行政人员素质测评

第一节行政人员素质测评指标和测评方法

一、行政人员基本素质构成

(一)生理素质

从生理素质方面来说，行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、

身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。

(二)心理素质

1个人能力

行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面。

(1) -般能力倾向

行政人员应具备较好的行政职业能力，包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。

(2) 特殊能力倾向

首先，文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要。

2 ?人格特征

行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。

(1) 职业道德

行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌，并能够实事求是。

(2) 职业兴趣

职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。以霍兰德职兴趣为例，行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。

(3) 个性倾向

行政人员的性格倾向应是内外向相结合，既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。

(三)知识素质

1 .专业知识

行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等，还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。

2. 相关辅助知识

行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。

3. 专业技能知识

行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能，有的高级行政人员还需具备驾驶技能。

二、确定行政人员素质测评要素

根据行政人员的基本素质构成，可以分析如表9-1所列的测评要素。

表9-1行政人员素质测评通用要素一览表