京东商城物流系统现状

京东商城

1、物流系统现状：

京东商城是刘强东1998年在北京中关村创建的京东公司演变而来的，在2003年以前京东的目标是成为像国美一样的连锁经商,2003年一场突如其来的非典改变了京东的命运，因为“非典”的原因京东的实体店面业务受到冲击，不得不开始尝试开始在网上销售其产品，这反而收到了很好的效果。到2004年，刘强东决定放弃所有的实体店面，转而全力进军电子商务行业。自此京东开始进入快速发展的时期，在2008年一举成为国内最大的电子商务公司，2009年京东成为第-一家月销售额突破2亿元的电子商务公司，截止2012年京东的日订单处理量已经达到30万。目前京东在全国有7个物流中心，自营店超过1485个，物流配送队伍超过20000人。京东商城目前的商品总类几乎包括了人们日常所需的所有产品，成为了一个综合型电子商务企业，在2013年5月京东的注册用户突破1亿，可以说京东发展到现在的程度，已经算是行业的领先者。

2、京东物流系统的构成要素：

物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体，而一般认为物流系统的功能要素有运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息”。

①物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括：物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等。

②物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。

③物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。

④信息技术及网络。它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等。

⑤组织及管理。它是物流网络的"软件"，起着连结、调度、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现之作用。

3、京东物流系统要素间的相互制约关系：（二律背反原理）

①物流服务和物流成本间的制约关系

要提高物流系统的服务水平，物流成本往往也要增加，比如采用小批量即时运货制就要增加费用。要提高供货率即降低缺货率，必须增加库存即增加保管费。

②构成物流服务子系统功能之间的约束关系

各子系统的功能如果不均匀，物流系统的整体能力将受到影响。如装卸搬运能力很强，但运输力量不足，会产生设备和人力的浪费;反之如装卸搬运环节薄弱，车、船到达车站、港口后不能及时卸货，也会带来巨大的经济损失。

③构成物流成本的各个环节费用之间的关系

如为了减少仓储费用降低库存而采取小批量订货策略，这将导致运输次数增加，也就是说运输费用将上升，因此运输费和保管费之间

有相互制约关系。

④各子系统的功能和所耗费用的关系

任何子系统功能的增加和完善必须投入资金。如信息系统功能的增加，必须购置硬件和开发计算机软件。增加仓库的容量和提高进出库速度，就要建设更大的库房并实现机械化、自动化。在改善物流系统的功能的项目中，投资额一定时，对各个子系统要合理进行分配。

⑤同一物流功能子系统服务能力与成本之间的约束关系

4、物流系统规划的思路及步骤：

①将“三流”——物流、资金流、信息流结合起来，形成一个整体的供应链。京东商城要将前台与后台的库存管理、物流配送关联起来，实现“三流”的统一。在如今电商的竞争中，用户体验逐渐成为大家关注的焦点，配送的速度是用户体验的关键点之一，此外，对于电商企业来讲，采购进来的商品，既不能库存时间太长，也不能断货;库存时间长会占用资金，而缺货则会影响用户体验回。随着物联网的发展，京东商城可以利用物联网技术来提升用户体验度，利用商务智能(商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息”。来进行信息的挖掘，通过对历史数据的挖掘与分析来预测来针对每个库房进行备货等。

②京东商城在投入巨资自建物流体系后，其实京东商城可以把

自己进一步打造成第三方物流的提供商，就如海尔一样，做电子商务物流供应商，京东商城依托于自身的不断增长的配送业务，积累了一手的经验，能够在面对市场时表现更加迅速，并且能够从作为供应商的同时获利来支持其物流体系的完善与发展，这是一个良性的循环过程。提供个性化的需求服务，不断完善服务体系，比如以旧换新、维修等上门服务，提高客户的满意度与忠诚度。京东商城自建物流体系，能够将物流最大程度地控制在自己手里，目前京东商城已经将70%以上的物流掌控在自己手中，从全部的仓储到大部分的配送都由京东商城自己的团队来完成，这样京东商城完成了对整个供应链链条的控制，这个模式能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点，为其保持高速发展提供强有力的支撑，而且这将大幅提升其在全国的配送速度，改善服务质量，解决许多问题。这也是京东商城的差异化战略，将许多竞争对手阻挡在外。