《心理测量学》复习提纲整理

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一、测量与心理测量

重要概念

1.测量:测量是根据法则给予事物分派数字(Stevens S S,实验心理学手册,1951)亦即依据一定的法则使

用量对事物的特征进行定量描述的过程。

2.测量的三要素

事物的属性(测什么)、法则、规则(如何测即测量原理)、数字(测量结果)

3.心理测量

(1)一般的定义:对心理特点(或心理学概念)的测量;(依据一定的心理学和教育学理论,使用测验对人的心理特质和教育成就进行定量描述的过程)

(2)课本:根据一定的心理学理论,使用测验对人的心理特质进行定量描述的过程;

(3)心理测量学的定义:布朗的定义:是指对一个行为样本进行测量的系统程序;

安娜斯塔西的定义:实质是对行为样本的客观可标准化的测量;

(4)一种动作、过程;或是实施一组项目。

心理测量就是根据一定的法则用数字对人的行为加以确定。即根据一定的心理学理论,使用一定的操作程序,给人的行为确定出一种数量化的价值。

4.心理测验:进行心理测量的工具,其形式一般为一组题目与相应的评分标准。

工具,包括问卷、测验、面试、评价中心等;或是一组项目

心理测验就是通过观察人的少数有代表性的行为,对贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段,是心理测量的一种工具和手段,是根据一定法则对人的行为用数字加以确定的方法。

5.心理评估:更全面的测量,包括使用观察、访谈的方法获得有关信息。

6..

7.行为样本:心理测量的理论取向,即认为心理测量是对有代表性的部分行为进行测量。

课本定义:从大量行为中抽取与欲测量的心理特质直接相关的一组行为进行测量,并依据对这一组行为的测量结果推断其心理特质。这一组被抽取出来的、作为直接的测量对象的行为就是行为样本。

内在要求:①在测量和界定特定属性的行为时,心理测验并非要测量所有可能出现的行为;②一个测验的质量主要是由样本的代表性所决定。

7.标准化,即统一化,统一规格,一般指产品设计的各个方面

测量标准化,主要指测验使用时的统一化,包括4个方面,可以考试为例;而测验(测量工具,主要是问卷)本身由于比较简单,因而无所谓标准化

8.个别测验:同一主试在同一时间内只能测量一个被试的测验p14

9.团体测验:同一被试在同一时间能够测量许多被试的测验p14

思考题:

1...、

2...试述心理测量的特点P8

(1)首先,心理测量依据的法则在相当一定程度上是一种理论,很难达到如同物理测量依据的法则那样普遍被研究者共同接受的科学水平;

(2)其次,心理测量的对象是人的心理特质和教育成就;

(3)再次,心理测量的量尺是由有关领域的专家经过长期的编制、试用、修订、完善而逐渐形成的标准化测验,它的编制是一项高度专门化的系统工作,要达到科学所要求的水平绝非易事;

(4)最后,心理测量的目标虽然是人的心理特质和教育成就进行定量分析,但这种定量分析的精确度远不及物理测量的精确度。

3...试述心理测量的路线(取向)

心理测量的路线(取向):行为样本,即认为心理测量是对有代表性的部分行为进行测量

4...试述心理测量在科学研究中的重要性

|

①实际生活中:社会生活的各个方面需要测量,我们处于一个数字化的

②科学研究上:一个概念若不能加以测量,就不是科学的概念;

测量用于研究:一个概念:现状研究;两个或两个以上概念:相关研究与实验研究

5...试述心理测验的一些重要分类

(1)按测验对象:认知测验(智力、能力倾向、成就)与人格测验;

(2)按测验方式:

A:个别测验与团体测验B:纸笔(电脑)、操作、口头C:自评,他评

(3)按测验内容形式分

A.文字与非文字

B.难度测验与速度测验、态度测验

(4)按测验功能(目的)分

A.描述性测验(与现在状态相关联)

B.诊断性测验

C.预测性测验

(5)按参照体系分

A.标准参照测验(有个标准-可高可低)

B.常模参照测验- (有个正常范围-平均水平 )

二、心理测验编制——心理测验原理之一

重要概念

1、概念界定:对待测的心理特点(或概念)进行定义,或界定(确定内容范围)

|

清晰或科学地界定概念,防止伪概念;不同的概念界定就有不同的测量。

2、理论建构:即明确待编制量表的内容结构;不同理论就有不同的测量;

3、理论:理论有时也叫结构或模型。人们关于事物知识的理解和论述(百度百科)

4、量尺:测量学中把定有参照点和单位的数量连续体叫做量尺,一般叫量表,为避免混淆,我们这里叫量尺。

通俗题讲就是刻度。

5、特质论是心理测量的最基本理论,区别于认知心理学中的信息加工理论(过程论)

补充:心理特质,表现在一个人身上所特有的稳定的行为方式

思考题:

1、心理测验编制在制定编题计划(内容构思)上应该考虑哪些方面

①界定概念:清晰或科学地界定概念,防止伪概念。

注意:不同的概念界定就有不同的测量

②理论建构:即明确待编制量表的内容结构。注意:不同理论就有不同的测量

A.几个方面就是几个维度;举例:学生生活满意感量表、主观社会支持量表

B.内容建构也即是理论建构:结构式理论

C.要编一个新的量表,需要内容创新或理论创新

③做好总体构思:

A.做好理论研究工作;

B.思考与见识;

C.通过观察、访谈完善有关理论(自下而上)

2、%

3、心理测验编制在设计测试题目(题目编制)上应该考虑哪些方面

(1)透彻理解相关的心理概念

(2)熟悉抽象概念的具体行为表现

A.通过观察或访谈获得素材

B.阅读,多参考别人的量表获得素材

书本P134-135

(1)收集测验资料

①资料要有普遍性。一是当编写智力类测验时,所收集的数据对于不同文化背景、不同经济地位、不同地区的个人能够或者团体应当是公平的,尽可能避免特殊知识经验对测验结果的影响;而当编制人格测验时,资料应当能够全面反映某一文化背景中的团体的基本人格特征。

②资料具有趣味性。减少受试者由于缺乏足够动机而引起的测量误差。

>

③资料全面。无论是能力或是人格,都是复杂的复合性心理结构,必须包含许多不同类型的题目去测量。(2)选择项目形式

选择项目形式时,要考虑受测者的年龄、测量的目的、题目的性质等因素。

原则:①受测者容易明白的测验方法②使受测者不会因为题目形式不当而做错

③测验过程省时④计分省时⑤经济

(3)编写测验项目

①题目的取样应当对想要测的心理品质具有代表性,即题目能够真正反映测量对象的特征

②题目的取材范围要和编题计划所列项目的范围一致

<

③题目的难度应有一定的分布范围④题目的用语要力求简练简短,浅显明了

⑤初编题目的数量要多于最终所需要的数量,以便筛选或者编制副本

⑥测验项目的说明必须简明

4、试述量尺的概念与组成要素

(1)测量学中把定有参照点和单位的数量连续体叫做量尺。与测量要素中的法则有关。

(2)量尺的要素:参照点(零点)和单位

①理想的量尺:有绝对的零点和相等的单位

②心理测验中量表没有绝对的零点,单位也可能不等

5、】

6、试述量尺的分类

1)按以数据的测量水平分

A.类别量表:仅区分类别

B.等级量表:同时区分等级、位次

C.等距量表:数量之间有相等的单位,但零点为相对零点,非绝对零点

D.等比量表:数量之间具有比例关系

2)按连续体的形式分

A.迫选量表(Force-Choice Scale):如EPQ

B.'

C.Likert量表(总加量表):一种单维量表,假定所有项目同样重要,最后得分相加。

D.Guttman(格特曼)量表(累加量表)

E.Thurstone量表(沙氏通量表:最不赞同到最赞同方向分为若干类,譬如11类。)

F.语义区分量表(semantic differential scale):一种多维度量表(自信1---5不自信)

F. 程度量表(临床)

三、项目分析——心理测量原理之二(1)

重要概念

1、难度:被试完成测验项目任务时所遇到的困难程度。

*

2、区分度:测验对被试心理品质水平差异的区分能力

(好的题目应该有不同答案,即反映被试的个体差异性)

3、客观题:让考生从事先拟定的答案中辨认出正确答案的题目。

(二分法,分类数据)P=R(答对项目的总人数)/N(全体被试数)

4、主观题:是指那些能更好地考查学生具体情况或个性的试题。

(非二分法,连续数据)P= X(平均分)/Xmax(满分)

P值在0~1之间,靠近1越容易,靠近0越难;

仅限于认知测验(智力测验、考试等);

`

主观题的公式可以涵盖客观题。

5、27%:极端组的划分方法-从样本中区分出高分组(top 27%)与低分组(down 27%)

6、相关法:计算量表(或量表维度)的总分,然后计算每个题目与总分的相关系数;以项目分数与效标分数或测验总分的相关作为项目区分度分指标。

D:当校标成绩是连续变量时,可以从分数分布的两端各选择27%的被试,分别计算出每道题目上各自的通过率,两者之差就是鉴别度指数(D),即D=P H-P L(高分组通过率-低分组通过率)

说明:D值鉴别项目测量有效性的指标,D值越高,项目越有效。D值大于的题目保留

思考题:

1、项目分析的目的是什么

通过施测,在实际数据基础上对测验中每个项目(题目)进行分析,删去不好的项目,使余下来的项目组(合)成的测验具有较好的质量。

2、^

3、项目分析的步骤是什么

1)选取样本,并施测,获得数据

样本的代表性、样本的容量P85

3)指标计算——项目分析

难度——仅用于认知测验(智力测验、考试等)、区分度

3)确定哪些项目被删除(保留)

4)如何根据难度分析确定哪些项目须删去

单题:太难或太容易的题目去掉

\

整卷:

[1]平均难度:p=

[2]正态分布(奥数等的竞赛题目不符合正态分布)

5)如何根据区分度分析确定哪些项目须删去

1)相关法

A.计算量表(或量表维度)的总分

B.计算每个题目与总分的相关系数

C.确定是否删除题目:相关系数较小者(一般是r小于者)

2)高分组低分组比较法(鉴别指数法)

A.从样本中区分出高分组(top 27%)与低分组(down 27%)

B.每个题目做t检验,差异显著且高分组得分大于低分组的题目可保留

C.或计算鉴别指数法D(D=PH-PL),D值大于的题目保留

3)因素分析法:因素荷重(loading)小于

四、CTT与信度——心理测量原理之二(2)

重要概念

1、系统误差(大小、方向确定,可加以控制)

?

由与实验目的无关的变因而引起的一种恒定的而有规律的效应。往往是由测量工具的问题、研究人员的问题等造成,永远往一个方向偏差,样本再大(甚至测总体)都无法解决。

2、随机误差(大小、方向不确定,难以控制控制,可想办法减少)

由与测量目的无关的、偶然因素引起的而又不容易控制的误差。随机误差无规律,会影响测量的reliability (即不够精确),可以通过加大样本来减小随机误差,如样本大到与总体一样,random error=0,即所有随机误差互相抵消。

3、真分数理论

真分数(T):反应被试某种心理特质真正水平的数值(包含系统误差)

观察分数:实测的分数

由于测量误差的存在,实际测得的数值往往难以和该特质的真正水平值完全一致,它总会高于或略低于其真实水平值

4、信度:测量(工具)的可靠性或稳定性程度,也是不受各种误差(随机误差)影响的程度

5、:

6、重测信度:用同一个量表对同一组被试施测两次所得结果的一致程度(同一测验先后测试两次);其大小

等于同一组被试在两次测验上所得分数的皮尔逊积差相关系数

7、内在一致性信度(同质性信度):测验内部所有题目间的一致性程度(一个测验所测内容或者特质的相同

程度)

两层含义:

A.所有题目测的是同一种心理特质

B.所有题目得分之间都具有较高的正相关

8、评分者信度:多个评分者给同一批人的答卷进行评分的一致性程度

9、测量的标准误SE:对一个团体(人数足够多)两次施测的结果以估计测量误差的变异数,每个人两次测量

的分数之差可以构成一个新的分布,这个分布的标准差就是测量的标准误。

补充:

测量误差:在测量过程中,由那些与测量目的无关的变化因素所产生的一种不准确或者不一致的测量效应(即

测量过程中,由于种种原因,测量结果与真实值之间的不同)

思考题:

1、试述CTT理论的基本思想

假设:

观察分数(X)和真分数(T)之间是一种线性关系,并只相差一个随机误差(E)

数学模型:

X=T+E

(X为观察值;T为真分数; E为随机误差)

认为E是个随机误差,没有包含系统误差,是个服从均值为零的正态分布的随机变量。

推论:S2X =S2T + S2E

S2T =S2v + S2I (考虑到系统误差I)

S2X =S2v + S2I+ S2E

相关联的假设公理:

(1)多次测量的误差平均数为零(若一个人的某种心理特质可以用平行的测验反复测量足够多次,则其观察分数的平均值会接近于真分数)(为了说明E为是个服从均值为零的正太分布的随机变量。)

(2)真分数与误差分数之间的相关为零(为了说明E为随机误差)

(3)各个平行测验上的误差分数之间的相关为零(为了说明E为随机误差)

-

补充:

平行测验:如果两个题目不同的测验测的是同一特质,并且题目形式、数量、难度、区分度以及测查等值团体所得出的分布都是一致的,则这两个测验被称作彼此平行的测验。

而实际操作中,是用一个测验来测查许多被试,当被试团体足够大时,团体内部的各种随机误差会相互抵消,整个团体的观察分数的均值会趋近于该团体真分数的真是,那么多个被试接受同一个测验相当于多个平行测验反复测查一个具有团体真分数均值的一个个体。

2、试述两类测量误差的特点

(1)随机误差的特点:大小和方向都不固定,也无法测量或校正。随机误差的性质是:随着测定次数的增加,正负误差可以相互低偿,误差的平均值将逐渐趋向于零。由与测量目的无关的,偶然因素引起的而又不易控制的误差。

(2)系统误差的特点是测量结果向一个方向偏离,其数值按一定规律变化,具有重复性、单向性。我们应根据具体的实验条件,系统误差的特点,找出产生系统误差的主要原因,采取适当措施降低它的影响。大小、方向固定,可加以控制。

系统误差只影响测量的准确性,不影响稳定性。而随机误差既影响稳定性又影响准确性。

3、试述重测信度(或内在一致性信度)的含义、评估步骤

*

重测信度

含义:用同一个量表对同一组被试施测两次所得结果的一致程度(同一测验先后测试两次),其大小等于同一组被试在两次测验上所得分数的皮尔逊积差相关系数。(此信度的使用前提-所测的心理特质是稳定的。)

评估步骤:

A.用同一测验对同一组被试先后测试两次(选取样本具有代表性,两次测量时间间隔最好相差至少7

天)

B.得出同一组被试两次测验的分数

C.进行皮尔逊积差相关系数的分析,当相关系数较大时,说明前后两次测量的结果比较一致,测量工

具比较稳定,被试的心理特质受被试状态和环境变化的影响较小。

量表测验被试——间隔一段时间——同一量表第二次测验相同被试——两次测验结果一致性比较

内在一致性信度(同质性信度)

]

含义:测验内部所有题目间的一致性程度(一个测验所测内容或者特质的相同程度)

评估步骤:

A.同一个测验测一次

B.用α系数进行评估,系数越高,一致性越好

4、试述提高测量信度的方法

减少误差角度(或误差的来源)来看

三个误差来源:

(1)测验本身:可以增加项目(测验长度);项目难度接近正态;提高项目的区分度;取样:根据测验目的选择被试

A.、

B.重测信度:题目简单明了,有确定的含义(没有歧义)。时间间隔不要太长

C.内在一致性信度:注意项目在反映内在概念上的一致性

(2)测验情境、主试,过程是否规范

(3)被试状态

第四个因素:样本(测量):有代表性,即能反映总体;有足够的样本容量

五、效度——心理测量原理之二(3)

重要概念

1...效度:指测量工具的有效性、准确性,或反映真实值的程度

2...、

3...内容效度:指一个测验内容是否合适,一般相对于教材或大纲,一般用来判断范围和题目是否恰当(仅限

于成就测验,或知识与技能测验)

课本:一个测验实际测到的内容与所要测量的内容之间的吻合程度

4...表面效度:外行人从表面上看,认为某个测验测得某种心理特质的有效程度

5...效标关联效度(实证效度)

课本:一个测验对于处于特定情境中的个体的行为进行估计的有效性。(即用实践效果作为测验是否有效的检验标准)

老师:as instrumental validity, is used to demonstrate the accuracy of a measure or procedure by comparing it with another measure or procedure which has been demonstrated to be valid.(自己翻译的:与其他已经被证明有效的测量工具或者测量过程相比,测验的关联程度。)

6...预测效度:根据有关理论(或研究成果,或一般推理)所选效标与待研究的测验(特质)有联系,如IQ

与学习成绩,个性与心理健康

7...同时效度:所选效标与待研究的测验(特质)内涵相同或相似

8...`

9...结构效度:指通过对实证数据分析(因素分析)得到的一个测验(或问卷)实际结构是否清晰。或者说,一个测验的实证结构与理论预期的结构是否相符合的程度。

思考题:

1...试述效度与测量误差的关系

效度是测量的随机误差和系统误差的综合反映P60

(1)当一个实验随机误差较大时,实测结果当然会偏离真值,造成结果的不准确。

(2)如果测量中还存在系统误差,则系统误差也会加大测量误差。

(3)无论出现哪种情况,也无论是否两种误差都存在,只要出现测量误差,测量的效度必受影响。

相关计算公式:

S2X =S2v + S2I+ S2E(S2I为系统误差,S2E为随机误差)

r2xy= S2v/S2X (r2xy为效度)

2...试述度效标关联效度(实证效度)的含义

也被称为工具的有效性,是用来表现出比较另一项措施或程序,已被证明是有效的资讯科技的一项措施或程序的准确性。

3...试述效标关联效度(实证效度)的评估步骤

三种研究设计:都是相关法,本质上是一致的

其实是分类、连续的数据的相关(参考区分度)

(1)相关法

找一个效标(测验),对同一批被试,同时施测,得到两组数据;

求相关系数r,相关系数较大(>)且显著为效度较好。

(2)比较法

其中一个变量为类型(0、1)变量;

找一个效标,根据经验进行分组,如高分组与低分组;

对新编制的测验进行测定,获得两组被试的平均数与标准差;

进行平均数差异比较(t检验或F检验),差异显著为效度较好;

也可直接求相关r。

(3)命中率

只是两个变量均为(0、1)类型变量,其中另一个变量是效标;

可用X2检验,也可用一般相关;还可用ROC曲线法。

4...结合测验编制,谈谈结构效度对于一个测验的意义

1)结构效度的含义:

结构的两重含义:

a)结构:即变量——结构效度1

b)结构:即理论——结构效度2

2)结构效度的含义:

a)结构效度1:新编制的测验能不能测某一结构(或特质)(实际上是效标关联效度,参前面的聚合效度

与区分效度)---实质上是校标关联效度

b)结构效度2:测验的结构与理论预期的结构是否符合

3)结构效度主要用于智力测验、人格测验等心理测验方面

4)心理测验编制在制定编题计划(内容构思)要进行理论建构:即明确待编制量表的内容结构

六、测验研究中研究设计

重要概念

1、正规化:测验研究,即量表的正规化,是指在量表编制完成后,对量表进行结构、效度、信度检验,确

保量表结构清晰、有效、且稳定(不受无关因素影响)。

2、:

3、标准化:测验标准化特指测试实施过程中的标准化,包括测验指导语、实施环境与时限,评分标准的统

一化。

4、随机分层抽样:它是从一个可以分成不同子总体(或称为层)的总体中,按规定的比例从不同层中随机

抽取样品(个体)的方法。。

4、随机整群抽样:将总体按一定标准划分成群或集体,以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干

群或集体,作为总体的样本,并对抽中的各群中每一个单位都进行实际调查。

思考题:

1...试述测验标准化的内容

1)内容标准化:即对所有被试施测相同的题目。测验的内容不同,所得的测验分数是无法相互比较的。

2)2)施测过程标准化:首先,无论在何时何地给何人施测,主考官宣读的测验指导语必须完全一致。第二,测验的时间要统一、严格控制,这一点对能力测验尤为重要。在本章稍后给出的案例中,对施测过程的标准化将有更加具体、详细的介绍。

3)3)评分标准化:即客观评分。对于那些需要主观评分的测验,要求至少有两个以上受过专业训练的评分者同时评分,而且他们的分数必须具有一致性。

2.试述人格问卷正规化的研究设计

1)研究量表准备就绪:明确测验编制目的、概念定义、理论构建、项目编制、量尺选择

2)探讨新编问卷的因子结构与项目分析

方法

被试:被试约300人左右

工具:新编问卷测试版

程序:抽样(随机分层、随机整群)、问卷实施、数据输入与分析

结果与分析:

因素分析和各种项目分析方法结合。主要是探索量表的因素结构(结构效度)。

理想的结果是当删除若干项目后,获得比较清晰的量表结构。

<

这时量表可定稿为正式版(当然最好在验证性因素分析也通过的时候)

可继续分析量表的信度即内在一致性系数。

可继续分析量表维度之间的相关(结构效度)

若量表结构不清晰,这一次研究当作试测,须重新修改或编制问卷,重新收集数据,并进行分析,

直到量表结构清晰为止

3)分析新编问卷的重测信度

方法

被试:约50~60人

工具:新编问卷正式版

程序:分两次测定,间隔7天~3月不等,须记名

结果:

对同一组被试测试获得的两组数据,计算r。

讨论:若r>以上表示重测信度较好,新编测验比较稳定,不受被试状态与环境变化影响。

4)分析新编问卷的效标关联效度

方法

被试:约50~60人。(n越大越好)

工具:新编问卷正式版与校标问卷

|

程序:

结果:

计算新编问卷与校标之间的相关系数r。

讨论:若r>以上表示测验的效度较好,新编测验能测想测的心理特质。

5)目的:验证研究一发现的新编量表的因子结构

方法

被试:约300人(与研究一不同)

工具:新编问卷正式版

;

程序:

结果与分析:

模型建构;

验证性因素分析,可采用LISREL或AMOS 等软件,进一步研究一确定量表的结构效度。结果好

坏看有关指标。若结果不理想,尚须修订正式版

七、测验研究中的数据分析

重要概念

1...因子荷重

以变量(题目)为因变量以各抽取因子为自变量进行回归分析,每个系数即为loading

2...:

3...公因子方差h2

h i2=a i12+a i22+…+a im2,为因子载荷矩阵中第i行元素的平方和,称为共同度。

公因子的方差的意义在于说明当由原始变量空间转化为因子空间后,保留原来各变量的信息有多少,当h i2越接近1时,说明空间转化性质越好。

思考题:

因素分析的步骤

1...因素分析的一般哪些步骤

第一步:数据适合性检验与抽取因子数目的确定

(1)数据适合性检验

(2)|

(3)确定抽取因子的数目

第二步:因子数目确定后,获得清晰地的结构,同时确定哪些项目删除

(1)确定哪些项目删除

(2)因子旋转:以获得更清晰地结构

2...因素分析中如何确定因子的个数

(1)潜根值(Eigenvalalue)准则,即潜根值大于1。

(2)碎石图(Scree test)准则,取曲线开始转折前的因子个数。

(3)有些情况下,分析人员事先确定因子的个数(number of factors)。这种做法适合检验因子的理论或重复某些工作。总之,采取最容易解释且最简单的因子结构为好。

3...·

4...如何运用因素分析的结果进行项目分析(删除项目)

确定抽取因子的数目

进行因子旋转(正交旋转法或者斜交旋转)

a)在所有因子因子荷重(lodging)均小于的项目;

b)两个因子上因子荷重(lodging)差不多大小

c)根据实际需要,从大到小排列,删除后面不需要的

5...因子旋转的目的是什么一般采用哪种旋转方法

因子旋转的目的:以获得更清晰地结构

/

一般采用一般选Varimax(正交旋转法),为更容易解释,也会使用斜交旋转法

八、常模

重要概念

1...常模:经常(或一般水平)的标准

书上:根据标准化样本的测验分数经过统计处理而建立起来的具有参考点和单位的测验量表

2...团体内常模:能够代表团体(标准化样本)的测验分数

3...相对位置分数:某一个体测量分数在常模中的相对位置

4...标准分数:是一种具有相等单位的量数,又称作Z分数

5...@

6...T分数:T=A+B×Z (由标准分数Z扩大B倍(消除小数)再加上A(消除负号)转换后的分数);由标准分数Z扩大10倍(消除小数)再加上50(消除负号)转换后的分数

7...百分等级P::在一个群体的测验分数中,得分低于这个分数的人数的百分比

8...标准标准,从定性方面讲,指的是测试的内容或行为的范围,它将通过“内容领域规范”得到明确。

思考题:

1、试述常模的概念与作用。

作用:用于测验分数的解释,提供一个一般的标准来解释测验分数。

2、试述两类常模的异同。

<

常模类型作用是否用到现代

统计学知识

描述结果最经典

例子

其他例子

发展性常模用以描述个

体达到的发

展水平《

笼统、模

比率智

如智力年龄、年级当

量、顺序量表、发展

商数和比率智商等

团体性常模(离差常模):用以描述个

体在某一特

殊团体中的

相对位置

比较精确是

<

(标准分

数)

离差智

如百分位常模(P),

标准分常模(Z,T)

1.如智力年龄、年级当量、顺序量表、发展商数和比率智商等,用以.描述个体达到的发展水平。

2.常模分数的计算没有运用了现代统计学的知识

3.笼统、模糊

(2)团体内常模:离差智商

1.如百分位常模(P),标准分常模(Z,T ),用以描述和体在某一特殊团体中的相对位置。

2.常模分数的计算运用了现代统计学的知识:标准分数

3.比较精确

3、试述团体内的思路及其优越性。

思路:将个体分数与团体比较

优越性:有一个统一而清楚地定义好的数量关系,能运用大多数统计分析技术

4、如何编制测验常模

常模的编制

(1):

(2)常模的抽样方面:

抽样方法:一般采用随机分层的方法,有代表性即可

抽样容量:子样本数×300

(3)常模的统计方面:如何编制测验常模

a)提供一般水平:X±SD,

b)计算相对位置:Z,P,T等

常模样本(团体、样组)的总体信息: X±SD

相对位置分数:个体分数与总体分数的结合:Z,T,P

/

补充:

定义目的评估结果的变化

常模参照测验把被评估者所得的分数

与常模进行比较,从而判

断被评估者在团体中的

相对地位

实施常模参照评估的目的主

要是将个人的表现与其他人

的表现进行比较,重点放在

个体所处的相对地位上

这类评估的结果直接与常

模团体的水平有关,会随

着常模团体的变化而变

化。

标准参照测验指将被评估者所得的分

数与某个标准进行比较,

从而判断他是否通过了

这个标准(标准:评估前

预先设定的某个学习内

容的掌握标准)

它按绝对掌握水平来测量个

人的某些技能的发展,即相

对于一定的标准个人所达到

的水平。

标准参照评估中的标准常

常直接来自教学目标,常

常又是比较固定的

概念:

1、测验说明书(测验手册):向测验使用者说明如何使用该测验,以此才能保证测验的信度和效度思考:

1、测验说明书(测验手册)一般包括哪些内容

测验的目的与用途

测验的理论依据

测验的具体内容

测验的实施

测验的答案与评分

测验的信度与效度

测验常模

十、测验实施与测验分数解释

概念:

1、测验实施:派问卷、Test Administration

2、测验焦虑:指被试因接受测验而产生的一种忧虑和紧张情绪,它会影响测验结果的真实性

3、反应倾向:

4、测验分数解释:如何看待测验分数的意义以及如何将测验分数的意义告诉受测者

思考:

1、试述测验实施的注意事项。

(1)抽样:非个别测试,如调查或研究

(2)主试:熟悉测验内容、测验步骤、计分与分数解释

熟悉指导语,并流利说出来

必要时,主试(考官)须经培训,甚至持证上岗

(3)指导语:说明测验目的与如何作答

说明测验的用途,或保密情况,国外一般要Informed Consent (4)测试环境:指测验场地的温度、噪音、通风等物理环境,

如有几次测试,应尽量保持相同或合格

(5)测验工具:卷面正规化,表面效度;

防止各种反应倾向;

最好匿名测试

(6)被试:被试疲劳、不舒服、动机水平、测验焦虑等均可能测验结果

主试的职责,与被试建立良好关系,让被试信任主试

对待儿童被试

2、试述测验分数解释的类型。

描述:描述个人的心理特征状态

溯因:追溯过去以解释个人目前发展的情况

预测:推估个人未来可能发展的情形

决策:作价值的判断或决定

3、试述测验分数解释的基本原则。

(1)充分了解测验的性质与功能,注意测验理论的局限性

(2)充分了解测验信度与效度的局限性

(3)充分了解测验常模的局限性

a)测验分数和离不开相应的测验;

b)注意常模的标准化团体;

c)最好采用地方常模。地方常模与全国常模。

d)注意常模的时效性

(4)充分了解测验标准的局限性

(5)应以“一段分数”来解释

(6)可能有各种因素影响,参考各种有关资料

心理测量学考试试题(附有答案)

一、单项选择题 1.下列对测量的描述,正确的是( B ). A.测量就是心理测量 B.就是依据一定的法则用数字对事物加以确定 C.就是用数字来描述事物的法则 D.测量就是用一些题目或数字来描述事物的属性 2.参照点就是确定事物的量时,计算的(A ) A.起点 B.中点 C.终点 D.重点 3.用1代表男,用2代表女等等,这样的量表通常叫做(A )量表。 A. 命名 B.顺序 C.等距 D.等比 4.我们通常将学生的考试结果按名次排队,这些名次属于(B )量表。 A. 命名 B.顺序 C.等距 D.等比 5.在顺序量表中,变量具有(C )。 A.相等单位 B.绝对零点 C.等级 D.可以做加减乘除运算 6.0℃并不意味着没有温度,这种说法是(A )。 A.对 B.错 C.不确定 D.不存在 7.其数值可以进行加、减、乘、运算的量表是(D )。 A. 命名变量 B.顺序变量 C.等距变量 D.等比变量 8.一般来说,心理测量是在()变量上进行的。 A. 命名 B.顺序 C.等距 D.等比 9.下列说法中,正确的是(D )。 A.将具有代表性行为构成的项目集,对代表性人群进行测试,标准化后的数量化系统; B.用标准化测验或量表,在标准情境下,对人的外显行为进行观察,并将结果按照数量或类别加以描述的过程。 C.对心理的某方面的品质,采用多种手段进行系统性的观察和综合评价。

D.心理测验就是依据心理学理论,使用一定的操作程序,通过观察人的少数有代表性的行为,对于贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段。 10.测验的客观性不包括(C )的客观性。 A.测验的刺激 B.对反应的量化 C.绝对的标准 D.对结果的推论 11.错误的测验观不包括(D )。 A.测验万能论 B.测验无用论 C.心理测验即智力测验 D. 以上一个也不是 12.(B )编制了世界上第一个正式的心理测验。 A.高尔顿 B 比内 C.卡特尔 D.奥蒂斯 13.近些年来,我国心理学家正在致力于心理测验的(A )研究。 A.本土化 B.数量化 C.引进并修订国外量表 D.大量测验 14.(B )是由具有某种共同特征的人所组成的一个群体,或是该群体的一个样本。 A. 团体 B.常模团体 C.受测人群 D.样本 15.常模样本量的大小,一般最低不小于(D )。 A. 100或200 B.800或1000 C.20或25 D.30或100 16.全国性常模,样本量要在(B )之间。 A.1000-2000 B. 2000-3000 C. 3000-4000 D. 4000-5000 17.样本大小适当的关键是样本要有(A )。 A.代表性 B.特殊性 C.相关性 D.可比性 18.取样是指从(C )中选择有代表性的样本。 A.总体 B.群体 C.目标人群 D.样本 19.随机号码法是(A )。 A. 简单随机抽样 B. 系统抽样 C.分组抽样 D.分层抽样 20.系统抽样法的关键是计算(D )。 A. 样本量 B.总体 C.哪个班 D.组距

(情绪管理)心理测量学复习知识点

心理咨询师考试心理测量学复习知识点 第1节:概述 第一单元心理测验的发展史(教程第215-216页) 要点:首先倡导科学心理测验的学者是英国生物学家和心理学家高尔登(F.Galton)。(识记)FrancisGalton(1822-1911)-英国生物学家和心理学家,达尔文的表弟。 名言:"Every long-established race has necessarily its peculiar fitness for the conditio ns under which it has lived,owing to the sure operation of Darwin’s law of natural selecti on."(1869) 要点:1890年,卡特尔在《心理》杂志上发表“心理测验与测量”一文,这是心理测验第一次出现于心理学文献中。(识记) James Mckeen Cattell(1860-1944)-美国心理学家 提出:“心理学若不立足于实验与测量上,决不能够有自然科学之准确性。”“心理测验”一词的提出者。 要点:比内(A.Binet)与其助手西蒙(T.Simon)研究制作了世界上第一个正式的心理测验。(识记)Alfred Binet(1857-1911)-法国心理学家。研究制作了比内-西蒙智力量表。 参考书:郑日昌等,《心聿饬垦А罚嗣窠逃霭嫔纾?999.9,P1-P5 心理测验的发展 1.操作测验的发展 2.团体智力测验的发展 3.能力倾向测验的发展 4.人格测验的发展

第四单元正确对待和使用测验(教程第220-221页)要点:正确对待和使用心理测验必须做到:(领会) 1、测验使用者必须具备一定的资格 2、慎重选择测验量表 3、与被试者建立良好的协调关系 4、正确解释测验结果 5、注意测验的保密 第五单元分数的解释与交流(教程第221-223页) 知识点:解释分数要注意的几个问题(领会)

消费者行为学知识点整理

第一篇:导论 1.消费者行为定义:消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、使用、 处置产品、服务、体验和想法以及由此对消费者和社会产生的影响。 2.消费者行为学研究什么? ①影响消费者消费的内在因素:知觉,学习与记忆,动机与价值观,态度,个性与自我观念。 ②影响消费者消费的外在因素:文化,亚文化等 ③消费者的决策过程 ④消费者行为研究的最新趋势和问题---如网络时代的消费心理学等,在介绍上述内容的同 时,注意讨论中国社会中消费者行为的主要特点结合一些具体实例,介绍消费者行为研究的 主要方法。 第二章消费者决策过程:问题认知与信息搜集 ①看p33的图2-2;②p34名义型决策分为:忠诚型购买决策和习惯型购买决策。 1.特定需要与购买行为-1(考大题) 成就的需要(自我为中心,整个大社会群体公认的) 有高度成就需要的个体、高度重视个人成就,他们重视显示成功的产品和服务,因为这些消 费项目反映了他们的目标的实现。能够显示成功的产品在这些消费者中大有市场。。具有高 度成就动机的职业女性更可能选择他们觉得利落整洁的服装,而可能对强调女人味特质的服 饰不感兴趣。 2.★重点P148感官阈限 消费者行为学中实证主义与解释主义方法 假设证实主义解释主义现实的本质客观、实在、唯一社会构建的、复合的目标预测理解产生的知识不受时间限制,不依赖背景受时间限制,依赖背景 对因果关系的看法存在真实的因果复合的,同时发生的具有形成条件的事情研究关系研究者与被研究者互相独立研究者是研究现象的一部分,与被研究者互动 ①绝对阈限:能被感觉通道识别的最低限度的刺激称为感觉通道的接收阈限。是指特定感觉 渠道所能觉察到的最小刺激量。(吹狗哨的声音太高,人耳听不到;路边广告太小,乘车路 过者看不到) ②差别阈限:指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。能够觉察到的两种刺激 之间的最小差别称为最小可觉察差别 例如Example:包装更新的变迁必须微妙到让人看不出,以此留住现有客户 P206消费者态度对购买行为的影响:①对消费者判断和评价产品品牌的影响;②影响消费 者的学习兴趣和学习效果;③影响消费者的购买意向。 P232--234态度的测量考小计算 P244个性与消费者行为(看书):①运用个性预测购买者行为(预测不到10%);②品牌 个性;③与采用创新产品相关的个性特征:④个性与决策。 P245笔记:网络技术对消费行为的影响:①在线自我对消费行为的影响;②虚拟身份与现 实自我的关系 P252--253笔记:消费者的生活方式(要掌握心理描述法用途):定义目标市场、创造市场 新视角、为产品定位、更好的传播产品特征、发展整体策略、推广社会或政治观点。 P255--258看V ALS生活方式分类系统 重点看P258的图10--4表10--12(8种类别)

(完整word版)消费者行为学案例分析

消费者行为学案例分析 篇一:消费者行为学案例分析 消费者行为 案例一:新可乐的推出 思考题 1、新可乐的推出为什么不如预期? 答:理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知;因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。 企业可以从中得到哪些启示? 答:①推出新产品风险大,失败率高,要量力而行 ②企业在推出新产品时,要做好全面的市场调查和分析 ③企业要做好风险性评估,做好最好及最坏的打算 ④改变消费者行为是需要代价的,要重视消费者的心理转换成 ⑤以客观,冷静的心态看视新产品的功效,认知传统产品和新产品的差距 ⑥制定企业战略,不能随波逐流,认真贯彻企业战略 2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆 转? 答:①消费者行为具有可传递性,小部分负面情绪传播的蔓延导

致事态严重 ②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征,是美国人民日常生活的一部分,因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满 ③消费者行为受其外部环境的影响,外部环境的改变导致消费者行为的改变 ④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更 案例二:网上购买数码相机 思考题 1、这是一个什么类型的决策? 答:这是一个有限型决策。因为文章里说我对相机的知识有限,知道几个日本品牌;所以就是作者对数码相机该领域的品牌有了一定程度的了解,但还没有形成对某些特地品牌的偏好。 2、案例中的消费者运用了哪些内部信息?这些信息的准确程度如何? 答:①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里,尼康的镜头是最好的 准确程度——总体准确比较好,但相对来说性价比不是很高 ②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机,品牌是佳能和美能达 准确程度——准确程度较好,在后面售货员介绍时佳能时,有了体验信息之后,比较容易接受,性能、外观和性价比都比较好

(情绪管理方法)心理测量学复习知识点

(情绪管理方法)心理测量学复习知识点

心理咨询师考试心理测量学复习知识点 第1节:概述 第一单元心理测验的发展史(教程第215-216页) 要点:首先倡导科学心理测验的学者是英国生物学家和心理学家高尔登(F.Galton)。(识记)FrancisGalton(1822-1911)-英国生物学家和心理学家,达尔文的表弟。 名言:"Every long-established race has necessarily its peculiar fitness for the conditio ns under which it has lived,owing to the sure operation of Darwin’s law of natural selecti on."(1869) 要点:1890年,卡特尔在《心理》杂志上发表“心理测验与测量”一文,这是心理测验第一次出现于心理学文献中。(识记) James Mckeen Cattell(1860-1944)-美国心理学家 提出:“心理学若不立足于实验与测量上,决不能够有自然科学之准确性。”“心理测验”一词的提出者。 要点:比内(A.Binet)与其助手西蒙(T.Simon)研究制作了世界上第一个正式的心理测验。(识记)Alfred Binet(1857-1911)-法国心理学家。研究制作了比内-西蒙智力量表。 参考书:郑日昌等,《心聿饬垦А罚嗣窠逃霭嫔纾?999.9,P1-P5 心理测验的发展 1.操作测验的发展 2.团体智力测验的发展 3.能力倾向测验的发展 4.人格测验的发展 第二单元心理测验的基本概念(教程第217-219页)

《心理测量学》复习思考题

《心理测量学》复习思考题一 第一章心理测量概论 1.为什么说人的心理是可测的? 2.同是间接测量,测人的心理与测温度有什么不同? 3.心理测量量表有什么特点? 4.心理测量误差的类型与来源各有哪些? 4.说说标准化测验的“标准”要求有哪些? 5.说说常模参照测验与标准参照测验的不同之处。 6.心理测验编制的一般步骤有哪些? 7.你从心理测量发展的历史中感悟到了什么? 第二章测量信度与随机误差控制 1.测量信度的概念和作用是什么? 2.有哪些主要的测量信度估计方法? 3.测量信度的影响因素有哪些?如何进行控制? 第三章测量效度与系统误差控制 1.测量效度的概念和作用是什么? 2.有哪些主要的效度证据采集方法? 3.测量效度的影响因素有哪些?如何进行控制? 第四章测验题目性能与题目编写 1. 对测验题目性能分析的目的是什么?如何对测验题目性能进行分析?

2. 下表是11名考生在某测验6道题目上的得分及总分情况,请计算每题的难度及区分度。 题号一二三四五六总分满分 1 2 5 3 4 3 2 3 8 10 4 3 7 9 15 34 5 2 5 3 4 10 24 6 2 7 5 3 6 5 14 33 8 3 4 7 8 22 9 2 5 8 4 21 40 10 11 2 2 5 2 5 8 0 5 5 3 3 3 3 10 15 25 60 8 5 10 13 19 52 12 8 14 19 46 10 13 36 20 18 22 47 38 45 第五章常模参照测验的设计与编制 1. 什么是常模参照测验?主要有哪些编制原则? 2. 什么是标准化样本?选取标准化样本时需要注意些什么? 3. 什么是常模?常模有哪些种类?如何编制? 4. 常模资料的主要呈现方法有哪些? 第六章标准参照测验的设计与编制 1.简述标准参照测验的编制过程。 2.标准参照测验的区分度分析有几种情况,它们之间有什么关系?3.什么是分类一致性信度,如何计算? 4.举例说明标准参照测验几种划界分数的设置方法。 5.试比较标准参照测验与常模参照测验效度分析的异同。

消费者行为学试题和答案解析

《消费者行为学》模拟试卷 一、单项选择:(每题1分,共10分) 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家(C )提出的。 A.波登B.赫杰特齐C.马斯洛D.温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于( B )风险的范畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于( A ) A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是( D ) A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?(A ) A.刺激的泛化B.刺激的辨别 C.刺激的强化D.刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?( A )A.趋避冲突B.双趋冲突 C.双避冲突D.单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?(C )。A.职业、教育、居住的区域、个人收入 B.职业、道德、居住的区域、个人收入 C.职业、教育、居住的区域、家庭收入

D.职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?( B ) A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项?(B ) A.完形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?(D )。 A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型 二、多项选择(每小题3分,共15分) 1、消费者行为具有(ACE )的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从(ABDE )方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括(ACD ) A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括(ABCDE ) A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括(ABCD ) A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识(认知)功能 D 价值表现功能 E 识别功能 三、名词解释题(每小题 2 分,共10 分)

消费者行为学复习整理

导论 第一章导言:数字化革命对消费者行为的影响 一、消费者行为的概念和范围 1.消费者行为:消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足其 需求的产品和服务过程中所表现出的行为。 2.消费者行为:个体消费者组织消费者 二、市场营销观念与消费者行为学的发展 1.消费者行为领域的发展起源于市场营销观念 生产观念产品观念推销观念 3.顾客导向的市场营销哲学被称为市场营销观念 最主要的观点:一个公司想要成功,必须确定精确地目标市场的需要和需求,并比竞争对手传递更好的顾客满意。 4.实施市场营销观念的战略性工具包括:市场细分、目标市场、定位和营销组 合(产品或服务价格渠道促销) 5.两种理论观点引导消费者研究方法论的发展:实证主义方式阐释主义方式 三、顾客价值、顾客满意与顾客维持 1.顾客价值:顾客意识到的利益(经济的、功能的与心理的)与用以获得这些利益所消耗的资源(金钱、时间、精力和心理)之间的比率。 2.顾客满意:顾客根据他或她的期望,对比产品或服务的性能的个性化认知。完全满意型、“叛离者”型、消费“恐怖者”型、“质押”型、“唯利是图”型顾客 3.顾客维持策略能使其切中客户兴趣之所在,从而是的顾客留下来而不是转向另外一家企业。 “顾客金字塔”:白金层黄金层铁层铅层 四、市场营销道德与社会责任 五、消费者行为与决策制定的跨学科性 1.消费者决策制定过程可以看作三个不同但是相互联系的阶段: 输入、处理、输出 2.消费者决策制定过程的简单模型:P20 第二章消费者研究 一、消费者研究范例 1.研究消费者行为的两个不同类型的研究方法论: 定量研究实证性的主要从事预测消费者行为的研究者被称为实证主义者包括实验法、调查法、观察法 定性研究了解消费习惯的研究者被称为阐释主义者包括深入访谈、焦点小组、隐喻分析、拼图研究、投影法 将定性与定量结果综合起来帮助制定战略营销决策 二、消费者研究过程 1.主要步骤包括:定义研究目标收集与评估二手资料设计初步研究收集原始

消费者行为学案例分析

案例一: 2005年,一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态,在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏,2006年底,其市场销售额累计已飙升至3个 亿,成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆,确立了中国功能性牙 膏的品牌地位,2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。 目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右,云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一,预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润 2.91亿元,EPS0.42元,同比增长28.87%。一季度增长超过30%主要依靠牙膏拉动。 云南白药品牌享誉中外,是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体,借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂,膏体细腻,清新爽口,有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健,令口腔更健康,牙齿更牢固,是新一代口腔护理、保健产品。 除了产品配方不可复制外,云南白药牙膏几乎不具任何优势,而作为后进入市场的新品,却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争?试从消费者行为学角度对该案例进行分析? 案例一分析:

iFFF-r-F-FFF…一扌彳-F-FFF-i - F.-F- - - XFFF*FFXF* ""' 从马斯洛需求模型分析,消费者想治疗牙病是生理需要,白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌,恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加,人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重,对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏,以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以咼质量、咼价格走牙膏咼端路线,满足人们对于产品咼质量要求的心理。 购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为,具有参与度低的决策特点,因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉,通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中,消费者要经过对品牌的识别过程,这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要,直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史,取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌,与高端的国外品牌相比,在消费者的情感选择中具有一定优势,但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值,基于云南白药的价格,牙膏的高价也为消费者所理解接受。 上市初期,即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示,充分利用了消费者的商场知觉,通过购买环境的不同,对消费者产生决策影响。 案例二:

心理测量学知识

第五章心理测量学知识 第一节概述 第二节测验的常模 第三节测验的信度 第四节测验的效度 第五节项目分析 第六节测验编制的一般程序 第七节心理测验的使用 第一节概述 第一单元测量与测量量表 第二单元心理测验的基本概念 第三单元心理测验的分类 第四单元纠正错误的测验观 第五单元心理测验在心理咨询中的应用 第六单元心理测验的发展史 第一单元测量与测量量表 一、什么是测量 二、测量要素 三、测量量表 一、什么是测量 测量就是依据一定的法则用数字对事物加以确定。 该定义包括三个元素: 1、事物:指的是我们要测量的事物的属性或特征。 2、数字:代表某一事物或事物某一属性的量。 3、法则:代表的是测量所依据的规则和方法。 二、测量要素 两个要素:参照点、单位。 (一)参照点 绝对参照点相对参照点 (二)单位 好的单位必须具备两个条件: ■有确定的意义,■有相同的价值 三、测量量表 量表是一个定有单位和参照点的连续体。 斯蒂文斯(S.Stevens)划分的四种水平: (一)命名量表——最低水平 (二)顺序量表——次低水平 (三)等距量表——较高水平 (四)等比量表——最高水平 第二单元心理测验的基本概念 一、心理测验的定义

二、心理测验的基本要素:* 三、心理测验性质 一、心理测验的定义 所谓心理测验,就是依据心理学理论,使用一定的操作程序,通过观察人的少数有代表性的行为,对于贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段。 测验即引起某种行为的工具 二、心理测验的基本要素: 1、测量的对象是人的行为 2、选取的是行为样本 3、测量要标准化 4、测量要有常模 三、心理测验的性质 (一)间接性 (二)相对性 (三)客观性 第三单元心理测验的分类 一、按测验功能分类: 智力测验特殊能力测验人格测验 二、按测验的材料分类: 文字测验操作测验 三、按测验材料的严谨程度分类: 客观测验投射测验 四、按测验的方式分类 个别测验团体测验 五、按测验的要求分类 最高行为测验典型行为测验 第四单元纠正错误的测验观 一、错误的测验观 (一)测验万能论 (二)测验无用论 二、正确的测验观 (一)心理测验是重要的心理学研究方法之一,是决策的辅助工具(例如,升学指导测验) (二)心理测验作为研究方法和测量工具尚不完善 第五单元心理测验在心理咨询中的应用 一、智力测验 二、人格测验 三、心理评定量表(心理与行为评估和应急与相关问题评估。)

心理测量学考试大纲

心理测量学考试大纲 第一章绪论 一、心理测量的历史 (一)国外心理测量发展的历史 1.测量产生于社会的实际需要 2.冯特的实验心理学 3.高尔顿的遗传理论测量 4.卡特尔的个别差异研究 5.比纳和比纳—西蒙智力量表的产生 6.心理测量的蓬勃发展与应用 (二)我国心理测量发展的历史 1.我国古代的心理测量 2.民主革命时期心理测量的发展 3.新中国时期心理测量的发展 二、心理测量的性质 (一)测量的基本概念 1。测量的定义和要素 2.测量的量表 (二)心理测量的基本概念 1.心理测量的定义 2.心理测量的性质 三、心理测验的分类和作用 (一)心理测验的种类 1.按测验的功能分类 2.按测验的对象分类 3.按测验材料分类 4.按测验的目的分类 5.按测验的难度和时限分类 6.按测验的要求分类 7.按测验的性质分类 8.按测验的应用领域分类 (二)心理测验的功能 1.测验在实际工作中的应用 2.测验在理论研究中的应用 第二章心理测验的编制 一、编制测验的一般程序 (一)确定测验的目的 1.测量对象 2.测量目标 3.测量目的 (二)制定编题计划 (三)编辑项目(题目)

1.收集有关资料 2.选择项目形式 3,编写和修订题目 (四)项目的试测和分析 1.试测 2.项目分析 (五)合成测验 1.项目的选择 2.项目的编排 3.编制复本 (六)将测验标准化 1.内容 2.施测 3.评分 4.常模 (七)对测验的鉴定 1.信度 2.效度 (八)编写测验说明书 二、测验题目的编制技术 (一)命题的一般原则 (二)测题的种类及编制 第三章测验的实施和计分 一、测验的实施 (—)测验实施的一般程序 1.标准化指导语 2.标准时限 3.测验的环境条件 4.计算机辅助的测验实施 (二)主试的职责 1.施测前的准备工作 2.施测中主试的职责 二、测验的计分和分数的合成 (—)计分的一般程序 1.计分的基本步骤和要求 2.论文题计分 3.客观题计分 (二)测验分数的合成 1.题目的组合 2.分测验或量表的组合 3.测验或预测源的组合 三、测验的误差 (一)误差的定义和种类

消费者行为学案例分析

案例一: 2005年,一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态,在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏,2006年底,其市场销售额累计已飙升至3个亿,成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆,确立了中国功能性牙膏的品牌地位,2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。 目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右,云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%,占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一,预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润亿元,元,同比增长%。一季度增长超过30%,主要依靠牙膏拉动。 云南白药品牌享誉中外,是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体,借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂,膏体细腻,清新爽口,有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健,令口腔更健康,牙齿更牢固,是新一代口腔护理、保健产品。 除了产品配方不可复制外,云南白药牙膏几乎不具任何优势,而作为后进入市场的新品,却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争试从消费者行为学角度对该案例进行分析 案例一分析:

从马斯洛需求模型分析,消费者想治疗牙病是生理需要,白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌,恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加,人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重,对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏,以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以高质量、高价格走牙膏高端路线,满足人们对于产品高质量要求的心理。 购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为,具有参与度低的决策特点,因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉,通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中,消费者要经过对品牌的识别过程,这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要,直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史,取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌,与高端的国外品牌相比,在消费者的情感选择中具有一定优势,但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值,基于云南白药的价格,牙膏的高价也为消费者所理解接受。 上市初期,即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示,充分利用了消费者的商场知觉,通过购买环境的不同,对消费者产生决策影响。

心理测量学重点知识整理

1、著名美国学者波林指出;在测验领域中.“19世纪80年代是高尔顿的10年,90年代是卡特尔的10年,20世纪头10年则是比奈的10年。 2、比奈与其助手西蒙发表《诊断异常儿童智力的新方法》,在这篇文章中介绍的就是第一个智力量表——比西量表。 3、心理测量的性质:(1)心理测量的间接性(2)心理测量的相对性(3)心理测量的客观性 4、心理测验的种类:(一)按测验的功能分类1.能力测验 2.学绩测验 3.人格测验 (二)按测验的对象分类 1.个别测验 2.团体测验 (三)按测验材料分类 1.文字测验 2.非文字测验 (四),按测验的目的分类 1.描述性测验 2.诊断性测验 3.预示性测验(五)按测验的难度和时限分类1.速度测验2.难度测验(六)按测验的要求分类 1.最高作为测验2.典型作为测验 (七)按测验的性质分类 1.构造性测 2.投射性测验(八)按测验的应用分类1.教育测验 2.职业测验 3.临床测验 5、下面是两种常见的排列方式: 1.并列直进式 2.混合螺旋式 6、对测验项目的分析包括定性分析和定量分析两个方面。 7、误差的种类:一种是随机误差,又叫可变误差,这是由与测量目的无关的偶然因素引起而又不易控制的误差,它使多次测量产生了不一致的结果。此种误差的方向和大小的变化完全是随机的,无规律可循。另一种是系统误差,又叫常定误差,这是由与测量目的无关的变因引起的一种恒定而有规律的效应,稳定地存在于每一次测量中,此时测值虽然一致,但不正确。8、经典测量理论的基本思想:把任何一个测验成绩都看做是真分数和测量误差的和,即:X=T+E (这里X为实得分数或观测分数,T是假设的真分数,E是测量误差) 9、估计信度的方法:①再测信度②复本信度③分半信度④同质性信度⑤评分者信度 10、信度系数有两个实际用处:一是用来评价测验,二是用来对分数作解释。 11、效度分为内容效度、构想效度和校标效度。 12、测验间法:①相容效度②区分效度③因素效度 13、分数的合成类型:①项目的组合②分测验或量表的组合③测验或预测源的组合 14、根据测量对象的性质和特点,不同形式的测量可分为:物理测量、胜利测量、社会测量(对社会现象的测量)、心理测量。 15、测量的参照点:a) 绝对参照点:以绝对的零点作为测量的起点b) 相对参照点:以人为确定的零点为测量的起点 16、Stevens将量表从低到高分为4个等级:a)命名量表:用数字来代表事物或对事物进行分类b)顺序量表:给个体赋值,使数值的大小次序与个体在所测量的心理特性上的多少、大小、高低等的次序相符合c)等距量表:给个体赋值,使数值间的差不仅能够反映出对应个体在所测量心理特性上的排序,而且能够反映出对应个体在该特性上的差异程度d)比率量表:给个体赋值,使数值间的比率能够反映对应个体在测量心理特性上比率 17、心理与教育测量的理论基础:1918年,桑代克曾提出:“凡客观存在的事物都具有其数量”。1939年,麦柯尔进一步指出:“凡是有其数量的事物都可以测量。” 1、心理测验:通过观察人的少数有代表性的行为,对于贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析一种科学手段 2、难度:测验项目的难易程度 3、区分度:指测验项目对被试的心理特性的区分能力 4、误差:是在测量中与目的无关的变因所产生的不准确或不一致的效应。 5、真分数:就是在测量没有误差时所得到的真值。 6、信度:人们通常把测量结果的可靠性称之为信度。 7、效度:指的是测量的有效性,即一个测验对它所要测量的特质准确测量的程度。 8、内容效度:是指项目对欲测的内容或行为范围取样的适当程度。

消费者行为学复习知识点整理版

消费者行为学复习知识点整理版 考试知识点 一、名词解释 1、消费者的冲动性购买行为: 冲动购物是一种与计划购物相对的购物方式。冲动购物主要的核心应表达缺乏意志力的购买行为,一般有两种形式:①缺乏意志力的冲动性。②强迫的冲动性。 参与:指人们意识到某个事物或行为与其自身相关的重要结果时所产生的一种心理激发状态。 2、购买决策:是指消费者为了满足某种需求,在一定购买动机的支配下,在两个或两个以上的可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择及表达购后感想的活动过程。 3、促销组合:就是把人员推销、广告、营业推广、公共关系、直复营销等各种不同的促销方式有目的、有计划地结合起来并加以综合运用,以达到特定的促销目标。 4、晕轮效应:也成光环效应或印象扩散效应,是指人们在管擦事物时,于事物所具有的某些特征从观察者的角度来看非常突出,使他们产生了清晰、明显的知觉,此掩盖了对该事物其他特征的知觉,从而产生了美化或丑化对象的印象。 5、公共关系:又称为公共关系,它是指企业为改善与

社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解和支持,以达到树立良好企业形象、促进企业商品销售的目的而进行的一系列促销活动。 6消费品:是指用来满足消费者个人需求的产品。通常可分为4类:便利品、选购品、特殊品和非寻求品。 7、消费者:是指购买与使用各种产品与服务的人,即指各种消费品的需求者、购买者和使用者。 消费者购买行为三部分组成:最终目标、可供选择的方案和环境约束。 8、消费政策:是指国家根据一定的经济发展状况与运行要求所制定的旨在促使消费机制正常运行,保证社会消费活动顺利进行的各项方针、制度、规定以及具体措施的总和。 9、通货膨胀:是指一般物价水平持续地和大规模地上升的现象。 10、文化:是指在一定社会中,通过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、习惯以及价值观等的总和。文化的特点: 1、习得性: 2、民族性: 3、发展性: 4、稳定性: 5、交流性: 1 11、象征:是使用它的人赋予其价值和意义,是人类加在物质或事件之上的,它产生于并取决于使用它的人类。

《心理测量学》复习提纲整理

《心理测量原理》2018心理辅修班Lxling 一、测量与心理测量 ? 重要概念 1.测量:测量是根据法则给予事物分派数字(Stevens S S,实验心理学手册,1951)亦 即依据一定的法则使用量对事物的特征进行定量描述的过程。 2.测量的三要素 事物的属性(测什么?)、法则、规则(如何测?即测量原理)、数字(测量结果) 3. 心理测量 (1)一般的定义:对心理特点(或心理学概念)的测量;(依据一定的心理学和教育学理论,使用测验对人的心理特质和教育成就进行定量描述的过程) (2)课本:根据一定的心理学理论,使用测验对人的心理特质进行定量描述的过程; (3)心理测量学的定义:布朗的定义:是指对一个行为样本进行测量的系统程序;安娜斯塔西的定义:实质是对行为样本的客观可标准化的测量; (4)一种动作、过程;或是实施一组项目。 心理测量就是根据一定的法则用数字对人的行为加以确定。即根据一定的心理学理论,使用一定的操作程序,给人的行为确定出一种数量化的价值。 4. 心理测验:进行心理测量的工具,其形式一般为一组题目与相应的评分标准。 工具,包括问卷、测验、面试、评价中心等;或是一组项目 心理测验就是通过观察人的少数有代表性的行为,对贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段,是心理测量的一种工具和手段,是根据一定法则对人的行为用数字加以确定的方法。 5.心理评估:更全面的测量,包括使用观察、访谈的方法获得有关信息。 6.行为样本:心理测量的理论取向,即认为心理测量是对有代表性的部分行为进行测量。 课本定义:从大量行为中抽取与欲测量的心理特质直接相关的一组行为进行测量,并依据对这一组行为的测量结果推断其心理特质。这一组被抽取出来的、作为直接的测量对象 的行为就是行为样本。 内在要求:①在测量和界定特定属性的行为时,心理测验并非要测量所有可能出现的行为;②一个测验的质量主要是由样本的代表性所决定。 7.标准化,即统一化,统一规格,一般指产品设计的各个方面 测量标准化,主要指测验使用时的统一化,包括 4 个方面,可以考试为例;而测验(测量工具,主要是问卷)本身由于比较简单,因而无所谓标准化 8.个别测验:同一主试在同一时间内只能测量一个被试的测验p14 9.团体测验:同一被试在同一时间能够测量许多被试的测验p14 ? 思考题: 1. 试述心理测量的特点?P8 (1)首先,心理测量依据的法则在相当一定程度上是一种理论,很难达到如同物理测量依据的法则那样普遍被研究者共同接受的科学水平; (2)其次,心理测量的对象是人的心理特质和教育成就; (3)再次,心理测量的量尺是由有关领域的专家经过长期的编制、试用、修订、完善而逐渐形成的标准化测验,它的编制是一项高度专门化的系统工作,要达到科 学所要求的水平绝非易事; (4)最后,心理测量的目标虽然是人的心理特质和教育成就进行定量分析,但这种定量分析的精确度远不及物理测量的精确度。 2. 试述心理测量的路线(取向)? 心理测量的路线(取向):行为样本,即认为心理测量是对有代表性的部分行为进行测量 3. 试述心理测量在科学研究中的重要性? ①实际生活中:社会生活的各个方面需要测量,我们处于一个数字化的 ②科学研究上:一个概念若不能加以测量,就不是科学的概念; 测量用于研究:一个概念:现状研究;两个或两个以上概念:相关研究与实验研究

消费者行为学案例分析--气质类型案例分析

消费者行为学案例分析--气质类型案例分析在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办,"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案, (1)耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因,直到得到解决。 (2)自认倒霉。向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验。 (3)灵活变通。找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决。 (4)据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。 问题: 1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质, 2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征, (1)调查内容反映了顾客的个性心理特征,即气质特征: 兴奋型消费者:这类消费者易冲动,忍耐性差,对销售人员的要求高,容易发生矛盾。活泼型消费者:这类消费者活泼热情,见面熟,话多,容易受环境和他人影响。安静型消费者:这类消费者内向,购买态度认真,表情不意外露,喜欢独立挑选,动作缓慢,不意受他人影响。 拟制型消费者:这类消费者多疑,对营业员心怀戒备,动作迟缓,反复挑选。 (2)四种答案分别反映消费者的四种气质:

第一种反映了消费者安静型气质。具有这类气质的消费者内向,购买态度认真,当他耐心诉说时,营销人员要有耐心。 第二种反映了消费者拟制型气质。具有这类气质的消费者多疑、动作迟缓,营销人员要有足够的耐心, 多作介绍,要允许反复。 第三种反映了消费者活泼型气质。具有这类气质的消费者活泼热情,见面熟,营销人员应主动接近,介绍和交谈。 第四种反映了消费者兴奋型气质。具有这类气质的消费者易冲动,忍耐性差,当他据理力争时,营销人员要注意态度和善,语言友好,千万不要刺激对方。

心理测量学的知识试题

第一节概述 一、单选题 1.参照点就是确定事物的量时,计算的()。 A.起点 B.中点 C.终点 D.重点2.在《心理》杂志上发表《心理测验与测量》一文,让心理测量第一次出现于心理学文献中的心理学家是()。 A.比内 B.卡特尔 C.西蒙 D.韦克斯勒 3.在顺序量表中,变量具有下列哪些性质()。 A.相等单位 B.等级 C.绝对零点 D.等比 4.其数值可以进行四则运算的量表是()。 A.命名量表 B.顺序量表 C.等距量表 D.等比量表 5.关于测量的正确说法是()。 A.测量就是心理测量 B.就是依据一定的法则用数字对事物加以确定 C.就是用数字来描述事物的法则 D.就是用一些题目或数字来描述事物的属性 6.作1代表男,用2代表女,这样的量表通常称为什么量表()。 A.命名 B.顺序 C.等距 D.等比 7.将学生的考试结果按分数高低排名,这些名次属于什么变量()。 A.命名 B.顺序 C.等距 D.等比 8.测验的客观性实际上就是()问题。 A.刺激的客观性 B.测验的标准化 C.反应量化的客观性 D.结果推论的客观性 9.测验史上,第一次对个体差异进行测量的人是()。 A.比内 B.卡特尔(J. M. Cattell) C.高尔顿(F. Galton) D.奥蒂斯(A. S. Otis)10.谁编制了世界上第一个正式的心理测验()。 A.比内(A. Binet) B.卡特尔(J. M. Cattell) C.高尔顿 D.奥蒂斯(A. S. Otis)二、多选题 1.美国心理学家卡特尔(J M Cattell)对促进心理测验发展做出的巨大贡献是()。 A.使心理测验首次出现于心理学文献中 B.认为心理学应立足于实验和测验 C.为智力测量制定了常模 D.认为心理测验应有统一的标准 2.比内-西蒙智力量表属于()。 A.团体测验 B.个别测验 C.非文字测验 D.文字测验 3.按测验材料的严谨程度分类,可将测验分为()。 A.文字测验 B.客观测验 C.投射测验 D.非文字测验 4.等距量表中的数值可以进行下列哪些运算()。 A.加 B.减 C.乘 D.除 5.测量所用数字具有自然数的特点,即具有()。 A.区分性 B.等级性 C.等距性 D.可加性 6.心理测验的标准化包括()。 A.分数转换和解释标准化 B.评分记分的原则和手续标准化 C.施测的物理环境标准化 D.施测说明标准化 7.按测验的功能进行分类,可将测验分为()。 A.智力测验 B.特殊能力测验 C.人格测验 D.投射测验 8.好的测量单位应具备()。 A.确定的大小 B.相同的意义 C.确定的意义 D.相同的价值 9.任何测量都应该具备的要素是()。 A.量表 B.参照点 C.等级 D.单位 10.相对于物理测量,心理测验具有其独特的性质,即具有()。 A.外显性 B.间接性 C.相对性 D.客观性 第二节测验的常模

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