现代旅游营销十大基本理念

现代旅游营销十大基本理念现代旅游营销十大基本理念

旅游行业在经济社会发展中，具有重要的地位和作用。在市场经济条件下，旅游行业需要具有市场化经营管理能力来适应市场需求和发展。旅游营销是传统旅游业务的重要组成部分，是推动旅游业发展的重要动力。下面是现代旅游营销十大基本理念：

一、顾客至上

旅游行业是服务业，顾客满意度是旅游企业长期发展的基石。在市场经济的条件下，旅游企业需要不断提高服务质量，以提高顾客满意度，满足顾客特殊的需求和服务要求。

二、定位明确

旅游企业应该有自己的定位，明确自己的目标市场、目标客户、目标旅游产品或服务，以便能够更准确地满足顾客的需求和服务要求。

三、品牌形象

在旅游营销中，品牌是非常重要的。优秀的品牌形象可以在竞争激烈的市场中赢得更多的客户。旅游企业应该在品牌形象方面下大力气，提高品牌知名度和品牌价值。

四、市场调研

市场调研是旅游营销的基础和前提。旅游企业应该通过市场调研了解客户的需求和服务要求，了解旅游目的地的变化情况和市场上的竞争情况，以便更好地制定旅游营销策略。

五、差异化竞争

在竞争激烈的市场中，差异化竞争是必要的。旅游企业应该在产品或服务方面进行差异化设计，使其具有独特性和个性化，以区别于竞争对手。

六、创新创意

旅游企业应该注重创新和创意，不断推出符合市场需求的旅游产品或服务。创意在旅游营销中可以吸引目标客户的眼球，并增强客户对旅游企业的好感度。

七、网络营销

网络营销在现代旅游营销中是必不可少的一个重要手段。旅游企业应该充分利用互联网等新媒体平台，开展网上宣传和网络营销，以提高自己在行业中的知名度。

八、联盟合作

在市场竞争中，联盟合作是非常必要的。旅游企业应该通过联盟合作，结成伙伴关系，以共同开拓市场。

九、售后服务

售后服务是旅游营销中的重要一环。旅游企业应该提供周到、细致的售后服务，帮助顾客解决旅途中遇到的问题，以提高顾客的满意度。

十、社会责任

旅游企业应该注重社会责任，推进可持续经营和可持续发展，并关注环境保护、文物保护等社会问题，以促进整个旅游产业的良性循环发展。

综上所述，现代旅游营销十大基本理念是旅游企业在市场经济条件下，适应市场发展的重要要求。只有把这些基本理念融入到企业的经营管理中，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

旅游市场营销知识点汇总

旅游市场营销知识点汇总第一章绪论市场营销的发展：生产观点→产品观点→推销观点→营销观点→社会营销（供不应求、供求平衡、供过于求）市场营销学定义：是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学。特点：①强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点。 ②研究如何让从生产到消费，又从消费到反馈到生产的整个经营活动和规律。 ③已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学市场营销组合：4P（产品、价格、促销、渠道）4C（消费者、花销、便利、沟通）旅游市场：特点：更多人性化、全球性、发展潜力巨大旅游市场营销内涵：①以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形服务使旅客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。 ②是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈、控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。

③适用范围教广、主体广、客体多。特征：①营销导向②管理导向③信息导向④战略导向旅游市场营销学含义：是指旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标为目的的过程。特征：①旅游产品的特点不同②更加多样化和更多类型的旅游分销渠道③重视对旅游者的管理④更加依赖多部门的协作⑤旅游产品更容易被效仿⑥旅游质量控制的不同发展历程：理论导入20 世纪70 年代理论探索20 世纪70 年代末至80 年代中期理论实践20 世纪80 年代末至今具体内容体系：产品策略价格策略促销策略流通策略开发策略价格制定营销计划的制定营销渠道的选择商标策略价格管理促销人员的培训营销中介的建立实际内容广告促销营销渠道计划的制定公关销售国际旅游业对市场营销学的研究： 20 世纪60S 旅游业的发展进入第一个高潮20 世纪70S “细分市场时代”“市场定位理论” 20 世纪80S 满足旅游者的特殊需求和爱好我国旅游企业市场营销观念：接待阶段→“公关”阶段→销售阶段→市场营销阶段→社会市场营销阶

旅游市场营销

旅游市场营销第一节旅游市场与旅游产品 20世纪后半期，旅游成为一种普遍化的商品，到目前为止，旅游业已成为世界上最大的行业。我国于1964年成立国家旅行游览事业管理局，后改名为国家旅游局，标志着旅游行业管理条块模式的形成，随着改革开放，旅游业已被国家列为加快发展的重点产业，并且把旅游业确定为第三产业中积极发展的新兴产业序列的第一位。虽然我国拥有排名世界首位的丰富的旅游资源，但是我国的旅游产业开发却严重滞后，与世界旅游强国存在明显的差距。因此，我国旅游企业要在短时间内进入国际经济舞台，还必须采取强有力的措施，提高营销竞争力。一、旅游需求分析旅游动机是直接推进一个人进行旅游活动的动力，消费者的旅游行为由旅游动机所引起并受其支配。旅游动机又产生了旅游需求。有了旅游动机就要寻求和选择目标，旅游目标确定后，就要为满足旅游需要而进行活动。旅游动机主要有以下四种类型： 1．文化动机了解和欣赏异地文化、艺术、风俗和宗教等，希望能在欣赏自然与文化风光的同时能够更好地学习和探索异地的风土人情、历史古迹，品尝美味佳肴，并且与当地人进行交流。 2．身心健康动机度假休息，运动，娱乐，以达到身体保健和心理健康的目的。 3．交际动机在异地结识新朋友，探亲访友，摆脱日常琐事等。 4．地位和声望动机二、影响旅游需求的因素旅游市场需求主要受到人口、经济、科学技术、政策法律、社会文化、自然环境等宏观因素的影响。三、旅游产品的开发在我国各地的旅游发展中，资源进行了有效的开发，而之后就会形成旅游产品。旅游产品开发的三个阶段分别是依托现状、深化开发和市场导向阶段。四、旅游产品的文化内涵旅游学者曾经指出：现代旅游现象，实际上是一项以精神、文化需要和享受为基础的涉及经济、政治、社会、国际交流等内容的综合性大众活动。全球旅游市场的文化需求趋势对我们国家旅游业的发展提供了广阔的前景和发展空间。总体来说，国外旅游者选择中国作为旅游目的地是为了体验古老的

现代酒店营销的十大方法

以下是进行酒店营销的十大方法： 1、创造值得分享的故事你的酒店需要拥有独特、创新的品质，让人耳目一新。它要有一个大家喜欢并且愿意跟朋友分享的故事。优质的服务是基础，这是你必须百分百要做好的。如果你花了心思的话，引人注目（即让别人赞不绝口的事情）并不难。客人在炎热的夏季入住时提供一支冰淇淋怎么样？或者入住时邀请他们品尝新鲜美味的法式烘烤咖啡？ 2、建立良好的公共关系公共关系永远是你开拓国内市场的关键。确保与地区和国家的报纸以及杂志出版社的记者和编辑建立良好的关系。这样，如果他们想要发表旅行故事，你就会成为他们的首选。 3、全球分销系统（以下简称GDS）和差旅管理公司由于某些原因，很多酒店把这两个渠道看作是无用的渠道。但是GDS正在重塑自己，目前仍然是很多目的地商务和休闲旅游的重要客户来源。并且，大型商旅管理公司（如Amex, ABC Corporates Services, TQ3 Travel Solutions, World Trabel BTI 和 Carlson Wagonlit）是获得大型企业的商务旅客很有效的分销渠道。 4、在线旅行社酒店和旅游业的广告宣传活动进入在线时代，在线旅行社是目前最重要的分销渠道之一。它们的佣金和商业模式迥然不同--- 对它们进行仔细分析，以确保他们可以为你的整体策略增加价值。可以肯定的是，他们不只是转移你的直销领域的业务，还产生了很多额外的预订。 5、目的地营销机构当地的目的地营销机构总是煞费苦心来吸引旅行团及会议活动。你应该与他们合作，以便在淡季的时候来吸引商务团或休闲团队。它将有助于你实现市场营销组合的多样化。 6、旅游局及会展机构

旅游市场营销概念

*旅游市场营销：旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目的，以实现旅游产品交换为核心的营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求的过程，是市场营销在旅游业中的应用与发展。 *旅游市场营销五个观念：以企业为中心的旅游市场营销观念：生产观念，产品观念，推销观念。以消费者为中心的旅游市场营销观念。以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念。 *旅游市场营销环境的特征：客观性、动态性、系统性、差异性、不可控性、可影响性。 *旅游市场营销的宏观环境：（具有无法回避性、不可控制性和难以影响性）一、人口环境（人口总量、年龄结构、区域分布、家庭组成、性别比例）二、经济环境 1、经济发展状况：经济发展阶段、经济形势 2、收入和支出状况：收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信贷三、政治法律环境（1、政治环境：国内政治环境、国家方针政策、国际政治环境2、法律环境）四、文化环境（教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯）五、自然环境（技术环境） *旅游市场营销的微观环境顾客、竞争者、公众、供应商、中间商 SWOT: 优势strength 劣势weakness 机会opportunity 威胁threat ST：多角化战略，利用优势，回避威胁 WO：扭转型战略，利用机会，克服劣势 SO: 增长型战略，发挥优势，利用机会 WT：防御型战略，减少劣势，回避威胁 *旅游消费者行为：旅游者在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、享用、评估、处理旅游产品时的行为表现和相关活动。 *旅游消费者购买类型：习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、疑虑型购买行为、随意型购买行为。 *影响旅游消费者行为的内在心理因素：需要和动机、感多角化经营战防御性战增长型战扭转型战机会威胁劣势优势市场增长率

现代旅游文化的营销运作模式

现代旅游文化的营销运作模式随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游业已经成为国家经济发展的重要支柱产业之一。在当前的市场竞争中，旅游文化的营销运作模式显得尤为重要。营销运作模式是企业在市场中生存和发展的重要途径，只有制定合理的营销计划，才能有效地推动企业的发展。在现代旅游文化营销运作模式中，要注重以下几点： 1.以文化为核心旅游文化是推动旅游业发展的关键因素之一。通过挖掘本地域文化，将文化元素融入到旅游产品中，可以大大提升旅游产品的吸引力。例如，河南的少林寺、成都的熊猫基地，都是以当地的文化元素为核心，打造出了非常有吸引力的旅游产品。 2.多样化的旅游产品旅游产品的多样化也是现代旅游文化营销运作模式中的一个关键因素。为了满足不同游客的需求，要针对不同游客的需求，提供多种类型的旅游产品。例如，对于文化爱好者，可以推出文化旅游产品；对于年轻人，可以推出年轻人喜爱的特色旅游产品。 3.开展网络营销网络营销已经成为现代旅游文化营销的主流方式之一。通过社

交媒体、网络广告等手段，可以快速传递信息，让更多人了解到旅游产品、服务的特色和优势。同时，网络营销还可以快速响应客户的需求和反馈，提高客户满意度。 4.进行品牌定位品牌定位是旅游营销中重要的环节，要根据不同的旅游产品、不同的目标客户，进行品牌定位。在品牌定位中，要明确品牌的核心理念、品牌的特色和品牌的目标客户，这样才能准确定位品牌，吸引更多客户。总之，现代旅游文化营销运作模式是旅游企业推动发展的重要途径。通过以文化为核心、多样化的旅游产品、网络营销和品牌定位，可以全方位提高旅游产品的吸引力和市场竞争力。

现代酒店营销的十大方法

现代酒店营销的十大方法 1. 建立强大的在线存在：在现代社会，几乎所有人都会上网信息。因此，建立并维护一个现代化的网站，使用引擎优化（SEO）技术，以确保酒店在引擎中排名靠前。此外，积极参与社交媒体平台，例如Facebook、Instagram和TripAdvisor，与客户进行交流，提供有价值的内容并回答他们的问题。 2.个性化营销策略：针对特定客户群体设计个性化的营销策略。使用数据分析和客户关系管理（CRM）系统，了解客户偏好和行为，向他们提供定制的推广信息和服务，以提高客户满意度和忠诚度。 3.实施市场推广活动：通过派发传单、举办促销活动、投放广告、赞助社区活动等方式，增加酒店的曝光率和知名度。此外，与当地旅游机构、公司和旅行社合作，共同宣传和推广酒店。 4.提供优质的服务：通过提供出色的客户服务和舒适的住宿体验，赢得客户口碑和好评。培训员工，确保他们具备良好的沟通能力和专业知识，以便有效地满足客户需求并解决问题。 5.创建品牌形象：明确并塑造酒店的品牌形象，以建立独特的市场定位。通过设计独特的标志、酒店装潢和员工制服来体现品牌形象，并通过持续的品牌推广活动来增强公众对品牌的认知和认可。 6.提供个性化的优惠和附加服务：根据客户需求和预算，提供个性化的定价和套餐选择，例如提供早餐、免费接送服务、健身房会员资格等。同时，提供定期的特别优惠活动和礼品券，以鼓励客户再次预订。

7.定期更新设施和服务：保持酒店设施和服务的竞争力，定期进行更新和升级。根据客户反馈和市场需求，改进和提高客房配置、餐饮选择、健身设施等，以吸引更多客户。 8.开展合作项目：与其他相关行业进行合作，开展跨行业的联合营销活动。例如，在当地旅游景点、餐厅和零售商处提供酒店优惠券，互相推荐客户并共同开展推广活动。 9.积极处理在线评价：关注并积极回应客户在社交媒体和评价网站上的评价。及时回复客户关注的问题和意见，通过提供解决方案和补偿措施来保持客户满意度。 10.提供高质量的信息和内容：通过酒店网站、博客和社交媒体平台，提供有关目的地、旅游活动和当地文化的有价值的信息和内容。这不仅可以提高酒店的在线存在和可信度，还可以吸引潜在客户，并帮助他们做出决策。总结起来，现代酒店营销的成功离不开强大的在线存在，个性化的营销策略，提供优质的服务和体验，建立品牌形象，定期更新设施和服务，开展合作项目，并积极处理在线评价。这些方法将有助于吸引并保留客户，并提高酒店的知名度和收益。

旅游营销

旅游营销什么是旅游营销旅游营销是指根据旅游目标市场需求、设计使顾客满意的产品，制定顾客认可的价格，通过广告、人员推销、严格控制产品质量等手段以树立良好形象和扩大市场占有率的一系列对外经营活动。旅游营销是指通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。旅游营销的最终目标就是增加旅游市场销售额，拓展新的市场，发展新的游客，培养和强化游客的忠诚度，增加及扩大旅游产品的价值，提高公众的兴趣，争取旅行社及其他中间商的支持，创建良好的旅游形象。旅游营销的营销战略旅游营销的方法有以下几种方法：旅游品牌营销、旅游体验营销、旅游网络营销、旅游整合营销、旅游互动营销等等。旅游营销战略是一个景区在现代市场营销观念的指导下，为了谋求长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场所做的具有长期性、全局性的计划与谋略，它是景区在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。现代旅游营销的十大基本理念 1.使旅游成为人的本能需求 2.使旅游产业成为制造快乐的产业 3.打造区域品牌 4、使品牌成为现代旅游的核动力 5.要使注意力成为印钞机 6.旅游策划就是编故事，旅游营销就是卖故事 7.世间无弃物，关键在定位 8“划”时代的旅游目的地营销 9.走在山坳上的中国旅游营销 10.中国旅游策划任重道远现阶段旅游营销存在的问题我国社会主义市场经济体制建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国

旅游市场营销知识整理

旅游市场营销知识整理 1.营销的基本概念 ①营销的来源：客户需求是市场营销问题的基础。 ②营销的概念：营销是所有市场关系的总和。 ③营销的特点：⑴营销是一种创造性的活动⑵营销是人类特有的交换行为。⑶营销是企业与社会联系纽带⑷营销是一种满足人们需要的行为。⑸营销是一个管理的过程。 ④营销的使命：现状----了解；未来---预测；目标---运用资源（资源与环境是营销的基本问题） ⑤行业走势：无领导------价格竞争-----企业重组----竞争平衡-----垄断（战略）（资源优化）(资本运作) （社会营销）（分解） 2.旅游产品非物质性：旅游产品的提供需要具备一定的条件和设施，但其真正内涵和实质则是一种服务。对于旅游者而言，其消费这种产品的结果是一种体验或者是兴奋感，抑或是一种感觉，因为没有有形产品可以提供给顾客，因而旅游产品的好坏更多地体现为旅游公司或者旅游景点提供的服务质量，只有高质量的服务才能满足顾客的要求，这不是仅仅依靠硬件能够解决的问题。 3.市场和市场行为：需求分析旅游营销市场及其要素：⑴一定数量的人口⑵购买力⑶购买意愿⑷购买和消费时机（旅游市场=人口+购买力+购买意愿+购买时机） 4.由供给导向转到需求导向：需求导向：以销定产的观念，强调市场的作用，以需求作为生产的导向。①市场营销观念—顾客需要什么，就生产什么。（即以市场为中心，以满足顾客的需求为企业经营的最高宗旨，有赖于对顾客需求的识别）（与推销观念不同的是，其是由外而内的决策而不是由内而外的推广）②社会营销观念—对全社会有好处的，才是该生产的。 ③观念的变革 5旅游营销：是需求导向还是供给导向的决定。旅游营销完全不同于物质产品的营销，对于后者而言，其可以完全采用需求导向方式，根据顾客的要求设计产品。但旅游产品的某些方面是非常独特的，而且很大程度上是不可替代的，这就要求旅游公司对这些产品进行促销，即在现有产品的条件下，使用宣传和推广方式与顾客发生关系，而不是根据顾客的要求对产品本身进行改造，比如黄山、九寨沟、长城、金字塔等。 6.顾客忠诚与顾客关系维持：关系营销原因：⑴关系营销旨在谋求顾客关系的长期发展 ⑵影响关系营销的主要因素包括1沟通2 合作与双赢3. 亲密4. 控制 ⑶顾客关系生命周期：顾客与企业的关系是固有的，但这种关系不是永恒不变的，也不是自然形成的，对于旅游企业而言，顾客的满意度是维持这种关系的重要条件。（潜在顾客---信息搜集---初次购买----再次购买---宣传产品---忠诚顾客）（顾客在每一阶段都有可能退出） ⑷顾客满意、顾客忠诚与顾客关系维持：①一般而言，这种满意被描述为：顾客因某种需求而换取和消费一定产品后身心获得满足的惬意感②顾客忠诚指的是顾客对于企业产品或服务长期保持的某一选择偏好与重复性购买，从而维持顾客与企业的关系③顾客关系维持是服务营销的根本任务和目标，这要求：一是以需求为导向研发产品，二是不断完善服务生产系统，最大限度地使顾客感到安全、舒适和便利，三是重视顾客意见、顾客参与和顾客管理。⑸内部营销：员工满意与忠诚①员工的满意度取决于内部产品的质量，这主要包括工作环境、培训机制、奖励和激励机制、授权和沟通机制、信息的获得、职业发展规划以及公司的品牌形象等。②旅游企业的内部营销，其关键在于创建企业服务文化，并将这种文化通过员工传导到顾客身

现代旅游营销十大基本理念

现代旅游营销十大基本理念现代旅游营销十大基本理念旅游行业在经济社会发展中，具有重要的地位和作用。在市场经济条件下，旅游行业需要具有市场化经营管理能力来适应市场需求和发展。旅游营销是传统旅游业务的重要组成部分，是推动旅游业发展的重要动力。下面是现代旅游营销十大基本理念：一、顾客至上旅游行业是服务业，顾客满意度是旅游企业长期发展的基石。在市场经济的条件下，旅游企业需要不断提高服务质量，以提高顾客满意度，满足顾客特殊的需求和服务要求。二、定位明确旅游企业应该有自己的定位，明确自己的目标市场、目标客户、目标旅游产品或服务，以便能够更准确地满足顾客的需求和服务要求。三、品牌形象在旅游营销中，品牌是非常重要的。优秀的品牌形象可以在竞争激烈的市场中赢得更多的客户。旅游企业应该在品牌形象方面下大力气，提高品牌知名度和品牌价值。四、市场调研

市场调研是旅游营销的基础和前提。旅游企业应该通过市场调研了解客户的需求和服务要求，了解旅游目的地的变化情况和市场上的竞争情况，以便更好地制定旅游营销策略。五、差异化竞争在竞争激烈的市场中，差异化竞争是必要的。旅游企业应该在产品或服务方面进行差异化设计，使其具有独特性和个性化，以区别于竞争对手。六、创新创意旅游企业应该注重创新和创意，不断推出符合市场需求的旅游产品或服务。创意在旅游营销中可以吸引目标客户的眼球，并增强客户对旅游企业的好感度。七、网络营销网络营销在现代旅游营销中是必不可少的一个重要手段。旅游企业应该充分利用互联网等新媒体平台，开展网上宣传和网络营销，以提高自己在行业中的知名度。八、联盟合作在市场竞争中，联盟合作是非常必要的。旅游企业应该通过联盟合作，结成伙伴关系，以共同开拓市场。九、售后服务售后服务是旅游营销中的重要一环。旅游企业应该提供周到、细致的售后服务，帮助顾客解决旅途中遇到的问题，以提高顾客的满意度。

旅游景点的营销策划方案

旅游景点的营销策划方案旅游景点的营销策划方案（篇1）一、选题依据 “山奇水秀甲南国，养生长寿在大明”。山林可以说是人类最早的栖息之地，随着回归自然、热爱自然、亲近自然旅游新理念的传播，国内外旅游者的热情正在转向山川，掀起一股股山地旅游热。据悉，即将于6月17日正式开幕的“20__中国·南宁大明山国际山地养生旅游节”，期间举行的以山地峡谷为背景的惊险刺激的滑翔伞花样滑翔表演和充满古代神秘文化色彩的“日中无影”祭祀盛典等一系列精彩活动，将向世界展示大明山所特有的壮族山地养生特色，成为今年山地旅游的一大热点。养生产业是新兴的低碳绿色环保产业，被公认为21世纪最有希望的朝阳产业，从观光型旅游向度假型、养生型旅游转变，与旅游嫁接形成的养生旅游正成为国际旅游市场的主流之一。大明山是中国的长寿之乡，大明山国际山地养生旅游节由此应运而生，成为山地养生旅游的一朵奇葩。据大明山景区管委会主任罗世敏向记者介绍，国际山地养生旅游节将以其他区域不可复制的大明山地区“骆越文化”、“龙母文化”、“天地人三气同步养生文化”等壮族传统文化为基点，并以人与自然、人与社会以及人类自身的健康长远发展为根本目标，依托大明山温度、原始森林、大峡谷、瀑布、负氧离子、民俗文化、养生文化、区位优势、独特风光、养生食品十大资源优势，打造“南宁大明山——中国养生名山，世界疗养圣地”知名品牌，提升旅游区整体综合实力。据介绍大明山旅游景区景色宜人、交通便捷、少数民族文化独具特色，景区融森林、峡谷、险峰、溶洞、溪流等奇异景色为一体。20__年，大明山景区获得了“休闲养生特色景区奖”。大明山是大自然赠给南宁人民和全世界人民的瑰宝，是“中国绿城” 的生态绿肺和文化家园。南宁市将充分利用举办国际山地养生旅游节媒体聚焦大明山之机，发挥北接北京、西安、洛阳等内地，辐射东南亚、东盟地区和中国香港、澳门、台湾地区及日本、韩国、美国市场的地理优势，形成以东南亚、东盟地区和中国港澳台市场为主体，北美和西欧市场为两翼的市场体系，构建以养生文化为核心主题，将长寿文化、宗教文化、当地民族文化相融合，融入休闲、养生、体育、娱乐、敬老爱老等内容，铸造一个横空出世、强调文化品位又贴近百姓生活的中国一流、世界有名的山地养生旅游节品牌。他表示，随着20__南宁大明山国际山地养生旅游节的正式启

旅游市场营销重点

从营销学的角度看市场：市场=人口x购买力x购买欲望市场营销观念：1.生产观念(福特汽车) 2.产品观念（市场营销近视）3.推销观念（我卖什么顾客就买什么） 4.市场营销观念（顾客需要什么就生产什么、雅阁牌新车、迪斯尼乐园） 5.社会市场营销观念（制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益即企业利润、消费者需要的满足和社会利益）旅游产品：广义的旅游产品是一个整体的概念。从旅游者目的来看，旅游产品是指旅游企业凭借着旅游吸引物、交通和旅游基础设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。从旅游者角度看，旅游产品是指旅游者为了满足其精神和物质方面的需要花费了一定的时间。费用和精力所购买的一次旅游经历。旅游产品的特征：综合性、替代性、脆弱性。旅游市场的特征：全球性、异地性、季节性、多样性、波动性、高度竞争性。旅游市场营销是旅游经济组织或个人对产品、服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。旅游市场营销的特征： 1.提供的产品主要是一种服务。 2.游客可参与到旅游产品的生产过程（体验性） 3.产品质量难以标准化 4.时间因素十分重要 5.产品的分销渠道与有形产品不同旅游市场营销新观念： 1.绿色营销：是在当今社会环境被破坏、污染加剧。生态失衡。自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。 2.关系营销：旅游业关系营销的主要内容有旅游业和顾客的关系、旅游营销链上的关系、企业内部的关系。 3.整体营销 4.网络营销（中国目前最大的旅游电子商务网站是携程网) 营销活动与环境的关系 1.自然环境：自然环境是旅游业赖以生存和发展的天然基础，影响旅游业生产和经营的重要自然环境因素包括自然资源环境和物质资源环境两大类。 2.经济环境 1）个人收入与实际购买力：个人可支配收入构成实际的购买力，个人可任意支配收入是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素，也是企业开展营销活动时所考虑的主要因素。2）汇率变动：当一国货币升值，将意味着入境旅游的价格提高和出境旅游价格的下降：反之，则意味着入境旅游的价格下降与出境旅游的价格提高。 3.社会文化环境：民族民俗文化、宗教文化、教育与阶层文化 4.人口环境：人口规模、人口结构、人口分布与迁移。 5.政治法律环境：政局的稳定性、政府的旅游经济政策、国家间的相互关系。 6.科学技术环境：创造了新的旅游消费形式、变革了旅游企业的运作方式、变革了旅游的促销方式。旅游市场营销的微观环境是指存在于旅游营销管理组织周围，并影响其营销活动的各种因素和条件。微观营销环境主要包括：旅游供应商、旅游中间商、旅游消费者、竞争者、社会公众以及旅游企业自身内部。

现代旅游景区发展的三大核心理念

现代旅游景区发展的三大核心理念作者：黄其新来源：《价值工程》2013年第02期摘要：旅游景区要想获得持久的竞争优势，就需要更新管理观念。本文认为旅游景区发展必须拥有三大核心理念：一是可持续发展理念；二是关注游客的体验需求；三是为游客提供完整的服务。 Abstract： This paper argues that the tourism area want to get a lasting advantage， you need to update management concepts.The development of tourist attractions must have three core concepts：commitment to sustainable development； concerned about the tourists' experience needs； provide full services for tourists. 关键词：旅游景区；可持续发展；游客体验；完整服务 Key words： tourist attraction；sustainable development；tourist experience；full service 中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）02-0301-02 0 引言旅游景区是现代旅游业的重要组成部分。随着游客消费知识的丰富和旅游产品供给的完善，旅游景区想要赢得长久的竞争优势就需要更新原有的经营管理观念。从市场发展趋势上看，旅游景区应重点拥有以下核心经营理念。 1 致力于可持续发展可持续发展既是人与自然环境的概念，也是关注人类长期发展的战略模式。对于旅游景区来说，其可持续发展的内涵是正确处理景区与自然、社会之间的关系，促进旅游景区、自然环境、社会环境三者之间和谐共生与协调发展。 1.1 自然环境的可持续性是景区发展的基础在旅游景区开发过程中，如果对自然资源和环境保护不够，就会造成景区整体环境恶化，反过来又会限制景区发展，因此，旅游景区要贯彻和谐发展的思想，把景区的可持续发展建立在保护和开发相互协调的基础上，促使景区生态保护和经济效益获得“双赢”。 1.2 经济增长的可持续性是景区发展的保障景区经济效益的增长可以保证其对生态环境保护的持续投入，但景区经济效益的增长要与其环境背景、资源基础等要素相协调，在可持续发展的理念下提高经济效益，而不以降低环境质量和破坏社会文化作为旅游景区发展的前提和代价，否则，环境退化和资源破坏的成本就非常巨大，甚至会抵消和削减景区经济增长的成果。

旅游营销理论体系

1、定义：旅游品牌深度营销理论是专门针对旅游企业的系统企划，它的精髓在于：确保所有与品牌相关的营销活动都显映到品牌本身独有的核心价值及精神。 2、核心思想：将与旅游企业进行市场营销有关的一切活动深度一体化。 3、核心目的：强化和提升旅游企业的核心竞争力。 4、独特观点： a) 深度聚焦法则当人们看待或研究一个事物时，只要把问题的分析调节到最佳的焦距，集中于一点来解决问题，就能获得预期效果的最大化。具体展开主要是以下四个方面： •为什么？当你在面对和解决一个问题的时候，一定要反思你解决这个问题的最终目的和预期目标，因为这将决定你对这个问题的态度和重视程度，也会影响到你处理问题的效率和成果。 •位置点？在你本身、所要解决的问题和最终预期的效果三者之间是有距离的，只要你调节好三者间的焦距，你就会看到最清晰的真相和预期的效果。 •怎么看？看问题也一定要注意角度、高度和深度，因为有一个焦点，你能把事物看得更清晰、更透彻、更完整。 •怎么做？看到问题的所在和清晰的目标还远远不够，关键要看你如何用聚焦的方法使之效果倍增。 b) 深度营销心锚 “心锚”实际是一个心理学概念，简单的说就是触景生情或条件反射。我们把一个事物或现象与某种情绪或状态之间的连接叫心锚。若将其应用到旅游营销策划之中，在满足消费者需求的时候，要有目的地创造这个满足的过程，在消费者的心中扎下心锚，在一段时间内

不断强化使之形成消费者渴望或习惯，你就能赢得消费者或增进他们的忠诚度。“营销心锚”在整合营销传播中的运用显得尤为重要！ c)旅游目的地“一站式”深度营销系统何谓“深度营销” 打个比方，你是一家饲料生产企业老板，为了更好地经营好你的企业，销售好饲料，你现在甚至要考虑如何帮农民用户做好生猪的防病措施。这种充分考虑终端消费者需求及达成交易的整个系统的各个环节的营销方式就是深度营销。中国绝大部分旅游目的地（景区）的营销模式仍停留在很传统的层面，只是被动地销售一个景点，没有充分从客源地消费者和旅游组团机构需求、创新产品、市场推广、交通等综合、系统要素出发，建立符合市场发展需要的新型营销模式。旅游目的地（景区）“一站式”深度营销系统是以客源地消费者为中心，全盘思考旅游目的地（景区）的产品、价格、服务、推广、渠道、交通和品牌提升等问题的系统解决方案。其核心是由对一个点的思考转为对一个消费链条的思考，由产品是一个景点转为产品是包括交通、服务、策划、消费者感受在内的整体。举例而言，作为景区，你卖的不应只是“一座山”或“一个湖”，而是消费者从一开始的信息接触到游后的感受以及旅途的便利等等。 •何为目的地“一站式”深度营销系统？旅游目的地（景区）“一站式”深度营销模式是由深度旅游策划管理公司设计，由策划公司和目的地(景区)、接待社、旅行批发商、各地组团代理社、交通部门、媒体单位等共同组成的联盟机构，其核心工作就是联手整合资源、打造组合产品、区域批发代理、媒体专业推广、零售组团等“一站式”解决方案。（“一站式”意味着找到深度旅游策划管理公司就找到了解决整个系统问题。）首先是景区、策划公司、地接社一起整合食、住、行、游、购、娱等要素，共同打造旅游组合产品（这里说的产品是指：旅游、交通、服务、体验活动等组合起来的旅游产品），这个旅游产品是符合不同目标人群需求、不断推陈出新的产品组合；然后再与策划公司、批发商、交通部门整合大交通资源，继续强化产品的独特性，全新进入区域目标市场，通过区域批发代理模式，目的地(景区)与批发商、零售商结合媒体共同推动市场，建立营销渠道，与消费者进行有效沟通，最终实现有多少人去目的地（景区）的目标。 d）品牌树理论

旅游市场营销的基本概念

旅游市场营销的基本概念旅游市场营销是指旅行社为满足市场需求而采取的一系列市场活动，这些市场活动着重于提高旅游消费者对旅游服务商及其所提供的旅游产品、服务及信息的认知与认可。旅游市场营销的核心概念是消费者行为的理解和管理，其基础概念如下： 1、市场营销及其组成市场营销是企业通过指导和管理交换过程而实现销售活动，包括：市场细分、市场定位和竞争分析；产品、价格、渠道和宣传等营销组合；顾客分级、需求分析、数据收集和测试等消费者行为；决策过程及策略管理；价值营销及分配等。 2、消费者行为消费者行为是指当消费者受到不同的信息或因素的刺激，进而产生的各种选择。在旅游市场营销中，考虑到消费者行为是多元化的，消费者的行为特征和决策过程是十分复杂的，对消费者行为也要结合市场细分、定位等基本理论，从多个角度来分析洞悉消费者行为，以便更好管理消费者行为，提高旅游服务的多样性和满意度。 3、旅游市场营销战略旅游市场营销要求企业拥有良好的营销し戦略，要考虑消费者行为、企业营销组合、市场需求、竞争对手以及相关法律法规等因素，完成对消费者沟通和决策的整体分析，为企业制定出满足不同旅游市场发展需求和促进旅游消费增长的有效营销战略。 4、定价策略定价策略指企业根据营销目标、市场营销组合、市场分析和竞争情况，制定的对商品及服务的定价策略。定价策略对于每一类旅游产品都是不同的，比如飞机票、旅游线路、酒店住宿等，需要根据市场情况进行灵活的定价策略。 5、推广及宣传推广和宣传是市场营销的重要组成部分，其基本宣传手段有广告、促销活动、展销会、网络营销等，它们是市场营销策略的有效实施窗口，也是决定营销成功与否的关键因素之一。总之，旅游市场营销是一种在满足消费者需求的基础上，通过综合运用市场分析、产品、价格、渠道、宣传等营销活动来提高消费者对旅游服务商及其所提供的旅游产品、服务及信息的认知与认可的过程。旅游营销的成功关键在于对消费者行为的准确理解，以及对营销活动的有效管理和实施，同时要用充分的营销活动来提供高效的旅游服务，以此赢得旅客的好评。

旅游市场营销概念

1 企业目标为目的，以实现旅游产品交换为核心的营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求的过程，是市场营销在旅游业中的应用与发展。观念：生产观念，产品观念，推销观念。以消费者为中心的旅游市场营销观念。以社会长远利益为中心的旅游市场营销观念。差异性、不可控性、可影响性。不可控制性和难以影响性）一、人口环境（人口总量、年龄结构、区域分布、家庭组成、性别比例）二、经济环境 1、经济发展状况：经济发展阶段、经济形势 2、收入和支出状况：收入状况、支出状况、消费者的储蓄和信贷三、政治法律环境（1、政治环境：国内政治环境、国家方针政策、国际政治环境2、法律环境）四、文化环境（教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯）顾客、竞争者、公众、供应商、中间商 SWOT: 优势strength 劣势 weakness 机会 opportunity 威胁 threat ST ：多角化战略，利用优势，回避威胁 WO ：扭转型战略，利用机会，克服劣势 SO: 增长型战略，发挥优势，利用机会 WT ：防御型战略，减少劣势，回避威胁现和相关活动。为、经济型购买行为、冲动型购买行为、疑虑型购买行为、随意型购买行为。知觉、学习与记忆、态度、个性。购买决策、购后行为。描述需要、明确产品规格、物色供应商、征求解决方案、选择供应商、签订合约、绩效评价政府、一般企业。业人员采购、购买过程相对复杂。 *旅游市场营销战略：旅游企业管理者在现代营销观念的指导下，为了完成企业的任务，对旅游企业在一定时期内营销拓展的总体设想和规划。 2、旅游市场竞争战略：旅游市场领导者战略、旅游市场挑战者战略、旅游市场追随者战略 3、旅游业务投资组合战略一、密集型成长战略： 1、市场渗透战略：在现有市场内增加现有产品的销售量。 2、市场开发战略：将原有的产品营销给新市场的战略。 3、产品开发战略：以现有市场为目标市场，推出新产品，满足其需求。二、一体化成长战略 1、后向一体化战略：旅游企业可以通过收购兼并上游供例：向上游供应商 2、前向一体化战略：兼并收购中间商环节的批发商或零售商，特别是在这些中间环节的利润非常高的环境下。向网络销售商延伸 3、水平一体化战略：兼并收购同类企业，或实行各种形式的联合经营。三、多角化成长战略 1、同心多角化战略：面对新的市场和新的客户，以原有硬件设备与旅游资源、服务理念为基础，增加新业务。 2、水平多角化战略：针对已有市场开发新的产品，这些产品与原有产品的关联比较小。 3、综合多角化战略：开发与现有市场，现有产品，现有营销积累毫无关联的新业务。依据，区分具有不同需求特征消费者群的过程。

温泉酒店的服务营销理念

温泉酒店的服务营销理念第一、正确的产品定位(企业成功经营四大要素之首) 一、以科学态度认识温泉旅游温泉旅游是一个新兴的旅游产业，无论是温泉旅游的开发建设还是市场经营，到处一片火爆，据信息不完全收集全国现有1200多家温泉企业(包括温泉疗养)活跃在各地温泉旅游的市场上。还有数百家温泉项目正在策划、开发、建设中，这无异对引导人们时尚的养生休闲生活和发展经济都是大好事。可以说盛世造圣泉。众目聚焦温泉旅游的时候，我们首先要研究，温泉旅游究意是什么，为何能够吸引从投资到消费的各个社会阶层的目光? 1、什么是温泉旅游?(温泉旅游的定义) 温泉旅游就是旅游者(消费者)以体验温泉，感悟温泉文化为主题，达到温泉养生、度假、休闲为目的的旅游。 2、温泉旅游的属性: (1)温泉旅游是体验经济(体验旅游)时尚的产业: 体验经济表现在旅游方面可叫体验旅游(温泉旅游不属观光旅游)。温泉旅游是旅游者通过亲身体验温泉水，得到的一种感觉，一种精神的、生理的、体能的享受，是心、身、魂的升华。所以温泉旅游就属于体验旅游。旅游者在体验温泉过程中所感悟的主题就是温泉文化。所以说温泉旅游的核心是温泉养生文化、休闲文化、度假文化。为此温泉旅游绝不是一般人们认为的“温泉洗浴中心”“温泉大澡堂子” (2)温泉旅游是休闲经济的时尚产业由于休闲活动的产生也就带来了物质的和精神的休闲需求，这个需求就引起了经

济的投入和产出(包括资源的开发利用，休闲产品的策划、设计、建造、生产、经营、管理和就业等)，这就是休闲经济。我国是发展中国家，自改革开放以来，在不到20年的时间内，自1995年起实行每周双休日，1999年十月起又实施“春节”“五一”“十一”三个大假，今年又调整了假期，增加了“清明节”“端午节”“中秋节”的休假。目前我国己有双休日、小长假、大长假，法定假日共115天，还有机关团体，企事业单位内部的年假、奖励假、探亲假…等，一年中有三分之一的时间在闲暇中度过。实现了西方国家花了进一百余年的时间才达到的境地。这一国家行为表明了我国己融入整个国际休闲文化的背景中。建国初期和计划经济年代，人们不能提倡休息，对待工作的态度是:“革命加拼命”(时代的需要) 改革开放以来提出:提出会休息才会工作，休息是为了工作。(时代的发展，观念开始转变)。市场经济大潮产生了休闲理论，现代学术研究提出了“工作是为了休闲”。(社会的进步，真正体现人本的需求)。国际上用“休闲指数”来衡量一个国家的经济发达程度，休闲指数越高说明经济文化强盛。旅游是世界上仅次于餐饮和住房产业的第三位，的消费产业，中国旅游业现正处在由观光型旅游向度假型旅游升级转型的重要时刻，5+2(5天在城里，2天在城外)和大假远游的生活己成时尚。2006年以来全国人均出游一次以上(每年13亿人次以上)。现在人们得闲空、有闲心、用闲钱、做闲事、养闲趣、育闲情，休闲是人们消费的一种重要选择。温泉旅游是一种休闲活动，古有诗云:“温泉水滑洗凝脂，偷得浮生半日闲”。

简述旅游市场营销的基本概念

简述旅游市场营销的基本概念《旅游市场营销的基本概念》旅游市场营销是指在旅游行业中，通过采取一系列的市场策略和活动，以满足旅游者的需求和期望，并达到市场营销目标的过程。它是一门综合性学科，涉及到市场调研、定位、产品设计、推广、销售、客户关系管理等诸多方面。旅游市场营销的目的是通过吸引更多的旅游者，提高旅游产品的销量和市场份额，从而获得更大的市场竞争优势。在旅游市场营销中，市场调研是非常重要的一环。通过市场调研，旅游经营者可以了解消费者的需求和偏好，挖掘市场潜力和竞争对手的情况。调研结果可以为企业决策提供重要依据，帮助企业更好地把握市场机会。定位是旅游市场营销的关键步骤之一。通过定位，企业可以确定自己的目标市场，并制定相应的推广策略。定位的核心是要明确自己的产品定位和目标受众。例如，一些旅游企业可能定位为豪华旅游，面向高端消费者；而另一些企业可能将定位为家庭旅游，面向亲子市场。不同的定位将决定企业的目标消费群体、宣传方式和销售策略。产品设计是旅游市场营销的重要环节之一。企业需要根据市场需求和目标市场的特点，设计旅游产品。产品要能够满足消费者的需求，提供特色和独特的体验。例如，一些企业可能打造特色民宿，提供独一无二的住宿体验；而另一些企业可能开发主题旅游路线，提供个性化的行程设计。精心设计的旅游产品将吸引更多的消费者，提高产品的竞争力。推广是旅游市场营销的重要手段之一。企业可以通过各种渠道和方式宣传自己的旅游产品。例如，通过广告、公关活动、互联网营销等方式，将产品信息传达给目标消费者。推广的目的是提高品牌知名度和产品曝光率，吸引更多的消费者选择自己的产品。销售是旅游市场营销的重要环节之一。企业需要建立销售渠道，使消费者可以方便地购买旅游产品。销售渠道可以包括直销、代理商、在线旅游平台等。企业需要确保销售渠道的有效性和顺畅度，提高销售转化率和满意度。客户关系管理是旅游市场营销的重要策略之一。企业需要与客户建立和维持良好的关系。通过建立客户数据库、提供个性化的服务和推广活动，企业可以保持客户忠诚度，增加复购率和口碑传播。旅游市场营销的基本概念包括市场调研、定位、产品设计、推广、销售和客户关系管理。通过科学的市场营销策略和活动，企业可以提高产品竞争力，获得市场份额和盈利能力，实现可持续发展。

旅游发展新理念

旅游发展新理念 2005－０７－07 １、旅游业是一个“动力产业”。一个能够全面带动、拉动和联动地区社会、经济、文化和生态发展的“动力产业”。它带动第三产业，拉动第一产业,联动第二产业,能够促进招商引资，对于欠发达地区这一性能更加明显,应当作为引爆产业优先发展。 2、旅游行业是一个地区的窗口。地方政府要重视旅游行业的人才配备,要舍得把一流的管理干部配备到旅游部门。一个地方的旅游局领导应当具备三个条件:肯吃苦、爱学习、能公关。同时旅游行业又是一个能够培养优秀干部的地方，应该让有潜力有干劲的年轻干部投身其中。 3、旅游业是一个“环境产业”。它在全面改善一个地区的生活环境、投资环境和发展环境的同时，也依赖于其经济、交通、治安、生态环境，对它们十分敏感。政府主导旅游业的发展，主要是营造旅游大环境，特别是旅游者的消费环境、旅游企业的经营环境、社会资金的投资环境、旅游管理的行政环境。 4、传统观念认为,旅游业的发展包括六个要素——“吃、住、行、游、娱、购”，实际上只这六个方面是远远不够的，还需要“营销”、“大环境”两大要素的同步发展。旅游业应当是“八要素”。政府要做的工作,主要就是抓好后面的两个要素。

5、旅游业的发展要致力于多产业的联动。目前的许多旅游规划设计没有认识到产业联动的重要性，囿于本部门的视角狭隘地考虑自身的发展。我们认为要跳出旅游业的视角考虑旅游业的发展，因为一方面，单一产业的发展是脆弱的,另一方面,旅游业作为一个动力产业,其重要优点就在于能推动其它产业。 6、在某种意义上可以说,旅游业是一个心理学的行业。研究并满足游客的心理，是旅游企业成败的关键。旅游区的区位和资源会对什么人有吸引力？他们来了希望看到什么?吃什么?住什么样的设施?住哪里?买什么？玩什么？这些问题一个一个回答清楚了，并在开发和宣传中做到了,那就应当能够成功。 7、旅游规划与城市规划不同，它需要进行旅游市场问卷调查，需要进行周边旅游产品调研，需要进行认真的策划。如果没有做这三个方面的工作,规划的基础就十分薄弱，就难以做到市场导向原则、特色原则和区域合作原则,难以编制出优秀的规划成果。８、市场是旅游规划研究的出发点和归宿。旅游规划中，旅游产品的定位和项目布局是在对旅游市场特点、需求趋势和产品竞争力进行综合分析的基础上确定的，并由此确定旅游区的市场形象。而旅游产品的开发是否成功，最终还是要由市场来进行评判。 9、旅游区的开发,应该严格按照先规划后建设的开发原则。项目的选择、产品的档次和品位决定了市场的接纳程度，旅游产品一旦偏离了市场需求的方向，就容易被市场所遗忘。因此，一个旅游区往往在建设之前就已经决定了旅游区的生命力。