货物学复习

货物的性质货物性质影响到装卸、运输、保管等方式、方法及工具的选择，以减少或避免产生货损货差

1.货物的化学性质：发生化学反应，导致货物受“潮”、受热分解、生锈、燃烧、爆炸、氧化、腐蚀等

2.货物的物理性质：受温度、温度的影响发生物理变化，货物的吸湿、散湿、吸味、散味、挥发、热变、膨胀、溶化、凝固、冻结等影响：货物减量、品质降低、不便于作业、为化学变化提供可能

3.货物的生物性质：包括货物本身的生命活动和微生物在有机营养内活动，主要形式有酶、呼吸、微生物、虫害的作用等

4.货物的机械性质：受外力时抗变形或破坏的能力，破碎、变形、渗漏、结块等

5.影响货运质量的货物特性：吸湿性、粘附染尘性、冻结性、热变与易腐性、自热、自燃性、锈蚀性、脆弱性、松散、流动性、挥发性、胀缩性、危险性、互抵性

运输包装的作用：保护商品、实行单元化、便于识别、实现包装标准化

1.防止货物内部或外部遭受水湿、污染、机械损伤等破坏

2.防止货物撒漏、脱落、被窃，保证数量完整

3.避免由于货物本身性质所引起的危险

4.保证货物装卸和搬运操作上的方便

5.一定条件下，有利于船舶舱容的利用，同时便于堆垛、计数和理货工作

货物运输包装的设计原则

1.保证货物在运输中品质完整良好。

2.便于运送、装卸和保管。

3.经济上的合理性。

4.遵守国家有关规定和适应国际上的有关规定。

标志的概念凡在货物表面、包装表面、专门的号牌或供贴用的标签上，用颜料、印痕、烙印或其他方法，记载的任何有一定含意的图形、文字和数字统称为标志（Mark)

标志的重要作用

1.便于识别和区分不同的货物

2.说明装运作业要求，以利于货物的装运、交接和保管，提示工作人员正确操作，从而保护货物的完整和人身及运输工具的安全。

标志的分类

1.识别标志：运输过程中辨认同批货物，包括主要标志也称基本标志、发货标志，唛头（图形及文字，或仅用文字）；副标志（附属标志）：区分同批货物中不同情况的货物；件号标志：区分货组和明确各货组的货件数量；目的地标志（港埠标志）；

2.货件尺寸重量标志（计费依据，装载工具安排依据）

3.原产国标志：关税税率的确定（互惠、歧视等政策）、限制进口某国商品（防冒充）、与本国货区别

4.注意标志、指示标志、警戒标志：危险品

a.不包括亏舱损失时：货物积载因数＝货物体积/货物重量

b.包括亏舱损失时：货物积载因数＝装载所用区域包装舱容/所装载重量＝（货堆体积＋装载无法利用的空间）/货堆重量

货损:货物在运输、装卸和保管过程中，质量上的损坏和数量上的确实损失。质量损坏包括货物受潮、污染、破损、串味、变质等。数量的确实损失包括海难、火灾、落水无法捞取、被盗、遗失等原因所导致货物的灭失，以及货物的挥发、撒漏、流失等情况所造成的超过货物自然损耗的货物减量。

货差:货物在运输过程中发生的溢短和货运工作中的差错。差错包括错转、错交、错装、错卸、漏装、漏卸以及货运手续办理错误等原因造成的有单无货或有货无单或点数不准等单货不符、件数或重量溢短等。

防止货损货差，使货物完整无损地交付收货人是货运质量管理的重要内容。在运输中产生货损货差的原因是错综复杂

的，归纳起来主要有配积载不良、装卸操作不慎、货物本身问题、堆存保管不妥、航运途中管理不善以及理货工作失职等原因。

造成货损、货差的原因

（1）配积载不良的货损货差原因：货物搭配不当；装载货位不当；舱内堆码不当；衬垫隔票不当

（2）装卸操作不慎的货损货差原因：装卸操作不当或违章操作；装卸设备或吊货工具不当；装卸中气候变化的影响（3）货物本身问题所造成的货损货差原因：货物运输包装不良；货物标志不清；货物本身的自然属性所致

（4）运输途中所造成的货损货差原因：货舱设备不完善；保管不当；不可抗力所致

（5）堆存保管不妥的货损货差原因：库场设备不全；库场清扫工作差；货物保管不当；货物交付不及时

（6）理货工作中所造成的货差原因：收发货时数字不准；错装、漏装、混装；其他失职原因

错装是指将不该装船的货物误装上船，或将货物误装在开往其他港的船舶上。如理货员在货物装船时，对同规格、同包装、不同收货人或不同卸货港的货物，运输标志未分清，或对作业班组工人未交待清楚所装的船名、舱位，致使装错船或装错舱位造成货差事故。漏装是指将应该装船的整票或部分货物遗漏未装。如在货物装船时，将装货途中跌落的货物或零星货物遗漏而造成的货差事故。混装又称混票。是指装船时，将不同卸货港、不同收货人、不同提单号的货物混杂堆装。如在货物装船时，与装卸工人协作配合不够，以致货物隔票马虎，造成混票、隔票不清，引起货差事故。

货物的自然减量

货物在运输、装卸、保管过程中，由于货物的性质、状态、自然条件、技术条件等因素而造成货物在重量上不可避免的在一定标准内的减少，称为货物的自然减量，又叫货物自然损耗。它是货物的合理损耗，是非事故性的、非人为的货物减量。

造成货物自然减量的原因：挥发和干耗、渗漏和沾染、飞扬和撒失

自然减量损耗率（自然损耗率）是指货物自然减量的数量占该种货物运输量的百分数，可以通过实际测试或科学分析鉴定等方法测定。

自然减量的大小，与货物性质、状态、包装、装运方式、装卸方法、操作次数、环境温度与湿度、气候条件和运输时间等因素有关。所以，各种货物在不同情况下的自然损耗率是不同的。

货物质量的检验方法划分为感官检验法、理化检验法和生物学检验法三大类

露点是指含有一定水汽量的空气，当温度下降到一定程度时，所含的水汽就会达到饱和状态，并开始液化成水，这种现象叫结露。水汽开始液化成水时的温度叫“露点温度”，简称“露点”。

如果温度继续下降到露点以下，空气中超饱和的水汽，就会凝结在商品或其他物体的表面上，结成水滴，这种现象称为“水淞”，俗称“出汗”。这种现象对怕潮湿的商品危害性极大。

船舶运输过程中温差较大时，会导致露点变化而使船体或货物出汗。防止舱内产生汗水的通风（防水蒸气凝结）船体出汗：船体水线以上的钢板温度下降比货物要快，致使高湿度的空气遇钢板温度低于露点时而结露“出汗”。货物出汗：热天罐头食品从冰箱中拿出，表面会“出汗”

重大件货物的特点

1.脆弱性：防腐蚀和撞击；局部脆弱如车辆壳体、窗玻璃灯具等易损坏

2.成套性：严防个别货件丢失或损坏，编号并按号交接

3.重心标注：按标注操作（不一定是体积中心位置）

重大件货物积载注意事项

（1）重件数量多时，集中装载/分散装载的选择（集中而船体受力不均，分散则增加港口起重设备租用费）

（2）装载时考虑卸载的安全与方便

（3）甲板装货时考虑甲板强度、加固、要否拆甲板部件及装载后是否影响舱面正常作业

（4）预留货物间的空隙以便于货件加固和卸载时吊货索具穿孔

（5）整舱装重货时考虑货件在舱内的搬移方法和货件的装卸顺序

（6）依货件的特点考虑相应的货件加固

（7）中途有重货卸货，在舱面则左右对称积载；在舱内则装于舱口且舱面不得装后到港的重大件货物

（8）轻泡货的配装（有效利用舱容）

（9）上百吨的超重货货位选择应考虑装、卸时船舶的横倾度

装卸操作要求：

（1）白天进行

（2）横倾角大时或大风浪时停止作业

（3）禁止将重货从船体上层建筑上越过

（4）严禁起重机快速作业和突然停顿

绑扎加固注意事项

1绑扎货物着力部位加衬垫且选择不致损伤货件的部位；

2船体保证足够的固定钢丝索的构件（地铃、环扣）

3防钢丝索被钢板边角切断，加衬垫保护

4同一环扣上只能绑一根绑扎索

5各绑扎索受力均匀

6同时考虑货件的纵向加固（船舶顶浪时纵向摇摆）

绑扎加固仰角和前后角要小

重件货装船后应绑扎加固，甲板货用大油布遮盖；航行时防松动；卸货时谨慎解绑，防松绑时可能的危险舱内作业（搬移）困难，舱内安装定向滑轮和船吊的卷扬机；重货多层叠装，舱内临时的“二层甲板”；重件货物组件装卸时的存放和交接

横倾角在允许范围内则可按顺序作业，超出范围则调整压载水或其他措施

船舶摇摆使货物移动，移动的货物撞击其他货物或船体，导致：货损、设备损坏、船体舷侧穿孔、甲板货落水，船体倾覆（重心改变）

对策:视情况采取焊接、绑扎、垫、堵、支撑等方式加固

焊接加固：将加固钢材焊接在甲板上，通过加固钢材阻止货件移动。

注意：不能直接将货物与船体焊接；加固钢材与货件间的空隙要加入木板；重件货下方为燃油舱或舱面甲板下有易燃易爆货则禁用焊接加固（什么情况下有危险货时也可焊接加固？）；

甲板受力和甲板局部：保证措施：加衬垫；甲板下设支柱（横梁与支柱间加垫梁以分散压力和减少支柱数）

木材的特性

1.吸湿性：干缩、湿胀

2.体积长大，积载因数较大

3.散发异味性

4.易翘裂性

5.表面易受污性

6.可燃性

7.呼吸特性

木材的运输主要是船舶运输，专用船或普通杂货船均可，可整船装运或与其他货物共装一船，且一般为甲板装载装载要求：由于木材材质与加工程度不同，木材有舱内装载和甲板装载两种

（1）舱内装载：贵重木材、优质材、干燥材、胶合板等，先堆积材质较重、尺寸较大的木材，以降低整船重心并使舱面甲板能装多的木材

（2）甲板装载：依甲板受力情况控制装载量

木材的保管

（1）一般木材露天存放，地势高、干燥、通风

（2）干燥木材防雨湿、水湿

（3）湿度大的木材防曝晒

（4）生青斑的木材应翻垛、通风晾晒

（5）涂焦油、煤焦油防细菌腐蚀

（6）涂石灰水、食盐、木胶混合液防裂痕

（7）有衬垫且堆放平整，井字垛或三角垛，细小圆木两面加立柱围成垛

（8）原木可在水上贮木场子堆放（节省场地、易于移动、船舶装卸且避免木材变形）

装载木材时事故原因分析

（1）甲板装载超重致使船体破坏和重心过高

（2）舱面木材绑扎不良货物移位

（3）舱面装载的损坏舱盖使货舱不能水密，致使舱内木材浸水或湿损

（4）舱内货物积载处理不当

（5）风浪处理不当致使货损或船倾斜

（6）船舶航行前的检修

（7）对木材在运输过程中变重（吸湿、积雪等）考虑不够。

影响最大装载量、起吊设备的采用、重心的变化（舱面货重增加、舱底部燃油和淡水减少）

冷藏货积载注意事项：

（1）预冷要充分且舱内各部分温度一致

（2）货物与舱壁间、货件间有空隙且衬垫木板方向与气流一致保证冷气畅通

（3）货物与蒸发器、进排气孔有一定距离，防堵死冷气通路或部分货物过冷而干缩

（4）制订积载计划时要考虑到亏舱（较一般货物大）

（5）冷藏货配装时要注意分舱

（6）装货过程中不能打冷气，防结霜

冷藏货保管和卸货的注意事项

肉类、水果等先检疫检查

做好包装、质量验收

防温度波动

有呼吸作用的食物要注意通风

定时监测舱内温度、湿度和CO2含量

低温时开舱

快速卸货

衬垫的作用：防止货物水湿、防震、防货物压损、移动及甲板强度受损

隔票的作用：提高理货工作效率、减少防止货差，用以区分不同卸货港、不同货主、不同关单号的货物

茶叶的特性：吸湿性；陈化性（氧化）；吸收异味性；怕热性

化学肥料的特性：吸湿性与水溶性；结块性；燃烧爆炸性；有毒性；腐蚀性；扬尘性；分解挥发性；散发异味性

天然橡胶的性质：1溶解性2.易燃性3.老化性4.腐败性5.吸湿性6.可塑性7.散发异味性

水泥的性质：1.水硬性：遇水变浆——凝结硬化2.凝固速度可变性3.扬尘性

玻璃的特性：1.易碎性2.耐碱性差3.热稳定性差4.风化

玻璃板必须竖装不能横装,每一装载入箱的玻璃都必须固定,且从箱侧壁开始向中间装,空隙留在中间且用填充物塞紧且箱与箱用木板或木条连接。在运输时箱子长度方向应平行运输前进方向，并采取措施防止倾倒、滑动。

棉花的性质：吸湿性；沾附染尘性；保温性；易燃性易自燃性；

食糖的性质：吸湿易溶性；吸收异味性；结块性；易燃性

生皮的性质：易吸湿性；易变性；易霉庸性；易虫蚀性；

肠衣的性质：1盐肠衣怕热性、污染性。2 干肠衣怕湿性、怕异味

生丝的特性：吸湿性；不耐强酸、碱：溶解蚕丝；怕污染；怕虫蛀；怕日晒

货物学

货物学第一章 1、货物是指运输部门承运的各种原料、材料、商品以及其他产品或物品的总称 2、外贸货物是指在国际之间进行运输货物 3、保税货物是指经海关批准进境后缓办纳税手续，在国内储存、待加工、装配后复出境的货物 4、国际过境货物是指中途经第三国港口进行运输的货物 5、非一般货舱货物是指装入杂货船的油柜、水柜以及过道，穿堂等非舱室场所的货物以及用冷藏舱装运的非冷藏货物 6、选港货物是指在装船时提供多个可供选择卸货港的货物 7、按货物装卸搬运方式分类：散装货物和件装货物 ?散装货物按其形态可分为散装固体货（如：矿石、化肥、煤等）和散装液体货（如：原油、动植物油等） ?件装货物按其包装特点分为包装货物、裸装货物（如：汽车、铝锭、电线杆等） ?件装货物按清洁程度分为清洁货物、污秽货物（易扬尘货物—水泥、炭黑、矿粉等；易潮解货物—糖、盐、化肥等；易融化货物—松香、石蜡、肥皂等；易渗油货物—煤油、豆饼、小五金等；易渗漏货物—酒、蜜蜂、盐渍肠衣等；散发强烈异味货物—鱼粉、氨水、油漆等；带虫害病毒货物—破布、废纸等） ?件装货物按装运要求分为普通货物、特殊货物（危险货物；贵重货物；笨重长大货物；易腐货物；冷藏货物；有生动植物货物；涉外货物；拖带运输货物）第二章 1、货物的基本性质：（1）货物的物理性质。货物发生物理变化的形式主要有货物的吸湿、散湿、吸味、散味、挥发、热变、膨胀、溶化、凝固、冻结等。货物热变是低熔点货物在超过一定温度范围后引起形态变化的性质。（2）货物的机械性质。货物发生机械变化的形式主要有破碎、变形、渗漏、结块等。（3）货物的化学性质。货物发生化学变化的形式主要有氧化、腐蚀、燃烧、爆炸等。（4）货物的生物性质。货物发生生物变化的形式主要有酶、呼吸、微生物、虫害作用等。 2、粮谷的性质：（1）吸湿性。粮谷吸湿增加其含水量后，在一定温湿度条件下，会增强呼吸

货物学期末论文

航运中自燃性和污染性对煤炭运输的影响摘要煤炭具有自燃性和污染性的特质，因此在煤炭运输与保管的时候应特别注意。本文在阐述了自燃性和污染性的理论基础上，揭示了这些理论与煤炭运输安全条件的关系。提出在船舶运输此类货物时，应如何避免由此产生的运输事故的发生。而这对确保煤炭的完整无损，并在环境保护方面是有重要意义的。关键词氧化反应，扬尘，煤炭，货物运输，环境污染，自燃性，堆存一、煤炭的自燃性和污染性（一）煤炭自燃的产生 1.1 煤的自燃现象所谓自燃，指的是可燃物在空气中没有外来火源的作用，靠自热或外热而发生燃烧的现象。根据热源的不同，物质自燃分为自热自燃和受热自燃两种。在通常条件下，一般可燃物质和空气接触都会发生缓慢的氧化过程，但速度很慢，析出的热量也很少，同时不断向四周环境散热，不能像燃烧那样发出光。如果温度升高或其他条件改变，氧化过程就会加快，析出的热量增多，不能全部散发掉就积累起来，是温度逐步身高。当到达这种物质自行燃烧的温度时，就会自行燃烧起来，这就是自燃。使某种物质受热发生自燃的最低温度就是该物质的自燃点，也叫自燃温度。煤的自燃发展过程一般分为3个阶段，即潜伏阶段、自热阶段和自燃阶段。具体是指：煤炭能在常温下吸附空气中的氧而氧化，产生一定的热量。若氧化生成的热量较少并能及时散失，则煤温不会升高；若氧化生成的热量大干向周围散失的热量，煤温将升高。随着煤温的持续升高，氧化急剧加快，从而产生更多的热量，煤温也急剧上升，当煤温达到着火点(300～350℃)时，煤即自燃发火。 1.2煤炭自燃条件煤炭自燃是一个复杂的过程，受着多种因素的影晌，但煤炭自燃必须具备以下条件： (1)开采的煤炭本身具有低温易氧化性能，即煤炭具有自燃倾向性，且以破碎状态存在; (2)有连续的供氧条件； (3)有积聚氧化热的环境，即煤炭氧化所生成热量速度大于散热速度； (4)上述3个条件同时存在，且时间大于煤炭最短自燃发火期。上述4个条件缺一不可，前3个条件是煤炭自燃的必要条件，最后1个条件是充分

完整版管理学案例分析题

案例分析题 1 美国商业电脑和设备公司的分权制由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元，高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题：（1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批．准：（1）超过1万元的基本建设投资；（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动；（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。请根据案例提供的资料，回答下面的问题：总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？ 2、总经理现在应该怎么办？参考答案：答：

2016—2017学年度《货物学》期末考试试卷

2016—2017学年度《货物学》期末考试试卷题型分布:单项选择题5*3分=15分多项选择题5*4分=20分填空题5*4分=20分名词解释2*5分=10分简答2*10分=20分论述计算1*15分=15分考试要求:时长90分钟;闭卷考试; 一、单项选择(5题*3分,共15分) 1、可燃物在空气中没有外来货源的作用,靠自热或外热而发生燃烧的现象叫做:() A.自燃 B.升华 C.热变 D.爆炸 2、根据我国的运费计算规定,凡1t重量的货物,体积小于1m3的,则按下列哪项计费() A.体积 B.重量 C.数量

D.密度 3、下列不属于货物包装标准化内容的是() A.包装材料标准化 B.包装容器标准化 C.包装颜色标准化 D.包装工艺标准化 4、下列不属于集装单元形式的是() A.集装箱 B.集装袋 C.托盘 D.抽样 5、含有一定量水蒸气的空气,当温度下降到一定程度时所含的水蒸气达到饱和状态并开始也化成水, 这种现象称为() A.结露 B.凝固 C.雾化

D.霉变二、多项选择(5题4分,共20分) 1、货物的特性可以划分为自然特性和社会特性,通常货物的自然特性是指货物的() A.机械性质 B.物理性质 C.化学性质 D.生物性质 2、按药品的来源不同,可将药品分为() A.动物性药品 B.植物性药品 C.矿物性药品 D.生物药品 E.人工合成药品 3、生铁主要是下列哪两个元素的合金() A.铁 B.碳

C.铝 D.铜 4、冷藏易腐货物的腐败因素主要包括() A.微生物 B.氧气 C.酶 D.老鼠 5、下列属于质量管理常用工具的是() A.帕累托图 B.因果分析图 C.直方图法 D.调查表法 - 1 - 三、填空(5题*4分,共20分) 1、RFID是Radio Frequency Identification的缩写,即,常称为电子标签、电子条码等。 2、我们学习《货物学》时倡导绿色货物和环保意识,环境污染具体包括、大气污染、噪声污染和。

货物学课件完整版全套ppt

21世纪高职高专规划教材物流管理系列货物学主编：刘北林霍红中国人民大学出版社全书目录第一章概论第二章货物质量与货物标准第三章货物的检验第四章货物的包装第五章货物的运输第六章货物储存与保管第七章清洁普通货物第八章液体普通货物第九章粗劣普通货物第一章概论第一节货物的分类第二节货物的性质第三节货物的计量第一节货物的分类货物（Cargo）是指经由运输部门承运的一切原料、材料、商品以及其他产品或物品。货物是运输生产的主要对象，在物流过程中运输的货物，品种繁多、自然属性各异且批量不一，因此，基于货物运输生产过程中的复杂性和重要性，我们非常有必要对货物进行科学的分类。根据在运输、装卸、包装、保管等环节的要求各不相同，货物可以依据运输方式、装卸搬运方式、储存场所及其自然特性等进行分类，从而在工作中尽可能地使货物的运输条件适应货物，以保证货物运输的质量和安全，提高货物运输效率。一、按货物的装运要求分类一普通货物普通货物，是指由于本身不具有特殊性质，所以在运输过程中没有规定特别条件的各类货物。普通货物又分如下几类：（1）清洁货物Clean Cargo。（2）液体货物Liquid Cargo。（3）粗劣货物Rough Cargo。二特殊货物特殊货物是指货物本身的性质、体积、重量和价值等方面具有特别之处，在积载和装卸保管中需要采取特殊设备和措施的各类货物。特殊货物包括如下几类： 1危险货物Dangerous Cargo。2笨重长大货物Bulky and Lengthy Cargo、Heavy Cargo。 3有生动植物货物Live Stock and Plants。 4易腐性冷藏货物Perishable Cargo and Reefer Cargo。 5贵重货物Valuable Cargo。 6邮件货物Mail Cargo。 7拖带运输货物。 8涉外货物。二、按货物的包装形态分类一件装货物件装货物称为件杂货或杂货，是以件数和重量承运，其标志、包装形式不一，性质各异，一般批量较小且票数较多。件货按其包装特点可分为： 1包装货物。包装货物是指装入各种材料制成的容器的货物或捆扎的货物，如袋装货物、桶装货物、捆装货物等。 2裸装货物。裸装货物是指在形态上自成件数，而在运输中不用另加包装或简易捆束的货物，如汽车、铝锭、电线杆等。二散装货物散装货物，简称散货，是以散装方式进行运输，以重量承运，无标志、无包装、不易计算件数的货物，一般批量较大且种类较少。散货按其形态可分为：干制散装货物，如矿石、化肥、煤等；液体散装货物，如原油、动植物油等。三成组装货物成组装货物是指用托盘、网络、集装袋和集装箱等将件货物或散货组成一个大单元进行运输的货物。成组装货物又可分为以下几类：1托盘货物。托盘货物是指将若干包件货物集合放在一个托盘上，用塑料薄膜等材料连同托盘一起形成一个装运单元进行运输的货物。 2网络货物。网络货物是指使用棕绳或尼龙绳、钢丝绳等编制的网络所承装的货物。它以一网络为运输单元。 3集装袋货物。集装袋货物是指装入可折叠的涂胶布、树脂加工布等软材料所制成的大型袋子的货物。集装袋货类广

管理学案例分析总结含答案

第一章案例分析升任总裁后的思考 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。第三章案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。并根据总经理的性格特点，心态等行为采取适合她的谈话方式。注重沟通技巧，沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受者准确接收。案例3-1 准确决策与盲目投资问题： 1决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3科学决策需要注意哪些问题？案例分析要点： 1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？答：原因：二家决策目标不一。A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次卫生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。

货物学试题

货物学试题（A卷）一、名词解释（每题4分，共20分） 1、货物 2、呼吸作用 3、法定单位 4、船舶舱容系数 5、绿茶二、填空题（每题4分，共20分） 1、标记表示危险货物的基本信息。 2、货物计量是港口收费和交接的。 3、通常理论积载因数小于1.1328每立方米为，反之为。 4、芳香油是茶叶中一大类含量少而且种类复杂的的总称。 5、宝石分为天然宝石和宝石。三、简答题(每题10分，共20分) 1、简述散装液化气的特性？ 2、包装的基本功能？四、判断题（每题3分，共15分） 1、矿石的自然倾角大多在30-50度之间，流动性差。 2、原油及其产品具有易感静电的特性。

3、从自然环境中获得的食品称为海产品。 4、烘干木材的重量占木材中水分的重量比叫做木材含水率。 5、人造宝石是按照宝石的化学成分、光学效应或宝石人工组合而成。五、论述题（25分） 1、论述天然橡胶的运输与保管要求

A卷试题答案一、名词解释 1、答：货物是指运输部门所承运的各种原料、材料、工农业产品、商品以及其他产品的总称。 2、答：呼吸作用呼吸作用是指有机体在生命活动过程中，不断地进行呼吸、分解体内有机物产生能量，维持其本身的生命活动的现象。 3、法定单位是指由国家以法令形式规定允许使用的计量单位。 4、船舶仓容系数是指货舱总容积与船舶净载重量的比值。 5、绿茶是一种未经发酵的，经高温蒸炒的茶。二、填空题 1、包装 2、依据 3、重货轻货 4、挥发性混合物 5、人造三、简答题 1、答：散装液化气体的特性有燃烧与爆炸、反应性、危害健康：毒性、窒息、麻醉、冻伤、腐蚀性、低温效应和蒸发性。 2、答：包装的基本功能①保护功能：保护货物免受质量和数量的损失；②方便功能：方便货物堆码、装卸、交接与点验； ③销售功能：美观大方、诱导消费、促进销售。

货物学

货物学基础【判断】 1.1EAN-13条码的前三位是693时，表示该产品是中国制造的。（√） 1.2国际物品编码委员会分配给中国的代码是690-692。（×） 1.3进入国际市场的商品必须使用UPC条码。（×） 1.4层次编码法是在货物线分类法的基础上编制出来的。（√） 1.5在货物编码方法中最常用的是平行编码法。（×） 1.6进入美国和加拿大市场的商品货物只能使用UPC编码。（×） 1.7：6928627382136，该条码属于EAN-13条码。（√） 1.8危险货物属于普通货物，而重大件货物属于特殊货物。（×） 2.1国际航运业务中为了计算运费，一般把货物的理论积载因数小于40ft3/t的称为重货。（√） 2.2货物在自然减量标准内的减少也需要港航方负赔偿责任。（×） 2.3在PDCA循环中的关键阶段是A处理阶段。（√） 2.4根据货物运输包装状况安排装舱位置的原则是：下强上弱、下重上轻、小软装中、大硬装首尾。（×） 2.5货物溢短，原则上交接前由交方负责，交接后由接方负责。（√）

2.6怕热货物配载时应远离机舱。（√） 2.7散货的风耗应属于自然损耗。（√） 2.8货物比重大，积载因数也大。（×） 2.9货物在装船时，最先到港的货物应最先装船。（×） 2.10货物交接前发现的残损，接方不承担责任。（√） 2.11货物衡重为计算运费、配积载之用，以毛重为基础，重量鉴定为计算货价之用，以净重为基础。（√） 3.1英文缩写CTNS表示纸箱。（√） 3.2货物承运前，要验收货物的质量和数量，对于包装可以不进行检查。（×） 3.3骷髅头形状的标志，表示的是货物的有毒性。（√） 3.4货物包装破损可以装船。（×） 4.1绝对湿度是评价环境潮湿程度的主要指标。（×） 4.2为防止产生汗水，就要保持库场或货舱内的温度高于它的露点温度。（√） 4.3露点温度是用湿度来表示空气温度的概念。（×）

管理学案例分析题

管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑王鸣原在上海某研究院工作，后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东：王鸣、他在研究院的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，其他几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几位股东，但都不在公司任职。王鸣任总经理，负责全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使王鸣感受到了沉重的压力。首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，王鸣感受到了强烈的挑战。其次，老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作，尽管他工作抓的挺紧，但王鸣仍认为他精力投入不够。第三，有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣（包括其他几位核心成员）颇为心动，但仍举棋不定。第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的提高，当初创业时的那种激情正在消退。例如，王鸣要求大家每天工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或根本不听。公司的业绩正在增长，规模在扩大，王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？王鸣公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到，为步入良性循环，我建议： 1）、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应和销售情况、替代品和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位；正确处理好主业与副业的关系，在不影响专业正常发展的情况下，考虑多种经营；确定公司近期，尤其是长远期反展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略，明确组织目标。 2）、制订公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作态度消极等问题，奖勤罚懒。组织纪律作风是一个方面，更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来, ________ 形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3）、充分利用民营企业的制度优势，利用股东会议沟通思想，形成共识，同时也要有进有退，必要时进行公司股东改组。 4）、切实解决公司员工的实际问题，把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效, 公司绩效与个人的工作努力程度、成果和切身利益结合起来。比如，公司有了足够的收入, 可以为员工买更好的房，以形成更为有效的激励机制和协同效应，增强公司员工的凝聚力。建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织，以便于扩大经营规模，合理分工，各负其责，明确目标。对策略述：明确组织目标；制订公司战略决策；制订公司的规章制度;完善公司组织结构；形成股东共识，充分沟通；切实考虑员工利益，形成凝聚力；科学，民主集中。

货物学

1 货物：通常是指运输部门承运的各种原料,材料，商品以及其它产品或物品的总称。 2 保税货物：是指经海关批准进境后缓办纳税手续，在国内储存，待加工，装配后复出境的货物。 3 选港货物：指在装船时提供多个可供选择卸货的货物。 4 按货物装运方式上对货物可分哪几类？ (1)特殊货物（2 ）普通货物 5 按货物自然特性对货物可分哪几类？并举例说明？吸湿性，热变性，自然性，锈蚀性，染尘性，扬尘性，易碎性，吸味性，危险性，冻结性6 按货物运输方式对货物可分哪几类？直达货物，国际过境货物，选港货物，联运货物，集装箱货物，零星货物和大宗货物第二章 1 货物发生机械变化的形式主要有：破碎，变形，渗漏和结块 2 货物发生生物变化的形式主要有：霉的作用，呼吸作用，微生物作用和虫害作用 3 按木材含水率不同可分为：湿材，生材，半干材，气干材，全干材和窑炉干材 4 金属制品种类很多，运量较大的有钢材，日用金属制品和铸钛制品；钢材分为：型钢，板型钢，钢管和钢丝四类 5 可引起自燃的棉花有：潮湿的棉花，渗油的棉花，焦棉，再生棉、乱包棉和沾有易养化物棉花 6 货物的基本性质：物理，化学，机械和生物性质第三章 1 货物质量：货品满足规定功能用途需要和要求能力与效果的特征和特性的总和 2 货物的质量特性：适用性，可靠性，安全性，经济性和货物寿命 3 货物质量的基本要求：适用性，可靠性，安全性，经济性，艺术性和使用寿命。（1）对食品的基本要求：食品的营养价值，食品的卫生质量，食品的色、味、香、形 (2)对日用工业品质量的基本要求：适用性，耐用性，安全、卫生性，造型美观、结构合理 (3)对纺织品工业品质量基本要求：穿着服用性，力学性能，美观艺术性 4 造成货损货差的原因：配积载不良的货损货差原因；装卸操作部慎的货损货差的原因；货物本身问题所造成的货损货差原因；运输途中所造成的货损货差原因；堆存保管不妥的货损货差原因；理货工作中所造成的货差原因 5 配积载不良的货损货差原因有：货物搭配不当；装载货位不当；舱内堆码不当；衬垫隔票不当 6 装卸操作不慎的货损货差原因有：装卸操作不当或违章操作；装卸设备或吊货工具不当；装卸中气候变化的影响 7 造成货物自然减量的原因：挥发和干耗；流失；撒失 8 自然减量耗损率：货物自然减量的数量占该种货物运输量的百分数，可以通过实际测试或科学分析鉴定等方法。（自然减量的大小，与货物性质、状态、包装、装运方法、装卸方法、操作次数、环境温度与湿度、气候条件和运输时间等因素有关） 9 预防货损货差的的对策：（1）对货物实现全面质量管理，普遍建立质量管理小组QC，积极开展活动，将货运质量建立在严格的科学管理基础上(2)掌握各类货物的特性、包装，熟悉所装货物的船舶性能、货舱位置，科学地做好配积载工作，合理地选舱，避免性质互抵的货物混装一舱（3）经常做好安全操作规章的宣传工作，严格遵守操作规章制度，督促装卸工人爱护货物，操作时注意轻拿轻放，，防止货物损坏（4）工前工间应加强对装卸

党员心得体会

党员心得体会坚守纪律底线，培养高尚情操，就要筑牢思想道德防线思想支配行动，党员干部要坚守纪律底线、培养高尚情操，必须增强思想免疫力，筑牢思想道德防线。推进“补钙铸魂”常态化，在“求真”上下功夫。习近平总书记指出，理想信念是共产党人精神上的“钙”，理想信念坚定，骨头就硬，没有理想信念，或理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。这个道理多数人都清楚、都明白，问题在于没有真正落实到位。有的口号喊得“震天响”，却没有实际行动;有的“不会补”，不知道“补什么”和“怎样补”;有的表面上重视，实际上不以为然。 “补钙铸魂”，必须加强马克思主义基本原理和中国特色社会主义理论体系的学习，特别是习近平总书记系列重要讲话的学习，切实做到真学真懂真信真用，增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信和文化自信，打牢坚守纪律底线、培养高尚情操的思想理论根基。推进“固本培元”常态化，在“求实”上下功夫。“固本”，就是不忘初心，始终清楚自己来自职工群众;“培元”，就是培党性之元，严守党性宗旨这个“生命之根”。要在锤炼党性上“求实”，在严格党内生活中锻炼党性，始终保持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的“内驱力”。要在走群众路线上“求实”，始终把职工群众放在心中最高位置，把心思用在为职工群众谋福祉上，把感情倾注在职工群众身上，把自己置身于职工群众之中。推进“品行锤炼”常态化，在“养德”上下功夫。道德具有重要的自我约束作用，是坚守纪律底线、培养高尚情操的“净化剂”。党员干部要善养社会公德，带头培育和践行社会主义核心价值观，做社会主义道德的示范者、诚实守信风尚的引领者、社会公平正义的维护者，始终保持共产党人的崇高品格。要善养职业道德，切实履行好对党、对国家、对社会、对企业、对职工的责任，始终保持党员干部的职业操守。要善养家庭美德，提倡勤俭、朴素、和睦的家风，反对奢靡、浮华、铺张的生活方式，始终保持清静淡雅的生活习惯和良好风尚。坚守纪律底线，培养高尚情操，就要不断强化敬畏意识不断强化对岗位责任、党纪党规、手中权力的敬畏意识，是对党和事业负责的前提，也是坚守纪律底线、培养高尚情操的重要保障。不断强化对岗位责任的敬畏意识。党员干部对自己的工作岗位，要始终怀有崇敬感、神圣感、责任感。应当珍惜每一个岗位的机会，脚踏实地、积极肯干、尽心竭力，多为党、国家、企业和职工做事情，尽最大努力不留遗憾、不留“污点”。特别是不能把工作岗位和分管单位或部门当成私人领地，更不能把手中的权力变成寻租的“工具”。不断强化对党纪党规的敬畏意识。要坚守纪律底线、培养高尚情操，就要严守“六大纪律”和政治规矩，在守纪律讲规矩上作表率，做政治上的“明白人”;就要念好组织管理监督这个“紧箍咒”，时刻提醒自己，按照组织管理程序、组织工作规则履职尽责，积极主动接受组织、职工、舆论的监督;就要筑牢廉洁从业这个屏障，清清白白干事，堂堂正正做人，自觉争做遵规守纪的模范。不断强化对手中权力的敬畏意识。权力观扭曲是党员干部发生“癌变”的最大“病原体”。要敬重权力，认清权力的性质，坚持正确的权力观，一丝一毫都不能私用滥用。要畏惧权力，明白权力是“双刃剑”，往大里说，用对了利党利国利民利己，用不好就会误党误国误民误己;往小里说，用对了利人利己，用不好害人害己。要严格依法依规用权，法定职责必须为、法无授权不可为。坚守纪律底线，培养高尚情操，就要努力营造良好环境在纷繁复杂的社会环境中，党员干部感染“病菌”的几率增大，坚守纪律底线、培养高尚情操，必须努力营造“工作圈、朋友圈、家庭圈”的良好环境。努力营造“工作圈”的良好环境，构建同志之间纯洁的工作友谊关系。党员干部的工作圈，是在工作中形成的上下级之间、同志之间的关系。但是，由于受不良环境的影响，有的人把工作关系变成了“山头关系”、“依附关系”、“利益均沾关系”，甚至变成“主仆关系”。有的人为了攀上“山头”、搭上“电梯”、联上“天线”、结识“贵人”，想法设法行贿受贿，从十八大以来查处的各类案件情况来看，令人触目惊心。要把构建纯洁的同志关系，作为党风建设的重要内容，经常提倡同志间互相尊重、平等相待、相互支持，形成纯洁的工作友谊关系。努力营造“朋友圈”的良好环境，构建真诚和谐健康的社会友谊关系。党员干部不是生活在“真空”中，也需要正常的社会交往。但是，千万不能“傍大款”、“依老板”，企图从这些人身上谋取好处。作为党员干部，决不能在别人的围猎中掉进“圈套”，在各种诱惑面前，要保持淡定、不为所动。努力营造“家庭圈”的良好环境，构建俭朴和睦向善的家庭亲情关系。党员干部要带头树立好的家风，净化家庭“生态环境”，时常提醒，严加管束，切实管好自己的亲属，莫让“三爷”，废职亡家，甚至让别有用心的人在他们身上打开缺口。

货物学作业

质量管理在危险货物运输企业安全管理的应用研究姓名：班级：学号：

摘要：运输安全在危险货物运输企业管理中占有重要地位，政府主管部门和企业都非常重视，但由于企业经济投入、管理水平等原因，造成安全管理水平较低，危险货物运输事故时有发生。本文探讨全面质量管理应用于危险货物运输安全管理，可以将安全管理责任和管理内容落到实处，减少事故发生，提高企业经济效益，确保安全管理到位。关键词：危险货物；质量管理；安全 1. 前言危险化学品在国民经济诸多行业的生产和使用中起着重要作用，但因危险化学品特殊的物理、化学性质，如果在生产、运输、使用任何一个环节发生事故，将造成巨大事故影响，都将使人民生命财产受到重大损失，环境受到严重污染。我国道路危险货物运输行业经历了从无到有，从自发运作到逐步规范的过程。在发展过程中，危险货物运输市场的发展出现了很多不规范运作、不安全运输和违规操作行为，管理秩序混乱现象出现多次反复。针对这一情况，国家在2001 年至2005 年间，开展了五次大的全面整顿和规范，加强立法、监督等手段，已逐步建立起完善的监管体系。我国道路危险货物运输管理水平已迈上新台阶，市场竞争和抗风险能力大为增强，基本形成了多种经济成份并存的专业化道路危险货物运输结构。据统计，截至2006 年底，全国共有道路危险货物运输企业7632 家，专业运输车辆155213 辆，从业人员达496634 人。近几年，虽然安全管理状况大有好转，但运输企业安全管理的实施，仍然是困扰企业的一大难题。 2. 危险货物安全现状由于危险货物包装技术未能达到相关规定的要求，致使在流通过程中时常发生破损、渗漏，继而导致爆炸、燃烧、腐蚀及毒害等严重事故。据有关部门统计分析，危险货物的事故中60％以上是由于运输包装强度不符合规定，造成渗漏、破损而引起的。危险货物特别是对环境有害物质由于包装、装载不当或事故进入环境空间，不仅会造成人身及财产损失，还会造成较为严重的污染。危险赁物包装破损的原因： 1）流通环境中导致包装破损的原因危险货物指凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产损失而需要特别防护的货物。包装件在运输流通中所经历的一切外部因素统称为流通环境条件。流通的基本环节有：装卸搬运环节、运输环节、储存环节。货物流通环境中各种外界因素及包装损害的原因，如表1所示。产品在运输过程中经常发生破损，有的是不可避免的，如自然性灾害所造成的破损，约占20％～25％；有的通过包装措施可以避免，如气候环境、运输负载等所造成的破损，约占75％～80％，其中运输负载破损占总破损的40％左右。负载中对包装件内装物品损坏最严重的是冲击和振动负载。

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。【教学功能】本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。案例分析关键词：管理技能、管理者角色【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。

货物学试题

1. 普通货物是指在运输、装卸、保管中对车辆结构和运输组织无特殊要求的货物。 2. 货物的挥发是指液体货物在没有达到沸点的情况下成为气体分子逸出液面的现象。 3. 所谓亏舱率，是指货舱容积未被货物充分利用的空间占整个货舱容积的百分数。 5. 根据货物运输方式的不同，可将货物分为整车货物零担货物集装货物 6. 生皮具有怕潮湿、怕热怕晒、有强烈异味、有感染性和怕虫蛀、鼠咬等性质。 7. 氧化剂是指易于放出氧气从而促使其他材料燃烧并助长火势物质。 8.腐蚀品是指能灼伤人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体或液体物质。 1. 小麦安全储藏的关键是水分，在安全水分下，可以采取、、等方法保管。 1. 自然缺氧低温密闭高温密闭 2. 后熟陈化吸潮 3. 鲜皮冻鲜皮盐干皮 2. 商品茶品质在储运销售过程中的变化，主要有、、

霉变、和串味等几种。 3. 按防腐方式，可分为、、和干皮等。 5. 木材的性质主要包括、和三个方面。 5. 物理性质机械性质化学性质 6. 受热撞击产生大量气体热量 7. 可溶性挥发度颗粒度 8. 四层 6. 爆炸品是指在、等外界作用下，能发生剧烈化学反应，瞬间和，使周围压力急剧上升而发生爆炸，对周围环境造成破坏的物品。 7. 毒害品的特性包括：、、三方面内容。 8. 放射性物品在储运中必须有完整妥善的包装，包装问题十分重要，一般应采用包装。 12. 危险货物包装标志（GB 190－1990）是在危险货物储运中为了引起有关人员的，并根据各类危险货物的加强相应的防护措施，保证人身和货物安全，在各类危险货物的运输包装上标打的能表明内装物特性的和。 12. 警惕性质图形文字 13. 绝对湿度饱和湿度相对湿度 14. 内外、气压差、对流 13. 空气湿度，主要有、和三种指标。 14. 通风，就是利用库空气温度不同而产生的，使库内外空气形成来达到调节仓库内温湿度的目的。 1. 货物的，是指货物在光、氧、水、酸、碱等作用下，发生改变的化学变化的性质。 4. 影响茶叶品质变化速度的主要外在因素有、、

货物学

一：概论 1、货物的概念：货物是指经由运输部门承运的一切原料、材料、商品以及其他产品或物品的总称。【名词解释】 2、货物的分类：（填空、选择）（1）按货物的装运要求分类：{普通货物（清洁货物、液体货物、粗劣货物）、特殊货物（危险货物、笨重长大货物、有生动植物货物、易腐性冷藏货物、贵重货物、邮件货物、拖带运输货物、涉外货物）} （2）按货物的包装形态分类：{件装货物、散装货物、成组装货物} （3）按货物的装载储存场所分类：{舱面货物、舱内货物、舱底货物、深舱货物、房间货物、冷藏性货物、非一般货仓货物、填空货物、衬垫货物} （4）按货物进出境的报关程序分类：{一般进出口货物、保税货物、特定减免税货物、暂准进出境货物、其他进出境货物} （5）按货物的自然属性分类：{冻结性货物、热变性货物、自然性货物、锈蚀性货物、染尘性货物、扬尘性货物、易碎性货物、吸味性货物、吸湿性货物、带虫害病毒货物} 3、货物的性质：【填空、选择】（1）机械性质：货物的变形、渗漏、破碎、结块（2）物理性质：固体货物的吸湿、液体货物的挥发（3）化学性质：氧化、锈蚀、燃烧、爆炸。（重点：氧化）（4）生物性质：呼吸作用、微生物作用、酶的作用、虫害作用二、货物质量与货物标准 1、货损、货差的概念【名词解释】货损是指货物在运输、装卸和保管过程中质量上的损坏和数量上的确实损失。货差是指货物在运输过程中发生的溢短和货运工作中的差错。三、货物的检验概述 1、货物检验的概念：【名词解释】货物检验是指货物的供货方、购货方或者第三方在一定条件下，借助于某些手段和方法，按照合同、标准或国际、国家的有关法律、法规、惯例，对货物的质量、规格、数量以及包装等方面进行检查，并作出合格与否或通过验收与否的判定，或为维护买卖双方合法权益，避免或解决由各种风险损失和责任划分带来的争议，以便于货物交换结算而出具各种有关证书的业务活动。 2、进出口动植物检疫的概念和主要环节（1）概念：遵照国家法律运用强制性手段和技术方法预防或阻断动植物疫病的发生，以及从一个地区到另一个地区间的传播。（2）主要环节：检疫审批——检验检疫——隔离检疫——检疫处理与检疫监管——检疫监测和疫情调查四、货物的包装 1、货物包装的概念【名词解释】货物包装是指货物流通过程中为保护货物、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等得总体总称。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。 2、货物运输包装的分类：{包装箱（纸箱、木箱、钙塑箱）、包装桶（金属桶、木桶、塑料桶、钙塑桶）、包装袋、集合运输包装（集装箱、集装托盘、集装袋）} 3、货物运输包装的功能：（1）保护货物的功能（保护货物不受环境损害、不受机械伤害、不受人为损害、不受生物损害）

管理学案例分析详解答案

管理学案例分析王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？（一）科学管理思想问题：内部劳动效率下降造成销量、产量下降制度不健全执行不力机器设备、技术落后、原料的供应出现问题劳动定额不合理内部控制不严格，没有基础数据统计资料、工作反馈不力解决方法：改变其生产模式、更新生产设备、技术，拓宽原料来源的渠道健全各方面的制度，增强员工的纪律观念给员工制定合理的日工作量，使员工工作效率最大化加强基础数据资料统计和工作反馈行为管理思想问题产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的企业外部（市场）来说，可能人们口味需求发生变化（奶油太多易腻），引起需求下降企业内部而言，产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、交往、归属等收入未能随产量增加而增加企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重解决方法： 1. 从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品 2. 重视员工的心理社会需求，经常举行一些娱乐活动，使员工在工厂找到归属感 3. 适当增加员工的收入 4. 通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性（三）权变管理思想问题： 1. 产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际，未能准确预测市场变化 2. 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一解决方法： 1. 根据市场发展的实际制定生产计划，预测市场未来，使计划科学化

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