保险公司3.15活动总结
保险公司3.15活动总结
每年的3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。下面是关于保险公司的315活动总结范文，欢迎参考。
保险公司315保险消费者权益保护日系列活动总结
为深入贯彻《中国保监会办公厅关于做好201X年3.15期间保险消费者权益保护工作的通知》及全国保险监管工作会议精神，进一步维护保险消费者合法权益，树立紫金保险优质的客户服务形象，无锡分公司认真落实201X年315保险消费者权益保护系列活动。
现就3.15期间保险消费者权益保护相关活动总结如下：
一是认真组织学习相关文件精神，并且按照要求，做好3.15期间的相关工作。
二是积极参与无锡市消委会组织的315广场宣传活动。
为纪念201X年3.15国际消费者权益日，强化企业的自律意识、服务意识和品牌意识，紫金保险无锡分公司应邀参加无锡消委会举办的3.15保险宣传咨询广场服务活动。无锡分公司高度重视此次宣传活动，精心组织、积极参与。总经理助理赵梓涵亲临活动现场，客服部、个渠营销部、团渠营销部、路救办、人事行政部派员到现场进行活动宣传，积极宣传公司的客户微信自助查勘、手机移动定损、人伤
简易快处等小额快赔特色服务项目，展示公司品牌形象。分公司在指定区域设置了宣传展示板，指定专人负责宣传、咨询、受理工作，设立理赔应急小组;严格保证服务时效，共发放宣传材料200余份，保险咨询50余人次，未接到投诉案件。
三是通过多种形式有序开展职场日常宣传，认真做好现有客户后续服务。在营业场所设置宣传栏、散发宣传折页，有效普及保险理念。要求职场环境设施布局合理，服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，单证填写示范明晰，投诉渠道保证畅通，首问责任贯彻到位，体现以客户为中心的人文关怀。
四是主动组织公司员工、客户参加由中国保监会消保局主办、《中国保险报》协办的保险知识有奖竞赛活动，共填写答卷120份。
五是畅通保险投诉渠道及诉求反馈机制。315期间，保证信访、电、网等投诉渠道畅通，做好信访投诉工作;做好问题排查工作。通过接待日活动认真听取消费者诉求。做好硬件检查、人员培训、业务监督等相关工作，确保来电有接听、投诉有着落。
六是积极开展总经理接待日活动。315期间，根据201X年度安排，在3月10日积极开展总经理接待日活动。通过总经理接待日活动妥善处理初信初访，督促办理，给保险消费者明确答复。
七是做好315期间客服理赔工作：设立理赔应急小组;严格保证服务时效;妥善处理理赔投诉;加强未决案件管理;落实现场查勘时效;准确处理媒体关系;严格责任追究制度。
2019健康教育工作总结
2019健康教育工作总结 篇一： 为切实抓好马王堆街道居民的健康保健知识的宣传、教育，增强 居民自我保健水平，提升居民的健康素质。在上级部门的指导以及我 中心各科室的密切配合下，我们深入展开健康教育工作，将健康教育 工作落实到人，层层抓落实，层层把关，通过半年的努力，取得了一 定的成绩，现将我中心上半年健康教育工作情况总结如下： 一、取得的成绩： 1、我中心领导高度重视健康教育工作，把此项工作列入了重要 议事日程来抓，并将此项工作纳入全中心工作考核内容之一，建立健 全健康教育工作网络，设立专职健康教育专干，制定相关工作制度。 调整了健康教育领导小组，绘制了健康教育网络图，健康教育岗位责 任制，健康教育工作制度。并根据健康教育相关文件要求，制定了 《健康教育工作计划》《健康教育工作制度》《健康教育人员工作职责》等。我中心把健康教育工作作为重要工作来抓，各科室能积极配合，认真筹划，科室安排，定期为居民播放、宣传卫生知识课件，向 广大群众传播健康及卫生知识。 2、我中心及各村辖区服务站及村卫生室等共设置健康教育宣传 栏二十余处，定期更换宣传教育内容，半年共刊出6期，即时协同村 卫生室及各服务站向辖区居民发放各种健康教育宣传资料60000余份。宣传资料融针对性、科学性、实用性、通俗性、趣味性为一体。除此 之外，同时在宣传栏内增贴各种不同的宣传资料，例如：结核病防治，4、25计划免疫宣传，碘缺乏病，艾滋病等宣传资料。充分利用网络平台这个全新健康教育宣传阵地，开通网络博客专页，大力宣传政府惠 民政策，普及健康卫生常识，破除迷信，提倡广大群众自觉养成良好
的卫生健康习惯。门诊设立健康宣教书报资料架，发放各类健康教育 处方、健康宣传资料、《健康新语》等读物，可供居民就诊时取阅。 3、利用各种形式，多渠道全方位的展开健康教育宣传活动。在 上半年的“3、24”结核病防治日。肿瘤宣传周。“4、25”计划免疫日。“4、26”疟疾宣传日。“5、31”世界无烟日等组织我中心医务 人员在社区、中心门口等人群密集的地方举行健康教育宣传活动，对 育龄妇女和学生、老年人、慢性病患者开设健康教育咨询热线。同时 发放各种宣传材料30000余份，免费电话及现场咨询达5657余人，免 费义诊1867人次，免费测量血压2122人次。 4、对门诊患者、体检居民、各类人群制度并免费发放各种针对 性的健康处方。同时我们通过门诊宣传、电话回访等形式，向患者及 家属展开健康教育宣传，散发宣传资料。为了大力推动健康素质促动 工作，加快普及健康素养基本知识与技能，进一步提升我街道居民健 康素养综合水平。我们上半年已经完成各类人群健康知识讲座19场， 受教人员2540余人。并制作课件10个版式，在各场所播放电子图片400余幅。中心建立并开通网络博客专页至今9个多月时间，共上传中心图片1946张，发表博文537篇，博客访问量9482人次。努力为各 级政府惠民政策及健康知识宣教普及打造一个立体全方位的网络平台。 5、为了更好的做好健康教育工作，我们上半年对我街道医务人 员及村医生实行了健康教育理论知识培训，并定期指导工作。 6、中心对辖区学校健康教育工作实行协助、指导和督导。 上半年我中心对燕山二小实行健康教育讲座，做到有课时安排、 有备课、有课后复习题。并实行了健康教育现场测试，健康知识知晓 率和行为形成率均达90%以上。指导学校定期刊出卫生知识宣传栏。 7、认真贯彻落实市政府颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》， 我们积极展开了控烟教育，制定了《医院禁烟制度》，设立了禁烟监 督岗，配有控烟检查员，候诊区、诊室等公共场所设有醒目的禁烟标志。
存款保险宣传工作总结
存款保险宣传工作总结 存款保险制度是一种金融保障制度，是指由符合条件的各类存款性金融机构集中起来建立一个保险机构，各存款机构作为投保人按一定存款比例向其缴纳保险费，建立存款保险准备金，当成员机构发生经营危机或面临破产倒闭时，存款保险机构向其提供财务救助或直接向存款人支付部分或全部存款，从而保护存款人利益，维护银行信用，稳定金融秩序的一种制度。 存款保险宣传工作总结1 为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，维护广大金融消费者合法权益，根据 XX 银行业协会转发中银协《关于印发的通知》要求，我行于 20** 年 6 月 1 日至 6 月 30 日在辖区内组织“利率市场化与存款保险制度宣传月”主题宣传活动，现将活动情况总结报告如下为确保宣传活动分工合理、组织有序、措施得当，按照“金融知识进万家”的文件精神，我分行高度重视，成立了以分行行长 XXX 任组长，XXX 任副组长，各部室及各支行主要负责人为领导小组成员的“金融知识进万家”宣传活动领导小组，并成立了领导小组办公室，办公室挂靠合规部，负责宣传活动方案的制定、实施，并组织协调各部室、各支行的活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊，分行制定了宣传活动方案并下发，要求各支行充分利用各
种宣传手段，扩大活动覆盖面普及金融知识。 6 月份为“利率市场化与存款保险制度宣传月”，为确保宣传活动各项措施落实到位，我分行认真做好宣传活动的组织筹备工作，向各营业网点发放宣传横幅、宣传海报、宣传单页，要求各网点在第一时间将各项宣传材料摆放到位，开辟宣传专区悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、展示宣传手册，通过 LED 显示屏播放本月宣传口号，如：存款保险让生活更美好;存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通过短信平台、微博信息平台向消费者普及利率市场化与存款保险制度相关知识。 福州分行以辖内各支行营业网点为宣传阵地，通过营业网点 LED 演示屏播放相关宣传标语，在营业网点设置宣传点，摆放宣传展架、张贴宣传海报，让客户感受到“利率市场化与存款保险制度宣传月”宣传气氛;通过柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料，确保将利率市场化与存款保险制度等内容带到社会公众当中，确保金融消费者第一时间理解利率市场化的内涵及存款保险制度对金融消费者的保护作用。 XX 支行还深入 XX 村对村民开展利率市场化和存款保险制度宣传，并且借助 XX 市名优建材推介会活动启动仪式的机会，向与会代表发放宣传材料，在建材生产商、经
保险公司客服工作总结(标准版)
保险公司客服工作总结(标准 版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
保险公司客服工作总结(标准版) 说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析 和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走 弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。 保险公司客服工作总结(一) 进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。 今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了**县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最
学生健康教育工作总结
学生健康教育工作总结 以下是整理的学生健康教育工作总结，欢迎大家浏览参考。相关信息请关注工作总结栏目。 学生健康教育工作总结【一】学校健康教育是学校工作不可缺少的重要部分之一，是确保学生健康成长的重要环节。在过去的一年里，我校认真贯彻执行《学校卫生工作条例》，坚持以预防为主，治疗为辅，防治相结合的原则，进一步开展常见病多发病的防治工作，使学生身体素质明显提高，促进了健康教育的开展。 一、完成工作情况 在过去的一年里，我校健康教育、卫生保健已完成的具体工作总结如下： 1、开展了多种形式的健康教育宣传活动 在健康教育的活动中我校所采取的形式是多样的，根据上有关部门的要求、不同的季节、不同的宣传日、等进行宣传活动，我们的具体做法是： (1) 利用广播、板报进行宣传教育 利用两种宣传阵地是我校健康教育必不可少的，每月进行1-2次的卫生讲座宣传教育、每个季节更换1-2次的板报内容,根据学生的年龄特点设计板报的内容，图文并茂，真正起到宣传的目的，让学生在宣传中受到教育，使学生具有保护自己预防疾病的能力。在广播讲座中如春季预防肺结核、夏季预防痢疾肠炎,秋冬预防流
感腮腺炎、水痘等疾病。 (2)积极开展青春期健康教育 在青春期健康教育中，我们认真制定计划，并根据计划的内容认真执行，重点进行五、六年级的青春期教育，在过去的一年里，我校针对年龄的特点单独出了板报，在11月1日举行进行了以青春期教育为主题的班队会、开设青春热线、青春问卷调查等一系列宣传活动。使学生的生理、心里得到均衡发展。 (3)进行了1-6年级的健康教育画报比赛 为了使健康教育搞得有声有色，我校进行了1-6年级的健康教育画报比赛，同学们积极性十分高涨积极进行投稿，经过校医、美术教师、教导主任等多人的评选，各年级评选出了各人一、二、三等奖，各班总分前三名荣获集体一、二、三等奖，发给个人奖品和奖状，集体发给奖状，通过此次比赛，调动了学生学习健康知识的积极性，促进了学校健康教育的向前开展。 2、上好健康教育课 多年来，我校把健康教育课当成健康教育宣传的主渠道，我校健康教育课一直按照上级的标准开足、开满课时，做到每两周上一节课有专职的教师上课，教师认真备课，上好每一节课。并以学生为主体的素质教学，把上课、宣传、活动等内容融为一体，做到学生有笔记，有教材，有年终考核成绩，使健康教育能从多层次，多角度，宽领域，面向学生进行教育。 3、积极进行吸烟危害身体和“碘缺乏病”的防治 首先，应做好保健工作计划，经常向学生宣传吸烟的危害，吸烟和被动吸烟都会影响自身的健康和发展，吸烟不但影响身体
保险公司活动宣传总结
保险公司活动宣传总结 保险公司活动宣传是为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，避免信任危机，提高客户忠诚度，促进行业平稳、健康发展。同时提高公众保险意识，下面是小编整理的保险公司活动宣传总结，希望对你有帮助。 保险公司活动宣传总结一为更广泛激发保险需求，促进保险行业平稳较快发展，XXX分公司根据《关于做好XXX20XX年“全国保险公众宣传日”活动相关工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，紧紧围绕今年宣传日的主题“爱无疆，责任在行”，于7月8日-9日期间开展了系列宣传活动，活动取得较好成效。现就具体情况总结报告如下： 一、广泛宣传，提升感知。我司主要通过在市分公司本部及下辖支公司、营销部的营业场所放置活动宣传海报、易拉宝展架方式对今年“保险公众宣传日”的主题进行广泛宣传同时在市分公司正门及主要营业场所悬挂横幅为活动进行造势。 二、开展服务体验活动。我司通过邀请客户进行现场咨询及服务体验，进一步加深了公众对公司及保险业务的理解，让客户对公司保单服务流程优化与柜面服务便捷性有了更为直观的感受，取得较好的宣传效果。 三、丰富宣传形式，扩大影响。我司除在营业场所通过
海报、易拉宝等工具宣传外，还利用市分公司的部平台、公司视频会议等丰富的形式，进一步扩大活动宣传影响围。 保险公司活动宣传总结二为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，提高公众保险意识，更广激发民众保险需求，促进保险行业平稳健康发展，xx人寿xx中支根据xx保险行业协会要求，组织开展“7。8全国保险公众宣传日”活动，并通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动及时有效的开展，并取得了较好的成效。现将此次活动的开展情况、取得的实际效果、活动中存在的问题、以及对今后保险宣传工作的建议总结如下： 1、为保证活动的开展，xx中支总经理室及各部门统筹协调，落实责任。制定了具体、细致的计划和方案，明确各个阶段、各个环节的责任人，做到宣传的时间、容、人员、效果落实到个人，做好政策解读、法律宣传、宣传品发放、保险疑难解答、现场咨询等各项工作。 2、此次宣传活动在7月8日开展，场地选取在人流量较大的汇鑫社区门口进行，采取设置咨询台，发放保险宣传单的方式开展，同时组织公司保险业务较强的工作人员走上街头进行宣传，向过往群众针对保险的主要产品和服务的基本特点介绍、风险提示以及保险市场热点问题解析等容向公众普及保险常识，提高公众的保险意识及维护自身权益的能力进行宣传，让群众了解保险在日常生活中发挥的重要保障
保险公司客服个人工作总结
保险公司客服个人工作总结 【篇一】保险公司客服个人工作总结 做保险客服的工作，在这一年里，我认真的把客服的工作完成，积极的提升自己的服务水平，更好的去为客户服务，我也是对这一年的一个工作来做下总结，对于过去客服工作的回顾也是能让我更清醒的认识到自己做的好与不好的地方，好在以后改进或者继续的保持优化。 一、工作方面 我认真的服务客户，无论是呼出或者接听方面，我都是礼貌的去回答客户的问题，帮他们解决保险方面相关的问题，一些疑难的地方，我处理不好的，我也是会积极的请教同事，或者帮忙转到专业的客服那边去做，每个人的分工不同，而我作为最前线的客服接待，我也是知道，有些知识的确我是不太清楚的，不过我也是在工作之后会去认真的学，多了解，这样在工作之中，也是可以不用麻烦其他的同事，自己能够把事情给处理好。遇到一些态度不是那么友好的客户，我同样也是会敬业的去回答问题，不会被他们的情绪所影响，我知道，很多时候他们只是对这件事情发脾气，而不是针对我个人，我也是必须要职业的去做该说的话语，安抚客户的情绪，尽可能的去帮客户解决问题。一年的工作之中，我没有出过什么差错，也是帮客户解决了很多问题，得到了客户的一个赞扬。 二、个人成长 在学习保险知识方面，我也是除了看书，也是多请教同事，我明白
我的经验是不够了，毕竟是一个新人，同事知道的，我不明白的我都会去问，只有自己的经验丰富了，那么在处理客户问题的时候，也是能更加的从容和淡定了。公司组织了的一些培训和会议我也是都积极的参加，努力的去提升自己在保险方面的知识和经验，作为一名客户，专业的保险知识也是能让客户放心，让他们信任我，愿意配合我的工作。让我来帮他们解决问题的，从这一年来说，我也是看了很多的书籍，对于公司的一些保险业务都是更加的熟悉了，不过我也是知道和一些老员工相比起来，其实我还是有挺多方面还需要继续去学的。 一年的时间，过着真的好快，我也是知道，在工作之中我还有挺多方面是需要去进步的，公司的竞争也是非常的大，而且大家也是非常的努力去学习，我更是不能落后，在今后的一个工作之中我要继续的努力，提升自己，把客户工作给做好。 【篇二】保险公司客服个人工作总结 墙上的时钟滴滴答答，敲击在心房，缓慢有声的时间冲日常工作中溜走，在我们客服部，每天的日常是激烈的沟通交流中，每个人都在为了工作而努力，我也是其中一员。一年的工作汲取了一年的知识经验让我吸收，让我有了更广阔的视野有了全新的感受。 我在岗位上过去还有些生涩，毕竟我们工作做的不是非常好，总是有些地方做的不够好，有些地方做的欠缺，需要我不断弥补，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油补充，做保险客服就要有抗压能力，就要能够解决保险相关的问题，我今年进入的公司，
保险公司宣传工作总结.doc
保险公司宣传工作总结 一、调整改选江西省保险宣传工作专业委员会主任委员 2017年5月召开江西省保险宣传工作专业委员会主任委员改选暨通讯员表彰培训活动，主任委员由富德生命人寿江西分公司桂衍胜总经理担任；副主任委员由人保财险、中国人寿、太平洋产险、平安人寿、太平产险、合众人寿分管总担任；委员由其他会员公司分管总担任，全体举手表决通过。同时对第一届“江西省优秀通讯员”颁奖，并邀请专家学者进行培训。 二、持续开展公益活动 一是开展江西保险业“为爱汇力”助力虔饶老区扶贫公益活动，汇资35万助力赣州市定南县丰背村和上饶市铅山县精准扶贫项目，并于7月18日，在铅山县文化广场举行了江西保险业铅山县陈坊乡捐赠仪式。 二是在“7·8”保险公众宣传日举行第六次“勿忘灾害保险有爱”大型献血活动，全省省市县1541名献血志愿累计献血45.3万毫升。 三是组织“九九重阳衣片深情”助老公益行动，为贫困地区敬老院老人捐赠衣物，37家保险公司向五个老区敬老院捐赠冬季衣服3274套，价值30多万元，南昌市进贤县、吉安市遂川县、赣州定南县、赣州市石城县敬老院的3000多位老人直接受益。
四是八一建军节前往武警南昌支队十八中队开展拥军护军活动，为官兵送去西瓜、绿豆、冰糖、王老吉等清凉补给，送去空调、慰问金等降暑设备，慰问品累计价值达3.5万元，累计为官兵送上价值2400万元保额的人身意外保险。 江西各主流媒体、中国保险报对以上公益活动均做了不同程度的报道。 三、组织媒体修水行 今年暴雨袭赣，省行协联合江西卫视、人民网、江南都市报等省内主流媒体前往重灾区九江修水县实地采访，现场报道修水县企业群众受灾情况和各公司灾后理赔举措。江西卫视在江西新闻联播中用47秒进行报道，江西二套、江西日报、信息日报、人民网、凤凰网对保险行业迅速抗灾救灾、及时理赔，帮助受灾群众尽快恢复生产生活展开大篇幅报道。 四、丰富3.15活动 2017年，3·15理赔白皮书发布，省保协将江西省车险、人身险理赔流程和索赔单证行业标准、“3·15”省保险行业协会温馨提示、江西保险业产、寿险双十大典型赔案、江西保险业创新理赔服务成果及《保险法》摘选融为一体，制作成为全国保险业首部理赔白皮书并通过新闻发布会向社会发布。白皮书发布会上，省内十几家媒体近二十位记者参加了发布会，江西卫视、南昌一套在黄金时段对《理赔白皮书》进行报道。 五、加强媒体合作
健康教育工作总结2020
健康教育工作总结2020 2017年，我院继续深化健康教育工作，切实将干部职工的健康 教育工作纳入本乡的目标管理，调整完善乡健康教育工作领导小组，拟定好健康教育工作计划，在干部职工中普及健康知识，使该项工 作取得了良好的成绩。 一、高度重视，加强领导 乡领导历来十分重视全乡健康教育工作，为认真实施全乡健康教育工作计划，配合成都市国家卫生城市复查工作，我乡对原健康教 育领导小组成员进行了调整，加强对健康教育工作的统一领导和安 排部署，确保各项工作的组织实施和顺利落实。调整后的成员名单为：屈亮伟任组长，医院主要负责人张锦东任副组长、孙伟李宁为 具体成员。 二、制定计划，落实责任 根据乡健教所、县爱卫办有关文件精神，为加强我乡干部职工的医疗卫生意识，普及健康保健知识，乡健康领导小组制定了2015全 乡健康教育工作计划，并以席政发XXX号文下发乡属各部门学习贯彻。同时向各部门提出了实施健康教育总的要求，安排了健康教育 的工作任务，落实了责任和工作目标。 三、广泛宣传，强化学习 1、下属各单位在职工中经常性地开展健康保健知识学习，提倡 健康生活和健康行为，提倡戒烟少酒，减少疾病发生，保证全乡干 部职工的身心健康。积极参加医疗保险等社会活动，为职工购买医 疗保险，妥善处理好职工就医住院等突发性的问题，稳定了职工队伍。 2、要求各部门安排布置学习内容，并认真组织职工学习健康教 育工作相关文件和资料。通过认真学习和了解，全乡职工的健康意 识有了大幅度的提高，对健康保健知识的知晓率达95%以上，同时
普遍掌握了各种疾病的预防和救治方法，了解了常见疾病如中风、 高血压、冠心病、肝炎等的一般症状及日常生活中的保健知识，对 各种疾病的发生前兆有了深刻认识。学习使广大职工形成了健康的 生活方式、健康的行为习惯，全年没有发生一起严重传染性疾病。3、贯彻《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，对接触有毒有 害作业的职工进行健康教育培训，减少和控制职业伤害、职业病及 相关疾病发生。同时特别加强对女职工的保健教育。 4、根据县爱卫办的统一安排，我乡在春、秋两季集中开展了以 灭鼠为主的灭治“四害”活动，购买了各类药物，对办公场所、单 位宿舍、拆迁工地等行了彻底的灭害工作，取得了良好的效果，保 证了全乡职工和施工工地附近居民的健康。 5、我乡还有计划地组织职工参加各类强身健体的文体活动，如 足球、乒乓球、棋牌比赛等，对促进职工的身体健康起到积极作用，同时也丰富了干部职工的业余生活。 在过去一年中，我们把健康教育和各项工作有机结合，抓出了一定的成效。今后将继续履行“三个代表”的要求，以人为本，关心 干部职工的健康状况，为全乡各项工作的顺利开展打下良好的基础。 健康教育是公民素质教育的主要内容，是社会主义精神文明建设的一个重要方面。2015年以创建国家卫生城市为依托，坚持以人为本，广泛深入开展全民健康教育，取得了较好的成效，现将2015来 的工作总结如下： 一、加强领导，进一步完善健教组织机构和工作网络 2015年，综合办公室制订了《健康教育工作计划》，成立了健 康教育工作领导小组，成立了控制工作领导小组，由分管领导负责 分工，明确了工作人员与工作职责，使健康教育制度得到了进一步 的完善，有力地推动了健康教育的发展。 二、加强健教宣传阵地建设，充分发挥媒体作用
[公司开展“7.8全国保险公众宣传日”活动总结]华夏保险市场排名
[公司开展“7.8全国保险公众宣传日”活动总结]华夏保险市场排名 为进一步强化保险业的公众宣传意识，推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高，XX人寿XX分公司高度重视，精心筹备，围绕着守护美好，从一份保障开始为主题积极开展了一系列宣传活动。 一、公司积极利用电子屏滚动播放守护美好，从一份保障开始、保险让生活更美好等宣传标语，全辖各机构都在职场内悬挂了守护美好，从一份保障开始宣传条幅、张贴了守护美好，从一份保障开始宣传海报，营造了浓厚的全国保险宣传日氛围，拉开了2018年7.8全国保险公众宣传日活动的序幕。 二、公司辖内各四级机构积极邀请新老客户走进公司，并开展了现场咨询、保险知识小贴士推送、保险理赔知识讲座等各种形式宣传活动，不断向公众传递守信用、担风险、重服务、合规范的保险行业核心价值理念，旨在提高全社会的保险意识，增强公众的保险理念。 三、XX人寿XX分公司积极组织内勤编排了给7.8点个赞手指舞，并进行了推广。 五、按照XX保险行业协会安排，7月8日上午，XX人寿XX分公司安排运营部、个险部、综管部部分内勤积极参与市保协组织的全行业市民广场保险咨询服务活动。7月8日下午，公司积极派人参加了市保协组织的7.8环湖健步行和诚信宣誓活动。 六、根据上级监管部门和总、分公司工作部署，XX人寿XX分公司积极组织全体内外勤参与7.8保险扶贫健步走活动，奉献爱心。 全国保险公众宣传日是保险行业的一年一度的盛会，XX人寿XX分公司围绕着守护美好，从一份保障开始为主题，深入群众、贴近百姓，积极向港城广大市民宣传了保险知识、保险行业理念，让港城百姓更深入的了解全国保险公众宣传日，积极营造了港城百姓学保险、用保险的良好氛围，展现了保险，让生活更美好的理念，为保险行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高起到了积极推动作用。 感谢您的阅读！
保险公司客服年终工作总结
做保险客服的工作，在这一年里，我认真的把客服的工作完成，积极的提升自己的服务水平，更好的去为客户服务，我也是对这一年的一个工作来做下总结，对于过去客服工作的回顾也是能让我更清醒的认识到自己做的好与不好的地方，好在以后改进或者继续的保持优化。一、工作方面我认真的服务客户，无论是呼出或者接听方面，我都是礼貌的去回答客户的问题，帮他们解决保险方面相关的问题，一些疑难的地方，我处理不好的，我也是会积极的请教同事，或者帮忙转到专业的客服那边去做，每个人的分工不同，而我作为最前线的客服接待，我也是知道，有些知识的确我是不太清楚的，不过我也是在工作之后会去认真的学，多了解，这样在工作之中，也是可以不用麻烦其他的同事，自己能够把事情给处理好。遇到一些态度不是那么友好的客户，我同样也是会敬业的去回答问题，不会被他们的情绪所影响，我知道，很多时候他们只是对这件事情发脾气，而不是针对我个人，我也是必须要职业的去做该说的话语，安抚客户的情绪，尽可能的去帮客户解决问题。一年的工作之中，我没有出过什么差错，也是帮客户解决了很多问题，得到了客户的一个赞扬。二、个人成长在学习保险知识方面，我也是除了看书，也是多请教同事，我明白我的经验是不够了，毕竟是一个新人，同事知道的，我不明白的我都会去问，只有自己的经验丰富了，那么在处理客户问题的时候，也是能更加的从容和淡定了。公司组织了的一些培训和会议我也是都积极的参加，努力的去提升自己在保险方面的知识和经验，作为一名客户，专业的保险知识也是能让客户放心，让他们信任我，愿意配合我的工作。让我来帮他们解决问题的，从这一年来说，我也是看了很多的书籍，对于公司的一些保险业务都是更加的熟悉了，不过我也是知道和一些老员工相比起来，其实我还是有挺多方面还需要继续去学的。一年的时间，过着真的好快，我也是知道，在工作之中我还有挺多方面是需要去进步的，公司的竞争也是非常的大，而且大家也是非常的努力去学习，我更是不能落后，在今后的一个工作之中我要继续的努力，提升自己，把客户工作给做好。
2017健康教育工作总结
2017健康教育工作总结范文 健康教育是学校教育的重要组成部分，是培养学生良好卫生习惯和建立健康生活方式的重要途径。下面小编准备了2017健康教育总结，希望对您有帮助！ 2017健康教育总结_2017健康教育工作总结 2017健康教育总结篇1 XX年年我镇的健康教育工作，在旗委、旗政府的高度重视和大力支持下，在各级有关部门的有力配合下，根据上级的工作要求，**镇XX年年健康教育工作从以下几个方面开展了工作： 一、提高认识，加强部门协调、巩固组织机构建设 健康教育是一项利国、利民、全面建设小康社会的民心工程。 提高认识，加强部门协调是组织保证的条件。根据上级健康教育工作要求，镇政府重新建立分管镇长为组长，一位副镇长，卫生院院长为副组长，包括镇宣传、民政、妇联、团委、农牧业、学校、文化广播电视中心的负责人在内的领导小组，行动规划领导小组，设立了“行动”办公室。各部门互相协调，密切配合，做了规划工作，并纳入了今年工作计划之中。 二、今年我们的开展我镇的健康教育工作，推动健康教育工作的深入发展。今年6月份，镇政府召开了“亿万农牧民健康教育与健康促进行动小组协调会议”，协调解决“行动”工作中存在的问题，研究讨论“行动”的有关工作。 1、利用各种手段，开展形式多样，生动活泼的宣传活动是实施健康教育工作的重要内容。 在接到市场人口活动较为密集地进行了传染病防治、碘缺乏病防治、防治艾滋病、食品卫生、计划免疫、职业病防治、人禽共患病健康教育等内容的宣传活动搞2次。发放宣传册(单)320余份、贴出宣传标语58条，受益人数7000余人，“行动”办公室的成员督导和走访了坚实的基础。 2、按照上级业务部门的要求，我们于XX年年7月2——3日在镇政府举办了“健康教育与健康促进专业技术人员培训班”，共38人参加培训。培训后知识知晓率达到了75%以上。 3、加快传播速度，上报“行动”信息及播放电视录像开讲座课堂等形式，让群众不反掌握了卫生科学知识和对健康教育的进一步认识。 4、在镇中小学校均开设了健康教育课，授课有专兼职教师，课程有计划，有安排、有教案，通过教育课使学生树立了正确的保健信念。 三、存在问题和不足 我们的工作虽然收到了一定的成绩，但发展不够平衡。电教设备缺乏，经费不足，要进一步提高健康教育工作人员的业务素质。 健康教育在上级领导的重视和关心下，按照各级的布置和指导下开展工作，经过健康教育人员的共同努力，又顺利地走过了一年，在过去的一年中，我们主要做好几个方面： 一、我们充分利用社区健康教育宣传栏共出了十五期，让居民了解每月主要宣传的健康知识、内容涵盖了中医药保健、禁毒、义务献血、疾病防治等，普及健康知识，改变健康观念，提高居民防病治病的能力，认真开展工作，搞好社区健康经验我，通过用各种渠道的宣传和教育，起到了良好的作用。 二、开展了十次卫生月的宣传和健康咨询活动，受教育人数达1370人次，与中心卫生院配合，进行有主题、有针对性的卫生知识宣教，取得了较满意的效果，并受到居民群众的好评。 三、健康进家庭，与中心卫生服务中心工作相结合，进行入户健康宣教，对辖内低保户、困难户申请办理医疗救助卡，用办理92份，并发放各时期宣传材料，以可让他们在家中无
保险公司活动总结5篇
保险公司活动总结5篇 保险公司活动总结5篇 为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，提高公众保险意识，更广范激发民众保险需求，促进保险行业平稳健康发展，xx人寿xx中支根据xx保险行业协会要求，组织开展“7。8全国保险公众宣传日”活动，并通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动及时有效的开展，并取得了较好的成效。现将此次活动的开展情况、取得的实际效果、活动中存在的问题、以及对今后保险___的建议总结如下： 1、为保证活动的开展，xx中支总经理室及各部门统筹协调，落实责任。制定了具体、细致的计划和方案，明确各个阶段、各个环节的责任人，做到宣传的时间、内容、人员、效果落实到个人，做好政策解读、法律宣传、宣传品发放、保险疑难解答、现场咨询等各项工作。 2、此次宣传活动在7月8日开展，场地选取在人流量较大的汇鑫社区门口进行，采取设置咨询台，发放保险宣传单的方式开展，同时组织公司保险业务较强的工作人员走上街头进行宣传，向过往群众针对保险的主要产品和服务的基本特点介绍、风险提示以及保险市场热点问题解析等内容向公众普及保险常识，提高公众的保险意识及维
护自身权益的能力进行宣传，让群众了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。 3、20xx年7月8下午，在公司职场内举办了一场客户联谊会，到场客户26位。会上向客户宣导了开展20xx年7·8全国保险公众宣传日“的活动，20xx年主题：”一键保险，呵护无线”，让客户了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。 通过此次“保险宣传日”活动，提高了广大群众对保险的认知度，普及了保险的专业知识。稳固了保险在社会生活中的重要性，使广大群众明确了保险的概念，同时也大大的提升了我公司的社会公众形象。 现今社会仍有多数人对保险的认识比较片面，部分理赔个案造成了多数群众对保险有着消极的态度，认为保险公司是欺骗性质的公司，对保险有很大偏见。 在今后的工作中xx人寿xx中支将把保险 ___当作一项长期工作来抓。以本次活动为契机，加强保险专业知识宣传，从保险法律法规、基础知识以及如何提高保险意识、维护自身权益入手，提高客户忠诚度，促进保险行业的平稳、健康发展。
保险公司客户服务工作总结
保险公司客户服务工作总结 保险公司客户服务工作总结（一） 一、领导重视，组织有力 **保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定 位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的 共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执 行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现 客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有 问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。 二、强化制度，规范服务 以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工 作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、 行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总 部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程 中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以 严格高效的管理，**保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。 贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务 体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌。 保险公司客户服务工作总结（二） 进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟， 现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱 国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不 足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到 工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提 升为了**县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接 再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职， 尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这4年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年 的工作情况总结如下：
保险公司公益活动总结
保险公司公益活动总结 保险公司公益活动总结要如何写呢？写多少字呢？下面随小编一起看看保险公司公益活动总结范文，仅供参考~ 保险公司公益活动总结【1】 一、江苏分公司立脚自身，扎实、有序推进各项活动的开展 江苏分公司在收到总公司及江苏省保险中介行业协会（以下简称“省中介行业协会”）转发的文件及相关要求后，省公司统筹安排，指定个人代理营销业务部具体负责此次活动相关工作。具体事情如下：一是在活动开始前。加入省中介行业协会牵头组织的专项工作推进领导小组，省公司个代部刘芳副总经理担任领导小组成员。二是在活动过程中。1.参加省中介行业协会组织召开的专题会议，与参会的其他保险公司就活动有关事情进行交流；2.转发省中介行业协会对于公示投票活动的通知，要求各市分公司广泛动员全体职员及营销员仔细学习典型人物榜样事迹，积极利用微博、微信等宣传平台，扩大活动覆盖面。三是在活动结束后。1.向省中介行业协会报送我公司工作人员及营销团队中关注“江苏保险中介”微信的总人次，共计1967人次；2.省公司个代部经过邮件方式，进一步要求各市分公司利用晨会持续开展学习，别断提高营销人员的服务意识和责任意识。 在宣传推广时期结束未来，省公司按照中保协的总体安排及总公司通知要求，组织辖内各单位在前期“推举最美人物、挖掘最美事迹”的工作基础之上，积极开展“我学最美献爱心”公益活动。努力“弘扬最美精神、传递最美爱心”，发挥“最美保险营销员”的示范带动作用。 一是展示行业风采，树立正面形象。此次“寻觅最美保险营销员”主题活动，中国保险行业协会广泛发动社会公众参与到投票活动当中，评选出老百姓自己心目中的“最美”形象，评选结果得到了社会公众的一致认可。并且，经过媒体公示，积极宣传保险行业优秀营销人员的先进事迹，展现了保险行业风采，树立了行业正面形象。二是提高服务意识，促进转型进展。保险营销员的“最美”，体如今保险营销员每一次的诚信服务中，包含在每一位优秀营销员的责任意识中。此次主题活动，为我公司保险营销队伍树立了学习模范，传递了行业正能量，在辖内各级机构形成了学习“最美”、实践“最美”的良好环境氛围。提高了保险营销人员的服务意识，也为公司向“以客户为中心”转型进展，起到了很好的促进作用。 二、广东分公司内外结合，将活动送到营销员及群众周围 广东分公司为以公益活动的开展为基础，发动广阔保险从业人员仔细学习“最美营销员”的典型事迹，激励保险从业人员在日常的营销活动中，用实际行动践行人保精神。 省公司本部将营销员的事迹做成简单的PPT，进行典型事迹的宣传，传播人保正能量，调动大伙儿乐于奉献、自强别息、诚实守信、爱岗敬业的人保精神的主动性，参与人员为省本部各部门同事。 为调动省司内部职员充分感觉和学习“最美营销员”，形成以模范带动新气象的学习效益，省司经过合唱协会，在省司职员自愿参与的前提下，以文化艺术活动的形式，调动大伙儿的积极性，安排排练合唱‘平庸的梦’，正如歌词所写：我有一具梦想，走上街头，沐浴阳光，拥有自信的力量；我有一具梦想，带上孩童，面朝大海，聆听风的回响；我有一具梦想，父母渐老，用我的努力，抚慰他们的忧伤；我平庸，但我有梦想，相信梦想的力量。 经过半个月的时刻，各地市分公司依照自身实际事情自行组织“我学最美献爱心”公益活动，湛江市分公司开展以“灾难无情，保险有情”为主题，引导更多的市民关注保险，提供市民保险意识，端正引导市民认识保险的重要性，真诚希翼社会各界人士尽自己一份小小的心意，为自己，为家人购买一份合适自己的保险，俗话说未雨绸缪，是为了将别可预计的损失减低到最小！这也是给自己，给家人一份保障，一份爱。 以公益活动形式倡导市民关注我们周围一些潜在的危机，普及以及提高市民对保险的认知，对保险理赔流程的认识，让市民合理投保，合法索赔，爱心理赔。
学校健康教育工作总结
学校健康教育工作总结 一年来，我校认真抓好健康教育工作，使我校的健康教育工作迈上一个新台阶，取得了一些成绩，现在总结如下：1．卫生教学，传授知识。 （1）课堂健康教育，做到了“五个有”：即有教材、教师、教案、教时、评价。教导处定期与不定期检查教师的上课和备课情况，百分之百的老师都是按计划备课上课，起到了预设的效果。 （2）为学生提供了心理、生理卫生知识教育服务。各年级在开设《体育与健康》课程的基础上，还开设了心理健康讲座。学校建立的专门的心理咨询室，由专门的心理老师开展心理咨询活动，培养了学生提高调控情绪的能力。 （3）提高了学生预防疾病的意识和能力，让学生了解了艾滋病的传播途径和预防措施，了解了流行性感冒、病毒性肝炎、细菌性痢疾等的传播途径和预防措施。 （4）控烟知识教育。在办公室、公共场所、醒目位置设置了明显的控烟、劝阻吸烟的标志、标识。加强教职工及家属行为规范管理，教职工不得在校园公共场所、学生面前吸烟。大力营造吸烟有害健康的舆论。目前，在校园里已经看不到吸烟的人员，就是家长来学校，看见禁烟标记，也主动配合，不抽烟了，应该说：这项工作的开展起到了很好的效果。
（5）食品卫生。学校食堂，严格执行食品卫生法律法规，严把食品进货关和加工操作关。为师生健康提供了有力的保证。 2．卫生环境，有益健康。 （1）在硬件上，校舍、采光、用水、安全、厕所、桌椅配置等均力求达到标准。在软件上，政策落实，制度到位，卫生服务优良，档案资料齐备，实行依法治理。 （2）通过宣传教育，全体师生懂得了环境对身体健康的影响，明白了避免在不利于身体健康的环境（如大雾、灰尘、噪声等）中进行体育活动等。 （3）做到了每日晨检，学生个人卫生基本做到头发整洁、无异味；指甲勤剪；面、耳、颈干净；衣服鞋帽整洁、无异味。教育师生逐步形成健康了的生活方式。 （4）搞好健康教育宣传橱窗，配合卫生院印发了健康知识宣传资料，利用学校媒体加大宣传的教育力度，组织了厕所消毒。 （5）开展了环境卫生评优活动。各班划分了包干区。每天由专人检查，当日整改。打分结果公布。 3．卫生服务，健康监测。 (1)做好常见病的防治工作。 进一步加强了对常见病的预防和治疗，通过专题讲座、黑板报、小广播等形式，对学生及家长进行指导，要求改善
保险宣传活动总结
保险宣传活动总结 险通常被用来集中保险费建立保险基金，用于补偿被保险人因自然灾害或意外事故所造成的损失，或对个人因死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时，承担给付保险金责任的商业行为。以下是XX精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 保险宣传活动总结1 为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，避免信任危机，提高客户忠诚度，促进行业平稳、健康发展。同时提高公众保险意识，更广泛激发保险需求，促进保险行业平稳较快发展，XXX分公司根据《关于做好XXX20XX年“全国保险公众宣传日”活动相关工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，紧紧围绕今年宣传日的主题“爱无疆，责任在行”，于7月8日-9日期间开展了系列宣传活动，活动取得较好成效。现就具体情况总结报告如下： 一、广泛宣传，提升感知。我司主要通过在市分公司本部及下辖支公司、营销部的营业场所放置活动宣传海报、易拉宝展架方式对今年“保险公众宣传日”的主题进行广泛宣传同时在市分公司正门及主要营业场所悬挂横幅为活动进行造势。 二、开展服务体验活动。我司通过邀请客户进行现场咨询及服务体验，进一步加深了公众对公司及保险业务的理解，
让客户对公司保单服务流程优化与柜面服务便捷性有了更为直观的感受，取得较好的宣传效果。 三、丰富宣传形式，扩大影响。我司除在营业场所通过海报、易拉宝等工具宣传外，还利用市分公司的内部网站平台、公司视频会议等丰富的形式，进一步扩大活动宣传影响范围。 保险宣传活动总结2 为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，提高公众保险意识，更广范激发民众保险需求，促进保险行业平稳健康发展，xx人寿xx 中支根据xx保险行业协会要求，组织开展“7。8全国保险公众宣传日”活动，并通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动及时有效的开展，并取得了较好的成效。现将此次活动的开展情况、取得的实际效果、活动中存在的问题、以及对今后保险宣传工作的建议总结如下： 一、活动开展情况 1、为保证活动的开展，xx中支总经理室及各部门统筹协调，落实责任。制定了具体、细致的计划和方案，明确各个阶段、各个环节的责任人，做到宣传的时间、内容、人员、效果落实到个人，做好政策解读、法律宣传、宣传品发放、保险疑难解答、现场咨询等各项工作。 2、此次宣传活动在7月8日开展，场地选取在人流量较大的汇鑫社区门口进行，采取设置咨询台，发放保险宣传
保险公司柜面客服工作总结
保险公司柜面客服工作总结 在匆匆忙忙中，一年又结束了。回顾过去的一年，肯定成绩，积累经验，踏上新征程!下面是小编收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 时光飞逝，不知不觉中我在XXX保险公司工作、学习已将近四个月的时间了。这份工作对于我来说还是比较新鲜比较陌生的，因为在这之前我从来就没有接触过这一方面的知识。有幸的是我遇到了很多关心下属的领导，经验丰富、认真负责的师傅，以及一群支持我、关心我的同事。 在这段时间里，我感悟颇多，这是我的第一份工作，我一直担心自己不能很好的胜任这份工作，但总体来说，我还是较为顺利的完成了本阶段自己所承担的工作，在各个方面也打下了良好的基础。接下来，我就对这段时间的工作做如下的总结： 在刚进入公司的时候，曾经担心不知该怎么与客户沟通，怎样与同事共处。因为我并 不是一个很健谈的人，我只对熟悉的人才能够侃侃而谈，所以对于这一点我真是一点底也 没有。刚开始我很是崇拜我的师傅，因为她很健谈，跟谁都能聊，而且我觉得他认识所有 的人，只要是经常来公司的，他们只要一进门她就能叫出他们的名字，我知道这是我们做 柜面工作的人员必须具备的一种工作职能，但是这就是我所薄弱的地方。我开始仔细观察，并且在自己进行沟通的时候把平时观察的心得一一实践，取得了良好的进步的。在于客户 沟通时不会什么话都讲不出来，不知如何下手。而同事们也对我很好，在工作时，他们知 道我有很多的不懂，都会详细的给我讲解，知道我弄懂为止;在闲暇时，有什么活动都会叫上我。让我很快的就融入了他们之间，能够更好的把工作做上手。 刚进公司的时候，领导对我们进行了业务培训，让我们了解公司的产品，教我们如何 正确的认识公司的产品，这对我以后的工作有了很大的帮助。在工作中，我们经常会碰到 来退保的客户，他们有的是不了解我们公司的产品，要么是当时业务员解释的不清楚，让 他们认为自己被骗了。而在这期间，刚开始我做的并不是很好，有时被客户问的哑口无言，幸亏同事给了我许多的帮助，他们教我如何与顾客沟通，一句同样的话要怎样讲才能让客户有认同感，真的要谢谢他们。而另一方面，就要感谢领导当时给我们的培训，因为她的培训在这中情况下我才能为客户进行讲解。我会先通过跟客户聊天的形式，来了解客户是 因为什么原因要退保，如果她还在犹豫，我会从她的收益方面下手，给她计算她在保单终 了时是觉得不会吃亏的;如果她是铁了心要退，我还是会竭尽全能的讲解，如果负责他单子的业务员还在公司，我还会联系业务员跟他进行沟通，虽然成功的概率不是很高，但是我还是很高兴的。到目前，虽然我已经可以很顺利的跟客户沟通，但是我还是存在许多的不足，对于客户提出的一些刁钻的问题，我还是不能很好的进行讲解，需要通过询问老师傅 才行的。所以，我还需要在平时多补充知识，让自己变的更加的充实。