全域旅游实施方案

全域旅游汇报材料

曲靖历史悠久、文化厚重、区位优越、交通便捷、资源丰富、生态宜居、开放务实、环境一流、产业基础扎实，曲靖连续多年被评为十大宜居城市。曲靖秀丽的风光和厚实的历史文化、浓郁的民族风情造就了丰富多彩的旅游资源。

调研曲靖旅游发现如下问题：

1、曲靖旅游缺乏整体包装及运营

曲靖市旅游资源整体上未形成一盘棋，缺乏数字平台包装、运行及推广，未能充分联合本市内的所有旅游资源整体宣传，同省内其他地市及省外城市、景区的互动联营较少。

2、旅游业未能较好协同相关产业发展

旅游景区运营收入来源单一，主要靠门票，很多景区收支不平衡，依然依赖财政生存。旅游景点未能很好地和地方特色小吃、美食联动，未能跨产业协同发展，未能很好打造出本土农特产品的品牌。

3、缺乏附加值较高的文创产品

各区县的旅游未能充分调动企业积极参与发展附加值较高的文创产品开发，对于地质、文化等深层的挖掘和开发投入不足。

4、旅游精品线路推广不足，留不住游客

缺少旅游精品线路的打造及推广，对于游客的粘性不足，留不住游客。旅游及休闲度假的服务信息未能主动推送A景区至B景区的互动信息较少，对于到达A景区的游客未能主动推送周边景区的相关信息及周边的美食及休息娱乐等消息。

5、需协调沟通推进的问题

1）、“红线内”景区运营问题需要市级领导协调和沟通

2）、一些通往各景区的交通发展滞后，公路较窄，存在不同程度安全隐患。部分景区缺少公共交通、散客出行不方便。

曲靖全域旅游大数据及运营平台建设目标

立足曲靖市旅游产业发展的实际情况，分析曲靖市旅游发展的现状和需求，对曲靖市全域旅游进行总体规划和设计，扩充“一部手机游云南”系统，建立全域旅游大数据及运营平台，打造全域智慧旅游，利用互联网整合线上线下旅游资源、改善营销策略、打造精品旅游线路，开发文创产品，打通旅游产业内壁垒，使外地游客能走进来、留得住并能把体验及产品带走，推动相关产业协调发展。

以曲靖为中心、多渠道营销，把周边省、市及全国其它地区的游客吸引到曲靖；围绕一带一路，向南亚、东南亚进行营销推广，吸引更多的国际游客到曲靖旅游，通过分析挖掘旅游大数据，实现对潜在游客游前主动引导、游中及时推送、提供相关信息及服务，游后及时跟踪回访收集游客的宝贵建议，争取游客的最大满意度及游客口碑相传，以推动曲靖旅游业的整体形象及带动更多的游客到曲靖旅游。

以提升旅游服务的总体水平为指引，始终贯彻“旅游产业永远在路上，绝对没有终点”的宗旨，把曲靖旅游、文创及农特产品推向全国乃至东南亚，驱动旅游业及曲靖全市数字经济的发展。

主要建设内容

建设曲靖市全域旅游大数据及运营平台，打造全域智慧旅游标杆，助力曲靖“数字经济”发展。主要内容涵盖：

1）全域智慧旅游大数据平台

2）全域智慧旅游调度指挥中心

3）全域旅游监管平台

4）旅游管理展示平台

5）公共服务平台

充分利用大数据技术，对旅游全过程主动服务游客，向游客发布和推广其可能感兴趣的信息及产品。通过各种反馈机制

6）智慧营销平台

?全市旅游一盘棋，协调各景区整体包装、宣传、推广，联合省内外更多旅游运营主体互相宣传吸引游客；

?打开思路，跨产业协同发展，逐步打造“吃、住、游”套餐，提升旅游服务水平，抓住游客的“胃”、留住游客的“心”。精心挑选品质农特产

品通过各种窗口、平台推荐给游客及广大消费者，打造区域特色品牌。

?建立文创产品开发团队。深入研究历史、文化、民俗，开发文创产品，提升旅游形象及提高旅游的附加值。

?联合线上平台及省内大型旅游社，打造精品旅游线路产品，引入企业合作在旅行的主要线路丰富游客的“娱、乐、购”多样需求。

?把全市作为一个大景区运营，在全市各级政府部门、企事业单位宣传曲靖，利用数字化营销手段，让每一个曲靖人能主动自发随时随地宣

传曲靖。

7）基础信息化系统建设

8）打造全域旅游商业运营团队

每年持续性投入重金打造运营团队，利用线上线下宣传推广营销，形成本省乃至全国有名的运营成功典范。

建设模式

1）中电兴发投资建设曲靖市全域旅游相关软硬件平台；

2）中电兴发整体运营曲靖旅游，负责包装宣传、营销等活动，通过商业运营实现“造血”功能，在运营期内收回资金及获取合理利润。

（1）投资估算

另外，运营期内每年至少投入400万元打造营销团队、推广和运营曲靖旅游。

（2）需政府配套资源

1）数据对接协调

需沟通协调景区、交警大队等各职能部门，对客源、游客出行方式等数据进行数据接口开放。

2）媒体运营

曲靖市域所有酒店客房内投放电视开机旅游宣传短片，房间内放置旅游宣传册；旅游交通干道、高铁站、景区门口、游客密集区进行千屏联播、信息发布，宣传推广。

3）旅游部门存量资源

全市旅游各级文旅部门对于智慧旅游、旅游大数据及运营平台的存量建设项目纳入运营公司；授予运营公司最低15年的平台运营权。

4）文旅结合

召开永久性论坛/峰会，举办各种文化节/活动，扩大知名度，连接全世界，赋

予运营公司对全市文旅部门市域内各种节庆及活动的宣传组织推广及运营权。

5）制度标准

政府制定农家乐、民宿、酒店等行业相关标准，提升当地服务业的服务水平和质量。

实施路径

根据前期深入各区县调研及交流了解，我司建议采用整体规划、分步实施的方式，打造全市旅游大数据及运营平台：

第一阶段：完成整个项目的可研和设计，落实前端需要改造或增加的信息化节点，完善基础信息化系统建设，搭建全市旅游大数据平台基础，建立运营平台，初步完成公共服务平台的建设，完成各个数字营销系统的建立和对接。

第二阶段：充分协调相关行业实现数据接入平台并为各行业提供服务支撑，完善公共服务平台，建设管理展示平台及指挥调度中心，逐步对接城市综合管理平台，跨产业协作初见成效，实现跨地区同行业相互宣传推广。

第三阶段：建立旅游监管平台，全面开展运营，吸纳优秀人才进入运营团队，打造精品旅游线路及品牌文创产品，大力提升曲靖整体旅游接待水平，让游客充分参与旅游或体验的环节，形成游客主动自发宣传曲靖旅游，逐步打造各区县的农特产品，提升“吃住行娱乐购”各环节商家参与的意愿及服务品质，让游客能轻松来、满意归。