烘焙食品店管理制度

烘焙食品店管理制度
烘焙食品店管理制度

烘焙食品店管理制度

为了认真贯彻执行《食品安全法》,维护食品流通安全,烘焙食品店应建立如下管理制度:

一、内部管理培训制度。食品经营企业应当建立健全本单位的食品安全管理制度,组织职工参加食品安全知识培训,学习食品安全法律、法规、规章、标准和其他食品安全知识,并建立培训档案;配备专职或者兼职食品安全管理人员,做好对所经营食品的检验工作,依法从事食品经营活动。

二、从业人员健康管理制度

患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员,以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作。食品生产经营人员每年应当进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作。

三、进货查验制度。食品经营者采购食品,应当查验供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件;食品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于二年。

食品经营者应当按照保证食品安全的要求检查食品,及时清理腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品或者超过保质期的食品。

四、进货台帐制度。食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度,如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容;鼓励其他食品经营者按照前款规定建立进货查验记录制度;实行统一配送经营方式的食品经营企业,可以由企业总部统一查验供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件,进行食品进货查验记录,可将有关资料复印件留存所属相关经营企业备查,也可以采用信息化技术,联网备查;食品进货查验记录、批发记录或者票据应当真实,保存期限不得少于二年。

五、不合格食品和超过保质期食品退市和销毁制度

超过保质期限的食品应在经营场所内就地以捣碎、染色等破坏性方式处理销毁,不得退货或者换货,并如实记录该食品的名称、规格、数量、生产日期、销毁时间和地点、销毁方式方法等内容。不合格食品实行下架退市制度。

六、事故报告制度。食品经营企业应当制定食品安全事故处置方案,定期检查本企业各项食品安全防范措施的落实情况,及时消除食品安全事故隐患;发生食品安全事故的食品经营者对导致或者可能导致食品安全事故的食品及原料、工具、设备等,应当立即采取封存等控制措施,并自事故发生之时起30分钟内向番禺区卫生局报告。

烘焙店岗位工作职责大全

烘焙店岗位工作职责大全 店长工作职责 一、遵守企业各项规章制度,行为规范,标准及工作流程,认同企业(文化)理念。 二、直接对总经理负责,贯彻执行上级下达的营业及管理指令。 三、召集开展本部门各种会议及培训工作。 四、协调生产,营业,后勤,财务等部门关系,取得共识.对生产,营业部门有直接管理权及相应的人事调整权,奖罚权,请假审批权。 五、是本店生产,行政,营业的第一责任人。 六、凝聚团队力量,开展各项工作竞赛,并公正评判。 七、对待员工一视同仁,不偏听偏信,不轻易发表对员工个人及工作评价。 八、身先士卒,率先垂范,成为员工楷模。 九、不断学习,努力提高自己的专业技能和管理水平。 十、认真对待顾客投诉,妥善处理并及时上报。 十一、协调好同相关政府职能部门的关系,自如应对相关检查督导。 十二、参与制订调整本店生产、行政、营业后勤,财务各不同部门的各项规章制度规范标准。 十三、做好本店员工的工作.心理辅导及考核评估,帮助员工成长。 营业领班工作职责 一、遵守企业各项规章制度,行为规范,标准及工作流程,认同企业文化理念。 二、身先士卒,率先垂范,要求下属做到的自己首先做到,禁止下属去做的自己首先不做。 三、对在职员工及新员工进行相关培训。 四、直接对店长负责,贯彻执行上级下达的营业及管理指令。 五、承担处理客户投诉的第一责任人,并及时将处理结果上报。

六、对本班的工作提出工作要求,发布工作指令,并负责指导、落实、督查和调查工作。 七、直接督导本班组营业人员的工作效率,工作质量和服务态度。 八、根据销售情况下达“所需商品的调表”报请店长同意后下达给生产部门。 九、凝聚团队力量,开展各类工作竞赛,并力争上游。 十、负责本班员工的考勤,轮休,调整。 十一、参加企业相关管理会议,并及时向下传达。同时汇总员工意见,上报上级。 十二、不回避工作矛盾,以同情心,同理心处理好各方面关系。 十三、对本班工作状况员工表现,服务质量承担责任。 十四、与生产部门负责人每日沟通,协商协调产品生产的相关工作。 营业人员岗位职责 一、遵守企业各项规章制度,行为规范,标准及工作流程,团结同事,服从领导,勤奋学习,提高自身职业素养。 二、工作中不回避困难和挑战,主动承担工作责任。 三、对待本职工作尽职尽责,做到最好。 四、熟练掌握本店面包、蛋糕、西点、堂吃小吃饮料的品种、品名、原料、馅料、口味、特色、适用人群、价格,以及接待服务技巧等相关专业知识。 五、熟练掌握本店开业作业,营业作业,交班作业,打烊作业的工作流程,并能出色完成自己的各项工作。 六、接待顾客、同事、领导、企业的各项评估、评议,面对优点不骄不躁,面对缺点不文过饰非,应积极改正。 七、对领导安排的各项工作,只要是从工作从企业利益出发,无论份内份外,积极响应,认真执行,及时汇报。 八、积极参加企业组织的培训,会议.文娱等集体活动,认真学习总结。 九、舍己为人,成人达己,以同情心,同理心对待企业,同事、上级和顾客。 十、以企业为荣做好时刻为企业荣誉挺身而出的准备。

2018蛋糕店规章制度范本版

HT-2018-0103 合同编号:蛋糕店(员工)规章制度范本 _____年___月___日 _____________制定 签订地点__________

为了蛋糕店事业的蒸蒸日上,我们需要规范的制度进行管理,大家各司其职,共同营造良好的工作氛围。特订立此规章制度,望大家仔细阅读,并遵照执行。 第一、工作规范 一、行为准则 1、尽忠职守,服从指挥,保守商业秘密。 2、爱护公司财物,不浪费,不化公为私。 3、遵守店里的一切规章制度及工作守则。 4、维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为。 二、工作态度 1、员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率。 2、热爱本职工作,对自己的工作尽职尽责。 3、员工之间应通力合作,互相配合,不得搬弄事非。 4、按时完成本职工作,不拖延,不积压。 5、待人接物态度谦和,礼貌对待客户与顾客。 、要爱护公物,规范操作。要尊重别人劳动成果,团结同事。6. 三、工作要求 1、严把产品卫生、质量两大关键环节,不允许有一件不合格品到达顾客手中,严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。 2、保证生产区及营业区环境卫生,每日全面彻底开展整理、整顿、

清扫、清洁工作。 3、工作场合不得嬉笑打闹,寻衅滋事,不得抽烟进食,随意蹲坐,不得玩手机、不做与工作无关的事情。 4、对待顾客热情周到,关切、体贴、把服务做到极至。 四、工作纪律 1、服从上级的工作安排,一经上级主管决定,应严格遵照执行。 2、按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,班中脱岗。 3、每月休息_______天,所有节假日不能休息,节假日过后可以调休。不按规定休息与请假者一律视为旷工。 第二、考勤制度 一、工作时间 1、营业员工作时间:7:00—2:30,12:30—21:00。 2、蛋糕师工作时间:9:00—18:00。 二、考勤 公司员工一律实行上班签到制。签到必须本人亲自执行,不得代签,代签者每次罚分钟上岗。上岗时必须10元。。每位员工必须提前30元,被代签者每次罚款50款 穿戴整齐,迟到、早退5分钟5元,10分钟10元,依次类推。节假日不允许请假。严禁旷工,当一月内旷工累计三次视自动离职处理。 三、休假种类和假期待遇 1、病事假: (1)员工请假,需提前向部门管事申请,得到允许后方可请假。

烘焙店员工规章制度

烘焙店员工规章制度 一、工作时间(一)公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间,每周不少于48小时。门店员工的作息时间,由门店根据营运需求,进行安排和调整。(二)因营运要求,必须安排门店员工加班的,店长应优先安排员工补休。 二、考勤制度 (一)员工须严格执行作息制度,不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活,不擅自离岗。1、门店实行轮班工作制,并根据经营情况,安排员工的班次与休息时间。2、门店实行打卡考勤制度,员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者,双方一律按“迟到、早退”处理,并给予“口头警告”。见习店长需打卡上下班。3、对于因公事外出(如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会)、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的,必须由门店店长签注说明(写明理由),不扣当月全勤奖。4、对于忘记打卡的,则门店店长不必签注说明。5、休息时间也要打卡,如遇工作繁忙等情况而没有休息,则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下,当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班(提前下班的时间不可超过休息时间),但需店长在考勤卡上签注说明。6、如果当时店长不在场,因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级(包括见习店长、副店长、店长)管理人员外,任何人不得在考勤卡上签注说明。7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到,提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的,扣款20元早退超过30分钟的,扣款30元早退超过40分钟的,扣款40元早退超过50分钟的,扣款50元早退超过60分钟的,扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资,迟到、早退超过4小时的,以旷工一天处理。8、旷工一天,扣除员工两天的全额工资,依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者,视自动离职,公司将解除劳动合同,作辞退处理。 二)全勤奖 1、全勤奖金为50元,每月和工资一起发放。 2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假(包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等所有假)以及没有出现忘打卡现象的,将会得到全勤奖。 3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班(补休)等特殊情况而打卡不完整者,其全勤奖不予以扣除,不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。(三)严格遵守考勤制度,请病、事假或调休等须事先办理批假手续。1、员工请事假须事前提出申请,并填写《员工请假单》,向门店店长申请,办妥准假手续。三天以内(包括三天)假期需提前一周申请,三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时补假。2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上的,须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。(四)员工有下列行为之一者,作旷工处理:1、在请的各类假中,有弄虚作假现象的。2、未办理任何请假手续,未经批准离岗的。3、不服从公司组织调配,不到指定岗位工作的。 4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。 5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。(五)门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算;店

蛋糕店内制度,实用版

店内制度 价值观: 学会认真做事,必须诚信做人。质量的百分之九十九是靠人心 企业的百分之九十九是靠文化贫穷的百分之九十九来自懒惰 成功的百分之九十九依靠努力 有德有才的,坚决录用,有德无才的,破格录用 有才无德的,限制录用,无才无德的,坚决不用先学会做人,后学会做事。 精神: “质量就是生命”。任何一个员工都要把产品质量看做生命般的重要,我们要良心做事,要担起食品安全的重担,服务社会,回报社会。 一、工作规范 1. 行为准则 a. 尽忠职守,服从领导,保守业务秘密; b. 爱护公司财物,不浪费,不化公为私; c. 遵守公司一切规章制度及工作守则; d. 保持公司信誉,不做任何不损公司信誉的行为; 2. 工作态度 a. 员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率; b. 热爱本职工作,对自己的工作职责负全责; c. 员工之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄事非; d. 对本职工作应争取时效,不拖延,不积压; e. 待人接物态度谦和,以争取公司同仁与客户的合作; f. 不惹事生非,聚众闹事;不造谣生事,挟私报复;不拉邦结伙,散布谣言;不恃强凌弱,欺压同事;不损公肥私,中饱私囊。 g. 要爱护公物,规范操作;要善待顾客,体贴服务;要尊重别人劳动成果,团结同事;要破除封闭心态,积极钻研;要维护企业形象和利益,敢于在关键时刻挺身而出。 h. 严把产品卫生,质量两大关键环节不允许有一只不合格品到达顾客手中,严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。 r. 保证生产区及营业区环境卫生,每日全面彻底开展整理、整顿、清扫、清洁,美育的5S工作。 j. 工作场合不得嬉笑打闹,寻衅滋事,不得抽烟进食,随意蹲坐,不做与工作无关的事情。k. 对待顾客热情周到,关切、体贴、把服务做到极至。 3. 工作纪律 a. 服从上级的工作安排,一经上级主管决定,应严格遵照执行; b. 按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,班中脱岗; c. 所有节假日不能休息。不按规定休息与请假者一律视为矿工。 4、奖励与惩罚 a.违反劳动工作纪律,在工作中员工之间发生争执,吵架一次50元,打架斗殴一次200元,不请假擅自迟到、早退、中途离岗超过15分钟者,每次扣10元;以次类推。 b.工作人员必须持有效健康证明上岗,因无健康证明或无效健康证明上岗者,被有关部门检查发现,所需费用自理,后果自负。 c.在工作中,工衣、工帽、围裙等服饰不整洁、留长指甲、穿拖鞋上班,责令其整改后方能

蛋糕店人员组织制度

蛋糕店的人员组织制度有哪些? 蛋糕店产品的质量,从某种意义上说决定着蛋糕店的声誉和效益。工厂是蛋糕店的核心,工厂的管理是蛋糕店管理的重要组成部分。工厂的管理水平和出品质量,直接影响蛋糕店的特色、经营及效益。 当今的蛋糕店市场,竟争异常激烈,一个蛋糕店企业能否在竞争中站稳脚跟、扩大经营、形风格,工厂的管理者—厂长(或生产总监)肩负重任,责无旁贷。关于工厂质量管理,本人有些许经验,是多年工厂管理生涯的结晶,现将其奉献出来,供大家参考井指正。 一、岗位分工合理明确 合理分工是保证工厂生产的前提,生产车间应根据生产情况、设施、设备布局制定岗位,然后再根据各岗位的职能及要求作明确规定,形成文字,人手一份,让每位员工都清楚自己的职责,该完成什么工作,工作的标准是什么,向谁负责,都要明白无误。举例:机拌戚风类搅拌岗位职责及工作要求 1.岗位职责 1)努力为实现公司方针、目标作贡献; 2)遵守公司的各种管理规定、管理制度、卫生要求;不违反厂规厂纪;努力做一名合格员工; 3)听从上级领导的指挥与安排; 4)按时、按质、按量完成每日生产任务; 5)个人卫生要符合公司卫生标准要求,否则不准上岗。 6)负责按排产单生产,并认真填写原始记录。 7)负责按工艺生产,保证产品质量。 8)负责打蛋机、打蛋桶以及周围的清洁卫生。要做到打蛋机、打蛋桶随时擦洗干净,不得有油污、灰尘及赃物。 9)负责坯模、烤盘、垫纸的清洁卫生。要做到: 9.1.每块坯模内外干净,不得有油污及附着物,整齐地放在托盘上。 9.2.烤盘上下清洁,没有油污附着物,整齐地放在烤盘的架子上。 9.3.垫纸要随时清理掉,扔到垃圾筒里,不许乱扔。 10)负责蛋糕坯架子的清洁卫生。要做到: 10.1.蛋糕坯按大、中、小分的规格码放整齐。 10.2.放坯子的木托板,要天天清理,做到干净,没有碎渣。 10.3.坯架子周围要清洁、整齐,地面干净,没有杂物。 2.工作要求 1)精神饱满,行动迅速,积极主动。 2)检查个人仪表仪容是否合格,头发、指甲是否过长,工作服是否干净,洗净手后再工作。 3)自觉维护公司利益,团结协作,服从上司安排。 4)直接对蛋糕组组长负责 3.工作标准

烘培员工制度

烘焙企业管理制度 劳动纪律 一、全勤及全勤奖 员工月无迟到、早退、未经批准的工作时间离岗、旷工及各种请假的、被认为全勤,并获得当月全勤奖。 注:上述“迟到”指迟到次数少于二次(含二次),且每次低于15分钟。 二、休班 按照企业各岗位规定休班或补休. 三、迟到(早退) 迟到(早退)一次,不大于5分钟,口头警告一次,处罚10元; 迟到(早退)一次,不大于15分钟,口头警告一次,处罚20元; 迟到(早退)一次,超过30分钟(含30分钟),警告一次,处罚50元,元全勤奖; 一个月迟到二次,警告一次,超过二次作记过一次处罚100元(不另收迟到罚金)。 四、旷工 未请假无故不上班或请假未经批准及无故在上班期间未经允许擅自离岗60分钟(含60分钟)以上者,均视为旷工,旷工一次记过一次,处罚80元,旷工二次记大过,罚款300元,旷工三次除名。 五、请假 1、提前一天向店长申请,经店长同意后方可休假,店长权限围2天,如需增加天数,需在向店长申请同时向企业人力资源部门申请,休假员工无全勤奖。 2、病假 执县级以上医院诊断证明并书面申请,休假者无全勤奖。 3、探亲假 工作满一年,继续同企业签订劳动合同的外地员工,可享受10天探亲假,探亲假期间无工资,有全勤奖。 4、各类请假须由本人(病假可由直系亲属)以书面形式申请,不得以短信、、网络或同事转达等方式申请,请假申请须本人送上级主管签署意见,不得由同事转交(病假可由直系亲属交),否则请假人视为未请假,按旷工处理;准许者警告一次.罚款20元. 5、提前上岗或结束休假须履行销假,经店长同意方可上岗,请病假者须持县级(以上)医院病愈证明方可销假。 六、培训 1、企业为员工提供各种类型、不同形式的培训机会,并将培训列为奖励措施之一,员工不得无故推辞缺席。 2、培训容为企业,员工不得外泄。 3、员工须将培训所学容运用于工作实践。 4、违反劳动合同中之规定,须向企业返还相应培训费,培训费包含工作时间、编订讲义、差旅费,相应人员酬劳等容。 七、试工 新员工经培训合格,须试工十天,不记考勤,享受培训期间待遇,经评估考核合格进入员工试用期,签订劳动合同。 八、离职 员工离职需提前30天向企业上交书面申请,如未按规定上交离职报告,当月工资作为处罚金。 九、工龄补贴

最新食品安全管理制度(新标准版)

海口*****蛋糕店食品流通安全管理制度 根据《食品安全法》和国家有关法律、法规、规章的规定,我店就食品安全管理工作,制定如下制度: 一、食品销售管理制度 1、在经营场所内醒目位置悬挂《食品流通许可证》和《营业执照》。设有食品卫生管理机构,配有经专业培训的食品安全专职管理人员。 2、经营场所和仓库有毒、有害物质及其他污染源保持规定的距离,并设置有密闭的垃圾容器,及时清除垃圾,搞好防尘、防蝇、防鼠工作,确保环境整洁。经营场所和仓库应有良好通风,保持库房内所需温度和湿度,防止食品霉变、生虫。储存生鲜食品应配备必要的低温储存设备,包括冷藏库(柜)和冷冻库(柜)。食品存放设隔离地面和墙壁的平台盒层架,离墙30厘米以上,最低层隔离地面40厘米以上。 3、不出售有毒有害、“三无”和未经检验或检验不合格的食品。保证食品外观清洁,如发现食品超过保质期、破损、鼠咬、受潮、生霉、生锈等现象要及时处理。 4、食品陈列设施合理,规定食品经理区域,将食品与非食品、生熟食品分开陈列存放;散装食品销售必须按照销售品种配备足够的并符合卫生条件的容器盒防尘材料设备。在盛放食品容器的显著位置或隔离设施上设置“散装食品标示牌”,标示出食品的名称、配料表、生产日期、保质期、保存条件、食用方法、生产经营着名称及联系电话的内容,做到“一货一牌,货牌对应”。销售直接入口的散装食品和熟食制品,要为消费者提供分拣和包装服务,向消费者提供符合卫生要求的小包装。操作时工作人员穿工作服、戴口罩、手套和帽子,使用专用工具取货。生鲜食品销售配备货架、保温柜、冷藏柜盒冷冻柜等陈列设施,配备符合要求的检测设备。 5、销售熟制食品,设更衣和洗手、消毒设施,配有非手动式的水龙头。配备有效地空气消毒设施、食品冷藏设施盒专用销售工具,食品配有防尘材料遮盖。 6、食品销售场所内不得使用鼠药灭鼠,配备一定数量的灭蝇灯,并保证能正常工作。熟食制品销售场所要配有充足有效无毒无害的空气消毒设施,定期消毒。 7、定期使用无毒无害杀虫剂进行除虫灭害工作,防治害虫孽生。除虫灭害工作不能在营业时间进行,实施时,对各种食品应有保护措施。使用时不得污染食品、食品接触面积包装材料,使用后应将所用设备、工具及容器彻底清洗。定期对经营场所和库房周围进行卫生消毒,清除有毒、有害污染源及蚁蝇孽生场所。 8、食品仓库必须做到专用,不读存放其他杂物盒有毒有害物质,建立健全入库登记制度。食品入库时,库管员应对其质量和数量进行验收,并详细记录产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况等,并按入库时间的先后分类存放,感官检查不合格的食品不得入库。设有不安全食品暂放专柜,并有记录本。

烘焙连锁运营管理手册内部培训资料

烘焙连锁运营管理手册内部培训资料 1 2020年4月19日

第一章岗位职责 (一)门店管理部经理岗位职责 1.对直营门店及加盟门店正常运营负责 2.负责门店销售管理,根据年度经营目标进行分解并负责达成 3.负责门店团队管理,有权确定店长及门店人员职务任免,和工作调度。 4.负责门店计划管理,制定本部门年度工作计划,审核门店各岗位工作计 划。 5.负责门店生产管理,负责生产计划、组织、过程控制及食品安全。 6.负责门店安全管理,监督管理物品,资金及设施设备的安全。 7.负责门店卫生管理,根据卫生检查标准进行监督检查。 8.负责门店产品品质管理,根据产品验收标准,监督产品的验收及保鲜期 的执行。 9.负责门店服务管理,监督门店服务质量。 (二)门店管理部督导岗位职责 1.对门店管理部经理负责, 2.负责门店日常运营的监督与指导 3.负责门店人员培训的计划拟定,组织,实施和考核。 4.负责公司各项规章制度的落实,执行,有责任对制度提出修订方案。 5.负责本岗位年度工作计划的制定与执行。 6.负责门店活动的监督执行。 2 2020年4月19日

7.负责协助店长做好门店人员的优化与调配。 8.负责协助店长处理服务纠纷及客诉。 9.门店管理部计划管理员岗位职责 (三)门店管理部计划管理员岗位职责 1.负责门店报表的审核汇总及报送工作。 2.负责门店数据的整理分析及报送工作。 3.负责门店印刷品的申请,货款回收及发货工作。 4.负责总部与异地门店代做蛋糕的统计,审核,并报送财务。 5.负责加盟门店培训人员的名单统计,并报送行政部。 6.负责门店表格的打印与发放。 7.负责门店客户资料的统计,及回访品的计划下达。 8.负责节庆产品冷餐会所需产品要货订单的下达。 9.负责门店盘点工作的监督。 (四)门店管理部资产管理岗岗位职责 1.对门店管理部经理负责 2.负责门店的固定资产低值易耗品的盘点监督, 3.依据门店资产配置标准,负责拟定门店的资产标准配备, 4.建立各项资产供应商档案, 5.负责监督门店各项资产的日常维护及行政维保计划的实施, 6.负责门店设施设备的保修与跟进, 3 2020年4月19日

蛋糕店员工条例

蛋糕店员工管理制度 一、目的: 为完善蛋糕店对员工的安全管理,提高员工的工作积极性,本着自愿服从,公平公正的原则,特制定本管理条例。 二、范围: 本管理条例适用于蛋糕店全体员工。 三、内容: 3.1工作规范 3.1.1行为准则 a. 尽忠职守,服从安排,保守业务秘密; b. 爱护本店财物,不浪费,不化公为私; c. 遵守本店一切规章制度及工作守则; d. 保持本店信誉,不做任何损害本店信誉的行为。 3.1.2 工作态度 a. 员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率; b. 热爱本职工作,对自己的工作职责负全责; c. 员工之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄事非; d. 对本职工作应争取时效,不拖延,不积压; e. 待人接物态度谦和,以争取公司同仁与客户的合作; f. 严把产品卫生,质量两大关键环节不允许有一只不合格品到达顾客手中; g. 时刻保持店面及生产区的干净和整洁; h. 工作场合不得嬉笑打闹,寻衅滋事,随意蹲坐,不做与工作无关的事情; i. 对待顾客热情周到,关切、体贴、把服务做到极至。 3.1.3 工作纪律 a. 服从上级的工作安排; b. 按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,班中脱岗; c. 原则上所有节假日不能休息,如有特殊情况,需向上级领导请假。不按规定休息 与请假者一律视为矿工。 3.1.4奖励与惩罚 a.违反劳动工作纪律,在工作中员工之间发生争执,吵架一次罚款50元,打架斗殴 一次200元,不请假擅自迟到、早退、中途离岗超过15分钟者,每次扣10元,超过1小时按旷工半天处理,超过4个小时按旷工1天处理; b.不得代打卡,发现一次,双方各罚款20元; b.在工作中,工衣、工帽、围裙等服饰不整洁、留长指甲、穿拖鞋上班,责令其整

蛋糕店管理制度55951

服务质量标准 1、保证微笑服务 2、顾客进店后,不能无人管 3、不准让顾客不满意而走 4、保持良好的站姿,不准倚靠。 5、走路要有气质,说话要柔和。 6、找零去零要委婉。 7、顾客带走蛋糕有困难,要主动帮忙捆好。必要时送货上门。 8、如果发现顾客对所做的蛋糕不满意,主动寻问是否需要重做,一定使其满意。 9、如果有质量问题,我们要分三步走:1、赔礼道歉。2、无条件退款。3、免费送相同商品,以表歉意。 10、每天检查产品质量情况。 11、接电话要就讲:你好,**蛋糕店。以体现员工素质。 12、对等蛋糕的顾客要讲:您稍等,您做会。尽量减少等待时间。如时间较长,要 讲对不起让您久等了。 13、顾客走后要说:您慢走。 礼貌语言:顾客进门:你好!欢迎光临!顾客出门:请慢走,欢迎下次光临!在服务过程中,也有必不可少的礼貌用语,语言文明是精神文明的一个重要内容。 服务行业当中礼貌语言如下: 1 请问您需要其他口味的面包吗? 2 欢迎光临 3 请 4 你好,早上好,你请看 5 请稍等 6请排好队

7 请多提意见 8谢谢,我明白了 9好的,我马上就办 10请等一会儿,我马上就来 11对不起,请等一下 12请收好您的单据(收据) 13***项填写有误,请您重填一下好吗? 14请你把钱款清点一下 15对不起,收银机出现故障,请稍等 16对不起,让您久等了 17感谢您提醒我注意 18请慢走,再见,欢迎下次光临 服务禁语 1 还没上班,外边等着去 2 买不买,别磨蹭!快点。 3 钱太乱,整理好之后再递给我,没零钱了,你自己出去换。 4 哎,先生(小姐),喊你没听见吗; 5 怎么刚走有回来了,真烦。 6 别进来了,该下班了。 7 结帐了,不卖了。 8 怎么不早来,已结帐了,明天再来。 9 没有了,不卖了。 10 急什么,慢慢来。 11 我忙着呢,到别处问去。

烘焙连锁运营管理方案介绍材料(内部专业培训材料)

第一章岗位职责 (一)门店管理部经理岗位职责 1.对直营门店及加盟门店正常运营负责 2.负责门店销售管理,根据年度经营目标进行分解并负责达成 3.负责门店团队管理,有权确定店长及门店人员职务任免,和工作调度。 4.负责门店计划管理,制定本部门年度工作计划,审核门店各岗位工作计划。 5.负责门店生产管理,负责生产计划、组织、过程控制及食品安全。 6.负责门店安全管理,监督管理物品,资金及设施设备的安全。 7.负责门店卫生管理,根据卫生检查标准进行监督检查。 8.负责门店产品品质管理,根据产品验收标准,监督产品的验收及保鲜期的执行。 9.负责门店服务管理,监督门店服务质量。 (二)门店管理部督导岗位职责 1.对门店管理部经理负责, 2.负责门店日常运营的监督与指导 3.负责门店人员培训的计划拟定,组织,实施和考核。 4.负责公司各项规章制度的落实,执行,有责任对制度提出修订方案。 5.负责本岗位年度工作计划的制定与执行。 6.负责门店活动的监督执行。 7.负责协助店长做好门店人员的优化与调配。 8.负责协助店长处理服务纠纷及客诉。 9.门店管理部计划管理员岗位职责 (三)门店管理部计划管理员岗位职责 1.负责门店报表的审核汇总及报送工作。 2.负责门店数据的整理分析及报送工作。 3.负责门店印刷品的申请,货款回收及发货工作。 4.负责总部与异地门店代做蛋糕的统计,审核,并报送财务。 5.负责加盟门店培训人员的名单统计,并报送行政部。 6.负责门店表格的打印与发放。 7.负责门店客户资料的统计,及回访品的计划下达。 8.负责节庆产品冷餐会所需产品要货订单的下达。 9.负责门店盘点工作的监督。 (四)门店管理部资产管理岗岗位职责 1.对门店管理部经理负责 2.负责门店的固定资产低值易耗品的盘点监督,

2020蛋糕店(员工)规章制度范本最新版

蛋糕店(员工)规章制度范本 签订地点:为了蛋糕店事业的蒸蒸日上,我们需要规范的制度进行管理,大家各司其职,共同营造良好的工作氛围。特订立此规章制度,望大家仔细阅读,并遵照执行。 第一、工作规范 一、行为准则 1、尽忠职守,服从指挥,保守商业秘密。 2、爱护公司财物,不浪费,不化公为私。 3、遵守店里的一切规章制度及工作守则。 4、维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为。 二、工作态度 1、员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率。 2、热爱本职工作,对自己的工作尽职尽责。 3、员工之间应通力合作,互相配合,不得搬弄事非。 4、按时完成本职工作,不拖延,不积压。 5、待人接物态度谦和,礼貌对待客户与顾客。 6、要爱护公物,规范操作。要尊重别人劳动成果,团结同事。 三、工作要求 1、严把产品卫生、质量两大关键环节,不允许有一件不合格品到达顾客手中,严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。 2、保证生产区及营业区环境卫生,每日全面彻底开展整理、整顿、清扫、清洁工作。

3、工作场合不得嬉笑打闹,寻衅滋事,不得抽烟进食,随意蹲坐,不得玩手机、不做与工作无关的事情。 4、对待顾客热情周到,关切、体贴、把服务做到极至。 四、工作纪律 1、服从上级的工作安排,一经上级主管决定,应严格遵照执行。 2、按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,班中脱岗。 3、每月休息_______天,所有节假日不能休息,节假日过后可以调休。不按规定休息与请假者一律视为旷工。 第二、考勤制度 一、工作时间 1、营业员工作时间:7:00—2:30,12:30—21:00。 2、蛋糕师工作时间:9:00—18:00。 二、考勤 公司员工一律实行上班签到制。签到必须本人亲自执行,不得代签,代签者每次罚款50元,被代签者每次罚款30元。。每位员工必须提前10分钟上岗。 上岗时必须穿戴整齐,迟到、早退5分钟5元,10分钟10元,依次类推。节假日不允许请假。严禁旷工,当一月内旷工累计三次视自动离职处理。 三、休假种类和假期待遇 1、病事假: (1)员工请假,需提前向部门管事申请,得到允许后方可请假。 (2)如遇特殊情况(如病假),来不及请假的应用电话向经理请假,并在假后上班第一天出具病例证明方可。

2018年蛋糕店员工规章制度范本

为了蛋糕店事业的蒸蒸日上,我们需要规范的制度进行管理,大家各司其职,共同营造良好的工作氛围。特订立此规章制度,望大家仔细阅读,并遵照执行。 第一、工作规范 一、行为准则 1、尽忠职守,服从指挥,保守商业秘密。 2、爱护公司财物,不浪费,不化公为私。 3、遵守店里的一切规章制度及工作守则。 4、维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为。 二、工作态度 1、员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率。 2、热爱本职工作,对自己的工作尽职尽责。 3、员工之间应通力合作,互相配合,不得搬弄事非。 4、按时完成本职工作,不拖延,不积压。 5、待人接物态度谦和,礼貌对待客户与顾客。 6、要爱护公物,规范操作。要尊重别人劳动成果,团结同事。 三、工作要求 1、严把产品卫生、质量两大关键环节,不允许有一件不合格品到达顾客手中,严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。 2、保证生产区及营业区环境卫生,每日全面彻底开展整理、整顿、清扫、清洁工作。 3、工作场合不得嬉笑打闹,寻衅滋事,不得抽烟进食,随意蹲坐,不得玩手机、不做与工作无关的事情。 4、对待顾客热情周到,关切、体贴、把服务做到极至。 四、工作纪律 1、服从上级的工作安排,一经上级主管决定,应严格遵照执行。 2、按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,班中脱岗。 3、每月休息_______天,所有节假日不能休息,节假日过后可以调休。不按规定休息与请假

者一律视为旷工。 第二、考勤制度 一、工作时间 1、营业员工作时间:7:00—2:30,12:30—21:00。 2、蛋糕师工作时间:9:00—18:00。 二、考勤 公司员工一律实行上班签到制。签到必须本人亲自执行,不得代签,代签者每次罚款50元,被代签者每次罚款30元。。每位员工必须提前10分钟上岗。上岗时必须穿戴整齐,迟到、早退5分钟5元,10分钟10元,依次类推。节假日不允许请假。严禁旷工,当一月内旷工累计三次视自动离职处理。 三、休假种类和假期待遇 1、病事假: (1)员工请假,需提前向部门管事申请,得到允许后方可请假。 (2)如遇特殊情况(如病假),来不及请假的应用电话向经理请假,并在假后上班第一天出具病例证明方可。 员工有事请假,事假以小时为计算单位,请假不满1小时者按1小时计算,累计满八小时为一天。 旷工以天为计算单位,旷工一天按三天计算。 员工未经请假,擅离岗位或未准假而不到岗者,均以旷工处理,旷工三次视为自动离职。第三、奖励与惩罚 一、罚则 1、违反劳动工作纪律,在工作中员工之间发生争执,打架斗殴一次200元,不请假擅自迟到、早退、中途离岗超过15分钟者,每次扣10元。依此类推。 2、工作人员必须持有效健康证明上岗,因无健康证明或无效健康证明上岗者,被有关部门检查发现,所需费用自理,后果自负。 3、在工作中,工衣、工帽、围裙等服饰不整洁、留长指甲、穿拖鞋上班,责令其整改后方

蛋糕店员工规章制度

蛋糕店员工规章制度 【篇一:蛋糕房员工的手册】 蛋糕房员工手册 员工的工作态度 1、礼仪——是职员对顾客和同事的最基本的态度。要面带笑容、使用术语、“请”字当头,“谢”不离口,接电话时先说“您好”,做到顾客至上,热情有礼。 2、喜悦——最适当的表达方法是常露笑容。“微笑”是友谊的“大使”,是连接顾客的桥梁,它会使职员敬业,并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。 3、效率——提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急顾客所急,需顾客所需,为顾客创造方便,进以赢得顾客的满意以及饼店的声誉。我们要做到:认真、快、全力以赴。 4、责任——无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责,一切务求得到及时圆满的效果,给人以效率快和良好服务的印象。 5、协作——是饼店管理的重要因素之一,各部门间、职员之间应互相配合、真诚协作,不得互相扯皮,应同心协力解决疑难,维护饼店的声誉。 6、忠诚——忠于职守是职员必须具有的品德,有事必报、有错必改,不得提供假情况,不得文过事非、阳奉阴违、诬陷他人。 进取——把工作当作自己的使命,为了达成使命,不断进修,不停创造新东西。工作的过程就是学习的过程,你天天学习,就会有进步,你的生活就会富有生机。 店长、班长、组长工作方法 为了提高本店效益,实现持续发展,特向店长、班长、组长等负责人提供如下工作建议: 1、店长、班长、组长必须率先执行工作制度及工作安排,如对工作安排持有不同的见解,应向上司及时讲清自己的想法,以防造成工作失误。 2、各组负责人要有自己正常的工作方法及见解。各负责人应不定期地对下级进行提问,力求及时发现并解决工作存在的问题。在工作过程中,组长、班长、店长要耐心地接受大家合理的建议,作为领导,其主要责任就是要想办法把工作做好,把业绩提上去。

蛋糕店管理制度1

服务质量标准 1、保证微笑服务。 2、顾客进店后,不能无人管。 3、不准让顾客不满意而走。 4、保持良好的站姿,不准倚靠。 5、走路要有气质,说话要柔和。 6、找零去零要委婉。 7、顾客带走蛋糕有困难,要主动帮忙捆好。必要时送货上门。 8、如果发现顾客对所做的蛋糕不满意,主动寻问是否需要重做,一定使其满意。 9、如果有质量问题,我们要分三步走:1、赔礼道歉。2、无条件退款。3、免费送相同商品,以表歉意。 10、每天检查产品质量情况。 11、接电话要讲:你好,**蛋糕店。以体现员工素质。 12、对等蛋糕的顾客要讲:您稍等,您坐会。尽量减少等待时间。如时间较长,要讲对不起让您久等了。 13、顾客走后要说:您慢走。 礼貌语言:顾客进门:你好!欢迎光临!顾客出门:请慢走,欢迎下次光临!在服务过程中,也有必不可少的礼貌用语,语言文明是精神文明的一个重要内容。

1 2 欢迎光临 3 请 4 你好,早上好,你请看 5 请稍等 6请排好队 7 请多提意见 8谢谢,我明白了 9好的,我马上就办 10请等一会儿,我马上就来 11对不起,请等一下 12 13*** 14请你把钱款清点一下 15对不起,收银机出现故障,请稍等 16对不起,让您久等了 17感谢您提醒我注意 18请慢走,再见,欢迎下次光临 服务禁语 1 还没上班,外边等着去 2 买不买,别磨蹭!快点。 3 钱太乱,整理好之后再递给我,没零钱了,你自己出去换。

4 哎,先生(小姐 5 怎么刚走又回来了,真烦。 6 别进来了,该下班了。 7 结帐了,不卖了。 8 怎么不早来,已结帐了,明天再来。 9 没有了,不卖了。 10 急什么,慢慢来。 11 我忙着呢,到别处问去。 12 13 后边等着去吧,挤什么挤。 14 15 16不是告诉你了吗,怎么还不明白。 17 不会标错的,你怎么不相信人。 18有意见找领导去。 19发现假币时禁说:假的就是假的,还能坑你吗?怎么看出来的,还用你问吗?一眼就看出来了。 总之,服务礼貌用语,要请字当头,谢字不离口。服务行业,最重要的是:积极,主动,热情,耐心。这也是对服务的要求。 店员应遵守的原则是先服从,后上诉。 举例:若一名服务员与店长合不来,店长布置工作,分配不

蛋糕店规章制度

蛋糕店规章制度 蛋糕房工作制度 一、遵纪守法,爱岗敬业,忠于职守,不迟到和早退。 二、仪表大方,上班着统一工装,工装要保持干净、整洁。 三、熟记每种商品的名称、特点、口感。 四、坚持“微笑服务”,“欢迎光临佳源牧场”不离口,接电话“你好”挂嘴头。 五、裱花师工作时,必须戴干净的口罩、帽子。 六、上班期间接私人电话不得影响工作,长话短说。 七、店面卫生分上班和下班两次集中打扫(包括食品展柜、冷柜、收银间、洗手间、裱花间等)。

附: 1、员工工作满半年每月发放工龄工资50元。满一年每月发放100元工龄奖,工龄工资不参加考核。 2、设立卫生奖。楼下每人每月100元,二楼每人每月50元,但当值期间卫生打扫不干净每次扣除5元,扣完为止。 3、上班不穿工装者每次扣10元。裱花师制作蛋糕不戴口罩或不带帽子一次扣10元。 4、工作态度恶劣,遭顾客投诉者一次性扣除奖励性工资50元。 篇二:蛋糕房员工的手册 蛋糕房员工手册 员工的工作态度 1、礼仪——是职员对顾客和同事的最基本的态度。要面带笑容、使用术语、“请”字当头,“谢”不离口,接电话时先说“您好”,做到顾客至上,热情有礼。

2、喜悦——最适当的表达方法是常露笑容。“微笑”是友谊的“大使”,是连接顾客的桥梁,它会使职员敬业,并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。 3、效率——提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急顾客所急,需顾客所需,为顾客创造方便,进以赢得顾客的满意以及饼店的声誉。我们要做到:认真、快、全力以赴。 4、责任——无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责,一切务求得到及时圆满的效果,给人以效率快和良好服务的印象。 5、协作——是饼店管理的重要因素之一,各部门间、职员之间应互相配合、真诚协作,不得互相扯皮,应同心协力解决疑难,维护饼店的声誉。 6、忠诚——忠于职守是职员必须具有的品德,有事必报、有错必改,不得提供假情况,不得文过事非、阳奉阴违、诬陷他人。 进取——把工作当作自己的使命,为了达成使命,不断进修,

烘焙公司经营计划书

烘焙公司经营计划书整体市场状况分析: 1、烘焙业已进入成熟发展阶段;目前,烘焙产品仅占人均饮食消费的%,待开发的潜力巨大。 2、此行业的人员素质较低,如拥有一支专业性强、素质高的队伍,占有市场的机会将很大。 (**)目前的基本情况:

目前各店面积及经营模式、各店的基本情况及人员结构:43间店、40-60平方、前店后厂、店长裱花烘培师服务员 产品的品种及价格:现烤面包类12-15种(元/个)、西点类5种(元/个)、方包包装类4种(元/个)、土司包装类450克3-5种(元/个)、小土司120克(元/个)、面包包装类4种左右(元/个)、蛋糕包装类7-10种(元/个)、干点包装类10-15种(元/个)。 生日蛋糕的种类、每种的价格情况、每种的款式有多少、散花的种类及价格、慕斯的种类及价格:乳酪夹心蛋糕类6寸40元(+20+30+40)、法式欧式类6寸58元(+30+40+50)、慕斯类6寸78元(+50+60+80)、喜庆类6寸78元(+50+60+80)。斯小蛋糕元12种、散花蛋糕20元5种。 各分店在武汉的区域分布情况:汉口集中、武昌以阅马场为中心、汉阳及其他区较少。 中秋节的基本情况、端午节的基本情况、春节年货的基本情况:中秋订单占市场30%-40%;端午节以绿豆糕、冰皮绿豆糕为主;春节以本地传统干点为主。 有无店面促销、营销策划,基本情况:店面促销较少、营销策划一般,有时做公交车身广告和店面海报。 4、顾客对烘焙产品的接受度越来越大。 5、中秋月饼、端午粽子、年货每年都存在巨大的市场。 6、节日期间的生日蛋糕需求量很大。 7、广东的烘焙行业水准、对店面的操作水平、产品的技术力量及研发能力、管理水平、装修水平、促销策划能力、信息量都明显高于内地。 8、内地烘焙行业整体的操作水平较差,因此可发展潜力及空间巨大。 ★提升分店营业额 分店的营业额是维持公司日常开销的基础,是组成公司销售收入的重要的一部分;因此,对分店营业额的提升也尤为重要。 一、增加营业额的方式。 1、增加人流量(即:入店人数) 2、增加单笔交易的金额。

蛋糕店员工管理规定

蛋糕店员工管理规定 This manuscript was revised on November 28, 2020

蛋糕店员工管理制度蛋糕店产品的质量,从某种意义上说决定着蛋糕店的声誉和效益。工厂是蛋糕店的核心,工厂的是蛋糕店的重要组成部分。工厂的管理水平和出品质量,直接影响蛋糕店的特色、经营及效益。 当今的蛋糕店市场,竟争异常激烈,一个蛋糕店企业能否在竞争中站稳脚跟、扩大经营、形风格,工厂的管理者—厂长(或生产总监)肩负重任,责无旁贷。关于工厂质量管理,本人有些许经验,是多年工厂管理生涯的结晶,现将其奉献出来,供大家参考井指正。 一、岗位分工合理明确 合理分工是保证工厂生产的前提,生产车间应根据生产情况、设施、设备布局制定岗位,然后再根据各岗位的职能及要求作明确规定,形成文字,人手一份,让每位都清楚自己的职责,该完成什么工作,工作的标准是什么,向谁负责,都要明白无误。举例:机拌戚风类搅拌岗位职责及工作要求 1.岗位职责 1)努力为实现公司方针、目标作贡献; 2)遵守公司的各种管理规定、管理、卫生要求;不违反厂规厂纪;努力做一名合格员工; 3)听从上级领导的指挥与安排; 4)按时、按质、按量完成每日生产任务; 5)个人卫生要符合公司卫生标准要求,否则不准上岗。

6)负责按排产单生产,并认真填写原始记录。 7)负责按工艺生产,保证产品质量。 8)负责打蛋机、打蛋桶以及周围的清洁卫生。要做到打蛋机、打蛋桶随时擦洗干净,不得有油污、灰尘及赃物。 9)负责坯模、烤盘、垫纸的清洁卫生。要做到: 9.1.每块坯模内外干净,不得有油污及附着物,整齐地放在托盘上。 9.2.烤盘上下清洁,没有油污附着物,整齐地放在烤盘的架子上。 9.3.垫纸要随时清理掉,扔到垃圾筒里,不许乱扔。 10)负责蛋糕坯架子的清洁卫生。要做到: 10.1.蛋糕坯按大、中、小分的规格码放整齐。 10.2.放坯子的木托板,要天天清理,做到干净,没有碎渣。 10.3.坯架子周围要清洁、整齐,地面干净,没有杂物。 2.工作要求 1)精神饱满,行动迅速,积极主动。 2)检查个人仪表仪容是否合格,头发、指甲是否过长,工作服是否干净,洗净手后再工作。 3)自觉维护公司利益,团结协作,服从上司安排。 4)直接对蛋糕组组长负责 3.工作标准 1)符合蛋糕面糊搅拌程序。 2)工作场地干净无面糊溅落。 4.工作流程

烘焙公司经营计划书

烘焙公司经营计划书 整体市场状况分析: 1、烘焙业已进入成熟发展阶段;目前,烘焙产品仅占人均饮食消费的 5.2%,待开发的潜力巨大。 2、此行业的人员素质较低,如拥有一支专业性强、素质高的队伍,占有市场的机会将很大。 3、目前** 市的竞争对手情况分析: 项目皇冠罗莎仟佶益丰邦可梅花王店面数量43-46 20-25 9 7 10 100 装修风格中等一般西式大众一般传统 品牌知名 度 一般 较高较高中等一般较高 品牌美誉 度 一般 好好好好差 产品力强一般强一般一般差行销手段主动主动主动保守跟随保守宣传力度强稍好好一般一般差管理水平好一般稍好一般一般差人员素质好一般一般一般一般差 人员归属 感 一般 好一般一般一般差 服务水平好一般好一般一般差产品价格中等中等中高中等中低低 礼饼占有 率 / 15% / / / / 饼卡占有 率 / / / / / / 总体竞争 力 一般 强一般强一般弱

(**)目前的基本情况: 目前各店面积及经营模式、各店的基本情况及人员结构:43间店、40-60平方、前店后厂、店长裱花烘培师服务员 产品的品种及价格:现烤面包类12-15种(1.2-2.5元/个)、西点类5种(0.7-1.5元/个)、方包包装类4种(4-4.5元/个)、土司包装类450克3-5种(6-6.5元/个)、小土司120克(2.5-3.5元/个)、面包包装类4种左右(2.5-3.5元/个)、蛋糕包装类7-10种(2.5-3.5 元/个)、干点包装类10-15种(6-6.5元/个)。 生日蛋糕的种类、每种的价格情况、每种的款式有多少、散花的种类及价格、慕斯的种类及 价格:乳酪夹心蛋糕类6寸40元(+20+30+40)、法式欧式类6寸58元(+30+40+50)、慕 斯类6寸78元(+50+60+80)、喜庆类6寸78元(+50+60+80)。斯小蛋糕6-6.5元12种、散花蛋糕20元5种。 各分店在武汉的区域分布情况:汉口集中、武昌以阅马场为中心、汉阳及其他区较少。 中秋节的基本情况、端午节的基本情况、春节年货的基本情况:中秋订单占市场30%-40%;端午节以绿豆糕、冰皮绿豆糕为主;春节以本地传统干点为主。 有无店面促销、营销策划,基本情况:店面促销较少、营销策划一般,有时做公交车身广告 和店面海报。 4、顾客对烘焙产品的接受度越来越大。 5、中秋月饼、端午粽子、年货每年都存在巨大的市场。 6、节日期间的生日蛋糕需求量很大。 7、广东的烘焙行业水准、对店面的操作水平、产品的技术力量及研发能力、管理水平、装 修水平、促销策划能力、信息量都明显高于内地。 8、内地烘焙行业整体的操作水平较差,因此可发展潜力及空间巨大。 ★提升分店营业额 分店的营业额是维持公司日常开销的基础,是组成公司销售收入的重要的一部分;因此, 对分店营业额的提升也尤为重要。 一、增加营业额的方式。 1、增加人流量(即:入店人数)

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