、董事会、监事会和经理可以行使哪些职权？一、有限责任公司股东会职权（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；（三）审议批准董事会的报告；（四）审议批准监事会或者监事的报告；（五）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（六）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（七）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（八）对发行公司债券作出决议；（九）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（十）修改公司章程；（十一）公司章程规定的其他职权。 ★也就是说，除了上述职权外，公司股东可以通过在公司章程中规定股东会的其他职权。二、董事会的职权（一）召集股东会会议，并向股东会报告工作；（二）执行股东会的决议；（三）决定公司的经营计划和投资方案；（四）制订公司的年度财务预算方案、决算方案；（五）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（六）制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；（七）制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；（八）决定公司内部管理机构的设置；（九）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；（十）制定公司的基本管理制度；（十一）公司章程规定的其他职权。 ★董事会对股东会负责三、经理职权经理对董事会负责，行使下列职权：（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（三）拟订公司内部管理机构设置方案；（四）拟订公司的基本管理制度；（五）制定公司的具体规章；（六）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；（七）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；（八）董事会授予的其他职权。

现代企业管理知识点

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。（2）什么是股份有限公司？股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（3）什么是企业责任？企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。（4）什么是企业的动态原理？动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。（6）什么是控制？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题（1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。（3）怎样看待管理的科学性和艺术性？科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

如何有效进行渠道冲突管理

如何有效进行渠道冲突管理之前整理的渠道管理内容，没有谈及对渠道冲突的管理，这里尝试进行补充，通常情况下厂家会面临的渠道冲突有：老渠道对厂家新开渠道的不满，老渠道对新年销售任务的质疑，还有渠道之间抢单杀价的恶性竞争。接下来我们逐一聊聊。 1.如何有效缓解老渠道对厂家新开渠道的不满情绪有一件事情经销商一定要清楚，那就是厂家对市场的运作一定是越做越细，越耕越深的。厂家刚进入一个市场时，可能会把整个省交给一家代理商来操盘。但是随着品牌影响力的提升以及市场销路的打开，厂家就有可能把原有代理商的区域划分出一块再设置另一家代理商，进而每个地市、每个区县都单独设置一家经销商来操作。厂商之间除了合作之外，还存在着博弈。厂家不会喜欢看到某个商家无限做大，因为这样很可能让商家有挑战厂家的实力，这当然是不被允许的。所以厂家一定会增加经销商的数量，从而增加自身制衡各商家的力量，一旦哪个经销商和自己离心离德，就可以手起刀落，无需多虑，所以厂家一定会坚持开发新渠道的。但是作为经销商来说，自己的区域缩小就意味着客户量的削减，增加的其他经销商就会和自己争夺订单，更会导致最终的成交价格的下降，利润率的降低，所以经销商一定会反对厂家新开渠道。作为一线销售，我们当然要贯彻厂家的意志。那么，在完成新开

渠道工作同时，怎么能尽量降低老渠道的不满呢？我建议可以跟老经销商聊聊今年自己身上承担的任务量，比前一年增加了多少；在不开新渠道的情况下，如果要完成任务，老渠道需要承担多少；如果老渠道要完成承诺的任务量，需要怎么去做，到什么时间要达成多少量。最好能够通过晓之以理、动之以情达到目的，如果实在不行，至少也做到了先礼后兵。我们假设销售员小王在2019年实现销量100万，公司给他2020年定的任务是200万，他经过分析后，认为现有的经销商只能帮他实现150万的销量，他需要新开至少3家渠道才能完成余下的50万任务，但是核心经销商A反对他新开渠道。那么小王就可以跟经销商A 沟通：好，我不开新渠道，但是这50万的缺口你要替我承担，那么2020年你需要完成至少120万的销量。每个季度都要完成30万，我将以季度为单位考察你的任务进度，如果3月底没完成30万的销量，我就保留新开渠道的权利。为了不让厂家新开渠道，尽管任务加大了，经销商A也很有可能会接受。如果经销商A在3月底没能完成30万，小王就可以过来跟老板再聊聊新开渠道的问题。经销商可能会找各种借口为自己辩解，小王也可以继续让步，让经销商A在6月底之前完成60万。等到6月底他还是没能按节奏完成销量的话，那小王至少已经做到仁至义尽，这时再开新渠道，相信经销商A也不会再理直气壮地反对了。当然在这6个月中，小王也不能闲着，要去找存在合作可能的经销商去沟通合作意向，如果这期间产生了订单，可以借其他经销商的名义走一下货。一旦经销商A确定不能完成任务，不好再阻

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