市场推广专员绩效考核表

姓名职务评价人

部门评价时间段年月——年月

评价内容及分数

优秀（5分）良好（4分）

一般（3分）较差（2分）极差（1分）

自评

分管领

导考评

人事部

审核

日

常工作推广团队

专业能力

推广宣传的

预算

根据公司整体营运规划，制定年度、季度、月度的

推广宣传预算，并提交分管领导及财务部（年度的

预算于每年1月1日之前提交，季度预算于每季度

首月的1日之前提交，月度预算于每月1日前提交）

推广计划的

拟订

每月1日前向分管领导提交下月的市场推广计划

推广计划要针对各个小区的具体情况而制定，包括

业主入住率、消费水平、喜好、推广形式等

市场调研

根据公司的发展需求组织开展广泛的市场调查活

动，搜集顾客对公司产品的需求信息，掌握本行业

的市场动态，制定、整理详细的市调资料

收集竞争对手的市场情报，对竞争者的详细报表于

每周五向分管领导提交一次

收集本行业各类商品的市场情报，包括销量、价格

浮动、渠道、往年同期的对比等，组织进行市场环

境分析及行业状况调研，于每周五向分管领导提交

一次详细的报表

收集各级政府、业界团体的行业政策和信息，及时

向分管领导汇报新政策以及进程

对市场进行科学的预测和分析，并对产品的开发、

生产及产品的投放市场做准备

针对小区具体情况，做好详细的滞、畅销商品登记，使商品种类的选取有据可依，每周至少提交一次详细的登记报表

建立健全的营销信息系统，制定内部信息，进行市场情报收集、整理、分析、交流及保密工作

定期对顾客进行问卷、电话或其他方式的调研、资料收集及回访，掌握顾客的最新信息

分析及调研为本部门及其他部门提供商品信息需求的决策支持

对销售渠道进行调研，每月1日前向分管领导提交详细的调研报表

根据市场调研结果和商品信息的收集，协助新产品的开发提案

宣传推广筹划新店开业前的宣传、推广工作，保证新店开业后的销售与服务工作顺利进行

针对公司品牌及公司整体发展战略，负责“香也乐”品牌的推广及宣传工作

结合公司销售情况分析市场，策划并撰写推广活动方案

针对已制定并审批通过的市场活动方案进行落实、跟踪、执行及后期分析、汇报

负责组织进行品牌整体形象推广，承担公司广告传播工作的实施和广告效果的测评

配合公司年度经营计划，拟订广告及其他宣传途径的计划，以促进销售及提高公司品牌的知名度

按照公司批准的预算，严格控制公关活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其在预算之内而且有较好的效果

企划创意负责公司网站平面宣传素材的提供及网站版式布局方案的建议

监督并负责各门店VI系统的日常维护与更新

主动沟通

主动将工作意见或销售建议汇报给分管领导，促进

销售成长，共同参与到公司发展中去

行为表现

关系维护保持良好的渠道联系，维护与合作伙伴的关系

工作态度尊重领导，敬岗爱业，服从工作安排，听从管理

工作积极性

和主动性

工作主动、积极、自觉，从不拖拉和推诿

工作责任感

有担当、负责任，对于工作的失误或错漏勇于负责，

从不推卸

仪容仪表仪容整洁、衣着大方得体

团队协作力营造良好的团队协作氛围，乐于助人，团结友爱

职业素养为人正直，具备良好的职业道德和人生观

资源运用及

共享

合理的运用资源，实现资源共享、优化，提高工作

效率和质量

创新能力

具有创新意识，对工作有不断完善、开拓创新的思

维

主要考核指标

评价得分Ⅰ分（总分165分）

出勤及奖惩Ⅱ出勤：迟到、早退次×0.5 + 旷工天×2 +事假天×0.5 +病假天×0.5= 分

Ⅲ处罚：口头警告次×2 +书面警告次×5 +严重警告次×9 = 分

Ⅳ奖励：表扬次×2 +小功次×5 +大功次×9 = 分

总分Ⅰ分 - Ⅱ分 - Ⅲ分 + Ⅳ分 = 分

评价等级□A.157分以上□B.148-156分□C.115-147分□D.82-114分□E.81分以下评价者意见

评价者和考核者

面谈记录

公司市场部岗位绩效考核表(很全)

市场部员工绩效考核表【市场推广组】填表日期：20XX 年月日部门市场部姓名岗位名称活动主管考核项目（A 、B 、C 三项共占90%）分值考绩等第说明自评 20% 复评80% 100% 80% 60% 40% 0分 A ．工作效率与执行力 50 % 1、活动的方案、预算、手册、总结等资料的提交 15 主动及时提交活动方案等前期准备和后期总结资料质量较高，无遗漏延误，有独特建议，活动>3次/月能够及时提交活动方案等前准备和后期总结资料，质量较高，无遗漏延误，有独特建议，活动>2次/月能够提交活动方案等前期准备和后期总结资料，遗漏或延误1次，方案总结质量一般，活动>1次/月能够提交活动方案等前期准备和后期总结资料，遗漏或延误2次，方案总结质量差，活动>1次/月，无较大失误能够提交活动方案等前期准备和后期总结资料，遗漏或延误3次，方案总结质量差，活动>1次/月，出现较大失误 2、市场活动的执行质量 10 根据活动方案，主动合理安地沟通好各部人员，执行环节衔接紧密，工作积极热情，无抱怨，活动质量高，成效好根据活动方案，主动合理安地沟通好各部人员，执行环节衔接紧密，活动质量高，成效好能够服从安排做好市场活动执行工作，工作有拖延推诿现象、活动质量一般，团队出现部分抱怨能够服从安排做好市场活动执行工作，工作有拖延推诿现象、活动质量一般，团队出现部分抱怨能够参与市，出现1次错误未能根据安排参与市场活动执行工作，导致活动出现较大错误或延误 3、各类活动的计划安排与策划 10 能够根据公司当前状况，主动策划展会、活动、会议等市场活动，做到计划定期提前发布，策划目的明确、创新可行，效果优能够及时做好本职开展展会、活动、会议等市场活动，计划安排与策划，做到计划定期提前发布，效果明显能够服工作从安排，对市场各类活动计划、策划无重大失误，出现1次计划发布延误或活动组织脱节现象，效果一般。活动计划、策划无重大失误，出项2次以上计划发布延误或活动组织脱节现象或整体效果较差。不能够合理安排好各类活动计划，发布、策划、执行组织工作差，不满足职位要求。 4.活动协调会、物料等活动后续工作安排 10 主动积极地按照流程完成协调会、物料的整理提交，无延误现象，有PDCA 环节，质量高、协作部门无抱怨能够及时按照要求完成协调会、物料的整理，无延误现象，质量高、协作部门无抱怨能够及时按照要求完成活动协调会、物料的整理质量好，但偶有拖延，或随意堆放在办公场所能够及时按照要求完成在安排协调会、物料整理时有拖延，导致无时效性，或物料整理未入库，堆放紊乱较差，未按照流程执行安排，造成活动执行效果差形成不良影响 5、部门协调、沟通能力 5 善用人际关系主动地与其它部门进行工作沟通和合作，衔接顺畅，无不良反馈。能够按照指示与其它部门进行工作沟通和协调，按时完成工作，及时解决出现问题尚能与其它部门合作达成工作要求，质量一般，偶有冲突发生能与其它部门合作，但时有纠葛发生，质量较差不善与其它部门相处，态度恶劣，影响工作进展 B ．品性操守 20 % 1、配合度与向心力 5 忠诚，并且非常值得依赖可信赖对公司配合度及向心力尚可欠缺配合度及向心力毫无配合度及向心力 2、工作态度与责任感 5 完全献身工作超越常人积极进取能主动完成工作正常有工作意愿但不积极工作意愿缺乏 3、自动自发精神 5 自动自发找工作做对应办事项能主动办理表现尚正常遇事被动工作意愿缺乏，指挥仍不愿配合 4、对公司规章制度的遵守情形 5 非常熟悉并非常主动的遵守公司的各项制度尚且熟悉也很遵守制度尚有遵守偶尔会犯规不遵守规定常犯规不遵守规定 C ．本职潜能 20 % 1、专业知识及运用程度 5 非常丰富，在工作中应用自如虽有不足但懂得自动进修想起时会注意一下，没有持续力毫无进取的意愿对自己的专业知识从没感觉不足，自以为是 2、具管理倾向 5 具有较强的管理倾向和潜力有发展潜力，为可培育人才正常状况需加强训练发展潜力欠缺，无提升可能 3、自己本职工作处理能力 5 处理能力佳应付自如一般尚能应付处理能力尚可须他人指导改进处理能力欠缺，对自己本职工作非常不熟 4、对自己所用办公品设备操作及保养 5 非常爱护自己所用办公设备及办公用品，并非常熟练的进行操作，从不浪费并及时保养让其保持好的状态对自己所用办公设备及办公用品能够自发的保养，对其操作能够驾驭对所用办公设备及办公用品时不时会想起保养一下，对其操作熟悉度一般对所用办公设备及办公用品基本从来未想起保养，对其操作要在其他人的协助下才能完成对所用办公设备及办公用品所用无度，很不爱惜，造成浪费；对其操作非常不熟悉 (自评总分、复评总分）以上总分=（自评总分*20%+复评总分*80%）（（）*20% +（）*80%=（）分员工签名：直接主管签名：（上有部长下有直接下属的人员如组长之类，如无就不需签此）部门主管签名：等级核定 D ．考勤管理10%（考勤低于6分（含），不得进入A 等） E ．管理（受记过处分，不得进入B 等，除功过相抵） □A ：90分（含）以上； □B ：80分（含）～90分（不含）； □C ：70分（含）～80分（不含）； □D ：60分（含）～70分（不含）； □E ：60分（不含）以下；事假迟到大功（过）（± ）分旷工早退小功（过）（± ）分考勤小计（分）嘉奖（警告）（± ）分考核总成绩（A+B+C+D ）±E 人资主管签核：权责主管意见及签名:

运营人员绩效考核方案

运营人员绩效考核方案由于我公司目前正处于发展前期运营人员的工资结构比较简单，其工资结构将随着公司的发展进行逐渐完善，调整前运营人员（员工）的工资构成为：底薪+交通补贴+饭补+话补，调整后工资结构做出以下调整：底薪+交通补贴+饭补+话补+司龄+绩效。一、基础工资调整前员工工资为：5000元调整后员工底薪做出以下调整：级别底薪 A3500 B4000 C4500 D5000 其中A级别底薪为适应期底薪，其他级别底薪按照绩效考核原则进行调整，运营总监未涉及。司龄工资：员工满1年不满5年司龄工资每年增长60元，满5年不满10年司龄工资每年增长100元，满10年以上司龄工资每年增长150元。二、绩效考核调整后绩效工资分为A、B、C、D四个级别，如下表：级别绩效 11000 21500 32000 42500 注：基础工资可对应1、2、3、4这四个级别绩效（一）、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。（二）、考核标准 1．运营人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一

次。 2．运营人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。其中：就目前公司运营状况，行为表现比较占据比重比较多一些，合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。（三）、考核内容与指标运营人员绩效考核表如下表所示。

市场部绩效考核

市场部薪资分配及绩效考核管理办法 1. 目的为实现公司年度经营目标，体现责、权、利一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情与创造性，特制定本办法。 2. 范围适用于公司市场部人员。 3．薪资构成：月工资+年终奖（年终奖见5.1.3） 3.1 月度薪资结构 = 底薪 + 岗位津贴＋出差补助 + 提成 + 业绩奖金薪资级别对照表 3.2 岗位津贴备注：车补、交补只能选其一，对于开车出行的员工可选车费补助，坐公交或其他出行方式的选交通补助。 3.3 出差补助备注：1、出差车费按正规车票实报实销，无票者不报，特殊情况

报上级主管，经主管同意签字后方可报销。 2、无出差者不计入、各市场常驻人员不计入。 3.4 提成月提单5单以内，每单300的提成，超过5单，每单 400 ，每月提单超过 20 单者，公司额外奖赏。提单员，每单提成50元。 3.5 销售管理奖金＝实际销售额大于目标销售额，则大于部分作为奖金基数。市场部销售目标个人业绩超出部分奖励的说明备注：销售管理奖金以季度为单位由各办事处自行分配。 3.6 部门相关职责 A．销售目标会按公司贷款业务和市场行情的变化而变化，经由市场部总监的指示来制定不同时期的销售目标，提成和奖金也会做相应的调整，介时人事部将会有明确的行文文件。 B.月度、季度、年度员工销售情况说明由提单专员上报市场总监，由市场总监审核，交由财务部统计监管。 C. 各市场内发生的常量均以月度为考核时间段计算。备注：1）若考核按照季度执行的，即每年4月、7月、10月、次年1月进行考核； 2) 试用期员工不参加提成及奖金考核。 3）中途离职，若无市场遗留问题，给予正常提成，在次月结算。 4、绩效管理 4.1销售量是评价销售人员业绩的重要指标，但不是唯一指标，还必须以管理的目标来进行考核，否则，销售人员只顾眼前利益，而忽视了将来的发展。有些销售活动虽不能直接实现销售收入，但对将来的销

企划部绩效考核标准

企划部绩效考核标准企划部晋升考核标准岗位: 日期: 年月日自主管人力考核评分参考我领导资源要素评考评部复价查团队坚持公司利益至上，注重维护公司形象，集体荣誉过精神感强烈，积极参与集体活动，注重部门间、部门内程 8分协作，不存在部门保护主义及其他自私自利行为，表团队精神优秀，为8分;坚持公司利益至上，乐于现帮助他人，不存在损害公司利益、形象的行为，团50 队精神良好，为6-7分;偶有部门保护主义、个人分主义及其他有背团队精神的行为，后果不十分严重，为5分;爱制造、传播小道消息，爱对他人品头论足、议论是非或存有其他因团队观不端正而严重影响公司利益、形象、公司整体工作气氛、他人正常权益的行为，为5分以下;存有无中生有、恶意造谣或恶意攻击他人等团队观严重不足的行为，为0分。责任遵纪守法，求真务实，工作严谨、细致，注重效率心8和成本节约，不管是对公司、对自己，还是对同事、分对工作有关对象等，均表现出强烈的责任心，为8 分;无违法、违规行为，工作认真负责为5-7分; 偶有对公司、同事或工作对象等有不负责行为，后

果不十分严重，为4分;工作常马虎拖沓、弄虚作假、推委责任、铺张浪费等漠视责任心的行为或工作存有督办现象，为4分以下;存有严重失职，违法乱纪、影响恶劣或其他责任心严重淡漠的行为，为0分进取严于律已，工作勤奋努力，积极主动，追求卓越，心8非常注重业务学习并努力提高自身知识、技能，进分取心强烈，为8分;工作努力，积极主动，注重业务学习，进取心良好为4-7分;一般的为3分;不思进取，工作盲目、随意，对自己要求不严格的为 3分以下工作在不失原则的前提下，工作十分注重方式、方法，方法富有想象力和创造力，能坦诚接受他人批评指正，7分能很好地影响他人更好地工作为7分;良好为4-6 分;一般为3分;工作原则性不强或不注重方式、方法，为3分以下;心胸狭窄，对于他人批评指正心怀怨恨，打击报复，为0分。(部门负责人如有以下行为之一，各加扣1-2分，扣完为止:领导艺术单调，激励能力有限，部门凝聚力、战斗力不强; 部门员工权责不明确;工作盲目、缺乏计划;对下属心存戒备。) 月度工作计划中完成效率，计划中所有工作都能按时、工作保质保量完成12分。良好7-11分，一般3-6分，计划完成不好消极怠工0分 12

市场部各职位绩效考核表

市场部经理绩效考核量表指标类别指标细化权重考核说明考核得分指标得分加权得分定性指标（40%）部门制度规范与完善程度 8 由于制度不完善造成管理出现失误和无序的次数客户档案管理的规范化程度 10 客户管理档案信息的全面性、真实性以及保存情况是否符合企业相关规定的要求市场信息收集的及时性10 以市场信息能否在既定的时间内收集完毕来衡量品牌认知度12 根据市场调查的结果予以评定定量指标（60%）部门费用预算达成率 6 市场拓展计划达成率9 市场占有率12 市场拓展费用控制9 年度市场推广费用控制在万元以内关键客户保有量9 业务合作额达到万元以上的定为关键客户，并在某一时期内关键客户数量不少于个物资库存周转天数 6 不同企业根据自身的生产性质和特点确定具体的库存周转天数部门合作满意度 3 通过合作部门的满意度评分来衡量关键员工流失率 6

考核得分备注 1.“市场占有率”这一指标的实施可以细分为国内市场占有率和国际市场占有率，“市场占有率”的计算一般以年为标准 2.“部门合作满意度”重点考核销售部同市场部的业务合作关系市场部主管绩效考核量表指标类别指标细化权重考核说明考核得分指标得分加权得分定性指标（30%）客户档案管理的规范化程度 6 客户管理档案信息的全面性、真实性以及保存情况是否符合企业相关规定的要求市场信息收集的及时性7.5 以市场信息能否在既定的时间内收集完毕来衡量品牌认知度7.5 根据市场调查的结果予以评定市场调研活动评价9 重点考核市场调研活动是否达到预期效果定量指标（70%）市场拓展方案一次性通过率 17.5 从市场拓展方案是否顺利通过审核审批的角度进行考核市场拓展计划达成率10.5 市场占有率14 市场拓展费用控制10.5 年度市场拓展费用控制在万元以内关键客户保有量10.5 业务合作额达到万元以上的

市场部绩效考核评分表

业务助理绩效考核评分表日期：姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 信息查询30% 每天搜集客户有价值信息（包括行业动态）80条以上每月90条以上，25分； 75条以上，15分；其余，0分 2 电话跟踪量30% 每天电话营销或电话拜访8条以上（以电话跟踪记录表为证）。每月电话营销或电话拜访 80条以上，15分 65条以上，10分其它以下0分 3 项目了解情况20% 根据对项目的了解情况，“三表”完善度60%以上的项目4 个以上 “三表”完善度60%以上的项目4个以上，25分 3个以上，15分；其余0分 4 给项目投标或制做方案 20% 每月对两个项目进行投标或制作方案每月针对项目投两次标或制作两套方案，10分；其他，0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分得分自评上级结果1 协作性50% 1级：事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹，面对本职工作不满，挑挑拣拣 2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满 3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。 4级：能够与同事协作共同完成工作目标 5级：能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分 5级：50分 2 成长认知50% 1级：工作失误，承认结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分

3级：单位周期内工作连点不出现失误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 5级：50分加权合计总分自评：10% 上级：90% 总分= 考勤事假：迟到：早退：病假：旷工：实际出勤天数：自我评价及改进计划上级评价建议及改进计划考核人签字：年月日业务员绩效考核评分表

策划部绩效考核指标表

策划部关键绩效考核指标表策划部关键绩效考核指标表公式指标定义/资料来源指标KPI 考核周期序号按时完成的广告项目数广告宣传计划×100%策划部年度季/月/1按时完成率广告项目总数策划部广告策划已通过的广告方案100%×年度季/2专业调查机构方案通过率制作的广告方案总数广告费用增长率财务部100%×年度/月/季广告投放有效率3销售收入增长率

策划部一期广告成本千人成本4年度/月/季100%×专业调查机构该期广告受众规模偏好度、促购度、理解度、广告的创意度、策划部由策划部或第印象度等受众综合满意程度，广告成功度5年度月季//三方调查公司抽样调查后获得相关数专业调查机构据受众对广告和广告产品的认知程度，通常由财务部广告认知度6年度季/月/企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出公关部关键绩效考核指标表12.2 KPI 指标指标定义/公式资料来源序号考核周期公关传播实际完成的项目数量 ×100%公关部年度1计划完成率计划完成的项目数量公关策略公关策略目标实现数×100%公关部年度2 数公关策略目标计划实现目标实现率及时数公关效果评估×100%公关效果评估报告提交公关部年度3总数公关效果评估报告提交报告提交及时率以公共关系传播为目的，有计划、有步年度大型活动组织的次数公关部4骤地组织大型社会专题活动的次数公关部相关公共关系危机处理的社会公众的危机公关处理认可度年度5认可度抽样调查评分的算术平均值专业调查

机构在公众媒体上发表的正面宣传公司的公关部媒体正面曝光次数年度6新闻报道及宣传广告的次数品牌市场价值数据经第三方权威机构品牌市场价值增长率年度公关部7测评获得大众心中的企业及其产品的品牌形象公关部企业美誉度年度8专业调查机构和市场地位 12.3策划部经理绩效考核指标量表

市场部部门绩效考核表

. 部门绩效考核表部门：市场部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明： 1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）； 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评； 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%； 4、所有评分都以百分制为计算单位； 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任； 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。人力资源部2001年12月制定

. 表二：工作计划考核表年季（月）注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核； 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因； 3、得分＝∑（评分×权重）。 .

表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间注： 1、客户部门参考以下标准进行评价： ●寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。 ●提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。 ●业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。 ●责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。 ●服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。 ●关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执； ●服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。 ●服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。 ●服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。 2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②； 3、审核人负责对结果的审核； 4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。

市场专员绩效考核制度

业务员绩效考核制度以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益’为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式一、月工资考核细则：业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C 硬性目标考核B=（本月实际销售额／本月计划销售额）100%×本月实际销售额x？% 软性目标考核C的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每l分折合？元考核工资，即50分折合？元。 1、客户档案内容齐全、单位名称及主要负责人姓名准确无误。地址准确详细，单位电话主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。 2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣爱好近期的喜怒哀乐，最近业务进展和客户见面时，能相互叫出对方的名字（客户至少能随口说出你是谁，代表的公司和所做的产品或者服务的名称） 3、每周最少拜访客户1-2次对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。 4、每周最少帮客户做一件事，对于A类客户，每周最少帮客户一个忙，或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意了解客户的一个需求，干一次活提供客户顾问式行销资料方案等，总之要每周，必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可是客户个人的私事。 5、客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一想到我们客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。 6、及时快速反馈客户意见建议市场竞争产品动向与竞争对手活动。 7、元旦春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节等客户生日客户公司的重大节日重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通，特别注意的是：问候时一定要署名（格式为“公司名称个人姓名”）要让客户知道是谁在关心他．问候他避免发生发短信问候客户时，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。 8、日、周、月计划总结各项目规范内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

策划部绩效考核指标表

策划部关键绩效考核指标表月度策划文案总数月度按时完成数月度策划文案总数月度按时完成数月度策划方案总数月度策划方案通过数策划部关键绩效考核指标表序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 广告宣传计划按时完成率月/季/年度广告项目总数按时完成的广告项目数 ×100% 策划部 2 广告策划方案通过率季/年度制作的广告方案总数已通过的广告方案×100% 策划部专业调查机构 3 广告投放有效率月/季/年度销售收入增长率广告费用增长率×100% 财务部 4 千人成本月/季/年度该期广告受众规模一期广告成本×100% 策划部专业调查机构 5 广告成功度月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由策划部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据策划部专业调查机构 6 广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部 12.2 公关部关键绩效考核指标表序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 公关传播计划完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量×100% 公关部 2 公关策略目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数×100% 公关部 3 公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交×100% 公关部 4 大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部 5 危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部专业调查机构 6 媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部 7 品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部

市场部绩效考核表

八、市场部职务说明书 8.1市场部经理职务说明书 1. 客户类 (1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额 2. 内部管理类 (1) 部门业务信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告品牌管理---公司CI/VI管理及推广实施市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度市场培训---对员工进行相关的市场培训 (2) 部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 (3) 财务管理---部门内部的财务费用管理 (4) 日常管理---市场部日常的工作管理 (5) MBO管理---落实市场部MBG相关目标实施及推广工作 (6) 完成上级交办的其他工作。权限： (1) 对下属员工的指导权、考核权； (2) 对本部门员工人事任免的建议权； (3) 根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。同级沟通：与各部门经理进行业务协调。所予下级的指导：对本部门员工工作进行指导。

8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书市场部经理岗位目标 1. 财务和业务拓展类 (1)部门费用控制 2. 客户类 (1) 建立信息收集体系 (2) 建立并拓展与媒体的关系 (3) 寻找新的供应商 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升及市场扩大份额 (2) 细分市场划分的合理性及营销策略的可实施性 (3) 市场方案的执行结果 (4) 宣传资料文字准确率和提供的及时性 (5) 公司的品牌管理(CI/VI) (6) 对下属员工的工作进行指导 (7) 市场活动反馈 (8) 市场相关培训 (9) 部门人力资源管理 (10) 内部用户满意度 (11) 部门日常工作管理 (12) MBO管理 4. 学习创新类 1. 财务和业务拓展类 (1) 同比下降5% 2. 客户类 (1) 有效性及使用率＞60% (2) 建立良好的合作关系 (3) 服务意识及价格合理 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升＞70% (2) 针对细分市场制定的营销策略实施结果达到预计目标的 70% (3) 执行结果达到目标的 70% (4) 文字准确率＞99.99% (5) 公司形象对外传达统一 (6) 员工满意度＞75% (7) 活动结果达到预期效果＞80% (8) 培训有效性＞80% (9) 员工转正率达到90%员工技能提升 (10) 有效提升 (11) 部门日常管理满意度＞80% (12) 有效落实每年完成3个六西格玛项目。市场部经理考核指标表

市场部绩效考核标准.

市场部绩效考核标准： 1、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。 2、考核原则 1、公平、公正。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、市场部主管负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。 4、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。 5、考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。 2、每月1日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。6、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：占考核总分的40％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。 7、考核形式 1、各类考核形式有： 1）、自我评定与总结； 2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。 3）、直接由上级评定。 2、各类考核方法有： 1）、查询记录。对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计； 2）、书面报告。市场部各员工所提供的总结、计划报告。 3）、所有考核办法最终反映在考核表上。 8、考核程序 1、按照考核办法，市场部所有员工均参加绩效考核，并提交书面总结和评定。 2、市场部经理通过与业务人员进行面谈，对直属人员的工作绩效指标进行评核打分。 3、市场部经理根据业务部员工的各项行为指标进行打分。 4、业务部所有人员的绩效考核结果均由人事总监签字确认，否则为无效考核。 9、考核结果与考核工资

市场部绩效考核方案

市场部绩效考核方案市场部绩效考核方案是为公平合理的考核市场部员工的工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供参考依据。市场部绩效考核方案介绍了市场部员工的绩效考核方案，主要有汽车、房地产、药业、印刷企业等不同行业不同公司市场部的绩效考核，还包括了市场部的绩效考核指标、绩效考核制度、绩效考评制度等内容，为企业制定市场部的绩效考核方案提供参考。一、绩效考核对象：商业公司市场部经理、主管及员工二、绩效考核时间：每月1号之前，部门绩效考核小组进行部门经理、主管的绩效考核。考核结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核。以上工作在每月发工资之前（每月5号）完成。三、绩效考核指标及分值：（一）、硬性考核指标分值100分：（1）部门费用控制情况：每月部门产生的运营成本。（成本的合理预算、分配、控制）30分（2）每月DM、多多卡、促销70分（二）软性考核指标：（1）员工流失率：本部门员工在满编情况下，员工的非正常离职和流失。（2）员工违纪：部门员工违反公司相关行政规定的行为。（三）、硬性指标考核标准：（1）、部门费用控制情况：根据总经办实际下发数额执行（2）每期DM商品促销情况：每月DM投入后营业额应上涨15% a、主题的合理化符合季节促销需要，能够带动季节性商品销量增长15% b、符合主题的分类商品及数量合理化。此类商品占比应达到整体商品的2% c、DM海报的印刷情况。费用不变乃至压缩情况下商品销量比率增加或不降低 d、DM促销的评估及改进方案。针对每期DM发放后的情况不断总结销量带动率 E、多多卡投放拉动销售率（四）、软性指标分值：（1）、部门员工违纪：每月不超过5次（2）、部门员工流失率：每季度不超过2人（五）、考核方法：被考核人员每月考核后所得平均分值换算后比率对应其当月绩效工资百分比。如某员工工资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为110分，因而其当月工资为：800+200×110%=1020元（1）、硬性指标考核方法为： 1、部门费用控制：部门费用和运营成本的控制。 2、符合主题的分类商品及数量的合理性每一个类别商品不合主题的一个单品扣除主管10元。 3、单品数量不适合两次100元。 4、DM海报印刷情况：印刷中发现错误价格及标识的一次主管50元，版面设计存在问题的一处10元。 DM促销评估未能及时完成一次扣除主管50元，分析错误一次扣除100元。 5、部门员工的工作失职、失误给公司造成负面影响和重大损失的扣除当月工资并

运营岗位绩效KPI考核标准

运营绩效考核标准运营考核以个人部分[工作业务KPI（80%）+工作态度（20%）]+公共指标库两方面作为考核依据，个人部分占80%，公共指标库占20%。考核方法： 1、个人部分按月根据工作内容从运营组绩效考核指标总库中选取项目对运营进行考核；至少选择三项（加分项目除外）。加分选项需达到一定条件后计入考核表； 2、针对目前运营所需，个人工作包括三个部分，分别为本岗位日常工作，本岗位临时工作，及其他（非本岗位）工作。本岗位临时工作和其他工作根据当月工作计划作为考核项灵活调整或增减。 3、表中权重只是作为参考值，可根据阶段工作重点进行权重的调整，但考核方法、规则等不能变动； 4、考核结果按照完成程度分为三个档次，分别为80分、90分、100分； 5、个人部分（工作业务KPI（80%）+工作态度（20%））+公共指标库总和为总得分，>90分可享额外奖励，90分到100分为优秀，80分到90分为良好，60分以下不合格。每月工作业务考核得分作为年终考核的依据。 6、本月工作绩效成绩总分，总分低于60本月考核不合格，按总分与100的差值百分比系数扣除本月绩效工资或岗位工资，如总分超过100即为本月考核优秀按超过的分值乘以百分比系数记作额外绩效奖励。 7、如果连续三月总分不到60，考虑转岗或劝退。 8、年终奖考核办法以每月考核总分为重要依据，分为优秀、合格、基本合格、不合格四种。系数为1.4、 1、0.6、0 一、公共指标库（根据阶段工作重点进行权重的调整）

二、用户运营“工作业务”（80%）备注：红色为对应岗位加分项

三、内容运营“工作业务”（80%）本岗位日常工作

市场部部门绩效考核表

部门绩效考核表部门：市场部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明： 1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）； 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评； 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%； 4、所有评分都以百分制为计算单位； 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任； 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。人力资源部2001年12月制定

部门绩效考核表部表二：工作计划考核表年季（月）注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核； 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因； 3、得分＝∑（评分×权重）。

运营管理专员绩效考核表

运营管理专员绩效考核表姓名部门运营管理中心职位运营管理专员入职日期年月日考核日期年月日考核要素考核要点计分根据及说明总分上级主管评分业绩能力考核（7 0 %）工作质量 1.跟踪落实会议中的工作安排执行情况不准确、无效的一次扣1分 20 2.是否对各台账进行分析审核并向领导汇报未参与的一次扣1分 3.跟踪经营、营销计划节点的执行情况并形成结论无结论的一次扣2分 4.及时向领导反馈项目运营情况不及时的一次扣2分 5.对经营计划节点及营销计划节点跟踪率达到100%；未达到要求的一次扣1分工作效率 1.是否及时组织召开会议，并通知到位未及时的一次扣2分 10 2.是否及时编制会议纪要并下发未及时的一次扣1分 3.是否及时收发月度工作计划及月度资金计划未及时完成的一次扣1分理解执行 1.能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成不合格的一次扣1分 8 2.执行力强，能按领导意图完成工作不合格的一次扣1分计划制定 1. 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成未及时上报、完成的一次扣2分 8 2.做好工程月、季、半年资金投入计划不合格的一次扣1分品性考核（3 0 %）工作态度 1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性不积极、主动、热情的一次扣1分 8 2.经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围不关心的一次扣1分 1.无违反劳动纪律行未，不迟到、早退、旷工迟到、早退的一次扣1分，一月累计 5次扣5分，未打卡一次扣1分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视未自动离职 2.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自未参加的一次扣3分沟通协调 1.善于处理人际冲突、维持内部良好的人际关系未达到要求的一次扣1分 6 2.善于协调现场分包单位的工作未达到要求的一次扣1分团队精神 1.具有与部门内部或协作人相互配合工作的品质未达到要求的一次扣1分 6 2.具有公司整体的荣誉感未达到要求的一次扣1分责任心 1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿未达到要求的一次扣1分 6 2.工作经的起检查、准确无误未达到要求的一次扣1分总分

市场部绩效考核制度

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市场部绩效考核 —、总则为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。二、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。三、考核原则 1公平、公正。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清楚认知。 3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。四、考核目的 1改进工作，提高工作绩效。 .2、获得晋升或岗位调整的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。五、考核时间 1考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。 2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。 3、公司因非凡事项可以举行不定期的专项考核。六、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的60%。根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩/当月计划销售任务X 60% =当月业绩考核得分。业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：占考核总分的40%。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。行为考核内容评分一律为0-10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。七、考核形式 1、各类考核形式有： 1）、自我评定与总结； 2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。 3）、直接由上级评定。/ s$ x% A! p（ s2 R 2、各类考核方法有： 1）、查询记录。对部门员工天天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计； 2）、书面报告。市场部各员工所提供的总结、计划报告。

市场人员绩效考核表

教学顾问每月绩效考核表姓名：考核时间：年月单项考核本月应达标任务个人外招学员应达标人数：部门新增学员应达标人数：本月实际各项达标情况外招学员人数：外出登记资料人数：外出派发传单数量：部门新增学员人数：电话来访人数：上门咨询学员人数：咨询成功率：新增学员名单项目考核内容考核目标分比自评部长领导总分一、部门工作55分工作态度积极高效完成上级安排的工作任务，定期汇报本部门安排的工作 5 工作计划月初向上级汇报本月部门宣传安排工作计划，合理安排人员协作8 上门咨询本月部门上门咨询学员人数（10个以上，6~10，3~5，3个以下） 5 电话来访本月部门电话咨询学员人数（15个以上，10~15，5~10，5个以下） 5 招收新学员本月部门新学员增加人数（10个以上，6~10，3~5，3个以下）10 学员跟进部门本月新学员和试课不成功学员跟进及时到位，提高咨询成功率8 资料整理部门新学员资料整理合理整齐，摆放妥当 5 团队协作与部门内外各职能部门人员高效合作，为公司市场工作创造效益 4 财务、后勤工作协助公司财务、后勤工作 5 二、个人工作45分个人管理上班佩戴工牌，按要求统一着装，遵守公司行政规章制度，以身作则 5 个人业绩达标完成公司设定和自己计划的招生任务，不断努力提高部门业绩15 市场调查与策划了解周边学校和社区、竞争对手情况，进行市场调研、反馈和策划市场活动 5 广告宣传及时宣传覆盖周边片区，加大宣传效果，成为周边第一品牌机构 5 学习能力积极学习新知识，不断充实和提高自己 5 信息处理了解部门附近学校开散学、考试、家长会等信息，及时上报并安排相应工作 5 前台保洁注重部门前台咨询大小环境的整洁干净，物品摆放合理 5 部长加分部门工作加分理由：加分分值（5分为限）个人工作加分理由：加分分值（5分为限）总分：100 备注：上门咨询和电话来访中，如学员先电话咨询再上门只算一次，4档得分中依次为：5分制（5、4、2、0），10分制（10、6、3、0）；时间安排、外出登记、传单派发的4档得分依次为：10分，7分，4分，0分。有弄虚作假者，作假当项为0分，另当项追加罚款人民币50元个人总结与评价上月工作达成本月工作计划上级评价

社群活动策划执行绩效考核表.doc

2016 年月企划部绩效考核表部门企划部姓名岗位社群活动策划执行考核项目权重指标要求得分工主动性、工作效率 5% 工作态度积极认真，踏实完成本职工作作准确性、责任感态度 5% 与各部门之间沟通合作工作沟通无障碍，不因沟通困难造成工作衔接问题考勤纪律执行5% 严格遵守公司考勤纪律，每迟到一次扣 1 分工学习态度5% 能否主动学习专业网络社交技能与活动策划方案，积极参加作内部培训职责社群建立与维护15% 在微信、 QQ等社交平台建立社交群，选择性地增加粉丝，积绩极主动与群友互动效线下活动方案10% 对社群线下活动提出具有创新性、可实施性想法，且活动效果显著线下活动执行15% 对社群线下活动积极组织、参与与执行，现场协调力强，各项工作人员安排妥当，群友满意度较高活动成本控制10% 对社群线下活动执行中对所需物料采购有积极意识节约成本并降低成本群友信息收集整理10% 做好社群内群有粉丝的信息资料收集整理，熟悉掌握群友情况，与群友建立良好个人关系品牌建立成效10% 通过线上互动与线下聚会、沙龙等系列活动，将社群活动常态化，形成美阳社交品牌。管工作责任感5% 在做好本职工作，还主动承担额外工作理绩效分析判断力、社交能力语 5% 能迅速对问题做出较为正确的判断并能灵活运用多种技巧言表达力同他人进行沟通着装、工牌、仪容仪表5% 着装按照公司标准要求，个人形象积极向上总分考核人岗位 1 、每月 1 日人事部下发此表，考核人员须 3 日内向人事部门上交绩效考核； 2、考核指标所得分，即为该被考核人的考核得分；各考核项目得分之和为考核总得分； 3、评分标准实行满分 100 分制， 100-90 分为优秀， 89-80 分为良好， 79-70 分为一般， 70 分以下为不合格。