办公室清洁的质量标准

办公室清洁的质量标准
办公室清洁的质量标准

办公室清洁的质量标准

一、卫生间清洁标准

1)卫生间的门要求洁净,无手萤无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手萤

3)台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5)马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6)压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水萤无污迹、光亮如新。

7)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。

8)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9)排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

10)卫生间内空气清新无异味。

11)擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

12)卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时报修。

二、玻璃清洗的质量标准

1)玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

2)边框干净、无污渍。

3)地面(地毯)无水迹、无污点。

三、会议室的清洁标准

1)会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手萤

2)桌椅摆放整齐,干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;

电话无污渍,摆放整齐。

3)墙面、布面无尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土,摆放整齐。

4)白板干净无尘、无墨迹,会后如没有特殊情况及时清擦;板擦及板笔摆放有序;投影布会后及时复位。

5)窗玻璃及窗框无手萤无尘土;窗帘拉伸整齐。

6)垃圾筒内外干净,垃圾及时清倒。

7)地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

8)排风口、灯罩无尘土、无手萤

9)空气清新,无不当气味。

10)各种设备、设施完好无损。

四、地板打蜡的质量标准

1)地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

2)墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

3)打蜡均匀、薄厚适当;边角无杂物、无头发。

4)蜡面光亮无痕、无黄斑,整体一致。

五、办公区域清洁标准

1)各办公设施完好无损。

2)桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘。

3)屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。

4)玻璃、窗框无手萤无尘土;窗帘悬挂整齐。

5)椅子布面干净无污迹、无尘,椅子腿干净无尘,摆放整齐。

6)垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。

7)墙面、踢脚板、消火栓完好无损,无污迹、无尘土。

8)文件柜、展示柜、书架,各打萤复印设备无尘土、无污迹。

9)区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

10)各绿色植物、花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

六、地毯清洗的质量标准

1)清洗前的吸尘工作认真全面。

2)移动物品井然有序;回归原位无损失。

3)重点污渍刷洗干净、效果好。

4)清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

5)表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

6)地毯光泽好、无损伤无褪色。

七、茶水间的清洁标准

1)饮水机时刻保证有水,且机身干净,标签朝正前方;机身及出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。

2)各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平

滑无杂物、无水渍。

3)水龙头、水池内干净、光亮无污物。

4)墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

5)垃圾筒内保证垃圾不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内外干净无污渍,无异味;柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

6)地板(地毯)干净、无污物、无污迹。

7)茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

八、沙发、布面刷洗的质量标准

1)上水均匀,布面无花斑、整体一致。

2)重点污渍全面清除,干净无污。

3)布面无损伤、无起毛、无开线。

4)扶手及底座清擦干净。

九、区域擦尘工作的质量标准

1)桌面、台面清洁干净无污物、尘土,不凌乱。

2)小柜子、高柜子无尘土,底部无黑道。

3)椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

4)电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。

5)地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

6)排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

7)窗帘拉伸整齐;玻璃无手萤

十、电脑、电话消毒工作的质量标准

1)显示器外壳、无尘土、无手印,荧光屏无尘土、无手萤无污点。

2)机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘土、无油污。

3)电话摆放位置整齐。

4)消毒彻底,舌弹及按键无污。

5)各小缝、凹槽无尘污。

6)电话线无损伤、干净。

十一、排风口清洁工作的质量标准

1)清擦干净,内外圈无尘、无油污。

2)中间小孔无尘土。

3)附近天花板无污染。

4)地板、地毯上无污染灰尘。

十二、灯罩的清洁质量标准

1)清洁无污、无灰尘、无手萤

2)整体统一,光亮无划痕。

3)灯管无灰尘、无损伤。

4)天花板无污染,地面无尘土。

十三、走廊的清洁质量标准:

1)天花板、灯罩、排风口清洁干净,无尘、无污、无网状物。

2)墙壁及踢脚板无尘土、无手萤无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。

3)地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土,地板光亮,地毯清洁。

4)走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土,花盆通体干净,盆内无杂物。

十四、客用电梯的清洁标准:

1)电梯门干净、无手萤无污迹;轨道干净无杂物。

2)顶板、顶灯等干净无尘土。

3)轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

4)地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

5)内外按键、控盘干净无尘、无污。

6)轿箱内各种干净、无尘土。

十五、步行梯的清洁标准:

1)楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

2)墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

3)扶手、栏杆无尘土、无污渍。

4)平台及台阶无杂物、头发,无尘土、黑道、干净整洁。

5)楼道内无堆放杂物。

十六、大厅的清洁质量标准:

1)天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

2)墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

3)玻璃门及窗体玻璃干净无手萤无污迹,窗框无尘土。

4)前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

5)电脑、电话消毒彻底、干净无污。

6)文件柜、书报架摆放整齐,干净无尘土。

7)地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

8)大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土,绿叶无浮

《家庭保洁服务质量规范》标准全文及编制说明

ICS DB52 贵州省地方标准 DB 52/T XXX.1—2019 《家庭保洁服务质量规范》 (征求意见稿) 2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施

目次 前言.....................................................................II 1 范围 (1) 2 規范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 保洁服务分类 (2) 5 家政服务机构基本要求.......................................... .. (2) 6 家庭保洁员职业要求............................................. . (2) 7 保洁服务用品用具管理 (4) 8 保洁服务质量要求 (5) 9 保洁服务质量保障 (8)

前言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准为推荐性标准。 本标准由贵州天下家政有限公司提出。 本标准起草单位:贵州天下家政有限公司。 本标准由贵州省家庭服务及清洁服务标准化技术委员会归口。 本标准主要起草人:林健、周荣、王秀荣、董箭、赵松华、罗荣林、周绍俊。

家庭保洁服务质量规范 1 范围 本标准规定了家庭保洁服务的服务类别、家政服务机构的基本要求、家庭保洁员的职业要求,保洁服务用品用具管理、服务质量要求、服务质量保障。 本标准适用于家政服务机构提供的家庭保洁服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T17242 -1998投诉处理指南 GB/T20647.8-2006 社区服务指南第8部分:家政服务 《家政服务员国家职业标准》(中华人民共和国劳动和社会保障部) 3术语和定义 GB/T20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家庭保洁服务 使用专门清洁工具和清洁剂,按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙壁、地面、家具等进行清洁,同时承担物品的整理、归位,保特有序、清洁的一项家政服务工作。3.2 家庭保洁员 依法取得执业资格,专职或兼职为客户提供家庭保洁服务的人员。 3.3 单次保洁 根据客户的需求,为客户提供一次性家庭保洁服务。 3.4 定期保洁 根据客户的需求在约定的时间内,按时为客户提供家庭保洁服务。 3.5 日常保洁 单次保洁和定期保洁统称为日常保洁。 3.6 家庭装修后的首次保洁(开荒保洁) 开荒保洁是指家庭装修(粉刷)后的第一次保洁,因此也称装修后保洁。

质检部各岗位职责、日常管理规定及质量工作流程

质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系,推动公司ISO9000质量管理体系的运行; 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范; 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验; 4、负责生产过程的质量控制及监督; 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理; 6、负责对不合格品的判定、处置和分析,对纠正和预防措施的监督; 7、负责竣工资料的制作; 8、负责收集产品质量信息,建立和保存各种质量技术和检验记录,进行数 据统计和分析; 9、负责对研发的新产品进行检验,提出问题点并跟踪解决的结果; 10、负责定期分析与质量目标的差异,并提出相应对策; 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理; 2、负责建立、健全部门管理制度,公平执行奖惩与考核; 3、负责建立和完善质量保证体系,确保产品质量的稳定提高; 4、负责公司质量事故的处理,根据公司的《质量责任追究管理办法》进行; 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作; 6、负责质检部相关费用的审核; 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作; 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理; 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法; 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作;

5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度; 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作,若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业,并要求相关部门改善; 3、负责根据《报检单》进行的质检工作; 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》; 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度,努力完 成本职的各项工作; 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作; 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验; 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检; 5、负责根据《报检单》进行的质检工作; 6、负责编制、修改《下料检验标准》; 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度,努力完 成本职的各项工作; 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作; 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验; 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检; 5、负责对机加生产的成品进行质检; 6、编制、修改相关机加《检验标准》; 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度,努力完

工业设备化学清洗质量标准

工业设备化学清洗质量标准 1 范围:本标准规定了工业设备化学清洗的技术要求,质量指标和试验方法。本标准适用于碳钢类、不锈钢类、紫铜及铜合金、铝及铝合金等材质的工业设备表面形成的水垢、锈垢、油垢及其它污垢的化学清洗;工业设备的物料垢化学清洗和其它材料制工业设备污垢的化学清洗可参照执行。 2 规范性引用文件:下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB8978 污水综合排放标准 GB8923涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级 DL/T 794 火力发电厂锅炉化学清洗导则

HG/T3523冷却水化学处理标准腐蚀试片技术条件 HG20202 脱脂工程施工及验收规范 JB/T6074 腐蚀试样的制备、清洗和评定 SH/T3517 石油化工钢制管道工程施工工艺标准 3 术语和定义 以下术语和定义只适合于本标准。 3.1 化学清洗chemical cleaning 采用化学药剂及其水溶液与被清洗设备或管线表面污垢发生化学反应而去除污垢的方法。 3.2 K—腐蚀率corrosion rate 化学药剂及其水溶液与被清洗设备或管线的金属接触时金属被腐蚀的相对速率。腐蚀率可用单位时间内单位面积上的金属腐蚀的质量表示:克每平方米每小时或g/(m2?h)。 3.3 η—缓蚀率inhibition efficiency 测定缓蚀剂缓蚀性能的参数。 η= 3.4 A-腐蚀量corrosion quantity 化学清洗过程中,化学药剂及其水溶液与被清洗设备或管线的金属接触时金属单位面积上被腐蚀的质量。腐蚀量单位为:克每平方米(g/m2)。 3.5 N—除垢率removing dirty stuff rate 被洗除的垢量与清洗前原有垢量之比的百分数(%)。

保洁家政服务工作流程及质量标准

**家政服务工作流程及质量标准 (客户) 通过对公寓服务工作提供过程的有效控制,确保公司所提供的居室服务特性满足客户的需求与期望,达到客户100% 满意的最终目的。 保洁目的 1.管理部负责制定公寓服务工作流程及质量标准,并检查监督; 2.保洁员负责按计划执行实施; 3.管理部对大厦公寓清洁效果进行验证。 服务内容 1.日常保洁:为客户提供居室基本保洁,基本内容为:清洗、擦拭地面、墙面、 2.门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具及室内普通装饰品等。 3.装修开荒:居室装修完工后的首次保洁,对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污 渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。 4.楼层清洁:每楼层定期通风、清洁。 5.室内消杀:向客户提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。 6.绿化植物:植物摆设、修剪、浇水等服务。 7.为防范风险,居室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁和托管范围内。 公寓服务流程 1.居室服务纳入公司客服中心有偿服务流程中。 2.需要保洁和托管服务的客户应至少提前一天向客服中心提出申请,需要消杀和绿植 服务的客户应至少提前三天向客服中心提出申请,以便安排保洁上门服务。 3.客服中心接到客户提出的服务需求时,初步了解需求情况,按照公司批准的收费标 准或及时向客户明示服务价格,向保洁组发出通知。 4.保洁接到客服中心通知后,通过上门查看或电话询问,再次详细了解需求内容和难 易程度,与客户确定服务收费,若现场情况与约定内容有出入的,服务费应按实际打扫时间(每小时30元)情况收取。服务费协商不成的,可以拒绝提供服务。 5.填写《家政服务单》,得到客户签字确认后实施服务。 6.居室服务完成由业主检查服务效果,客户确认满意并在《居室服务单》上签字之

保洁服务质量检查制度

保洁服务质量检查制度一、目的 建立并执行本质量检查标准,以使保洁服务检查有章可循,及时发现和纠正保洁服务存在的问题,确保保洁服务规范和服务质量达到规定的标准。 二、范围 适用于社区保洁服务检查。 三、检查要求 (一)保洁员对照本检查规程和操作规程,对本责任区域保洁服务质量效果进行自查,对自查发现的问题进行自我整改; (二)保洁领班每日至少全面巡查一次本班组各区域、各岗位工作情况,并将检查结果、整改复检情况在《室外清洁日检表》上进行记录; (三)环境部主管每日对保洁工作情况进行指导、监督和抽查,每周完成各区域、各岗位的全面检查,检查结果及处理意见在《室外清洁日检表》和《户内清洁日检表》上进行记录; 四、环境部主管督导、验证 (一)阅读领班工作记录,了解各班次运转情况,以便做出准确的指正; (二)了解当日部门全体员工的出勤情况; (三)对S1-S5配套服务模块、顶层、大堂、外围、停车场等公共区域的清洁进行

检查,内容包括清洁标准、员工的服务标准及为客户主动提供服务的意识; (四)住宅楼每日抽查不得少于5个楼栋,写字楼每日抽查不得少于5个楼层,其中包括领班检查过的清洁标准、员工的服务规范、员工的服务意识、规章制度的遵守情况及有无工程问题和事故隐患; (五)与领班进行每日碰头,主要对当日检查的问题做出具体的安排,并提出相应的要求。 五、保洁领班督导、验证 (一)了解本班次的清洁状况及其它的问题,看是否有需要注意和落实的工作,以便合理安排; (二)检查本班次员工出勤情况,负责各区域钥匙及物料的领用; (三)巡视大堂、电梯、外围、停车场及重要楼层的清洁问题,若有,及时安排人员解决,以保证各区域清洁状态良好; (四)例行检查所有楼层的清洁及工程状况,看有无疏漏及不到之处,了解员工情况及时性特殊工作状况,随时准备处理突发事件; (五)检查所有楼层清洁标准的同时,要检查所有在岗员工的劳动纪律及其它规章制度的落实情况; (六)每日下午召开例行班会后,将当日楼层检查的不足之处,告知员工,做当天工作的总结,并处理当日发生的一切问题; (七)严格考勤制度,保证当值班次员工考勤记录的真实准确;

工作质量标准

·工作质量标准 一、办公室工作质量标准 (一)正确领会总经理的决策意图,积极协助领导贯彻实施,及时发现并反映贯彻中的问题,当好领导的参谋助手。 (二)重大会议或重大活动,要根据总经理的指示,适时提出妥善的实施方案,并具体落实到有关部门及人员。 (三)批办、审核会所的收文、发文,协助领导把住政策关及文字关,考虑周全,符合分工权限。 (四)协助安排好会所领导的日常事务,为领导办公创造良好条件。 (五)组织搜集会所各类报表,经管情况分析以及将客人投诉、员工违纪等问题提供给领导,要求及时,准确,实事求是。 (六)不断理顺工作关系,提高内部办公效率,逐步建立起高效,科学,规范化的办公程序。 (七)不断提高办公室人员的政治素质和业务水平,关心员工生活,充分调动员工的工作积极性。 (八)为达到保密和节约的目的、严控打印、复印的文件数量、精简会议,讲究实效。 (九)结合本部门实际,对日常工作要有计划,有安排,有检查,有考核。 (十)严格落实各项规章制度,严格考核,奖惩分明。 (十一)严格落实人员编制,减少人员浪费,把人员降到最低点。 二、营销部工作质量标准 商务客户推销标准: (一)从站在会所立场上进产品推销转到站在站到顾客立场上为他们当好参谋,在这个基础上积极争取客源和合同。 (二)善于分析,选择,淘汰,通过对潜在客户的经济实力,企业规模,具体要求,地理位置,经常性对会所要求的可能性进行判断,确立推销目标。 营销人员走访工作标准: (一)走访人员在走访中,应着装整洁,举止大方得体,体现会所风貌,走访中,态度诚恳认真。 (二)每天走访客户至少三家,全周二十五家。 (三)每天走访前须提前预约,做好准备工作,有针对性的走访。 贵宾接待工作标准: (一)销售代表和会所经理在门口等候VIP客人的到达,要随时保留车位。

物业保洁质量标准完整版

物业保洁质量标准 序号服务部位及内容质量标准重点部位保洁方式和频率 一交通进出大门(含 校门前广场) 1.保持地面无污渍。烟头、垃圾、积水(雨停后)等停留不 超过半小时。2.进出口大门和岗厅的玻璃明亮、外墙面、栏 杆,手摸无积尘,。 1、大门门窗(窗框、窗台、门把手)每日抹净1次; 2、玻璃(2米以下)每周抹净1次; 3、地面每天清扫两次,循环保洁; 4、外墙面(2米以下)每周除尘1次; 5、栏杆、入口附属设施每日抹净1次; 二校内干道、小径、 广场、停车场 1、地面保持干净,白色垃圾、烟头、积水(雨停后)等不 得停留半小时。包括校大门前广场(靠永铜路)。落叶 时期,应加强清扫次数,确保校园路面干净。 2、道路垃圾不得往排水管沟倾倒。 3、道路两边路沿缝隙,台阶缝隙,雨后路面干燥后,均用 毛扫帚进行彻底清扫。 1、地面、路沿、台阶、每天清扫2次,循环保洁,路沿杂草及时 清除。 2、排水沟巡查清扫每日1次。 3、校园所有广场、主干道,每月冲洗不少于1次,每学期开学前 冲洗一次,标准以地面无尘土为准。特殊时期,如上级部门来校检 查,学院重大节庆等,视校园当时情况而定,以后勤处通知为准。 4、所有室外台阶处,雨后进行拖洗,任何时候不得有泥土和灰尘 堆积现象。 三绿地1、绿地内干净,白色垃圾不得停留半小时,随时保证绿地 内无砖头等杂物。 2、修剪枝、枯枝、树叶、草坪草、杂草、杂物清理清运。 1、绿化垃圾、绿地杂物每日清运1次。 2、白色垃圾循环保洁。 四行政楼、办公楼、 报告厅 1. 墙壁、天花板、墙角无明显积尘,无蜘蛛网,一月打扫 一次。2. 大厅、楼梯台阶、地面、踢脚线及楼宇周围地面 干净。无积水,无污渍,无痰迹,无垃圾,保持地面材质 原貌。栏杆、扶手、挡板,无积尘,光洁,明亮。3. 卫生 间便槽、坐便器、小便器等卫生洁净无黄渍、污垢,异味。 垃圾篓每天清倒两次,随时保持蹲坑及周围的干净。厕所 1、除院级领导办公室清洁由物业公司负责外,其余办公室卫生均 由所在办公室人员自行负责。 2、所有公共区域的地面每天上、下午各清扫1次、拖1次。 3、会议室每日清扫1次,拖1次。会议前再清扫1次。 4、铺设有地毯的房间,需用专业器材对室内地毯进行全面清洁。 5、及时清理卫生间内乱涂乱画,确保无不文明文字,无乱涂乱画。

客房清洁质量标准

客房清洁质量标准 一、房间清洁质量标准 1、装修C 清洁K 保养 ①房门: a、门扇和门柜是否干净,无灰尘、污渍。 b、门锁转动是否灵活,门铃是否有铃声,开门时是否有声响,闭门器是否可以控制房 门在打开状态是否可以自动锁门,房门双重锁是否操作正常,房门后面是否有走火图,房门后早餐牌、DND牌等是否完好无损。 ②天花板: C墙角顶是否有蜘蛛网、积灰。 K 是否有裂缝、漏水或水泡现象。 ③墙壁: C墙纸是否有灰尘、污渍,护壁板是否有污渍、灰尘,灯罩C电源插座是否有手指印或 污渍。 K 墙纸是否有破损、起翘或反差强烈的变色现象。 ④地毯: C地毯清洁程度(细碎渣屑),边角是否有积灰,有否顽劣的污渍(如咖啡渍、茶渍等)。 K 有无破损、有无烧烤痕迹。 ⑤窗户: C窗柜玻璃是否光亮(内面)窗帘是否清洁。 K两层窗帘悬挂是否符合要求,有无破损,窗户的锁是否关闭安全,窗帘钩是否有脱落, 窗帘轨道挂帘杆是否操作正常。 2、电器 ⑴空调: C出风口、进风口是否清洁。 K温度计是否适中,运转是否正常(制冷、制温暖)。 ⑵电视机: C底面框架是否清洁。 K是否操作音响、画面正常,有无电视节目卡。

⑶电灯: C灯泡、灯架、灯罩是否有灰尘。 K是否操作正常,灯罩接缝处是否放在后部。 ⑷电话: C电话机及电话线的清洁卫生。 K操作是否正常,电话讯号灯是否正常,台号是否适中,摆放是否符合要求。 ⑸冰箱: C冰箱内是否清洁卫生,有无异味,各类饮料是否齐全。 K冰箱运转是否正常(制冷及噪音)。 3、家具 ⑴床: C 床铺是否铺叠完善,保持平坦,床罩是否清洁卫生,床头板是否清洁无污渍。K 床罩和床头板有无破损。 ⑵床头柜: C柜面和柜架无灰尘。 K 有无磕碰裂损,有无吸烟卡。 ⑶茶几: C面、腿有无油、水印迹或积尘。 K 有无裂、损、脱、漆。 ⑷沙发(扶手和沙发椅) C有无顽劣污渍或积尘(咖啡渍、茶渍、香口胶、油迹等)。 K 面料有无破损,扶手有无移动,有无钉等突出。 ⑸书桌、电视柜、行李架: C台面清洁无尘、无水渍、油渍,柜内和抽屉内无灰尘、杂物、纸屑等。 K有无磕碰、损坏、掉漆、开裂、烧烫印迹等,柜门开关是否正常。 ⑹梳妆镜: C镜面、镜柜有否积尘和污渍。 K有无破裂和电水银现象。 ⑺酒吧柜:

保洁服务标准及流程

保洁服务流程 清洁管理的具体内容 对于清洁部员工,公司管理处应对其做相应的管理,以提高服务质量,具体为: 一、清洁的素质 提高清洁工素质,使其与公司的档次相符合。 二、清洁工技能 时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁工作不断进步。 三、清洁工的劳动纪律 经常检查清洁工的工作态度,到岗情况及出勤情况。 四、配备的清洁设备 清洁工作中时常使用的机器设备,如:擦地机、抹布、水桶、清洁用品、拖布、扫帚等,防损必须时常对这些设备检查,其保証设备的数量及完好正常。 五、使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料,应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。 六、巡检 从管理处自身方面加强巡检的次数及质量,并通过落实检查制度以督促清洁工的工作。 七、配合 管理处提供相应的协助,如:供电、供水,与业户协调等方面,共同做好清洁工作。 禁用材料 盐酸、烧碱、汽油等基本定为禁用。酸类主要为:王水、硫酸、盐酸、硝酸严禁使用,而通常的红葯水、草酸都必须稀释后方可使用。硷类:烧碱、土硷、工业洗洁精为禁止使用,而全能清洁剂,低硷洗洁精、起腊水,这类使用之后,一定要使用清水洗净,不留剩余物。 操作常识 一、石料地面的清洁 1. 认明石料的属性,选用不同质地的工具(花岗石、水磨石使用铲刀,云石、

大理石使用刀片)。 2. 用不同的工具将石料表面的水泥、胶水及其他污迹铲除。 3. 选用擦地机配合不同的擦地片(由硬至软为:钢丝片、黑色、棕色、绿色、红色、黄色、白色)。 4. 选用清洗剂按不同比例稀释均匀地进行对地面清洗。 5. 用吸水机将已清洗过的地面将污水吸净。 6. 用清水重复使用擦地机擦洗。 7. 用吸水机将清水吸净。 8. 用干净的拖畚对已洗净的地面做细致的拖抹。 二、玻璃清洁 1. 用抹水器用清水抹在玻璃上,将积灰清除。 2. 对于玻璃上的顽固污迹用刀片(刀刃与玻璃成30度角)进行刮走污迹。 3. 再用抹水器用清水将刮落的污迹洗去。 4. 用刮水器将玻璃表面的水迹刮净。 5. 用抹水器沾上玻璃光亮剂的水抹在玻璃上。 6. 用刮水器将玻璃光亮剂的水迹刮净。 7. 用干净的干抹布将少量水迹擦干。 8. 用抹布将刮下的水迹擦净。 其中注意每次使用刮水器时只可从玻璃的边角落下,中间不得停止,应一次刮净,否则中间停止将会留有痕迹。 三、不锈钢镜面 不锈钢镜面如已损伤将无法挽救,但其清洁操作工艺非常讲究,注意禁止使用硬质和腐蚀性材料做清洁(如:刀片、百洁布、脏的抹布、油类保养剂、碱性、酸性),正确应为用溶解去污剂将表面污迹清除,而后使用玻璃光亮剂涂抹其表面,用橡皮刮水器刮净,用柔软干净的干抹布擦净即可。 四、石料墙面的清洁与保养(指房屋内的墙面)

质量检验工作标准

质量检验工作标准 (一)、职权 1.在技术质保部经理领导下,组织领导全公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。 2.对技术质保部质量检验员、材料检验员有指挥调度权;对生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。 3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。(二)、职责 1.负责质量信息采集、分析、传递工作,按时报出月、季、年报;监控质量体系运行状况,按月上报质量分析报告。 2.负责全公司成品检验、原材料外购件、外协件及零部件的检验工作。 3.按检验规程对成品进行抽检,保证出厂产品质量合格率100%。 4.对进厂原辅材料进行检验,保证不合格原辅材料不投入生产;按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检,保证不合格品不混入下道工序。 5.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督,进行技术指导、培训、考核;对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。 6.保证检验数据准确、质量记录齐全、真实、完整。统计报表完整。 7.完成领导交办工作。 8.负责检验规程的制修订草案编写。 (三)检验工作质量要求: 1、要求工作认真细致,操作技术纯熟正确,检验器具保持合格状态,检验误差在允许范围,不发生漏判、误判。 2、检验信息传递和可追溯性 要求原始记录齐全,填写清晰、整洁,保存完整;统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性,并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告,指出影响产品质量的主要因素,提出改进质量管理体系和产品质量的建议。 3、要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。(四)组织纪律要求:模范遵守公司各项规章制度 。。 4.1根据销售部要货计划、车间生产能力及总经理意见,负责组织安排编制公司年度、月度生产计划。 4.2负责组织制订物料消耗定额和各种生产技术经济指标。 4.3按照公司年度、月度生产计划的要求组织车间贯彻施实,及时掌握生产作业进度。 4.4负责全公司的生产调度工作,定期召开生产调度会议,组织衡生产,加强定额管理、降低消耗,提高劳动生产率,严格按品种、数量、质量、交货期限、安全等要求完成生产任务。

保洁服务工作质量标准

目录 范围 (3) 黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务 工作质量标准 品质部 2013-5-3 规范性引用文件 (3) 工作基本要求 (3) 工作质量要求 (3) 质量检查制度 (7) 保洁服务质量标准 1.范围 本标准适用于远大都市绿洲项目处得保洁工作。 2.规范性引用文件 下列文件中得条款通过本标准得引用而成为本标准得条款,凡就是注日期得引用文

件,其随后所有得修改或修订均不适用于本标准,凡就是不注日期得引用文件,其最新版本适用于本标准。 3.工作基本要求 3、1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。 3、2为业主、用户提供一个清洁、舒适得生活环境。 3、3操作规范化、科学化。 3、4适时、及时、准时进行保洁服务。 3、5爱护物业各项设施、设备。 3、6及时处理垃圾、废弃物,并分类按指定地点堆放。 3、7 节约用水、用电。 3、8遵守安全管理规定与操作规程。 3、9保洁时应在作业区域放置作业提示牌,使用得材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害,应保护建筑物原貌。 3、10文明、有序地进行保洁作业,最大限度得减少对周围环境与业主生活得影响。 4.工作质量要求 4、1多层楼内公共区域及设施 4、1、1地面与墙面 地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;----------------------每天清扫1次,隔天拖1次 踢脚线干净,无灰尘、无污渍;------------------------------------每周保洁2次墙面干净,无污迹、积灰、小广告。--------------------------------每月保洁1次4、1、2楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------隔天保洁1次窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每周保洁2次4、1、3各类箱门等公共设施 消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁1次4、1、4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次

HGT工业设备化学清洗质量标准

工业设备化学清洗质量标准HG/T2387-2007 1范围 本标准规定了工业设备化学清洗的技术要求,质量指标和试验方法。 本标准适用于碳钢类、不锈钢类、紫铜及铜合金、铝及铝合金等材质的工业设备表面形成的水垢、锈垢、油垢及其它污垢的化学清洗;工业设备的物料垢化学清洗和其它材料制工业设备污垢的化学清洗可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB8978 污水综合排放标准 GB8923涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级 DL/T 794 火力发电厂锅炉化学清洗导则 HG/T3523冷却水化学处理标准腐蚀试片技术条件 HG20202 脱脂工程施工及验收规范 JB/T6074 腐蚀试样的制备、清洗和评定 SH/T3517 石油化工钢制管道工程施工工艺标准 3术语和定义 以下术语和定义只适合于本标准。 3.1化学清洗chemical cleaning

采用化学药剂及其水溶液与被清洗设备或管线表面污垢发生化学反应而去除污垢的方法。 3.2K—腐蚀率corrosion rate 化学药剂及其水溶液与被清洗设备或管线的金属接触时金属被腐蚀的相对速率。腐蚀率可用单位时间内单位面积上的金属腐蚀的质量表示:克每平方米每小时或g/(m2?h)。 3.3η—缓蚀率inhibition efficiency 测定缓蚀剂缓蚀性能的参数。 η= 3.4A-腐蚀量corrosion quantity 化学清洗过程中,化学药剂及其水溶液与被清洗设备或管线的金属接触时金属单位面积上被腐蚀的质量。腐蚀量单位为:克每平方米(g/m2)。 3.5N—除垢率removing dirty stuff rate 被洗除的垢量与清洗前原有垢量之比的百分数(%)。 3.6B—洗净率cleaning rate 清洗设备表面经化学清洗后除掉污垢的面积与清洗前原污垢覆盖面积之比的百分数(%)。 3.7监视管tube of watch 在化学清洗施工时,用来监视清洗过程进展情况和用以测定除垢率的一段管子,这段管子可以从被清洗设备上割取,其上附着污垢应能代表该设备的结垢特点。监视管的取法和要求参照JB/T6074。 3.8指定面specified surface

保洁服务方案

写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品,在清洁工作范围和项目明细内,按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务,并达到如下目标: 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒,并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100%,满意率达到95%。(严格按照甲方公司的要求进行清洁,时刻保证清洁区域的干净整洁,有良好的职业操守,无投诉)。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下,结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施,并付之实施和监督。 管理的设想. 以规范的管理和优质的服务为支撑点,以营造一个整洁舒适的工作环境为目的,在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上,我们将以更高的标准要求自己,在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺,力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放; (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配); (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导,根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作; (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善;配合甲方其他部门,搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责: (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作; (2)负责甲方办公区域内,地面,墙面的清洁工作; (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作; (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作; (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作; (6)树立高度责任心,自觉维护甲方办公楼内整体形象,所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。

保洁服务标准

保洁服务标准: (一)质量目标: 1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2、室内温度保持(夏季25度、冬季22度),地面:无污迹、无灰尘; 3、保持室内空气清新,干湿适宜,玻璃:洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4、销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序,玻璃:洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 5、接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐,地毯:干净、表面无垃圾、无泥印。 6、前台接待区:台面光亮整洁,接待台下无杂物,不锈钢表面无水迹,洁净光亮。 7、办公区域:办公桌、地面无污垢,公共设施:洁净、无灰尘。 8、样板间:专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务;保持整洁仪容仪表; (二)保洁时间: 每日上午8:30必须完成公共区域保洁,15:30之后集中清扫看房路线卫生,特殊情况可随时处理。 除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁。 访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位。 卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表。 (三)服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面,定期巡回保洁; 2) 抹净所有公共设施、桌椅等,每天清洁两次; 3) 刮洗镜子、玻璃,每天清洁一次; 4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯; 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养; (四)样版房、售楼部质量标准 1、灯具、门窗、摆设品:灯具无尘无污渍无损坏;门窗无尘无水渍,玻璃无尘无手印;摆设品表面无尘无污渍,按规定摆放整齐。要求每天至少清洁2次。 2、家俱、不锈钢表面:家俱表面无尘,按规定摆放;要求每天至少擦拭2次。不锈钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次。 3、墙壁、天花板、地角板:墙壁光亮无尘,天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘,地角板无尘。要求每天检查清洁一

护士长工作质量考核标准

护士长工作质量考核标准 1、护士长每天提前15分钟到岗,有事向科护士长请假。 2、周一至周五无特殊情况还允许请假,上午不允许离开病房。 3、每日工作流程。 上午:晨会15分钟时间,严格执行交接班规范。 第一次巡视病房:7:50晨会交班前巡视病房,检查夜班工作完成情况。 重点查看夜间危重病人护理质量、特殊检查及手术前准备是否完善,动员家属离开病房。床头交接班时检查口服药服药到口情况。 第二次巡视病房:9:00检查晨间护理和治疗进行情况。 第三次巡视病房:11:00检查治疗、护理工作完成质量,与病人交流,了解病、家属思想动态及对护士的评价。 下午:上班后根据科室具体情况进行15分钟业务学习。 第一次巡视病房:14:00了解病人情况,掌握当天治疗进行情况,督促治疗按时进行。 第二次巡视病房:16:00检查4pm治疗护理进行情况,检查次日手术及特殊检查完成情况。 第三次巡视病房:查看重点病人,17:00检查护理文书书写是否与病情相符,质量是否符合要求,检查各种签字是否到位。 1、夜查房,检查工作发现的问题要及时改正。 2、同类错误一个月内再次发生和护士长绩效2分。 3、病房内有差错事故年终护士长考核不得评为优秀。 4、隐瞒差错事故不及时上报,一经发现扣发护士长三个月津贴。

神经内科1-5年护士培训计划 一、掌握医院及病区各项规章制度。 二、掌握包床护士工作流程、职责及护理周计划内容,掌握本科常见疾病(脑出血、脑梗死、一过性脑缺血发作、病毒性脑炎、癫痫、面神经炎、重症肌无力、帕金森氏病)的病因、病理生理、临床表现、辅助检查、治疗原则、护理措施、效果评价,健康指导。掌握脑血管造影及支架植入术前术后护理、气管切开病人护理、常用护理文书的书写。 三、掌握本病房专科技能操作及相关理论知识:呼吸机、心电监护仪、微量泵、除颤仪、血糖仪、急救车的使用及管理,氧气吸入、雾化吸入、动静采血、吸痰、置胃管、尿管操作流程,腰椎穿刺术前、术后护理。掌握各种仪器的消毒处理和保养。 四、熟悉总务班工作流程,计算机的使用及医嘱处理,出入院患者病历整理排序,常用物品、药品的领取,掌握本科常用和急救药物药理作用、使用方法、配伍禁忌、副作用、观察。 五、掌握优质服务内涵及分级护理内容及要求,独立分管包病人、值夜班,完成基础护理、专科护理,参与危重病人抢救,熟愁昏迷、长期卧床病人护理及预防并发症。 六、按照优质护理服务、扁平化护理要求,独立分管包病人,掌握本病区疾病病人的病情观察、基础护理、用药指导、健康教育、心理护理、康复指导。具备一定的沟通交流能力,主动与病人进行沟通交流,掌握各班工作流程及职责。 七、掌握神经内科常见急危重病人急救措施。护理要求及并发症的预防,掌握呼吸机辅助呼吸、昏迷、长期卧床、气管切开病人护理,掌握脑血管病人急性康复指导,能独立配合医生抢救病人,独立完成护理文书书写。床边护理查房能熟练汇报病人病情,具备一定的带教能力,参与病区每月一次护理查房,业务学习。独立完成呼吸机,由除颤、心电监控 神经内科6-10年护士培训计划 一、掌握医院及病区各项规章制度,协助护士长管理病房。 二、掌握包床护士工作流程、职责及护理周计划内容,掌握本科常见疾病

清洁保洁服务工作的质量要求与标准

清洁保洁服务工作的质量要求与标准 1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准 (1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。 (2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。 (3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。 (4)垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范。 (5)出水渠保持畅通。 (6)地面及附设物无明显青苔、杂草。 (7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。 (8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。 2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准 (1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。 (2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。 (3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。 (4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。 (5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。 (6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。 (7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。 (8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。 (9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。 (10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。 (11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。 (12)垃圾箱:按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒。 (13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按规范消毒。 (14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。 (15)标识:保持干净,无不当张贴物。 (16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。 (17)各类物体按规范进行消毒。 3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准 各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在达到建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需达到下列要求。 (1)保持洁净整齐,每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间,清洁时以不影响医院公务为原则。

量化岗位职责及工作质量标准

业务部量化考核岗位职责和工作质量标准 1、按年度和季度提出公司经营工作建议,包括经营策略、定位、布局调整等内容。(5) 2、对引进的新品牌进行市场调研和资信审核,协助商场按计划完成新品引进工作。(5分) 3、监督商场对新引进品牌的前三个月销售进行跟进管理并进行销售分析。(5分) 4、每季进行品牌经营业绩排队和品牌清退调整的基础工作,并按规定上报有关资料。(5分) 5、,对合同、协议的签订、变更和解除的审核把关,并做好续签合同的审核督办工作。(5分) 6、加强商业信息的收集,每月到市内大中型建材、家具商场(市场)专卖调查了解同行业经营情况,尤其是品种结构、新品上市情况,积极提出经营调整的建议。(5分) 7、按公司领导的统一安排,至少每季度一次到全国专业市场、名牌商品生产基地进行实地考察。搜集有关商业信息,及时了解市场动态,将收集的市场信息每季汇总一次。(5分) 8、负责对有关信息资料整理归档,两日完成。每季度提交合同执行情况分析报告。(5分) 9、审核商品调价,随到随审,当日完成。对公司残损、滞销商品的变价及日常调价进行审核把关,提供可靠信息。(5分) 10、负责公司价格、质量商品管理,每月组织两次商品检查,撰

写检查通报,在质量检查部门对商品质量检验中保证商品质量合格率达95%以上,杜绝假冒伪劣商品。督促商场对检查中发现的问题及时进行整改,并进行复查、不定时抽查。(5分) 11、负责公司价签打印工作,准确率达99%,当日能完成的当日完成。(5分) 12、每月组织一次市场采价,,执行价格法,核定商品价格水平,撰写采价报告。(5分) 13、负责审查、录入家居公司的供应商信息、合同信息、商品信息资料。负责家居公司的品牌码、供应商码及合同码的审查、编制、录入工作。按规定在当日内完成的必须在当日内完成,差错率不得高于0.5%。(5分) 14、负责与百货总部和广场总部各种信息的沟通和报批工作,起到上传下达的作用,保证家居公司各项业务的正常进行。 15、整理分析各类经营数据,定期给总部报送各类统计报表,并按月写出分析报告。(5分) 16、收集整理各类销售资料、数据,每月5日前完成撰写公司上月销售统计分析,内容详实准确,准确率达99%以上(5分) 17、负责家居公司各业户货区面积的测量,并监督各业户租金及各种费用收缴。(5分) 18、负责制订公司月度、季度的促销活动计划,并与商场讨论具体实施方案。(5) 19、协调与质检、工商、物价等政府部门的关系。(5分) 20、负责与各种报纸专栏文字内容的组织撰写。(5分)

保洁服务质量控制细则

保洁服务质量控制细则 制度名称保洁服务质量控制细则制度编号受控状态 执行部门监督部门生效日期 第1章总则 第1条为了进一步规范公司物业保洁服务工作,全面落实各辖区内的环境卫生监督管理工作,为业户创造最佳的生活环境,特制定本细则。 第2条本细则适用于公司所托管项目的保洁服务工作。 第3条品管部负责对保洁服务质量进行监督,环境管理部全面负责辖区内保洁卫生。 第2章保洁管理制度建立 第4条环境管理部负责对辖区进行实地考察,根据公共区域面积、小区实际情况,确定保洁人员数量,保洁设施配置,并对辖区保洁管理工作进行规划。 第5条环境管理部应根据保洁项目和岗位设置,编制保洁人员任职要求和岗位责任制,对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定,报物业管理处主任批准。 第3章保洁服务标准制定 第6条根据国家物业管理部门相关要求,公司物业保洁服务包括但不限于以下五点。 1.辖区内环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。 2.辖区内实行清扫标准化保洁,垃圾日产日清。 3.辖区内不得违反规定饲养家禽、家畜等。 4.房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域保持保洁,不得随意堆放杂物和占用。 5.居民日常生活所需商业网点有序,无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。 第7条环境管理部负责根据基本保洁标准制定各岗位保洁工作标准,报物业管理处主任批准执行。标准应对不同保洁岗位具体的卫生要求作出规定,具体包括室外环境保洁标准、地下室保洁标准、地面保洁标准、大堂保洁标准、卫生间保洁标准、垃圾中转站保洁标准等。 第8条环境管理部负责组织各保洁小组负责人编写保洁操作规程,并提交物业管理处主任审批执行。操作规程应对保洁位置、保洁时间、保洁方法、使用工具、使用物品、保洁频次、负责人员等作出具体规定。保洁操作规程包括室外环境保洁操作规程、地下室保洁操作规程、地面保洁操作规程、大堂保洁操作规程、卫生间保洁操作规程、楼层保洁操作规程和垃圾中转站保洁操作规程等。 (续)

工作质量标准化实施方案

工作质量标准化实 施方案

有关工作质量标准化的学习资料 (现将此资料下发给你们,希望能够认真学习,从中汲取经验,拓展质量标准化工作的思路,对搞好质量标准化工作有所帮助。) 综合科 、8、25 工作质量标准化内容 工作质量标准化根据管理内容分类,能够分为管理标准、技术标准和操作标准。 (一)管理标准 管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。能够分为管理基础标准、技术管理标准、经济管理标准、行政管理标准和生产经营管理标准。我公司的管理标准可根据本部各部门的责任内容确立。 按照国家企业管理标准的内容分类,管理标准包括:综合经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理、服务管理等基础内容。每一类标准下可根据需要分为若干子标准。 (二)技术标准 对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准,称为技术标准。它是生产、建设及商品流通中共同遵守的技术依

据。技术标准可分为基础标准、产品标准、方法标准、安全卫生标准与环境保护标准。 技术标准按照对象不同可分为类别:基础标准、设计标准、工艺标准、安全标准、环保与卫生标准、设备标准、运输标准、贮存标准、能源标准、方法标准(检测、检验、试验)、采购标准、信息技术标准等。 (三)工作标准 工作标准是企业标准化领域中对需要协调统一的与管理标准和技术标准有关的工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核所制定的标准。对每项具体工作或岗位做出规定,它是工作质量标准化体系中基础的标准。工作标准的细化,在很大程度上能够提高企业生产效率。 工作标准主要包括:管理岗位标准与操作岗位标准。操作岗位标准主要涵盖生产领域各项操作岗位,如《加油车操作规程》、《吊车安全操作规程》等。每一类操作标准还能够按照岗位分工进行更加明细的划分,分工越细越能精确规定岗位操作,可是也要考虑成本与操作的必要性。 管理岗位标准是针对非生产类操作技能制定的标准。此类标准一般是对各类固定的管理岗位或职责进行确立的。如打字员、档案管理员、出纳、调度、薪资管理等。 工作标准的内容应包括以下内容:岗位目标、工作内容、工作程序和方法、业务分工、职责和权限、基本技能要求、检查考

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