物业管理项目需求
物业管理项目需求
采购单位：安徽国家铜铅锌及制品质量监督检验中心（公章）
一、项目基本情况、项目背景、采购内容
质检中心园区安徽国家铜铅锌及制品质量监督检验中心、铜陵市计量研究测试所及铜陵市特种设备监督检验中心办公楼的保洁、会议服务、园区绿化、安保、设施设备保障等物业管理服务。预算控制价：28万元
二、技术方案或服务内容、范围
（一）铜中心部分
1、实验室门禁外公共区域的每日保洁；
2、中心领导办公室、会议室、接待室、健身房、阅览室的保洁以及会
议服务。会议室、接待室、健身房、阅览室每周至少保洁一次，如
有使用应及时做好使用后的保洁工作；
3、中心食堂进行卫生保洁。每周保洁1次。
4、中心实验楼内的安全保卫值班及巡查工作；
5、中心办公楼两台电梯（载客、货运）的巡检工作以及监督维保单位
按时维保、检修工作；监督货运电梯的使用工作；因电梯事故造成
的责任不在乙方此合同范围；
6、中心实验楼电、水等使用情况的巡查、维修报检，在获得甲方批准
后及时安排人员维修。
7、甲方委托的其他事项。
（二）计量所和特检中心部分
1、计量所部分
1）会议室、阅览室、接待室、浴室以及活动室每周至少保洁一次；
2）因工作情况使用会议室、接待室用完后应及时保洁；
3）检测室室外（含楼梯）卫生每周至少保洁一次；
4）办公室外公共区域每日保洁。
2、特检院部分
1）会议室、阅览室、接待室每周至少保洁一次；
2）因工作情况使用会议室、接待室用完后应及时保洁；
3）特种设备模拟考试教室在使用前后均应保洁一次；
4）办公室外公共区域每日保洁。
（三）公共部分
1、院内绿地（12435㎡）养护等；
2、园区日常保洁；
详见合同主要条款。
三、投标人资格要求
三级及三级以上资质的物业管理公司。
四、供货（安装、服务）周期
服务周期为一年。
五、付款方式
依据合同条款物业服务内容按月支付。
六、采购方式
竞争性磋商。
七、评标办法的初步意见
依据铜陵市公共资源交易监督管理局《铜陵市物业管理服务项目招标评审办法》。
八、合同主要条款
质检中心物业服务合同书
甲方：安徽国家铜中心、铜陵市计量所、特检中心
乙方：
为了规范物业管理、维护业主和物业管理企业的合法权益，提高质检中心办公区工作环境质量。依据中华人民共和国《合同法》和《物业管理条例》，经甲乙双方平等协商，就安徽国家铜铅锌及制品质量监督检验中心办公区域内的物业管理，委托给乙方管理，并达成如下合同条款：
一、物业管理服务委托范围
（一）铜中心部分
8、实验室门禁外公共区域的每日保洁；
9、中心领导办公室、会议室、接待室、健身房、阅览室的保洁以及会
议服务。会议室、接待室、健身房、阅览室每周至少保洁一次，如
有使用应及时做好使用后的保洁工作；
10、中心食堂进行卫生保洁。每周保洁1次。
11、中心实验楼内的安全保卫值班及巡查工作；
12、中心办公楼两台电梯（载客、货运）的巡检工作以及监督维保单位
按时维保、检修工作；监督货运电梯的使用工作；因电梯事故造成
的责任不在乙方此合同范围；
13、中心实验楼电、水等使用情况的巡查、维修报检，在获得甲方批准
后及时安排人员维修。
14、甲方委托的其他事项。
（四）计量所和特检中心部分
3、计量所部分
5）会议室、阅览室、接待室、浴室以及活动室每周至少保洁一次；
6）因工作情况使用会议室、接待室用完后应及时保洁；
7）检测室室外（含楼梯）卫生每周至少保洁一次；
8）办公室外公共区域每日保洁。
4、特检院部分
5）会议室、阅览室、接待室每周至少保洁一次；
6）因工作情况使用会议室、接待室用完后应及时保洁；
7）特种设备模拟考试教室在使用前后均应保洁一次；
8）办公室外公共区域每日保洁。
（五）公共部分
1、院内绿地（12435㎡）养护等；
2、园区日常保洁；
二、物业管理服务，需达到以下要求：
1、园区委托部分的保洁，原则上要达到省级文明单位的标准。路面无
杂物、纸片；垃圾入袋；垃圾桶表面光亮无污迹；卫生间清洁做到
无异味。等等。
2、对出入车辆做好登记和管理，园区所有车辆要停放车位；维护好停
车场、后院及门前广场停车秩序。
3、对进入铜中心楼内人员进行登记管理。
4、水、电等需维修的，保安若发现应及时向业主单位汇报，并按甲方
要求实施维修。小修在2小时内完成，大修视情况由甲方确定。
5、绿化养护工作分为基本工作项目（简称基本工作）和定期工作项目
（简称定期工作）两部分。基本工作是指一般地正常维护，即浇水、
清理垃圾、防风防汛、补值和防人为损坏及零星病虫害防治、除杂
草和修剪等；定期工作是指全面修剪整形、施肥、除杂草、松土和
全面病虫害防治（绿化养护工作要求及检查验收标准详见附件）；
6、使用人员必须征得甲方同意，并服从甲方工作上的管理。所有物业
工作人员，必须是素质高、身体好、政治上无劣迹，身体健康无传
染病。男性要求65周岁及以下，女性要求55周岁及以下。
7、保安人员佩戴明显标志，着装上岗；
8、出现异常情况及时通知业主或安全部门，采取有效措施减轻或避免
重大损失，积极协助有关部门对发生的案件进行处理；
9、遇重大接待、检查等活动时，应突击做好卫生工作。
三、双方的权利和义务
（一）甲方：
1、有提出更换保安及保洁的权利。对保安和保洁有具有要求时，乙方应满足其要求。
2、甲方有根据变化提出合同内容变更的权利，具体由双方本着公平合理的原则协商确定。
3、乙方在认真履行本合同条款的前提下，甲方应按月如期、如数支付乙方的物业管理费。
4、甲方有权对乙方的物业管理工作进行监督、指导，乙方应根据甲方的要求及时改进工作。
5、发生下列情况之一，甲方有权单方面提前终止本合同：
1）、发生重大盗窃；
2）、发生重大安全事故的；
3）、公共设施无特殊原因，不能正常运转的，又不及时抢修的;
4)、人员更换3次及以上仍不能满足甲方要求。
（二）乙方：
1、乙方承诺在质检中心上岗的员工，符合劳动法等规定的要求，其养老、医疗、失业、工伤、生育等政府出台的各类法定保险，由乙方负责承担。
2、对园区内发生的盗窃、火灾等事故，经调查与物业管理履职不到位相关的，乙方应承担法律规定的责任。
3、对因保洁不到位，造成在各类检查中，被批评或处理的（以文件为准），出现一次扣除物业费的2%。
4、因绿化养护不到位，造成园区树木死亡的，根据树木价值给予不少于30%比例的赔偿。
5、乙方维修需购置材料时，应事先得到甲方的书面同意，修理完毕时，甲方使用或管理部门签字认可后，甲方按程序及时给予报销。
四、物业管理费用（具体见附费用表）
物业管理费中不含如下费用（但甲方可委托乙方代理）：
1、水电费（包括乙方值班室发生的水电费）；
2、办公区内维修材料费；
3、电梯年检费；
4、电梯维保时需要更换零配件材料时，乙方需协同维保单位找甲方相关负责人签字认可后方可更换，该材料费甲方根据维保单位出具的发票实报实销；
5、市容局、环卫处收取的费用（入门前“三包”费、垃圾清运费等）；
6、消防年检费及维保费；
7、园区更新、改造、用按实际面积乘以单位价由甲方结算；
8、园区绿化除虫药水和肥料费、非乙方责任补值等费；
9、逢重大节日，乙方根据甲方要求合理布置花坛、园林小品等费用由甲方按实际支付。
五、其它：
1、自2017年月日起至2018年月日止，合同期满后，双方可续签合同，若延期执行本合同，可重新约定。
2、本合同经甲乙双方盖章、代表人签字后生效。未尽事宜，经双方协商，可签订补充协议。
本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：年月日年月日
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物业管理需求分析说明书(总5页)
物业管理需求分析说明书(总 5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
一、可行性研究报告....................................................................................... 错误!未定义书签。 1. 1．引言 (2) 编写目的 (2) 项目背景： (2) 参考资料 (3) 2. 2．可行性研究的前提 (3) 要求 (3) 目标 (4) 条件、假定和限制 (5) 可行性研究方法 (5) 决定可行性的主要因素 (5) 3. 3．对现有系统的分析 (5) 处理流程和数据流程 (5) 1.1．引言 编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：谷凯、高雪莉、李倩。用户：中小型小区的 物业管理。
物业服务需求一览表
物业服务需求一览表 一、采购项目的基本信息 （一）采购项目编号：惠公易采【2017】005号 （二）采购项目名称：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目 （三）采购方式：公开招标 （四）招标的中标候选人数量和满足开标条件的数量 该项目中标候选人的数量设置为1 名，评审委员会将按评标总得分由高到低的排名顺序，推荐第一名投标人为中标候选人，其次者可根据需要预设为替补候选人（1名）。 该项目满足开标条件的数量设置为不少于3 家，开标前的投标人数量或经评审小组对投标文件进行资格性、符合性审查少于此要求的，将予以废标。 二、采购预算和报价方式 （一）采购预算：人民币：957,785.47元人民币，服务期二年（二）报价方式：总价报价 （三）报价要求： 1、投标人列明保安、设备设施维护保养、环境保洁、运送服务费用的具体构成。 2、投标人报价中需要包括项目全部内容的费用（如交通、人员、验收、测试、培训、不可预见的费用及税金等），费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为投标总价中已包括该费用。 三、投标人资格条件 （一）供应商资格条件 1、符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条规定的供应商； 2、应当独立于采购人和集中采购机构； 3、供应商必须具备三级（含）以上物业管理服务资质或资信； 4、本项目不接受关联企业投标。
5、本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本招标项目进行分包和转包。 备注：投标人是否符合《政府采购法》第二十一条和第二十二条的情况，需要按照采购文件规定的《关于资格响应一览表的声明函》进行声明，并自行承诺出具《投标人在参与政府采购活动中未有重大违法记录的声明函》。投标人可以参考投标文件格式出具书面材料。 四、物业项目需求 根据《物业管理条例》（国务院令第504 号）的有关规定，物业服务企业应当遵守国家有关规定，根据业主的委托组织本物业管理区域内的安保、卫生保洁、绿化养护等服务。 （一）本项目服务需求的情况 1、采购服务清单名称 采购人确定本项目的主要标的包括：惠东县体育局体育中心物业管理服务采购项目(服务期二年)，投标人需要填写《主要标的公开事项》（见投标文件格式），发布中标公告时将会公布主要标的的服务地点、服务年限、管理方案、服务人数、服务总价等公开事项。 本服务项目面积约80000㎡，受服务的人员13人。各项服务内 2、采购服务清单中具体要求 本项目采购服务清单中具体要求如下： （1）该项目总体概况
苏宁集团某项目物业管理方案
第一章项目的基本情况 苏宁集团江北计划发展中心，位于浦口区大桥北路77号中国电信大楼总建筑面积约4700㎡。靖江花苑物业管理有限责任公司物业管理方案的范围为苏宁集团江北计划发展中心1楼营销中心（建筑面积约1700㎡）、2-3楼办公大楼（建筑面积约1500㎡）（不包括办公室内、食堂）。具体物业管理的内容和任务有：营销中心销售大厅、办公区走道、公共道路等设施的环境卫生管理，安全护卫工作、日常维修等工作，如果办公楼内外绿化、地毯清洗需我公司负责管理，合作方法在双方商定后实施。 卫生保洁工作 一. 办公楼内卫生保洁 1.公共部位卫生保洁（如过道、地面、地毯、墙面、窗户、玻 璃等处的卫生保洁）； 2.重点营销中心销售大厅卫生保洁； 3.办公楼大厅、过道卫生保洁； 4.男、女卫生间的卫生保洁。 二. 办公楼外卫生保洁 1 .大院内路面、绿化带的卫生保洁； 2 .停车场的卫生保洁； 3 .公共设施的卫生保洁（如垃圾桶、坐椅、沙发、接待台等）；
4 .大院内其它公共部位的卫生保洁； 5.负责将日常垃圾集中至指定地点。 6 安全护卫工作 1.门卫室的接待护卫工作； 2.办公区的护卫工作； 3.办公区夜间巡查护卫工作； 4.大件物品进出盘查、登记工作； 4.来访车辆的停放管理； 5.闲杂人员的管理及办公楼内正常秩序维护工作。 维修保养工作 1.办公楼内相关设施的日常维护和保养，保证设施的正常运转， 确保水、电的正常供应。 2.日常维修：确保水、电、卫生间设施的维修及时，做到小修 不过夜。 第二章管理思路 管理思路 1 .靖江花苑物业管理有限责任公司将指派一名驻苏宁集团江北计划发展中心项目负责人在现场具体负责管理，确保日常物业
人民政府物业管理服务需求公示招投标书范本
邹城市政府采购项目 授权委托书 邹城市政府采购中心： 经财政部门批准，我单位拟采购物业保洁（采购计划编号：-- ，项目编号：），预算资金万元,采购方式为竞争性磋商。现委托你中心按照我单位提出的采购需求实施政府采购。 现授权本单位（姓名：徐呈涛职务：应急办主任身份证：）为本次采购项目的合法代理人，全权代表本单位处理一切与之有关的事务。并委派邢祥红、赵允国为监督人员，对评审工作进行监督。 我单位在成交结果公告发布之日起日内与成交供应商签订政府采购合同，合同履约、验收工作由我单位自行组织实施，合同等资料将及时送交你中心。 我单位授权磋商小组确定成交供应商。 本授权委托书于年月日签字生效，特此声明。 法定代表人签字或盖章： 授权代理人签字： 联系电话： 采购人（单位公章）： 年月日 邹城市政府采购项目采购需求确认表
项目名称：邹城市中心店镇物业管理服务项目编号： 采购方式：竞争性磋商采购预算：.万元/年 采购单位（盖章）：提交时间：年月日 授权代表：徐呈涛联系方式： 我单位已经于采购活动开始前，通过市场调研、征求意见、组织论证、公开公示等方式，保证需求制定完整、明确、合规、公正，在项目采购活动前后，若有关于以下内容的质疑，由我单位负责回答，并附合法第三方的客观依据。 注：本表多于页采购人应在骑缝位置加盖公章 附件一：
一、服务管理的范围及事项 .管理范围及事项： 物业管理服务项目包括邹城市中心店镇人民政府主楼及东西附楼、机电工业园区管委会办公楼公共区域、室外院落（河道以北）日常保洁及垃圾清运；镇政府主要会议会前准备、会中服务及重要接待餐前的摆台及跟餐服务；两部电梯日常维护保养；水电设施设备日常检修维护委托乙方实行统一管理、综合服务。 二、作业内容及标准 （一）保洁服务 . 公用建筑设施保洁 ..主要内容 ①办公楼门厅保洁： 负责门厅的台阶、地面、门柱、墙壁、大门玻璃、门框、消防栓、墙壁、灯具、垃圾箱等设施的保洁工作。 ②办公楼各楼层走廊、楼梯、通道保洁： 负责各楼层楼梯通道、台阶、扶手、墙壁、灯具、天花板等设施保洁工作。 ③办公楼各楼层卫生间的保洁： 负责卫生间的大小便池、地面、洗手盆、门框、墙壁、灯具、天花板等保洁工作。 ④认真完成领导交办的其他有关保洁服务工作。 ..具体标准 ①走廊、门厅、大堂、楼梯或消防梯地面：地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。台阶：无杂物、无污迹、无积水。 ②楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌：保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。玻璃：无灰尘、无污迹、无水迹；保持光亮。
某物业管理工程招投标方案
六安市球拍广场管理工程 管 理 方 案 编制：刘伦保 审核：黄肃胜 审定：吴凤菊 编制单位：六安市兴裕物业管理有限责任公司
二00四年七月十六日 目录第一章编制概述 第一节编制说明 第二节编制依据 第二章工程概况 第三章管理部署 第四章主要管理方案 第一节环境卫生管理 第二节绿化管理 第三节治安消防管理 第四节水电设备管理 第五节土建及其它设施管理 第六节财务管理 第五章文明管理制度 第六章工作人员职业道德规范
第一章编制概述 第一节编制说明 本物业管理工程为六安市球拍广场管理工程，我公司在取到招标文件后，针对本广场是六安市的主要景点和重点形象之一，对招标文件内容进行了认真详细地分析研究，并根据我公司物业管理成功经验，我们坚信我们将确保管理目标符合城市文明创建的要求，做到环境文明、卫生整洁，所有设施运转正常，良好率100%。 为此，我们在编制物业管理方案过程中，从“保安-保洁-灯光、音响、水系、喷泉-绿化管理-广场的所有设施管理措施-安全措施-管理制度”等方面进行详细的阐述，制定了一系列科学合理的组织管理和技术措施。其中在人员部署章节内，我们重点对组织机构的建立、劳动及机械设备的配备的组织等方面进行计划安排；主要工程管理方案中，我们侧重介绍了影响到设备和设施使用寿命的关键维护、保养管理方法；在管理质量保证措施节内，我们明确了管理质量目标，围绕管理质量目标的实现从管理质量保证体系、管理组织措施、监督制度等方面进行阐述；我们主要从劳动力、使用机具、资金使用等方面进行安排；在安全操作规范等方面进行了布置；在文明管理及环境保护措施一章内，我们要从管理人员职责等方面进
小区物业管理系统课程设计报告
信息系统分析与设计课程设计报告
目录 1 背景 (3) 2 开发的可行性研究 (3) 2．1 技术的可行性 (3) 2．2 经济可行性 (4) 2．3 操作可行性 (4) 3 需求分析 (4) 3．1 系统需求功能概括 (4) 3．2 系统操作设计内容 (5) 4 功能分析 (5) 4.1 系统用户管理功能 (5) 4.2 小区住户信息管理功能 (5) 4.3 小区房产信息管理功能 (6) 4.4 小区收费管理功能 (6) 4.5 小区住户故障处理管理功能 (6) 4.6 退出 (6) 5 系统总体设计 (6) 5.1 系统结构设计 (6) 5.2 数据流程图 (7) 5.3系统结构图 (9) 5.4 数据库的设计 (9) 6 系统详细设计 (11) 7 结论 (15) 7.1 系统的特点 (15) 7.2 系统的不足 (15) 7.3 设计收获与心得 (16) 8 参考文献 (16)
1 背景 当今社会是一个计算机普遍应用的社会，随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐步进入了信息社会，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。 本论文主要是针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助，对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 物业管理系统是根据小区的实际管理工作流程设计的，它的工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和系统设计逐步将小区物业管理系统的开发过程呈现出来。 此系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。主要实现住户管理功能、房产管理功能、停车场管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。可以实现管理的信息化，提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。 2 开发的可行性研究 可行性分析也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 系统的可行性分析主要包括技术可行性、经济上的可行性和操作可行性。本系统的可行性分析如下： 2．1 技术的可行性 小区物业管理系统的开发基于B/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
小区物业管理需求分析
安顺学院 面向对象需求获取、分析与设计
《小区物业管理系统》 计算机科学与技术专业： 课工程程：软件 班级：2011级计本班 指导老师：谌兰樱老师 组长：杨飘飘 小组成员：郑庆陈泽毅郑白杨 杨柯陈煜韩家文 1． 1.面向对象需求获取 在面向对象需求获取阶段，主要建立了用例模型和用户界面原形。用例 模型描述了系统的业务概述、用例说明、角色、用例图、活动图。用户界面原形给出了每个用例对应的操作界面 系统业务概述1.1 小区物业管理系统主要有以下功能：收费管理、资源设置、行政人事、社 区管理和系统管理。这些功能以职能图的形式描述如下：
1.1.1收费管理
费用数据录入：录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据、公共公 摊水电数据、室内维修数据以及家政服务数据。 费用计算：计算水电费、管理费和服务费。 费用收取：向住户发出交费通知单并登记住户交费信息。 2． 费用查询：根据不同的查询条件查询住户交费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。 月结处理：统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及 向未交清费用的住户发出催缴通知。 1.1.2资源设置 房产资源：描述了小区房产信息、小区中每一大楼信息以及每一大楼的每一房间信息。 客户资料：描述了小区在主业主和租户的详细信息 收费项目与标准：通过这里可以添加新的收费项目或收费标准，修改、删除已存在的 收费项目或收费标准。 参数设置：添加、编辑、删除系统常用的固定术语。
1.1.3行政人事 员工档案：记录了员工的详细信息，并可对这些信息进行编辑、删除、查 询并可打印查询结果，以及添加新的员工信息。 工资管理：计算、统计员工工资，同时可对员工工资记录进行添加、删除、编辑、查询以及打印。 工作管理：工作安排信息的添加、删除、编辑、查询以及打印；并对员工 出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 奖罚记录：对员工奖罚记录的添加、删除、编辑、查询以及打印。 经费开销：经费开销的计算与统计；以及对开销记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 入帐管理：入帐计算与统计；以及对入账记录的添加、删除、编辑、查询 及打印。 3． 上级汇报：对经费开销、入帐信息以及重大事件信息的整理、统计与打印。 会议记录：会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印。 工资月结：统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 1.1.4社区管理
物业管理服务采购用户需求书word版本
物业管理服务采购用户需求书 说明 投标人须对本项目的用户需求进行整体响应，任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效响应。 《用户需求书》中打“★”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致采购无效。 第一部分项目概况 一、广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼位于广州市天河区龙口西路19、21号大院内。该大楼由两栋建筑物组成，龙口西路19号大楼（简称南楼）1栋，龙口西路21号（含会议楼）大楼（简称北楼）1栋。大楼总建筑面积约11094.88平方米，地下车库建筑面积约1171平方米，广场面积约920平方米。 二、本项目的主要设备设施：北楼一楼变压器房1个，配电房1个；南楼变压器房1个，配电房1个；各楼层均有控制室；龙口西路7、9、11号小区内的高压开关电房1个；储水池3个、供水设备2套；北楼广场地下的机械停车设备1套。其他设备详见《附件一》。 三、本项目包括清理化粪池、隔油池。其中，化粪池3个，隔油池1套。 四、本大楼集办案用房和专业技术用房以及办公用房于一身，设有设备用房、会议室、档案室、接访室、办案区等，设施设备较为先进、齐全，智能信息化程度较高。检察院是国家司法机关，安全性、保密性、规范性要求严格，对安全服务／物业管理服务要求较高。 第二部分，投标人的资格 一、投标人应当具有企业法人资格。
二、投标人应当提供以下材料： （一）法人的营业执照、组织机构代码证和税务登记证（或三证合一证明）证明文件。 （二）2016年或2017年财务报告；投标人为新注册的，提供成立至今的月或季度财务状况报告复印件。 （三）2018年1月至6月（任意一个月）缴纳税收和社会保险的凭证。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明。 （四）提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 （五）法律法规及其他规范性文件规定及本用户需求书要求提供的其他材料。 第三部分范围、期限、人数、条件及报酬 一、服务范围 中标人为广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼提供物业管理服务，具体包括清洁卫生、设备设施的维护、水电管理、机械停车库设备管理、简单绿化等。主要设备详见《附件一》。 二、合同期限 服务期限为壹年，自中标人进场之日起计算，进场时间以采购人通知为准，服务期限由合同予以约定。自进场之日起90日内为试用期。新中标的供应商应当在进场前七日前来采购人处，做好接管前的相关工作。 三、人数及条件要求 本项目总人数为11名。其中，项目负责人1名、电工4名、保
项目物业管理策划方案
某项目物业治理方案 一、概述 某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，某小区的物业治理水准将更显重要。 二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业治理理念，通过优良的服务将某小区治理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大，力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌， 三、组织物业治理行业是一微利行业，当前多数物业治理企业处于亏损状态。因此，物业治理企业的组织要更加简洁、有用，降低组织内耗及劳资成本等。反馈运行机制组织结构图经营环境图 四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。可能16名职员（按整个小区交付时设计）。 www.37 https://www.360docs.net/doc/a78057400.html, 中国最大的资料库下载
序号岗位人数要紧职责备注 1 经理 1 在董事会领导下，全面负责经营等。 2 经营部主任 1 具体经营事务、人事等。 3 办事员 3 文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证 4 物业治理员 1 具体物业治理、装修监管、收费、维保服务等。 5 安全护卫员 7 门卫、巡更、停车治理、小区内公共秩序等。 6 水电工 1 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。 7 保洁员 2 公共区域卫生保洁、绿化养护等。 职员招聘后即由公司聘请的物业治理顾问公司进行培训，骨干职员将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。 五、经营预测a) 经营收入： 19.14万元（年度，以下省略） l 物业治理费：11.34万元应收12.6万元30000*12*0.35=126000（元）可能收入11.34万元（收缴率90%）l 维修服务费：0.5万元l 特约服务：5.8万元l 其他收入： 1.5万元b) 支出：20.25万元l 人职
小区物业管理系统需求说明书
一、可行性研究报告 一、可行性研究报告 (1) 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.4参考资料........................................................................................... 错误！未定义书签。2．可行性研究的前提 (2) 2.1要求 (2) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (4) 2.4可行性研究方法 (4) 2.5决定可行性的主要因素 (4) 3．对现有系统的分析 (5) 3.1处理流程和数据流程 (5) 1.1．引言 1.1编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 1.2项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：袁伟、覃夏、黄明华、黎子放。
某住宅项目物业管理实施方案
某住宅项目物业管理实施方案某住宅项目物业管理实施方案提要：至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准 来自物业管理资料下载 某住宅项目物业管理实施方案 一、项目分析 根据所提示数字，管理面积约为万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米,绿化面积约万平米,地下车库约万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。 二、主要管理方案内容 根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下： 1、管理机构设置及人员配置 根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着”以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检
查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。 至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。 客服部 根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括： 客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。 接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。 收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成） 库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。 行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部
物业运营管理系统方案
物业运营管理系统 1.1 概述 用友物业解决方案以业主服务为中心，通过建立相关业主沟通管理平台，关注其需求，方便物业公司及时为业主提供良好的服务，保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力，带来良好的品牌效应，拓展企业发展空间。 1.2 物业运营管理总体解决思路 1.2.1物业运营管理产品架构 物业运营管理解决方案 集团 / 公司 / 管理处统计分析租赁分析应收款报表收款分析协 进 同业商租合仪费费车维装投特 退 平源控同表用用位修修诉服 场 务管管管管计台管管管管管 台管 理理理理算账理理理理理管理 企理 业商业租赁管理物业管理客服管理 门 户维修投诉分析 物设分安资备包防管管管管理理理理 内务管理 会计平台应收管理应付管理资金管理报账中心财务接口固定资产UAP平台权限管理流程配置预警管理单据配置自定义查询消息平台
1.2.2物业运营管理流程 建立业主档案建立房产档案公司基础档案建立租户档案 费用项目设置 收费标准设置 走表设置及房产对应 基初费用 招商管理租户管理 装修管理合同签订 /合同台账特殊服务租金计算 /收款管理维修管理预收 / 冲抵管理 投诉管理走表数据录入 / 计算设备管理收款单打印 预警管理 报表分析建立档案 系统初始化 日常业务处理 决策分析
1.3 产品解决方案思路 1.3.1UAP 平台 以物业运营管理业务为核心的设计思路，整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上，所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑，包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制；运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示，通过UAP平台自定义实现。 1.3.2会计平台 企业内部信息资源平台是企业内部各业务部门高度共享协同的核心平台，各业务 系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体，都与集团或企业的核心会计平台 建立无逢集成；业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证；并对企业内各部 门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。 1.3.3协同平台 协同平台建立企业内部各业务部门相关工作事务高度协同，提高企业各部门协同 工作效率；并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相 应的决策者。 1.3.4物业运营管理 商业租赁管理 通过系统的优化流程和功能设置，进行招商、租金管理，在租金收取过程中进行 租金催缴、合同到期预期，有效提高商业管理效率； 物业管理 搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台，实现集物业管理处收费、财 务核算、服务一体的收费管理解决方案；
物业管理服务需求书
物业管理服务需求书 一、项目概况
（一）基本情况： 1、广州市公安局特警支队本部：位于广州市白云区三元里大道1268号，建筑物1栋，单车棚及露天篮球场各一个，永泰警犬训练基地位于白云大道北1780号，办公区及宿舍区（注：永泰基地仅提供“灭四害”服务），特警支队租用停车场。 2、广州市公安局特警支队钟落潭训练基地：位于广州市白云区钟落潭茅岗村，内有各类建筑，训练用场馆、设施等 （二）本项目确定一家中标供应商为广州市公安局特警支队本部大楼和附属配置（单车棚、露天篮球场、租用停车棚等）以及广州市公安局特警支队钟落潭训练基地提供物管、清洁、绿化养护、垃圾分类及清运、化粪池清理和“灭四害”、除白蚁等服务（永泰警犬训练基地部分宿舍区、办公区只提供“灭四害”、除白蚁服务），特警支队租用停车场卫生、清洗、垃圾分类清运及除草。除特殊约定的清洁、绿化等情况以外，所有清洁用品和相关药品等原材料由中标方提供。 二、人员配置和项目要求： 所有物业人员：男性年龄在60周岁以下，女性年龄在50周岁以下。其中男性占比不得少于40% 。 （一）特警支队本部大楼： 人员配置：
项目：
（二）钟落潭训练基地：人员配置： 项目:
（三）清洁人员岗位配置要求说明 1、特警支队本部：内容包括对大楼内所有办公室、宿舍区和功能房等进行卫生保洁。（其中：保洁人员在完成保洁工作后可兼职灭四害、除白蚁，但必须具备相关工作资格，且所发生的加班费用由中标供应商自行解决。） 2、钟落潭训练基地：内容包括对钟落潭基地内所有办公及宿舍楼、饭堂、射击场、操场、训练场、停车场、游泳池、鱼塘、道路等进行卫生保洁。 （四）灭四害、除白蚁服务岗位配置及工作时间要求 特警支队本部大楼及永泰警犬训练基地（部分宿舍区、办公区）的灭四害、除白蚁工作，在防御高峰期3至10月，每月分两个点各消杀两次，其余月份分两个点各消杀一次,共40次。实际执行情况如超出40次消杀数费用由双方协商解决。灭四害时间安排在18：00以后，或周六日。 钟落潭训练基地的灭四害、除白蚁工作，在防御高峰期3至10月每月消杀四次，其余月份每月两次,共40次。实际执行情况如超出40次消杀数费用由双方协商解决。灭四害时间安排在18：00以后，或周六日。 所有灭四害、除白蚁的用药均需符合国家相关标准，对人体均无伤害。 灭四害标准必须符合全国爱卫会除四害标准。 （五）驻场服务人员工作时间要求 正常上班时间为7：00—11：30，14：00—17：30。每天工作8小时，每人每周休息1天，法定节假日至少保证每天有一半或以上清洁工驻场工作。遇特
某项目物业管理推广方案
Tj XXXX物业管理方案 目录 1.0 XX物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神： 3. 工作态度： 4. 服务准则： 5. 企业管理理念： 6. 员工修养理念： 7. 企业服务理念： 8. 企业愿景： 2.0 项目基本情况 1. XX一期项目概况 1.1 XX一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表 5.4 办公费明细表 5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表
5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进（出）管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责
物业管理系统需求
物业管理系统系统功能总体架构
系统功能简介 一、资源管理 1.房产资料 列表浏览所有房产及其业户的资料，不但能通过楼盘、楼栋、楼层等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 房产资料卡片集中显示了房产基本资料和自定义资料，并显示该房产的相关业户资料。 本模块提供房产各种对象（楼盘、楼栋、楼层、房屋）的新增、修改（包括成批修改）、删除等操作，能新增、修改、删除、更换房屋业户，并能查看业户的客服和财务记录。
2.车位资料 列表浏览所管理和经营的车库和车位资料，不但能通过楼盘、车库等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 可对车位做绑定房屋的操作，车位所产生的费用可自动转到该房屋。 可新增或编辑该车位当前业主或租户资料。 可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。 可查询该车位的费用、历史租户、租赁业务、、相关车辆、相关车卡等。
3.业户资料 本模块能编辑和查看业户的基本资料、联系信息、入住信息、用户自定义信息、相关房产 信息、家庭成员信息。 4.车辆管理 列表浏览长期停放的车辆资料。不但能通过有无车位、车辆类型等条件导航筛选，还能通 过各种车卡号码、车牌号码进行模糊查找。 可对长期租用车位的车辆生成停车费。
5. 外协单位资料 编辑查看物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询。 在财务管理中，可对外协单位添加应收和应付。在维修管理中，可将维修单位指定为外协单位。在合同管理中，可对外协单位添加合同，并生成应收和应付。
6.房态表 通过色块直观显示房产及车位状态，并能方便地进行业务操作。 双击某个色块，将显示该房产的详细资料及相关资料。
物业管理需求分析说明书
一、可行性研究报告 1.1．引言 编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：谷凯、高雪莉、李倩。用户：中小型小区的物业管理。
参考资料 1：《DELPHI7管理信息系统实例教程》——丁国栋马世奎籍亚云编着北京希望电子出版社。 2：《物业管理概论》——王秀云主编高等教育出版社。 3：《数据库系统概论》——萨师煊王珊编着高等教育出版社。 4：《软件工程》——李芷窦万峰任满杰编着电子工业出版社。 5：着入门经典 6：着Beginning C# Objects 7：着SQL Server 2005数据库管理入门经典 2.2．可行性研究的前提 要求 a.功能： 1．业主信息的录入，编辑与管理，此处包括小区物业的基本单位住户，又包括住户的家庭成员 2．物业费的收取，提供人工收入，然后再系统内记账 3．业主的报修，追踪进度，与服务评价 4．小区商铺管理 5．小区车位管理 6．业主信息交流平台，类似BBS供业主在线交流 7．物业公司相关信息的公告 b.性能：优良 c.输出：查询的结果和各种类型的报表。 d.输入：住户管理的各种信息。 e:模块划分
物业招标需求
物业招标需求 一、项目概况 本项目物业是广州市质量技术监督局属下集检验检测、科研开发、教育培训于一体的检验检测集聚区，目前进驻广州质量监督检测研究院（含花都基地）、广州纤维产品检测研究院及广州能源检测研究院三家机构，总人数约为1500人。本项目的采购人为广州市质量技术监督局，用户方为广州质量监督检测研究院、广州纤维产品检测研究院及广州能源检测研究院，费用由用户方按比例分摊支付。如在履约期间发生事业单位改革或者公司合并、分立等情况，原合同继续有效，由承继其权利和义务的单位继续履行合同。 （一）番禺园区 1、地理位置：广州市番禺区石楼镇潮田工业区珠江路1-2号 2、面积：占地面积179亩，总建筑面积约137000平方米，共7栋楼：科研综合管理楼共12层，约48553平方米（含地下停车场），会议活动中心2层约3354平方米、后勤楼３层约4279平方米、能源检测楼6层约19546平方米、标准实验楼5层约12264平方米，质检楼5层约24220平方米、纤检楼5层约24640平方米。 3、建筑结构形式:钢筋混凝土筒体-钢框架结构；外墙双层（部分单层）单元式双层呼吸玻璃（部分铝板）幕墙。 4、主要设备: （1）高低压变配电设备（高压：21000KVA）； （2）泵一组供水到各层用水点；
（3）电梯27台； （4）配套消防设备； （5）配套监控设备； （6）配套保安设备； （7）配套食堂设备； （8）配套智能设备； （9）配套会议系统设备； （10）配套通信系统设备。 （二）花都基地 1、地理位置：广州市花都区狮岭镇旗岭河滨西路1号 2、面积：占地面积15374.12平方米，大院内有3栋主体建筑，全部用于实验室、综合办公及员工宿舍，建筑面积为10012.9平方米。另有单层平房式临时建筑2栋，建筑面积约为1612.8平方米。此外，院内道路、绿化带、草坪、球场、停车场等大院围合公用面积共11543.9平方米。 3、物业配套设备设施 （1）空调：分体空调约144台，分散在各楼层； （2）恒温恒湿机组2套； （3）日常照明灯管； （4）门窗及其附件； （5）给排水管及其附件； （6）化粪池3个。 二、物业管理总体要求
小区物业系统需求分析
小区物业管理系统需求分析 目录 摘要--------------------------------------------------------------------------- 第一章概述 1.1 引言----------------------------------------------------------- 1.2 开发背景----------------------------------------------------- 1.2.1 开发时间----------------------------------------------- 1.2.2 开发小组---------------------------------------------- 1.3 目的----------------------------------------------------------- 第二章系统总体结构及开发、运行环境------------------------------ 2.1 系统的总体结构---------------------------------------------- 2.2 运行环境------------------------------------------------------- 2.2.1 硬件环境------------------------------------------------ 2.2.2 软件环境------------------------------------------------ 第三章设计方法与实施方案--------------------------------------------- 3.1 开发工具-------------------------------------------------------- 3.2 数据库----------------------------------------------------------- 第四章系统需求分析------------------------------------------------------- 4.1系统功能描述-------------------------------------------------- 4.2数据库功能描述----------------------------------------------- 4.3系统流程分析--------------------------------------------------- 4.4体系结构说明---------------------------------------------------- 第五章参考文献------------------------------------------------------------------ 第一章概述
物业管理——需求分析
系统需求分析 3.1系统概述 随着房地产业的发展、人们生活水平的提高，物业管理所要处理的业务量、数据量也越来越大，一个物业管理公司常常要同时对几个小区进行物业管理，广阔的市场需求对物业管理公司的管理水平要求越来越高，先进的、现代化的管理是物业管理公司在未来市场竞争中致胜的关键。因此建立一个适应当今不断发展的小区业务需要的物业管理系统，采用先进的计算机信息管理技术和手段，对小区的物业进行综合管理是小区物业管理发展的必然选择[5]。据国家统计局2007年国民经济和社会发展统计公报统计，全年房地产开发投资25280 亿元，比上年增长30.2% ，其中商品住宅投资18010 亿元，增长32.1% 。商品房竣工面积58236 万平方米，增长4.3% 。商品房销售面积76193 万平方米，增长23.2%，其中商品住宅69104万平方米，增长24.7% 。各项指标增速均较大,这从一个侧面反映出物业管理及小区物业管理系统具有非常大的市场需求空间。 虽然近年小区物业管理系统的应用比较普遍，但这些系统功能相对简单，服务内容较少，且多是单机版管理软件，没有接入Internet,已经无法满足物业信息的共享、管理和服务。因而，需要设计和开发基于Web技术的物业管理系统以适应网络化的发展及住户的需要[1]。特别是网络技术、数据库技术、多媒体技术的飞速发展，为多功能、大型小区管理提供了技术支持，利用这些集成技术对有关物业管理信息进行收集、加工、组织、存贮、传输和发布，从而可以更好地、更全面地为用户提供物业服务。 基于web的小区物业管理系统，可以概括出其应该具有以下特点： ①网络化：通过网络连接起住户和物业管理者之间的信息传输、交流沟通，信息传输即时，快速，使住户“足不出户”就能完成各项物业需求。 ②人性化：系统功能即符合住户的需要又能满足物业管理企业的管理要求，操作简便，人机界面友好。 ③综合化：系统功能强，能覆盖一般小区物业管理的各个方面，应用面广，可扩展性好，安全性高。 因此，实施基于web的小区物业管理系统，不仅能够提供多种信息为小区住主服务，使他们感受到生活的便利、安全、舒适与丰富多