1月广东省工作岗位研究原理与应用试卷及答案

祝您学业、事业成功！2009年1月广东省高等教育自学考试一、单项选择题1、企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作是指（）A、工作职责B、工作流程 C、工作权限 D、工作关系 2、工作分析与工作评价制度首先推广应用的领域是（）A、政府部门 B、军队 C、工商企业D、教育领域3、在现有资料的基础上对每个工作岗位的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等进行初步分析，为进一步调查、分析奠定基础的工作分析方法是（）A、主管人员分析法 B、资料分析法 C、工作日志法 D、能力要求法 4、对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较任适合的观察方法是（）A、直接观察法B、间接观察法C、阶段观察法 D、工作表演法 5、需要对其工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（）A、面谈法 B、问卷法 C、工作导向型分析系统 D、人员导向型分析系统 6、有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是（）A、工作分析专家 B、工作任职者 C、工作任职者的上级主管 D、客户 7、胜任岗位工作要求具备的技术能力被称为（）A、工作实例 B、应会 C、应知 D、工作原理 8、工作识别中最重要的项目是（）A、工作名称 B、工作地点 C、工作编号 D、工作概要 9、通常检修工、质检工、电工等岗位定编员采用的方法是（）A、按设备 B、按岗位 C、按效率 D、按比例 10、将职责和权力委派给下属称为（）A、转让 B、授权 C、转移 D、越权 11、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是指（）A、工作责任 B、工

作技能 C、劳动强度 D、工作环境 12、岗位在工作过程中对任职

者技术素质方面的要求是指（）A、工作责任 B、工作技能 C、劳

动强度 D、工作 13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是（）

A、评分法

B、分类法

C、排列法

D、因素比较法 14、岗位分

类的重要前提是（）A、工作分析 B、工作评价 C、工作设计

D、工作调查 15、岗位分类总的原则是（）A、以事为中心 B、以

人为中心 C、以物为中心 D、以岗位为中心 16、对性质相同的每一

个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小以及岗位任职者所需具备的

资格条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是（）A、岗位纵

向分类 B、岗位横向分类 C、岗位结构分类 D、岗位层次分类 17、

根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变

量，预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量，这种方

法是（）A、现状预测法 B、经验预测法 C、自上而下法 D、

统计学法 18、人员预算的实质是企业的（）A、招聘工作计划 B、工

作分析计划 C、岗位分析计划 D、培训需求计划 19、作为一个培训

效果问题，员工培训需要进行（）A、工作任务分析 B、工作内容

分析 C、投资收益分析 D、培训目的分析 20、绩效管理是一种检

查工作与任务完成情况的（）A、手段B、目的C、任务

D、目标二、多项选择题学习提升能力第 1 页 (共 9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！21、对任

职者的资格条件分析包括（）A、经验 B、技能 C、教育

D、培训

E、心理及生理因素 22、面谈法在工作信息收集方面的优点包括（）A、有助于收集到较多的、更深入的工作信息 B、可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广C、能够及时进行控制和引导D、工作的成本较低 E、可以得到具体准确、直观性强的信息 23、工作环境通常包括（）A、物理环境 B、化学环境 C、外部环境 D、内部环境 E、心理环境 24、管理人员的定编定员需考虑的因素包括（）A、社会因素 B、制度因素 C、个人因素 D、工作因素E、环境因素 25、工作说明书的内容包括（）A、工作标识 B、工作概要 C、工作职责与任务 D、工作联系 E、工作规范 26、影响组织人力资源需求的主要因素包括（）A、能力因素 B、组织内部因素 C、组织外部因素 D素质因素 E、人力资源自身因素 27、为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需要进行（）A、工作评价B、人力资源供给预测 C、人力资源需求预测 D、发展潜力评价 E、优势与劣势评价28、要了解受训者情况需要分析了解员工工作任务中的内容包括（）A、哪些人需要培训B、哪些知识、技能已经老化C、哪些态度不利于工作业绩的实现 D、培训经费是多少 E、哪些方面的改变能促进生产率的提高29、大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工（）A、接触新东西 B、学习新知识 C、掌握新技能 D、享受培训时脱离工作的轻松 E、跨区域培训带来的新鲜感30、绩效管理的意义在于有利于提高培训的（）

A、针对性

B、广泛性

C、有效性

D、灵活性

E、周期性

三、简答题31、简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关

系。答：（1）企业直接与非直接生产岗位的比例（2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例（3）基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例（4）管理人员与全体员工的比例（5）服务人员与全体员工的比例（6）男女员工比例32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。答（1）根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂、必要时可附加说明。（3）问卷的具体项目课根据需要进行调整，内容可简可繁。（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（5）问题的排列要有一定的逻辑次序。（6）采用不同的形式提问，有助于引起回答者的兴趣。33、简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。答：1 工作的结构性。 2 产业的类型。

3 工作结果和过程特征。

4 企业价值观。

5 研究的对象。学习提升能力第 2 页 (共 9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！34、简述工作设计的一般步骤。答（1）需求分析。（2）可行性分析。（3）评估工作特征。（4）制定工作设计方案。（5）评价与推广。 35、简述确定培训需求的具体步骤。答：（1）记录绩效表现中存在的问题（2）对绩效问题进行调查（3）制定培训需求分析计划（4）选择分析工具（5）实施分析（6）整理分析数据（7）撰写分析报告36、简述绩效管理的意义。答：（1）改进管理效率，提高工作质量（2）帮助员工改进工作，谋求发展（3）为制定激励措施提供客观依据（4）为员工培训提供明确方向（5）融洽员工关系的桥梁四、案例分析题（本题10分）37、王平

的工作分析王平是个刚刚从国外学成归国的MBA毕业生，年初他到了一家公司的人事部门工作。部门主管对他说：“小王，你在国外一定学习过工作分析的知识吧？下周一请你到公司市场部进行为期一周的岗位调查，先初步了解一下该部门岗位人员的情况。然后，提出一些岗位的工作说明书，为下一步公司的薪酬改革提供依据。”听了主管的话之后，小王欣然接受了任务。阅读上面材料，请回答：（1）什么是工作说明书？答：工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作工作环境以及人员资格条件等所作的统一的要求。主要包括：工作标识、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作绩效标语。工作环境条件、工作规范等。（2）编写工作说明书应该遵循哪些准则？答：（1）确定工作说明书的内容（2）选择工作说明书的格式（3）界定岗位（4）使用专业词汇（5）使用规范文字（6）使用正确的表述方式（7）使用统一的格式（8）多层次、多角度审核把关五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 38、试述选择工作评价的要素应遵循的原则。答：1 评价因素的全面性。2 评价因素的可评价性。3 评价因素的实用性。 39、试述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。答：岗位分类与工作分析、工作评价有着密切的联系。工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果有成为岗位纵向

分类的依据。学习提升能力第 3 页 (共 9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！2010年1

月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷及答案（课

程代码08410）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20

分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其

代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、实现某一特定

目的的从事的具体活动被称为（） A、任务 B、职务 C、责任

D、职责 2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（） A、复

杂 B、高 C、简单 D、低 3、采用直接观察法进行工作分析时，比较

适合观察者观察的位置应是（） A、引人注意的 B、不被工作者所

注意的 C、隐藏的 D、光线充足的 4、职业分析清单法的应用非常有

效的领域是（） A、评价培训需求 B、员工招聘 C、人员安置

D、绩效管理5、当组织内的工作是高度结构性的时候，往往采用的工作

分析方法是（） A、面谈法 B、问卷法 C、工作导向型分析系统 D、

人员导向型分析系统 6、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素

是（） A、工作信息的来源 B、分析岗位的特征 C、工作分析的目

的 D、实际条件的限制 7、用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、

工作任务、工作职责与工作环境等所致做的统一要求是（）A、工作描

述 B、工作规范 C、工作说明书 D、工作评价 8、一组在重要职责

上相同的岗位的总称叫（） A、工作岗位 B、工作名称 C、工作识

别 D、工作概要 9、一般检修工、质检工、电工等定编定员所采用的方

法是（） A、按设备 B、按岗位 C、按工作效率 D、按比例 10、组织中上级主管人员能够直接的效地指挥和领导下属的数量被称为（）A、有效配合 B、关系协调 C、有效管理宽度 D、最低岗位数量 11、要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案是（） A、弹性工作制 B、压缩工作周 C、工作分享制 D、应急工制度 12、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（） A、以能为本 B、以知为本 C、以价为本 D、以物为本 13、根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为（） A、以事定岗 B、以岗定人 C、以岗定责 D、以责定权 14、公务员职位分类一般是（） A、不具有强制性的 B、企业及其主管部门负责制定 C、每个企业都可根据自己的实际情况制定 D、政府专门的组织机构负责制定15、在候选人选拔的方法中，根据应聘者个人的智力特征对应聘者加以区分的方法是（） A、认知能力测试 B、身体能力测试 C、业务知识测试 D、工作样本测试 16、在工作过程中确定培训需求，并确保在满足这些需求的同时，公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中是（） A、培训需求分析的必要性 B、培训需求分析步骤 C、培训需求分析 D、培训需求确定 17、决定绩效评估方式是（） A、任职者特点 B、绩效评估标准 C、岗位特点 D、绩效评估内容 18、在工作说明书的内容中，提供了成功地完成某项工作的人应具备条件方面的信息，如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是（） A、工作标记 B、工作概要 C、工作规范 D、工作联系19、在工作评价指标中，主要反映岗位任职者智力的付出和心

理状态的因素是（ A、工作技能 B、工作责任 C、工作环境 D、

劳动强度20、增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是

（）学习提升能力第4 页(共9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！A、工作

轮换 B、工作专业化 C、工作扩大化 D、工作丰富化二、多项

选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五

个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括

号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21、工作分析的内容有（ A、

工作职责分析 B、工作流程分析 C、工作期限分析 D、工作关系分

析 E、工作环境条件分析 22、工作分析系统的种类一般可分为（）

A、工作导向型工作系统

B、职责导向型工作分析系统

C、资格导

向型工作分析系统 D、任务导向型工作分析系统 E、人员导向型工作分

析系统 23、工作信息的来源主要有（） A、书面资料 B、任职者的

报告 C、同事的报告 D、任职者主管的报告 E、直接观察 24、工作识

别的内容主要包括（） A、工作名称 B、工作地点 C、工作概要

D、工作职责

E、工作关系 25、岗位设置表可分为（） A、常规岗

位设置表 B、临时岗位设置表 C、企业岗位设置总表 D、部门岗位

设置表 E、正式岗位设置表 26、知识型员工的工作特点主要有（）

A、工作过程容易监控

B、工作具有创造性

C、工作成果容易衡量

D、

工作过程难以监控E、工作成果很难衡量27、工作评价的方法主要有

（） A、排列法 B、分类法 C、评分法 D、因素比较法 E、海

氏工作评价系统28、在采用点数法进行岗位的纵向分类时，最为常见的

评价要素主要有（） A、效率 B、技能 C、责任 D、努力程

度 E、工作条件 29、在员工选拔的岗位胜任特征分析中，关键胜任能

力的内容主要包括（） A、技术技能 B、作业分析 C、认知能力

D、人际技能

E、工作风格 30、工作分析与员工的培训的关系主要表现

为（） A、工作分析有利于员工激励 B、工作分析有利于

员工培训需求的确定 C、工作分析能够使员工更加认同组织文化 D、

工作分析是设计员工培训方案的基础 E、工作分析能够加强员工的归属感

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 31、简述工作要

素法所包括的主要工作要素。答：（1）知识。主要包括专业知识的掌握

程度、外语水平、知识面（2）技能。主要指计算机运用程度、驾驶技术、

机器操作技术等。（3）能力。主要指口头表达能力、判断能力、管理能

力等。（4）工作习惯。主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的

意愿、工作时间规律性。（5）个性特点。主要包括自信、主动性、独立

性、外向、内向等。32、简述岗位标准的编写程序。答（1）调查访谈

（2）制定岗位标准编写规范（3）组织编写岗位标准（4）审核岗

位标准（5）岗位标准的实施（6）岗位标准的修订 33、简述工

作设计的一般步骤。答：（1）需求分析（2）可行性分析（3）评

估工作特征（4）制定工作设计方案（5）评价与推广 34、简述培训

方案设计的原则。学习提升能力第 5 页 (共 9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！答：（1）

明确培训目标（2）了解受训者情况（3）知识性与趣味性相结合（4）注重实际体验（5）考虑个体差异（6）反馈 35、简述绩效管理的意义。答：（1）改进管理效率，提高工作质量（2）帮助员工改进工作，谋求发展（3）为制定激励措施提供客观依据（4）为员工培训提供明确方向（5）融洽员工关系的桥梁36、简述候选人选拔的方法。答：（1）面试（2）证明材料与履历核实（3）业务知识测试认知能力测试（5）身体能力测试（6）工作样本测试四、案例分析题（本题10分） 37、海湾机械公司是一家传统大型企业，人力资源负责人赵亮目前正在为公司的工作分析事宜很伤脑筋。“王华，我一直想象不出你究竞需要什么样的操作工人，”赵亮说，“我已经给你供了四位面试人选，他们好象都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。” “什么工作？”王华答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，你给我看的工作类别和我的理解好像不同。” 赵亮给王华一份工作岗位分类图，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作分析中的工作分类不科学，要么与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有很大的变化。听了王华对操作工人序列的具体描述后，赵亮说：“我想我们现在可以写一份准确的工作分类序列，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。我们今后要加强工作联系，这种状况就不会发生了。” 上述情况反映了人力资源管理中一个普遍存在的问题：工作分类对工作状况和变化的情况反映得不恰当和不及时。因此，人力资源负责人赵亮无法为具体所需求技能的人确定岗位。阅读上面材料，请回答：海湾机械公司工作分析中出现了什

么问题？答：海湾机械公司工作分类脱离的人力资源管理工作的实践，无法准确的反应当前岗位的要求，导致在按照岗位要求招聘时，出现员工与岗位要求不符合等现实问题。（2）你认为人力资源负责人赵亮应该如何着手进行工作分类？可以采取哪些工作分类的方法？答：赵亮应该从岗位分类的“以事为中心”的总原则出发，坚持客观、结构合理、差别适度、动态调整的原则，进行岗位分类。首先是岗位的横向分类，其次是岗位的纵向分类，再次是编制岗位等级规范，最后是建立企业岗位分类图表。采用的方法岗位调查法（访问法、观察法、填表法）工作评价法（评分法、因素比较法、分类法）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38、试述工作分析在资源管理中的应用。答：（1）工作分析与定编定员管理（2）工作分析与任职资格确定（3）工作分析与职业生涯发展规划（4）工作分析与人力资源规划（5）工作分析与员工选聘（6）工作分析与员工培训（7）工作分析与绩效考核（8）工作分析与薪酬管理（9）工作分析与员工调动、安置（10）工作分析与劳动安全39、试述工作评价的步骤答（1）岗位分类（2）收集岗位信息（3）成立工作评价小组（4）选择评价方法（5）确定评价因素（6）确定评价标准（7）试点（8）全面实施（9）提交工作评价报告（10）总结学习提升能力第 6 页(共 9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！2008年1月一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“工作分析问卷”的开发者是（） A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克

D.斯考特2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（）A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷 5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A．直接观察法 B．间接观察法C.阶段观察法 D.工作表演法 6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制 7．工作识别中最重要的项目是 ( ) A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 11．古典工作设计理论开始于( ) A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论 12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论 13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A．分类法 B．排列法 C．评分法D．因素比较法14．岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心

D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心 15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( ) A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试 16.设计员工培训方案的基础是( ) A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计 17．影响绩效的最直接因素是( ) A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述 18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（） A.弹性工作制 B.压缩工作周C.自我管理工作团队D．综合性团队19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是 A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作扩大化 20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（） A．工作识别 B.工作职责 C.工作概要 D.工作关系二、多项选择题 21．下列属于工作分析基本原则的有（） A.系统原则 B.能级原则 C.标准化原则 D.最优化原则 E.独立原则 22.下列属于工作导向型分析系统的有（）A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问卷 D.职业测定系统 E.工作要素清单法 23.工作分析的实施过程主要分为（）学习提升能力第 7 页 (共 9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！ A.工作分析前的准备 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析结果的形成 E.工作分析结果的应用 24.管理岗位的工作规范通常包括( ) A.品德要求 B.职责要求 C.知识要求 D.能力要求 E.经历要求 25.定编定员的原则主要包括( ) A.工作效率原则 B.科学性原则 C.合理性原则

D.岗位比例关系协调原则

E.人员比例关系协调原则 26.下列属于工作设计的内容包括（） A.工作任务 B.工作职能 C.对工作结果的反馈D.人员特性 E.工作环境 27.工作评价的功能主要包括（） A．以事定岗 B．以岗定人 C.以岗定责 D．以责定权 E.以责定酬 28.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（） A.研究方法不同 B.研究对象不同 C.实施性质不同D．实施范围不同 E.实施的难度不同29．在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（ 0 A.公司政策 B.增加的工作责任C.管理措施 D.具有挑战性 E.成长和发展的机会 30．工作说明书的内容包括( ) A.工作标识 B.工作概要 C.工作职责与任务 D.工作联系 E.工作规范三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分) 31.为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础? 32.设计工作分析问卷时应注意哪些问题? 33.选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素? 34.人员预算的主要内容包括哪几个方面? 35.培训需求分析的作用表现在哪些方面? 36.绩效评估人员可由哪五类人员组成?

四、案例分析题(本题10分) 37.李明的工作分析：某公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司，当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价，当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者认为企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。李明是某公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果却令人

迷惑不解。从操作员工(机械操作工、技术员、抄写员等)那里得到的关于

其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列

出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作

非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处

理好工作。管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分

析的决心，他想通过这次工作分析活动，使管理者和一般员工对工作的

认识达成一致，出现的争论和错误达到最少。阅读上面材料，请回答：

(1)你认为某公司工作分析的问题在哪里?是否应该进行工作评价分析?假

如你要向李明提供建议说服企业领导同意进行工作分析，你认为应该如

何说明工作评价的主要作用? (2)针对某公司的具体情况，你认为应采取何

种方法进行工作评价更加有效?为什么？五、论述题(本大题共2小题,每

小题10分。共20分) 38．试述知识型员工工作设计的一般思路。39．试

述岗位分类的作用。2008年1月答案及评分参考( 课程代码8410 )单项

选择题 1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C

16.B 17.D 18.C 19.A 20.C 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2

分，共20分）21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE

27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE30.ABCDE 三、简答题（本大题共6小题，每小

题5分，共30分）学习提升能力第 8 页 (共 9 页) 知识改变命运

祝您学业、事业成功！31．（1）

使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和

组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。（1

分）（2）使工作职责更为明确。工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。（1分）（3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。（1分）（4）使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。（1分）（5）使薪酬体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。（1分）（6）使绩效考核更为客观。工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。（1分）（7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。（1分）（答出以上任何5点者可以获得5分）32．（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（1分）（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。（1分）（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（1分）（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（1分）（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。（1分）（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。（1分）33（1）工作结构性（2）产业的类型（3）工作结果和过程特征（4）企业价值观5研究的对象。 34．（1）人员数量；（1分）（2）人员类型；（1分）（3）岗位；（4）时间（5）薪酬预算。

35．（1）收集胜任工作岗位所需的技能、知识和业绩表现的信息；（1分）（2）收集工作内容及其背景等信息进行任务分析，了解完成所需的关键知识、技能和任职者的差距；（1分）（3）确认所期望的业绩表现和实际业绩表现以及所有相关细节；（1分）（4）整理培训需求信息形成明确的培训目的和目标；（1分）（5）根据培训目的和目标确定培训内容、培训课程。（1分）36．（1）直接上级；（2）同事（3）被评估者本人；（4）直接下级（5）其他相关人员四、案例分析题（本题10分）37．（1）夏普公司工作分析的问题在于：当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，企业领导者、管理者和一般员工对工作分析的认识不到位，没有形成统一意见。（2分）应该进行工作评价分析。（1分）应该建议李明从工作评价作用进行说明：工作评价是以量值表现岗位的特征。工作评价对岗位工作的繁简难易程度、责任大小、工作环境、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量值表现岗位的特征。通过工作评价把指标从定性化变成定量化，表现出岗位的量化价值。通过工作评价反映岗位的重要性。（1分）工作评价是比较岗位价值的大小。工作评价使性质相同、相近的岗位有了统一的。学习提升能力第 9 页 (共 9 页) 知识改变命运