电子政务内网机房运维管理制度

电子政务内网机房管理制度

总则

为切实加强海淀区电子政务内网机房(以下简称内网机房)的运

维管理，确保电子政务内网安全、稳定、高效运行，根据有关规定，结合内网机房实际情况，制定本管理制度。

本制度所称电子政务内网，是与政务外网物理隔离的按涉密网络管理的政务内网平台，主要满足区内各政务单位内部办公、管理、协调的需要，提供公文传输、信息管理、决策支持等业务应用服务，是区电子政务的重要基础设施。

电子政务内网机房日常管理制度

一、严格机房工作人员的身份管理，参与内网机房运维的人员必须经过甄选。

二、机房工作人员上岗前必须经过培训和考核。培训内容分为业务培训、技术培训和安全保密培训，经考核通过后方可上岗。

三、机房工作人员离职应严格遵守人员变更管理流程，非紧急情况下应提前一个月以书面形式提交人员变更申请，经审核同意后办理相关手续。

四、机房工作人员应严格遵守考勤要求，不迟到、不早退、不脱岗、不离岗，有事提前请假。

五、机房工作人员工作期间应着装整洁，佩戴工作证件。对服务电话应及时接听，礼貌结束。

六、内网机房内严禁喧哗，严禁机房工作人员在工作时间做与工作无关的事宜。

七、机房工作人员每天进行机房巡检工作，认真查看机房环境状况、设备运行状况、系统运行状况，并准确、完整地填写机房巡检记录表。

八、机房设备应摆放整齐，保持清洁。工作台上只允许摆放办公电脑及必要的办公设备，禁止摆放其他与工作无关物品。

九、机房环境保持整洁，做到防尘、防水、防火、防静电。

十、进入机房必须换专用拖鞋或使用防静电鞋套。

十一、值班期间禁止携带任何与工作无关的物品进入机房，严禁吸烟、吃喝、聊天、会客。

十二、定期组织清扫机房内部环境卫生。每年对机房设备使用环境进行评估检查，发现不达标现象，应及时采取措施改善。

十三、机房工作人员进行设备配置时要严格遵守操作规范和

流程。

十四、机房工作人员负责内网机房设备的日常维护，做好维护记录和存档工作。

十五、机房网络及主机系统的文档，由机房工作人员负责装订保存，不得向无关人员透露文档内容。

十六、随网络和主机设备附带的说明书、各种文字资料必须登记，由机房工作人员妥善保存，重要资料只限于在机房内查询。

十七、网络及主机系统配置参数变更时，必须及时修改、变更文档，保持网络系统配置文档与实际参数对应一致，同时将原配置归档。

十八、外来人员进入内网机房，需遵守机房管理规定，一律填写《机房出入登记表》，未授权的人员严禁进入内网机房。

十九、外来人员进入内网机房后要听从机房工作人员的安排，未经许可严禁操作内网机房设备。

二十、外来人员得到授权后方可对有关设备进行操作，操作过程应由机房工作人员全程陪同监督，操作后要填写操作记录。

电子政务内网机房值班管理制度

一、内网机房实行7×24小时值守，值班人员必须保证值班电话和手机24小时畅通。

二、严格执行机房值班交接班制度，接班人员应提前10分钟到岗，与交班人员按要求完成交接班工作，并在交接班记录表上签字。

三、交班人员如例行工作未完成，接班人员有权要求交班人员完成应做工作。确因特殊情况未完成工作需说明原因，详细描述其未完成工作的具体事项，由接班人员继续完成。

四、值班期间不得擅自离岗，因特殊情况确需离岗必须履行请示程序，并在备班人员到岗完成交接班工作后方可离开。

五、值班人员应认真履行岗位职责，实时监测内网网络运行状态，发现异常情况，迅速予以处理，并及时上报。不能现场解决的，应及时通知技术支持人员协助处理。

一、不得在机房内堆放无关物品，严禁易燃、易爆等危险物品进入机房。

二、严禁在机房及其附近吸烟、焚烧任何物品，机房内不得动用明火。

三、定期检查机房内配备的灭火器状态，及时更换到期灭火器。

四、严禁任何人随意更改消防系统配置参数、设备位置。确需更改的，必须履行请示程序，确保消防设备正常运行。

五、每日应对气体消防系统进行巡检，认真检查系统的工作状态；定期安排专业人员检验和测试气体消防系统，确保系统的正常使用。

六、定期对机房供电线路及照明器具进行检查，防止因线路老化短路造成火灾。

七、机房工作人员应熟悉机房消防设施操作规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤和灭火器的正确使用方法。

一、机房工作人员对机房内部所有信息负有保密责任，上岗前应签订保密协议，严格遵守安全保密制度。

二、机房工作人员离岗离职之后，对其在任职期间接触、知悉的保密信息仍负有保密义务。

三、机房工作人员调离岗位，需提前一个月上报，待审核同意后，将涉及的用户密码和设备密码进行交接、更新或注销，以确保系统的安全。

四、机房内所有网络、主机、监控系统及其他附属设施管理软件系统的用户名和密码，需机房工作人员妥善保存，严防泄露，并按规定定期更换密码。

五、上机资料及打印的各种报表不得乱丢乱放，必须存放在保密柜中，废弃的涉密资料及报表应统一销毁，处理涉密数据的计算机及软件程序要采取保密措施。

六、机房严禁安装任何无线网络设备，机房工作人员携带无线通信设备必须在规定范围内使用，严禁用无线通信设备交谈有关涉密内容。

七、涉密计算机必须有严格的身份认证措施，严禁未授权者使用涉密计算机设备。

八、为保证信息安全，未经授权严禁远程访问内网机房网络和主机设备。

九、外来人员未经授权，不得接触机房内设备，不得翻阅图纸资料，禁止将任何文件带离现场。

十、专人保管机房门禁卡和钥匙，不得随意存放；未经许可，不得转交给他人。

十一、发生泄密事件，应根据情况及时采取补救措施，最大限度减少泄密造成的损失，并积极配合有关部门查明泄密原因，对责任人进行严肃处理；对泄密情节严重者，将依法追究相关法律责任。