管理学-习题-第2章学生用
第二章管理理论的历史演变
（一）判断题
1•韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。（）
2•哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。（）
3. 就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用
最好最经济的方法去干。（）
4. 根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理
要随环境的变化而变化。（）
5. 决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。（）
6. 泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）
7. 流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
（）
8. 当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的
做法可以减少不确定性。（）
（二）填空题
1. __________________________ 社会系统学派的创始人是。
2•韦伯提出的三种类型的权力，即_________ 、_______ 、_______ 。
3•巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是： ____ 、_____ 、
。
4. ____ 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。
5. 赫伯特西蒙对古典决策理论中运用最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出
了_______ 标准和 ________ 原则。
6. ____________________________________________ 与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为__________________________________________ 是最理想的组织形式。
7. ____________________________ 业务流程再造由观念再造，________ ，组织再造，试点和切换，___________________________ ，五个关键阶段
组成。
8. 管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是______ 和_______
（三）选择题
1•泰勒认为科学管理的中心问题是_________ 。
A. 实现标准化
B.制定科学报酬制度
C.提高人工素质
D.提高效率
2. 泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的
A.经济人
B.社会人
C.复杂人
D.自我实现人
3. ____ 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
A.韦伯
B.亨利法约尔
C.泰勒
D.罗伯特欧文
4. 下列属于现代管理理论的代表学派的是一一
A.科学管理”学派
B.经验管理”学派
C.组织理论”学派
D.决策理论”学派
5•例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标淮化，不能重复使用的这类决策属于________________________ 。
A.不确定型决策
B.非程序化决策
C.风险型决策
D.程序化决策
6.下列不属于合法化导致组织趋同的机制是__________ 。
A.强迫性机制
B.模仿机制
C.保障机制
D.社会规范机制
7•管理讨程是各职能活动相互交义肩間发购門个所循坏的过程，一项管理措施.管理
活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面哪些管理方法当中包含了激励的作用? o
A.目标管理
B.群体决策
C.弹性工作制
D.以上都是
8•美国管理大师彼得德智克地但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的
管理者；反过来，如果具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明____________________ o
A. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
B. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
C. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。
（四）名词解释
1•统一指挥
2•例外管理
3•差别计件工资制
4. 个人魅力型权力
5. 法理型权力
6. 程序化决策
7. 合法性机制
8. 业务流程再造
（五）论述题
1. 论述泰勒的科学管理理论的主要观点
2. 论述法约尔对经营和管理的分析。
3. 如何理解 “决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 ”这句话?
（六）案例分析
案例一
海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员 负责产品销售，汉克和萨利负责生产。 他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培 训班。 在
培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内 容。 他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。
乔首先说 : “我认为社会系统理论对我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工 人偷工减料或做手脚的话，一旦原材料价格上涨，就会影响到我们的产品销售。 系统 理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。 我的意思是，在目前这种经济环境中 一个公司会受到环境极大的影响。 在油价暴涨期间，我们当时还能控制自己的公司， 现在呢 ?我们在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。 各种的艰辛你们大概都深 有感触吧 ?”
萨利插话说 : “你的意思我已经知道，我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与 社会系统理论之间有什么必然的内在联系。 我的意思是，如果说每个东西都是一个系统，
系统理论又能帮我们什么忙呢 ?”
考虑，但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论， 但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。 例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她 们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问想， 从她们的谈话中知道他们要采购什么 东西了。顾客也不希望我们 '逼 '他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一 两个小时与他们交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。 ”
汉克显得有些激动地插话说： “我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西，但是， 关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自已的理论吹得天 花乱坠，他们的理论听起来很好，但却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励 要素问题我也不同意，我认为泰勒在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工 人，就他们所做的工作付给他们报酬，如果工人什么也没有做，则用不着付任何报酬。 你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱海伦和乔 而所有的系统都能对某一个其他的系统产生影响的话，
我们又怎么能预见到这些影响所 带来的后果呢 ?所以，我认为权变理论更适用于我们
如果你说事物都是相互依存的话，
海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说 : “对社会系统理论我还没有很好的
就是最好的激励。” 资料来源:改编自赵有生:《现代企业管理》，清华大学出版社2009年版，第9-10 页。结合材料，运用所学的知识，回答下列问题: 如何看待他们所讨论的不同的管理理论?在实际活动中有没有哪种管理理论是最好的? 案例二
钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。
到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。
钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占92%;年龄在25~35岁的占50%，25岁以下的占36%，35 岁以上的占14%;工人们的文化程度普遍较低。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高，50%的工人仅在厂里工作1 年或更短的时间，能工作5 年以上的不到20%。
于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法: “高厂长，经过调查，我发现工人某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说: “他们有什么需要?他们关心的就是能拿多少工资，得乡少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。” 但钱兵不认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，过调查结果来说服厂长。钱兵采取发放调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足，他也希望通过调查结果说法厂长，包括:报酬、员工之间的关系，上下级之间的关系、工作环境条件、工作的文性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。
结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作环境有所改善;工作多一点挑战性，仕让他们发辉自已的潜力，能有较合理的报酬。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作。
基于此，钱兵认为，子致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系冷淡。
资料来源:改编自李文武:《油漆厂工人为什么闹事》，2015年8月3日。结合材料，运用所学的知识，回答下列问题:
高厂长对工人的看法属X 假设吗?钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设? 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。
管理学习题及答案第二章现代管理理论
第二章现代管理理论一名词解释 1 差别计件工资制 2 霍桑实验 3 非正式组织 二判断题 1泰罗被称为“科学管理之父”。（） 2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。（） 3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。（） 4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。（） 5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（） 三单选题 1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（） A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B听之任之 C提供适宜的环境，鼓励其发展 D加以引导使之活动与公司目标一致 2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了（）。 A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现 B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对 D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 3 泰罗对管理理论的最大贡献是（） A创建管理理论B进行了动作研究 C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科 D使美国的工厂生产效率大幅度上升
4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确？（） A目前是一个非正式组织 B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织 C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织 D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织 5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（） A3项B4项C5项D6项 6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（） A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克 7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（） A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念 C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统 8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（） A行为科学学派B社会技术系统学派 C人际关系学说D系统管理学派 9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（） A美国着名教授霍桑做的一次试验 B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验 C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验 D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验 四简答题 1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？ 2 简述法约尔一般管理的14项原则。 3 决策理论学派有哪些主要观点？ 4 权变管理学派有哪些主要观点？
管理学第二章作业
单选题 1、道家思想的主要代表人物是 A、老子 B、孔子 C、孟子 D、孙子 你的答案: D 2、管理学形成的标志是 A、韦伯理想行政组织理论 B、法约尔管理过程理论 C、梅奥的霍桑实验 D、泰罗科学管理理论 你的答案: D 3、梅奥通过霍桑试验得出，人是 A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人 你的答案: B 4、梅奥通过霍桑试验得出 A、非正式组织对组织目标的实现有着阻碍作用 B、正式组织对组织目标的实现是有作用的 C、正式组织应该采取一切措施来取缔非正式组织 D、正式组织中会产生非正式组织 你的答案: D 5、科学管理理论的中心问题是 A、如何提高工人的士气 B、如何提高单个工人的生产效率 C、计件工资制 D、职能工长制 你的答案: B 6、组织管理理论主要研究 A、管理职能 B、组织结构 C、管理职能和整个组织结构 D、组织目标 你的答案: C 7、管理的五种职能和有效管理的十四条原则的最早提出者是 A、泰勒 B、韦伯 C、巴纳德
你的答案: D 8、古典组织理论的创始人是 A、经济人 B、韦伯 C、巴纳德 D、法约尔 你的答案: B 9、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了 A、经济人观点 B、人际关系学说 C、理想的行政组织体系理论 D、X-Y理论 你的答案: C 10、行为科学的产生源于有名的 A、霍桑实验 B、照明实验 C、搬运生铁块试验 D、铁锹试验 你的答案: A 11、社会协作系统学派的创始人是 A、经济人 B、韦伯 C、巴纳德 D、法约尔 你的答案: C 12、梅奥的管理思想中对人性的认识是 A、受雇佣人 B、经济人 C、社会人 D、复杂人 你的答案: B 13、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了 A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、Z理论 你的答案: D 14、根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（）指导管理工作。 A、X理论
管理学原理第2章练习题及答案
Chapter 2 – Management Yesterday and Today True/False According to Adam Smith, division of labor was an important concept. In the Industrial Revolution, machine power began substituting for human power. “Principles of Scientific Management” was writ ten by Frederick Taylor. Frank Gilbreth’s best-known contribution to scientific management concerned selecting the best worker. Frederick Taylor is most associated with the principles of scientific management. One could say that Fayol was interested in studying macro management issues, whereas Taylor was interested in studying micro management issues. Bureaucracy, as described by Weber, emphasizes rationality and interpersonal relationships. Decisions on determining a company’s optimum inventory le vels have been significantly influenced by economic order quantity modeling. Barnard, Follet, Musterberg, and Owen are all theorists are associated with the early organizational behavior approach. Multiple Choice Adam Smith's, "The Wealth of Nations," put forth that the primary economic advantage by societies would be gained from which of the following concepts? a. management planning and control b. on-the-job training c. union representation d. fair employment legislation e. division of labor Which of the following is not one of the four management approaches that grew out of the first half of this century? a. scientific management b. general administrative c. organizational behavior d. systems approach e. quantitative According to the text, probably the best-known example of Taylor’s scientific management was the ______________ experiment. a.horse shoe b.pig iron c.blue collar d.fish tank Which of the following is NOT one of Taylor’s four principles of management? a.Develop a science for each eleme nt of an individual’s work, which will replace the old rule-of-thumb method. b.Scientifically select and then train, teach, and develop the worker. c.Heartily cooperate with the workers so as to ensure that all work is done in accordance with the principles developed. d.Provide managers will less work than other employees so the managers can plan accordingly. General administrative theory focuses on a.the entire organization. b. managers and administrators. c. the measurement of organizational design relationships. d. primarily the accounting function. e. administrative issues affecting non-managerial employees. The fourteen principles of management are associated with whom?
管理学习题第2章学生用
第二章管理理论的历史演变 (一)判断题 1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( ) 2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( ) 3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。( ) 4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。( ) 5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( ) 6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) 7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。( ) 8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的 做法可以减少不确定性。( ) (二)填空题 1.社会系统学派的创始人是。 2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。 3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。 4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。 5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。 6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。 7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。 8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。 (三)选择题 1.泰勒认为科学管理的中心问题是。 A.实现标准化 B.制定科学报酬制度 C.提高人工素质 D.提高效率 2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的
管理学-习题-第2章学生用
第二章管理理论的历史演变 （一）判断题 1•韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。（） 2•哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。（） 3. 就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用 最好最经济的方法去干。（） 4. 根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理 要随环境的变化而变化。（） 5. 决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。（） 6. 泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（） 7. 流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。 （） 8. 当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的 做法可以减少不确定性。（） （二）填空题 1. __________________________ 社会系统学派的创始人是。 2•韦伯提出的三种类型的权力，即_________ 、_______ 、_______ 。 3•巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是： ____ 、_____ 、 。 4. ____ 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。 5. 赫伯特西蒙对古典决策理论中运用最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出 了_______ 标准和 ________ 原则。 6. ____________________________________________ 与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为__________________________________________ 是最理想的组织形式。 7. ____________________________ 业务流程再造由观念再造，________ ，组织再造，试点和切换，___________________________ ，五个关键阶段
2019管理学第二章“管理理论的演进”习题
第二章管理理论的演进 一、判断题 : 1.斯密认为，每个人都是利己主义者，都只有利己的动机，因此客观上社不存 在共同的利益。（× ) 2.欧文的管理理论与实践是后期人际关系和行为科学理论的思想基础。（√ ） 3.管理学上，管理过程之父是指亨利，法约尔。（√ ） 4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（√ ） 5.泰勒提出的差别计件工资制，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工 人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 ( √ ) 6.韦伯主张，组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系，也就是职务系， 以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。（√) 7.法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六种工作：技术性工作、 商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。（√ ） 8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。（× ） 9.高士气并非总能带来高生产率。（√ ） 10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 （√ ） 11.权变理论认为，虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题 的方法可以是相同的。（× ） 二、单项选择 : 1.历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：（A ） A. 科学管理理论 B C.一般管理理论 D ．管理学科理论．行为科学理论 2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用？ ( A ) A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B.多品种、小批量产品的生产 C.技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产 D.单件小批产品生产 3.泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一？ ( B ) A．管理萌芽阶段 B ．古典管理理论阶段 C．新古典管理理论阶段 D ．现代管理理论阶段 8.在管理学上，“组织理论之父”是指：（C ） A. 法约尔 B ．艾默森 C ．韦伯 D ．泰勒 4.古典管理理论认为，人是：（ A ） A. 经济人 B ．自我实现人 C ．复杂人 D ．社会人 5.法约尔的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的 映等级系列？（ D ） A．分工原则 B ．集中化原则 C ．统一原则 D ．等级链原则 6.法约尔提出的管理五大要素不包括：（ C ） A. 计划 B ．组织 C ．领导 D ．控制 7.“霍桑试验”直接为哪种学说做论证？ ( A ) A. 人际关系学说B．决策理论学说
《管理学》第二章习题与详解
《管理学》第二章习题与详解 管理学习题与详解 第二章管理道德与企业社会责任 1．请解释伦理、道德的内涵。 答：伦理最初的自然形态是风俗习惯。道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制（如法律规范的形式上）达到的统一，而是透过精神所达到的统一。因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“民族精神”、“企业精神”、“企业文化”、“家风”、“校风”等。而所谓“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，“内得于己”并“外施于人”，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，造就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。 因此，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范。 2．伦理道德的管理学意义是什么？ 答：伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面。 （1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 （2）企业组织。伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。组织的形成有三个要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通。其中处于最重要地位的前两个要素都与伦理道德有关。 （3）人文力与企业精神。企业要将“最强的动力”与“最好的动力”相协调，在互动中建立合理的“冲动体系”或“人文力体系”。企业管理
《管理学》习题与答案——第02章 管理思想的发展
第二章管理思想的发展 一、教学要点 1、中国传统管理思想的要点。 2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系. 3、斯密的分工理论. 4、巴贝奇的报酬制度思想. 5、泰罗的科学管理理论的基本思想。 6、泰罗的科学管理理论的基本内容. 7、法约尔的经营六职能。 8、法约尔的管理五要素。 9、法约尔的管理十四条原则。 10、厄威克的管理理论的综合概念结构。 11、梅奥的霍桑试验。 12、人群关系学说的基本思想。 13、马斯洛的需要层次理论。 14、赫茨伯格的双因素理论. 15、麦格雷戈的X、Y理论. 16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。 17、大内的Z理论。 18、管理科学学派的主要特点。 19、企业系统的六个基本要素。 20、西蒙的决策理论的主要观点. 21、新经济时代的基本特征。 22、新经济时代企业管理的基本创新。 23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容. 24、大野耐一所解释的muda类型。 25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼. 26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容. 27、扩大企业自主权的主要内容. 28、两步利改税的内容。 29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。 30、租赁经营责任制的内容. 31、现代企业制度的五个基本特征. 32、中国现代管理思想发展的新趋势。 33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化 二、习题 （一）填充题 1。中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。 2。中国历史上的“道"有多种含义,顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是____________. 3.“重人"是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是_________，二是_________。4。法约尔认为，要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企
管理学章节练习题第二章
管理学章节练习题第二章 1.古典管理理论认为，人是（） A.经济人（正确答案） B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 2.以下哪部著作是对霍桑实验的总结（） A.《经济的职能》 8.《管理决策新科学》 C.《管理备案》 D.《工业文明的人类问题》（正确答案） 9.法约尔管理理论的代表作是（） A.《车间管理》 10《管理决策新科学》 C.《工业管理和一般管理》（正确答案） D.《全面质量管理》 4.群体行为学派最早的研究活动开始于（） A.铁锹试验 B.霍桑试验（正确答案） C.搬运生铁块试验 D.金属切削试验 5.社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与 A.信息系统 B.管理系统
C.技术系统（正确答案）
B.《管理的革命》 C.《工业文明的人类问题》(正确答案) D.《管理的实践》 49.当全球一体化的压力和当地化的压力都比拟低时，跨国企业将采取()的竞争策略 A.多国模式 B.国际模式(正确答案) C.跨国模式 D.全球模式 50.关于组织业务流程再造，不正确的表达是() A.是企业长期可持续开展的战略需要 B.根本目标是建立顾客满意的工作流程 C.追求实现目标、技术和人的动态平衡 D.分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上(正确答案) 51.最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是() A.德国西门子公司 B.日本松下公司 C.法国阿尔卡特公司 D.美国摩托罗拉公司(正确答案) 52.以下属于信息形态的是() A.文字 B.图形 C.报表(正确答案) D.单据 53.从管理的角度看，会计对各种发票和单据进行分类登录、汇总和其他的加工处理，制成的满足不同需要的帐册、报表和分析资料，对于管理者而言是() A.数据
管理学第二章练习题
管理学第二章练习题 第一篇：管理学第二章练习题 第二章管理思想的发展 一、单项选择题 1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。 A.分工 B.统一命令 C.权利与责任 D.等级链 2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。 A.分工 B.员工个人要服从整体 C.提高工人的满意度 D.纪律 3、科学管理理论着重研究（）。 A.提高劳动生产率 B.提高个人满意度 C.权利与责任 D.等级链 4、（）被称为“”科学管理“之父。 A.法约尔 B.泰罗 C.西蒙 D.罗伯特.卡茨 5、（）被称为“人事管理”之父。 A.泰罗 B.法约尔 C.罗伯特.欧文 D.西蒙 6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.定性分析 7、属于人际关系学派的主要观点是（）。 A.人的行为都是由一定的动机引起的 B.企业的职工是社会人 C.人员的报酬要公平 D.员工个人要服从整体 8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。A.科学管理理论 B.管理学科理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论 9、“管理过程之父”是（）。 A.泰罗 B.德鲁克 C.梅奥 D.法约尔 10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？()。 A.组织设计优化 B.时间和动作的研究 C.任务管理 D.作业人员与管理者的分工协调 二、多项选择题
1、古典管理理论的代表人物有（）。 A.泰勒 B.法约尔 C.德鲁克 D.韦伯 E.马斯洛 2、法尔尔认为管理的职能包括（）。A.计划B.组织C.指挥D.控制 E.协调 3、通过“霍桑试验”得出的结论有（）。A.企业中存在“非正式组织” B.职工是“经济人” C.存在着“霍桑效应” D.新型的领导能力在于提高职工的效率 E.职工是“社会人” 4、下列属于古典管理理论的有（）。B.一般管理理论 C.劳动分工理论 D.人事管理理论 E.科学管理理论 5、西方早期管理思想家有（）。B.亚当·斯密C.查尔斯·巴贝奇D.罗伯特·欧文 E.亨利·甘特 6、科学管理的内容包括（）。 A.科学挑选工人 B.差别计件工资制 C.职能管理 D.工时研究与标准化 E.人事管理 7、现代管理理论中的代表学派有（）。 A.管理过程学派 B.科学管理学派 C.社会-技术系统学派 D.决策理论学派 8、下列属于中国传统的管理思想的是（）。A.顺道 B.重人 C.求实 D.对策 E.节俭 9、按照X理论的观点，（）。 A.凭借宽容和信任可以改进工作 B.人们都有从事生产的基本需要 C.人天生懒惰、需要激励 D.金钱比地位重要 E.人天生富有责任感 10.法约尔提出的管理的十四条原则包括（）。A.集权与分权B.等级链与跳板 C.统一指挥 D.首创精神 E.报酬合理 三、辨析题（判断对错） 1、梅奥通过霍桑试验进行总结，认为人是经济人 2、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 3、中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
管理学第二篇习题
管理学第二篇习题 管理学第二篇习题 ————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 第二篇决策与计划 一、选择题： 1.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着： A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 2.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表： 供应商甲乙丙 设备每年维修费(万元) 40 10 30 20 50 10 发生的可能性(%) 40 60 40 60 30 70 根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备? A.甲或丙 B.乙 C.甲 D.丙 3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案 4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义
的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点? A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。 B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。 C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。 D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%。 6.现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表： 情形方案 成功失败 获利可能性损失可能性 第一方案100 60% 50 40% 第二方案500 60% 650 40% 根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学? A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。 B.第二方案的经营风险性要比第一方案大。 C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。 D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一
管理学第二章 练习题与答案
一、名词解释： 1.道德； 2.社会责任； 二、选择题： 1.下列哪一个观点认为决策要完全依据其后果或结果做出：( ) A.功利观； B.权利观； C.公平观； D.综合观； 2.假如管理者认为解雇工人中20%的工人是正当的，因为者叫增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是：（） A.综合观； B.公平观； C.权利观； D.功利观； 3.哪一个观点要求管理者考查各行业和各公司的道德准则，以决定什么是对的、什么是错的：( ) A.功利观； B.权利观； C.公平观； D.综合观； 4.下列问题对管理者的道德行为影响较大的是：( ) A.受伤害的人多少； B.很多人认为这种行为是邪恶的； C.行为的后果出现得晚； D.行为发生并造成实际伤害的可能性小； 5.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业旅行了它的：( ) A.社会责任； B.社会义务； C.社会反应； D.都对； 6.接受何种观点的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资？( ) A.功利观； B.权利观； C.公平观； D.综合观； 7.下列何种观点要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的？( ) A.功利观； B.权利观； C.公平观； D.综合观； 8.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的哪一个层次？( ) A.前惯例； B.惯例； C.原则； D.以上都不是； 9.职责、职权、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，三角形的三个边是：( ) A.职权、利益、能力； B.职责、职权、利益； C.职责、职权、能力； D.职责、利益、能力； 10.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”是指：( ) A.义气； B.法律； C.和气； D.伦理道德； 11.关于道德发展阶段的说法正确的是：( ) A.人们可以跨越通过道德发展的六个阶段； B.道德发展不会中断； C.多数成年人的道德发展处于第四阶段； D.人们的道德发展只能停留在最后一个阶段上； 12.下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是：( ) A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序； B.只受个人利益的影响； C.尊重他人的权利； D.遵守自己选择的道德准则； 13.以下行为中不属于企业伦理表现的是：( ) A.治理污染； B.定期和不定期培训员工； C.为顾客提供售后服务； D.开发新产品； 14.关于影响伦理的结果变量，下列说法不正确的是：( ) A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生； B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低； C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响； D.压力越大，越可能降低伦理标准； 15.企业组织的首要社会责任是：( ) A.为社会提供就业机会； B.改善生态环境： C.搞好生产经营，获取必要的利润； D.举办公益活动；
管理学原理第2章 习题
第二章管理环境 判断题 1）Zappos在线鞋店的关键特征之一是如果鞋子不合适，免费退货。 答案：正确 解释：一个在线鞋店需要允许顾客“试”鞋。Zappos做到了无理由免费退货。 难度：1 参考页码：29 目标：2.1 2）Zappos在线鞋店成功的一个因素是它限制了选择，重视质量而不是众多的品牌和风格。 答案：错误 解释：Zappos具有很大的选择性。选择性是它优于传统鞋店的优势之一。 难度：2 参考页码：29 目标：2.1 3）Zappos在线鞋店的目标之一是向它的顾客传递WOW。 答案：正确 解释：提供WOW是Zappos的十大企业价值之一。 难度：2 参考页码：29 目标：2.1 4）2010年宝马公司（BMW）关闭其在南加利福尼亚州的装配厂的主要原因是冰岛的银行危机。 答案：错误 解释：冰岛的火山喷发妨碍了工厂的供货是工厂关闭的原因。 难度：2 参考页码：30 美国国际商学院联合会（AACSB）:全球经济动态性 目标：2.1 学习目标：了解国际商务与管理的基本概念和观点 5）一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。 答案：正确 解释：外部环境包括影响组织绩效的任何外部原因。 难度：2 参考页码：30
美国国际商学院联合会（AACSB）:理解多元文化和多样性 目标：2.1 学习目标：描述管理环境的组成 6）一个组织的外部环境的构成包括一个技术部分和一个政治部分。 答案：正确 解释：技术部分可能包括新的软件等，而政治部分可能包括直接影响公司业务的政府人员。 难度：2 参考页码：30 美国国际商学院联合会（AACSB）:分析技能 目标：2.1 学习目标：描述管理环境的组成 7）组织外部环境的社会文化构成包括趋势和传统，但不是基本的态度和价值观。 答案：错误 解释：外部环境的社会文化构成包括所有的信念、价值观、态度和行为模式。 难度：1 参考页码：30 目标：2.1 学习目标：描述管理环境的组成 8）全球化的总体趋势是组织外部环境的政治构成的一部分。 答案：错误 解释：全球化是组织外部环境全球构成的一部分。 难度：2 参考页码：31 美国国际商学院联合会（AACSB）:全球经济动态性 目标：2.1 学习目标：了解国际商务与管理的基本概念和观点 9）高利率已经被认定是始于2008年的经济危机的主要原因。 答案：错误 解释：低利率而不是高利率，被认为是经济危机的一个原因。 难度：2 参考页码：31 美国国际商学院联合会（AACSB）:全球经济动态性 目标：2.1
管理学基础(第三版)第2章习题及答案[4页]
第2章习题及答案 一、判断题 1.虽然人类早期进行了大量的管理实践，但是直到20世纪初，美国的泰勒、法国的法约尔等管理理论先驱才把管理作为一门科学来研究，使管理思想系统化、理论化。( √) 2. “管理运动”是于19世纪末到20世纪30年代在美国发生的、人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。它的主要组成部分是科学管理，为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。(√) 3.泰勒一生大部分的时间所关注的，就是从人的需求方面对人进行激励。在米德维尔工厂，他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。( X ) 4.韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。(√) 5.霍桑试验的初衷是就是从人的心理因素出发，找到提高劳动生产率的途径，而且最后得到了验证。(X ) 二、单项选择题 1. 1776年，英国古典经济学家亚当·斯密发表了（C）一书，系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。 A.《科学管理》 B.《管理学原理》 C.《国富论》 D.《管理学基本思想》 2.（B）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。 A管理运动. B.霍桑试验 C.韦伯 D.泰勒 3.工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了（A）的观点。 A.社会人 B.经济人 C.管理人
周三多 管理学习题集 第二章 道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任 习题 一、填充题 1．在商业道德方面存在四种道德观：、、和。 2．公平观保护了的利益。 3．综合观主张把和两种方法并入到商业道德中去。 4．要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的. 5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种,更把其视作组织的。 6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从角度看问题。 7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做。 8．人类的道德发展要经历、和三个层次。 9．只受个人利益影响的道德发展层次是。 10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是和. 11．影响管理者道德行为的因素包括、、、和。 12．受他人期望影响的道德发展层次是. 13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是。 14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的以及的组织文化. 15．在弱组织文化中，管理者可能以作为行为的指南。 16．崇尚道德的管理以为行为导向。 17．道德准则是表明组织的和的正式文件。 18．为了提升员工的道德修养，不能仅以来衡量绩效，还要考查行为的 19．只履行社会义务的企业只追求那些对其有利的社会目标。 20．有的企业受道德力量的驱动,去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21．企业的伦理经营意味着企业注重维护的利益，从而要采取行动并付出一定的成本. 22．两种社会责任观分别是和。 23．古典观认为，企业的社会责任就是指。 24．伦理的功利观认为决策要完全依据其或做出。 25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的。 26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护的前提下做出。 27．正式的规章制度可以降低模糊程度,从而伦理行为产生。 28．人生的完善包括和两个方面。 29．法律不能激发人们追求卓越，它不是的准则，甚至不是的准则。30．道德发展的前惯例层次包括和两个阶段。 31．道德发展的惯例层次包括和两个阶段。 、选择题
管理学第二篇练习题
第二篇练习题 一、填空题 1、决策是指为_________ 。 2 、根据西蒙的观点，决策遵循的是 ____________ 原则，而不是_________ 。 3、_________ 决策旨在实现组织中各环节的高度协调 和资源的合理使用。 4 、从决策的________ 看，可把决策分为集体决策和 个人决策。 5、赫伯特・A•西蒙根据问题的性质把决策分为 ________ 和_______ 。 6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为 ________ 、______ 和 ________ 。 7、程序化决策涉及的是__________ ，而非程序化决策 涉及的是_________ 。 8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策 问题，即决策的目的在于__________ 。 9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是 赫伯特• A •西蒙，他提出了_______ 标准和___________ 原则。 10、行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定 步骤地片面性，主张把决策视为一种____________ 。 11 、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的模式也对“完全理性”模式提出了挑战。 12、西蒙决策理论的核心：__________ 。 13、决策过程的第一步是_________ 。 14、美国学者威廉• R •金和大卫• I •克力兰把决策 划分为_________ 决策和________ 决策。 15、政策指导矩阵从_________ 和________ 来分析企业各个经营单位的现状和特征。 16、常用的确定型决策方法有_________ 和_________ 。 17、决策是计划的前提，计划是决策的___________ 。 18、计划的编制过程，既是决策的__________ ，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。 19、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工 作，这反映了计划的__________ 性；同时计划工作要求 纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的性。 20、计划工作的目的就是使__________ ，促使组织目标实现。 21、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要 的秩序表现为计划工作的__________ 和_________ 。 22、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来 衡量，而且还有衡量__________ 。 23、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。 24、根据综合性标准，可以把计划分为和。 25、根据________ 标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。 26、战略性计划是战术性计划的__________ 。 27、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是 战略性计划的__________ 。 28、常规计划包括________ 、_______ 和_______ ，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。 29、________ 和__________ 是计划的两大显著特征。 30 、目标结构描述了组织中各层次目标间的______ 。 31、目标管理是美国管理学家_________ 于1954 年提出的。 32、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有 ________ 、_______ 和__________ 。 33、滚动计划法是一种_________ 。 34、滚动计划法的具体做法是，_________ 。 35、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级 管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责 任，并以此项责任来作为 ____________________ 。 36、作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施 的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、、 ________ 、_______ 和伴随信息反馈性。 37、根据期望理论，期望值指人们对_________ 的估计。 38、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度， 激发力量是 _________ 的乘积。 39、根据期望理论，效价指一个人对_________ 的评价。 40、企业资源计划是在20 世纪40－60 年代的 _________ 和1980 年代的 __________ 基础上发展起来的。 41 、MRP 的基本内容是编制零件的_______________ 和 42 、主要生产计划和生产计划大纲的依据是______ ，因此向前又可以扩展到销售管理业务。 43、1980年代MRP H主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代_______________ 的管理思想，在MRP n的基础上发展出ERP 系统。 44、从开环MRP 经过闭环MRP 直到MRP n，其发展基本上是沿着两个方面延 伸， 其一是其 一是 ________ ；其二 ,丿、—*是________ 。 45、ERP 系统将 _______ 和__集成到了整个 供应链上。 46、供应链管理的基本思想是：_____ ____ 。 47、ERP 的核心管理思想就是_______ ___ 。 48、流程再造是指对企业的观有流程进行___________ ，然后重新构建新的流程的过程。 49、_________ 的思想，即企业把客户、销售代理商、 供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 50、一般的ERP 软件的财务管理模块分为 ____________ 与_________ 两大块。 51 、物流管理主要包括_________ 、________ 和_________ 。 52、流程再造应围绕________ 进行组织。 53、业务流程再造强调_________ 为改造对象和中心、 以_________ 为目标。 54、从根本上来讲，企业应用ERP 的目的在于。 55、整个BPR 实施体系由 __________ 、________ 、________ 、_______ 与_________ 等五个关键阶段组成。 二、选择题 1、下列选项中不属于企业的短期决策的是 ___________ 。 A. 投资方向的选择 B. 人力资源的开发 C .组织规模的确定 D. 企业日常营销 2 、________ 是日常工作中为提高生产效率、工作效