基础物业设施设备管理信息月报表

项目名称：填报月度：年

外包管理信息（新交房项目填写质保期内维护整改情况）

填表人: 设施设备维修负责人签字: 项目经理签字: 填表时间：20年月日注:

1、每月25号前由各项目物业服务中心将本月项目信息统计汇集后，经“0A”串发项目负责人审核签字后串发项目管理中心（电子文档）。

2、”各系统设备完好率”栏的完好率：是以每月20日当天的设备设施完好情况进行统计；

3、设备设施运行信息中“故障时间”：指设备故障的起止时间；“故障简述”：应明确设备故障部位、型号、规格、数量等。

4、年度专项计划管理信息：内容包括防雷检测、高压配电预防性试验、绝缘工具检测、化粪池、污水井清掏、二次水箱清洗消毒、电梯年检、各种维保交接以及工程改造

等内容。

5、外包管理信息中“效果评价”按优（IOo-90分以上）、良（89-80分以上）、中（79-70分以上）、合格（69-60分以上）、不合格（60分以下）进行评价。

6、能耗管理信息：应收应缴处注明抄表时间，无具体用量的，以实际金额除以平均单价计算用量填写。

7、运营成本分析：应对水电能耗及维修成本的计划和实际完成情况进行比较，对形成差异的原因进行分析，并提出整改措施。

房屋及设施设备管理

第五章房屋及设施设备管理房屋及设备设施管理是指对物业共用设备设施和属于房屋共用部位的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造..房屋及设备设施管理涉及面广;技术含量高;关系到物业的正常运行和安全使用;是物业管理的重要内容之一.. 第一节物业设施设备管理概述一、物业设施设备物业设施设备;是指房屋及附属于房屋建筑业主共用的各类设施设备的总称;它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分;是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件.. 物业设施设备主要分为：房屋与设施、强电系统、电梯升降系统、空调系统、给排水系统、消防系统、弱电系统等.. 二、物业设施设备管理物业设施设备管理;是指物业服务企业根据物业服务合同的约定和有关规定;运用先进的技术手段和科学的管理方法对房屋及各种设施、设备的使用、维护、保养、维修实施管理;保证房屋、设施、设备的正常使用;提高房屋、设施、设备的完好率;延长房屋、设施、设备的使用寿命;以最大限度地满足业主和使用人对房屋、设施、设备使用的需要;并创造良好的经济效益和社会效益.. 一物业设施设备管理的目标物业设施设备管理在整个物业管理中处于非常重要的地位;它是物业运作的物质和技术基础.. 1．用好、管好、维护检修好、改造好现有设施设备;提高设施设备的利用率及完好率;是物业设施设备管理的根本目标

具体为：保持设施、设备完好;满足其使用功能；确保物业及使用人的安全；促进物业保值增值.. 2．衡量物业设施设备管理质量的三个指标 1房屋完好率;是指完好房屋与基本完好房屋面积之和占房屋总建筑面积的百分率.. 2危房率;是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分率.. 3设备完好率;是指完好设施设备数量占全部设施设备总数量的百分率.. 3．物业设施设备完好的基本标准结构与零部件完整齐全；设施设备运转正常;满足使用功能；设施设备技术资料及管理记录齐全；设施、设备整洁;无跑、冒、滴、漏现象；防水、防冻、保温、防腐、安全、标识等措施完整有效.. 二物业设备管理的意义 1良好的物业设施设备管理可以为业主和使用人创造优美舒适的环境和工作、生活条件.. 2良好的物业设施设备管理;是延长物业使用年限、降低设备寿命周期费用、提高物业价值和使用价值、使物业保值增值的有效手段.. 3良好的物业设施设备管理是城市经济和社会管理及文明建设和发展的需要.. 4良好的物业设施设备管理能提高物业服务企业的服务质量;为企业树立良好的企业形象;同时也能促进物业管理行业的健康发展.. 三、物业设施设备基础管理一物业设施设备档案管理物业设施设备档案主要包括设备原始档案;设备技术资料和政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件;以及设备运行、维修养护、修理改造的使用管理档案..其目的在于实现规范管理;便于事后追溯;还可以作为管理的证据.. 1．物业设施设备档案的建立

物业设备设施的管理内容

物业设备设施的管理内容一、物业设备基础资料管理二、物业设备运行管理三、物业设备维护管理四、更新改造管理五、备品备件管理六、固定资产管理七、工程资料管理一、物业设备基础资料管理（一）设备原始档案、技术资料。设备技术档案必须齐全、详细、准确，主要包括设备原始档案和设备技术资料。 1.设备原始档案。设备原始档案一般包括： 1）设备清单或装箱单 2）设备发票 3）产品质量合格证、进口设备的商品检验合格证 4）开箱验收报告。报告内容主要有设备名称、型号、数量、规格、外观质量、附带资料、验收人员、验收日期，开箱验收应有购买使用单位设计单位，负责安装设备的公司，监理公司和生产厂商代表等代表参加。 5）产品技术资料。主要包括设备图纸，使用说明书，安装说明书，保修卡等。 6）安装施工，水压试验，调试，验收报告。竣工验收报告，可分阶段收，每阶段验收要有详细的记录，记录上有验收工程的名称，位置，验收日期，验收人员，验收标准等。水压试验要记录试验压力，持续时间及在场的工作人员并附签名。隐蔽工程有施工记录验收记录，调试工作有单机调试及系统调试两种。调试时，业主（用户）、设计院、安装公司、监理公司、项目管理公司等单位必须有相关人员参加并签名，设备生产厂商应参加单机调试工作。 2.设备技术资料。设备技术资料主要包括： 1）设备卡片。每一台设备都必须建立设备卡片，一般可按设备的系统类型，使用部门或使用场所对设备进行编号，按编号在设备卡片上登记设备的档案资料。设备卡片编号：登记日期：

2）设备台账。将设备卡片按类型编号汇总登记就形成了设备台账。在设备台账中主要登记设备的大概情况，如设备编号，名称，型号，规格，生产厂商，出厂日期，价格，安装使用日期等，所有设备的概括在台账中要一清二楚，为管好，用好设备提供保证和便利。 3）设备技术登记簿。每一台主要设备都应设立一本登记簿，对设备在使用期间进行登录和记载。其内容一般包括设备概况，设计参数，技术特性，结构简图，备品备件，设备运行及维修记录，设备大、中修记录，设备事故记录，更新改造及移动改装记录和报废记录等。 4）竣工图。施工结束，验收合格后，设计单位，监理单位和施工单位把已经修改完善的全部图纸进行整理后交给用户，这些图纸就是竣工图。竣工图是记载工程建筑结构以及工艺管线，设备，电气，仪表，给排水，暖通，环保设施等建设安装工程实际情况的技术文件，是竣工验收及今后进行管理，维修，改建扩建等的重要依据，应妥善保管。 5）系统资料。按系统或场所把各系统分成若干个子系统，对每个子系统一般采用示意图，文字和符号来说明，其表达方式要直观、灵活、简明，以便查阅。（二）国家有关部门颁发的相关政策，法规，条例，规范，标准等文件 1. 政策，法规，条例，规范 2. 技术标准二、物业设备运行管理物业设备的运行管理包括技术运行管理和经济运行管理两部分。物业设备运行管理应取得两个方面的效果，一是设备的运行在技术性能上始终处于最佳状态；二是从设备的购置，运行，维修与更新改造中寻求最少的投入得到最大的经济效益。（一）物业设备技术运行管理。备注

物业房屋及设施设备管理

物业房屋及设施设备管理房屋及设施设备管理是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造。房屋及设施设备管理涉及面广，技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一。第一节房屋及设施设备管理概述一、房屋及设施设备的种类和组成部分 (一)房屋的种类和基本组成部分 1．房屋种类的划分 (1)按房屋的建筑结构类型和材料可分为：砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构； (2)按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重； (3)按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑； (4)按房屋的用途可分为：居住用途、商业用途、工业用途和其他用途。 2．房屋的基本组成部分 (1)结构部分——基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等； (2)装修部分——门窗、外抹灰、内抹灰、顶棚、细木装修等； (3)设施设备部分——水卫、电气、暖通、特殊设备(如消防、避雷、电梯)等项目。 (二)设施设备的种类和组成各类物业常见设施设备的种类和组成见表7-1。另外，在物业管理中还可能涉及一些其他的设施设备，如游泳池水处理系统、中水系统、直饮水系统、立体车库系统等。

各类物业常见机电设备一览表表7-l 物业类别设备种类多层住宅高层住宅工业厂房商业楼宇物业类别设备种类多层住宅高层住宅工业厂房商业楼宇供配电变压器O O O O 给排水水泵S O S O 配电柜和线路O O O O水箱水池S O S O 发电机N O S O阀门和管网O O O O 公共照明 O O O O 沉砂井和化粪池 O O O O 消防报警系统N O S O 电梯载人电梯S O S O 消防控制中心N O S O载货电梯N N O S 消防水泵N O S O手扶电梯N S N S 消火栓O O O O杂物电梯N S N S 喷淋系统N S S O 电信和智能化系统电话O O O O 自动灭火系统N S S S有线卫星电视O O N S 防排烟系统N O S O闭路电视监控S S S O 空调中央空调N S S O对讲报警S O N S 局部空调S S S S公共信息服务S S N S 混合空调N S N O网络专线接入S S S O 采暖热水供暖O O S S周界防越系统S S N S 蒸汽供暖S S O S电子巡更系统S S S S 热风供暖N S S S室内报警系统S S N S 管道煤气O O N S车场管理系统S S S S 注：O：通常具备；S：有时具备；N：一般不具备。二、房屋及设施设备管理的基本要求 (一)基本要求 (1)做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。 (2)开展技术更新与改造，降低能源消耗，改善房屋及设施设备状态。 (二)评价参考主要指标房屋及设施设备评价参考的主要指标包括房屋完好率、危房率和设施设备完好率。 1．房屋完好率、危房率 (1)房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比，即： (2)危房率，就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比，即：

物业公司月度工作总结(7篇)

物业公司月度工作总结(7篇) 物业公司月度工作总结1 _月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。一、综合情况 1.物业费征收情况：本月共收取物业费_元(截止_月_日)，目标任务_万元，占月度计划任务的_%。累计完成_元,占全年计划_万元的_%. 2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉_起，已处理回复_起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水_起，已处理_起，剩余_起已上报领导审核定夺;程控门投诉_起，已维修_起，待处理_起(等待配件)。楼道灯维修_起，已处理_起，待处理_起(线路问题待查)。其它投诉_起，已处理并及时回复。特约服务_起。二、重点工作 1.客服部对__小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2.对__小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解

了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。 3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，__绿化浇水3次，__浇水一次。__绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的'管理工作。 5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。 6.__门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，__维修了电动伸缩门。 7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。 _月份工作计划： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。 2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，

物业管理信息系统

11．1 物业管理信息管理概述现代化的物业企业管理需要现代化的管理手段，物业管理软件是现代物业管理的重要组成部分和必然的发展方向。随着物业企业的不断发展，需要利用先进的科学手段和管理方法对其下属各部门进行统一管理和监控，使物业管理者能迅速的了解物业公司的经营管理状况，作出正确的决策,达到简化物业管理工作量、提高工作效率，最大程度的节约资源的目的。因此，引入现代化计算机管理手段，建立个性化的物业管理系统，通过物业管理软件实现各个部门及总部系统联网，不但能够极大地降低管理人员的工作强度、提高管理人员的工作效率，而且是全面提高物业企业的现代化管理水平，促使物业管理企业向现代化、规范化、数字化方向发展的必然。 11．1．1 物业管理信息系统模块组成物业管理信息系统一般根据物业管理业务项目分为以下功能模块： 1．基础数据模块基础数据模块的功能主要是管理项目的基本信息，实现对小区、大楼、房间的管理。在小区管理中，主要包括小区的基本信息、大楼资料、文档、移交验收资料、房产修理、维修基金等内容；在入住单位管理中，主要包括入住单位的基本信息和房间信息；在大楼管理中，可以配置大楼的基本信息、房间信息、移交验收等内容，另外还包括房间信息和业主资料、入住登记、房屋出租记录、房屋装修记录以及业主的其他信息，如家庭成员、宠物、车辆等信息。 2．收费管理模块收费管理模块是物业管理系统的核心模块。在收费管理中，项目收费分为三个级别：小区级别收费、大楼级别收费、房间级别收费。具体功能是完成收费管理工作，如管理各房间的收费、交款记录、走读表修改、自动打印收费通知单以及催交费用通知单等；此外，还提供各种收费统计报表：欠费黑名单，小区收费项目统计表、大楼收费项目统计表、费用明细表、水、电、汽明细表、年度收费统计表等。 3．工程设备模块条理清晰的登记使得工程设备信息明朗化，对工程图纸及工程的施工情况，维修及工具材料的使用情况进行登记；对设备设施的基本信息、设备的使用和运行检查保养维护的情况

物业设施台帐的建立与管理

物业设备设施管理 ——物业设施台帐的建立与管理随着人们工作与生活居住条件的提高，人们对楼宇物业管理工作的要求也在日益提高，因此与楼宇配套的设备设施亦趋于智能化和现代化，设备设施的管理也就成为物业管理行为中的核心内容。设备设施管理得好与坏不仅影响到物业设备系统的使用寿命，还直接影响到物业的保值、增值能力。因此，做好楼宇设备设施的综合管理、建立完善物业设施台帐具有极其重要意义。一、物业设施建立台帐的必要性（目的）现代物业设备设施管理的主要内容包括：设备的基础管理、设备使用与维护管理、设备的故障管理、设备的维修管理、设备的经济管理、设备的安全管理等。其物业设备设施管理的目标要求：保持设备完好、保障设备“安全、可靠、经济、合理”的运行、符合环保要求、追求设备寿命周期费用的最经济、延长设备自然寿命，实现设备资产的保值等。基于以上要求，如何更好地进行设备设施管理，建立物业设施台帐就成了必需。物业设施台帐就是以建筑物为单位，从建筑物所配套的设施的70年使用寿命的目标管理出发，是从设施的使用、维护及维修直至到它的报废处理全过程的最有价值的数据记录，是若干年后多代技术管理人员的设施管理过程中所需求的最快、最直接、最有效的数据资料的反映。建立物业设施台帐是为了掌握楼宇建筑配套的设备设施的种类、数量、基本性能参数和设备使用的长期运行情况及变更记录等，便于对设备系统进行长久性专业化的管理。因此，台帐的建立为提高物业设备设施管理工作奠定了坚实的基础。二、建立物业设施台帐的形式（一）物业设施系统的分类为了让物业设施台帐建立得更规范，更科学，我们必须从基础做起，首先对设备设施有一个系统的分类。在物业管理行业中，通常依据专业用途进行分类：供配电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、安防监控系统、电梯系统、楼宇机电设备自动控制系统（简称楼宇自控系统）、通讯系统、计算机与网络系统、音响视频系统、土木建筑设施系统等。各系统的组成如下： 1、供配电系统： (1)供电子系统：变压器、发电机、高压配电柜、直流屏、高压配电设备

物业设施设备管理全套

物业设施设备管理一、物业设施设备物业设施设备,是指房屋及附属于房屋建筑业主共用的各类设施设备的总称，它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件。物业设施设备主要分为：房屋与设施、强电系统、电梯升降系统、空调系统、给排水系统、消防系统、弱电系统等。二、物业设施设备管理 (一)物业设施设备管理的目标 1.具体目标：保持设施、设备完好，满足其使用功能；确保物业及使用人的安全；促进物业保值增值。 2.衡量物业设施设备管理质量的三个指标 (1)房屋完好率 (2)危房率 (3)设备完好率 3.物业设施设备完好的基本标准 (1)结构与零部件完整齐全;

(2)设施设备运转正常，满足使用功能； (3)设施设备技术资料及管理记录齐全； (4)设施、设备整洁，无跑、冒、滴、漏现象； (5)防水、防冻、保温、防腐、安全、标识等措施完整有效。 (二)物业设备管理的意义 (1)可以为业主和使用人创造优美舒适的环境和工作、生活条件。 (2)是延长物业使用年限、降低设备寿命周期费用、提高物业价值和使用价值、使物业保值增值的有效手段。 (3)是城市经济和社会管理及文明建设和发展的需要。 (4)能提高物业服务企业的服务质量，为企业树立良好的企业形象，同时也能促进物业管理行业的健康发展。三、物业设施设备基础管理 (一)物业设施设备档案管理 1.物业设施设备档案的建立 (1)新建物业项目设施设备基础管理档案的建立。 ①设施设备原始技术档案的建立。

主要是在物业项目设施设备和系统承接查验双方交接时由交验方提交的物业清单，物业竣工图纸、竣工资料和技术资料，设备生产厂家的安装、维护、使用说明书与合同书等。 ②设备基础管理档案的建立。主要包括：《房屋清单》《共用设施清单》《设备登记卡》《设备清单》《设备台账》《设备卡》等。 ③设备管理的相关法律、法规、规范与标准等强制性文件。 (2)设施设备使用管理档案。 ①设施设备使用维护档案。设施设备使用维护档案的保存年限一般为3~5年，可定期处理。主要包括：设备运行日志、故障处理记录、巡检记录、事故处理报告、维修保养计划、维修保养报告、设备完好率检直评定、设备系统状态参数测定记录、设备系统的专业安全检验报告等。 ②设施设备修理、改造档案。主要包括：设备、设施、系统的专项修理，大修、中修，改造计划，实施合同，实施报告，验收报告等。 ③设施、设备报废档案。主要包括：设施、设备的报废申请、评估、报废记录等。原始档案资料应统一编号，规范管理、分录类归档、严格管理，原件不得带出资料室，由资料员保管和复制供应。

物业管理月报表

物业管理报告文件编号：1.公布每月管理重点，发布重要事项 1.1集中办理中国印币研究所29户收楼手续及二次装修手续。现已全部办理完毕，29户正在进行二次装修。 1.2管理处要求各部门编制每月排班表，以便统计考勤时备查。 1.3管理处与宣武区小区办联系成立业主管理委员会所需相关手续及办理程序，预计2020年3月进行此项工作。 1.4首层西区业户及承租人——肯德鸡饮食服务公司与管理处洽谈收楼事宜，由于该司要求对原结构及设施改动较大，管理处配合发展商与业主协商有关改造方案。 1.5办理首层中区业户入伙手续及二装消防报批及进场装修手续，现该业主已进场装修，预计12月初入住。 1.6由于首层各分区单元内供电无计量，管理处配合发展商为首层各分区供电系统进行改造，在首层强电竖井内加装各单元供电计量装置并重新分配供电负荷。

2.重要会议精神 3.保险安排本月无此项安排。 4.合同记录本月无合同记录。 5.下月工作计划 5.1配合发展商及门禁、地下停车场管理系统厂家技术人员调试验收该系统，预计10月20日左右正式启用该系统。节后，管理处向楼内业户作好门禁卡及停车场感应卡的发放通知及发放登记，同时公布管理处对发放IC卡的增、补办理手续、工作程序及相关规定。 5.2协助发展商及首层西区底商业主，就北京肯德鸡饮食公司二装改造事宜进行协调，作好该业户入住的准备工作。

5.3与发展商协商确认楼内供暖试水时间，并由管理处提前向楼内业户发出供暖系统试水通知，使楼内业户在供暖系统试水期间勿必家中留人（尤其是二装改造的业户），以便随时解决采暖系统跑、冒、滴、漏等问题，减少由此而造成不必要的损失。 6.需发展商协办的事宜。 6.1确认楼内供暖系统供应的准确时间，以便管理处安排供暖系统试水时间，及与热力公司签署供暖协议，确认供暖费收费标准。 6.2楼内已有入住业户22户，需要发展商提供生活热水，同时需要与发展商确认生活热水收费标准（热力公司生活热水收费标准应为4元-4.50 元）。 6.3楼内电话交接间的移交时间及维护协议等事宜，以便管理处安装集团电话。 6.4根据与发展商所签定的《西华经典物业管理合约》第四章4.1.8条款，需发展商于2021年9月30日前缴付第一笔40000元的补贴费，以弥补管理费之不足部分。

物业管理服务设备设施维护与管理服务方案

物业管理服务设备设施维护与管理服务方案（一）总体工作设想共用设施设备管理是物业管理中非常重要的工作内容，以科学管理为基础，从现场实际出发，按照现代科学的理论、方法和手段研究和解决设备运行中的规律性问题，确保设备的正常、安全运行。该项目配有供配电系统、电梯系统、智能化系统、照明系统、消防系统、给排水系统、避雷设施和车场管理系统等，因此对于共用设施、设备的维修养护管理工作将紧密围绕着上述几大系统实施日常管理与养护，并制定周密可行的管理方案，严格按照养护计划进行养护及相关维保事宜，并将维修养护制度在工作场所明示。设备养护方面将采取日常运行监控与专业养护相结合的方式，确保设备的正常运转，减少设备运行的安全隐患，实行管理责任分工责任制，保证运转正常，维护良好，有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录，水、电、电梯，监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范，确保设备安全、稳定、无故障运行。（二）共用设施、设备维修养护与管理内容在日常管理工作中，日常维修由物业服务中心进行维修，在质保期内的由服务中心报开发商及维保单位处理，超过质保期的按**市商品住宅专项维修资金的使用办法，组织申请维修资金使用。电梯采取专业公司外包管理，由电梯管理员对外包工作监督与评估。 1、运行管理电梯、水泵、消防、安防等设备运行首先要在技术上考虑安全性和可靠性，其次在技术性能上应始终处于最佳运行状态，以发挥设备最佳效用。 1)建立设备台帐，完善设备详细的技术资料。 2)建立严格的设备房管理制度，巡视检查制度和岗位责任制。 3)完善设备操作规程，明确各自的岗位职责，对操作人员进行专业培训。

物业管理工作月报表

物业管理工作月报表物业管理工作月报表物业管理工作月报表物业管理日常工作（客服、安保、保洁绿化、工程）以外工作事项：专项事件报告1、供电系统维修2、给排水系统维修3、供暖系统维修4、房屋场地设施维修工程事项报告5、入户维修物业管6、公共设施设备（电梯、泵房、供电水、消防、安保监控等）检修情况：7、领取物品材料明细1、日保洁项目2、周保洁项目理事项保3、月保洁项目4、绿化工作状况5、虫控工作状况6、其他工作7、领取物品材料明细洁绿化工作报告1、接访、来访次数及处理的主要事件客2、业户、客户投诉事件及处理物服工作报告业管3、业户、客户满意度调查（满意率）1：本小区容纳业户总数：入住数：入住率：理事项报入住装修事项报告2、业户装修情况：3、业户单元变更情况4、其他工作人况员报变告动情他未工尽作其填表说明：1：为使公司领导了解掌握各管理处、各部门的日常管理工作，及时掌握现场项目的运作情况，以便适时调整跟进及提供相关支持，特实施制定工作月报制度，简要概括一月来的工作情况并填写月报表。

2：各管理处部门主管依据填表要求将自己当月工作具体情况报管理处主任。 3：月度管理报告只填写已做的工作，不要面面俱到，内容、数据等应真实可靠。4：此表填好后由管理处主任签字，于每月5号前报物业管理办公室。填报单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿管理处主任签字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿填报日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿告1、月底职员总数＿＿＿人、客服＿＿＿人、工程＿＿＿人、保洁绿化＿＿＿人。 2、职员变动情况：离职＿＿＿人、入职＿＿＿人、调入＿＿＿人、调出＿＿＿人。扩展阅读：物业服务工作月报表物业管理部20__年月物业服务工作报表物业管理日常工作（客服、安保、保洁绿化、工程）以外工作事项：1、公共设施设备（水电、消防、安保、监控、道闸等）维修检修情况：专项事件报告工程事项报告物业服务事项保洁绿化工作报告清洁绿化、除草、修剪等工作物业服务事项客服工作报告1、接访、来访次数及处理的主要事件简述2、业户、客户投诉事件及处理小区治安发案案件状况：发生盗窃案件起；抓获犯罪起；好人好事起各小区财务报表汇总计算治安管理工作财务报表人员变动1、管辖小区月底职员总数

物业信息管理

物业信息管理一、背景介绍物业信息管理是指对物业相关信息进行收集、整理、存储和管理的过程。物业信息包括物业项目的基本信息、业主信息、维修保养信息、设备设施信息、费用信息等。通过有效的物业信息管理，可以提高物业管理的效率和服务质量，为业主提供更好的居住环境和服务。二、物业信息管理的重要性 1. 提高工作效率：通过信息化管理，可以实现信息的快速录入、查询和更新，减少人工操作，提高工作效率。 2. 便于信息共享：物业信息管理系统可以实现信息的共享和传递，不同部门之间可以方便地共享相关信息，提高沟通效率。 3. 提升服务质量：通过物业信息管理系统，可以及时了解业主的需求和投诉，提供更加个性化的服务，提升业主满意度。 4. 优化资源配置：通过物业信息管理系统，可以对物业项目的资源进行统一管理和调度，合理利用资源，降低物业管理成本。三、物业信息管理的内容 1. 物业项目基本信息：包括物业项目的名称、地址、建筑面积、土地面积、规划用途等基本信息，为物业管理提供基础数据支持。 2. 业主信息管理：包括业主的姓名、联系方式、房屋信息、入住时间等信息，便于与业主进行有效沟通和管理。 3. 维修保养信息管理：包括设备设施的维修保养记录、维修人员的工作情况、费用支出等信息，为设备设施的维护和管理提供依据。

4. 设备设施信息管理：包括物业项目内各种设备设施的信息、位置、规格型号、购买时间等信息，方便设备设施的管理和维护。 5. 费用信息管理：包括物业费、水费、电费等费用的收费标准、缴费记录、欠费情况等信息，为物业费的管理和收费提供依据。 6. 报修投诉信息管理：包括业主的报修投诉记录、处理情况、处理人员等信息，便于及时响应和解决业主的问题。四、物业信息管理的流程 1. 信息收集：通过各种途径收集物业相关信息，如业主登记表、设备设施检查记录、费用收费记录等。 2. 信息录入：将收集到的信息录入到物业信息管理系统中，包括基本信息、业主信息、维修保养信息等。 3. 信息查询：根据需要，通过物业信息管理系统进行信息查询，如查询某个业主的联系方式、查询某个设备的维修记录等。 4. 信息更新：根据实际情况，及时更新物业信息管理系统中的信息，如业主信息的变更、设备维修记录的更新等。 5. 信息统计：定期对物业信息进行统计和分析，生成报表，如业主满意度调查报告、设备维修情况统计报表等。五、物业信息管理的工具和技术 1. 物业信息管理系统：使用专门的软件系统或平台进行物业信息的录入、查询、更新和统计，提高管理效率和准确性。 2. 云存储技术：将物业信息存储在云端，实现信息的共享和备份，提高信息的安全性和可靠性。

物业安全月报表内容

物业安全月报表内容物业安全月报表是指物业管理公司每月向业主或相关方面汇报楼宇、小区或社区内的各项安全情况，反映物业管理的工作成效与安全责任落实情况。针对不同的区域或建筑类型，物业安全月报表的内容也会有所不同。一般而言，物业安全月报表应包括以下内容： 1. 安全巡查：对物业进行巡查的周期和内容，巡查过程中发现的问题及处理情况等情况。 2. 消防设施：消防设施的完好情况，定期检测的时间表和结果，消防演练情况等。 3. 安保措施：保安力量的配置、数量和培训情况；出入口的安全管理措施；安保巡逻的频率和情况等。 4. 空气质量：环境检测的时间和结果；室内空气质量测试情况，如甲醛、TVOC等污染物质含量等。 5. 水电气状况：生活和生产用电、用水、用气的安全状况，如用电不合规、水质不佳、燃气泄漏等情况。 6. 检修和维修：每月维修保养的设施和设备的情况，包括电梯、暖通设备、排水设备等。 7. 突发事件：每月突发事件的处理情况，如火灾、盗窃、断水断电等，同时提出预防措施。

8. 其他安全事项：通过渠道获取的关于同行业其他物业公司的经验，以及物业公司自身问题和改进措施等。物业安全月报表是物业公司展示工作成效、管理水平和服务质量的重要渠道之一。对于业主来说，可以通过每月的报表了解到小区或社区的安全情况，减少不必要的担心和安全风险；对于物业公司来说，每月的报表也是一个自我审查和改进的机会，不断完善安全管理工作，提高业主满意度和信任度。总的来说，物业安全月报表是一份非常重要的文件，体现了物业管理公司对于业主安全的重视和负责态度。通过对物业安全月报表内容的细致了解和理解，有助于业主提高自身的安全意识，对物业公司的工作有更全面的认知。同时，对于物业管理公司来说，定期发布自己的物业安全月报表也是对自身业务的一种自我审视和检验，促进了物业公司不断改进和提升服务品质的目标。

【计划】物业工程部工作计划表

【关键字】计划物业工程部工作计划表篇一：物业工程部全年工作计划.doc XX年********设施设备维保计划 XX年*******工程维修组工作计划主要围绕明年创省优为目标，逐步改进完善各项不足之处。结合创业园实际情况，对设施施设备巡视检查卡进行完善。还要把创业园内的电气方面的设施设备对员工进行针对性的常见故障处理方法的培训，这样有利于将来加快处理故障的时间。主要计划安排见附表： XX年工作计划表一、变压器A 外部检查： 1.检查变压器套管、绕组树脂绝缘外表层是否清洁、有无爬电痕迹及碳化现象； 2.变压器高低压套管引线及接地接触紧密无发热，并无裂纹及放电现象； 3.检查紧固件、连接件、导电零件及其他零件无生锈、腐蚀； 4.检查电缆和母线有无异常； 5.检查冷却风机及温控器、温控探头及信号线是否正常； 6.检查变压器箱体是否完好，各孔洞的封堵是否完好； 7.维护保养人员资格要求：要经过政府相关部门培训，并由相关的证书。B 根据前阶段及上年度的巡视线路电压并结合负荷使用情况及时调整变压器的高压分接头，使低压输出电压在允许范围内。C 清扫变压器箱内卫生 D 维护结束填写维护记录表并保存 E 附表：变压器维护记录表变压器维护记录表 2、配电柜A ：年检项目保洁柜（箱）体内灰尘（用吹风机保洁线圈、开关、接线端子上的灰尘）；紧固松动部件、接线端子；检查各元件、标记标号、电度表铅封是否完好；检查备用电源自动合闸开关功能是否正常。B：配电柜、控制柜维护记录表篇二：物业工程部XX年计划苏州鸿福祥物业工程部XX年工作任务安排及要求 XX年对工程部来说是充满希望和挑战的一年，也提出了更高的要求。为配合各项目物业管理中心完成公司下达的各项指标任务。结合工程部的实际情况，重点着力于维修保养各项工作的落实，并在各项目工程部门工作的基础上，不断提高服务质量，为完成各项目中心的收费目标做好后勤保障工作。总部工程部对各项目中心工程部提出如下安排与要求和计划：一安全管理 1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的安全方针;必须坚持设施设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提高安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，特别是消防设施设备的运行和强电设施设备的管理、确

物业设施设备运行维护管理

物业设施设备运行维护管理 1、空调系统运行管理（1）维护保养内容：包括空调主机部分、风系统的检查、水系统的检查（2）中央空调检修内容：包括正常运转中的检修、年度间停机后的检修、末端的检修、水系统检修 2、新风系统运行管理（1）空调机组内的过滤器每个月清洗一次。（2）注意皮带磨损情况，如果皮带磨损严重及时更换。（3）检查冷凝盘管是否干净，接水盘出水口有无异物，如有要清洗和清除。（4）检查进风、送风风阀是否在开启状态 3、消防中控系统运行管理（1）季度运行检查（2）年度运行检查（3）大型维修服务 4、网络电话系统运行管理（1）确保网络通信传输畅通。（2）负责网络布线架的管理，确保配线的合理有序。

（3）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需求变更位置和部门的情况举行办理。（4）及时监控局域网络的运行河网络通信情况。（5）网络设备要妥善、定期清理、维护、保持清洁、定期开关机维护。停机维护期间，关闭所有工作站计算机，待重启后正常运行在开机。 5、电梯运行管理（1）每天观察电梯的运行情况（上下运行、换速、开门、平层等）。每日机房巡视时，必须检查曳引机各传动部位状况。（2）检查断路器、接触器各触点有无打火、拉弧现象。（3）检查各接地点是否符合要求。（4）检查限速器工作运行情况，及时加油。各内选、外选按钮工作情况，是否灵敏。（5）检查消防梯的消防功用。（6）每月检查轿顶检修开关及上、下强迫缓速开关。检查并调解钢丝绳张力。（7）每月检查、调解开关门机构及上、下端站的换速、限位开关，使其位置正确，功用牢靠。电梯整机机能的调解检查，必须有记录，并存档。

物业设备设施管理标准_基础

物业设备设施管理标准_基础物业设备设施管理是城市运营中不可或缺的一环。针对物业设备设施管理，规范化管理是必须的，而标准化管理则是物业设备设施管理工作的重要基石。为此，国家编制出了《物业设备设施管理标准》系列，其中包含基础标准、一般标准、专用标准等各个方面，本文将重点介绍《物业设备设施管理标准_基础》。一、标准名称与编制目的《物业设备设施管理标准_基础》是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合制定的。该标准旨在规范物业设备设施的管理、维护、更新等方面的基本要求及管理规范，为实现物业设备设施的高效运行、安全运行奠定一定的基础。二、适用范围该标准适用于所有物业设备设施的管理，包括但不限于物业管理中心、电梯、消防设施及相关的支持设备、通风及配电系统、暖通空调系统、给排水系统、环境及采暖设施、安防系统等。同时，适用于所有物业设备设施管理人员以及相关从业人员。三、基础要求

1、设备设施的准确档案管理。必须对设备设施的基本信息、购置信息、安装调试信息、检修保养记录、运行维修记录等信息进行准确全面的档案管理； 2、设备设施的定期检查、维护、清洁保养。进行定期检查，以及清洁保养和安全维修，尽量避免设备设施损坏和故障； 3、设备设施的更新、升级、改造。当设备设施老化、或者不符合安全要求时，应及时更新、升级、改造； 4、设备设施的故障排除。设备设施在运行中出现故障时，应及时查明故障原因、进行维修，并对故障的成因进行分析，以免再次出现类似情况； 5、设备设施的保险管理。应当为物业设备设施购买适当的售后保险，以便提供及时、专业的维修或者更换服务； 6、设备设施的应急管理。应当制定科学合理的应急处理措施、预案和演练，以便在不可抗力因素受到威胁时，及时处理应变事件，保障设备设施及使用人的安全。四、管理要素 1、实施责任制。设备设施的管理者应当成立相应的设备设施运行管理部门，明确目标、责任、权限、义务； 2、建立管理体系。建立一套科学合理的设备设施管理体系，以确保设备设施管理的有效性和可持续性； 3、强化学习培训。培训设备设施管理人员和相关从业人员，使其掌握先进的管理知识和技术；

物业工程人员必看：物业设施设备的维护保养计划和保养清单

物业工程人员必看：物业设施设备的维护保养计划和保养清单设备使用的前提和基础是设备日常的维护和保养。设备在长期的, 不同环境 (包括恶劣环境)中的使用过程中，机械的部件磨损,间隙增大,配合改变，直接影响到设备原有的平衡。设备的稳定性，可靠性，使用效益均会相当程度的降低，甚至会导致设备丧失其固有的基本性能，无法正常运行。如此,设备就要进行大修或更换新设备，这样无疑增加了企业成本,影响了企业资源的合理配置。因此必须建立科学、有效的设备管理机制，加大设备日常管理的力度，理论与实际相结合，科学合理地制定设备的维护、保养计划。专人负责和落实各项制度、规定、计划，做好日常的维护和保养工作; 定期对维护、保养情况进行检测，并认真做好运行、保养记录。极致小编为大家整理了详细的设备保养计划，供大家参考学习。物业设备各种参数信息繁多，使用极致设备管理软件可以全面记录设备信息，还可提供完整的设备台账，不仅可以记录每个设备的基本属性、技术参数、检测参数和配件附件等详细信息，还可记录设备全生命周期相关的保养、维修、检测、巡检记录。对于各种人员来说，使用极致办公APP就再也不会遗忘或者遗漏保养事项了，工作人员编制的设备保养系统会自动推送到对应工程人员的极致办公APP中，工程人员在APP上完成设备保养、维修、检测工作，提升工作效率，减少工作量。一、供配电 1. 专变变压器 1.保养前需停电、验电、悬挂标示牌和挂接地线，检查接线、接

头、母排节点是否过热变色并进行紧固，除尘 2.检查接地线、绝缘瓷瓶、接线端、散热风扇、驱潮灯、温度显示仪、自动装置是否正常， 3.测量接地电阻，摇测高、低压侧相与相、相与地的绝缘电阻并记录存档， 4.清扫地面，检查标识、门锁，房间温度确保不超过35℃。 5.视运行情况调整档位和优化运行. 保养时间 6月、12月的1-5号执行人供电局/维修组配合跟进 2. 专变高低压房 1.保养前需停电、验电、悬挂标示牌和挂接地线，检查各开关接线、接头、母排节点是否过热变色并进行紧固，除尘， 2.对烧蚀触头用金相纱纸进行打磨，并用97%酒精进行清洗， 3.每年一次对真空断路器、接触器进行拆件维护； 4.检查浪涌装置、直流屏、接地线、散热风扇、驱潮灯、指示灯、仪表、继电保护装置、电容器等是否正常， 5.检查各抽屉柜是否灵活， 6.测量接地电阻，摇测相与相、相与地的绝缘电阻并记录。 7.清扫地面，检查标识、门锁，温度确保不超过35℃， 8.现场电路图、上墙资料完好。保养时间 6月、12月的1-5号执行人供电局/维修组配合跟进 3 . 发电机 1.保养前需停电、验电、悬挂标示牌和挂接地线，除尘，检查各开关接线接头是否过热并进行紧固， 2.每年一次对真空断路器、接触器进行拆件维护；

物业管理月度工作报告

物业管理月度工作报告物业管理月度工作报告1（3029字）完美时空物业部项目团队在公司领导的`关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。 3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理