(完整版)冷链物流问卷调查
冷链物流市场调查问卷
您好！感谢你抽出宝贵时间来支持我们的调查。我们想调查市场上对冷链物流的了解和建议，希望您能提出宝贵意见，感谢您的填写。
1.你是否从事食品或物流方面的工作？或者在读有关食品或物流的专业？
A. 是
B. 不是
2.你知道冷链物流吗？
A.知道，而且很清楚。
B.知道，但不了解。
C.只是听过。
D.不知道。
3.你会根据什么来选择冷链物流公司？（多选）
A.送货速度B价格C服务态度D 公司口碑
4.你是通过什么渠道知道冷链物流的？
A广告B 别人介绍C 冷链物流公司的营业推广D 自己发现
5.你认为冷链物流主要是在那些食品方面？（多选）
A 农副产品
B 海鲜鱼类
C 速冻加工食品
D 其他
6.你认为我国冷链物流发展的状况如何？
A.发展很快
B. 发展平缓C, 发展缓慢D. 不清楚？
7.你认为就我国目前情况而言，哪种冷链物流方式占主导？
A. 空运
B. 海运
C. 陆运
D. 不清楚
8.你认为我国冷链物流的发展与国外一些发达国家的差距在哪？（多选）
A.起步较晚
B.冷链网络与信息部够完善
C.运输设备和规模不足
D.缺乏科学的管理
9.你认为我国冷链物流主要在以下哪些地方发展迅速？（多选）
A. 华东
B. 华中
C. 中南
D. 不清楚
10.你平常在冷冻食品和冷饮上的消费有多少？
A.很喜欢购买冷冻食品和冷饮
B.一般
C.很少
D.从不购买
11.你是否担心食品在冷链物流运输中的新鲜度？
A.很担心
B.担心
C.一般D,不担心
12你觉得现在市场上冷链物流的价格怎么样？
A.偏贵
B.一般
C.便宜
D.不知道
13.你能接受现在市场上冷链物流的价格吗？
A.绝对接受
B.还可以
C.不接受
D.其他
14.就你所接触的冷链物流，你觉得送货速度如何？
A.很快，有时还会提前B准时C 较慢D 推迟较长时间
15.你认为冷链物流方便与否？
A.方便
B. 不方便
16.你认为冷链物流的发展市场怎么样？
A.市场发展空间很大
B.市场发展空间较大
C.市场发展空间一般
D.市场发展空间不大
17.你会选冷链物流服务企业最重要的因素是？
A.运输时间
B.安全到货
C.服务质量
D.收费标准
18.你认为冷链物流企业服务最重要的是？
A.快速响应
B.物流服务质量
C.服务态度
D.优惠活动
E.其他
19.你是否支持我国冷链物流的发展？
A.非常支持
B.支持
C.普通
D.不支持
E.非常不支持
20.你对我国冷链物流发展有什么建议？
备注：请您留下具体联系方式，谢谢！
姓名：电话：电子信箱：
通信地址：邮政编码：
(完整版)物流企业调查问卷
物流企业调查问卷 尊敬的企业负责人： 您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷！ 本次调查是为了深入了贵州省的物流发展现状，分析物流市场需求，为贵州省商贸物流发展规划提供数据，特此设计了该问卷，并组织实施进行问卷调查。请结合您宝贵的实践经验填写问卷，衷心感谢您的大力配合。 问卷填写说明 1.该问卷题型为选择题，分别为单选和多选。（个别题目需要根据根据贵公司的真实情况在指定的括 号内填写数据，另外，除有说明外，其余均为单选） 2.请您在最符合贵公司情况的方框内或者字母上画上√，没有合适选项的请在指定的横线上填写贵公 司的真实情况。 在正式回答相关问题前，请先回答一下您的一些基本情况： 一、企业基本经营情况 1．企业从事的主要业务为：［可多选］ □运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术 □物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其它________（请注明） 2．2010年新增业务有：［可多选］ □运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术□物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其他________（请注明） 3．请选择企业的业务辐射范围：［可多选］ □本市□本省（直辖市）□本省及周边省区□全国□跨国境 4．企业主要客户的所有制性质为：［可多选］ □国有企业□外商独资企业□中外合资/合作企业□民营企业□事业单位□其他____________（请注明） 5．企业与客户的合作主要采取哪种形式？［可多选］ □签订合同□战略联盟□客户持有本公司股份 □相互持股□其他__ ____（请注明）
6．企业与客户签署合同的期限一般为：［可多选］ □临时合同□半年合同□年度合同□长期合同（一年以上） 二、企业物流人才状况 1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。企业在岗员工中硕士及以上_______人，本科_______人，大专_______人，中专_______人。 2．企业选择高级物流管理人才的主要方式? □外聘□从企业内部选拔□其他 (请注明) 3．企业最紧缺的物流人才是：[可多选] □综合性物流管理□物流信息管理□库存管理□营销管理 □国际物流业务管理□运输管理□特种作业□供应链设计 □其他______ （请注明） 4．企业如何进行物流人才培训？[可多选] □资助员工进行专业深造□企业定期组织培训□企业不定期组织培训 □资助参加社会机构认证培训与考试□个人参加社会培训 □其他______ （请注明） 三、企业的基础设施情况 1．企业自有车辆辆，租用车辆辆，营运车辆平均利用率为： □30%以下□31-50% □51-70% □71%-90% □90%以上 2．企业自有仓库面积平方米，租用仓库平方米，营运仓库平均利用率为： □30%及以下□31%-50% □51%-70% □71%-90% □90%以上 3．企业仓库的运作方式是：[可多选]， □机械化作业，信息处理用人工□以手工作业为 □机械化作业，信息处理计算机化□全自动无人作业 4．企业（是/否）实现物流信息系统管理。企业的物流信息系统可以实现的功能包括：［可多选］ □运输管理□仓储管理□财务管理□设备管理 □订单处理□配送管理□销售管理□采购管理 □装配和包装管理□车辆监控□客户查询、管理 □其他______ （请注明） 5．企业的客户能否访问本企业的网络数据？ □能□不能 6．企业采用了哪些物流信息技术与设备？［可多选］ □EOS系统（电子自动订货系统）□条形码技术□ASS（自动分拣系统） □EDI系统（电子数据交换系统）□GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统） □RFID（射频识别）□其他_______ ___ (请注明)
电子商务环境下有关物流快递的调查问卷
电子商务环境下有关物流快递的调查问卷欢迎参加本次答题 Q1 你的性别是 (单选题) A. 男 B. 女 Q2 你的年龄是 (单选题) A. 18以下 B. 18-30 C. 31-50 D. 50以上 Q3 您的职业 (单选题) A. 学生 B. 公司职员 C. 高管 D. 其他 Q4 您每月使用快递的频率？ (单选题) A. 0~1次 B. 2~3次 C. 4~5次 D. 5次以上 Q5 您觉得快递行业哪方面还存在缺陷 (多选题) A. 服务态度 B. 通知方式 C. 送货到达时间 D. 等待时长 E. 其他 Q6 网上购物时您习惯使用哪种付款方式 (多选题) A. 在线支付 B. 邮政汇款 C. 银行电汇 D. 信用卡委托支付 E. 货到付款 F. 其他 Q7 您希望在工作日内什么时间领取快递 (单选题) A. 课间 B. 午休时间
C. 傍晚（下班/下课后） D. 无所谓 Q8 您一般收件地址是 (单选题) A. 家庭地址 B. 学校地址 C. 工作单位地址 D. 不一定 Q9 网上购物填写订单信息时，您通常如何填写 (单选题) A. 全部正确填写 B. 只选择重要的正确填写 Q10 您的网上购物使用状况如何 (单选题) A. 经常使用 B. 一般 C. 很少使用 D. 没有使用 Q11 你经常在哪个网站购买商品 (多选题) A. 淘宝网 B. 当当网 C. 卓越网 D. 拍拍网 E. 网易商城 F. 京东网 G. 京东网 H. 其他 Q12 您觉得平时网上购物邮费价格如何 (单选题) A. 便宜 B. 价格正常 C. 稍微贵了 D. 太贵 Q13 你通常选择哪几家快递公司的服务 (多选题) A. 申通 B. 圆通 C. 顺丰 D. 中通 E. 其他 Q14 在我国的电子商务物流服务系统下，在进行网上购物时，您主要遇到的问题有哪些(多选题)
物流企业现状调查问卷
物流企业现状调查问卷 尊敬的领导： 您好! 非常感谢您能够在百忙之中帮助我们完成此次关于物流企业现状的调查问卷。我们向您保证调查所得数据资料将只作为学校的调研及改进教学、管理水平之用，不涉及任何商业用途，对于您填写的全部资料，我们承诺严格保密！向您表示衷心的感谢! 调查对象 姓名:________ 工作单位:___________________________ 年龄：______ 岁性别：_________ 职务： ____________ 1．贵公司位于__________省（直辖市），所有制性质为： A 国有企业 B外商独资企业 C 中外合资/合作企业 D民营企业 2．贵公司从事的主要业务为_______________________；［可多选］ A. 运输 B.装卸 C. 仓储管理 D. 流通加工 E. 包装 F. 配送G 物流信息技术H 物流金融I. 物流地产J 物流与供应链咨询、设计k. 其他________（请注明） 3．请选择企业的业务辐射范围：［可多选］ A本市 B本省（直辖市） C本省及周边省区 D全国 E 跨国境 4.贵公司客户群属于哪些行业___________________［可多选］ A.煤炭B．钢铁C．机械D．矿建材料E．石油化工F．农副土特产G．食品H．化肥 I．医药J．纺织服装k．汽车及配件L．机电设备M．电子产品N．家用电器O．烟草P．图书报刊音像制品5．贵公司与客户的合作主要采取哪种形式？_____________［可多选］ A 签订合同 B 战略联盟 C 客户持有本公司股份 D 相互持股 E其他__ （请注明） 6．贵公司与客户签署合同的期限一般为：___________［可多选］ A 临时合同 B 半年合同 C 年度合同 D 长期合同（一年以上）7．企业最紧缺的物流人才是：_________________[可多选]
物流企业调研表
物流企业调研表Newly compiled on November 23, 2020
物流企业调研表一、企业基础信息调研表 二、企业信息化基础信息调研表
三、企业业务信息调研表
四、企业信息化需求和对接意愿问卷（可多选） 1.贵企业在业务发展中最难解决的问题是哪些 A.难以及时准确获取物流市场供需信息（如找货难、找车难） B.内部生产管理手段落后，效率低、成本高 C.与供应链上下游业务往来时信息沟通不畅（如相关业务单据传递耗时耗力） D.生产安全性难以保证（例如无法对运输车辆实施动态监管，继而难以为客户提供货 物跟踪服务） E.办理通关等行政审批手续较为复杂 F.物流市场诚信缺失（如骗货等现象较严重），影响企业市场拓展 G.其他（请描述贵企业业务发展面临的最大问题）： 2.贵企业最希望政府为您提供什么样的服务 A.为物流企业之间、物流企业与供应链上下游企业之间提供数据交换服务 B.提供行政许可网上审批等政务信息服务 C.提供物流基础设施分布状况、路网规划及动态路况等交通信息服务 D.提供物流行业政策、统计数据、发展趋势预测等物流信息服务 E.提供物流行业企业、车辆、从业人员的诚信信息验证服务 F.提供免费或廉价的物流管理软件托管服务 G.提供公信力高、使用方便的网上车货交易服务 H.提供网上招投标服务 I.提供基于GPS车辆监控的货物跟踪服务 J.其他（请描述您最希望政府为您提供的服务）： 3.贵企业需要经常查阅哪些方面的公共信息 A.物流行业动态资讯 B.物流行业相关政策、法规信息 C.物流公共基础设施信息（道路、铁路、水运、远洋和航空运输网络、仓储网点、货 运场站、运输装卸设备、交通拥堵状况等） D.物流供需信息（如车源、货源、仓储资源信息） E.其他合作物流企业的诚信信息
快递行业市场调查问卷
有关丹东快递服务业情况的市场调查 1.你是否使用过快递（） A. 是 B. 否 2.你使用快递的频率是（） A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过 3.你平时经常用的快递是（） A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他 4.你一般使用快递托运的是什么物品（） A. 网购 B.发送文件 C.邮寄礼品 D.其他 5.你对快递的包装有什么要求（） A. 能够突出物品特性 B.轻巧便利 C. 自己选择包装物 D.其他 6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（） A.经常会 B.偶尔会 C.从不会 7.你希望在收货时快递送到哪里（） A.收货人附近网点自己去提 B.收货人指定地址并通知提货 C.收货人手中 8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（） A.很准确的显示货物所在地点 B.一般 C.一点用都没有 D.没有使用过 9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（） A.托运易损坏的贵重物品 B.收货地难以到达 C.无 D.其他 10.你对目前使用的快递服务满意吗（） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（） A.送货时间过长 B.货物损坏、遗失 C.服务态度不佳 D.价格过高 E.无 F.其他 12.你平均半年使用快递的次数（） A.0次 B.1-5次 C.6-10次 D.10次以上 13.你投递过以下哪些物品（） A.信函 B.邮件 C.包裹
14.你可以接受快递反应的最慢速度为（） A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 15.你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素（） A. 价格 B.服务质量 C.安全 D.传递速度 E.其他 16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议 性别：〇男〇女姓名
物流企业调查问卷
物流企业调查问卷 填写单位企业基本信息： 企业全称 坐落地址成立时间 所有制性质企业人数 填写者信息 姓名办公电话 职位电子信箱 通讯地址邮政编码 一、企业业务基本情况 1．贵企业主要从事何种业务［多选］ a．运输与装卸b．配送c．仓储d．包装 e．流通加工f．信息系统管理g．库存管理h.其他 2．贵企业的业务辐射范围？[单选] a．仅本城市b．仅本省c．本省及周边省区d．覆盖全国e．国际 3．贵企业的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了多少个地级市？[单选] a．1-5个b．6-10个c．11-15个d．16-20个e．20个以上 4.请根据贵企业在网点布局（选址）时考虑的主要因素，按重要性程度在相对应的项上画 圈 1=非常不重要2=不重要3=重要性一般4=比较重要5=非常重要城市的地理区位 是否为省会城市 是否为沿海城市 城市市场大小及增长潜力 重要客户业务拓展的需要 本企业完善网络的需要 城市及周边交通设施 城市信息基础设施 城市是否有保税区 城市是否有物流园区 城市土地成本 城市税收水平 城市劳动力成本 城市劳动者素质 5．贵企业的主要客户群属于以下哪类企业［多选］ a．国有企业b．民营企业c．外商独资企业 d．中外合资/合作企业e．事业单位f．其它
6．贵企业的主要客户群属于以下哪些行业［多选] a．煤炭b．钢铁c．机械d．矿建材料e．石油化工 f．食品g．化肥h．农副土特产i．纺织服装j．医药 k．汽车及配件l．机电设备m．电子产品n．家用电器o．烟草 p．图书报刊音像制品q．其它（） 7．贵企业与主要客户的业务关系一般采取哪种形式？［多选］ a．临时契约关系b．季度契约关系 d．一年以上的契约关系e．客户持有本公司股份 g．其它（） 二、企业外部环境 1．请根据贵企业认为地方政府需要加强的内容，按重要性程度在相对应的项上画圈 1=非常不重要2=不重要3=重要性一般4=比较重要5=非常重要政策支持 市场规范化 对行业的协调与指导 物流公共信息平台 物流基础设施 物流标准化 融资及相关金融服务 2．贵企业认为目前我国的物流标准化在哪些方面亟待改进？［可多选］ a.名词标准化 b.设施与技术装备标准化 c.作业流程标准 d.编码标准化 e.数据采集标准化 f.物流信息交换标准化 g.管理标准化 h.服务标准化 i.物流系统与其他相关配合系统接口的标准化j. 其他 3．贵企业认为哪些方面是影响企业业务拓展的主要内部因素？［可多选］ a．运作成本高b．市场营销能力差c．资金不足 d．服务内容单一化e．信息化水平低f．客户响应速度慢 g．货损率高h．服务差错率高i．业务运作的网络化水平低j．不能满足客户临时需求k．员工素质低 l．其它 4．贵企业认为哪些是制约企业自身发展的主要外部因素？［可多选］ a．政府管理体制的制约b．社会经济发展水平尚低c．社会竞争环境不规范 d．融资渠道不畅e．基础设施有待完善f．工商企业物流需求不足 g. 外资物流企业的进入h. 其它（） 5.如果贵企业目前与同行企业之间建立了合作关系，合作形式有哪些？［可多选］ a．临时合作 b．短期协议 c．中长期协议（一年以上） d．参股 e．其他 三、内部环境 1．贵企业管理人员在本企业的工作年限状况： 1年以下人员人， 1－5年人员人， 5－10年人员人，10年以上的人员人
物流企业调查问卷
物流企业调查问卷 各位企业界朋友： 您好! 首先，感谢您回答此份问卷。本问卷是中原工学院信息商务学院为了解郑州市物流市场状况，制定应用性物流人才培养计划而设计的。调查以不记名方式进行，所调查的数据资料仅用于学术研究。希望您能抽出宝贵的时间，帮助我们完成此次调研活动。感谢您的大力支持！ 中原工学院信息商务学院 联系地址：邮编：450007 一、企业基本经营情况 1．贵企业的所有制性质为： □国有企业□股份公司□外商独资企业□中外合资/合作企业□个人企业 2．企业主要从事何种业务［可多选］；2011年新增业务为［可多选］a.物流咨询与物流系统设计 b.信息系统管理 c.库存管理 d.包装加工 e.配送 f.仓储 g.运输与装卸 h.其他________（请注明）3．企业的业务辐射范围？ □仅本城市□仅本省□本省及周边省区□覆盖全国□跨国境（国际）4. 企业的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了多少个地级市？ □1-5个□6-10个□11-15个□16-20个□20个以上 5．客户群属于哪些行业________ ；2011年新增客户属于哪些行业［可多选］a．煤炭b．钢铁c．机械d．矿建材料e．石油化工f．农副土特产 g．食品h．化肥i．医药j．纺织服装k．汽车及配件l．机电设备 m．电子产品n．家用电器o．烟草p．图书报刊音像制品q．其他________（请注明）二、企业人力资源情况 1．目前贵企业在职总人数________，中高层管理者占_______%，基层员工占_______%。2．贵企业认为吸引中层以上物流管理人员的主要因素是：[可多选] □职业发展机会与空间□收入及福利水平□晋升机制□工作环境 □人际关系与组织氛围□雇主的素养与受教育水平□其他（请注明） 3．中层以上管理人员的平均薪金（年收入）是多少？ □15000元及以下□15001元—20000元□20001元—25000元 □25001元—30000元□30000元以上
物流,调查报告
物流,调查报告 篇一：大学生快递市场调查报告及问卷 大学生快递市场调查报告 系别：人文艺术系 专业班级：广告文史01班 调查机构：大学生快递市场调查组 负责人：侯娟娟 完成日期：20XX年7月2日 目录 前言——1 调查结果摘要摘要——1 大学生网络购物内容的简介——1 1）调查对象 2）调查目的 3）调查方法 问卷调查结果分析 1、使用快递情况2、快递服务满意度 3、对快递公司未来发展期望相应问题的改进措施1）加快配送速度 2）增加网点设置 3）改善服务态度4）提高售后理赔服务结语附录 ——1 ——1 ——2 ——3 ——4 ——4 ——4 ——4 ——5 ——5 ——6 大学生快递市场调查报告 前言
据统计，目前我国规模不等的快递公司有2万余家，快递业务量每年以60—120%的速 度递增。20XX年，国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。但我国快递企业由于进入门槛低、从业人员素质低，同时行业规模较小，行业发展内生动力不足，使得快递市场远远不能够满足网络购物的需求，物流仍是电子商务发展的瓶颈。网络购物异军突起，在给快递行业带来发展机遇的同时，也对其服务能力提出了挑战。高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展。对快递企业而言，客户服务是一个以成本有效性方式为供应链提供增殖利益的过程。客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发能力的企业为顾客提高个性化服务的水平。但是，客户服务作为经营活动中的一项支柱性的活动，必须严格考评其为企业创造的效益（经济效益、社会效益）。有研究表明，流失的客户减少5%，利润可以增加50%；由一般客户产生的利润，通常在供应商-客户关系开始的四或五年中每一年都会增加；即客户流失率减小一半，利润会翻倍。快递客户服务的作用主要表现为:提高销售收入；提高客户满意程度；留住客户；创造超越单个企业的供应链价值。为了进一步了解客户对快递行业的服务的满意度，帮助快递公司改善服务，创造收益,我们特此进行了有关大学生快递市场情况的调查，通过分析
快递服务调查问卷(营销调研项目)
快递服务调查问卷 敬爱的老师： 我们是青岛职业技术学院物流学院大一的学生，受快递公司的委托，在我校进行一项关于快递服务使用现状的调查，以便了解学院教职工对快递业的认识和期望。希望占用您几分钟的宝贵时间填写一份问卷，谢谢您的支持！ 请问您是？( ) A．男士B．女士 请问您的年龄？( ) A．18—25 B．26—35 C．36—45 D．45以上 您在本学院的承担的工作岗位： A．管理岗位B．专业技术岗位C．工勤技能岗位 请问您有过接收或邮寄快递的经历吗（） A．是<请继续答题> B．否<非常感谢你的参与，调查到此为止> 1．您在什么情况下使用快递？( ) A．节假日等礼品赠送与接收B．网上购物C．亲朋好友寄送物品D．寄发重要信件E．其他（请注明） 2．您选择快递主要用于寄收什么物品（多选）：（） A．学习用品B．服饰鞋子类C．数码产品 D．生活用品E．体育用品F．节日用品 G．资料信件H．其他 3．您使用快递的频率（平均）是( )
A．一年（以上）一次B．三个月一次C．一个月一次D．几天一次4．您主要采用以下哪种方式寄送快件？（） A．打电话叫快递员来取B．到学校固定的代寄点 C．直接送到快递公司D．其它（请注明） 5．您喜欢以何种方式接收快递？（） A．到指定的地点接收B．送货上门 C．电话联系再定地点D．其它（请注明） 6．您使用快递时，希望快递公司以什么方式与您联系？ A．QQ B．电子邮件C．电话D．短信 7．您会对快递的贵重物品买保险吗？（） A．会B．不会 8．快递公司给您邮寄过的物品是否出现过损坏的情况（） A．有过，而且损坏很大B．有时有，但是损坏很小C．从来没有9．如果您的物品在运送过程中出现缺失、破损的情况您会怎么办？ A．打电话询问原因B．直接投诉C．自认倒霉 D．通过法律手段解决E．其它（请注明） 10．对于快递公司引起的货物丢失或损坏等意外情况您会要求如何赔偿？（）A．赔偿等额金钱B．在赔偿货物的基础上要求损失费 11．您可以接受的快递反应最慢速度（最长时间）是？（） A．12小时B．24小时C．48小时D．72小时 12．您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？（） A．合理B．不合理
物流市场调查问卷
物流市场调查问卷表 您好！我们是来自上海工程技术大学航空运输学院的学生，为了了解市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力的要求、努力提高物流教学的职业性、实践性和针对性、切实提高物流专业人才培养质量，以适应市场的需求，更好的发展城乡物流。望您如实填写。感谢您愿意抽出宝贵的时间完成我们的问卷。 1、单位详细名称： 2、物流公司所在地区（） A、城市 B、城镇 C、乡村 3、贵公司的员工人数（） A、10人以下 B、10-50人 C、50-100 D、100人以上 4、贵公司涉足物流行业的时间有（） A、1年以下 B、1-2年 C、2-5年 D、5年以上 5、贵公司的主营业务是（单选题）（） A、运输服务 B、货运代理服务 C、仓储服务 D、配送服务 E、其他 6、贵公司去年营业额是多少？（单选题）（） A、5万以下 B、5-10万 C、10-15万 D、15万以上 7、基层员工的平均年收入是多少？ A、12000元及以下 B、12000元以上-18000元 C、18000元以上-24000元 D、24000元以上-30000元 E、30000元以上 8、在公司与客户的合作中您认为最重要的是（单选题）（） A、按客户要求的服务水平提供物流服务，同时考虑降低成本企业的运营成本 B、按客户要求的服务水平提供物流服务，使客户收益最大化的同时使本企业运营成本最低 C、双方共同商定服务水平，更注重物流活动对双方企业业绩的贡献。而非短期成本 D、其他 9、企业的物流信息系统可以实现的功能包括：（可多选）（） A、运输管理 B、仓储管理 C、财务管理 D、设备管理 E、订单处理 F、配送管理 G、销售管理 H、采购管理 I装配和包装管理J车辆监控其他__________ （请注明）
物流市场调查方案
**物流市场供需状况调查方案 一、项目目标 随着经济的持续增长，物流业正面临前所未有的发展机遇，成为各个城市经济新的增长点，物流项目也是各地优先发展的重点，但面对当前良莠不齐的市场，结构性的不平衡现象日趋严重，现代物流发展仍然比较滞后，因此，大力发展现代物流业才是物流行业发展的重要方向，这就需要对当前物流行业有充分的认识和把握，从而研究如何在新时期更好的满足客户对物流服务的需求，基于以上认识，本次调查拟定以下目标： 了解**当前物流企业整体规模 各物流企业业务类型，了解行业结构特征支柱企业的市场份额，了解行业集 中度状况**物流业的市场范围及辐射能力把握**物流市场的市场需求规模及 变化趋势 二、调查内容 1、物流供应能力分析 物流企业性质 物流企业规模、年销售额 其他供给能力：仓库面积、车辆数量、叉车、搬运车、起重设备、厢货车、 铁路专用线等 物流设施及利用情况 物流服务水平物流网络覆盖范围
未来服务项目计划 2、物流需求规模分析 企业性质、企业规模企业产品类别结构、商业企业经营产品种类企业物流费 用及物流费用所占比例 企业库存量及库存周期企业物流方式、物流能力企业物流费用的变化状况及 变化趋势 企业物流量的变化 企业对物流市场的需求结构：自理、供货方、3PL 等企业对物流服务及物流成本的满意度企业对物流服务的期望及选择物流服务的标准及服务内容 三、调查对象被抽取单位的总经理、财务主管、高级业务主管等企业主要负责人 四、调查地点 本次调查涵盖**市区及六县二市 五、调查方式 根据本次调查的目的，主要采用面访的方法，访问员根据事先制定的抽样规则抽取企业，然后利用电话预约访问对象，然后在约定的时间和地点与被访者进行面 对面的访问，访问内容采用结构式问卷，以封闭题为主，辅以个别开放题 六、抽样方式 本次抽样采用分层抽样、等距抽样相结合的抽样方法 第一步：总体确定：本次调查拟定两个总体：物流供应企业及物流需求企业第一步：二手资料搜集，搜集**各物流企业和工商业企业年销售额历史数据第三步：物流供应企业样本抽取把**物流企业按照年销售额或销售量的高低进行排序确定抽样距离：R=该总体中企业总数*该总体调查样本量
物流企业情况调查表
附件五 物流企业情况调查表 说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部基础数据之用，不对外使用。 企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区 填报人：联系电话： 一、企业概况 1、性质： □国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资\合作 2、企业类型： □综合型□仓储型□运输型 3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。 4、企业可利用的设施： 可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡； 可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡； 可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆； 可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘； 其他（请注明）：。
5、企业规模： ①注册资本：(万元人民币)； ②企业固定资产规模：(万元人民币)； ③年营业额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％； ④年利润总额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％； ⑤企业在职人数（人）： (人) 其中：大专以上学历人，占企业人数的％， 获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。 ⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：； ⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。 近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。 6、能提供的物流服务项目【可多选】： □仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。 7、现行运输方式【可多选】： □水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％ □航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。 8、企业服务对象【可多选】： □本市企业□本省企业□外省企业； 服务对象所属行业： □食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电 □金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。 9、企业近三年有否增资，□有□否； 近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。
物流有限公司调查问卷
物流需求调查问卷 1．贵公司企业性质： □国有独资集体□“三资”□外商独资□民营□内资股份制□上市公司2．经营产品大类包括（可包括）： □百货□五金交电□建材□食品□家电□电子□通讯器材□日化□服装□医药□汽车□其他3．产品品种（单选）： □5千种以内□5千---1万种以内□1-2万种□2-5万种□5-10万种□10万种以上4．贵公司物流费用占销售的比例为（单选）： □1%以下□1%-3% □3%-5% □5%-10% □10%以上5．贵公司第三方物流代理的比例为（单选）： □30%以下□30%-60% □60%以上 6．贵公司所知道的第三方物流的数量（单选）： □1家□2-3家□4-10家□10家以上 7、贵公司是否知道九达物流公司： □知道□不知道 8、贵公司是通过什么途径知道九达物流公司的： □熟人介绍□广告宣传□其他 9、通常由哪家公司为贵公司提供物流服务： 10．第三方物流为贵公司提供的服务内容为（可多选）： □单纯仓储□干线发运□市内配送□包装□其他11．如果提供多种形式的服务，其收费方式为： □仓储费、运输费、包装费、信息费分开收取，单笔单结 □按销售额比例提成□总量协议□其他（请注明）：__________
11．贵公司给物流服务商的付款期限为（单选）： □货到付款□置后10天□置后30天□置后31-90天□置后90天以上 12．对第三方物流服务是否满意（单选）： □满意□不满意□不完全满意 13．满意的原因（可多选） □运作成本低□物流信息及时准确□作业速度快□服务内容齐全□作业差错率低□网络覆盖广□服务态度好 14．不满意的原因为（可多选）： □运作成本高□物流信息及时性与准确率低□作业速度慢□服务内容残缺□作业差错率高□服务态度差15．寻找物流公司服务过程中您最关心的问题是： □信誉□专业性□规模□其他，请注明 16．贵公司期望物流公司能提供的服务项目包括（可多选）： □仓储保管□干线运输□市内配送□包装加工□物流系统再设计□定做条码扫描系统□开发物流信息系统□代结货款□物流总代理
快递满意度调查问卷分析
石河子大学商学院在校大学生邮政快递使用情况调查 亲爱的同学： 您好！我是物流管理专业的应届毕业生，为了完成毕业论文，现对在校大学生使用快递的情况做一调查。本次调查仅仅作为研究使用，对您的个人信息将严格保密，请您根据您自己的实际情况填写本问卷，谢谢您的参与！ 请您在您认为符合您感受的选项下打“√”，谢谢合作！ 一、基本信息 1、您的性别是 A、男 B、女 2、您所在的年级 A、2008级 B、2009级 C、2010级 D、2011级 3、您所在的专业 A、物流管理 B、电子商务 C、人力资源管理 D、统计 E、金融 F、审计 二、快递使用的基本情况 1、您是以哪种身份来评价快递公司A、寄件人B、收件人 2、您使用快递的目的是（多选题） A、网上购物 B、给亲人朋友邮寄物品 3、您最近一年使用快递的频率 A、0～3次 B、4～7次 C、8～10次 D、10次以上 4、您通常使用哪些快递（多选题） A、申通快递 B、圆通快递 C、邮政快递 D、韵达快递 E、联邦快递 F、顺丰快递 G、其他（请注明） 5、如果您选择邮政快递，您选择的理由是（多选题） A、速度快 B、网店覆盖率高 C、安全可信 D、价格合理 E、员工服务态度好 F、办理邮政快递过程方便 G、邮政的品牌形象 H、货物损坏能得到满意补偿 I、地处偏僻，别无选择 J、其他（请注明） 6、您使用邮政快递时遇到的问题有（多选题） A、时间延迟 B、货物丢失 C、货物调包 D、货物破损 E、发货速度慢 F、其他（请注明） G、没有遇到过 7、如果遇到了上述问题，您会投诉邮政快递吗
A、会，一定要维护自己的权益 B、不会，太麻烦了 8、您对于邮政快递工作人员的服务态度满意度 A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 9、您对邮政快递包裹跟踪信息查询的满意度 A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 10、您认为邮政快递在哪些方面需要改进（多选题） A、增加服务网点 B、降低服务费用 C、提高配送的速度 D、提高货物安全性 E、提高员工素质 F、提高取货的便捷性 G、其他方面（请注明） 11、您认为邮政快递应该学习哪个快递公司，学习该快递公司的哪一方面？ 本次调查结束，感谢您的参与，祝您生活愉快！
物流满意度调查问卷
物流满意度调查问卷 您好，我们正在做一个关于网上购物中消费者对物流的选择和满意度的调研。敬请您根据自己的亲身感受选择答案，我们万分感谢您的配合，谢谢！ Q1：您的年龄？ A.18岁以下 B.19-26岁 C.27-37岁 D.40岁以上 Q2：您的性别？ A．男 B女 Q3：您的月平均收入？ A. 1000元以下 B.1000-2500元 C.2500-4000元 D. 4000元以上 Q4：您使用快递的频率如何？ A.每月1-5次 B.每月5-10次 C.每月10次以上 D.几个月1次 Q5：请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？ A.很准确，能及时了解到寄送物所到地点 B.一般，可有可无并无多大用处 C.一点用都没有 D.没有使用过网上物流追踪服务 Q6：您在网购的过程中，挑选卖家所考虑的主要因素有哪些（请选2-3项）？ A．商品款式或质量 B. 商品价格 C. 卖家或网站的信誉度 D.物流运输服务 E. 售后服务（如退换货等） F. 买家的自我需求（如品牌的选择等） Q7：您在交易过后通常选择怎样的物流快递企业（机构）
A．网站推荐的价格适中的第三方物流（例如圆通，申通，中通，韵达） B．网站推荐的专业性强但收费较高的第三方物流公司（顺风）C．电子商务网站的自建物流机构(凡客诚品的如风快递) D.等国有股份制大规模、大范围的传统物流企业（中国邮政速递）Q8：您是根据什么来选择这类物流公司（多选） A. 物流服务的价格 B. 配送速度 C. 配送质量、数量、时间的准确度 D. 物流机构的网点分布 E. 配送人员的服务态度 F. 物流公司的品牌价值 G. 其他 Q9：您最关心的服装网购中物流问题是（多选） A. 物流公司收费高，网购成本大，不划算 B. 物流公司上门送货不及时，耽误穿着使用 C. 经常出现货物丢失或破损 D.物流公司网点分布太少，无法到达您所指定的区域 E.物流公司人员态度恶劣 F. 出现货物丢失破损后理赔非常麻烦 G.其他 Q10.1：您认为以下常用的第三方物流企业，综合各个方面（价格、速度、服务等）的因素，你更青睐哪个？ A.申通 B.圆通 C.韵达 D.中通 E. 顺丰 Q10.2：该第三方物流企业收费合理公平，价位在您接受范围内 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般 D. 不满意 非常不满意 Q10.3：该第三方物流企业能够按时准确地送达货物 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般
校园快递情况调查报告
校园快递情况调查报告 发布时间：2017-11-07 来源：调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究。以下是小编收集的快递情况调查报告，欢迎查看！ 篇一：校园快递调研报告 姓名：张丹丹 学号： 100320131 专业：物流管理 班级： 1005班 老师：王硕玉 论文题目：请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下 20**年 12月 30日 请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下 摘要 随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。 本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究
竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。 关键字：校园快递数据分析发展建议 目录 一、 (一) (二) 二、 (一) (二) 引言 (4) 背景介绍 ................................................... 4 调研过程................................................... 4 调研结果..................................................... 5 调研概括................................................... 5 结果与分析 . (5) 1. 网购的规模及能力 (5) 2. 校园快递的使用种类 (7) 3. 校园快递满意度分析 (9) 三、 (一) (二) (三)
物流市场调研与分析试卷
《物流市场调研与分析》期末试卷41225A 考试形式闭卷考试时间120分钟 班级学号姓名成绩 一、简答题（每题10分，共3题， 30分） 1、根据《社会物流统计核算与报表制度》要求，2010年4月至2010年12月，国家发展改革委、国家统计局和中国物流与采购联合会对2009年全国重点工业、批发和零售业企业物流状况和物流企业经营情况进行了统计调查。其中有如下几个汇总指标：（10分） ①调查企业按登记注册类型划分，国有企业144家,占12.9%；私营企业251家,占22.5%；有限责任公司332家,占29.7%; 港澳台投资企业80家,占7.2%；外商投资企业136家,占12.2%。； ②调查企业汇总数据显示，2009年物流企业资产规模同比增长17.2%。其中，资产大于10亿元的企业占14.2%，资产在1亿到10亿间的企业占28.5%，资产在5000万到1亿间的企业占12.6%，资产小于5000万的企业占44.7%。 ③调查企业汇总数据显示，2009年前50家物流企业主营业务收入共达4506亿元，同比下降5.3%，但降幅低于全部调查企业8个百分点，从业人员达50000多人。 根据以上资料回答以下问题： （1）指出该项调查的调查时间、调查期限。 （2）列出总体单位总量指标、总体标志总量指标、结构相对指标、动态相对指标，时期指标、时点指标。(各列出一个即可) 2、指出下列统计分析报告错在哪里，并加以改正。 （1）本企业按计划规定，上半年物流业务成本比去年同期降低5%，实际执行结果，物流业务成本比去年同期降低了8%，完成成本计划的160%，超额完成计划。 （2）本企业今年2月份由于业务量较少，仅出现0.3吨的货物损失及货差（按此计算，货损货差率为1.5%）；3月份业务繁忙，应交付物品总量 达1000吨，发生货损货差量3吨，是2月份的10倍，因此物流服务质量水平下降。
物流服务满意度调查表
物流服务满意度调查表 尊敬的客户： 您好！首先感谢您对海格物流配送的大力支持，为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务，需要占用您几分钟时间对11年月的整体服务做一个准确、全面的评价，您的意见和建议将是海格改进工作的最好动力和财富。所以，请您于月日前将填写好的《物流服务满意度调查表》回复到以下邮箱： 如有任何疑问欢迎电话咨询： 填写说明： 评分标准为5分制，可打.5分; 5－代表非常满意；4－代表满意；3－代表一般；2－代表不满意；1－代表非常不满意 在调研问卷的“对与您合作的其他同行业的满意度评价”栏处针对每一项做出评价。感谢支持！ 对于您不满意的服务，请您做文字说明，以便我们更好了解实际情况，针对性改进。 调研项目对海格物流各城市供货区域的满意度评价 (1-5分) 1、对海格物流在业务需求方面响应能力的满意度如何 提示：对物流需求运力支持、响应能力、业务改进建议的支持是否满足需求 其他意见与建议 2.对海格物流发货信息的满意度如何 A对发货信息咨询的方便性 B对发货信息咨询的响应速度 C对发货信息反馈的准确性 提示：对发货信息咨询物流人员的响应速度、发货清单传真的及时性、发货信息反馈的准确性等其他意见与建议 3. 对海格物流货物配送的安全质量满意度如何 A对货物安全发生的频繁 B对发生货物安全问题处理的及时性 提示：是否发生过货错、货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等 其他意见与建议 4. 对海格物流的发货时效满意度如何 A对货物到达的准时性和正确性 B对紧急运输(或特殊)、临时需求响应的及时性 提示：货物是否能在预计到达时效内到货；货物是否正确；对特殊需求是否能给予支持等 其他意见与建议: 5、对海格物流人员服务质量的满意度 A对送货人员的服务质量 B对海格物流运作部客服人员的服务质量 C对海格物流在合作过程中影响ABC声誉和利益方面的
关于快递物流公司调查问卷与分析
关于快递物流公司调查问卷 有效答卷：5份 您好，我们是北京城市学院的学生。为了研究目前快递物流的相关服务问题，为了使您的购物、邮寄更加舒心。我们设计了此问卷，希望能获得您的支持与协助，您的积极配合对本研究非常重要。谢谢您的支持！ 1.您的性别是（） 2.您是否有进行过网购（） ?A 是 ?B否
3.您一个学期使用快递的频率是（） ?A 一个月5次及以上 ?B 一个月2-4次 ?C 一学期3-8次 ?D 基本不用
4.您经常使用什么快递（） [多选题] ?A 顺丰 ?B圆通/中通/申通/韵达 ?C 京东快递 ?D EMS ?E其他______________
5.您使用过的快递中最喜欢的快递公司是（） ?A 顺丰 ?B圆通/中通/申通/韵达 ?C 京东快递 ?D EMS ?E其他______________ 6.您认为每次快递费用多少比较合理（） ?A 10元以下 ?B 10-15元 ?C 多少都行
7.您比较看重快递公司的哪方面的服务（） [多选题] ?A速度 ?B 安全 ?C 服务态度 8.您希望派件员在发出短信后，等待多长时间（） ?A 半小时之内 ?B 半小时到一小时 ?C 一到三小时 ?D 半天都在 9.您认为快递在途时间多长能达到让您满意的水平（） ?A 1天 ?B 2~3天 ?C 3天~一个星期 10.您有收到过破损的物品吗（） ?A 有 ?B 没有 11.您收到的物品受损或丢失时，你会怎么做（） ?A 发微博/朋友圈 ?B 拒签退货 ?C 向中国邮政投诉 ?D很生气，但不做任何行动 12.您觉得目前快递公司的管理上存在什么漏洞（） [多选题] ?A 领包裹时效率低下 ?B 有可能出现包裹误领的情况
汽车物流所面临的问题调查问卷
汽车物流所面临的问题调查问卷 各位尊敬的受访者： 你们好！ 我们是北京xx大学的调研小组，现针对我们的课题方向（物流运输优化服务）进行问卷调查。本次问卷采用无记名形式，答案无对错之分，您的回答很重要，以下问题请您认真作答，您的配合是对我们最大的帮助！十分感谢！祝您工作顺利，天天开心！ 北京xx大学highlights项目组 2013年4月 一.公司基本情况: 1、贵公司名称：_____________________________ 2、您在企业中从事的工作及职位：________________________ 3、贵公司已经在物流行业提供专业服务的时间是： A.1-2年 B. 3-4年 C. 5—6年 D 6—7年 E 7年以上 4、贵公司的所有制性质：（可多选） A.国有 B. 集体 C. 中外合作 D、中外合资 E、外商独资 F、民营 G、内资股份制 H、境内上市公司 I 其他（请填写） 5、贵公司经营的主要物流业务： A 包装 B 货运 C 储运 D 仓储 E 快递配送 F 物流金融 G 物流咨询 H 综合性物流 I其他（请填写） 6、贵公司的物流服务范围: A 国内为主，辐射境外（中国周边）国家或地区 B 国内 C 省内 D 同城 F 其他（请说明） 7、贵公司物流业务是否进行了外包： A 、有 B、没有 8、贵公司专门从事物流工作的人员数量（人）：_______________________
9、您认为影响物流企业的环境因素有哪些：（可多选，但不超过3项） A 规范化的物流市场 B 健全的物流基础设施 C 物流信息公开平台 D 高效的物流服务 E 物流标准化 F 政策的积极引导 G 其他（请说明） 二.公司设施情况 1、贵公司的自有车辆（）辆，租用车辆（）辆，营运车辆平均利用率： A 30%以下 B 31%~50% C 51%~70% D 71%~90% E 90% 以上 2、企业自有仓库面积（）平方米，租用仓库（）平方米，营运仓库平均利用率为： A 30%以下 B 31%~50% C 51%~70% D 71%~90% E 90% 以上 3、公司自有仓库可实现的操作方式: A 以手工作业为主 B 机械化作业为主，信息处理用人工 C 机械化作业，信息处理计算机化 D 全自动化无人工作业 4、贵公司现有运输车辆存在的主要缺陷：（可以多选） A 、运输成本过大 B、回程空载率过高 C、运量小 D、其他（请说明） 5、贵公司已采用的或即将引进的物流信息技术： A EOS 系统（电子自动订货系统）条形码技术 B ASS（自动分拣技术） C EDI 系统（电子数据交换系统） D GPS( 全球卫星定位系统)与GIS （地理信息系统） E RFID(射频识别) F 其他（请说明） 6、贵公司物流信息系统可以实现的功能：（可多选） A 运输管理 B 仓库管理 C 财务管理 D 订单处理 E 配送管理 F 销售管理 G 设备管理 F 采购管理