商场荧屏导购展板发展系统

商场荧屏导购展板发展系统
商场荧屏导购展板发展系统

商场荧屏导购展板发展系统

可行性报告

xx.xx 编写目的:

目的:

本可行性研究报告的编写目的在于,对导购展板系统作充分的可行性研究分析及指出其存在的重要性。分析、对比原始的固定引导牌与用计算机管理和控制的荧屏展示系统,进而研究计算机展板系统的可行性、优越性、先进性,明确开发商场导购展板系统的方向、有效途径,确定开发本展板系统所采取的步骤、方法及对策,并通过研究找出推广这种现代科技导购展板系统的路径。

预期的读者:

经营者、客户、中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户。

xx.xx 背景:

工程的名称:商展板系统开发公关项目

工程产品的名称:商场荧屏导购展板系统

工程组织者科技发展有限责任公司实习员工

产品用户:经营者、客户、中间用户、最终用户。

产品设计者:

xx.xx 符号、缩略语和定义:

导购:狭义上讲,即指引导性购物。

导购展板:指商场售货的主要内容通过利用计算机管理和控制的荧屏展板展示,内设自动循环和控制查询功能。

xx.xx 参考资料:

《汉语程序设计语言》 9

xx. 问题定义:

xx.xx 工程概述:

(xx)开展该工程的原因:

由于市场及各大型商场中缺少一种具有集中性、方便性、明显性、可查询性和可视性及视界友好性的导购应用程序软件工具,使消费者对该商场的售货厅布局不了解,浪费了消费者的宝贵时间及精力,体现出服务思想不够完善,内部机制不健全的劣势。因此,开展此工程。

(xx)工程的基本目标:

开展此工程,通过荧屏导购展板的正确引导,为消费者提供明确目标,实用、方便、快捷;同时提高员工的时间观念和服务意识;促进经营者对消费者的心理需求作进一步研究,不断更新内部机制以满足人们提出的多层次要求。

xx.xx 工程产品的逻辑模型:

xx.xx 工程的目标:

本工程的目标是利用汉语编程开发出一套应用于商场导购的系统,这套应用系

统将主要帮助消费者方便、快捷的了解商场售货厅的布局与内容,方便顾客,从而达到本软件在大范围内进一步推广这种荧屏导购的目的。

xx.xx.xx 技术目标:

本系统所使用的开发技术,打破了原始固定引导牌的不灵活模式,完全使用计算机管理和控制并与汉语程序设计语言编程技术相结合进行开发,这也是本系统所用技术的先进性所在。

xx.xx.xx 社会目标:

本系统完全是由汉语程序设计语言进行设计开发,因为它在引导上的直接性与自身所具有的独到特点,易被接受和采纳,是一种实用强的应用软件工具;加上在技术方面的先进行,所以,一旦推向社会,将会带动市场及商场规模的扩大和品质的提高,转变消费者的消费观念,对商场的经济利益具有巨大的推动作用。

xx.xx 工程规模:

该工程所需人力资源总数为xx人:开发人员xx人;辅导教师xx人。

工程所耗费时间为一个月。

xx.xx 工程环境:

所生产产品寿命的最小值为一年。

北京元易达科技发展有限责任公司技术支持部。

工艺依托现有汉编工程环境。

工程开始时间:xxxxxxxx年xx月xxxx日;结束时间:xxxxxxxx年xx月xxxx日。

xx. 可行性研究的方法及评价度:

xx.xx 可行性研究所采用的方法和步骤:

通过调查分析荧屏导购展板利用汉语编程在现阶段所具备的能力及实现的方法

,确定主体结构。利用现阶段汉编所能达到的能力,以最简洁、最容易的方法,边开发边测试,实现一个初级系统软件。

xx.xx 评价尺度:

此软件作为一个初级产品,只要达到一些基本功能和要求即可。

xx. 对现有产品的分析:

对于一个大规模、高品位的商场来说,为用户提供相关的帮助是必不可少的。

这些帮助信息可告诉用户,商场售货厅的布局与内容,引导顾客正确的选择商品。原始的引导方式大多以木牌或塑料牌作为引导牌,它存在许多缺点和弊端,所以被淘汰是必然的。

xx.xx 相关关系:

利用汉语编程的应用程序是建立在WINDOWS操作系统中。

xx.xx 产品功能:

帮助消费者了解商场内容,引导性购物,并可查询。

xx.xx产品系统流程图:

因原始产品不是电子产品,无数据,也无系统流程图。

xx.xx 数据流图:

因原始产品没有数据存在,所以也无数据结构。

xx.xx 产品使用情况:

由于没有先进的引导方式产生,而原始的产品既简单又廉价,所以沿用至今。

xx.xx 局限性:

固定、单一、不可查询、不方便消费者。

xx. 工程产品:

xx.xx 设计目标:

本工程的设计目标是为改善消费者购物方向不明确的问题,使用户能够轻松、方便、快捷的选择目标,从而促进商场的经济收入及产品的推广与发展。

xx.xx 设计约束及条件:

本工程设计时所必须遵从的约束:软件系统的界面要求美观,布局要合理,窗口的内容尽量简单明了,提供的信息语言要通俗易懂,要有层次感,分类要清晰。

xx.xx 产品的工作原理:

利用汉语编程语言编制的导购展板应用软件系统主要是通过图片文件夹和程序来实现整个过程。先将搜集的图片经扫描后存入新建文件夹中。

a.

建立友好的界面窗口,需要编制窗口程序、字体程序、背景颜色程序、及控制键钮程序。

b. 实现屏幕自动循环,需要编写循环程序。

c. 实现查询功能,编写查询程序。

d. 实现图片与文字浏览,编写图片文字相结合程序及控件对应窗口程序。

e. 将查找到的项通过控件显示到终端。

f . 通过终端把得到内容显示到相应的界面上。

xx.xx 相关关系:

现行产品基与汉语编程系统及WINDOWS操作平台下,且全部内容自含。

xx.xx 产品的功能:

a. 用户能从中了解关于汉语编程语言的良好性能。

b. 能够了解商场内部及商品情况。

互联网+商场智能导购APP项目创业(商业)计划书

互联网+商场智能导购APP项目商业计划书 中国·北京

目录 一、执行总结 (1) 1.1 创业背景 (1) 1.2 公司介绍 (2) 1.3 产品介绍 (2) 1.4 市场分析 (2) 1.5 公司战略 (3) 1.6 创业团队 (4) 1.7 团队管理 (4) 1.8 财务管理 (4) 1.9 技术支持 (5) 1.10风险分析 (5) 二、公司及产品描述 (7) 2.1公司简介 (7) 2.2行业分析 (7) 2.3人力资源 (8) 2.4产品介绍 (8) 三、市场调查及分析 (17) 3.1市场前景分析 (17) 3.2消费者分析 (19) 3.3竞争对手分析 (19) 3.4 SWOT分析 (20) 四、公司战略 (23) 4.1公司总体战略 (23) 4.2发展战略 (24) 4.3营销战略 (26) 五、市场营销 (29) 5.1 营销目标 (29) 5.2 营销策略 (29) 5.3 定价策略 (31) 5.4 销售计划 (31) 六、生产技术管理 (36) 6.1工厂建设 (36)

6.2原材料的采购与管理 (36) 6.3产品质量管理 (37) 七、组织与管理 (39) 7.1组织结构 (39) 7.2人力资源政策 (40) 八、风险分析与规避 (42) 8.1技术风险与规避 (42) 8.2市场风险与规避 (42) 8.3管理风险与规避 (42) 8.4竞争风险与规避 (43) 8.5财务风险与规避 (43) 8.6团队风险与规避 (43) 九、风险投资资金的撤出方式 (45) 9.1国内中小企业版上市 (45) 9.2海外二板市场上市 (46) 9.3兼并与收购 (46) 9.4股份转让 (46) 十、投资分析 (48) 10.1股本结构与规模 (48) 10.2资金来源与运用 (48) 10.3投资收益与风险分析 (49) 资产负债表 (54) 营业收入、营业税金及附加和增值税估计表 (55) 利润表(第一年季报) (56) 现金流量表(第一年季报) (57) 资产负债表(第一年季报) (58) 利润表(第二年季报) (59) 现金流量表(第二年季报) (60) 资产负债表(第二年季报) (61)

基于RFID的超市智能导购

基于R F I D的超市智能导购 摘要 1、一种超市智能导购系统,包括设备部分和系统部分,其特征在于,所述设备部分包括商品电子标签、RFID阅读器、计算机、手机、多功能会员卡。所述系统部分包括智能数据库系统、商场智能导航系统、手机APP端、商场智能结算系统。 所述商品电子标签替代商场目前使用的价格标签,内置 RFID 近场通讯电子芯片,可写入并显示和该商品相关的信息,包括生产厂家、生产日期、商品条码、商品成份及商品价格,且能和安装有智能商场自助结算系统APP软件的手机通讯交换商品信息; 所述手机为购物者自有的智能手机,该智能手机需有无线近场通讯功能:3G通讯或者蓝牙通讯或者WIFI通讯; 所述多功能会员卡内置RFID近场通讯电子芯片以及普通商场会员卡集成功能芯片; 所述RFID阅读器分为手持式和固定式两种。手持式阅读器安装在购物车、购物篮上,固定式解读器安装在商品货架上。 2、超市智能导购系统不仅能够丰富消费者的购物体验,还能够提高超市的影响力 与竞争力,使得一个超市品牌在激烈的竞争中立于不败之地。 3、本文首先介绍超市智能导购的发展前景以及当前发展状况,其次对消费者的购 物需求以及购物时可能遇到的相关问题和不方便之处进行分析。然后介绍智能导购系统 的结构,所需的硬件。最后提出适合本系统的算法来改进消费者的购物流程,算法。 关键词:物联网、RFID、超市智能导购、手机应用 目录 基于RFID的超市智能导购 (1) 摘要 (3) 第一章绪论 (5) 设计背景 (5) 国内外超市现状 (5) 消费者购物体验 (5)

射频识别技术介绍 (6) RFID技术发展现状 (6) RFID的技术原理 (6) 创新点 (7) 主要解决的问题 (7) 设计内容简介 (8) 文档框架 (9) 第二章智能导购系统组成 (10) 电子标签 (10) 阅读器 (11) 计算机与通信网络模块 (12) 手机应用模块 (12) 智能导购系统的体系 (13) 第三章导购系统相关算法分析 (14) 商品推荐:协同过滤算法 (14) 算法简介 (14) 相似度计算 (14) 商品预测评分 (15) 具体实现 (15) 商品路径选择:Floyd最短路径算法 (16) 第四章总结 (17) 参考文献 (18) ?绪论 ?设计背景 ?国内外超市现状 近年来,我国本土大型超市发展迅猛,竞争也异常激烈,本土大型超市同业之间的比拼呈白热化。同时,还面临来自家乐福、沃尔玛、麦德龙、易初莲花等国际零售巨头激烈的国际竞争。有些超市开始引进智能导购系统,给消费者增强了用户体验,但仍然有着很多问题需要解决,有些超市未曾引进相应的技术从而导致严重影响消费者的用户体验。智能导购系统将很好地提高消费者的购物体验。 ?消费者购物体验 随着经济的发展,人们的购物方式与选择的改变,科技的进步,商品种类和数量的

营业员商场管理制度

营业员商场管理制度 营业员管理制度 一(卖场货品陈列要求: 1.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码。 2..货品都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。 3.新出货品、流行货品、推介产品要放(挂)在当眼位置(第一眼可以看到的地方) 4.挂装应注意不要过于挤迫,要留有一定间隙,让顾客容易挑选。保证视觉统 一、整齐、充实、饱满的效果。 5.每周要更换当眼位置的货品陈列,给人以新鲜的感觉,如层板(挂通等)上的货品被顾客买走,要及时补充,不要出现空架现象,要随时补充。 6.折价促销为独立单元陈列展示且有明确标志。 7.所有pop海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。 8.卖场不得有过时pop海报出现。 9.每天至少要做三次卖场卫生,即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂包进行整理,以保证卖场的整齐和清洁。 二.pop及海报的维护要求: 1.卖场不得有过时pop海报出现。 卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛,对陈列主题的诠释和促销推广的宣传。所以一定要保证卖场海报的清洁和平整,且一定要粘贴在指定的位置上。不可有过时的海报出现在卖场里,不要使用自制的刻字海报和手写海报.

2、产品画册,介绍应季产品的画册,可平放或摊开在店堂里的展示台上,放在报架上,便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。 3(在陈列以前,检查下列各点。 (1)卖场的面积。 (2)卖场的布局。 (3)货品的库存量。(包括款式、颜色等) (4)要以何种方式来分类 三:货品陈列的注意事項 没有陈列就没有销售,没有陈列就意味着失败~ 而陈列体现在每一个细节之中~~ 陈列的目的就是要把商品卖掉,使命就是要卖得更好,将消费者所想要买的东西表现得: 基本原则: 分布面广-----买得到 显而易见-----看得到 随手可及-----拿得到 货品陈列原则 a:位于同类产品中 b:占据中心位置(抢占有利的地理位置) c:扩大陈列面 d:货架上的存货要尽可能的多,方便顾客挑选 e:靠近、面向人流处 f:居视线高度 g:注意花色品种款式搭配

销售管理系统需求分析说明书

销售管理系统需求分 析说明书 开发小组成员: 组长: 组员: 目录

1.引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目名称 (3) 1.3项目背景 (3) 1.4定义 (3) 1.5参考资料 (4) 2.任务概述 (5) 2.1项目总体目标 (5) 2.2 用户群体 (5) 2.3运行环境 (5) 3.功能需求 (6) 5.非功能需求 (9) 5.1数据流程图 (9) 5.2数据字典 (9) 5.3画面清单 (15) 5.4功能结构 (15) 5.4功能结构 (15)

1.引言 1.1编写目的 能够准确地回答“销售系统必须做什么?”的问题,即确定系统必须完成那些工作,对目标系统提出、准确、清晰、具体的要求,准确的描述软件需求,为进一步的总体设计打下基础销售信息管理系统,我们已考虑到该系统是贵公司的一个销售信息管理系统,所以我们必须做到该销售管理系统能够与前台销售服务系统能够很好的结合使用。 1.2项目名称 同方电脑销售信息管理系统 1.3项目背景 本系统名称电脑销售信息管理系统。 贵公司涉及的产品面很广泛,店面也多,而且还有很多的客户和合作厂商,本项目开发一个简单、实用和网络化的产品销售信息管理系统,该系统建成后,能够简化销售信息管理人员的工作量,方便所有相关人员的订单处理、产品出入库、产品查询和产品管理工作,及实产品的产品入库、产品查询、产品出库等功能。 根据贵公司的规模不断扩大,面对大量商品的管理,开发一个管理简单、使用方便的产品销售信息管理系统,结合我们多年从事企业应用系统建设的一些经验和体会编制而成。主要内容包括:销售管理系统的总体结构、技术特点、功能介绍和项目工程实施要求等内容。 此项目的用户为广大购物消费者。 销售系统平台包括:主管管理部分,销售人员管理部分 1.4定义 销售:一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。 系统:为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件)。

大型购物中心百货商场智能化弱电系统方案

城市经典 商业综合体智能化弱电系统设计方案 深圳中港装饰有限公司 2016年5月

目录 一、概况........................... 错误!未定义书签。 二、设计依据....................... 错误!未定义书签。 三、系统技术指标................... 错误!未定义书签。 四、系统组成....................... 错误!未定义书签。 五、系统功能....................... 错误!未定义书签。(一)监控系统系统框图......... 错误!未定义书签。(二)广播系统系统框图......... 错误!未定义书签。(三)防盗系统框图............. 错误!未定义书签。(四)系统总体功能............. 错误!未定义书签。(五)各分系统功能及相关设备的联动功能错误!未定义书签。 电视监控系统.................. 错误!未定义书签。 防盗报警系统.................. 错误!未定义书签。 背景音响系统.................. 错误!未定义书签。(六)主要设备的有关功能....... 错误!未定义书签。 六、防护范围....................... 错误!未定义书签。 七、中心控制室..................... 错误!未定义书签。 八、管线敷设方案................... 错误!未定义书签。(一)传输方式的选择........... 错误!未定义书签。(二)线路的设计............... 错误!未定义书签。(三)抗干扰措施............... 错误!未定义书签。 九、同步方式....................... 错误!未定义书签。 十、供电........................... 错误!未定义书签。十一、接地方式..................... 错误!未定义书签。十二、售后服务承诺................. 错误!未定义书签。十三、工程实施..................... 错误!未定义书签。

商场导向标识标牌系统

商场标识系统 一、概述 随着人们的消费方式的变化,商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展,以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是,由于这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境,顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生,因此如果标识导向系统建立得不够完善,消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置(当然,那些商场常客除外)。所以有时我们会发现消费者向销售人员询问:卫生间在哪儿,电梯在哪儿等等。我们知道,零售业的竞争正日趋激烈,创造人性化的购物环境正逐渐成为管理层追求的管理目标,可是对一个很容易让消费者迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中的商场,不能说实现了这个理念。 所谓商场的标识导向系统,指表现商场功能区域的空间结构的环境信息,包括导购图、指示牌、地面标记等。目前,大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段,只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌,标出该楼层的商品,楼层内悬挂一些“出口”,“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发,为消费者设计的。 二、设计一套较完善的导向系统一般遵循以下几个原则: 准确性:标识信息应该准确、完整,不能错误引导用户或致使用户的理解与实际位置出现偏差。 简洁性:标识应该简单明了,使得用户易于尽快、准确理解信息。 连续性:在到达目标位置之前,应在每个交叉口或消费者容易迷失的位置连续作出标识,这虽是一种形式的重复与延续,却加强了消费者的知觉认知和记忆。 易识性:标识信息应醒目、清晰,易于被用户识别。 一致性:同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性,包括颜色、字体、规格等表现方式,便于用户的识别。 兼容性:标识应符合国家或国际标准的规定,并尽量与人们已有的概念、一般认识、习惯一致。 通过这套导向系统我们发现,一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布置,知道他们当时在整个商场的位置,并且知道目标位置在哪儿,清楚自己可以通过哪些路线到达那里,从而降低了用户的脑力负荷,使得消费者能够在商场中轻松购物。 三、商场设计规划:导向系统 导向系统是商场设计规划中的重要平面组成部分,虽然隶属平面但他的应用功能却是全方位的。它的涵盖面之广是不容忽视的。室内室外的全局介绍、楼层业种简介、功能区的导引、品牌文化

商场连锁店多媒体导览导购系统综合方案

商场连锁店多媒体导览导购系统综合方案 系统应用背景: 无人干预的情况下以信息发布的视频形式进行促销,是商场超市逐渐兴起的新的促销手段。其基本实现方式是,在商场合适的场所,比如公共过道、重要货架等,放置大屏幕彩电或者液晶显示器;通过循环滚动的方式不断播出某种商品的促销信息,比如本商品的功能介绍、优惠信息、服务保障等等,以图文并茂的形式引起消费者的注意,加深消费者印象。该系统不但能直接提高商场的销售业绩,更能展示商场的运营实力。 因此,在商场内构建以促销为本质的视频广告平台,是一种具有强大的生命力的商业模式。技术革新推动产业发展。为了更好地发掘市场潜力,以视频显示为主的数字化、网络化、智能化的新型播放系统取代现行的广告机本地播放方式将是今后商场超市促销的必然发展趋势。 需求分析: 商场超市多媒体信息发布系统为适应目前数字信息化建设的环境下而设计,其主要提供信息需求: (1)多媒体广告平台 在商场合适地点设置大屏幕彩色电视,如“电梯口、货架区、收银台”等将不同的区域店的显示屏分组之,播放不同的内容店内的特价促销、新品活动、节庆活动、会员折扣等可以透过多媒体广告平台,组成不同的产品海报、宣传视频,强力刺激消费者的目光,提升购物欲。

(2)导购信息、配套服务信息发布 在服务区可设置一大屏幕,对商场内相关服务及相关规定、优惠政策等做详细说明。 (3)指示路牌/告示牌 商场内可以设置一大屏幕,立于醒目的位置显示商场、超市的结构,方便指引顾客迅速到达指定的购物区。 (4)商场宣传平台、品牌示范窗口 系统架构: 系统采用B/S架构,系统可以总部为中心,下级机构可授权分区管理,各个商场服务中心建立播放终端。前端播放支持VGA、AV、S-V等端口,适合液晶、等离子、触摸屏、投影等显示终端

导购员业务员管理制度

导购员业务员管理制度 ****有限公司 **办事处管理制度 为有效开展公司各项业务,提高工作效率,完善市场部管理,根据总公司宏观 管理制度精神,特制定以下管理制度细则,报总公司人事部、销售部核准备案执行: (一)、导购员管理 一、上岗要求: 1、导购员由各所辖区域业务员负责招聘,报市场部经理面试核准后上岗。 2、如导购员发生押金,费用由导购员自理。 、培训后方可入职。 3 4、入职期间发生的健康证、服装费用,由导购自行承担,在职满一年后公司 予以报销,以后发生的此费用由公司承担,离职或转换在职商场时服装需交回市场部。 二、在岗要求: 1、在岗时仪容端庄大方,不得穿奇装异服,不得浓妆艳抹等。 2、工作时间不得与无关人员聊天及吃东西,不得倚靠柜台或货架上等。 3、按时上下班,不得擅自离岗,事假提前二天告知相关人员。病假、调休需 提前一天告知相关人员 4、工作时间不得擅自串岗、离岗。 5、按时出席公司召开的会议,请假应提前提出申请。 6、严格遵守服务商点的作息时间,遇有大型活动要主动加班。 (注:迟到、离岗、串岗每次罚款二十元,严重者按旷工处理。旷工一天,罚款 一百元,两天及以上立即开除永不再录用并扣除当月薪资)。 7、对产品的诉求、特点,顾客所提的问题等要介绍流利。

8、积极主动介绍,不得漠视顾客。 9、维护公司与店家谈好的正常售价,并及时反馈商点的价格问题。 10、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列,确保陈列整洁、醒目。 11、如实填写,导购月报表,,于每月26-28日上交。逾期上交不计发当月提成,发现销量造假者,立即开除。 12、出现产品断货时及时通知业务人员,由于导购原因造成断货的,每次罚款五十元。 13、赠品要严格控管,按公司规定予以赠送,不得私吞、滥用。发现一次罚款五十元,严重者,按赠品的价格三倍赔偿。 14、产品因破损、过期等现象导致退货,视情况扣除导购员相应薪资(导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品)。 15、导购在店内发生偷窃等个人行为,损失自行负责。公司扣除其当月工资并立即开除。 (注:违反上述7,10项,每次罚款十元。违反11,15项按相应规定处罚) 三、离职要求: 1、导购人员离职,需提前一个月通知公司相关人员,离职前按公司要求做好交 接 2、导购离职需有商场负责人签字,业务员同意后方可离职 3、未做好相应交接或办相关手续而离职的人员,当月工资扣发 (二)、业务员管理 1、每周的周一至周六上午8:30到办公室报到晨会,无特殊情况禁止在办公室逗留。下午17:00报到,对当天的工作进行回顾总结并做出第二天的工作计划,18:00下班。无特殊情况周日休息。【上午上班迟到者罚款10元/次(现金支付作

商场导视系统,互动导视系统的用途和意义

百宝图导购系统产品方案 产品简介 商场互动电子导购系统由硬件和软件构成,是一套安装在高档商场的集商场导购、商家宣传、信息互动等功能为一体高科技互动系统;同时支持会员系统,车位查询系统,商场商家促销,影院信息等功能。系统设计以打造一流的购物中心为目标,带给消费者一种全新的互动体验式购物生活,为商场、商家与消费者之间架设一座高效的信息沟通桥梁。 对于商场 提升形象:科技、时尚、大气、实用,大大提升购物中心形象。 科技创新:系统采用世界领先互动技,打造一个新颖、生动、实用、人性化系统,让顾客享受快乐购物。 导视优势:直接、直观的3D导视功能,有效提升购物中心的信息化水平。 投诉建议:收集商家及顾客对商场的投诉和建议,打造更好的商场购物服务环境。 对于商家 导视优势:简易、直观的3D导视功能,让顾客踏进商场那一刻就要开始引导。发布平台:独享vip商户会员独立网络发布端口,自助3G网络快速更新商品展示信息,提升品牌,促进销售。 调研和反馈:有效直接增强顾客与商家的交流及意见、信息反馈,便于决策。 对于消费者 购物乐趣:互动平台提有效直接增强消费者、商铺、商场之间的交流。 导视优势:简易、直观的3D导视功能,不再迷路、不再费力找寻各种位置及咨询。 1)系统可提供周边的交通网络信息,包括公交站、地铁站等 2)支持复杂内部结构,可实现平层、跨楼层、跨大厦或混合式大厦(商场加上商厦)导航指引 3)支持固定终端机 4)主导式指引,商家可自行更新内容,通过动态的展示画面与顾客互动。 5)顾客可通过移动终端,查询到离自己最近的打折商品或者服务。 6)结合休闲区的触控桌实现动态广告发布,顾客可以在触控桌上实现商品查询可浏览商场发布的广告。 8)串联手机、平板电脑、触控桌、室内触摸屏、户外大屏、电子商务网站、RFID、物联网技术为数字标牌行业领先应用。

营业员管理制度

营业员管理制度 为规范专卖店管理,体现专卖店品牌形象,特别制定本管理制度: 一、考勤制度 1、迟到、早退、旷工 ①凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资50元,情节严重的扣工资的50%。 ②超过规定的上班时间一小时尚未到,无正当理由,或不按请假程序请假,擅自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元,年旷工累计5天以上者予以解除合同。 2、请假制度 ①假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经领导批准方可请假。特殊情况事后经过部门主管同意方可补填假条,非特殊情况不予以电话形式请假。 ②请事假两天以上(含两天),须到门店店长批准,批准后方可有效。 ③其它假期,如:法定假日、年假、产假、公假等依国家统一规定执行,工资待遇参考规定细则。 ④自各种假期中如遇休假日连续计算。 二、营业员规范纪律 1、营业前准备 提前十五分钟到岗,到考勤员处签到后,立即进入工作岗位。 上足产品、码放好陈列品,做到充足美观。 检查和效对物价、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。 收款员要核对备用金,准备好零钱,整理好收银台。 做好包间、货架、产品、售货工具的卫生。 2、仪容仪表规范 ?衣着整齐、讲究卫生 ?发型庄重、语言文明 ?思想集中、接待热情

?服务周到、站姿规范 3、纪律 ●不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。 ●不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。 ●不准擅自离岗、不准在工作时间抽烟或酗酒。 ●不得与同事或顾客恶言相向,顶嘴吵架和辱骂殴打。 ●不准靠货架、趴柜台、登货架。 ●不准挪用借受货款和票券,不准擅自涂改发票。 ●不准私自少收或多收现金,未经同意不得擅自取用产品。 ●未经允可不准上班时间办私事,有事必须请假。 ●不准无故迟到、早退、旷工。 ●除工作人员外,他人未经许可不得私自介入收款。 ●非操作人员不得擅自开动计算机,发生问题责任自付。 ●不听从调任,领导有权令其下岗。 4、营业后清理工作 接待好最后一位顾客,要耐心热情。 清点好货款、票证,做好登记记录。 实行日清日结,要及时盘点结帐。 整理好货架,打扫干净店内卫生。 检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。 三、仓储保管制度 1、产品验收入库制度 ①产品到达后,工作人员持进货票及时验收货物,即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期,如发现有破损和质量问题,应及时上报,并登记清楚,确保验收无误。 ②验收后要按货品分类摆放,要做到整齐美观。 2、产品出入制度 ①营业员提货时,必须持公司统一的销售清单,营业员按单提货,不得随意改变。 ②产品出库后经手人在出库单上签字盖章,并将第二联,第三联返回。 ③营业员必须按出入库单及时登帐,每月盘点,及时将盘点表上报财务。若出现货品及促销品库存对应有误差,由店员共同负担,货品按公司指定价赔偿,店员移交货时

小型自选商场综合管理系统需求分析说明书

小型自选商场综合管理系统需求分析说明书

一、开发背景 21世纪,小型自选商场的竞争也进入到了一个全新的领域,竞争已不再是规模的竞争,而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是商场的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势,多种业态:超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。 如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模,成为商场营业者努力追求的目标。 为了提高物资管理的水平和工作效率,尽可能杜绝商品流通中各环节中可能出现的资金流失不明现象,商品进销存领域迫切需要引入信息系统来加以管理。而商品进销管理系统是当前应用于超市或者公司管理系统的典型代表。 主要完成的功能有:系统设置、商品供应商信息管理、员工档案管理、商品信息管理、商品入库管理、销售管理、销售数据查询,以及这一系列过程中涉及商品的数据修改与查询统计等多种操作。 该小型自选商场综合管理系统能具体化,合理化的管理商场中的商品信息,进出信息,用结构化的思维方法了解商场的基本运作原理和后台程序设计。 该系统的开发意图:大大提高商场的运作效率、通过全面的信息采集和处理,辅助提高商场的决策水平、使用本系统,可以迅速提升超市的管理水平,为降低经营成本,提高效益,增强商场扩张力,提供有效的技术保障。 二、功能需求 1功能划分 本系统有以下功能模块: 1)、系统设置。 2)、商品供应商信息管理。 3)、员工档案管理。 4)、商品信息管理。 5)、商品入库管理。 6)、销售管理。 7)、销售数据查询。 2功能描述 下面详细描述一下各个功能模块: 1)系统设置 (1) 添加删除用户:只限于管理员操作。管理员可以向里面添加和删除用户信 息,也可修改用户密码。

商场触摸屏查询导购导视系统介绍

商场触摸屏查询导购/导视系统介绍 1、软件介绍: 商场触摸屏查询导购系统既是一个顾客导购系统也是商场展示自己的一个形象窗口,是大型商场、商业企业信息化建设发展的必然选择。系统将先进的信息技术运用到商场导购、广告宣传、品牌推介中去,使广大消费者有一个可以充分了解商场的信息平台。鼎深科技商场触摸屏软件导购系统帮助商场实现了宣传电子化、管理现代化,在提高客户服务水平的同时很好地提升了企业形象。 2、系统功能: 3D地图:室内楼层立体地图,显示店铺在室内的位置及品牌标识,显示公共设施,可以通过手势缩放、移动、切换楼层。 后台管理:后台管理的功能是管理方可以通过系统后台,对商场中任何一台Eguide终端机进行监控及信息更新上传。 路径引导:路径引导的功能是指无论从立体平面图上,还是品牌搜索中出发,系统都会快速生成指引路线,让用户轻松找到目的地的。 视频客服:视屏客服是指用户可以通过终端机上的摄像头,与管理方的客服进行视屏对话智慧推送导视系统收集用户的使用记录,做出分析,最后推送出用户感兴趣、喜欢的信息新闻、或是宣传广告。 数据收集:数据收集是系统通过用户网络通讯上传到系统后台,有效的分析数据,挖掘潜在客户。 寻车系统:用户使用手机扫描车位上的二维码,然后在商场的任意

一台自助终端机,即可自动规划好路线。 预约叫号:预约叫号把商场叫号系统与导视系统链接起来,用户在餐厅预约排号后可在任意一台终端机上查看排号情况,让用户在等待的同事流动起来,促进消费。 3、系统优势: 独立的后台管理:在后台可以方便的管理查询展示栏目,资料导入方便,支持OFFICE文档直接导入。 线路指引功能:能展示顾客所在位置到目标位置的路线指引,也可以让顾客迅速找到洗手间、客服中心等配套服务设施的位置;最优路线自动识别,当选择目的地后,系统自动后台计算选择最佳行进路线。 自助查询功能:顾客可以根据自己需要手写输入会员卡号或者智能RFID读卡的方式在电子导购终端登录会员系统西东查询相关消费情况、积分情况等信息。(后期可开发打印积分换取停车票,积分换取优惠券等功能)。 大数据分析:后台系统可以对VIP客户的购买数据进行云运算存储,商家通过该系统的应用可以轻松获取顾客消费行为习惯数据,使于货源采购、商品布局规划,提升销售额。

商场导购员管理制度

商场导购员管理制度 一、总则 1、为规范导购员的管理,提高门店服务质量,树立公司良好的服务形象,有效促使门店销售业绩提高,实现公司、供应商、导购员的协调和共赢,特制定本条例。 2、公司聘用的导购员到广州易磬电子商务有限公司所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属第三方,工作地点在广州易磬所负责门店,必须服从门店的现场管理。 3、导购员是广州易磬大家庭的重要成员,在管理上要求和易磬员工一视同仁。 4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。 二、导购员岗位职责 1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。 2、遵守公司规章、制度;严格执行相关的工作流程,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。 3、努力完成公司下达的各项工作任务和销售指标。做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

6、通过导购员的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。 7、严格执行公司退换货制度,积极接待和处理顾客的咨询和投诉,对自己不能解决的问题要及时上报主管。 8、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给公司,以帮助公司改善经营策略和服务水平。 9、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,完成有针对性的市场调查工作,并将真实的数据和有价值的信息反馈给公司,为公司的经营决策提供参考。 10、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。 11、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。 12、认真清点货品数量,每月按公司要求完成盘点工作,反应真实数据,并做到帐实相符。妥善处理商品损、溢,不遗留问题。 13、按照商场规定和要求,做好互助柜组的轮换班和互助协调工作。 三、导购员现场行为规范 1、准时上下班并考勤,工作中精神饱满,愉快热情,不带情绪上岗。 2、工作期间手机应处于振动状态,不打私人电话,工作时间接与业务电话无关电话应简明扼要,不处理私人事情。 3、遇事须提前请假,病假要提供二级甲等医院有效证明。 4、按公司要求热情接待顾客,不与顾客争执,遇顾客投诉时应及时处理,不得拖延或推诿,遇不能及时解决的投诉应及时上报或带到客户服务中心。

导购员日常管理制度

导购员日常管理制度 一、考勤管理 二、会议制度 三、报表及信息反馈 四、终端管理(价格、赠品、形象)制度 五、售后及配送安装 一、考勤管理 1、每周例会上将本周排班表报分中心终端督导;严格按照排班正常上班。 2、不得迟到、早退,请假必须提前5天书面通知业务主管,得到书面批准以后方可休假,否则按旷工计。 3、每周休息一天,周六、周日必须上班;原则上元旦、春节、五一、十 一不得休息,节日过后安排轮休。 4、手机24小时必须保持畅通,如因特殊原因导致通讯故障,必须在1 小时内告知相关业务人员或分公司其他人员;1小时内无法联系视作迟到、早退,超过1小时视作旷工。 5、可申请请假事宜: 卖场工作安排,如盘库,重要销售日; 身体不适,需就医或修养,需提供门诊病历记录; 分公司或代理商交待其他任务执行; 私人突发事件,必须当天处理; 6、考核要求: 项目现象工资效力考核效力

3次/月及以下罚款50元/次月度考核扣5分迟到、早退累计达4次/月罚款50元/次职等降级 1天/月罚款100元/次月度考核扣5分旷工 1天/月以上罚款100元/次 职等降级二、会议制度 1. 周例会时间定为每周一上午9:30开始,地点为分中心会议室; 2. 导购员与会填写《导购员会议签到表》; 3. 例会期间,导购员上交各项表格,对会议、培训内容进行详细记录; 4. 考勤要求: 项目现象工资效力考核效力迟到、早退次/月罚款50元/次月度考核扣5分 1次//月罚款100元/次月度考核扣5分 缺席罚款100元/次,按每次1/4职等降级 1次/月以上扣除当月工资 导购员因故请假者,必须提前2天上报终端督导或业务主管,得到批 准后方可执行,否则以“无故缺席”定性。 5、纪律要求: 项目违反处罚 手机铃响 50元/次 注意力不集中 50元/次 随意进出 50元/次 非讨论时间交头接耳 50元/次 处罚结果,于周会现场体现,否则均从工资中予以2倍数额扣罚。 三、报表及信息反馈 项目提交时间提交对象 零售周报周例会行政助理

超市管理系统需求分析说明书

超市管理系统需求分析 说明书 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

超市管理系统 需求分析说明书 一.引言 本超市管理系统编写的目的在于研究中小型销售,库存的系统模块的软件的可行途径与使用方法。 1.1编写目的 21世纪,超市的竞争也进入到了一个全新的领域,竞争已不再是规模的竞争,而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势,多种业态:超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模,成为超市营业者努力追求的目标。 为了提高物资管理水平及工作效率,尽可能杜绝商品流通中各环节中可能出现的资金流失不明显向,商品进销存领域迫切需要引入信息系统来加以管理,而商品进销管理系统是当前应用于超市或者公司管理的系统的典型代表,故研究进销管理成为当前趋势所要求。 1.2系统实现目标 (1)大大提高超市的运作效率; (2)通过全面的信息采集和处理,辅助提高超市的决策水平; (3)使用本系统,可以迅速提升超市的管理水平,为降低经营成本,提高效益,增强超市扩张力,提供有效的技术保障。 1.3产品适用范围 本产品能具体化,合理化的管理中小型超市中的商品信息,如进货,库存,售货信息,用结构化得思维方式去了解超市的基本运作原理和超市各分系统的程序设计。 二需求规定 2.1信息与功能描述 2.1.1用户流程分析

超市管理中主要包括对进货流程和销售流程的管理。 (1)进货流程 负责进货的人员从仓库人员那里获得货物需求信息,查询该货物信息,然后联系该货物的供应商,并向供应商提供所需货物清单及数目。供应商接收需求信息,向超市配送货物。超市人员在货物到达时负责清算核实货物信息,并将每件货物的信息录入本系统的库存子系统。 (2)销售流程 客户进入超市购物后,结算时,由销售人员合适该商品信息,将客户所购商品信息录入到本系统的销售子系统中,并从库存子系统中删除该商品相关信息。 2.1.2用户业务需求分析 (1)库存信息管理 对超市库存信息的管理主要是对商品数量的管理。用户在使用本系统时可以对库存中的商品进行录入、查询、统计、修改信息等操作。并可将查询和统计结果打印出来。(2)商品信息管理 对超市商品信息的管理主要是对单个商品信息的管理。用户在使用本系统时可以对商品的名称、生产商、生产日期等详细信息进行查询等管理。 (3)销售信息管理 对超市销售信息的管理主要是对超市具体时间段内的销售量进行管理。用户在使用本系统时可以对具体时间段内超市销售商品数量、金额、某一商品的销售情况进行查询。(4)人事信息管理 对超市人事信息的管理主要是对超市员工信息进行分类管理。用户在使用本系统时可以进行人事信息录入、修改、删除等操作。 (5)会员信息管理 本系统将根据用户身份为用户提供不同的账号管理工具,以便用户对账号进行管理,具体为添加用户、删除用户、修改用户密码。 2.13超市管理系统功能结构图,流程图及数据流分析 整个超市管理系统的功能结构如下图所示:

服装商场员工管理制度

服装商场员工管理制度 货品管理: 1.货品无价签扣1分 2.货品价签与实物不符扣1分 3.货架上陈列的未销售货品,已签 导购员编码扣1分 4.滞销和畅销产品未及时上报的, 组长和组员各扣2分 5.新款没及时搞好陈列的扣2分 (打完扣一天内) 6.货品陈列乱,品类分的不精细, 不按要求(价位从低到高,颜色挂在一起)的扣2分 7.地上衣架或衣服不随时整理的, 每人扣2分 8.货品销售后未及时陈列的,扣当 值人2分 9.同货品不同价位未及时发现扣2 分 10.未完成当月销售任务及双加任

务的扣3分 收银员: 1.顾客进店不打招呼扣1分 2.没有追问顾客购买数量或提示拿 小票的扣2分 3.私自退换货扣12分 4.磁扣入桶拿出来再签的扣2分 5.收差钱扣2分 6.上班期间数钱对账的扣2分 7.收银价签和账面对不上的扣2分 8.退换货的货单上没有经手人签字 的扣4分 9.当值期间购买衣服的扣2分 售后 1未按规定位置打磁扣扣2分 2价签与实际货品不一致扣2分 3.核对好的货品,打扣时发现少货扣2分 4.发现货品比货单上数量多不上报的扣12分

5.货品进价外泄扣12分 6裁缝给顾客修衣服修短或修错扣6分 7.货品上磁扣不牢固很快掉下来的每人扣3分 8.货品修裤脚后未在小票上标记号或标错货品扣3分 员工日常行为规范管理: 1.顾客进店或离开不打招呼的扣 2分 2.发现顾客有需要没有及时接待 扣2分 3.顾客询问货品找不到导购员的, 全组每人扣2分 4.鞋服销售成交后,给顾客尺码 或大小码不一致的扣4分 5.态度不好顾客投诉的扣5分 6.与顾客在卖场吵架的扣12分 7.上班玩手机打电话扣2分 8.上班吃零食扣2分 9.上班吃饭超过半小时扣2分

超市购物系统需求分析说明书_修改版(20061208)

系统需求和需求分析说明书 版本历史 第一部分、概述 1、编写目的 目的是在企业和开发者之间达成对软件产品的共同理解,为软件系统设计提供指导,并作为软件测试的依据。 2、背景 根据对鲁广超市的调查,需要对商品购进、库存和销售环节实现管理系统的信息化,达到“信息共享、统筹管理、减少中间环节”的目的。并且在项目二期实现网上的商品销售,即企业可以通过《购物管理系统》管理庞大的商品信息,实现网上销售的运行和管理,以及对客户信息和需求的收集。 3、定义 项目名称 鲁巷广场超市进销存管理系统 4、参考资料 相关的文件包括:

A、鲁广超市内部文件; B、鲁广超市进销存管理系统研究项目分析会议备忘录; C、《鲁广超市进销存管理系统需求说明书》; 参考资料: A、北大青鸟Aptech ACCP4.0 Sem2《基于软件开发项目的毕业设计》; B、国家标准《数据库设计说明书(GB8567——88)》; C、鲁广超市的人力资源管理项目的软件数据库设计说明; 合同: A、《鲁广超市进销存管理系统合同》; 第二部分、任务说明 1、功能概述 1)参数设置 提供本系统所有的基本参数设置,包括供应商类别、库单类别(入库单、出库单、调拨单)、商品计量单位。 2)商品管理 超市商品信息管理分为: 商品类别管理 例如: ●生鲜(1001) 包括蔬菜、海鲜、大米、面粉等。 ●食品(1002) 包括零食、饮料等。 ●百货(1003) 包括家电、家具、服饰等 商品管理 商品信息包括商品编码、商品名称、产地、供货商、商品类别、商品计量单位、进 价、售价。 3)采购管理 超市根据商品的销售和库存情况,制定采购计划,并下达采购订单。该采购订单记录某次采购的多个商品名称、采购最晚到货日期、采购需求量、采购订单编制人以及编制日期。

购物中心电子导购系统

购物中心电子导购系统 购物中心(Shopping Mall)在中国日益流行,它有效整合了百货、专柜、专卖店、超市、影城、美食广场等业态。购物中心(Shopping Mall)运作的核心是通过为租户、顾客提供便捷、统一、高质的服务,以吸引租户、吸引顾客,以提升购物中心的品质与竞争力,从而为提升租金、扩大盈利奠定坚实基础! 购物中心从运作机制的角度主要分两种模式:物业型购物中心、和百货型购物中心。 物业型购物中心:一般由大型地产商开发商开发,委托专业管理公司进行管理,场地实行租赁制,盈利模式为收取租金及各项费用。物业型购物中心实现了所有者、管理者与经营者的分离,彼此优势互补,既可保证和提高管理水平,又可使购物中心以一个统一的社会形象面对顾客。 百货型购物中心:一般由传统的大型百货公司发展或扩建而成,实行自行管理。经营上,除对大部分场地对租户进行租赁外,还经营自己的百货公司,如百联集团系列购物中心。因此,较物业型购物中心有一定先天优势,如供应商基础雄厚,招租招商较容易、客户关系相对稳定、经营促销管理水平高等。 深圳多门数字科技经过多年的深入研究,在全球首先研发出具有自主知识产权和多项专利技术的《商场互动电子导购系统》,一经推出,得到消费者、商户和购物中心运营单位的一致好评。 《商场互动电子导购系统》是一套安装在购物中心的集商场导购、商家宣传、信息互动等功能为一体高科技互动系统。系统设计以打造一流的购物中心为目标,带给消费者一种全新的互动体验式购物生活,为商场、商家与消费者之间架设一座高效的信息沟通桥梁。 主要功能: 1.形象展示功能; 2.信息查询功能; 3.积分查询功能; 4.地图导航功能; 5.品牌查询功能; 6.快速搜索功能; 7.各种便民功能; 8.广告发布功能;

营业员管理制度

营业员管理制度 一、基本守则 1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共 同塑造良好的品牌形象。 2、员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。 3、如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事和睦相处。 4、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可 故意刁难顾客。 5、员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作效率。员工应爱惜公司与店内财物。 6、员工具有强烈的自信心和良好的自我形像。 7、员工具有丰富的专业知识和销售能力并对产品有十足的信心。 二、工作守则 (一)、卫生 1、卖场死角必须每天打扫。 2、杆架随时保持干净。 3、仓库内货品摆放整齐,地面无杂物。 4、试衣间保持清爽干净,无异味。 5、模特底座每天清扫不能留有灰尘。 6、休息区桌椅摆放整齐,保持干净。 7、店内废纸篓每日清理。 8、店内用餐后立即清理,卖场内不能看见用餐具。 9、地板干净无纸屑等杂物,无明显污迹。 10、收银台干净整洁(台面无杂乱堆放票据,办公类和其他物品)。 11、销售区无堆放与本公司无关的产品、设备、海报等物品,且仓库门保持关闭,无杂 乱堆放现象。 12、所有的镜子、橱窗、玻璃须保持明亮无手印,无破损。 (二)仪容仪表 1、女员工必须淡妆上岗,发行大方,不批发,不佩戴夸张饰物。

2、男员工勤洗澡,理发,不留胡须,不穿奇装异服。 3、所有员工上岗时必须佩带工号牌。 (三)、陈列 1、模特必须每天一换(根据天气变化会有2-3次)。 2、挂杆保持整齐,美观,不能出现脏残货品,(发现要及时处理)。 3、挂杆上不允许出现空衣架。 4、模特穿着时要轻拿轻放。 5、模特所穿衣服尺码大小要合适。 6、营业中任何时候模特不允许光身。 7、在淡场时导购员必须试穿衣服,寻找卖点。 8、上衣衣服必须认真熨烫。 (四) 、卖场行为规范 1、不允许在卖场吸烟。 2、不允许在卖场吃任何食品。 3、中途不允许2人以上外出吃饭(45分钟/人)不吃有异味的食品。 4、上班时不允许在卖场内化妆,修指甲等做与工作无关的事情。 5、不允许扎堆聊天。 6、卖场上不能接听与工作无关的电话。 7、上半时间不允许会见亲友,如遇特殊情况,需向主管报备,时间不得超过十分钟。 8、禁止在店内大声说话、嬉笑、打闹,自觉做到言语文明、举止高雅。 9、工作时间应坚守岗位。 10、不准在工作区域内争吵,如有误解应心平气和地沟通。严禁出现打架、骂人、拍桌 子、摔门、砸东西粗暴行为。 (五)、销售 1、顾客进店时,店员及时留意顾客,并在适当的时机打招呼 2、鼓励顾客穿衣服,耐心介绍商品特点。 3、多跟顾客讲解促销活动。 4、每次都要总结本次成败经验。 5、所有店员表现的积极主动,五个人情绪负面影响。 6、客人选购产品时,店员能与顾客保持适当距离并在顾客需要时及时出现。

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