市场需求说明书模板

X X X市场需求说明书1引言

1.1目的和范围

本文档通过详细描述XXX产品的市场需求，在产品的功能、性能、质量属性以及产品包装特性方面，与相关人员建立一致的理解，为后续产品需求的开发提供基础与约束。

1.2文档约定

市场需求优先级排序考虑因素：

?顾客或客户的价值

?差异化、战略价值

?对业务、对公司的价值

?实现的成本

?实现产品所需的时间

?技术实现的容易程度

?遵守法律的相关要求

市场需求编号约定：

需求编号使用“前缀+4位流水码”，流水码从0010开始，递增加10，前缀标准如下：?价格需求编号的前缀 MktR-PR（PR表示Price）

?可获得性需求编号的前缀为 MktR-AV（AV表示Availability）

?包装需求编号的前缀为 MktR-PA（PA表示Packaging）

?功能/性能需求编号的前缀 MktR-PF（PE表示Performance）

?易用性需求编号的前缀 MktR-EU（EU表示Ease of Use）

?保证性需求编号的前缀 MktR-AS（AS表示Assurance）

?生命周期成本需求编号的前缀 MktR-LC（LC表示Life Cycle Costs）

?社会接受程度需求编号的前缀 MktR-SA（SA表示Social Acceptance）

优先级的约定：

每个需求都有优先级属性。需求优先级通常划分为5个等级，优先级的可能取值为：5、4、3、2、1。

?5：最高。是最重要的，它规定了交付物的必备需求。没有这些需求，交付物将不能完成用户的基本工作。

?4：高。是重要的，它规定了交付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交付物有竞争力。

?3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。

?2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。

?1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。

使用频度的约定：

每个需求都有使用频度属性。使用频度通常划分为3个等级，如下：

?3-高

?2-中

?1-低

需求来源的约定：

每个需求都有需求来源属性。需求来源通常包括十个方面，如下：

?01－现有产品分析

?02－咨询公司报告、竞争对手分析

?03-产品发展规划

?04-市场需求收集

?05－用户反馈分析

?06－用户研究结论

?07－投标

?08－行业论坛、研讨会

?09－市场准入需求

?10-其它

2术语、定义和缩略语

2.1术语、定义

本文使用了表2.1所显示的面向用户的术语、定义，包括通用词语在本文档中的专用解释。

表1.术语定义

2.2缩略语

本文使用了表2.2所列为本文用到的缩略语。

表2.缩略语定义

3综合描述

3.1产品定位

3.1.1市场定位

描述产品所定位的细分市场。

3.1.2应用定位

描述产品的主要应用场景、所解决的业务问题。

3.1.3运行环境

描述产品运行所依赖的硬件、软件、网络及其它环境因素。

3.2客户与用户

描述产品的主要用户类别、重要特征及其对系统的关键需求，如操作人员、审核人员、管理人员。

3.3其它

4具体需求

以下将采用$APPEALS方法进行客户需求分析，从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定义。

表3.$APPEALS基本内容

4.1价格相关需求

该部分重点考虑产品设计、开发、技术、生产、外包商、人力成本、管理费用等要素。

4.1.1MktR-PR0010 支持按模块、按用户数销售

需求目的：

提高产品按需下单灵活性。

需求描述：

支持产品按模块、按用户数组合销售，用户可以购买相同或不同数量的产品模块。产品license中应体现所购买的模块及数量信息，系统应用时按license信息进行用户权限控制。

应用场景：

所有场景

优先级：5

使用频度：2

特殊需求：无

注释和问题：无

需求来源：01－现有产品分析

附件：无

4.2可获得性相关需求

该部分反映的是客户需要什么、何时何地需要、如何获得等方面的需求，重点考虑产品市场、售前、渠道、样板客户、交货期、广告、报价、客户定制、营销、销售工具等要素。

4.2.1MktR-AV0010 支持演示版下载

需求目的：

描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。

应用场景：

优先级：

使用频度：

特殊需求：

注释和问题：

需求来源：

附件：

4.3包装性相关需求

该部分反映的是产品物理形式、几何特性及用户看到的是什么，重点考虑产品帮助、UI设计、光盘介质等要素。

4.3.1MktR-PA0010 支持光盘式包装

需求目的：

描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。

需求描述：

应用场景：

优先级：

使用频度：

特殊需求：

注释和问题：

需求来源：

附件：

4.4功能/性能相关需求

该部分描述的是产品的预期功能，包括功能、性能、用户数/数据量、适用性、扩展性、开放性等要素。

4.4.1MktR-PF0010 支持故障日志链接到F文件、B文件

描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。

需求描述：

应用场景：

优先级：

使用频度：

特殊需求：

注释和问题：

需求来源：

附件：

4.5易用性相关需求

该部分要考虑所有的使用者、购买者、操作者、分销商，重点考虑界面、操作方便、人机工程、常见故障、帮助系统等要素。

4.5.1MktR-EU0010 支持管理驾驶舱

需求目的：

提高用户获取信息的方便性和快捷性

需求描述：

支持个性化的管理驾驶舱，用户可通过管理驾驶舱快速获取关键信息及重要KPI指标，并可根据需要灵活定义属于自己的个性化门户。

应用场景：

所有场景

优先级：5

使用频度：3

特殊需求：无

注释和问题：无

需求来源：01－现有产品分析

4.5.2MktR-EU0020 支持动态在线帮助

需求目的：

提高用户获取信息的快捷性

需求描述：

描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。

需求描述：

应用场景：

优先级：

使用频度：

特殊需求：

注释和问题：

需求来源：

附件：

4.6保证性相关需求

该部分反映的是产品成熟度，重点考虑可靠性、质量、完整性、安全性等要素。

4.6.1MktR-AS0010 支持1000用户同时在线

需求目的：

描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。

需求描述：

应用场景：

优先级：

使用频度：

特殊需求：

注释和问题：

需求来源：

4.7生命周期成本相关需求

该部分重点考虑产品寿命、培训、增值服务、可维护性、升级成本等要素。

4.7.1MktR-LC0010 支持自动化升级

需求目的：

基本需求

需求描述：

产品的升级费用需要在销售合同中具体明确，不采取统一标准。

应用场景：

所有场景

优先级：5

使用频度：2

特殊需求：无

注释和问题：无

需求来源：01－现有产品分析

附件：无

4.8社会接受程度相关需求

该部分反映的是用户以外的影响，重点考虑品牌、口碑、政府及政策影响力、标准组织、社会认可程度、股东及管理层影响力、顾问及专家、伙伴及渠道等要素。

4.8.1MktR-SA0010 支持XX认证

需求目的：

描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。

需求描述：

应用场景：

优先级：

使用频度：

特殊需求：

注释和问题：

需求来源：

附件：

5验收准则

针对第4章节所描述的无验收准则说明的需求，采用如下统一验收准则：

(1)在产品开发验收节点，由产品经理以评审的方式组织验收：

?优先级为5、4的需求全部实现，重大缺陷不多于2个；

?优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于4个；

?优先级为2、1的需求如果实现，缺陷率不超过10％；

(2)在产品可获得性DCP节点，由产品经理以评审的方式组织验收：

?优先级为5、4的需求全部实现，无重大缺陷；

?优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于2个；

?优先级为2、1的需求如果实现，缺陷率不超过10％；

(3)对产品研发过程中的关键技术文件进行同行评审，具体要求参见相关评审裁剪要求。

(4)应对市场需求、产品需求、测试用例进行需求追踪，以及时验证工作产品间的一致性。

6附件

表4.产品支持的主要标准和规范