高速公路公司2018年工作总结与2019年工作计划

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按照集团工作会议部署，认真总结中心2018年工作，部署2019年重点工作任务，提升管理水平，强化治理能力，以发展新思路提升xx管理中心事业新高度。向大会作工作报告。

一、2018年工作回顾

刚刚过去的一年，是“十三五”关键之年，是中心完成阶段建设任务、获得重要突破、实现培训提升的充实而忙碌的一年。在省交通运输厅和集团的正确领导下，中心深入贯彻五大发展理念，积极做好主业升级、项目建设、新路接管、管理增效各项工作，圆满完成了2018年各项目标任务。

这一年，中心实收通行费16.25亿元，同比增长14.8%，超额完成任务。这一年，中心共查处各类逃费车801辆，堵漏增收172万元，xx单条路打逃金额全省第一，中心打逃总额全省第一。这一年，中心将xx高速、xx高速南段打造成为集团首批精细化养护示范路，共计263公里，占养护总里程的62.9%，远超集团下达的50%的计划任务；通过采取专项工程与预防性工程相结合的方式，所辖路面优良路率达95%以上，养护管理在集团半年检查中获得第二名。这一年，中心围绕培训提升年，进一步唱响“春风”品牌，培训提升成绩突出，文化建设成果丰硕。这一年，中心的星级收费员考评，笔试达标率再创历史新高，四五星级面试通过率集团第一。这一年，中心的收费营销工作逐步崭露头角，集团首届收费营销工作研讨会在中心举行。这一年，xx荣获“第三届最美中国路姐”称号、xx获得集团第三届“映山红杯”最美收费窗口展示大赛最美职工二等奖。这一年，中

心“我最青春的十年”春风人物评选被评为集团2018年度职工认可的最具影响力活动。这一年，中心又有五个职工书屋获“省级职工书屋示范点”荣誉称号。xx荣获集团“悦读高速.相约经典”读书分享活动二等奖、xx荣获三等奖。这一年，中心强化财务预算分析和控制，全年日常经费结余35.5万元，“三公经费”同比下降8.4 %。

取得以上这些成绩，主要是开展了四个方面的工作：

（一）以“稳增长”为抓手，提升运营水平

2018年，在做好日常管理工作的同时，中心收费管理工作紧紧围绕提升职工素质、开展收费营销、力遏偷逃通行费，运营水平得到显著提升。

创新培训模式。围绕职业化培训体系建设，开展了“三层五岗”换岗轮训，在中心收费管理部、信息分中心、收费站实现三层互动式轮训，票卡、收费、稽核、监控、系管五岗轮换式交流。组织收费站站长、收费辅助及业务骨干等多层级、多岗位业务培训，教授打逃技巧，解决实际操作中疑难问题，提升了业务技能。

策划多项活动。为推进“春风”品牌宣传推广，提升收费服务窗口形象和收费人员的综合业务技能，开展了春风杯“出彩收费人”、业务精品课件评选等多项活动，既展示了收费员的风采，还挖掘了人才，锻炼了队伍。

开展堵漏增收。根据不同时段不同情况，组织开展了贯穿全年的套牌换卡、冲岗车、施工临时免费车、ETC车辆等7项治理活动。