护患纠纷的预防及处理

护患纠纷的预防及处理

黄燕萍

【期刊名称】《医药前沿》

【年(卷),期】2011(001)009

【摘要】@@ 随着社会的不断进步,医疗法制法规的不断建设与完善,患者自我保护意识和维权意识的增强,人们对护理工作的服务质量要求也越来越高.为此,作为护理工作者既要在工作中严于律己、恪尽职守,又要尽可能地避免护患纠纷的发生,力求做到护理服务"零投诉".

【总页数】2页(92-93)

【关键词】

【作者】黄燕萍

【作者单位】江苏省无锡市锡山区东亭医院,214101

【正文语种】中文

【中图分类】R197.3

【相关文献】

1.加强护患沟通预防门诊护患纠纷 [J], 吉林

2.护患纠纷的预防及护患间关系的改善 [J], 王海蕊

3.谈加强护患沟通改善护患关系、预防护理纠纷 [J], 张慧梅

4.正确处理护患纠纷创建和谐护患关系 [J], 董照伦

5.护士如何处理好护患关系预防纠纷 [J], 张春媛

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