浙江卫视品牌的蜂窝模型分析
有不断地自我调节自我循环的过程,通过两年时间的成功运行,《江苏新时空》业已形成自己相对固定的消费者(观众群),这和这个栏目创办时的初衷是相吻合的,说明栏目的市场成熟与运营成功。
在新经济时代,品牌是媒体赖以生存和发展的“生命线”,因为传统的以节目为核心的管理体系在竞争激烈的市场面前已显得无能为力了。媒体品牌浓缩的是媒体精神、节目品质和观众的忠诚与偏好,在信息爆炸时代,没有品牌的媒体等于是没有受众的媒体,结果只能是资源的浪费。随着电视媒介的国际化程度提高,中国电视正如中国各行各业一样,都要面临品牌的挑战。我们将继续关注大众生活中的世事百态,讲述我们身边的大事小情,贴近生活,关注普通人的生存状态。一切以围绕人的需要、人的权利展开,把人的利益作为新闻报道的中心。它包括两个层次:从哲学层面上,对人在自身存在和发展过程中遇到的各种问题进行关注,解答和探索;从伦理学层面上,对个体的人的主体性及其存在方式给予关怀,唤醒
、保护和推崇人的本性、地位、价值、尊严、权利、发展、自由等,对人的理智与情感,意志与需要、理性与非理性等各个方面给
以全面的理解与尊重。
电视媒体不仅是上层建筑的重要组成部分和宣传工具,而且也是为大众提供信息与娱乐服务的供应商。电视台有必要从传统的宣传工具的定位中走出来,确立电视台的品牌观念和节目的产品意识。作为有品牌的特定频道的节目,必然具有产品的主要属性。为消费者提供满意的产品、服务和体验是节目制作人应尽的义务。在市场经济条件下,所有的媒介产品内容都是以“商品”的形式走向大众消费市场的,为了增强“商品”的竞争能力,制定和实施以品牌为核心的经营战略,以“品牌意识”来打造“名牌产品”,就成了现代媒体管理经营的当务之急。总之,把一个新闻节目当作一个需要推销的产品,把它的收视人群作为销售对象,把节目主持人作为一个终端销售者,希望这样一种思维方式会成为学术分析的一种范式出现在新闻传播、营销广告、
经济管理等学术圈的讨论之中。
(作者系南京航空航天大学管理科学与工程博士研究
生、江苏卫视新闻主播 邮编:210008)
【责任编辑:潘可武】
浙江卫视品牌的蜂窝模型分析
■ 乐和建 郑丽萍
对于国内所有电视频道而言,品牌的建构和竞争都必须是在不同层次上进行的。本文以浙江卫视为例,阐述蜂窝模型应用于电视品牌建构的意义。2004年,浙江卫视为了寻求更大的发展,进行综合性频道的风格化打造,推出
娱乐财富风格的发展方向。频道品牌建构是一个系统和发展的过程,浙江卫视频道品牌的建构也必须对蜂窝模型的中各个元素进行确切的阐释。
乐和建 郑丽萍:浙江卫视品牌的蜂窝模型分析 来稿摘登
现代传播双月刊2004年第6期(总第131期)111
运用以上浙江卫视品牌蜂窝模型分析当中,着色部分表示品牌的稳定本质,其他三个部分表示品牌的可变元素。
11核心价值:娱乐、财富风格的全国传播平台。这就是风格化打造后的浙江卫视与其他省级卫视相比,所拥有的独一无二的价值所在。这也是频道定位的核心所在,更是频道品牌传播策略的根本出发点。这个核心价值基础于其他六个元素之上的,是由其他六个元素来支撑才能形成的。核心价值一旦形成,就不能随意变动,否则会使品牌的建构流于零散和混乱,也就无法累积品牌资产。
当然,浙江卫视在综合性频道的基础上确定娱乐财富风格并不是随意的,它来自浙江卫视人和相关专家对浙江省情、浙江卫视实际和国内卫视定位现状的分析。首先,浙江省的经济发展状况是支撑“财富”概念的基础。改革开放以来,浙江一直是全国最具经济发展活力的省份之一。2003年,全省生产总值达到9200亿元,经济总量由1978年占全国第12位上升到第4位。2004年上半年,全省G DP增长率又达到1515%。更重要的是,浙江省的民营经济、中小企业发展模式创全国之先,充分体现了浙江人在创造财富过程中体现出来的求真务实、不断创新的精神。经济是财富,从更深层的意义上看,文化也是财富的根源,因为浙江人的精神源于浙江人一贯以来精耕细作、吃苦耐劳的文化传统,这种传统集中体现在浙江人的价值观念和行为模式上。
浙江卫视在这样的区域环境中生成,从一开始,它就担负着传播浙江的使命。可以说,浙江卫视的风格和精神是与浙江人的风格及精神融合在一起的。当前,经济建设是国家一切工作的中心,同时,经济环境的改善也是每一个人心中最关心的问题。因此,财富的概念无论从区域性、全国性还是从每一个观众的角度出发,都是一个与基本需要相关的核心问题。媒介最根本的功能是为接受者提供决策的参考,因此,浙江卫视的核心价值有别于其他纯粹从娱乐或商业赢利角度提出的概念。它十分明确地以观众乐于接受的方式传递各种与财富相关的信息,承担电视媒介作为社会公器的责任,同时又能从根本上增强自身的市场竞争的能力。核心价值的界定和有效传播是品牌创建成败的关键。
21象征符号:浙江卫视品牌的视觉象征符号具有很强的识别性,它凝聚了浙江卫视上星十一年来在全国的传播价值,作为基础性的稳定本质,蓝底衬托下的白色“Z”字形浙江图案,为浙江卫视频道品牌的建构创造了更多成功的机会。蜂窝模型强调:在品牌和消费者关系的形成过程中,品牌是居于主导地位的。因此,品牌必须主动地传播自己的核心价值,在消费者心中形成核心认同,象征符号便负有传播核心价值的使命。浙江卫视结合台标,制作主题为“财富同创,快乐共享”的全新频道形象宣传片,贯穿于全天不同时段滚动播出,相应的频道身份识别标志甚至还在每一个节目的间隙出现,充分发挥象征符号对核心价值的支撑作用,同时还能增强节目编排的节奏感和整体性。
31权威基础:浙江省惟一的上星电视频道,覆盖和收视在全国领先。与一般的品牌建构不同,对于电视频道品牌来说,基础的事实信息还包括频道的组织结构、频道节目编排、节目制作能力、节目内容等。作为品牌建构模型中的一个必要元素,权威基础是可变的,它的变化将带来整个品牌的变化。
作为较早一批上星的省级卫视,浙江卫视一度成为全国卫视学习的典型,它创办了许多高质量的自办栏目,首先开创周末版,并在新闻节目的采制上拥有较大的优势。
浙江卫视于2004年5月开始第二次起跑。首先,它加大力度完善覆盖,在节目编排和节目内容上推陈出新。5月1日推出全新节目编排方案,其中最大的特点就是形成五大剧场贯穿全天各个时段。7月份,为了打造娱乐财富风格,在自办栏目上进一步加大力度,推出晚间十点档“财富地带”,各栏目从不同的角度对财富概念进行诠释:
《纪录》:生活的脚步,生命的财富
《生活新主张》:《生活新主张》,智慧创造财富
《亚妮专访》:《亚妮专访》,探寻文化财富
《帮助》:《帮助》,分享爱的财富
《时尚100%》:时尚生活,时尚财富
《风雅钱塘》:钱塘记忆,财富传奇
接着,浙江卫视开始重点推出大型综艺栏目《娱乐财富》和访谈为主的栏目《天下浙商》,全新原创,彰显频道核心价值。
对栏目的全新阐释和重点栏目的打造为频道娱乐财富风格的展现奠定了框架,而这种风格的真正丰满必须依赖栏目内容对娱乐财富卖点的演绎。因此,频道的核心价值必须成为每个栏目制作的决策依据,也必须成为其他节目播出和宣传的决策依据。
41品牌个性:放眼全球、懂得掌握财富、懂得享受快乐的浙江人。只有把品牌看作一个有血有肉有感情的人,才能更好地理解并建立品牌与消费者之间的互动关系。人与人之间的交往是有选择性的,物以类聚,人以群分。我们知道什么样的人喜欢与什么样的人交往,那我们就可以知道什么样的人会选择什么样的频道。浙江人有一种精神———求真务实,不断创新。浙江人的个性源于浙江的地域、文化和经济特色。浙江卫视植根于浙江,同时又面向全国,因此,她是一个耕耘全国市场的浙江人,它不仅懂得创造财富,更懂得享受快乐,它以这样的个性去征服同类的观众。
品牌的个性取决于品牌成长的先天条件和后天环境。电视品牌的个性建立于组织结构和特定社会、经济、区域环境之上,也具有一定的稳定性,这种稳定性保证了观众可以有足够的时间去充分认识一个品牌,并形成特定的品牌联想和情感定位,从而影响到观众对电视频道品牌的选择。
51情感利益:有品味、上进、睿智、不断创新。情感性利益源自个性,源自核心价值,也源自频道的象征符号。对于观众而言,它为什么选择浙江卫视呢,除了消遣时间、
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获得信息之外,观众还需要有一种情感性利益,即收看浙江卫视,会让消费者觉得自己内心有种向上的力量,追求品味和开拓创新意识,善于创造财富,又懂得享受快乐。同时他也希望别人这样看待他。这是观众在实现一种自我激励式的满足,这种满足感是收看其他频道所无法给予的。
61功能性利益:在休闲时间获得娱乐和体验各式各样的财富演绎。对观众来说,不断地作出决策是生存的需要,决策的依据是各种各样的信息,这些信息通过各种媒介到达个体,电视是这些媒介当中的一种。传播信息是媒介的本质功能,娱乐则是随着时代的发展派生出来的功能,浙江卫视以娱乐的方式传播与财富相关的信息,从而使自己的功能性利益具有一定的倾向性,便于观众选择。
71典型消费者形象:全国高学历、高购买力、品牌意识强、时尚、新潮人群。典型消费者形象与品牌的个性相对应,两者之间存在相似性。观众通过电视屏幕,对不同电视频道的功能性和情感性利益进行选择,最终对浙江卫视的核心价值形成认同,在此基础上形成的典型观众对浙江卫视的频道忠诚度较高。在浙江卫视建构品牌体系的时候,必须对自己的观众群有一个准确的定义,而且这个定义必须使整个蜂窝模型显得和协而完整。
但浙江卫视的品牌建构也不能与频道的历史隔断,浙江卫视在全国范围内传播十多年,已经拥有一批忠实观众,品牌建构必须考虑这些观众的特征。2002年,央视索福瑞的基础调研报告和央视市场研究公司的卫视频道竞争力报告,以及2003年新生代市场调查公司的春季调查报告,都表明浙江卫视的忠实观众具有以下显著特征:浙江卫视的观众规模大,普遍具有年轻化、文化程度高、收入水平高、消费能力强、品牌意识强、时尚、新潮、易冲动购买等特点。这一结果有力地支撑了品牌建构中典型消费者形象的确定。
电视品牌的发展必须考虑到如何更好地维护品牌与典型消费者之间的关系。对个人而言,最令人心痛的事情莫过于失去最忠实的朋友,对电视频道而言,最大的失败莫过于失去最忠实、最典型的观众。就目前的传播方式而言,电视频道与观众最直接的联系是通过节目的传播来实现的,因此根据最典型消费者的需要提供相应的电视内容、调整相应的节目时间编排是维护品牌-消费者关系最直接的方式。
通过对浙江卫视品牌建构的蜂窝模型分析,可以发现,模型中的七个元素是相互渗透、相互影响的,电视品牌的建构是一个系统而全面的过程,电视品牌的传播必须兼顾这七个元素,形成整合的效应。模型的分析只是策略层面的,品牌建构的真正实现依赖于策略执行的能力和完整性。2004年浙江卫视营销中心正式启动,使品牌建构执行力的提升有了新的突破。营销中心的运行理念是以市场为导向,将广告经营、节目购销、落地覆盖、策划推广等各项工作整合在一起管理,更好地发挥四个部门之间的协同效应。这种组织管理的结构与蜂窝模型中各要素之间相互影响、相互对接的关系是一致的。蜂窝模型的引进有利于频道品牌的建构者更好地分析和决策与品牌建构相关的传播策略、组织结构策略和目标策略。
参考文献:
① 胡晓云、谢冰心:《日本电通蜂窝模型———品牌建构与管理的有效解决方案》,中华传媒网,http://w w w1mediachina1net。
② 艾?里斯、杰克?特劳特:《定位》,中国财政经济出版社,2002年版。
③ [美]大卫?A?艾克、爱里克?乔瑟米塞勒著,曾晶译:《品牌领导》,新华出版社,2000年版。
(作者单位:浙江卫视营销中心 邮编:310005)
【责任编辑:潘可武】经济资讯节目:作为新闻,或是一种工具
■ 任达青
在各种电视节目当中,可能没有哪类节目像经济节目那样,从一开始就伴随着无休止的争议和讨论。从最早的电视经济栏目、中央电视台的《综合经济信息》开播后,电视界就对电视经济资讯节目有过讨论,那时人们对经济节目的评价是“外行看不懂,内行不爱看”。至今这个问题一直是困扰电视从业者的主要难题,所以至今,在实践中经济节目仍然表现出在许多方面的左右摇摆。
于是我们面临着一个两难的境地:一方面我们不愿意只听经济学家们一家之言,希望能做出自己的判断;另一方面因为自己知识上的欠缺,又不得不依赖于经济学家。但问题也往往在于,虽然真理往往掌握在少数人手中,但是报道少数人的声音所面临的风险也更大,稍有不慎就会引起不必要的混乱。特别是在中国还有许多人将新闻当作文件来读的情况下,以及还有部分人利用媒体炒作自己的情况下,这种风险就会更大。
这些年,中央电视台经济频道虽然办得一直比较成功,但也不是没有问题,而且问题最大的就是经济频道中最具经济特征,最能代表经济频道的经济资讯节目。无论是当
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电通品牌蜂窝模式080512
电通品牌蜂窝模式080512 标签：治理 [摘要]关于品牌营销传播，我们过多地谈论（媒介）资源的整合，而忽视了最差不多的内容整合。电通蜂窝模型脱颖而出，把焦点放到了品牌传播的内容整合上。本文第一对电通蜂窝模型进行了全面阐释，然后通过电通蜂窝模型与奥美360度品牌总管的对比，突显内容整合的重要性和地位。接着聚焦品牌—顾客关系，引入扬·罗毕凯的品牌资产评估者、李奥·贝纳的品牌信任系统和奥美的360度品牌总管，进行对比分析，突出电通蜂窝模型的差异性特点和优点，并指出了它的不足之处。文章最后谈到电通蜂窝模型关于品牌定位策略和品牌延伸评估的奉献。 [关键词]电通蜂窝模型；品牌传播内容整合；定位；品牌—顾客关系；品牌延伸 一、引言 全球的品牌营销人员正在面临着与消费者关系的庞大改变，现实迫切要求我们运用一种更广泛、更深入的战略视角来考虑今天品牌营销所面临的问题。在那个过分苛求的商业环境中，我们的焦点从通过高效率进展利润转移到了产生一线的收入增长。这是因为大多数的强势品牌都面临着增长率低迷的问题。制造需求被放在了最新最重要的位置，在新的营销传播环境中制造需求变得专门具有挑战性。 科技革命包围消费者，消费者面临过剩的信息和娱乐选择，因此，他们变得更难以捉摸。他们期望选择信息、快速的服务、和获得的方便性。这些新的多渠道的环境增加了一个全新的维度到营销组合的挑战中。到达实现的临接口，整合成为新的使命。传统上讲，整合的焦点是一个一般品牌的进展平台或者创意，通过多媒体的手段来统一品牌信息，然而内容整合始终是一个核心的优先点 [1]。鉴于营销渠道的纷乱，营销传播范畴的扩大和新崛起的基于I nternet的商业模式，品牌传播强烈需要一种形式的整合——资源（媒体资源）的整合。 传统意义上，广告公司专门少会从战略的高度来谈品牌构建和品牌诊断，通常差不多上针对个案的解决。而这种针对个案的解决方案大多不精确、不系统，仁者见仁，智者见智。然而今天几乎所有知名的国际性广告代理公司都建立了自己的品牌系统，这些品牌系统的核心问题仍是针对品牌构建和诊断，尽管他们运用了更为精确的摸索方式。扬·罗毕凯（Y&R）投资七千万美元建设最广泛的消费者品牌知觉全球数据库 [2]。它的品牌构建和治理工具品牌资产评估者(BrandAsset V aluator?,简称BAV)便依此而建。李奥·贝纳广告公司（Leo Bur nett）的品牌信任系统（Brand Belief System ，简称BBS），通过针对包括178个品牌60个产品类别, 面向25，000个消费者的访问调查 [3]，测量消费者信念水平。 面对新的品牌营销环境，品牌构建面临着两种整合：内容的整合，（媒体资源）资源的整合。奥美广告的“360度品牌总管”强调开启渠道介质，运用最好的媒体和媒体组合来驱动客户品牌的进展，该品牌系统着力于如何整合资源。而电通蜂窝模型提供了一个简洁的蜂窝形式，利用它你能够记录下那些对你品牌定位必需的要素，它为品牌的进展绘制了一系列的目标层
品牌形象模型理论研究
品牌形象模型理论研究 ［提要］塑造良好的品牌形象是品牌策划的重要目标，已经成为企业经济实力乃至国家经济实力的一个重要标志。而我国自主品牌匮乏，品牌形象不鲜明，直接导致我国经济缺乏全球竞争力。本文通过分析现有品牌形象模型的优劣势，希望对我国企业品牌形象的建立起到积极作用。 关键词：品牌；品牌形象；品牌形象模型 中图分类号：F27 文献标识码：A 收录日期：2011年12月2日 品牌是一个企业高质量、高信誉、高知名度、高市场占有率、高效益的代名词，鲜明、个性化的品牌形象更是品牌策划的重要目标，也已经成为企业经济实力乃至国家经济实力的一个重要标志。目前，我国经济总量居世界前几名，但在全球竞争力报告中却排名靠后，如此规模与能级的巨大悬殊，自主品牌匮乏、品牌形象不鲜明难辞其责。因此，认真研究和分析品牌形象及其组成部分则成为我国品牌形象再塑的重要开端。 一、品牌形象理论发展历程 1、产品标识理论。最先的品牌形象只是作为一种区别于竞争对手的商标出现，也就是理论上所说的产品标识意识，这也是品牌理论的最早源头。从理论发展过程看，这是品牌形象理论的发源地，当时产品标识被经营者广泛采用，进而形成完整的外在识别系统，并与品牌结合，成为品牌与消费者沟通的重要元素。但标识毕竟只是品牌的外在识别，缺乏内在文化的支撑，很容易被竞争者模仿，渐渐随着市场的发展，产品标识理论被淘汰。 2、品牌形象象征论。20世纪五六十年代广告大师大卫·奥格威在他的自传《一个广告人的自白》里首次提出品牌形象理论，他是从品牌定位的角度提出品牌形象这个概念的。他认为：最终决定品牌的市场地位的是品牌总体上的性格，而不是产品间微不足道的差异，致力在广告上树立明确突出性格品牌形象的厂商会在市场上获得较大的占有率和利润。奥格威的品牌形象理论很快得到业界的首肯，在理论的指导下很快产生了一大批优秀的广告作品，如哈格威衬衫、万宝路西部牛仔等。 广告大师大卫·奥格威首创的“品牌形象理论”虽较前期的产品标识理论更加丰富和深刻，但其只强调了品牌作为一种象征手段在广告运作中的意义，而非品牌关系意义上的品牌形象理论，他的理论视角是建立在生产者的基点之上，带有极大的主观性，而消费者对品牌的体验和感知往往被忽视。因此，笔者在此将其命名为品牌形象象征论。
品牌建设模型方案
品牌建设模型工具 （曾淦金） 目录 一、如何创建新品牌----------------------------------------------------------P 第一步：品牌名称命名----------------------------------------------------P 第二步：品牌定位--------------------------------------------------------P 第三步：品牌包装设计----------------------------------------------------P 二、新品牌如何打市场--------------------------------------------------------P 三、新品牌如何走向成熟------------------------------------------------------P 1、打响知名度-----------------------------------------------------------P 2、加强认知度-----------------------------------------------------------P 3、创造品牌联想---------------------------------------------------------P 4、培养品牌忠诚度-------------------------------------------------------P 四、品牌营销与推广----------------------------------------------------------P 五、品牌的推广--------------------------------------------------------------P 六、关于品牌延伸------------------------------------------------------------P 七、总结--------------------------------------------------------------------P 品牌定义：就是“品牌是消费者（或者是厂商）与产品之间的关系”，品牌的成长过程就是产品与消费者（或者是厂商）之间的关系的发展过程，当这一层关系坚实可靠时，消费者（或者是厂商）选择第三者的频率就会降低，如何经营管理好这一层关系，就是塑造品牌的
常见项目管理模型的研究与分析
常见项目管理模型的研究与分析 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成,而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。其根本目的是为了让软件项目尤其是大型软件项目的整个软件生命周期都能在管理者的控制之下,以预定成本按期、保质的完成并交付用户使用。 软件项目管理是项目管理在软件行业中的应用，但是和其他的项目管理相比有着自身的特殊性。首先,软件是纯知识产品,其开发进度和质量有时难以估计和度量,生产效率也难以预测和保证。其次,软件系统的复杂性也导致了开发过程中各种风险的难以预见和控制。美国国防部曾专门就软件项目失败的原因进行调查，发现大多数软件开发项目的失败，并不是软件开发技术方面的原因，而是由于不适当的管理造成的。为了解决这个问题，国外各大组织机构与研究者做了很多研究与总结工作，提出了一些典型的项目管理模型。 （1）传统模型 在20实际80年代之前，瀑布模型一直被广泛采用的生命周期模型，现在它仍然是软件工程中应用得最广泛的过程模型。它的核心思想在于按工序化简，实现与设计分离和结构化的分析与设计方法。采用瀑布模型可以保证系统在整体上的充分把握，但由于阶段划分过于严格，由大量文档驱动，导致最终开发出的软件产品不能真正满足用户的需要。V模型是对瀑布模型的一种改进，开发活动和测试活动几乎同时进行，从而极大的减少bug和error出现的几率，但是这样也忽视了测试对需求分析，系统设计的验证，从而导致验收测试后延过长。 快速原型模型则是先建立一个满足基本要求的原型系统，通过测试和运行，有用户提出进一步细致的需求，然后修改和完善原型系统，并反复进行这个过程直到用户满意。该模型擅于解决需求复杂且不确定的系统，但工作成果浪费的可能性也会很大。 增量模型又称演化模型，它不是在项目结束时一次性提交，而是分块逐次开发的提交。其核心思想是认为所有的阶段都可以细分迭代，每一次迭代都会产生一个可以发布的产品，这个产品是最终产品的一个子集。优点在于尽早得到用户反馈，降低风险，持续测试与集成，提高了软件的复用性。但它要求软件体系结构必须具有开放性，且不能破坏原来已经开发出来的产品。 螺旋模型则吸收了上述几个模型的优点，并在整个开发过程中加入了风险分析，通过将瀑布模型的多个阶段转化为多个迭代过程中，以减少项目的风险。但是可操作性不高，且不适合小型项目。 （2）RUP RUP(Rational Unified Process)是Rational公司推出的软件过程模型，它是软件业界迄今为止商品化最成功的软件过程模型。其目标是确保软件产品达到高质量，能够满足最终用户需求。它汲取了面向对象的软件工程领域多年来的优秀研究成果，利用了新的可视化建模标准UML(Unified Modeling Language ) ，是软件工程发展的新成果。RUP作为一个通用过程框架，可以应付种类广泛的软件
品牌整合模型研究
品牌整合模型研究 在当今市场竞争中，品牌对企业的重要程度日益增大，并成为市场竞争的焦点。企业也都纷纷打造自己的品牌，并在竞争中不断使用品牌招，但大多数效果不佳。令许多企业困惑不解的是自己的产品质量过硬，品牌也是经过精心设计的并且也经过了广泛的宣传，但在市场竞争中却无法取得期望的效果。 美国著名的营销专家菲利普·科特勒认为，“品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来”这个定义是对品牌的最权威的诠释，但只是对品牌的外在功能。 笔者认为，品牌具有丰富的内涵。品牌对外传递着多种处于不同层面上的内容。首先是品牌的属性，传达的是品牌的基本功能；其次是品牌个性。即独特的品牌定位、品牌设计；再次是品牌利益，对消费者及企业利益相关者有利益的产品属性；最后是品牌价值观，即对企业任务和目标的评价和看法。 鉴于以上认识，品牌所涉及的要素十分广泛，要形成品牌竞争优势，提高品牌竞争力，只有全面地、有效地对企业的资源进行整合。影响品牌竞争力的要素是很多的，但主要有产品、技术和服务的水平、企业文化、营销传播、品牌本身设计和企业的营销活动、组织战略。通过研究，凡是如此做的企业都是成功的。于是，笔者建立了品牌整合模型（见下图）。 一、品牌整合模型 在品牌整合模型中，品牌整合竞争力有五个分力合成。F1：品牌整合支撑力，由产品、技术和服务三要素决定；F2：品牌整合张力，由企业文化决定；F3：品牌整合提升力，由传播要素决定；F4：品牌整合重力，来自于品牌本身不利因素；F5：品牌整合摩擦力，来自于其他因素。F1、F2和F3构成品牌整合的动力层，F4和F5构成了品牌整合的阻力层。另外，根据品牌整合的不断深入，模型将整个整合过程分为三个阶段，整合初期、发展期和成熟期。 (一)各分力要素相关分析 1．整合支撑力是品牌整合能不断深入的基础，它取决于产品的改进、技术的创新和服务的质量。产品是消费者需求的最根本对象，它是品牌所依附的实体，同时也是技术创新其经济价值的载体。技术创新保证了产品差异化个性化的实现，也保证了企业能适应消费者的行为逐渐多元化的变化趋势。而服务质量则为产品在消费者心目中建立起一种产品形象，进而为建立起品牌形象起到促进作用。因此，这三者的有效整合优势是品牌整合后形成竞争力的关键。海信(Hisense)是一家以生产电视、空调、电脑3个主导产品的企业。海信坚持高科技、高质量、高水平的服务。1997年至1998年开始推行“精品工程”，其高新技术产品的创新速度非常快，1997年鉴定的新项目有78项，1998年鉴定的新项目有105项，其中达到国际水平有36项，据估计，海信已为未来5年内陆续上市的产品做好了储备。正因为如此，海信电视才多次被中消协评为零投诉产品，其品牌价值不断提升，于2001年9月1日被国家质检总局授予“中国名牌”企业。 2．品牌整合张力来源于企业文化。企业文化是品牌整合的隐性生态环境，包括企业组织、员工激励方式、工作氛围等经营观、价值观。这些无形的观念状态的东西具有互动性、系统性、不可量化等性质，这正导致了其异质性、难以模仿性，是品牌整合的重点。但它一旦得到消费者与员工的一致认可，将是企业品牌竞争优势的源泉。海尔集团之所以能够顺利地实现品牌延伸——从冰箱到彩电，从电脑到手机，是因为他拥有优秀的企业文化“先卖信誉后卖产品”、“出口创牌而非出口创汇”的国际化品牌观念；“人人赛马，赛马不相马”的用人机制；OEC和SBU管理模式。这些为海尔国际品牌的塑造培育了一个充满活力的互动生态环境。 3．品牌整合提升力对品牌整合起导向作用，取决于传播要素，传播要素包括信息以及各
五力模型案例分析
五力模型案例分析Last revision on 21 December 2020
“五力模型”举例分析 -------以“格兰仕”空调为例“五力”模型：1）行业新进入者的威胁；2)供应商的议价能力； 3）购买商的议价能力；4）替代产品的威胁；5）同业竞争者的竞争强度就这五个因素来看，我觉得最重要的是第五点，次之是第三点。在这，我想重点谈谈这两点。 先就“同业竞争者的竞争强度”这个因素来说。就国内来说，在空调这个行业，竞争是非常激烈的。像我们熟知的“海尔”、“美的”，在空调方面就做的很好，占空调市场的很大份额。对于“格兰仕”来说，这样的竞争对手的威胁是非常大的。不光这些有很大影响力的竞争对手，国内还有很多其他的空调制造商。所以，虽然说中国是需要很多的空调，但是产能却严重过剩——“供”远远大于“求”。因而，我们可以看到，很多的商家在打“价格战”。在面临这样一个局面下，怎样制定一个很好的战略是一个非常重要的问题。只有这样，才可以在继续的生存下去。现在的消费越来越向“节能、环保”这个方向走，而我国的空调大多还是停留在以前的水平没有太大的提高。所以，加大在空调方面的研发，研究怎样更加省电、实用、环保的空调是保存在这个行业更好生存的制胜法宝之一。另外，也可以学习“海尔”，加强售后服务和维修这个环节，这样不仅有利于扩大消费市场，也可以加强消费者对商品的“忠诚度”。 就“购买商的议价能力“来说，在过去来说，这一点并不是很重要，但是在现在却也尤为重要。现在的购买上不同于过去的购买商，过去我们没有很讲营销网络这个问题，但是现在市场营销是影响一个产品销售的一个至
关重要的环节。就如现在非常有名的“国美”、“苏宁”这两大家电销售商城。它们拥有着很强的商品销售网络，这是商家非常看重的地方，但是因此，商家的辛苦赚得的利润就被它们占去了。“格兰仕”也面临着这样的问题。所以，面对这种情况，不能一直依靠它们的销售网络，我们可以模仿戴尔电脑的“直销”模式。“直销”模式可以规避销售商的这一环节，这样不仅能降低成本，也能提高商家的利润，这是一个两全其美的办法。虽说，很多的企业试图模仿戴尔电脑的这种模式未能成功，但是，中国现在越发发达，经济能力越累越强，教育程度也越来越高，我们有理由相信这种商业模式是有很大的前景的。 所以对“格兰仕”，当前现状是竞争非常激烈，因而积极的制定好的发展战略是至关重要的，这样才能更好更远的走下去！！ （审计0901 8号邓兆芳）
品牌研究模型
凯文?莱恩?凯勒及大卫?艾克的品牌研究模型 凯文?莱恩?凯勒及大卫?艾克的品牌研究模型是目前应用较为广泛的模型，两位学者对品牌研究具有重要贡献。 一．凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）其人及其基于消费者的品牌价值（CBBE）模型 Keller于1993年提出的CBBE模型后来发展成为品牌理论研究进程中最高的里程碑。基于顾客的品牌资产研究已成为主流研究趋势。 CBBE模型概述 美国学者凯文?莱恩?凯勒（Kevin Lane Keller）于1993年提出CBBE模型 (Customer-Based Brand Equity),即基于消费者的品牌价值模型,为自主品牌建设提供了关键途径。在这个模型中．各个要素的设计力求全面,相互关联和具有可行性,但是,CBBE模型隐含了一个前提，即品牌力存在于消费者对于品牌的知识、感觉和体验,也就是说品牌力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者目中的所有体验的总和。因此企业进行各项工作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验、对于企业营销行为持正面和积极的态度以及对于品牌形象具有正面的评价。 按照凯勒的观点,该模型的创建旨在回答如下两个问题：一是哪些要素构成一个强势品牌；二是企业如何构建一个强势品牌。 1.根据CBBE模型,构建一个强势品牌需要进行四个步骤的工作： l 建立正确的品牌标识； l 创造合适的品牌内涵； l 引导正确的品牌反应； l 缔造适当的消费者一品牌关系。 2.同时,上述四个步骤又依赖于构建品牌的六个维度： l 显著性； l 绩效； l 形象； l 评判； l 感觉； l 共鸣。 其中,显著性对应品牌标识,绩效和形象对应品牌内涵。评判和感觉对应品牌反应,共鸣对应品牌关系。上述结构可以用下图表示:
马蜂窝的品牌资质分析报告
“马蜂窝”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“马蜂窝”品牌，及“文体娱乐-娱乐旅游,网络服务-网络建站,商务服务-市场营销”行业，马蜂窝的品牌分析报告如下： 目录 一、马蜂窝品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 文体娱乐-娱乐旅游行业注册分析 1.1.1 文体娱乐-娱乐旅游行业品牌注册量 1.1.2 马蜂窝品牌在文体娱乐-娱乐旅游行业的主要注册情况 1.1.3 文体娱乐-娱乐旅游行业下马蜂窝同名品牌的主要竞争对手 1.2 网络服务-网络建站行业注册分析 1.2.1 网络服务-网络建站行业品牌注册量 1.2.2 马蜂窝品牌在网络服务-网络建站行业的主要注册情况 1.2.3 网络服务-网络建站行业下马蜂窝同名品牌的主要竞争对手 1.3 商务服务-市场营销行业注册分析 1.3.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量 1.3.2 马蜂窝品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况 1.3.3 商务服务-市场营销行业下马蜂窝同名品牌的主要竞争对手 2、马蜂窝品牌商标注册分析 2.1 文体娱乐-娱乐旅游,网络服务-网络建站,商务服务-市场营销行业类别分析 2.2 马蜂窝品牌在文体娱乐-娱乐旅游,网络服务-网络建站,商务服务-市场营销行业的保护现状 3、马蜂窝品牌字样在各行业的注册情况表 二、马蜂窝品牌域名分析
品牌建构与管理方案研讨
品牌建构与管理的有效解决方案 摘要：对于品牌营销传播，我们过多地谈论（媒介）资源的整合，而忽视了最基本的容整合。电通蜂窝模型脱颖而出，把焦点放到了品牌传播的容整合上。本文首先对电通蜂窝模型进行了全面阐释，然后通过电通蜂窝模型与奥美360度品牌管家的对比，突显容整合的重要性和地位。接着聚焦品牌—顾客关系，引入扬·罗毕凯的品牌资产评估者、奥·贝纳的品牌信任系统和奥美的360度品牌管家，进行对比分析，突出电通蜂窝模型的差异性特征和优点，并指出了它的不足之处。文章最后谈到电通蜂窝模型对于品牌定位策略和品牌延伸评估的贡献。 一、引言 全球的品牌营销人员正在面临着与消费者关系的巨大改变，现实迫切要求我们运用一种更广泛、更深入的战略视角来考虑今天品牌营销所面临的问题。在这个过分苛求的商业环境中，我们的焦点从通过高效率发展利润转移到了产生一线的收入增长。这是因为大多数的强势品牌都面临着增长率低迷的问题。创造需求被放在了最新最重要的位置，在新的营销传播环境中创造需求变得特别具有挑战性。
科技革命包围消费者，消费者面临过剩的信息和娱乐选择，因此，他们变得更难以捉摸。他们渴望选择信息、快速的服务、和获得的方便性。这些新的多渠道的环境增加了一个全新的维度到营销组合的挑战中。到达实现的临接口，整合成为新的使命。传统上讲，整合的焦点是一个普通品牌的发展平台或者创意，通过多媒体的手段来统一品牌信息，但是容整合始终是一个核心的优先点[1]。鉴于营销渠道的混乱，营销传播围的扩大和新崛起的基于Internet的商业模式，品牌传播强烈需要一种形式的整合——资源（媒体资源）的整合。 传统意义上，广告公司很少会从战略的高度来谈品牌构建和品牌诊断，通常都是针对个案的解决。而这种针对个案的解决方案大多不精确、不系统，仁者见仁，智者见智。但是今天几乎所有知名的国际性广告代理公司都建立了自己的品牌系统，这些品牌系统的核心问题仍是针对品牌构建和诊断，尽管他们运用了更为精确的思考方式。扬·罗毕凯（Y&R）投资七千万美元建设最广泛的消费者品牌知觉全球数据库[2]。它的品牌构建和管理工具品牌资产评估者(BrandAsset Valuator?,简称BAV)便依此而建。奥·贝纳广告公司（Leo Burnett）的品牌信任系统（Brand Belief System ，简称BBS），通过针对包括178个品牌60个产品类别, 面向25，000个消费者的访问调查[3]，测量消费者信念水平。 面对新的品牌营销环境，品牌构建面临着两种整合：容的整合，（媒
市场研究分析模型
市场研究分析模型 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者劳朋特（Robert Lauteerborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer value)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利
4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4C 认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 4Cs理论也留有遗憾。总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4h相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足： ①4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。 ②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。 ③4Cs 以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。
SCOR模型案例分析
1.分析目前供应链的过程 2.确立供应链再造和取得改进的方法 3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆 4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化 案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建 一、引言 SCOR模型(Supply-ChainOperationReference-model,供应链运作的参考模型)是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必须的方法。SCOR使企业间熊够准确地分析供应链的问题，客观评价供应链的性能，确定性能改进的目标，并为适用供应链管理软件的开发奠定基础。自前，供应链协会已经发布了它的SCOR8.0版本。 在SCOR的基础上，建立汽车制造企业供应链运作模型，可以使供应链上各结点企业理解供应链的运作过程，明确整个供应链中的利益关系者，分析整个供应链的运作性能。同时，由于供应链运作模型采用标准术语和符号，以整个组织和所有的职能分工都能沟通的方式确立流程，并且将具体作业与性能衡量指标相结合，运作模型可以为供应链的改善提供依据，使企业获取足够的信息用以支持制订决策。 为汽车制造企业所在供应链建立一套标准的业务流程，使链上各企业能够准确交流供应链问题，并设计相应的指标体系，便于汽车制造企业衡量各业务流程绩效，通过对供应链流程的管理与改善，提高汽车制造企业的核心竟争力。 二、汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建 汽车制造企业供应链运作模型第一层为流程类型，对供应链进行基本描述，目的是给出供应链运作参考模型的范围和内容，以便建立竞争性业绩目标。 汽车行业供应链被公认为世界上最复杂和技术难度最大的供应链系统。汽车供应链以总装厂为中心，有数以百计的上游零部件供应商和下游销售商。其供应链主要包括供应商、总装厂、销售商、客户四个环节，其中供应商有总件供应商、组件供应商以及零件供应商，经销商分为直销点和代理商。汽车制造企业指的是以总装厂为核心的汽车生产商，包括总装厂和核心零部件供应商。 汽车制造企业供应链运作模型第一层主要由计划、采购、生产、配送及退货五个流程组成。
新产品研究分析模型
新产品研究分析模型 在产业研究的范围中，除了对产业的发展、市场的变化要经常的观察与掌握之外, 产业分析师的另外一项重点工作即是产品的分析。任何企业需要掌握产业的变化、拟定策略及不断的研究发展，其最终目的无非是要能营销其产品以获取最大利润，因此，对于产业分析师而言，就必须要能随时掌握产品周期的变化、发展产品组合及寻找营销产品的策略，以提供企业或产业参考。 在营销学领域中，早已存在许多产品分析的模型，最早期有由H. I. Ansoff在1957 年所提出的产品市场扩展方格，由波士顿顾问公司（Boston Consulting Group, BCG 所提出的BCG模型，最典型及应用最广的产品生命周期，及1991年由G. A. Moore 所提出的技术采用生命周期，都是我们在进行产业研究时可以使用的分析工具，以下我们将逐一介绍其内容与使用时机。 第一節产品市场扩展方格 美国知名管理者安索夫，以企业经营之产品与市场的新与旧之两个构面，提出企业成长方向矩阵（产品/市场扩张方格）。企业可以利用这个架构来检视是否能在现有市场中扩大占有率（市场渗透策略），如果现有市场已经饱和，则要考虑是否能为现有的产品开发新的市场（市场发展策略），接着可以进一步考虑是否能在现有的市场中开发具有潜在利益的新产品（产品发展策略），或以新产品进入新市场（多角化策略），成为多角化经营（如图）。以下我们就针对这四项策略加以说明。 图、产品市场扩展方格
、市场渗透策略 市场渗透就是针对目前的市场和现有的产品作更深入的开发， 以扩张市场占有率, 寻求成长的机会。由于企业对现有产品和市场所累积的知识与经验，它的风险最 低，也是最常采取的一种策略。例如个人计算机厂商不断加强广告及推出各种服 务，即是采取此种策略。在这样的策略下，要增加现有产品的销售，可采用以下 两种方式: （一）提高市场占有率 由于在饱和或衰退的市场里，需求的增加极为有限，或 甚至减少，企业必须夺取竞争者的订单才能增加市场占有率。 使用的方法无非是 加强服务、增加产品功能及加强广告。例如，在手机的市场中，各家厂商不断的 推出新型且符合消费者功能的产品，大幅降价，并搭配各种促销手段以达到市场 渗透的目的。然而必须注意的是，其它竞争者也面对同样的问题，亦使用相同的 手法，所以其成果是很难维持的。比较有效而长久的方式应该是加强企业的能力 与资源，透过降低成本或增加产品对顾客的价值来取得竞争优势， 以提高市场占 有 率。 （二）增加产品的使用提高市场占有率的另外一个方法是增加现有顾客对产品 的使用，以达到提高销售额的目的，有三种方式可以增加产品的使用: 1. 增加使用频率：例如各大卖场均会使用折价券，增加了消费者消费的次数；牙 膏的厂商透过医师向消费者建议应加强每餐饭后刷牙，增加使用频率。 2. 增加使用数量：例如吃到饱餐厅的盛行，计算机厂商推出增加少许的钱可以增 购打印机或换购液晶屏幕优惠以增加营业额等。 3. 提供现在使用者新的用途：例如计算机可当装饰用或观赏电视；手机可当娱乐 功能及照相功能。 现有市场 亲卅曹市场 现有产品 新壇产品 市丁透 市场扩张 产品扩张
SCOR模型案例分析
SCOR模型用途 1.分析目前供应链的过程 2.确立供应链再造和取得改进的方法 3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆 4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化 SCOR模型案例分析 案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建 一、引言 SCOR模型(Supply-ChainOperationReference-model,供应链运作的参考模型)是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必须的方法。SCOR使企业间熊够准确地分析供应链的问题，客观评价供应链的性能，确定性能改进的目标，并为适用供应链管理软件的开发奠定基础。自前，供应链协会已经发布了它的SCOR8.0版本。 在SCOR的基础上，建立汽车制造企业供应链运作模型，可以使供应链上各结点企业理解供应链的运作过程，明确整个供应链中的利益关系者，分析整个供应链的运作性能。同时，由于供应链运作模型采用标准术语和符号，以整个组织和所有的职能分工都能沟通的方式确立流程，并且将具体作业与性能衡量指标相结合，运作模型可以为供应链的改善提供依据，使企业获取足够的信息用以支持制订决策。 为汽车制造企业所在供应链建立一套标准的业务流程，使链上各企业能够准确交流供应链问题，并设计相应的指标体系，便于汽车制造企业衡量各业务流程绩效，通过对供应链流程的管理与改善，提高汽车制造企业的核心竟争力。 二、汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建 汽车制造企业供应链运作模型第一层为流程类型，对供应链进行基本描述，目的是给出供应链运作参考模型的范围和内容，以便建立竞争性业绩目标。 汽车行业供应链被公认为世界上最复杂和技术难度最大的供应链系统。汽车供应链以总装厂为中心，有数以百计的上游零部件供应商和下游销售商。其供应链主要包括供应商、总装厂、销售商、客户四个环节，其中供应商有总件供应商、组件供应商以及零件供应商，经销商分为直销点和代理商。汽车制造企业指的是以总装厂为核心的汽车生产商，包括总装厂和核心零部件供应商。 汽车制造企业供应链运作模型第一层主要由计划、采购、生产、配送及退货五个流程组成。
品牌竞争力及其分析模型
摘要:市场竞争越来越体现为品牌竞争力,品牌竞争力是企业通过实施品牌战略,整合自身可控资源,使产品或服务比竞争对手更好更快地满足市场需求,从而提高企业获得超值利润的能力。只有分析品牌竞争力内在因素和外在市场表现因素,才能建立起品牌竞争力分析模型。? 关键词:品牌竞争力;分析模型;品牌? 一、问题的提出 在感性消费和个性消费的市场环境下,企业竞争优势主要体现为品牌竞争的优势。企业竞争实践告诉我们,品牌竞争力在一定意义上决定了企业的生存和发展。优势品牌不仅能获取高附加价值,还可以使企业获得相对市场垄断地位。在产品同质化越来越严重的时代,企业通过提升品牌市场地位和品牌市场价值,使企业产品或服务在同质化市场中得到顾客的认知、认同和接受,继而在顾客心目中建立起“美好”的品牌形象,从而为企业的经营和激烈竞争创造原动力。因此,企业只有重视与塑造品牌竞争力,才能适应企业发展的需要。? 一个国家的综合国力竞争主要体现为企业竞争能力,我国企业的国际竞争力总体排名并不靠前,企业的现代品牌管理意识和管理方法还不能与世界著名公司相提并论,各行各业缺乏真正的国际品牌。但是,许多企业还没有深刻认识到品牌竞争力的内涵和重要性,还存在着诸如将品牌内涵简单化、品牌塑造表面化、品牌竞争单一化的问题。在经济全球体化趋势下,企业之间的竞争已经超越了国家间的地域界限,国外著名品牌不会因为对手弱小而心慈手软。为此,国内企业必须把握品牌竞争的真正内涵,了解构成品牌竞争力要素体系,并在实践中去造就自身的品牌竞争能力体系。? 二、品牌与品牌竞争力? 品牌是品牌竞争力的主体,品牌竞争力是品牌管理的范畴。要全面理解品牌竞争力,必须从分析品牌、竞争力内涵入手。? (一)品牌的本质内涵? 从品牌的历史来看,最早的品牌系商标发展以来,开始是作为向发明者的专利提供法律保护的工具,随着经济的发展,品牌超出了原有法律保护的范畴,代表销售者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。菲利浦?科特勒认为,品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。这个定义反映了品牌内涵的基本特征是:标示性或可视性、基本功能(即区别功能)和竞争功能。即品牌由起初的标示性功能,随着市场程度深入,企业开始注重品牌内涵建设,着力提升顾客对品牌的知名度、美誉度、忠诚度。当品牌的市场影响力达到一定程度,品牌与产品实体逐渐分离,品牌的内涵逐步超出了原有的“标示性”特性,更是标示着的产品、服务或相应的企业在买方及其相关消费群体心目中的总体印象。? 其实,品牌是能为特定消费者提供其认为值得购买的功能利益和非功能附加价值的产品的抽象性表达,即品牌是带给消费者功能性利益与非功能性利益的统一。功能性利益是人们购买某个品牌或某种产品的目的所在,附加价值是指产品主要功能利益以外的使用体验,包
电通蜂窝模型——品牌建构与管理的有效解决方案
日本电通蜂窝模型 ——品牌建构与管理的有效解决方案 -------------------------------------------------------------------------------- 胡晓云谢冰心(2004-05-09) [摘要]对于品牌营销传播，我们过多地谈论（媒介）资源的整合，而忽视了最基本的内容整合。电通蜂窝模型脱颖而出，把焦点放到了品牌传播的内容整合上。本文首先对电通蜂窝模型进行了全面阐释，然后通过电通蜂窝模型与奥美360度品牌管家的对比，突显内容整合的重要性和地位。接着聚焦品牌—顾客关系，引入扬·罗毕凯的品牌资产评估者、李奥·贝纳的品牌信任系统和奥美的360度品牌管家，进行对比分析，突出电通蜂窝模型的差异性特征和优点，并指出了它的不足之处。文章最后谈到电通蜂窝模型对于品牌定位策略和品牌延伸评估的贡献。 [关键词]电通蜂窝模型；品牌传播内容整合；定位；品牌—顾客关系；品牌延伸 一、引言 全球的品牌营销人员正在面临着与消费者关系的巨大改变，现实迫切要求我们运用一种更广泛、更深入的战略视角来考虑今天品牌营销所面临的问题。在这个过分苛求的商业环境中，我们的焦点从通过高效率发展利润转移到了产生一线的收入增长。这是因为大多数的强势品牌都面临着增长率低迷的问题。创造需求被放在了最新最重要的位置，在新的营销传播环境中创造需求变得特别具有挑战性。 科技革命包围消费者，消费者面临过剩的信息和娱乐选择，因此，他们变得更难以捉摸。他们渴望选择信息、快速的服务、和获得的方便性。这些新的多渠道的环境增加了一个全新的维度到营销组合的挑战中。到达实现的临接口，整合成为新的使命。传统上讲，整合的焦点
消费者行为分析模型知识讲解
消费者行为分析模型
消费者行为模型的演变 AIDMA，是1920年代美国营销广告专家山姆·罗兰·霍尔（Samuel Roland Hall）在其著作中阐述广告宣传对消费者心理过程缩写。该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段： A：Attention（引起注意）——花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法 I:Interest （引起兴趣）——一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。 D:Desire（唤起欲望）——推销茶叶的要随时准备茶具，给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶，顾客一品茶香体会茶的美味，就会产生购买欲。推销房子的，要带顾客参观房子。餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品，让顾客倍感商品的魅力，就能唤起他的购买欲。 M:Memory（留下记忆）——一位成功的推销员说：“每次我在宣传自己公司的产品时，总是拿着别公司的产品目录，一一加以详细说明比较。因为如果总是说自己的产品有多好多好，顾客对你不相信。反而想多了解一下其他公司的产品，而如果你先提出其他公司的产品，顾客反而会认定你自己的产品。” A:Action（购买行动）——从引起注意到付诸购买的整个销售过程，推销员必须始终信心十足。过分自信也会引起顾客的反感，以为你在说大话、吹牛皮，从而不信任你的话。 AISAS模型是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活的变 化，于2005年提出的一种全新的消费者行为分析模型。电通公司注意到目前营销方式正从传统的AIDMA营销法则逐渐向含有网络特质的AISAS发展。理论模型如下: A：Attention（引起注意）：顾客从互联网的各个角落看到我们的信息，从而引起他们的注意。 I：Interest（提起兴趣）：这个阶段顾客可能从我们的信息中发掘到了他需求的东西从而提起了对我们信息的兴趣。 S：Search（信息搜寻）：顾客对我们的信息或者产品提起了兴趣，那么他就会从他熟知的互联网各个角度去分析对比相关信息。 A：Action（购买行动）：通过了上个层次的分析对比客户最终作出了购买决定。 S：Share（与人分享）：客户购买后通常会在互联网上进行分享，比如:微博，博客，SNS等等。
模型解读与案例分析
模型解读与案例分析 这次,我们构建了一个模型,一个针对未来的商业组织模型。 我们称之为SLIM Company。其原型取自思科、IDEO、IDG、微软、维珍、ABB、英格索兰德、新加坡航空、朗盛等众多成功实践或正在实践着企业塑身的公司。瘦公司的基本理念在于,疯狂变化的市场环境下,我们需要充分地创造商业价值。我们需要打破原有的组织结构,释放潜在的能量和活力。 当我们拿着这个模型去询问资深的专家、公司的高层管理者和一线的经理们的时侯,他们大都点头说：“对,我们正期望那样做。”当然,也有人说,没有一种模型能够解决所有问题。是的,组织的形态永远是一个动态的流线图,我们看到Google从一个自由主义者转变为严密组织的推崇者,我们还看到伊奈克·洛佩兹对着密密麻麻、等级森严的德国大众汽车说,持续改善已经不够,需要的是持续的革命。当市场环境迅速变化,当人们的工作方式和价值观发生转变的时侯,我们必然需要每隔一段时间就彻底拆毁一次组织结构。不断持续变化的市场需求,才是最终的决策力。 简单地说,当下,迅速应变、充满勇气的组织已经成为价值的源泉,稳定、理性的组织已被淘汰。 1.解构瘦公司 这家创立于1984年的公司,与众多历史更悠久的美国企业相比只是一只初生牛犊,但却一度成为全美市场资产总额排名首位的公司。它似乎总能先人一步觅得商机。1997年思科首次打入《财富》500强排行榜,高额的利润和投资回报使它在初次亮相时就跃居信
息业第五位,这种殊荣从前只有微软和英特尔享有过。现在思科更是位居《财富》500强市值排名第24位。 为什么思科能以一种比其他任何一家美国大公司都要快的速度完成如此令人炫目的成长? CISCO:解体？要快！ 如果我把决策权分配给那些最接近执行环节的人,如果我把自己拥有的那些信息与他们分享,我就会拥有1000个为我工作的决策者,这样我们就更有把握让自己不会错失占领市场的机会。 ——约翰·钱伯斯 出现在2007财年销售大会上的思科全球CEO约翰·钱伯斯令人印象深刻。他一改往年严谨的深色西服套装,出人意料地以“意大利风格”装扮出现在大家的视线里。大会结束,思科掀起一阵旋风,在全球范围内启动新一轮的品牌推广活动和结构调整。思科的LOGO变了,那个标志性的“CISCO SYSTEMS”里的“SYSTEMS”被弱化,思科也不再称自己是网络设备和方案的提供商。“以前我们认为网络是连接电脑的,是设备的、系统的、机器的,现在网络已经成为人与人沟通的平台和桥梁,思科的业务领域自然也随之而变。”思科(中国)大企业及政府事业部总经理范建人在接受采访时说。 “即使与其他公司相比我们是一家习惯于以光速前进的公司,我们的每个错误也仍然几乎都是因为行动太慢造成的。”抱持这种信念的钱伯斯,带领思科体验的每一次变化都从来不缺乏速度,这次也不例外。甚至从他在大会上的言行就能窥得一斑——他通常不会在同一个地点站得太久,他时而冲向左边,时而冲向右边,要么沿着通道来回走动,与自己