职场新人的“第一课”

职场新人的“第一课”
职场新人的“第一课”

职场新人的“第一课”

对于毕业生来说,六月,是告别的时刻,同时也意味着新的开始。

再没有人要求你定时上课,交作业,但是并不意味着你不被追问。而且,进入职场,再没有老师在某处等待你去问问题,给你解答,你得去寻找老师,去自己领悟,最后找到答案。

而年轻面临的是一个崭新的开篇啊,谁都希望有一个美好的开始。

我们采访了一些朋友,他们工作了一两年,两三年,我们试图记录他们刻骨铭心的关于推开办公室大门、面对新生活上的最深刻的一课。

但愿这些记录是有用的。不敢说是秘籍攻略,但起码是他们以青春做过的一次试验,我们面前的LESSON 1可能各各不同,但是他们的经历至少可以给我们一个提示,像“常

用问题解答”,可以帮助我们迅速进入职场,找到职业人的感觉。

为什么埋头苦干行不通了?

背景及问题出现:从小我就被父母教导,要埋头苦干不要夸夸其谈,这招儿在学校挺灵验,到大学毕业,我的成绩是班上最好的,去的单位也是最好的。

我刚到新单位的时候,依然不怎么跟人说话,我相信事业是干出来的。结果还闹了一个笑话,第一天中午大家都三三两两出去了,我一个人愣是没动,也不去问别人,结果我饿了一整天。我还以为中午吃饭会有一个通知什么的。

干了有半年,我提议了一个项目,部门经理觉得还行,就让我和另外一个同事作项目负责人。我们那里实行的是项目负责制,由项目负责人在40来号人里组建一个Team小组,结果,大家都不认识我,不愿意来。我拿着策划案到处去跟人家讲,好几次都是人家打断我问:你是我们部门的吗?

我都快疯了。

后来还是我的搭档召集了一帮人,我们的项目才按时开工的。

不过,我没太在意。至少,领导还很肯定我吧。

问题是这个项目快结束的时候,我有了一个更好的想法,我打赌是一个非常棒的主意,我雄心勃勃地提交了一个案子,不料,领导觉得这个案子“华而不实”,让我放弃。我觉得他根本没有看懂我的方案,当然我不能直接这么说,但是这会儿我跟他说什么呢?

结果,我们上马了两个别的项目,在我看来,太蹩脚了。

转机:新的项目上马,我参加了其中的一个Team(我们是平行管理,有项目你就是项目负责人,没有的话,你可能

就是项目组的一个成员,或者连成员都不是),聊胜于无吧。

结果我在这个项目组认识了老李。说他老吧,他也就大我四五岁,不过在我们这个平均年龄25的部门,他算是前辈了。

我以前一直以为,一个人干了这么多年还窝在这里,一定不怎么的,结果一接触,发现我低估了他。别看我平时不怎么说话,其实心里挺自负的,好多人我都不放在眼里,没想到部门还真有高人。

老李挺不得志的,我以前一直认为,部门经理就该是火眼金睛,求贤若渴,现在发现也不尽然。我把我的方案给老李看了,老李也说好。我就更不理解了,为什么领导不同意呢?

老李毕竟老练一些,他说,你去递方案的时候,领导为了接下来上什么项目的事,已经焦头烂额好久了,他也需要给上面汇报,好不容易挑了两个还能做、上面也满意的,你才拿出你捂了半天的宝贝,领导怎么说才好?说之前的项目是为了凑数?当然只好毙掉你的项目。

老李拍了拍我肩膀说:年轻人,要跟领导多沟通啊,领导也是人;不要像我现在这样,领导都不想跟我说什么了。

不是结局:我不是看不起老李,但我真的不希望我的未来就是老李的现在。

我逼着自己去跟别人交流,一开始当面还开不了口,就通过邮件和领导、同事交流工作进程、对项目的一些想法、对市场的判断,反正也很方便,让别人知道我在做什么。渐渐的,有重要问题的时候,我也敢于去敲领导办公室的门,面对面地交流意见。

沟通真的很重要。领导现在也很关心我有什么新想法,还在部门会议上说,我是“金点子”,而且,现在再做项目负责人,起码振臂一呼,响应者众,弄得我自己感觉挺好的。

编辑人语:这个时代,我们当然欢迎真金白银,但是我们还需要“自我推销”,因为真金白银也很多了,会说话的

自然首先被注意到。

而且,不能要求别人都来了解你,不管是对你的领导还是你的同事,大大方方地站出来,没有人会笑话你不谦虚。相反,这个时代最不认同的,是白了发的美女在深闺暗自嗟叹。对于英雄,情同此理。

我要不要加入小团体?

背景及问题出现:我进公司不久,就知道我们办公室有两大门派,首脑分别是我们的第一副主任和第二副主任。我是一个嫌麻烦的人,不喜欢这些唧唧歪歪的事,下定决心,不入帮派,至于做事嘛,我的原则是就事论事。

刚开始还行,两边的人对我都还客气。但是到年终评奖的时候,问题来了,第一副主任手下的人暗示我投票给他的“老大”,这位主任也在办公室里说:小刘很不错嘛,又有学历,应该给他压压担子,我突然不知道该怎么应对。

结果投票那天,我请了病假。

转机:可是问题摆在那里,不可能每次都回避。

说实话,不是说我想加入哪派,而是两边的人都在拉拢我,我迟迟不表态,最后弄得两头都不待见我,我坚持了一年多,差不多快两年吧,实在是撑不住了。后来的小子,能力不如我,学历没我高,可是因为有人在后面托着,在办公室里的地位比我还高,相反,我每天干的全是些杂事、琐事,不是我不能干小事,但我不能总干小事吧?我一咬牙,干脆向第一副主任靠拢,一开始感觉很好,觉得自己也有了组织,干事情也有了人支持,事半功倍。

但是好景不长,“老大”在两派的纷争中败北,我又没有别的兄弟们掉头掉得快,“空降”来的新领导看我的眼光明显“有色”,我实在是太苦恼了。

不是结局:痛则思变,我反省了我这两年多,在人际关系上花了太多的时间,反倒把专业荒废了。我的目标是什么?做一个专业型的技术人才。专业人士也需要注意处世,但是不能陷在处世的圈子里,为了处世而处世,最后就变得没有原则了。

入职第一课,职场新人尝尽“酸甜苦辣”解析

入职第一课,职场新人尝尽“酸甜苦辣” 七月、八月,迎来新一轮就职高峰期,职场新人们终于在这个火热的季节步入职场江湖了。 闭眼飞身跳“断桥”户外拓展课挑战心理极限 “ 我们去的是日照海边,一共四天,三十个人。真的是太棒了。”回到济南已经一个多星期了,说起入职培训的日照之行,23岁的刘媛媛仍非常兴奋。 “这次拓展训练很像军训。”大家都发了迷彩服,还进行了越野行军,不过最让她难忘的是一个“跨越断桥”的体育项目,“虽然以前在电视上看过,但是真轮到自己玩了,还是没能战胜自己。” “ 我有点恐高,一般到三楼以上就不敢往窗外看了。”刘媛媛说,这次是要爬上八米的高空,再从一米宽的“ 断桥”一端跳到另一端,“真是太有挑战性了!” 当时从下面一看,她就有点担心,“ 一共十五个女生,我是最后一个参加的。”刘媛媛说,要不是大家又喊口号又拍巴掌,她连那柱子都不打算爬。 到了断桥上以后,她就已经是一身冷汗了,不论教练怎么鼓励,她都没有勇气迈开腿走上桥,“最后我在上面大哭起来,不知道怎么闭着眼睛就跳了过去。”刘媛媛说,经过这次心理考验,“真是什么都不怕了。” 数钱数到手抽筋银行新人难过“点钞关” “点钞过关!谁规定的?”从上个月到单位报到后,号称“万事能”的徐劲东就把自己的QQ签名改了,这一个月来,他天天在宿舍数“钱”,真体会到了“数钱数到手抽筋”是什么感觉。 徐劲东说,银行新员工大多要从柜员干起,点钞是柜员们的基本功,可是这一关他怎么都过不了。小徐所在的支行一共来了五个大学生,他是点得最差的。“我们现在是把训练券分成五把,每把的张数不一样,看谁点得准。刚开始的时候,我只能点准三把。”可是,支行的规矩是:十分钟内点对十五把,算过关。 “现在都有点钞机了,老同事也很少用手点钱,刚开始的时候总感觉立了这个规矩很多余。”后来一位老同事说,这个基本功还是用得着的,如果是新钱的话点钞机可能会夹钞,本来是两张,它数成一张了,还有就是万一遇上停电了,就要手写手点,“机器不是万能的”。

演讲与口才技巧最新总结10篇

演讲与口才技巧最新总结10篇 篇一:演讲与口才技巧 与会者即使自己没有意见,但对他人的意见自己觉得对或错,都要很清楚地表明,这是会议出席者的义务。不过,在会议上沉默到底,一言不发的人,在人数统计上还是存在的。实践表明,与会者不愿发言的情况大致可分为如下几类: (1)因为准备不足且无自信的人。 新进的员工或刚从其他部门调入者,虽然有话想说,却总是因为怕内容不足而犹豫或打消发言念头。 对这类人,会议主持可以表达欢迎他们发言或提问题的心意,“有时,新人的意见最受欢迎了,特别是从新立场、不同角度的问题及看法请尽量提出来”。 (2)因为怯场。 容易怯场者大致可分成三种:别人不觉得有什么不同,但自己却是感到紧张万分的人;自己或他人都公认很会怯场的人;脸红、口吃表现在言行上的人。 上述形态的人,在其发言时总是会有自卑或劣等的潜意识。而这种感觉却是天生喜好说话的人所无法理解的。特别是外向喜好说话,对人生或工作充满自信的领导者,得花更多的心思去了解拙于言词表达且有自卑感人的心。 有这类的人在会议上或公开场合说话时,建议领导者或主持人这样插话: 即使是一句话、很微小的发言、很简短的发言,会议主持也要表达欢迎之意:“很好的意见,谢谢!” 对那些想要发言,又不知该怎么办的人。会议主持人也要抛砖引玉:“不管有任何意见都欢迎发表。” 有时候发言到一半,当事人忽然说不下去,或者所说的内容让人一头雾水时,会议主持人应马上打圆场:“慢一点没关系,请继续说下去。” (3)害怕被批评。 很多人害怕说得太多会有不良的效果。

在上述心理下,与会者的发言大都是无关紧要、可有可无的意见,或者是附和上司的马屁发言。会议主持此时应强调:“不管结果是什么样,因为是讨论,只要是有建设性、前瞻性的意见,欢迎大家尽量提出来。三个臭皮匠,总能赛过诸葛亮的嘛!” (4)完美主义。 以完美为信条的完美主义者,最不喜欢事情没万全准备就行动。 如果是碰到这种拖延发言的情况,应该告诉他,不成熟的想法也没关系,催促其发言。如领导者可以说:“这样子吗?可是,目前所有的人都想听你的意见,就把现在你所想的说出来给大家听听好了,不成熟的地方大家帮你完善。” (5)认为会议浪费时间。 这类型的人,在办公室生活中总是怀着不稳定、浮躁的心情过日。 对于这类认为办公室只是暂时栖身之所,开会只会浪费时间的人,上司要特别注意。要常开导他们身为员工,既然从事这份工作就应该有负责的工作义务,而会议也是重要工作之一,并不是休息的场所。同时也鼓励其提出建设性意见。

[专题]《演讲与口才》课程标准

[专题]《演讲与口才》课程标准 《演讲与口才》课程标准 课程代码:03107 建议课时数:周4学时 适用专业:公共关系专业、新闻专业 先修课程:《现代汉语》、、《公共关系》后继课程:《应用文写作》、《传播学》、《广告学》 一、前言 本课程是研究口语运用规律的一门应用语言学科,是在相关理论指导下,综合运用诸多学科培养学生在从事工作过程中口语运用能力的实践性很强的课程。本课程是对演讲、口才、交际等基本理论的概述,以理论教学为基础,重点加强实践教学,以学生听、读、说、评、练为核心,提高学生的演讲水平,培养学生的心理素质,锻炼学生的口才,塑造大学生自身的公关形象,以应对现代社会生活、工作中的交际、求职、应聘与自我推销。 (一)课程性质 本课程是培养当代社会所需高职人才具有较强表达技能和素质的一门实用性课程,是以语言为突破口,开发学生的表达、思维、交际等潜能的综合性强的课程,也是培养学生的勇气和自信、团队精神和合作精神的复合性课程。 (二)设计思路 1、理论教学安排 (1)让学生了解并掌握演讲的本质和特征。(2)了解演讲的基本类型。(3)认识演讲的重要地位和作用。(4)明确演讲与口才课

学习的特殊要求,端正学习演讲和锻炼口才的态度,掌握可行的适合于自己的演讲学习方法。 2、实践教学设计思想 认识到良好的心理素质不仅是顺利进行演讲的前提,也是取得良好效果的可靠保证,利用培养演讲者良好心理素质的方法,强化训练,培养当众讲话的勇气。运用朗读、演讲等方法,掌握并运用有声语言咬字吐词、运气发声、生气传情的技巧;掌握并运用演讲态势语言表情、眼神、手势、身姿技巧。 3、实践教学安排 (1)即兴演讲。培养学生学会即兴演讲情感激发技巧和敏捷严谨的思维技巧, 掌握即兴演讲常见的表达方式。 (2)论辩演讲。培养学生掌握论辩演讲立论和驳论技巧,提高论辩演讲的能 力。 (3)交际口语。培养学生掌握交际口语的技巧,提高交际口语的水平。 二、课程目标 根据高职高专各相应专业的培养目标,按照综合职业能力的要求,本课程教学拟达到以下目标: (一)专业能力 (1)专业基本知识 了解言语交际的重要作用、基本原则、习得方法,理解言语交际必备的心理素质、思维素质、应变能力及倾听素养,掌握有声语言、态势语言、社交语言、求职口才、即兴演讲、服务口才等贴近学生未 来工作岗位与日常生活实践需要的言语口才基本技巧与方法,并形成良好的言语交际意识与习惯。 (2)专业基本技能

演讲与口才适合中学生看吗

演讲与口才适合中学生看吗 篇一:中学生演讲与口才教案 篇一:小学生演讲与口才教案 第一讲;如何讲人,写人第一部分: 1、让同学把自己的名字写在纸条上 让小朋友做自我介绍,让大家相互认识。上来的时候,同学有节奏鼓掌,选择最感兴趣的一位小朋友填写下面的表格。(1,2年级为一组,345年级另一组,在黑板上写分组并打分)此间播放甩葱歌1,2,年级 第二部分: 每个同学采用抓阄的方式,抽出一张纸条,读他(她)写的表格,大家猜猜他(她)写的是谁,哪里写的好,哪里写的不好,帮她(他)做补充。积极举手补充的可以给该组加一个五角星。取胜的小组成员可获得贴纸。 第三部分:看图册上的人物,根据

时间安排让他们盯着一张图片看一分钟,捉住图片中人物的特点,合上图册,让12年级的小朋友轮番描述图片中人物的特点,其他人补充。此间,345年级的同学对所选人物的外貌进行描写,老师指导写作方法。 课后作业:1、当一回小记者,采访母亲可以问问她的兴趣爱好,她的职业,找五件妈妈做过的小事。把采访的内容简单写下来下次课上交。2、每日好词好句默写,家长签名今日好词好句:12年级:他灰白的嘴唇,全无血色,像两片柳叶那样微微地颤动着,好像急得有话说不出的样子。 孩子灵巧的小嘴紧紧地抿着,好像要保守什么重要秘密似的。 345年级:瞧她那黝黑的脸蛋,透露着一种不服输的性格,又粗又黑的眉毛下闪 着一双玻璃球似的眼睛,小心地注视着对手的一举一动,机警灵活。凹凸的轮廓勾勒出了她对乒乓球的不懈追

求。虽然个儿矮,也并不强壮,但她仍然疯狂地热爱运动。正如她那个令人震撼的名字——雷雨点,雷打不断! 第二讲:我的妈妈 第一部分:1,2,,3年级每个小朋友5分钟的时间介绍自己的妈妈,要求:妈妈的外貌,职业,爱好,做过的令人印象深刻的几件事,要有事情过程的描述(包含母亲的动作,神态),妈妈做这件事给你的启示。第二部分: 1,2,3年级的小朋友根据以上内容给同伴打分 看哪个小朋友得分最高成为今日的演讲之星。可获得贴纸。 四五年级在1,2,3年级演讲的时候观看老师发的关于描写母亲的材料。回答一下问题:1、喜欢那篇文章,文章写的好的部分在哪里? 2、有没有想要修改的地方,哪里写的不好,小组讨论。进行打分 选择最喜欢的优秀段落进行仿写。200字以内,老师进行写作指导

走进职场的第一课

走进职场的第一课 九月,走出校园的大学生们开始踏入职场,他们面临的第一关就是面试。对工作的渴望,使他们每踏进一家公司的门都紧张万分,再加上经验少,双重的压力更是让年轻的心狂跳。俗话说得好:知彼知己,百战不贻。今天,我们来看看有关人士如何剖析面试问题,让正在求职的大学生做好针对性的准备工作,做到心中有数,自然就能处事不惊了。———编者 ■求职攻略 进退自如巧对面试提问 对于没有任何求职经验的大学生来说,面对面试官的提问,有时,真的会防不胜防,被打个措手不及。慌乱中,舌头发麻,双手颤抖,雾里云里,不知所言为何物。但实际上,面试官的提问并没有那么可怕,咱们不妨来剖析一下面试官的一般提问方式,做到知己知彼,百战不殆。 封闭型提问 例:你愿意做工程师还是市场开发人员? 分析:问题答案具有确定性和唯一性,应试者只能做既定性的回答,不应加以随意发挥。 出招:这种问题回答力求简洁,明白,一般不需作过多的补充和修饰。 开放型提问 例:你的性格特点是什么?善于与人相处吗? 分析:提问具有发射性和灵活性,应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。

出招:小心!这类问题很关键。回答得好坏,直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时,这类问题回答得好,就是绝好的表现自己,推销自己的机会,可以令面试官刮目相看,顿生爱才之心。 假设型提问 例:如果让你来当我们公司的总经理,首先你会做几件事? 分析:这都是假设性的情况,目的是考察应试者的想象能力,原创能力,解决或处理突发情况的能力。 出招:面对这种问题,切忌长时间的沉默,但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。 控制型提问 例:你以为我们的改革怎么样? 分析:面试官对提问问题答案有一定的倾向性,希望能得到符合他的心意的回答。 出招:聪明的你,可以顺水推舟,给面试官一个较为满意的回答,但若你对这家公司的改革确实有意见,而且有特殊的理由,倒也可以谈出自己的看法,令面试官觉得耳目一新,出奇制胜。否则,还是夸夸他吧。很多的时候,领导者是需要赞赏的! 否定型提问 例:我们要求的都是大学本科以上学历的,你只是专科,恐怕不合适吧? 分析:这其实是面试官故意为之,目的是通过指出应试者的薄弱之处,使其陷入一种困境,考察在这种极端情况下,应试者的心理承受能力。

演讲与口才技巧和方法

本文为word格式,下载后可编辑修改,也可直接使用 演讲与口才技巧和方法 还在为自己“金口难开”的状态苦思冥想吗?还在羡慕周围的人“口若悬河”,“滔滔不绝”吗?在这里你也可以做到和他们一样,只要你拿出实际行动,大胆的去说出口,风林网络小编整理了“演讲与口才技巧和方法”仅供参考,希望能帮助到大家! 篇一:演讲与口才技巧和方法 随着时代的发展,越来越多的人已经意识到演讲的重要性。当今社会具有优秀的演讲口才是适应现在社会发展的重要本能,也是作为新时代与世界接轨的重要基础。 工具/原料 发音准确,吐字清晰,尽量把每个字音都完整发出来.咬字头、立字腹(圆)、收字尾,同时使用鼻、口、喉、胸四腔.说话的声音要大,速度要快,不要有停顿.表达时要声情并茂。准确完整生动地表述自己的想法,准确复述转达别人的话。准确生动地描述景、事、物、人和生活.随时模仿,要尽量模仿得像,注意对方的声音、语气、语速、表情、动作,并在模仿中有创造,力争在模仿中平共处超过对方。 方法/步骤 1.速读法:这种训练方法的目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度.读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量果把每个字音都完整的发出来。可以用录音机把你的速读录下来,然后自己听一听,从中找出不足,进行改进。 2.背诵法目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。记忆是练口才必不可少的一种素质.“诵”也就是我们常说的“朗诵”.它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。背诵法的着眼点在“准”上.也就是你背的演讲辞或文章一定要准确,不能有遗漏或错误的地方,而且在吐字、发音上也一定要准确无误。

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演讲与口才技巧和方法 还在为自己“金口难开”的状态苦思冥想吗?还在羡慕周围的人“口若悬河”,“滔滔不绝”吗?在这里你也可以做到和他们一样,只要你拿出实际行动,大胆的去说出口,我整理了“演讲与口才技巧和方法”仅供参考,希望能帮助到大家! 篇一:演讲与口才技巧和方法 随着时代的发展,越来越多的人已经意识到演讲的重要性。当今社会具有优秀的演讲口才是适应现在社会发展的重要本能,也是作为新时代与世界接轨的重要基础。 工具/原料 发音准确,吐字清晰,尽量把每个字音都完整发出来.咬字头、立字腹(圆)、收字尾,同时使用鼻、口、喉、胸四腔.说话的声音要大,速度要快,不要有停顿.表达时要声情并茂。准确完整生动地表述自己的想法,准确复述转达别人的话。准确生动地描述景、事、物、人和生活.随时模仿,要尽量模仿得像,注意对方的声音、语气、语速、表情、动作,并在模仿中有创造,力争在模仿中平共处超过对方。 方法/步骤 1.速读法:这种训练方法的目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度.读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量果把每个字音都完整的发出来。可以用录音机把你的速读录下来,然后自己听一听,从中找出不足,进行改进。 2.背诵法目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。记忆是练口才必不可少的一种素质.“诵”也就是我们常说的“朗诵”.它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。背诵法的着眼点在“准”上.也就是你背的演讲辞或文章一定要准确,不能有遗漏或错误的地方,而且在吐字、发音上也一定要准确无误。 3.练声法第一步,练气.首先要学会用气. 吸气:吸气要深,小腹收缩,整个胸部要撑开,尽量把更多的气吸进去.注意吸气时不要提肩. 呼气:呼气时要慢慢地进行.要让气慢慢地呼出.呼气时可以把两齿基本合上.留一条小缝让气息慢慢地通过. 学习吸气与呼气的基本方法,你可以每天到室外、到公园去做这种练习,做深呼吸,天长日久定会见效。 第二步,练声.在练发声以前先要做一些准备工作.先放松声带,用一些轻缓的气流振动它,让声带有点准备,发一些轻慢的声音,千万不要张口就大喊大叫,那只能对声带起破坏作用. 声带活动开了,我们还要在口

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演讲与口才的说话技巧 演讲与口才的说话技巧如何讲话能够讨人喜欢 遇物加钱与逢人减岁是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。 加法遇物加钱 买东西是我们这些凡夫俗子再平常不过的一种日常生活行为。在我们的心中,能用廉价购得美物,那是善于购物者所具有的品格,那是精明人的一种象征,虽然我们不会,也不可能都是善于购物者,但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此,当我们买了一件物品之后,如果自己花了50元,别人认为只需30元时,我们就会有一种失落感,觉得自己不会买东西。但当我们花了30元,别人认为需要50元时,我们则有一种兴奋感,很会买东西。由于子这种购物心态的存在,遇物加钱这种说话技巧也就有了用武之地。 遇物加钱是指在品评别人所购物品时,对其价格故意高估,从而使对方高兴,求得更好的心理相容。 比如,甲买了一套样式挺不错的西服,乙知道市场行情,这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说: 这套西服不错,恐怕得四五百元吧? 甲一听笑了,高兴地说: 老兄说错了,我220元就买下啦! 这里乙的说法就很有技巧性,在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格,使对方产生成就感,当然也就使得对方高兴。 遇物加钱法很能讨得对方欢心,操作起来也很简单:对其价格高估就行了。当然价格高估也需注意,一要对物价心里有底,二不能过分高估,否则就收不到好的效果了。 减法逢人减岁

芸芸众生,诸色人等,都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻,不原过早老去。因此成年人对自己的年龄非常敏感。如一位三十出头的小伙子被看作中年人,他能自在吗? 由于成年人普遍存在这种怕老心理,所以逢人减岁就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己显得年轻,保养有方等,产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人,你说他看上去只有二十多岁,一个六十多岁的人,你说他看上去只有四五十岁,这种美丽的错误,对方是不会认为你缺乏眼力,对你反感的,相反,他会对你产生好感,形成心理相容。 逢人减岁这种方法只适用于成年人(特别是中老年人),相反,对于幼儿、少年,用逢人添岁(年龄往大处说)的方法效果较好,因为他们有一种渴望成年的心理。 上面我们所说的言语加减法:遇物加钱,逢人减岁,说穿了就是一种投其所好。但是只要我们的目的光明正大,这种投其所好,于自己、于对方、于社会都会无害,相反能给对方、给社会带来欢乐,至多只能说它们是美丽的错误无害的阴谋,我们何乐而不为呢? 好口才如何成为一个成功的交谈者 或许有人会说:难道还有人不会交谈吗?在现实生活中确实有人轻车熟路,很善于交谈,而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地。那么在交谈时应该注意哪些事情呢?美国研究语言交际的专家埃尔金博士认为以下三个方面对于成功的交谈十分重要,掌握有关的技巧就可以提高人们交谈的能力,取得良好的交流效果。 选择合适的话题 人们交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题,大家围绕这一话题各抒己见,然后转向另一个话题,因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被大家接受,谈话便会顺畅地

演讲与口才教学计划

《演讲与口才》教学计划 一、课程性质与任务 《演讲与口才》是一门语言类基础技能训练拓展课。它从锻炼学生演讲,重在培养学生的实用口语表达能力,生活的实践需要。本课程主要从培养学生口语表达能力的角度出发,从语音语调等口语表达的基础知识开始,逐步介绍口语表达的基本技巧,进而围绕演讲口才、辩论口才的技巧和战术准备等一系列的训练,不断提高学生的说话能力,使演讲最终能达到言之有物、言之有理、条理清晰、妙趣横生的效果。附录一中选取了具有代表性的著名演讲稿供学生欣赏,附录二中介绍了辩论赛的相关规则。课程教学采取理论讲授、实例分析(包括演讲与论辩录像实况鉴赏)、实践训练、演讲或论辩比赛等方式,理论联系实际,既注重培养学生对演讲与论辩活动的理性认识,又注重培养和提高学生的演讲与论辩等口头表达能力。 二、参考课时 总学时36 三、课程学分 12学分 四、课程结构 序号教学项目教学目标 课 时 1 口语的表达1、理解表达者重视倾听的重要性,掌握倾听的技巧; 2、了解表达者必备素质和口语表达的基础技巧; 3、熟练掌握口语表达能力、逻辑表达技巧、心理素质等典型 口头表达能力的训练方法。 6 2 言语交际与交 际语言 1、理解交际口才的重要性、基本特点; 2、掌握交际口才使用的基本技巧、原则; 3、熟练掌握交际过程中的常用技巧、应对技巧; 4、掌握交际口才的训练方法。 8 3 演讲概述1、理解演讲的定义、演讲的构成、演讲的特征、演讲的分类 及作用; 2、掌握演讲语言的表达技巧; 3、掌握演讲稿写作的基本方法; 4、熟练掌握演讲的准备和实战策略。 8 4 辩论与论辩1、了解辩论的历史、基本特征与作用、辩论要素及其分类; 2、掌握辩论赛的审题、立论、逻辑难点分析与处理、辩手定 位与程序辩论布阵方法; 3、掌握问答与攻防战术、整体配合战术的应用。 6 五、课程内容和要求 序教学项目任务内容与要求教学建议课

[职场新人工作心得(精选多篇)]职场新人工作心得

[职场新人工作心得(精选多篇)]职场新人工作心得 第一篇:职场新人工作心得 职场新人工作心得 在进入公司的这段时间,我有过挫折,有过失败,有过沮丧,但作为一个职场新人,我明白我们只有一条路可以走,那就是要比别人付出更多的努力。 2014年6月18日初来到捷胜厅,是由多为同事指导我工作的,教我基本的工作流程; 以及如何去应付各种客户,当有人进来的时候该如何主动去迎接他们,主动向他们服务,询问他们需要什么样的帮助,要办理什么业务; 还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项具体操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说,在他们快速的描述下,我很多都没听明白他就已经说完了,而我也不好意思再去问他第二遍,所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣传单,看看资费表,还有关注各种优惠活动,例如充值优惠,预存话费送话费,预存话费送手机,g3信息机等等,对业务要熟悉,这是很重要的,因为每个客户来我们服务厅都是有目的的,他们不会无缘无故的来这里,每一个客户都是带着问题进来的,希望我们可以把他们的问题解决好,然后带这对我们工作的满意和认可离开。 幸运的是,我学习和适应能力还是比较强,在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清楚了,也基本能引导客户办理业务了。 说到心得体会,感受最深的就是服务,它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使

客户满意。客户满意,自然就会增加收益。服务无大小,关键在于用心。没有解决不了的问题,也没有真正难缠用户,只要我们做到了,我们追求了,我们的服务还会继续进步,更上一层楼。满意100不是一个口号,而是一个目标,我们要为了这个目标去努力! 第二篇:培训心得-职场新人 新人悟语 这次的培训重新点燃了我的斗志,在我困难的时刻给了我启示。 2014年7月份刚毕业的我,抱着好奇与远大的梦想只身从山东来到了舟山,顺利入职后的生活并不一帆风顺,尤其前两三月内心充满了矛盾与担忧,时常为了自己在公司的定位与自己的未来苦思冥想,就是在这个入职之初的焦虑与矛盾时期,公司请来了亚洲盛世中华的包老师为我们进行了为期2天的《如何成为优秀卓越的员工》职业培训,我如获春雨,沐浴春风,从内心感到了舒爽,几个月的烦恼似乎全都烟消云散了。我对这次的培训可谓期待已久,我积极认真的听取了包老师的授课,从中总结出以下部分的良言警句,以共勉!第一,重新调整心态,以更加积极认真的态度来对待每一件工作。职场最怕抱有“拿 多少钱干多少事”的错误观念。小职位,大舞台,卑微的职位是职场最大的机遇,用心和细节最能让你脱颖而出! 第二,没有机会也要努力创造机会多多向公司领导们学习,当然也很乐意随时听各位 领导的差遣。在接受老板的任务时,我们要运用结果思维导向,没有结果就没有发言权,没有功劳就没有苦劳! 第三,大智若愚才是大智慧,不要斤斤计较眼前的利益,要敢于、乐于付出,耕耘和 收获不会是在同一季节的,太在乎眼前利益只会让自己的路越走越窄。 第四,不要总觉得怀才不遇而自暴自弃,我们要为提升自己的市场价值而努力工作, 老板可以不给我们加薪升职,但是市场会给我们加薪。

演讲与口才-自我介绍的技巧

演讲与口才:自我介绍的技巧个人自我介绍是面试实战非常关键的一步,因为众所周知的“前因效应”的影响,你这2-3分钟见面前的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。这份介绍将是你所有工作成绩与为人处世的总结,也是你接下来面试的基调,考官将基于你的材料与介绍进行提问。 个人单独面试基本上都是从开场问候开始,开场问候很重要,它有可能决定整个面试的基调。开场问候是给面试考官的第一印象,从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑,但不要谄媚。话不要多,称呼一声“老师好”就足够,声音要足够洪亮,底气要足,语速自然,总之彬彬有礼而大方得体,不要过分殷勤,也不要拘谨或过分谦让。 接下来就是自我介绍;面试中一般都会要求考生先做简单的自我介绍,自我介绍的时间一般为2-3分钟左右。自我介绍是很好的表现机会,应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势,最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下;其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;第三,不可夸张,坚持以事实

说话,少用虚词、感叹词之类;最后,要符合常规,介绍的内容和层次应合理、有序地展开。最后,要符合逻辑,介绍时应层次分明、重点突出,使自己的优势很自然地逐步显露,不要一上来就急于罗列自己的优点。 有一个笔试分很低,并且只有4年工作经验的考生被录取,其中一份6易其稿的个人介绍底稿起了关键的作用,因为在将近25分钟的面试时间里,面试老师的提问都是围绕着您个人介绍以及基于这个介绍制作的一个ppt图进行的。现整理该底稿如下,仅供大家参考: 《自我介绍的概要》 各位老师好,我叫邓小群,1998年毕业于哈尔滨工业大学,同年分配到北京工作,现在就职一家外企亿书堂公司市场部部门经理。 (下面我想从两个方面介绍一下我自己。) 工作业绩: 1:1998年7月分配到北京××公司重点实验室; 1999年4月作为首席代表组建并运作上海办事处,一年就为公司实现了×万销售业绩。 2:XX年5月加入××公司,在市场部任商务经理,带领sales人员,推动中小企业的网站建设。 3:XX年元月份,加盟美资企业亿书堂科技发展有限公

演讲稿之小学演讲与口才视频

小学演讲与口才视频 【篇一:小学生演讲与口才第一课】 教案 演讲与口才第一课 1老师自我介绍 2同学自我介绍 3讲体态 4.气息(数红旗) 5.绕口令(吃葡萄不吐葡萄皮) 1.演讲与口才的训练与培养 口才并非天生的,好口才是练出来的——练胆量、练技巧、练修养! 小学生演讲与口才如此重要,那么该如何去培养呢?经过多年教学, 训练演讲与口才总结了以下一点经验: 1、学生说话能力的形成一般都要经过“愿说—敢说—会说—善说”这四个发展阶段,我们必须遵循这条规律,扎扎实实地抓好说话训练。(1)、诱发兴趣,使学生愿说 (2)、消除顾虑,使学生敢说 (3)、指导方法,使学生会说 (4)、掌握技巧,使学生善说 一、语音训练 语音是少年儿童进行演讲的基础,是联系演讲者与听众的重要媒介。发音训练 语音是由人的发音器官发出来的,发音器官活动的部位不同或方法 不同,便形成了不同的声音。发音器官包括呼吸器官、喉头和声带、口腔和鼻腔三大部分。呼吸器官提供了发音的原动力——气流。气 流从气管经过喉头、声带、口腔或鼻腔各部分的调节,可以产生不 同的声音。即使有了声音,它也有好与坏的差别,也会影响意义的 表达。 好的声音,不仅能准确、恰当地表情达意,而且能声声入耳、娓娓 动听;如果声音不佳,不但不能准确无误地表达思想感情,反而会 使听众感到厌烦,影响演讲的效果。 一面旗两面旗三面旗 加强唇部、 舌部肌肉的力量

提高唇舌的灵活程度。 2学习《口部操》 “在表演当中,语言是非常重要的,因为我们需要通过语言来表现自己。”“那么,我们说话的时候是通过哪个地方说出来的呢?” 老师分别进行唇部运动的示范和讲解,并引导小朋友练习。 1.“小朋友是怎么样吃雪糕?舌头伸长舔舔舔,比比看谁的舌头最长,吃到的雪糕最多。” 2.“吃完东西回味极了的时候,用会用舌头舔舔牙齿,让舌头在牙 齿跟嘴唇中间转圈。” 3.“吃糖的时候,舔舔是什么味道。” 4.“舌打响。” 1.“像是直升机飞升天空的声音。首先,两个嘴唇放松,然后稍稍 地扁嘴,然后稍稍用力把气喷出来。” 2.“嘴巴很累了吧,我们就来做一做放松运动。搓一搓揉一揉自己 两边的腮,轻轻地拍一拍。” 3.“提起小颧肌,笑笑笑。” ●.新课教学 熊妈妈家有两个孩子:大熊和二熊。人家都说,熊妈妈的两个孩子 长相有点呆头呆脑的,但熊妈妈却觉得自己的孩子很聪明。? 大熊和二熊长大了,熊妈妈要让孩子开店做生意,这样会更聪明。 她叫大熊开了一家凉帽店,叫二熊开了一家雨伞店。? 熊妈妈有个脾气,什么事情都要自己操心。她每天都要跑到大熊的 凉帽店去看看,生意做得怎么样?再跑到二熊的雨伞店去瞧瞧,来买 雨伞的顾客多不多?然后才放心地回去烧菜做饭,等两个孩子回来吃饭。? 早晨,太阳出来了,熊妈妈发愁了:卖雨伞的二熊要没生意了。下午,忽然下雨了,熊妈妈又发愁了:卖凉帽的大熊赚不到钱了。熊 妈妈老是开心不起来。熊妈妈老想着凉帽店和雨伞店,整天愁眉苦脸。太阳出来,她要愁;天下雨了,她又要愁。山羊公公知道了, 特意跑来劝她:“你应当这样想才对:太阳出来了,卖凉帽的大熊生 意来了;下雨了,卖雨伞的二熊生意好了。这么一想,就没愁了!”? 熊妈妈觉得山羊公公的话有道理。大晴天,熊妈妈跑到大熊的凉帽店,看到生意真好,笑得真开心!下雨了,熊妈妈跑到二熊的雨伞店,看到生意忙不过来,乐得合不拢嘴!开心的熊妈妈,不管天晴下雨, 总是乐呵呵的,这样多好!

《演讲与口才》的实训教程(完整资料).doc

《演讲与口才》的实训教程 篇一:《演讲与口才》课程实训大纲一、课程性质、教学目的 1.课程性质 《演讲与口才》是高等职业技术学院工商企业管理专业学生必修的一门培养学生口语技能的专业课。 2.教学目的 口语交际能力是现代公民的必备能力之一,更是直接在生产、建设、管理和服务第一线工作的高等应用型人才必备的能力之一。《演讲与口才》是一门在理论指导下培养学生在工作中口语运用能力的实践性很强的课程,旨在对学生进行演讲与口语表达的技能训练。主要任务是使学生掌握相关训练科目的语言技巧,具有专业所需的演讲与口语表达能力,具备一定的语言应变能力。 3.前导课程与后续课程前导课程:《社交礼仪与公关技巧》;后续课程:无。 二、推荐教材及主要参考资料 推荐教材: 1. 徐左平,《演讲与口才》(第二版),浙江大学出版社,。参考书目: 1. 程在伦,《讲演与口才》,高等教育出版社,。 2. 王东、高永华,《口才艺术》,光明日报出版,。 3. 邵守义,《演讲说》, 东北师范大学出版社,。 4. 周彬琳,《实用演讲与口才》,东北财经大学出版

社,XX年。 5. 张洪超、杜文霞,《教师口语》,开明出版社,XX 年。 三、大纲执行说明 1.本大纲为教学指导性文件,所列内容只是基本内容,只表明教学的范围及深度,具体教学安排应按具体教学计划执行。 2.实施过程中可以根据具体情况作部分调整。 3.实训时间为第二学 期,一周时间。 一、实训基本要求 通过实训能够用标准和比较标准的普通话进行一般口语交际,做到熟练地发准普通话声母、韵母、声调、音节,掌握语流音变的规律,具备一定的方言辨证能力;掌握科学的发声方法和发声技能,做到语音响亮、圆润、持久不衰;掌握一般口语交际技能。做到听话准、理解快、记得清,有一定辨析能力;说话清晰、流畅、得体,有一定应变能力,语态自然大方;初步掌握演讲与口才的基本技能。能够根据不同情境的需要,调控声音的高低强弱,掌握语气、语调、停连、重音、节奏等口语修辞技巧,口语表达做到科学、严谨、简明、生动、具有启发性和感染力;初步掌握求职面试口才和推销口才的基本技能。 二、实训方式、实训场所

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小学演讲与口才视频 【篇一:小学生演讲与口才第一课】 教案 演讲与口才第一课 1老师自我介绍 2同学自我介绍 3讲体态 4.气息(数红旗) 5.绕口令(吃葡萄不吐葡萄皮) 1.演讲与口才的训练与培养 口才并非天生的,好口才是练出来的——练胆量、练技巧、练修养! 小学生演讲与口才如此重要,那么该如何去培养呢?经过多年教学,训练演讲与口才总结了以下一点经验: 1、学生说话能力的形成一般都要经过“愿说—敢说—会说—善说”这四个发展阶段,我们必须遵循这条规律,扎扎实实地抓好说话训练。 (1)、诱发兴趣,使学生愿说 (2)、消除顾虑,使学生敢说 (3)、指导方法,使学生会说 (4)、掌握技巧,使学生善说 一、语音训练

语音是少年儿童进行演讲的基础,是联系演讲者与听众的重要媒介。发音训练 语音是由人的发音器官发出来的,发音器官活动的部位不同或方法不同,便形成了不同的声音。发音器官包括呼吸器官、喉头和声带、口腔和鼻腔三大部分。呼吸器官提供了发音的原动力——气流。气流从气管经过喉头、声带、口腔或鼻腔各部分的调节,可以产生不同的声音。即使有了声音,它也有好与坏的差别,也会影响意义的表达。 好的声音,不仅能准确、恰当地表情达意,而且能声声入耳、娓娓动听;如果声音不佳,不但不能准确无误地表达思想感情,反而会使听众感到厌烦,影响演讲的效果。 一面旗两面旗三面旗 加强唇部、 舌部肌肉的力量 提高唇舌的灵活程度。 2学习《口部操》 “在表演当中,语言是非常重要的,因为我们需要通过语言来表现自己。”“那么,我们说话的时候是通过哪个地方说出来的呢?” 老师分别进行唇部运动的示范和讲解,并引导小朋友练习。 1.“小朋友是怎么样吃雪糕?舌头伸长舔舔舔,比比看谁的舌头最长,吃到的雪糕最多。” 2.“吃完东西回味极了的时候,用会用舌头舔舔牙齿,让舌头在牙齿跟嘴唇中间转圈。” 3.“吃糖的时候,舔舔是什么味道。” 4.“舌打响。”

演讲稿之小学演讲与口才

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小学演讲与口才 【篇一:小学生演讲与口才第一课】 教案 演讲与口才第一课 1老师自我介绍 2同学自我介绍 3讲体态 4.气息(数红旗) 5.绕口令(吃葡萄不吐葡萄皮) 1.演讲与口才的训练与培养 口才并非天生的,好口才是练出来的——练胆量、练技巧、练修养! 小学生演讲与口才如此重要,那么该如何去培养呢?经过多年教学,训练演讲与口才总结了以下一点经验: 1、学生说话能力的形成一般都要经过“愿说—敢说—会说—善说”这四个发展阶段,我们必须遵循这条规律,扎扎实实地抓好说话训练。 (1)、诱发兴趣,使学生愿说 (2)、消除顾虑,使学生敢说 (3)、指导方法,使学生会说 (4)、掌握技巧,使学生善说 一、语音训练

语音是少年儿童进行演讲的基础,是联系演讲者与听众的重要媒介。发音训练 语音是由人的发音器官发出来的,发音器官活动的部位不同或方法不同,便形成了不同的声音。发音器官包括呼吸器官、喉头和声带、口腔和鼻腔三大部分。呼吸器官提供了发音的原动力——气流。气流从气管经过喉头、声带、口腔或鼻腔各部分的调节,可以产生不同的声音。即使有了声音,它也有好与坏的差别,也会影响意义的表达。 好的声音,不仅能准确、恰当地表情达意,而且能声声入耳、娓娓动听;如果声音不佳,不但不能准确无误地表达思想感情,反而会使听众感到厌烦,影响演讲的效果。 一面旗两面旗三面旗 1学习语言艺术中的基本功口腔控制之口部操 加强唇部、 舌部肌肉的力量 提高唇舌的灵活程度。 2学习《口部操》 “在表演当中,语言是非常重要的,因为我们需要通过语言来表现自己。”“那么,我们说话的时候是通过哪个地方说出来的呢?” 老师分别进行唇部运动的示范和讲解,并引导小朋友练习。 1.“小朋友是怎么样吃雪糕?舌头伸长舔舔舔,比比看谁的舌头最长,吃到的雪糕最多。” 2.“吃完东西回味极了的时候,用会用舌头舔舔牙齿,让舌头在牙齿跟嘴唇中间转圈。” 3.“吃糖的时候,舔舔是什么味道。”

职场新人工作心得(精选多篇)

职场新人工作心得(精选多篇) 职场新人工作心得 在进入公司的这段时间,我有过挫折,有过失败,有过沮丧,但作为一个职场新人,我明白我们只有一条路可以走,那就是要比别人付出更多的努力。 2014年6月18日初来到捷胜厅,是由多为同事指导我工作的,教我基本的工作流程;以及如何去应付各种客户,当有人进来的时候该如何主动去迎接他们,主动向他们服务,询问他们需要什么样的帮助,要办理什么业务;还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项具体操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说,在他们快速的描述下,我很多都没

听明白他就已经说完了,而我也不好意思再去问他第二遍,所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣传单,看看资费表,还有关注各种优惠活动,例如充值优惠,预存话费送话费,预存话费送手机,g3信息机等等,对业务要熟悉,这是很重要的,因为每个客户来我们服务厅都是有目的的,他们不会无缘无故的来这里,每一个客户都是带着问题进来的,希望我们可以把他们的问题解决好,然后带这对我们工作的满意和认可离开。 幸运的是,我学习和适应能力还是比较强,在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清楚了,也基本能引导客户办理业务了。 说到心得体会,感受最深的就是服务,它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益。服务无大小,关键在于用心。没有解决不了的问题,也没有真正难缠用户,只要我们做到了,我

们追求了,我们的服务还会继续进步,更上一层楼。满意100不是一个口号,而是一个目标,我们要为了这个目标去努力! 新人悟语 这次的培训重新点燃了我的斗志,在我困难的时刻给了我启示。 2014年7月份刚毕业的我,抱着好奇与远大的梦想只身从山东来到了舟山,顺利入职后的生活并不一帆风顺,尤其前两三月内心充满了矛盾与担忧,时常为了自己在公司的定位与自己的未来苦思冥想,就是在这个入职之初的焦虑与矛盾时期,公司请来了亚洲盛世中华的包老师为我们进行了为期2天的《如何成为优秀卓越的员工》职业培训,我如获春雨,沐浴春风,从内心感到了舒爽,几个月的烦恼似乎全都烟消云散了。我对这次的培训可谓期待已久,我积极认真的听取了包老师的授课,从中总结出以下部分的良言警句,以共勉!第一,重新调整心态,以更加积极认真的态度

演讲与口才-职场必须知道的口才心理学

职场必须知道的口才心理学 职场口才的心理学一:对谁说话 说话要看准对象,要讲究方式,区别对待。 1.注意对方性别特征 同性别之间谈话可以随便些,异性同事谈话应当心。考虑“男女有别”。尤其是开玩笑。例如女同事身材较胖,不能以胖、肥称呼,夸奖时应说其丰满;男同事称其为“胖子”,他可能毫不介意。 2.注意文化差异不同 两种文化之间的交流和沟通要相互理解、相互尊重和相互接受,集中表现在言语表达和领会的顺利完成中。如果缺少对两种不同文化差异的认识,就可能造成语言沟通障碍。 语言沟通必须注意国情差别,区别对待。比如,形如一个人干活勤恳卖力,汉语一般说“他像头老黄牛。”而讲英语的人则说: He Works like a horse.“他干活像一匹马”。形容一个人身体健壮,汉语说:“他壮的像头牛”,而英语却说:He is healthy and like a horse.“他健壮如马”。这种语言表达上的差异就与两个民族传统的农耕方式有关。中国农村历来以牛耕田,而英国的主要役畜却是马。喻体的选择反映两个民族生活方式上的差异。 3.注意文化层次、性格不同

说话如果“无的放矢,不看对象。”会出现沟通障碍。 一个人口普查员问一位乡村老太太:“有配偶吗?”老 人愣了半天,然后反问:“什麽是配偶?”普查员只得换一种 说法:“是老伴。”老太太笑了,说:“你说老伴不就得了,俺们哪懂你们文化人说的什麽配偶呢?” 当众讲话时,面对的人员构成复杂,知识水平参差不齐,因此要顾及大多数人的文化水平,尽量用简朴的语言说明复杂的道理,区别听话人的思想状况和情感需要。 性格开朗的人易于“喜形于色”,可以与之侃侃而谈; 性格内向的人多半“少言寡语”,则应注意语言委婉、循循善诱;与性格内向、少言寡语的人,一般不要过分地开完玩笑。 4.注意身份地位不同 在公众场合和在外人面前,特别当你跟对方那个位置不 平等时,说话要考虑对象的身份与地位,选择语言。待人接物交谈的基本技巧少说多听,因为言多必失。 5.考虑远近亲疏关系 职场中远近亲疏不同,说话的分寸要掌握清楚。例如开 玩笑,幽默的人一般都心怀善意,只不过是要给人多增加一份快乐而已。按照中国人的习惯,正规场合一般不开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场,不以开过深的玩笑。 6.考虑对方语言习惯 中国幅员辽阔,不同的地方,语言习惯不同。往往同样 一句话,意义却完全相反。自己认为很合适的语言,对来自不

初入职场新人的必修课

课程:赢在起点——初入职场新人的必修课 课程对象:初入职场的新人 课时:1天(7个小时)/2天(14个课时) 讲师:杨戈斌 课程简介: 企业要保持持续发展,就必需不断补充新鲜血液,而对于初入职场的新人如何使他们在尽可能短的时间内掌握基本的、规范化、标准化的职业技能、满足企业规范化、科学化管理的需求,就成为企业招募新人后迫在眉睫的工作。这不仅对于提高新人的职业素养、工作效率有帮助,也对于企业人力资源的育人、留人有着重要意义。 本课程在参考、总结国内外多位培训专家同类课程的基础上,特别强调实操原则,结合培训师本人多年的企业实际培训授课经验和管理经验,融合了课堂讲授、讲师示范、现场演练、互动游戏、案例分析、角色扮演、情景模拟、小组讨论、讲师点评、现场答疑等多种手法,帮助参训人员全面提升综合职业素养,迅速进入新的职业状态,适应新的职业要求。 本课程针对初入职场的新人专门设计,本课程的目标在于:帮助他们了解企业对于新人的基本要求、树立正确的职业价值观、掌握通用的职业技能工具、了解职场应当注意的基本细节等,并且引导新人将个人职业发展战略与企业的发展战略进行有机结合,从而端正工作态度、尽快地进入工作角色,提高工作效率,提高自身职业能力、降低新人流失率。 课程大纲: 一新人的职业思考: 1、案例分析:作为新人,你符合要求吗? 2、案例分析:你还有哪些可以改进的地方呢? 二、初入职场新人的工作准备 1、对公司要有清晰的了解。 2、对本部门职能、业务流程的熟悉。 3、熟悉上司的风格与处事方式。 4、明确本岗位职位的说明

三、企业对初入职场新人的十大期望 1、期望之一:文字和语言之表达能力 2、期望之二:健康的职业形象 3、期望之三:遵守日常礼仪 4、期望之四:责任感 5、期望之五:谨慎性 6、期望之六:创造性 7、期望之七:沟通协调能力 8、期望之八:学习能力 9、期望之九:良好的适应性并乐于助人 10、期望之十:时间管理能力 四、初入职场新人日常工作中应注意的十大细节 1、十大注意细节之一:文档整理 2、十大注意细节之二:接电话 3、十大注意细节之三:主动汇报行踪 4、十大注意细节之四:上班时间尽量不离开座位 5、十大注意细节之五:下班之前的问询 6、十大注意细节之六:工作进度汇报 7、十大注意细节之七:管理好你的办公桌 8、十大注意细节之八:最有效的找领导签名 9、十大注意细节之九:避免成为信息交流的阻碍 10、十大注意细节之十:保持微笑 五、初入职场新人专业必备技能——十项秘笈 1、秘笈一:改进工作品质 2、秘笈二:做好工作计划 3、秘笈三:电话使用技巧 4、秘笈四:填写留言条 5、秘笈五:如何处理客户电话抱怨 6、秘笈六:危机情况处理原则 7、秘笈七:接待礼仪 8、秘笈八:会议安排 9、秘笈九:工作日志、备忘录 10、秘笈十:时间管理 六、与领导共事需知 1、不同风格的领导 2、如何与不同风格的领导共事 七、人际沟通技巧 1、如何有效地听 2、表达的技巧 3、说服的技巧

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