最新卷烟零售户互助合作小组建设实施方案

互助合作小组建设实施方案

为认真贯彻全省行业＃＃年工作会议精神，有效落实省公司关于进一步提升客户赢利水平的工作要求，切实增强卷烟零售户诚信经营意识，提高守法经营自律能力，有效稳定卷烟市场价格，规范和净化卷烟市场，切实维护零售户合法经营利益，根据市公司组建互助合作小组的要求，结合我县实际，特制定此方案。

一、指导思想

以“11158”发展思路为指导，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，全面推进现代卷烟零售终端建设，提升零售终端赢利水平，以利益“双赢”为依托，建立平等互利、长期合作、共同发展的新型客我关系，有效发挥工商双方和行业内外多方力量，以零售客户互助合作小组的形式进行自我监督，自我约束，营造诚信经营、放心消费、公平竞争的市场环境，建立成熟、完善的市场价格体系。

二、工作目标

本着就近和自愿原则，每10-20名零售户组建一个互助合作小组，小组成员相互管理、相互监督、相互学习、相互促进，形成终端客户之间“互信、互助、共生、共赢”的管理机制。做到守法经营、文明经营、诚信经营，切实维护经营者和消费者的合法权益，规范卷烟零售经营秩序，营造良好的卷烟销售环境。同时，利用互助合作小组的形式，推进“全员服务”理念向客户的有效延伸，拓宽客户与工商双方的沟通渠道，丰富服务客户的手段与方式，提升服务客户的能力和水平。

三、组织机构

成立互助合作小组建设工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设工作小组：

组长：

副组长：

成员：

四、推进步骤和具体安排

（一）宣传发动阶段（3月16日-4月15日）

1、召开专题会议（3月16日-3月22日）

召开中层会与全体职工会，传达市公司相关会议精神，宣传互助合作小组建设的目的、意义，统一思想，提高认识，增强职工在互助合作小组建设工作的主动性和责任感。

2、建立规章制度（3月23日-3月31日）

借鉴其他县市先进经验，初步建立互助合作小组章程、公约等各项规章制度，明确小组成员加入的条件、具备的权利与义务等内容，印制宣传材料，为下一步大力宣传做好准备。

3、进行大力宣传（4月1日-4月15日）

在全县范围内大力营造舆论氛围，向零售户发放宣传资料，搞好宣传发动，客户经理、专卖人员在宣传时，要让零售户认识到成立零售户互助合作小组是维护广大卷烟零售户自身合法权益的需要，也是维护国家利益的需要。在宣传的同时，要了解辖区客户意愿，挖掘热衷于此项活动且在当地有号召力的客户，统计好辖区客户支持率，为推选小组负责人做好准备。

（二）具体实施阶段（4月16日-7月15日）

1、成立互助合作小组。根据区域、人口数量以及交通状况等实际，合理设置互助合作小组数量和成员数量，按照每个小组10-20户的要求，成立互助合作小组，造册登记，指派客户经理抓好管理，同时在小组内确定一名号召力广、责任心强的零售户作为召集人，配合客户经理做好小组工作。

2、做好互助合作小组制度建设。在严格执行烟草专卖法律法规的前提下，根据国家相关法律法规的要求，由工作小组和零售户互助合作小组代表共同商讨，对前期制定的制度做进一步修改与完善，并在互助合作小组成立大会上公布，促进互助合作小组的制度化、规范化、自律化。

3、做好互助合作小组队伍建设。一是加强客户经理培训，不断强化客户经理对互助合作小组的组织指导职能，激发客户经理工作热情，全面促进客户经理对互助合作小组组织指导职能的充分发挥。二是做

成立小组实施方案

关于成立业余活动兴趣小组的方案公司领导：为推动企业文化建设，丰富广大职工的业余文化生活，增强企业内部凝聚力，建立全员参与的活动机制，拟在公司内部由工会、团委牵头，成立业余文化活动兴趣小组，具体方案如下：一、目的通过组建多种业余文体活动兴趣小组，开展内容丰富、形式多样的文体活动，进一步丰富广大职工的业余生活，形成积极向上、团结奋进的工作氛围。二、基本原则和工作任务各小组坚持自我管理的原则。基本任务就是在各小组长的带领下，制定出活动规则和年度活动计划，定期组织成员开展和参加有关活动，强健体质、拓展视野、提升层次，促进小组成员专项技能和综合素质的全面提升。 ..三、成立和参与方式

1、拟成立文艺小组、摄影书画小组、气排球小组、足球小组、篮球小组等5个小组； 2、各小组采取自愿报名的原则，每个小组10 人起成组，无上限。每名员工最多可报名参加3 个小组。四、组织构成和日常活动 1、机构设置：各小组设组长（负责人）1人，负责日常活动的具体安排（如果小组人员超过20 人，则临时设置副组长1名，协助组长开展日常活动）； 2、活动时间：各小组日常活动时间应安排在8 小时工作之外，周末可以吸收家属参加（各小组参加集团、区域、县里的大型比赛活动，应提前报公司工会备案）； 3、活动办法： ①各小组成立后，采取个人自荐、公开选拔的方式，确定1名负责人；各小组集体协商后，做

出活动计划，连同报名统计表一起报公司工会、团委备案； ②各小组开展活动，应充分利用公司现有的场地和设备资源，同时，还应尽量创造条件，充分利用社会其他资源； ③对可能发生事故的活动项目，各小组负责人要定出安全预案，并制定出严格的活动纪律。五、活动经费及奖励 1、各小组的日常消耗品费用由公司工会承担，如活动具有代表性、广泛参与性则采取特项特批，由工会领导进行审核、批准后，报公司领导准予报销； 2、参加各级比赛取得的奖金，由各小组自由分配，但是小组负责人必须制定具体的花费明细单，以备工会、团委检查； 3、各小组参与集团、区域、县活动或比赛，取得一定成绩的，公司将给予具体参与比赛的人员一定奖励，具体奖励如下表：

小组合作学习实施方案设计

台前煤业子弟校小组合作学习实施及评价方案为了扎实推进我校“诱思式五环节”课堂教学模式，实现优势互补，资源共享，构建自主互助的高效课堂，让课堂充满生命的灵动，使学生在自主、合作、探究的课堂中健康成长，特制定本方案。一、学习小组的组建组建的目的：让学生能够自我管理、自我约束，并在此基础上形成合作与竞争的良好局面。组建的方法：遵循“同组异质、异组同质”的原则组建小组。先从全班挑选出学习成绩好、组织能力强、在同学中威信较高的学生担任各组的组长；然后按学业成绩和能力水平，从高到低分别选择编排各组的组员，并从组长到组员依次编号（其中1、2号为成绩较好的同学，3、4号为成绩相对较差需要帮扶的同学）。最后由班主任与各科教师统一协调，根据每组成员的性别、性格、成绩、智力等方面的比例结构进行组间平行微调，使同号的组员实力相当，组际之间的各科水平和综合水平基本平衡，确定组员一帮一结对帮扶，所有小组相同编号的学生都坐在每一组的同一个位置。小组成员分工：组内成员是一个整体，小组是一个团队。对于各种任务组内要有明确分工，并且要落实到人，要突出每个个体的作用，使每一个人不仅要对自己的学习和进步负责，还要明确每个人都有帮助、促进他人进步的

义务，更要为所在小组整体进步负责。组长：由组织、管理能力强和学习成绩上游的1号学生担任。在以身作则的基础上，对组员的学习、行为、思想等进行监督、督促和指导。主要负责本组课前准备情况；负责讨论过程中的组织、裁判、方向和进程的把握；负责发言人的提名来汇报本小组讨论的结果，均衡组内成员到黑板板书的机会；负责开好小组会议。负责记录本组的得分情况，每天下午活动时间将各小组的得分情况及时汇报给值日班长，由班主任监管，一日一汇总，一周一小结。学科组长：分管各科作业的收交、检查、记录，并及时将作业完成情况汇报给各科课代表，课代表核实后，将各小组作业完成情况反馈给科任教师，并根据教师的要求登记量化评比结果。同时，负责统计组内成员该学科的发言次数及得分情况并填好统计表。纪律监督员：负责本小组的课堂纪律维护，对于上课出现的说话、嬉笑、打闹、走神、睡觉等现象及时制止。二、学习小组的培训小组合作学习的目的是让每一个成员都参与学习的过程，使学生品尝到成功的喜悦。因此培训学生的合作能力就显得尤为重要，各班班主任要十分重视对学习小组的培训和建设。 1、在培训过程中要求教师做到：一是要抓好组长的选拔和培训，由班主任定期开展对组长的培训，重点放在如何组织组员开展学习，激励同组同学共同进步与荣誉感、责任感培养；二是由任课教师和班主任对全体学生进行即时培训，建立正确的评价机制，培养提出问题与如何组织展示学习成果，开展向其他组的学习挑战，落实兵教兵策略；三是

卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定完整版

卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

南阳市烟草公司卷烟零售客户服务及服务评价管理规定第一章总则第一条为构建新型的客户服务体系，增强行业员工的服务意识，规范服务行为，认真践行“135”工作法，提高服务质量，巩固“平等互利、相互合作、共同发展”的客我关系，发挥网建功能，打造烟草商业服务品牌，特制定本管理规定。第二条本规范为指导性标准，适用于南阳市烟草公司及所属各县级分公司卷烟营销和相关职能部门的客户服务工作及对其的管理、监督与考核。第二章服务项目第三条基础服务类。客户服务基础工作包括入网服务、拜访服务、订货服务、货源供应服务、送货服务、电子结算、投诉服务七个方面。第四条营销服务类。营销服务工作包括经营指导服务、信息支持服务、品牌培育服务三个方面。第五条增值服务类。包括客户培训服务和爱心帮扶服务等。第三章服务程序第六条客户分类。建立系统完整的客户信息档案。按照国家局《零售客户分类标准》，从经营业态、经营规模、市场类型三个维度对零售客户进行分类。详见附表《零售客户综合分类标识一览表》。

说明：客户分类标识共有三个代码组成，第一个代码表示市场类型；第二个代码表示客户业态类型；第三个代码表示经营规。例

2.经营规模分类综合考虑其购进卷烟的数量和价值因素，计算公式是：某户卷烟购进量某户卷烟购进额（＋）÷2 该业态客户卷烟购进总量该业态客户卷烟购进总额按上述公式计算的数值由大到小排序，再按20%、60%、20%的比例，将经营规模划分为大、中、小三类，分别用数字1、2、3标识。 —经营规模大：代码为1。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。 —经营规模中：代码为2。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于中间60%的零售客户。 —经营规模小：代码为3。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户。 3.市场类型分类 —城乡划分：规定以我国的行政区划为基础，以民政部门确认的居民委员会和村民委员会辖区为划分对象，以实际建设为依据，将我国的地域划分为城镇和乡村（实际建设是指已建成或在建的公共设施、居住设施和其他设施）。 —城镇包括城区和镇区（代码为C）：城区是指在市辖区和不设区的市，区、市政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域；镇区是指在城区以外的县政府驻地和其他镇，政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域；与政府驻地的实际建设不连接，且常住人口在3000人以上的独立的工矿区、开发区、科研单位、大专院校等特殊区域及农场、林场的场部驻地视为镇区。 —乡村（代码为X）是指划定的城镇以外的区域。

现代卷烟零售终端建设经验交流材料

转变观念夯实基础全力推进贵港烟草现代终端建设现代卷烟零售终端建设经验交流材料 2011年柳州现场会以来，贵港市局（公司）认真学习柳州经验，立足贵港实际情况，对现代卷烟零售终端建设进行实践与探索。通过狠抓思想观念转变，打牢两个基础，精心策划、统筹推进，现代卷烟零售终端建设取得初步成效。一、转变思想观念，提高终端建设的工作动力围绕转变观念这一主线，全方位、多形式转变员工和零售户的思想观念，提高对现代零售终端的深刻内涵和重要意义的思想认识，提升建设现代零售终端的工作动力。转变谁的观念。转变谁的观念，涉及到终端建设的主体问题，即建设谁的终端、谁建设终端的问题。在行业层面上，我们所期望的是建设行业的终端；在零售户层面，其希望建设的是自己的终端，两者的交集，就是客我的终端。贵港市局（公司）明确提出：在终端的主体归属上，应该是烟草商业和零售户共同所有；在建设的主体上，应该也是由烟草商业和零售客户共同承担。因此，必须同时抓好企业内部和零售客户思想的转变，两者同时进行。为何转变观念。终端建设面临着许多主客观困难，但归根结底还是主观因素，在于观念问题。从员工看，思想观念存在“没必要”的无用论、“难建成”的渺茫论、“看看先”的观望论。从客户看，思想观念方面存在的“我吃的盐比你吃的米还多”的守旧论、“搞终端关我什么事”的无关论、“搞终端对我有什么好处”的怀疑论。因此，我们把解决员工的思想问题特别是营。卷烟陈列、品牌培育、经营指导为服务重点。四是重新定位市场经理职责，按照“三个三分之一”，即三分之一的时间用于市场调研和市场信息收集、三分之一的时间用于客户经理的管理、三分之一的时间用于队伍的学习培训。确保有能力去管好终端。针对客户经理能力素质和实操技能较差，全面开展以“补旧课、学新课”为主线的大规模的教育培训，通过卷烟陈列、客户培训模拟演练等形式多样的实践培训，着力提高营销人员品牌培育、市场分析、客户服务三种能力。从抓打字开始，增强营销人员电脑操作能力；从学习熟悉品牌开始，增强营销人员品牌服务能力；从文件要点默写开始，强化营销人员对行业政策方针的理解。对于应知应会知识，由营销中心收集行业发展形势和营销工作政策，各营销部组织营销人员每周一学、每月一测、每季一考，列入营销队伍的月度考核，与收入挂钩。开展“一口清”训练，要求客户经理、市场经理对服务区域客户、市场、品牌状态了如指掌，对本岗位工作职责和流程脱口而出。确保有动力去建好终端。一是调整考核导向。坚持过程与结果并重，降低销量在客户经理业绩考核中的权重，增加终端建设考核，占比达到 30%，将店容店貌、卷烟陈列、信息系统使用、品牌培育等细化纳入客户经理月度、半年度考核内容，与业绩收入挂钩，使客户经理更加注重抓营销服务细节，更加注重提升客户素质能力，潜心抓终端建设。二是保持客户经理工作活力。对客户经理、片区经理和品牌经理进行竞争上岗，优胜劣淘。在各营销部内部，实行客户经理定期轮换，保持工作的新鲜感和兴奋点。把客户经理集中到城区和县城，以利于统一管理和相互交流学习，又稳定人心。坚持工资分配倾斜一线，开展中高等级营销人员技能聘任制度。三是开展劳动竞赛。开展终端建设劳动竞赛，激发营销人员工作热情，营造“赶比帮超”的氛围，增强终端建设动力。定期开展营销人员交流座谈和各种文体娱乐服务，

学习小组实施方案

学习小组建立实施方案一、创建学习小组的意义 1.新课改的需要：所培养的人才要具有学习能力、实践能力、创新能力。学习方式：自主、合作、探究。 2.个人成长的需要：学会学习。《学记》中：“学而无友，则孤陋而寡闻”。“三人行，必有吾师。”说明互助、合作学习的重要性。 3.认知规律的需要（美国科学家研究表明）：学生不同途径获取知识24小时后的保持率故要创建一个让学生最大限度的参与学习全过程的氛围，让他们动手操作，动眼观察，动耳倾听，动脑思考，动口表达，全身心的投入，这是课改必备的硬环境和基础，也是推动课改不断前进的源动力。二、建组原则科学搭配，均衡发展。三、建组方法 1.成员搭配：以小组（6人或4人为宜）为基本单元组成学习共同体，依总成绩S型拐线分组，给每人编号排座位，具体见下表。（6人组：2帮5, 1帮4, 3帮6; 4人组：1帮3, 2帮4）,分层相互竞争与促进。注意男女生分开搭配，城乡生搭配，同寝成员搭配，性格外向与内向搭配，学科平衡发展等。

6人组 2.小组长的选拔（1）方法：一般应民主推荐，也可先由班主任指派学习成绩在组前三名、管理能力强、有责任心的学生担任。（2）要求：①态度积极，率先垂范，自制力强；②学习习惯好，学习能力强；③乐于助人，负责任；④组织管理能力强；⑤集体荣誉感强。（3）职责：①组织好每一节课的课堂设疑自探、合探、展示、评价、质疑、编题；②帮助5、6号（或3、4号）同学完成各项学习任务，负责本小组作业收缴； ③检查每天学习的落实；④监督各项班规、组规的遵守情况；⑤督促副组长及学科组长记录好每天《积分记录》。⑥开好每天和每周的小组评价会。（4）组内评价标准：小组成员积分评价指标：①日学习计划制定及完成情况（0-10分）；②课堂参与度（0-30分）；⑧作业完成（0-10分）；④ 就餐、就寝、自习纪律及卫生方面（0-20分）。⑤考试成绩进步情况（0-30 分）。参考上述5项指标每日对小组成员打分量化（填在小组量化积分记录上）。每周五统计好小组本周成绩，在小组会上总结点评。做到天天有总结，周周有晋级。 3 .小组长的培训；（1）定位：小组学习的引路人、领导者、组织者、督查者。学习小组长的学习能力就是一个班级的学习能力，学习小组长的学习水平就是一个班级的学习水平，更是一个教师的教学水平。优秀是旗帜。（2）为什么要做小组长；做小组长对自己有什么帮助将军是从士兵做起的，一屋不扫何以扫天下；有付出就有回报，能力是练出来的。 (3)如何做一名称职的小组长： ①方法：a.千斤重担大家挑，人人肩头轻飘飘。b.三个臭皮匠，胜过诸葛亮。故应召开民主生活会，人人发言，根据组内评分标准，制订组内评分细

“小组合作学习”实施方案

“小组合作学习”实施方案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

“小组合作学习”实施方案一、指导思想小组合作学习是新理念指导下的新的学习方式的重要特征之一。也是全体教师面临的一个新的课题。因此，我们把小组合作学习作为我校校本教研的课题来进行研究，从而推动我校教学改革的快速发展。二、准备实施 1、对教师的要求：（1）师生合作，共同确定学习目标，尤其是要确定好预习目标，让所有的学生都明确具体的预习任务。（2）认真检查预习结果，精心设计导学案。对于预习效果好的学习合作小组要及时表扬，树立学习样板，介绍预习经验，在班级推广。（3）精心设计课堂讨论的内容。要尽量具备可操作性，有利于调动学生的积极性，有利于开发学生的智力，有利于培养学生的创新精神，有利于发挥学生的合作精神和掌握新知识。 ①教师要围绕教学目标，根据教学内容及教材的重难点，结合班级学生实际，师生共同设计既能激起学生参与学习的兴趣，产生内动力，又能充分发挥小组合作学习功能的思考题、讨论题，让学生的思维活动沿着目标方向有理有序的进展，提高同伴间合作作用效率。思考题、讨论题力求富有科学性、故事性、趣味性、实用性、创新性也就是说内容要尽量具备可操作性，有利于调动学生的积极性，有利于开发学生的智力，有利于培养学生的创新精神，有利于发挥学生的合作精神和掌握新知识。 ②合理运用多种教学手段和教具、学具，充分运用现有的教学设备进行辅助学习，尤其要通过现代的信息技术与本学科的整合，以充分利用多媒体的教学手段创造学习的科学氖围，增强学习的趣味性，最大限度的调动学生学习的积极性，培养学生间的合作与竞争创新意识。 2、学生需要掌握的基本技巧（1）学会听取 ①听人发言要专心。 ②努力听懂别人的发言，边听边思考他的答复有没有道理,对与否。 ③别人发言时不随便插嘴打断。有不同意见，要耐心听别人说完后再提出。 ④听人发言如有不同见解，需要积极发表自己的看法,以求得共同进步. （2）学会发言 ①先准备后发言，不信口开河。 ②发言围绕讨论中心，不东拉西扯。 ③谈看法要有根据，能说清理由。 ④语言表达力求清楚明白，不罗嗦。 ⑤别人提出疑问，要针对问题耐心解释。（3）学会求助 ①遇到学习上的困难，向同学请教，态度要虚心有礼，搞明白为止。 ②接受帮助后，应向对方表示感谢。（4）学会自控 ①服从组长安排。 ②遵守纪律，不随便离开座位，不讲与学习无关的话。 ③小组讨论时，有次序地发言，声音要轻，不影响其他小组学习。

现代零售功能终端建设实施方案

****市烟草公司现代卷烟零售功能终端建设实施方案（试行稿）按照国家局《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》及《现代卷烟零售功能终端建设指引》文件要求，为促进****现代卷烟零售功能终端建设工作规范有序开展，确保功能终端效用最大化，结合****实际，特制定此方案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，进一步优化资源配置，转变发展方式，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变，由侧重客户管理向全面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代服务终端转变。二、实施原则（一）市场导向原则。遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于重点品牌发展

的终端营销平台。（二）共同发展原则。立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展。（三）规范统一原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。（四）稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统的工程，需要循序渐进，稳步提升。要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。（五）有效服务原则。通过分析客户直接需求，为标准化客户提供有针对性的标准化服务策略；通过有效评估功能发挥程度，为功能性客户提供有针对性的个性化服务策略；提高服务的有效性,避免服务不足或服务过度现象。（六）工商协同原则。在功能终端选择和建设过程中，工商之间要加强沟通和协作，充分发挥工商企业之间的优势，确保功能终端的资源合理分配利用。三、术语定义（一）卷烟零售终端卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是

小组建设实施方案2013

小组建设实施方案一、小组建设的指导思想 1.它是尝试教育以及实施高效课堂的支柱。 2.利用小组合作学习的好处：打破原来单一的“插秧式”的授课方式，更能体现“以人为本”的生本教育理念；培养学生小集体的团队精神；给学生提供展示的机会，增强学生的自信心，特别是学困生能够参与到课堂展示的机会更多了；有利于落实兵教兵、兵练兵、兵强兵的小对子；增强了学生的自我管理的能力，有利于班主任的管理。二、小组划分的原则：小组的划分应该遵循“同质结对，异质编组，组间平行”的原则。根据学生各自不同的学业成绩、心理特征、性格特点、兴趣爱好、学习能力、家庭情况等方面组成学习能力相当的学习小组，一般以异质为主，使小组成员之间具有一定的互补性和个性化。同时保持组与组之间的同质，以便促进组内合作与组间竞争。（1）男女比例分配要适中。有的老师分配小组只是简单的按成绩分，没有结合班级内学生的性别比例进行合理搭配，这是非常不科学的，要想让小组的效益最大化，还必须注意小组内成员的性别搭配，也就是男女生比例要合理调配好。

（2）学生性格搭配要互补。无论是在分班还是在分组时，老师应该注意学生性格的差异，尤其是开放性的课堂，如果不把外向内向性格的同学搭配好，那么小组的同学在课堂中便不能很好的配合，让各小组都能抢到展示的机会。所以老师必须把外向的同学平均分配到各个小组织中，只有这样才能让外向的同学带动内向的同学，从而得到更好的提升。（3）优势学科与弱势学科要结合好。（4）座位的安排要合理。兵练兵、兵教兵、兵强兵是学生合作学习最好的效果，作为班主任应该为同学们创设这样的机会，因此在座位的安排上应该有所规划，从而让学生会在同一小组内，优生可以相互探讨，后进生也可以非常容易的请教优生。一般来说，我们座位的排布是优秀生居中，中等生和待转化生同学在两边，这样优生与优生可以随时交流，优等生与待转化生同学也可以随时进行交流。每班有6——8个小组为宜，每组4——6人为最佳。三、小组内的基本机构人员设置：正组长主抓学习方面工作，副组长侧重于纪律、卫生、生活等方面的工作。2、组内科代表：根据学生各科成绩的不同，设置组内科代表，每人负责1个学科的作业收交和批改工作。四、小组长的选拔。

小组合作文化建设方案

小组合作文化建设方案一、指导思想：班级文化是校园文化的重要组成部分，也是形成班集体凝聚力和良好班风的载体。本学期，为进一步加强我校的校园文化建设，逐步营造具有我校特点的校园文化氛围，为队员营造勤奋学习、快乐生活、全面发展的良好环境，大队部将结合少先队课题《小学阶段社会主义荣辱观的践行探索》开展班级文化建设评选活动。通过活动，启迪学生思想，升华学生人格，陶冶学生情操，弘扬学生道德，使文明守纪、勤奋读书、乐于助人蔚然成风。二、活动主题：建温馨家园炫团队风采三、总体目标：让班级充满活力，充满人情味，充满昂扬向上、积极进取的文化氛围，让班级成为每一个学生温馨的家。四、具体内容：（“1221 工程）（一）“1 围绕一种精神（班训）：用简明扼要、哲意隽永的核心精神凝聚班级所有学生，制定出具有概括力强、震撼力强、号召力强的核心精神，让它无形地赋予班级一种无尽的自豪和长足的干劲！如：“向前冲，让我们与众不同！（二）“2 建立两种制度：1.辅导员有民-主、平等、开放，身体力行的《辅导公约》，在班级明显位置张贴。 2 为了使学生具有秩序观念，能够自觉维护各类公共秩序，遵纪守法，制定切合实际的、大家共同认可的班级公约。（三）“2 开展两种活动：1. 班级静态文化氛围布置活动（1）班名、班徽的设计，全体队员讨论、制定出适合本班的、深受大家喜爱的名字，要有深刻内涵，并根据班名设计班徽；（2）争章园地、学习园地、生物角、卫生角、图书角等的布置；（3）用好“班务公开栏，主要用于张贴课程表、作息时间表及班内各项工作安排表等内容；（4）墙壁可贴学生的书法、美术作品或兴趣小组作品，本学期要求至少张贴一张“校园八荣八耻儿歌、座右铭或宣传画。（以热爱二小为荣，以损害母校为耻；以明礼守信为荣，以无仪无义为耻；以勤学苦练为荣，以不思进取为耻；以整洁大方为荣，以乱扔乱吐为耻；以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以改正错误为荣，以知错不改为耻；以遵规守法为荣，以违章乱纪为耻。）2. 班级动态文化教育活动（1）有自动化的班委会，实行民-主管理，并能定期召开小干部例会，本学期围绕体育节、科技节、艺术节等活动，各小队自主编创节目或活动；（2）开展自主自动的雏鹰争章活动；（3）有志愿者服务队，开展丰富多彩的社会实践活动，在校内、外发挥作用；（4）有班级文化特色的主题班队会，设计一堂以“校园八荣八耻为主要内容的中队主题会。（5）鼓励学生多参加体育、艺术等课外兴趣小组活动，活跃班级氛围，促使学生全面发展。（四）“1 形成一个档案：累积“班级成长的故事，记录学生成长的足迹。可以记录个别学生在某一个班级活动后的体会，也可以记录班级轶事（争章日记除外），

烟草公司2014年现代卷烟零售终端建设实施方案

2014年现代卷烟零售终端建设实施方案二〇一四年一月卷烟营销中心

为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据《中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划（2013—2015）和现代卷烟零售终端建设规范的通知》及市局《关于下发xxx市烟草专卖局(公司)2013-2015年现代卷烟零售终端规划的通知》精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。一、指导思想按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我管理，自主经营”的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，积极推动终端建设和管理上水平。二、工作目标按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推进，与零售户构建“四同”营销网络，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保2014年底全市现代终端占零售客户总户数比例达到12%以上，终端建设各项考核指标如期实现。三、组织结构和职责为确保零售终端建设工作顺利推进，成立“现代卷烟零售终端建设工作领导小组”，负责终端建设工作的监督管理，其组成如下：组长：xx 副组长：xx 成员：xxxxx 主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工

社区小区居民自治小组实施方案

小区居民自治小组实施方案为强化居民自治管理，调动居民群众对社区建设和社区服务参与的积极性，做好新时期基层民主政治建设工作，按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》及有关条例要求，结合社区的实际情况，特制定本实施方案。一、指导思想本方案党的十九大精神为指导，以《中华人民共和国居民委员会组织法》为依据，充分体现居民群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的意愿，让社区的基层民主政治建设得到更加的深入，通过居民自治使党和政府的方针政策贯彻到每一户居民中，让真正热爱社区工作，群众基础好，有能力为人民群众服务的同志选到各小区居民自治小组当中，更好地服务广大居民，将社区建设成更加民主、和谐的社区。二、工作领导机构居民自治领导小组，组长：XXX，副组长：XXX，组员：赵萍、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。居民自治工作领导小组全面负责社区小区居民自治小组的组织推选、协调等工作。三、产生办法小区居民自治小组在社区党组织、居委会领导下，代表社区居委会行使管理小区的职责。根据社区的实际情况，各小区居民自治小组

成员由业主推选出，设组长1名，组员4--6名，任期3年，可连选连任。各小区按每个楼栋推选出一名小区居民代表，年龄、性别不限，能配合选出的居民小组搞好本小区居民服务，并及时收集上报小区居民关心的热点、难点问题。四、居民自治小组职责 1、服从社区党组织和居委会的领导和工作安排，贯彻执行党和政府的各项方针政策； 2、调解本小区居民间的一般纠纷，并及时上报社区居委会，杜绝因纠纷引发各类刑事犯罪案件； 3、向社区及时反映本小区内各种安全隐患，配合社区及上级部门及时排除险情或险情发生时立即阻止扩散并报警，并通知社区相关负责人立即到场； 4、认真负责管理本小区环境卫生，对本小区的楼道清扫工作进行监督，及时清理卫生死角，做到无积存垃圾； 5、加强组长与组员之间的沟通，遇事协商，充分听取居民代表合理化建议，维护居民的合法权益，及时收集居民意见，并及时上报社区居委会。 6、接受社区党组织与社区居委会安排的其他任务。

小组合作建设实施计划清单方案设计

小组合作建设实施方案 “构建人人有事做，事事有人做。”为使小组学习方式起到作用，更好、更有效地开展好小组的合作学习，特制定如下事实方案：一、小组建设 1、小组划分——组间同质，组异质全班60人，平均分成10组每组6人，小组之间都是按优秀、良好、潜能相结合分成10小组（苹果队、香蕉队、葡萄队、香梨队、橙子队、芒果队、菠萝队、草莓队、西瓜队、樱桃队）。其目的，为了便于学生更好的学习，优秀生引领潜能生，潜能生赶超良好生，共同进步共同学习，形成良好的学习氛围。 2、小组管理——自我管理，责任明确组成员是一个整体，小组是一个团队，强调集体行动，不搞个人主义，组对于各种任务要有明确分工，并且要明确落实到人。各小组设立组正组长、纪律监督员、学科组长。①、正组长：在以身作则的基础上，对组员的学习、行为、思想等进行监督、督促和指导。包括随时与班主任及各任课教师联系，起到上情下达，下情上报的作用。负责填写本小组一周在校表现情况。负责开好周一的小组会议。②、纪律监督员：负责本小组的课堂纪律维护，对于上课出现的说话、嬉笑、打闹、递纸条等现象及时制止。协助组长处理组一切事务，同组长一起加强组的向心力和凝聚力。③、学科组长：分管各科作业的收交、检查、记录，并及时将作业完成情况汇总并汇报给学科教师。

3、小组文化——每个小组必须拥有“两个一”：即一条具有积极鼓励意义的目标格言，一套严格细致，具有约束力的“组规”。 4、小组的组建组建的目的：让学生能够自我管理、自我约束，并在此基础上形成合作与竞争的良好局面。 5、小组讨论的要求： ⑴、小组讨论的规则是：在独立思考后，仍有疑惑需要解决，先是一帮一，两人间的讨论，如还有困难，再扩展到全组讨论。 ⑵、小组讨论的形式有： A.自由发言式:学生可以在小组中自由发言，同学们你一言我一语地各抒己见。 B. 轮流发言式:这一方式就是小组成员围绕一个中心问题挨个发言，一人不漏。 C．一帮一讨论式：当部分学生在难题面前尽最大努力也不能解决问题的疑惑，而教师又无法加以个别指导的时候就可以采用这种讨论方式。 6、小组合作学习八项规：坐正立直、秩序井然；高效自学、积极发言；合作探究、质疑问难；团结互助、共同发展。 7、小组合作学习八种技能：学会倾听、学会记录、学会互学、学会展示、学会思考、学会质疑、学会合作、学会探究。二、班级管理记分细则记分项目：①、作业情况②、课堂发言情况③、组默写及背诵过关

卷烟零售终端建设方案

安顺市烟草专卖局（公司）综合管理体系文件卷烟零售终端建设方案文件编号：ASYC/ZH-QD-YX-13 版本：B/0 受控标识：控制文件编制：卷烟营销中心审核：谢正仁批准：胡茂强2010年 10月 18日发布 2010年 10月 18日实施

1.0 目的规范卷烟零售终端形象，为客户提供多样化、个性化的服务，提高客户满意度。 2.0 适用范围客户经理为客户提供卷烟零售终端建设服务及工作指导。 3.0 职责 3.1各县（区）分公司分管经理为方案的负责人。 3.2市场经理、客户经理为方案的责任人。 4.0 卷烟零售终端建设工作主要涵盖的内容：店面形象、卷烟样品陈列柜台、卷烟上柜陈列、明码标价、客情关系等。 4.1 店面形象 4.1.1 效果：门头标识醒目，店堂干净整洁，商品整洁齐全、摆放井然有序。 4.1.2 具体做法: a) 门头标识能体现该店的主要经营风格、经营范围； b) 门头标识选材要和店内装修风格相匹配； c) 不要将破损的商品放在店堂内陈列，否则将影响店堂的直观效果； d) 每天打扫店堂卫生、定期整理货柜。 4.2 卷烟样品陈列柜 4.2.1 目的：做好安顺卷烟的“精品网建”是我们的既定工作方针，必要的橱窗醒目工作势在必行。 4.2.2 每一个零售终端客户要合理利用卷烟陈列柜空间，在保持整体陈列协调的前提下，向客户提出自己的卷烟陈列建议，并尽述其优点和给店家带来的利益，采取在客户自愿的情况下进行。卷烟样品陈列柜为落地式弧形玻璃柜，为所有的卷烟品牌提供了美观的陈列空间，使每一种上市的卷烟产品都取得较好的广告效果，这是产品陈列工作的最终目的。

小组合作学习实施方案

小组合作学习实施方案 76班为了提高小组合作效能，就必须加强小组建设，其中包括如何将小组进行最优化组合，最优化分工，如何进行小组评价等，为更好、更有效地开展好小组的合作学习，特制定如下实施方案（草案）：一、小组构建策略 1、小组划分——组间同质，组内异质。在分组的时候要有一定的科学性，每4人为一组，教师根据学生的性别、性格、成绩、智力等方面的比例结构进行组间平行微调，使同号的组员实力相当，组际之间的综合水平基本平衡。要特别注意为班上的特差生、“调皮王”找到一个理想的位置。 2、小组管理；自我管理，责任明确 3、小组文化；每个小组必须拥有自己组规、组约：即一条具有积极鼓励意义的格言；一套严格细致，具有指导意义和约束力的“组规（公约）”；要有一个短期的、现实的、明确的、可调整的目标；有一个响亮的名字，让每组成员集思广益、共同磋商，为小组取一个积极向上、富有新意的、响亮的名字，这有利于凝聚人心，形成小组目标和团队精神；树立起一面能展示以上内容的、体现本组风格特色的组牌。 4、组建的目的：让学生能够自我管理、自我约束，并在此基础上形成合作与竞争的良好局面。 5、小组成员分工：组内成员是一个整体，小组是一个团队，强调集体行动，不搞个人主义，组内对于各种任务要有明确分工，并且要明确落实到人。 ①、正组长：在以身作则的基础上，对组员的学习、行为、思想等进行监督、督促和指导。包括随时与班主任及各任课教师联系，在同学和老师之间架起一座沟通的桥梁，起到上情下达，下情上报的作用。在其带领下，阶段性的

对组规中不合理的部分进行修改。负责本组的学习情况。同时，负责填写本小组一周内在校表现情况。负责开好周一的小组会议。 ②、副组长：协助组长处理组内一切事务，同组长一起加强组内的向心力和凝聚力。负责本组的学习情况及整个小组课前准备情况。在讨论后，负责发言人的提名来汇报本小组讨论的结果，同时，均衡组内成员到黑板板书的机会。 ③、学科组长：分管各科预习单、作业的收交、检查、记录，并及时将作业完成情况汇报给各科课代表，课代表核实后，将各小组作业完成情况登记到量化评比栏中。同时，负责统计一周中组内成员在该学科的发言次数并填好统计表。 6、小组讨论的要求： ⑴、小组讨论的规则是：在独立思考后，仍有疑惑需要解决，先是一帮一，两人间的讨论，如还有困难，再扩展为4人或5人间的讨论。如遇到较难的问题记录下来，班级讨论。 ⑵、小组讨论的形式有： A.自由发言式:学生可以在小组中自由发言，同学们你一言我一语地各抒己见。 B.轮流发言式:这一方式就是小组成员围绕一个中心问题挨个发言，一人不漏。 C．一帮一讨论式：当部分学生在难题面前尽最大努力也不能解决问题的疑惑，而教师又无法加以个别指导的时候就可以采用这种讨论方式。 7、小组成员的发言：要求每个小组必须在充分准备的基础上才能回答问题，在回答问题的时候小组的各个成员可以是对该问题的不同角度发表意见，但不能出现两个完全对立的结论。若有些学生在没有经过思考的情况下站起来，只是简单的重复前面同学的观点或者说一些不着边际的话，这样的参与是无效的．要求每人一周内

小组合作学习实施方案

刚察县民族寄宿制初级中学'‘小组合作学习”实施方案小组合作学习是当今教学中一种重要的学习方式，这种学习方式为每个学生创设了学生表现自我的宽松氛围，使学生的思维显示出积极的心态，能较大程度发挥集体互助力量。也是新课程改革中的具体表现形式，凸显每一位学生学习的主体地位。我校经过中层领导和赴山东省聊城市学习培训的教师研究交流，把“小组合作学习”作为教学工作的一项重要任务来抓，本学期，我校已经在八（6）班、八（9）班、八（10）班数学、物理教学方面初步开始小组合作学习探究实施，期中考试中初有一点效果。今后在更多班级探索小组合作学习的实施性和实效性，以下是我校学生小组合作学习实施方案：一、总体目标： 1、让学生学会学习，提高学生自主学习、合作学习的能力。 2、抓住'‘兵教兵、兵练兵、兵强兵”的形式，加强、"和谐、高效” 课堂建设。 3、提高学生的学习成绩，减少学困生。二、小组建设 1、组建的目的：让学生能够自我管理、自我约束，并在此基础上形成合作与竞争的良好局面。 2、有效分组针对我们学校班级多，班级人数多的情况，在分组的时候有一定的科学性，要优劣兼顾、男女比例平衡，我们把学习小组进行合理分配，每六位同学结合为一组，遵循"组内异质，组间同质'‘的原则，利用“兵教兵、兵练兵、兵强兵”的形式，组内至少有一名同学成绩优秀，有一名同学成绩在班级中

相对较差，

他四名同学成绩中等。这样的组合，本可以使小组之间的竞争力基均衡，小组成员之间能够齐心协力，搞好学习。 3、组建的方法：根据考试成绩名i__8名为每组正组长；9---16 为每组副组长；17—-24名为每组余人3号；倒数8名为4号；其员为每组 4、5号。每6人为一组（一名组长、一名副组长、学习中等生3名、一名后进生）。各组都有各组的ch小组名称和竞争口号。在选择成员时老师不能凸显成绩差的学生，以免挫伤和打击自尊心和学习的积极性。（在选择各班因人数多少根据同原则进行分组） 4、小组成员分工：组内成员是一个整体，小组是一个团队，强调集体行动，不搞个人主义，组内对于各种任务要有明确分工，并且要明确落实到人。 ①正组长（1号）：要以身作则，对组员的学习、行为、思想等进行监督、督促和指导。包括随时与班主任及各任课教师联系，在同学和老师之间架起一座沟通的桥梁，起到上情下达，下情上报的作用。在其带领下，阶段性的对组规中不合理的部分进行修改。负责本组的学习情况，负责收发作业，同时，负责填写所监督组一日在校表现情况。负责本小组的课堂纪律维护，出现的说话、嬉笑、打闹、不积极等现象及时制止。对于上课 ②副组长兼监督员（2号）：协助组长处理组内一切事务，同组长一起加强组内的向心力和凝聚力。负责本6人组的学习情报本小组况及整个小组课前准备情况。在讨论后，负责发言人的提名来汇讨论的结果，同时, 穴报、补充均衡组内成员到黑板板书、发言、交流等展示机会。

从“马斯洛需求理论”看对卷烟零售户的服务

从“马斯洛需求理论”看对卷烟零售户的服务需求层次论是美国心理学家马斯洛（Abraham h. maslow，1908－1970）所首创的一种研究人的需要结构的理论。这种理论有三个基本假设：1、人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具；2、人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）； 3、当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动其继续努力的内在动力。马斯洛提出的五个需求层次如下：1、生理需要，是个人生存的基本需要；2、安全需要，包括心理上与物质上的安全保障；3、社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许；4、尊重需要，需要受到别人的尊重同时自己具有内在的自尊心；5、自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。马斯洛的需求层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。当前，我们烟草行业在“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观指导下全力实践“两个维护”，对于我们商业企业来讲，就是要力保做到“三个满意”。其中，零售户满意是基础，消费者满意是目的，工业满意是重点。要做到零售户满意，必须在深刻认识与了解消费者需求的基础上，想方设法满足消费者的需求，零售户满意的前提首先是消费者满意。做好对卷烟零售户服务工作，重点就是要把自己融入零售户，站在零售户的角度，考虑卷烟消费者需求，进而了解零售户需要什么，如何提高零售户盈利水平，同时解决卷烟经营工作中实际遇到的问题。马斯洛需求层次理论给我们对卷烟零售户服务工作提供了重要的指导借鉴作用，我们就从对卷烟零售户服务的根基――“满足消费者需求”来对其进行研究。该理论涵盖了不同卷烟消费者的所有需求类型，下面我们就按照马斯洛需求层次理论的分类，来具体阐述如何做好对卷烟零售户服务工作。一、对于“生理需求”型消费者为服务对象的零售户。此类消费者就是典型的以“有烟抽就行”的消费群体，价格是他们选择卷烟的主要考虑因素，对于卷烟质量、包装、品牌价值不是重点考虑对象，这是典型的低收入人群的消费代表，主要分布在广大经济不发达的农村地区和城市低收入人群聚集区。由此引发的是该服务区域的卷烟零售户也重点经营低档卷烟，在货源供给不畅的情况下，给违禁卷烟留下可乘之机。因此，我们的卷烟服务工作，主要是针对该区域的零售户加大中低档卷烟的供应，扩大卷烟访销配送区域范围，确保中低档卷烟能落实到偏远农村地区，将网络渗透到低收入人群当中，让广大消费者有烟抽，让广大经销户有烟卖，尤其是一元左右的卷烟。不能以为这样成本增大了、利润降低了，我们就没有发展的必要了，如果这部分市场丢了，才是我们最大的损失。巩固市场、培育市场，扩大卷烟网络覆盖及服务范围，让广大零售户和消费者感受到我们服务的下延与深入，提供适销

卷烟零售户终端能力浅析

卷烟零售户终端能力建设浅析我国已经加入WTO世贸组织多年，取消烟草专卖政策已逐步迫近。国外卷烟网络进入国内市场形成强大竞争力已指日可待，今天的烟草商业企业面临着众多的竞争与挑战。国内烟草业经过几年跨越式发展，已改变了传统商业模式，特别是商业企业在网络和渠道建设方面成绩斐然，但网络建设不仅仅停留在解决批发环节的问题，而需要向外延伸，向零售终端发展。现阶段大部零售户的经营还处在初级阶段，店面形象差、经营意识淡薄、没有科技含量、经营手段单一、获利水平低下。如果不利用当前的有利时机，抢抓机遇，加快发展，就会在以后的市场竞争中被淘汰掉，从而冲击我们卷烟零售网络。在时日不多的缓冲期内，如何奏响机遇与挑战的畅想曲，将网络建设内容向外延伸，符合市场经济的发展要求，就是提升零售户终端能力。如果很好控制终端就能保证渠道畅通，稳定市场。在面临强大竞争压力之下，拥有的这个网络系统，仍将确保卷烟市场由我们来掌控。现就新形势下如何进一步做好零售终端建设，谈几点粗浅的看法，和大家一起共同探讨。 1、打造零售终端形象规范卷烟商品陈列，提高零售终端店面形象是终端销售的重要组成部分，科学合理的摆放商品不仅能吸引消费者目光，而且能增强消费者的购买欲望，达到事半功倍的效果。“人靠衣装，马靠鞍”亮丽终端、诚信形象、卷烟商品陈列要根据不同店面形态因地制宜，善于创新，灵活多样。主要有以下几种办法：集中陈列法、价格陈列法、厂家陈列法、专柜陈列法、特色陈列法等。就能吸引消费者眼球，提高零售终端店堂形象。现阶段城镇超市、商场及名烟名酒店都有专门的卷烟展柜，商品摆放整洁、有序、规范，而乡村零售户卷烟柜台不是太小就是没有，基本趋于粗放型经营。对烟草贡献度较大，有潜力的客户，可由烟草统一设置卷烟展示柜，底色选定烟草绿色环保形象，同时在陈列柜上制作一些烟草特色广告灯箱，粘贴一些警示标语，如：“不向中小学生及未成年人售烟”从视觉上对消费者进行熏陶，塑造烟草负责任形象。利用客户经理拜访时，对卷烟商品进行码放指导，在服务指导的同时可带领客户参观较好的卷烟展柜，起到以点带面的效果，促进零售终端的协调发展。 2、加强对零售户卷烟经营的价格指导客户盈利问题一直是困扰烟草卷烟销售中的一大难题，集镇、农村某些客户中，由于卷烟市场零售客户彼此之间恶意竞争，造成卷烟市场零售价格出现户户不同、城乡差别较大的局面。一品黄山、嘉宾松、盛唐、红三环这些省内品牌广泛存在批发价进出的现象，甚至出现因熟人消费者买烟还要抹去零头、倒贴客户塑料袋等现象，客户卖烟不赚钱正因此而生。实行统一零售价，首先要求客户粘贴统一零售标签,实行明码标价。发挥卷烟商会的自律作用，加强客户之间的内部监管，逐渐杜绝客户相互之间因恶意竞争而出现零赢利甚至负赢利销售行为，共同维护卷烟市场良好的经营秩序；但卷烟终端消费市场情况复杂、形态各异。全面推行明码标价的工作,直至零售市场普遍拥护、遵循明码标价工作，是一个长期而艰巨的过程，需要循序渐进.一蹴而就肯定是不现实且有悖发展规律的。二是客户经理应加强对市场消费的引导和零售户的经营指导,通过客户经理宣传、标价牌的发放与维护以及联合物价部门加强对客户执行情况的督促检查，确保零售指导价格执行到位。三是货源投放要进一步精细化地达到不同类型客户的“适度满足”,以避免获得的供应数量相对较多的客户加大降价销售的可能性，