应届毕业生面试时的交谈技巧

应届毕业生面试时的交谈技巧
应届毕业生面试时的交谈技巧

应届毕业生面试时的交谈技巧

面试时的交谈技巧:答问技巧

(1)把握重点,条理清楚。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将中心意思表达清楚,然后再做叙述。

(2)讲清原委,避免抽象。招聘者提问是想了解求职者的具体情况,切不可简单地仅以“是”或“否”作答,有的需要解释原因,有的则需要说明程度。

(3)确认提问,切忌答非所问。面试中,招聘者提出的问题过大,以致不知从何答起,或求职者对问题的意思不明白是常有的事。“你问的是不是这样一个问题……”将问题复述一遍,确认其内容,才会有的放矢,不致南辕北辙、答非所问。

(4)讲完事实以后适时沉默。保持最佳状态,好好思考你的回答。

(5)冷静对待,宠辱不惊。招聘者中不乏刁钻古怪之人,可能故意挑衅,令人难堪。这不是“不怀好意”,而是一种战术提问,让你不明其意。故意提出不礼貌或令人难堪的问题,其意在于“重创”应试者,考察你的“适应性”和“应变性”。你若反唇相讥,恶语相对,就大错特错了。

(6)要知之为知之,不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面临这种情况,回避问题是失策,牵强附会更是拙劣,诚恳坦率地承认自己的不足之处,

反倒会赢得招聘者的信任和好感。

面试时的交谈技巧:发问技巧

面试时若招聘者问你有没有问题,你可以适当问一些问题,并且应该把提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我推销是十分有效的,所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。

你可以询问诸如以下的问题:应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战;在这一职位上应该取得怎样的成果;该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系;该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息,这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑。

面试时的交谈技巧:谈话技巧

(1)谈话应顺其自然。不要误解话题,不要过于固执,不要独占话题,不要插话,不要说奉承话,不要浪费口舌。

(2)留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机,这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣,应该尽快找一两句话将话题收住。

(3)有良好的语言习惯。不仅是表达流利,用词得当,同样重要的还有说话方式。

此外还要警惕容易破坏语言意境的现象:过分使用语气词、口头语,这不仅有碍于听者的连贯理解,还容易引人生厌。

面试时的交谈技巧:交谈心态

作为应届毕业生初次参加招聘,如何摆正自己的心态很大程

度上关系着招聘的成败。

(1)展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰,一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番,比如明明很内向,不善言谈,面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果既不自然,很难逃过有经验招聘者的眼睛,也不利于自身发展。即便是通过了面试,人力资源部也不会根据面试时的表现安排适合的职位,这对个人的职业生涯也是有害的。

(2)以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者,就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析问题时,一定要抱着我是在和招聘者一起讨论这个问题的心态,而不是觉得他在考自己,这样就可能做出很多精彩的论述。

(3)态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以,面试时求职者一定要诚实地回答问题。一位企业的人事主管说,以前曾经面试过一个女孩,面试时她说自已有男友,进入公司后又说没有男友。问她原因,她说曾在一些书里看到,如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。实际上这样做非常不好,面试时的欺骗行为是不利于以后发展的。

面试时的交谈技巧:面试最后关

(1)适时告辞。面试不是闲聊,也不是谈判。从某种意义上讲,面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时,往往会说一些暗示的话语:——我很感激你对我们公司这项工作的关注。

——谢谢你对我们招聘工作的关心,我们一作出决定就会立即通知你。

——你的情况我们已经了解了。你知道,在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。

求职者听了诸如此类的暗示语之后,就应该主动告辞。

(2)礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码。成功的方法在于,首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲寓去的样子。其次,告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时,如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话,也应向他们致谢告辞。一位毕业生来到深圳求职,面试时一番锋芒毕露的自我介绍,结束时抛下声“再见”,连握手也免了,拂袖扬长而去。接待他的招聘者苦笑着摇头:如果说有个性、有锋芒可以容忍的话,那么连基本礼节都不懂的人则“养不起”,也无法与之合作。

面试中的语言沟通技巧

面试中的语言沟通技巧 面试最重要也是最终目的就要找到一份适合自己的工作,求职者所有的语言沟通就是为了验证和表达,自己与这份工作的匹配程度,怎样在短短的面试中,用一席有利的语言,打动面试官,这就要讲究面试中的语言沟通技巧,避免面试中的错误语言,下面我们就一起看看吧! 一、大胆的表达 这个不是饭桌上吃饭,为了健康提倡食而不语,在面试中,这种沉默是金的态度可是万万要不得的,面试是用人单位对求职者能力的考眼,木讷、迟钝甚至不言,如何让用人单位相信你会是一个称职的员工,所以在面试的中一定要大胆的表达自己的想法,用灵活的头脑,镇定的心态,做到语言流畅而自信,不要让面试出现冷场。 二、乱诉苦水要不得 很多人一见到了面试官,就变成了凄凄惨的林祥嫂,不停的乱诉苦水,不知道这样的求职者是为了博取用人单位的同情,还是本质上的缺陷,但是这种面试语言也是要不得的,作为一名称职的面试官,是不会滥用同情心,而替公司招一名不称职的员工,同时这种乱诉苦水的求职者,在某种程度上也会令面试官感到反感。 三、面试语言简明扼要,适可而止 优秀的面试者,往往能否抓住面试官最想知道的信息,针对性的进行阐述,并注意到语言的简明扼要,体现出较强的逻辑性思维,也令面试官欣赏。但是也有部分面试者,热情过度,没完没了的说着自己的经历,自吹自擂,严重的以我为

主现象,等到面试官做进一步的了解时,又左顾而言他,明显的让人怀疑其真实性,这种面试语言的沟通,不亚于搬起石头砸自己的脚。 四、不要滥用时尚语 面试滥用时尚语多发生在年轻人的身上,虽然追求时尚不是坏事,但是把追求来的时尚语,没有恰当好处的用对地方,就会出现想法的作用效果,有人面试时喜欢中文中掺杂着一两个洋文,也许这放在网上两天就再稀奇不过,但是面对严肃的面试场合,这一两个英文单词,并不能说明你的时尚前卫是优点,也不能让准考官肯定你的外文水平,弄不好面试官还会用外接着用英文考验你,不知道你是不是能够从容的对答如流呢?! 中国的语言博大精深,面试中的语言需要求职者仔细揣摩,谨慎回答,不可大大咧咧的随口回答,对于以上讲到的几种面试语言沟通技巧,求职者一定要有所注意。

沟通的四个基本技巧

沟通的四个基本技巧 “感情中所有的沟通都是讲究技巧与方法的。”想要避免情感问题,学会正确的沟通方式很重要。下面整理了沟通的四个基本技巧,供你阅读参考。 沟通的技巧一:谈话必须要有诚意 其实也就是谈话的时机与场合十分关键。每个人都有选择沟通的时机与方式的权利,所以,如果在那一刻你不想与对方沟通,你可以行使这个权利,但是你需要懂得采用适当的表达方式。比如不要说“等我心情好了再说吧”这样的话。这只是在回避问题,你可以这样说:“我现在心有点烦,不想用这个态度跟你谈话,所以我想明天中午吃饭的时候再谈论这件事,可以吗?” 带着烦躁去讨论任何事,都很容易情绪化,导致争吵冲突。况且根据心理学上的情绪具有传染的特性,你的不好的情绪很容易传递给对方,让彼此情绪都不好。这样的沟通显然无异于自寻烦恼。 沟通的技巧二:学会进行无压力对话 无压力对话指的是双方选择轻松愉快的话题,最好可以避开两个人之间的关系来进行对话,并且做到可以互换意见,轮流对话的效果。确保双方都有谈话的参与感与互动感,这一点十分重要。 比如当结束了一天繁琐的工作,下班回到家的时候,最好不要提及那些私人的话题,可以问问对方:“今天一天过的开心吗?有遇到什

么有趣的人和事吗?“等等之类的。做到这一点的关键是学会在恰当的时候引入第三方的话题,营造一个愉快的交流氛围。 沟通的技巧三:多给予对方鼓励与支持,即便Ta并不完美 也就是学会倾听,仔细想一下,最常见的吵架模式: 吵架的最开始是因为男生的某种言行,女生很生气; 然后男生开始解释,心想:这么小的事情用得着这么大惊小怪吗? 而女生不断试图强调不是事情本身,而是男人的态度;然后,男生想:又要翻旧账了,有完没完啊;同时,女生想:我这么在乎他,怎么就不能理解我的苦心呢,最后,两人都已经忘记是因为什么而吵起来的,谁也不愿退让。 造成这一系列的差异的原因就在于男生与女生思维方式的不同,男生在爱情中最重视的是被无条件的接纳;而女生最重视的就是对方是否对自己真的在乎。所以,在感情中,及时的接纳并赞美对方非常重要。许多人会觉得都结婚久了没有了新鲜感与激情,恰恰是因为夫妻双方都忽略了赞美对方。 对于女生来说,要的只是被理解,不是给出具体的解决办法。所以学会倾听,多去包容她情绪化的一面,有时候不需要过多的语言,甚至就是一个拥抱,一个理解的眼神就好。对于男生来说,要的是被接纳,被认可,所以不时地给予鼓励,多去欣赏、挖掘他有才华的一面。 唯有当一个人感受到接纳、被爱时,才会努力超越自己的习性,去做发自内心有持久性的改变。

有效沟通技巧与高效沟通

有效沟通技巧 ★课程提纲 ——通过本课程,您能学到什么? 第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧 第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象:决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧 第四讲高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 第五讲人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧 第六讲电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧 2.接听和拨打电话的程序 3.转达电话的技巧 4.应对特殊事件的技巧 第七讲怎样与领导进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧 第八讲怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则 第十讲会议沟通技巧 1.会议的安排 2.会议的主持 3.成功地开始会议 4.会议主持人的沟通技巧 5.圆满地结束会议 6.灵活地应对会议的困境 导言 (一)决定业绩的三方面:态度、知识、技巧 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代,我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争,而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说,提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩,决定于三个方面的因素:即态度、知识和技巧。 大小的一个重要的因素;技巧是一个非常重要的因素,英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻,当竞争越来越激烈的时候,每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力,去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA,学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分,作为一个职业人士来说,需要注意的是:态度、知识、技巧。 对更多的职业人士来说,需要的不仅仅是知识,更多的是技巧(Skill)。

提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧

提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧 现在众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。 许多事情,其实并不复杂,而是相互之间的沟通不畅,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子,走了长长的弯路,耽误了你我他的宝贵时间。俗话说,浪费时间就是浪费金钱,这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接,搬出上司来协调,就是你我他的沟通无能。有效的沟通,能节约大家的时间,避免占用上司的时间。 那么,造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三:一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击,但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步,对B部门有利、对组织整体也有利,但对A部门不利,则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同,大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素,就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。 在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益,这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益,要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时,这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益,而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做,但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性,或者说是两者的目标是不一致的。 为此,我们应该整合那种各自为政的部门目标,使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时,都采取企业内部的计算依据;这样便于考核,但显然这种内部的计算依据是不面向市场的,也就是说部门的预算目标不是面向市场,而企业是面向市场的,它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致,直接导致部门和企业的想法不一致,“志不同,不与谋”,故而沟通难以为继。 二、换位思考 在沟通过程中,双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说,换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况,多从其他部门的角度考虑问题,要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时,你应该检讨自己,站在对方的角度去看问题,而不能一味地埋怨、抱怨。

组织内部沟通方法 答案4.doc

组织内部沟通方法答案4 组织内部沟通方法4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 一个部门工作目标的达成(),决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。√ A 0.2 B 0.4 C 0.8 D 1 正确答案:C 2. 组织内,会议参加者要:√ A草拟会议提纲 B控制会议时间

C协商会议议程 D绝对不可以迟到 正确答案:D 3. 挨上司骂的时候正确的处理方式是:√A低头不语偶尔点头 B把骂记在心里 C把骂看成很丢面子的事情 D上司骂得不对的时候要反击 正确答案:A 4. 沟通的要素包括:√ A人员数量和信任 B人员素质和信任 C口才能力和人员数量 D口才能力和人际关系 正确答案:A 5. 与下属进行有效沟通的正确方式是:√A站在公司全局的立场想问题

B完全授权给下属 C随时表扬、激励下属 D随时随地批评下属 正确答案:C 6. 沟通就是: √ A一个传达者把一个传达符号传达给对方,但不一定要让对方确认的过程 B一个传达者把一个传达符号(语言、文字、肢体语言)传达给对方的过程 C一个传达者对另一方告知的过程 D一个传达者把语言传达给对方的过程 正确答案:B 7. “比马龙效应”是一种()的技巧。√ A下达指示 B赞美下属 C向下属发问 D培养下属团队意识 正确答案:B

8. 对组织内岗位轮换,理解不正确的是√ A岗位轮换要能解决跨部门沟通问题 B岗位轮换一般是2个月 C换岗人员与部门相匹配 D让工作更有活力,让员工更有创造性 正确答案:B 9. 在组织内讨论或布置一件工作,()和()都一定要讲清楚。√ A完成的人员、完成的时间 B完成的时间、完成的标准 C完成的时间、完成的质量 D完成的人数、完成的标准 正确答案:B 10. 组织内部与人相处的法则理解正确的是: √ A要尊重个别差异 B不需要激励别人 C确定自己的需求 D心态并不重要

教师面试中的语言沟通技巧.

教师公开招聘面试中,应试者和考官之间的沟通主要是靠语言来进行的,因此语言沟通技巧在面试中占据着很重要的地位。这里主要从以下几个方面进行说明。 一、巧妙展示语言“亮点” 语言表达能力是教师面试的重要测评要素,面试中语言技巧使用的优劣,直接反映了面试者的知识和修养。良好的语言表达技巧,会推动面试的顺利进行,协调应试者与考官的沟通,使考官能够全面了解应试者的能力和素质。绝大多数的应试者往往会忽略对语言表达能力的训练,也很难学习到语言规范方面的知识,下面我们介绍一些面试实战中的语言技巧,来巧妙展示语言的“亮点”。 (一“我”字使用要巧妙 1.减少“我”字的使用频率。在教师招录面试中,应试者极力向考官推销自 己:“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们,多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态,因此在应试者痛快地使用“我”字的时候,考官可能已经厌烦了。 2.变单指的“我”为泛指的“我们”。 3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。 4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。 5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。 6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。 总之,除了在明确主体、承担责任的语义环境下,应慎用和巧用“我”字。 (二发表意见的技巧

教师公开招聘面试中,针对某一教育问题,应试者能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点,是面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可,应试者除了要具备真才实学以发表真知灼见外,也要掌握表达自己观点的技巧,以此来促进考官对自己观点的理解和接受。 1.考官提问时请应试者注意听,抓住考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,考官未说完,绝不能打断其话头,静待考官说完后再从容不迫地发言。 2.保持与考官的及时沟通。发言时,一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚,要及时重复;考官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪, 自己要主动结束话题,而不要等到被打断。 3.不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了,同时尊重考官的意见。 4.当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地提出自己的观点。 5.当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起,逐步接近你的真实观点——在考官们有充分的思想准备的前提下,以清晰的逻辑去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点,然后逐步去证明这种观点是错误的,最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。提供确切的信息支持自己的观点,当你提供了确切翔实的论据,而不是仅提自己的主张时,你的观点就容易被接受。 (三做恰当的解释 在教师面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚,或者是阐释某件事的原因,还或者是将考官的误解及时澄清。“解释”本身并不难,但要使自己的解释达到预期效果,这就需要一定的原则和技巧了。

有效的沟通技巧

沟通:不可或缺的领导和管理才能、使人拥有迈向卓越成功的力量 成功的因素:85%来自沟通与人际关系;15%来自专业知识和技术 马克思说:“人的本质是他的社会关系” 人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败来自不愿意沟通 沟通的重要性: 使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 沟通的4种基本形态:听、读、(有积累)说、写(有转化) 沟通的意义:沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、肢体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方。 参与沟通,要有两方当事人,你要让对方确定了解你真正要沟通的内容,才算达到沟通的目的。 沟通的重要原则: 平等:平等待人,沟通是人际关系的前提和基础合作:真诚合作 信用:既是沟通的原则也是做人的根基互利:物质上和精神上的互利沟通的主要障碍(传递方): 用词错误,辞不达意咬文嚼字,过于啰嗦不善言辞,口齿不清 只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏 沟通的主要障碍(传递管道): 经过他人传递而误会环境选择不当沟通时机不当有人破坏、挑衅

沟通的主要障碍(接收方): 先入为主(第一印象)听不清楚选择性地倾听偏见(刻板印象) 光环效应(晕轮效应)情绪不佳没有注意言外之意 口头沟通:如何提升你的表达能力、说明力 一个人的口头沟通能力好坏,决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 口头沟通三要素: 1.引起对方的注意和兴趣 2.让对方了解话中的意思 3.使对方边听边接受发讯者的主张,同时,产生行动的意识。 注:除了三要素之外,还要根据当时的气氛,考虑说话的目的、内容,以及话的长短。 口头沟通,提升表达力的方法: 1.先过滤:把要表达的资料过滤,浓缩成几个要点。 2.一次一个:一次表达一个想法、讯息,讲完一个才讲第二个。 3.观念相同:使用双方都能了解的特定字眼、用语。 4.长话短说:要简明、中庸、不多也不少。 5.要确认:要确定对方了解你真正的意思。 无往不胜的说服法:沟通的最终目的是说服他人采取积极正确的行动。 1.举出具体的实例 2.提出证据 3.以数字来说明 4.运用专家或证人的供词 5.诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉 6.示范注:口头沟通时,多说些正面赞美别人的口头禅;避免说些负面刺伤别人的口头禅!

与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法 管理的过程,从本质上说就是通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲,就是管理的本质。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通,其中,管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要,那么,作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢我们在咨询工作中,收集归纳出以下七点: 第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确,而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中,企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通,二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍,就要求管理者在向员工宣布一项任务后,要求员工把所布置的任务再复述一遍,通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致,就说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意见领会出现差错,可以及时地进行纠正,调整陈述方式,以免带来不可估量的损失。 第二、对不同的员工使用不同的语言

在同一组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当的理解,从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言,语言应尽量通俗易懂,尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。 管理者要慎重语言,选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。对容易产生歧义的话语应尽量避免使用,或者对于可能产生误解的话语,作必要的解释说明,表明自己真实态度和情感,以澄清误解。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,针对接受信息人的情况,酌情使用对方易懂的语言确保沟通有效。 第三、积极倾听员工的发言 一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响公司的经营业绩。 华恒智信认为,领导者倾听时不是被动的听,而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体会他的世界,以便于正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。使员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他

面试沟通技巧PPT

面试沟通技巧 在面试过程中,你和面试官做的事情是相似的,面试官做的是:“问”“听”“察”“析”“判”,你做的是:“听”“答”“察”“问”“析”“判”,听的是面试官的问题,回答的是答案,察的是面试官的表情,问的是未来企业 的情况,析的是面试官的心理,判的是面试进程的结果。 听是面试沟通技巧的基础,只有听清楚了问题,听清楚对方话中的含义,对方问题后面的问题,才能得出较好的答案。回答问题一定要展示自己的逻辑思维,不要一味侃侃而谈,沟通的过程中要密切关注面试官的表 情神态,分析对方心理,随时判断面试进程,把面试往好的方向引导,即便出了问题也要想尽办法起死回生。 听的时候要注意: 1、用眼睛倾听对方,话不是用语言表达出来的,是手语和语调协同作用的,更在乎的是说话的方式,而 不是内容。 2、听内容,在交流中说话仅占7%,但这些话是传递信息的核心。 3、除了听内容,还要听说话的原因。 4、带着情感听,在说话时,注意情感流露,能不时地做出反应。 5、注意非语言交流,人们在听之前最先看到的是手语,80%的语言不是用言语表达出来的。 6、客观地倾听,不过早判断,带着开放的思想倾听,不必接受他人的观念及观点,但必须尊重他人的说 话的权利。 7、注意情感上的偏见,每个人会都由于偏见或过去的经历不同,产生不一样的观点,如果不能减少偏见,那就控制住偏见。 8、耐心倾听,站在他人的角度了解他/她的感情。 面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信息准备好,并且做一个适当的外延。这要求你非常了解面试流程,当面试进行到某个阶段,一定有阶段性的沟通主题,了解了面试的流程和主题后,就可以制定沟通策略, 策略的重心是既不喧宾夺主,又不麻木应对。这个度该如何把握?我们将在面试流程中详细介绍。 一次面试基本上是45分钟到1个小时时间,其中一半时间的面试沟通问题是固定的,四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的,只有四分之一时间的沟通问题是无法准备,需要你自由发挥的。我成功的经验 是全力备战那一半固定的,尽力准备好那四分之一可以准备的,就已经比别人的成功几率大了太多,剩下的四 分之一就靠临场发挥了。 所谓弱国无外交,平等沟通是有效沟通的基础,平等沟通是建立在平等的条件之上,不要自己甘居弱势群体。 面试的时候,面试官所有的问题总结起来只有一个问题:我们为什么要雇用你?(why should i hire you?)你也永远只有一个答案:我就是你要找的人!(i am just the one whom you are looking for!)篇二:面试沟通技巧 回答共 2 条 一、风度 面试测评的指标体系中,一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中,影响风度的指标主要有三个:语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式:一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音 +55%的面部表情。从中我们可以看出,在面试中,除答题的内容外,应试者的表情、声音等其他因素,对面试成绩的影响也不可小视。因为,良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力,加深考官和评委良好的感觉和印象,从而在面试中取得胜人一筹的成绩。 在面试中,不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表现为:

改善内部沟通的10种方法

你知道企业在管理员工时最常犯的错误是什么吗? 员工和管理层之间缺乏沟通占41%,缺乏对员工的认可和赞美占28%,员工缺乏接受培训和/或教育的机会占11%,缺乏灵活性的工作安排占8%,缺乏对员工的授权占6%,不清楚或者无法明说的情况占6%。 其中企业管理中的内部沟通问题最为严重。为此我们将呈现10条实用技巧: 第一条:鼓励员工分享和提供信息,并相互交流 良好的内部沟通体现为:让员工对已知信息进行反馈、创造并鼓励公开对话。 你可能不知道当员工了解自己在业务中的角色定位后所产生的影响——如果不了解自身定位,仅23%的人会促成业务的成功;而如果了解,则有91%的人会促成业务的成功。 第二条:让管理者以身作则 如果你想让员工们互相沟通,那么首先要确保领导者身先士卒。让你的管理者分享并评论工作信息,并对员工提出的问题给出反馈与答复。 高效的沟通实践将产生怎样的影响? 股东的总回报额提升47%、市场溢价提升19%、拥有高敬业度员工的可能性提升4.5 倍、员工离职的可能性减少20%。 第三条:获得员工的支持 你需要向员工展示并提供价值,激发他们分享信息的理由。 每年,在调查了拥有十万员工的企业之后我们发现,由于员工沟通不良所造成的损失共计370亿美元。在这一问题上,每家企业的平均支出为6,200万美元。 第四条:制定公开目标 你需要在网上公布公司、团队以及个人的工作目标,使其公开透明;建议参考谷歌使用的OKR评估法。

在糟糕的沟通障碍中所花费的时间会产生这些费用: 等待沟通信息会花掉5,320美元,无效协调会花掉5,328美元,客户投诉会花掉5,328美元,不必要的沟通会花掉5,008美元,合作障碍会花掉5,003美元,卓有成效的工作时间会花掉33,426美元。 也就是说,每人每年由于沟通障碍造成的生产力损失累积成本将达到26,041美元。 第五条:利用在线工具来取代会议 会议通常会浪费大量的时间,使用在线即时沟通工具进行团队日常管理和工作汇报则会节约很多时间。 我们看到,有48%的公司存在这样的现状:“公司管理并没有向员工高效地传达业务战略,虽然管理者可以把这一点‘加入到他们的日常工作中’。”而使用社交媒体工具改善工作沟通和协作,可将合作员工的生产率提高20%-25%。 也许你会有疑问,在日常工作中,在线沟通工具都做了些什么呢? 平均来看,每周有28%的时间用来收发工作往来电子邮件,19%的时间用于收集信息,14%的时间是用于工作沟通,39%的时间用于协调员工的角色任务。 第六条:建立常规流程 信息大爆炸的时代一去不复返了,人们需要的是信息的实时更新。我们要使沟通流程持续一周,并且包含明确的准则。 例如,每周可要求40%的办公室同事或者20%的远程工作同事进行工作经验分享。第七条:让员工通过书面语言进行沟通

2021年跨部门沟通技巧心得3篇

“沟者,渠也;通者,连也”,“沟通没有对错,只有’有效果’与‘没效果’之分”,“沟通的意义在于接受者的回应”,“沟通的重点在于输入是否等于输出”。下面是为大家带来的跨部门沟通技巧心得,希望可以帮助大家。 跨部门沟通技巧心得范文1 作为公司员工,我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通,然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长,形成与团队其它成员优势互补的局面,才能显示出整个团队的综合竞争力,更好地促进事业的发展。 在培训的过程中,老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通如何进行沟通如何突破沟通的障碍这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我对课题增加了趣味性。在这些问题都一一被解答的同时,我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧。我们平时在工作的沟通的过程当中,少了理解,多了争辩。这样不仅浪费了时间,同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的,我们要使自己讲的明白,对方听得清楚,达到有效沟通。在沟通中,“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”,感觉赞美这一点也是极其重要的,这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中,大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满,但这些都不是我们内心最渴求的,在我们每个人的内心深处,都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心,这些是我们不断勇往直前的动力器,是我们不断提升内心士气的催化剂。 经过这次学习让我懂得了要想做为一名优秀的员工就应该调整自己的工作心态,做到在快乐中工作,应该以高度的敬业精神,默默地奉献;应该抱着务实认真的工作态度,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。我做为公司营业部的一员,应该积极改善工作中的不足,不断地展现自己的热情和智慧,为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。 跨部门沟通技巧心得范文2 一个成功的企业,其部门之间团结协作的重要性是不言而喻的。只有通过各个部门加强沟通,然后融合各自的专业知识结合起来才能为企业带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长,形成与团队其它成员优势互补的局面,才能显示出整个团队的综合竞争力,更好地促进事业的发展。在本次跨部门沟通培训的过程中,陈老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以证明。通过本次学习,我在以下几个方面获得了启示 一、在跨部门沟通过程中,首先要加强自我团队的建设。一个成功的团队,必然是业务处理能力强、内部人员团结且具有合作精神的团队。加强自我团队的建设,提升自我团队的业务能力、凝聚力与影响力,其他部门才有兴趣、有意愿与本部门合作。

谈判语言沟通技巧及其运用

谈判语言沟通技巧及其运用 语言沟通技巧及其运用(一)“我”字使用要巧妙 1.减少“我”字的使用频率。在教师招录面试中,应试者极力向考官推销自己:“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们,多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态,因此在应试者痛快地使用“我”字的时候,考官可能已经厌烦了。 2.变单指的“我”为泛指的“我们”。 3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。 4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。 5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。 6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。 总之,除了在明确主体、承担责任的语义环境下,应慎用和巧用“我”字。 语言沟通技巧及其运用(二)发表意见的技巧 教师公开招聘面试中,针对某一教育问题,应试者能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点,是面试中的一项常规的而且

是重要的测评项目。为了争取考官的认可,应试者除了要具备真才实学以发表真知灼见外,也要掌握表达自己观点的技巧,以此来促进考官对自己观点的理解和接受。 1.考官提问时请应试者注意听,抓住考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,考官未说完,绝不能打断其话头,静待考官说完后再从容不迫地发言。 2.保持与考官的及时沟通。发言时,一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚,要及时重复;考官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪,自己要主动结束话题,而不要等到被打断。 3.不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时尊重考官的意见。 4.当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地提出自己的观点。 5.当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起,逐步接近你的真实观点——在考官们有充分的思想准备的前提下,以清晰的逻辑去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点,然后逐步去证明这种观点是错误的,最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。提供确切的信息支持自己的观点,当你提供了确切翔实的论据,而不是仅提自己的主张时,你的观点就容易被接受。

企业内部高效沟通方法.

企业内部高效沟通方法 作为企业的一把手,每天都要面对很多项决策,并且将决策传达到执行层。中间沟通渠道的顺畅与否在很大程度上决定了决策的最后执行效果。 举个例子。美国某个传媒大亨某天早上去公司的路上发现,大剧院对面自己经常光顾的路易画廊没有象往常一样开门。于是心里犯了嘀咕:这家画廊怎么啦?大亨到了办公室以后,让总编辑派个人去看看,这家画廊的关门是不是与当时的经济不景气有关。总编辑接到大亨的指示后,立即告诉副总编辑:大剧院对面的路易画廊关门了!这家画廊在上流社会影响很大,大亨认为这是由于经济不景气导致的,马上对此进行报道!最后从栏目编辑那里接到报道任务的记者,领会到的意思已经成为:经济不景气导致城市艺术产业濒临危机,缺口就从大剧院对面的路易画廊开始。中午12点,国家艺术学院副院长已经开始准备口授一篇关于艺术产业危机的文章;摄影记者也已经奔赴路易画廊,准备相关的图片;而此时,路易画廊的老板还不明白,自己正在享受的两周休假造成了怎样的影响。怎样才能实现企业内部有效且低成本的沟通?这是任何一个企业都必须面对的问题。现在企业内部的沟通主要有两种方式,不妨用新员工在他们那里的不同遭遇进行对比。·传统型· ·新员工入职,人力资源专员对新员工进行培训,告知企业规章制度以及企业文化特点,耗时一天;业务领导同新员工谈话,沟通业务方向、重点及相关技巧,耗时一 天。·新工作开始,员工不了解流程,请教老员工,耽误工时总计1人×天。其中传达失误率5%,错误工作方法传递率7%。·新员工进行各种手续的办理,*走于人力资源部、行政部、财务部之间,加上等待时间,耗时半天。·新员工投入工作,与外部合作伙伴签署合同,需上级领导审批,等待及汇报耗时一天;新员工出差,*走于各部门间办理各项借款及申请手续,耗时半天;出差回来报销等待财务流程耗时半个月。·协同型· ·新员工入职,人力资源部告知,可以在公司协同办公平台上了解各种情况;部门领导简单交代,各项工作重点及流程请在公司协同办公平台上了解,有问题再请教同事。·新员工在平台上迅速办理了各项入职手续,并且了解了各项工作流程及重点,包括绩效考评方式。·在平台上,新员工还看到“全国销售精英排行榜”、“A产品销售明星专栏”,迅速学习到工作的各种深入技巧,感受到公司企业文化。案例分析第一类传统型是在大部分的中国企业仍然沿用的内部沟通方式。内部沟通过程中,沟通成本较高。这里的沟通成本不仅指所耗费的员工工作时间,还包括为了进行沟通印刷规章制度、租用会议室等各项成本。这种沟通方式不仅成本较高,沟通效率也较低,容易造成传达失误。第二类协同型是现在管理先进的部分企业已经应用的,成熟的内部沟通方式。其内部沟通成本较低,而且沟通效率较高。并且能够将企业文化等深层次的东西迅速传递到员工层。协同办公从几年前的热闹喧嚣到现在已经逐渐成熟,冷静了下来,很多当时提出的浮躁、不切实际的功能已经在应用中被逐步摈弃。统一的门户、规范的流程、及时的信息传递、深层的文化沟通,协同办公已经成为响应节约型社会的最实用的IT应用。

内部客户服务意识与沟通技巧

内部客户服务意识与沟通技巧 课程目标: ◆通过培训来帮助学员: ◆了解内部客户服务意识的重要价值; ◆掌握内部客户沟通技巧与策略; ◆掌握内部人际冲突的处理和谈判策略; ◆了解内部客户有效服务的8大黄金法则 课程内容: 第一部分、培训内部客户服务意识―――想不想? 一、培养积极主动的服务意识 ◆为什么要内部客户服务?什么是服务意识? ◆谁是我们的内部客户?: ◆内部客户服务三要素:关怀、合作和沟通。 ◆内部客户服务的五大意识: A、内部客户服务的三有三不:有礼、有理、有据、不卑、不亢、不弃 B、内部顾客是相互的,因而服务也是相互的 C、学会站在对方的立场看问题 D、支持性态度(主动与合作)和多赢模式 E、个体沟通风格差异(individual difference) F、共情/同理与包容(empathy&tolerance) ◆服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。 小组研讨:设计我们的内部客户服务水平提升的方向

二、内部客户如何评价我们的服务? ◆衡量标准在内部客户手中 ◆学会利用服务承诺进行有效的服务质量控制 ◆影响服务质量控制的五个环节 ◆内部服务质量评估的基本方法 讨论:看看我的行为是如何影响服务质量的 ◆内部客户服务的重点是:感悟内部客户需求,越内部客户期望 讨论:共同找找我们的内部客户都有哪些方面的需求。 ◆针对内部客户需求我们应该采取什么行动?(现在做得好的/不好的)◆需求排序与分级匹配。 ◆内部客户期望值管理(对于期望值我们应该抱以什么样的看法?应该如何对待内部客户的期望?) 三、了解并超越内部客户的期望才有可能造就内部客户忠诚 ◆只有超越内部客户期望的服务才造就忠诚的内部客户; ◆学会打破内部客户交往的平衡,不断超越内部客户的期望值; 第二部分:内部客户服务技巧――会不会? 四.服务沟通的技巧 ◆沟通前的准备工作 ◆内部客户的三层面需求 ◆建立信赖感是沟通的基础 ◆作为专业的内部服务人员,树立专业形象是信赖的基础 ◆如何在内部客户内部客户心目中建立专业形象

语言沟通技巧及其运用

语言沟通技巧及其运用 人和其他动物最重要的区别,就在于人类总是结成社会而活动的。既然我们都是社会中的人,很难孤立地存在,我们就不可避免地要跟其他人打交道,将信息传递给别人,并从别人那里获得自己需要的信息。这种信息的传递很多时候是通过沟通实现的。简单地说,沟通就是两个或两个以上的人,通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程。 沟通在我们的日常生活中无处不在,良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。也许有人会认为沟通并非难事,只要会说话就会沟通,其实不然。沟通是一门很复杂很深奥的学问,更准确地说沟通是一种艺术。沟通能力不是一朝一夕就能培养的,需要我们在掌握一定的沟通技巧的基础上,在大量的沟通实践中灵活运用这些技巧。根据传递信息的媒介不同,沟通可分为语言沟通和非语言沟通,相应的就有语言沟通技巧和非语言沟通技巧。虽然非语言沟通也很重要,但我们沟通的媒介主要还是语言,所以本文主要介绍语言沟通的几种常用的技巧。 语言是我们传递信息、交流思想的主要工具,掌握语言沟通的技巧至关重要。语言沟通是双向的,也就是说每个人在沟通中都有说者和听者的双重身份,所以我们既要学会说话,也要学会倾听。 一、说话技巧 (一)以诚待人,尊重他人

真诚和尊重是沟通的基本原则。我们在说话时,首先对谈话对象要有正确的态度,如果态度不端正,很容易引发对方的反感和敌对情绪,不仅自己的观点得不到别人的接受,甚至连沟通也很难持续下去。沟通时应有的正确态度是真诚与尊重。真诚,是真心实意地与别人交流,说出自己的真实想法,不撒谎,不歪曲事实;尊重,是平等地对待说话对象,不可盛气凌人、自以为是,也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。在谈话时,我们应有平和的心态和正确的动机。与人沟通的目的是相互交换信息,最终在某个问题上取得一致的想法,沟通的双方地位是平等的。很多人有一种“好为人师”的习惯,以为自己知道得很多,喜欢在人前炫耀和卖弄,不顾别人的感受在那里夸夸其谈。这样的人首先就没有正确的谈话动机,从他们的语言中也就感受不到对沟通对象的尊重。 (二)注意说话的时间、地点和对象 注意说话的时间包括两层含义:第一,要在适当的时间说话,在别人正忙于其他事务或存在外界干扰的时候说话,不仅达不到沟通的效果,还有可能引起对方的厌烦。第二,要控制好说话时间的长短,如果留给你说话的时间很短,你的表达就应该简明扼要、突出重点;如果时间充裕,你就可以采用层次分明、娓娓道来的表达方式。说话的地点(场合)也有讲究。在研讨会、面试等正式场合,说话应当严谨、规范、专业。而在非正式场合,说话就可以轻松、随意、幽默一些,此时如果还是一本正经的说话风格,对方就会感觉和你谈话找不到一种亲近感,甚至他会觉得你在卖弄学问,他也就不想再和你交流

国家公务员面试备考:沟通劝说类题型答题技巧

2018国家公务员面试备考:沟通劝说类题型答题技 巧 2018国家公务员招录考试已经结束,面试预计在2018年二月份举行,为了帮助广大考生更好的备战公务员面试,甘肃中公教育为各位考生准备了国考面试备考资料,希望可以帮助到大家,更多国家公务面试备考相关,请关注我们。 随着公考面试的推进,在命题趋势方面也越来越趋于灵活并且更加贴近生活,最近几年公考面试中总是出现这样的问法:你会如何劝说对方?请把考官当成你的沟通对象,现场模拟? 首先我们先了解下什么“情境模拟”,它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境,让考生在这个情境下说一段话,题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。该题型要求考生能够有较强的语言表达能力,并且能够声情并茂的加以演绎,而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。 一般学员遇到这样的问题就不知道怎么来回答了,今天中公教育专家就和大家来分享下这类题的技巧和答题中应该注意的点,这类题目需要重点把握两个原则,第一要明确的的目标,一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开,第二是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。 比如这道题“材料: 单位对部分人员职务进行调整后,小陈与分管人事的副局长发生了如下对话:小陈:局长,我对局里这次的职务调整有些想不通,想跟您谈谈我的想法。 副局长:好的,你说吧。 小陈:我来局里已近 4 年了,领导交给的各项任务也都按照要求完成了,年终考核 3 年合格, 1 年优秀,怎么这次局里的职务调整没有我?小李来得比我晚,这次就提升为副

科,我有些想法。 副局长:这不是论资排辈的事,还要看表现。 小陈:难道我工作表现不好? 副局长:不是说你工作不好,调整还要看工作需要嘛。 小陈:那请你把我调到更需要我的岗位吧。 最后,领导未理会小陈的想法,小陈情绪有些波动,工作也不像以前那样积极主动。 问题: 你对小陈的想法怎么看?领导让你做小陈的思想工作,作为他的同事,你会怎么劝导他?请现场模拟。” 第一步,审题。通过审题了解我们所处的环境、人物、目标等关键信息。相信大家非常容易理解在不同的环境和不同的人所说的话肯定不一样,所以就非常有必要先确定好这些关键因素,而在刚才这道例题中“环境——在单位中”、“人员——小陈与领导对话”、“目标——沟通转变小陈的心态”“沟通对象——小陈”。 第二步,确定发言内容。根据我们对于题目的分析了解,围绕我们的目标展开答题的内容——说什么!在这道例题中,作为小陈的同事,在沟通时还一定要注意方式方法,既要感受到小陈的心情和感受又要让小陈认识到自身还存在不足,让他正确看待关于人员调动问题。顺着这一逻辑思维,整体内容构造已经是心里有数了。 第三步,真情演绎。现场模拟之所以让很多学员感到头疼,非常重要的一个原因在于紧张、高压的环境下要克服紧张和不足,从容沉稳的表达出自己的想法,所以很多同学表达僵硬,效果不佳。所以在平时的训练中学员们首先要克服自己的紧张和焦虑,在此基础上把自己很好的融入题干的情境中,运用符合题干情境的措辞和表达方式。这道题就可以这么来组织语言: 第一问: 我认为小陈的想法过于偏颇,一是没有正确认识单位职务调整。单位职务调整、人员调动并不是论资排辈的事,而是要看工作岗位的需要,让更适合这个岗位的人在该岗位上发挥更大的作用,从而让单位的工作效率和服务水平得到进一步的提高。二是对于自己和他人的认识不到位,只看到了他人不如自己的地方和自己的优点,却没有分析自己的缺点和他人的过人之处。 第二问:

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