电商创业存在的问题.doc

电商创业存在的问题

电商创业存在的问题

1.淘宝及电商还有没有机会?

邵亦波曾经说过一句话，在中国，商业的机会太多太多，你只有大胆的去做，偏执的去做，专注的去做!你还要持续到底!永不骄傲，永不泄气!不要爱多的去想你的模式和方向对不对。

中国，网络零售站整体零售份额现在还之友%-5%，5-10年内一定会超过50%，这是多方面佐证的数据了，也就是说中国电商的百米赛跑，刚跑了一两步。

评论家和媒体眼中，什么都不能做，什么都是困难。

创业家眼中，什么困难都代表着机会，机会就是利润。

所以不要问我什么能不能做的问题了。很长的时间，没人觉得老毛能打赢中正!

但是，最关键，成功的电商和淘宝，都是极少数极少数。你不得不承认有些差距一直存在，绝大多数人都不适合自己当老板。更几乎不可能自己当大老板，那是个机会问题，不是努力的问题。有异议的自己坐坐吧，再和我较真。大多数人，专心做好自己专业，参与产业一环即可。

2.起步点上如何做?

我认为淘品牌现阶段发展的共性的重点：

①要更细致，更专注，更加注重数据，更加注重流程和信息化;

②细分独特优质商品或者小品类，更容易脱颖而出;

③在满足客户体验上，要先满足用户在正品安全品质上的顾虑，再满足用户在交流，被教育，咨询上的需求;

④寻找产品或者服务中自己的核心竞争力，并聚焦所有精力将其做到极致，发挥微创新力量，不断改善，切忌完全模仿和跟随;

⑤寻找找人，培养人，团结人的办法。领导者将更多的精力用在团队组件上;

⑥能融资就融资;

⑦竞争性合作的对待对手;

⑧做好你的WEB2.0产品，帮派掌柜说微博等都可能是你战场;

⑨初阶段，不要过多关注微博和行业新闻，和你关系不大;

⑩关注每个细节，特别是页面呈现和客服话术;

(11)关注流量来源构成，多思考，寻找稳定而且ROI好的来源流量。

3.关于团队的问题

见过很多优秀的电子商务公司，总结起来我觉得有几点重要的DNA，非常常见。我觉得可以用来审视你的公司：

①快速：成长速度快，拥抱变化，小步快跑，不断纠错，边想边做，快速调整，不断反省和总结;

②开放：胆大，不斤斤计较，不怕犯错，开放分享和互助;

③偏执和专注：不跟风，不模仿，专注不动摇;不走寻常路;

④简单：商业模式简单，只传递一两个重要的需求点给用户等;

⑤精益求精：数据化，IT化;运营或管理，都数据化;

⑥用户第一：不停改善服务和商品;

⑦重视人才：挖人，找人都不遗余力!培训、薪酬都十分重视!

4.传统企业或者传统品牌入电商

随便谈点。有钱：精细花;人要懂点互联网;供应链要对消费者反映更快;营销更加2.0而不是传统1.0.老板不重视的传统进电商，很少成功。代运营?靠谱的不多。我看过成功的是找那种负责人靠谱的中小C店卖家帮代运营。

5.怎么做推广

前段推广的效果营销(CPA,CPC,CPS)的技术面和数据面固然重要，但淘宝大学的视频也手把手在教了。我更认为，你的商品、服务、设计、话术、售前、售后、发货都在做推广，流量和你的用心绝对百分百成正比。连这点道理都不懂，真的不要做电商。

02年我们一波再网络卖3C的大大小小几万家，现在还几家保留在电商网站里?当失败率和平庸率是99%的时候，我就觉得真话很重要。就说09年的垂直电商或大淘宝店，能活4年的都不多，他们不是死在流量，是死在上述几点。我懒了电商11年，做了电商4年，行业起起落落时常感慨万千，足以再写一部浪潮之巅。但我相信中国零售和互联网推动中国零售和贸易从粗放走向精细，从劣质走向优质，我相信这个行业有非常好的未来。

电商创业的主要特征

1、普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2、方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质

量得以大大提高。

3、整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

4、安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5、协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

6、集成性

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度

的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。

电商创业的基本功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

(1) 广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息M18，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

(2) 咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组(News Group)和实时的讨论组(Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。(3) 网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

(4) 网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

(5) 电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。

信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。

(6) 服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手

中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

(7) 意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的选择、填空等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

(8) 交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。