经营责任制考核方案

一、经营责任制考核的原则和思路

1、强化责任制考核的价值导向作用，通过以利润为中心的指标设置，强化工厂各部门以利润中心和顾客服务为导向意识；

2、考核指标的设定强调突出各部门的主营业务，以主营业务流程控制为核心，建立流程导向的考核机制。

3、年度经营责任制考核强调利润为先，以可量化的经营绩效指标为主；通过月度工作计划进行的过程控制，实现对非财务指标及管理目标的考核；

4、经营责任制考核与《部门费用分解》、《物流索赔链》相结合，共同作为工厂经营绩效控制的主要手段。其中经营责任制考核以总体绩效为评价依据，每半年进行一次评价；部门费用分解和物流索赔链以单项考核直接作用于日常营运。

5、经营责任制考核体现矩阵式管理的思路，主体流程责任单位负责将相应经营指标直接下达到分厂。

6、引入“经营成果贡献共享”的概念，倡导多创多得的价值观。

7、经营责任制考核针对各部门管理干部和部分管理骨干进行考核。

8、引入“竞争性收益”的概念，以经营成果的相对评价代替绝对评价，通过各责任主体之

间的竞争性比较确认其所创造的经营成果的真实价值。

二、职能部经营责任制考核指标

根据本部工厂的组织架构和管理职能划分，将管理部、财务部、制造部和工程部纳入xx年度内部经营责任制考核的责任主体，根据各责任主体职责分工的差异性，结合事业部下达的本部工厂经营目标，对各责任主体的考核指标设定如下：

（一）制造部：

1）内部净利润完成率

内部净利润是指达到事业部下达利润目标的基础上产生的节余部分。xx年内部净利润目标为xx0万元，每季度考核一次，年终清算。当由于市场变化，事业部内部结算价发生变更时，内部净利润计算公式中的内部结算价指标也相应变化。

内部净利润完成率考核得分=（销售数量*内部结算价－实际材料成本）/目标内部净利润

其中：内部结算价为事业部下达目标成本消化2800万基本利润确定；

实际材料成本=期初原材料在制品库存+本期净采购-期末原材料在制品库存+差异

2）生产周期：

以系统订单下达至完工入库时间计算。由管理部负责提供数据。

xx年的生产周期考核目标为：

内销常规机型7天，非常规机型13天

海外机型23天

3）存货周转率

存货周转率是指每月用于生产所耗用材料与当月平均库存的比率。xx年存货周转目标为35次。

存货周转率考核得分＝当期耗用材料成本/平均库存

存货周转率目标为第一季度3次/月，第二季度3次/月，第三季度4次/月，第四季度2.5次/月

（二）工程部

1）成品抽检合格率

成品抽检合格率=1-成品抽检不合格产品数/成品抽检样品数

成品抽检合格率考核得分={100-[（目标值-实际值）/0.1%]}*30%

2）单台维修次数

单台维修次数考核得分＝（1－实际值/目标值）*100％*100*20％

3）质量整改有效性

与事业部质量整改目标一致

4）单台试产维修费用

当年单台试产维修费用是指当年生产、当年安装、当年发生的维修成本与当年生产、当年安装的安装量之比，目标值为6.4元/台

（三）管理部

1）员工满意度

由事业部聘请咨询公司进行评价。目标值为65分。

2）员工平均培训时间

员工平均培训时间目标值与事业部考核指标相同。

3）全员劳动生产率=总台数/平均总人数，xx年目标值为较xx1年同比提高12%（剔除新增连接管、部装等项目）；

（四）财务部

1）工厂利润达成率

由事业部于年终对本部工厂进行考核。

2）资金营运利润

财务部利用现资金通过预付、内部贷款等方式产生的营运利润。xx年目标为500万元。3）存货周转率

存货周转率＝当期材料消耗成本/当期平均库存

三、分厂经营责任制考核指标

按矩阵式管理的原则，由各流程牵头部门负责将相关指标直接分解到分厂一级，签订统一的分厂经营责任制。（分厂经营责任制指标随后另文下发）

分厂考核指标主要包括：

1）成品抽检合格率由工程部工程部进行分解；

2）全员劳动生产率由管理部在各部门进行分解；

3）生产计划完成率指制造部下达的作业计划完成率，由制造部负责分解测算；

4）分厂可控费用、五项费用额度由财务部分解下达；

动力车间经营责任制考核并入制造部考核；

四、职能部经营风险考核

（一）制造部

1、对于制造部不能按时交货而被销售公司形成的索赔，直接冲减内部利润。

2、对由于计划责任、订单责任形成的呆滞物料直接冲减制造部内部利润。

3、对于生产过程中节约的制造费用可直接增加内部利润。

（二）工程部

1、外部质量损失超过预算控制，按照超出总额的10％扣减效益工资总额。

2、技改总目标为盈亏平衡，如出现亏损，则按照亏损额的10％效益工资总额。（三）管理部

1、对于内部索赔机制管理部执行或考核不力，受到索赔单位投诉的，则按照投诉次数扣罚管理干部年终效益，每投诉一次扣罚100元。

（四）财务部

1、如到年终呆滞物料处理仍有余额（剔除有明确处理方案或责任部门的呆滞物料），

则按照余额的2％扣罚财务部相关管理干部的效益分红额度；

（五）加分与扣分项目

根据内部承诺及事业部相关文件，对经营责任制加、减分事项规定如下：

1、各部门因违反内部承诺备忘录而引起工厂被事业部扣分的，按事业部扣分额2倍对责任部门予以扣分。

2、对于各部门受到事业部签署总经理文件通报表扬的，由管委会决定予以适度加分。

五、考核方式：

年度经营责任制每半年进行一次测评，年终一次性考核。

年度经营责任制指标一经下达，除经营环境发生重大变化外，原则上不再进行调整。但当工厂内外部经营环境发生变化或某部门经营已失控时，经财务部、管理部测算属实，

工厂总经理有权决定以管委会会议形式进行调整。

六、收入分配方式：

年度经营责任制的考核在收入分配上实行竞争性收益分配机制。

当部门考核得分低于60分时，部门管理干部不参与工厂的效益奖金分配。

管理干部年度收益=年薪+年终效益分红

其中：年终效益分红=事业部核定的工厂年终收益总额（含效益分红和经营成果贡献）*各部门计提系数

计提系数=Mi*Pi/∑(Mi*Pi)

Mi=第i个部门管理干部的预算年终收益额

Pi=第i个部门经营责任制考核得分

连锁经营的解决策划方案

连锁经营的完全解决方案连锁经营工程 1 工程概述连锁经营系统大体上包括营运系统，培训系统，督导系统三个子系统。所谓连锁经营的标准化确实是需要把营运系统形成，包括总部和分部的一致性和标准化；而培训系统，要紧是针对连锁网络，利用培训的方式，进行营运模式、标准的输出，保持连锁分部与连锁企业总部的一致性，迅速实现连锁单位的复制；督导系统则是依据营运模式、标准，利用专业方法进行监督、操纵和评估。这三大系统中营运系统是基础，培训系统和督导系统起到规范和操纵的作用，是运营系统得以顺利运行的保障。

从连锁企业职能的角度来划分，连锁经营工程包括了八个模块，它们分不是规划体系，SI体系，评估体系，建店体系，开店体系，运营体系，物流体系和拓展体系。（工程模块关系图） 2 工程分论——“总部规划体系” 总部规划体系包括七个模块，它们分不是：行政体系——人力资源——组织结构——财务治理——策划宣传——信息沟通——操纵治理，如下图所示：

2.1 组织结构体系涉及到组织设计、岗位职责、职位讲明等等，以明确连锁总部的责、权、利，这和一般企业的组织结构并无全然性的区不，在连锁企业，基于目前国内连锁经营人才奇缺的现状，以我们的培训、咨询经验，最好采取“储备型”的组织结构，尤其是连锁网络正在快速进展的连锁企业，这是连锁企业与非连锁企业相比较，较为独特的一个部分。何为“储备型”组织结构呢？简单讲确实是设立副职，尤其是在某些关键岗位，如店长，甚至设置多个副职，为今后的关键岗位的人才培育奠定基础，在企业内部“赛马”，建立竞争机制，

培养关键人才，做好人才储备，形成企业关键岗位人才的培养机制，为企业今后的进一步进展奠定基础，因此，这可能增加人力成本，只是，从连锁企业的进展来讲是特不现实的，也是必需的。 2.2 人力资源体系连锁企业的人力资源体系和一般的企业并无专门大区不，要紧从招聘、薪酬、绩效等方面来进行规范，我们将连锁企业一些较为突出的内容进行阐释：一、招聘招聘是连锁企业猎取人才的快捷方法，连锁企业的招聘更突出的是规范化，这是连锁经营作为治理模式的一种体现，尤其专门多连锁体系（尤其是直营网络）本身是劳动密集型的行业，人员的招聘是一种经常性工作，高效、科学的一种招聘模式的设计就显的十分突出。规范化意味着：规范化预备，规范化面试，评估工具规范化。

超市经营策划书

一、超市概况该超市由大学生勤工助学管理办公室筹建，旨在为学生提供更多的勤工助学岗位，缓解贫困学生家庭经济压力，养成学生自我管理自我服务能力，提高学生社会实践能力。超市经营理念：服务学生、培养能力、助学扶贫。超市经营目的：学生勤工助学基地,社会实践基地，综合素质培养基地；以教学为中心，培养学生实践能力，兼顾经济利益。超市经营目标：培养我校大学生的创业意识和自我管理自我服务的能力，为将来就业奠定基础；让更多的贫困大学生通过自己的劳动获取报酬顺利地完成学业。超市主要经营范围：针对消费群体情况列出的大致货物清单（见附）。超市名称:我的超市莘莘天地希望超市成长超市科大超市新概念二、企业类型以零售为主，批发为辅。三、市场分析（一）、目标顾客描述主要针对六食堂周围学生及教职工（其中以学生为主）。六食堂周边学生有4000--4500人，按人均每月在超市消费60元计算，月消费量就有24万--27万元，日消费量也有8000－9000元。 1、学生消费群体的特点大学生是一个独特的群体，其消费特征既有一般消费者的特点，又兼具学生群体的个性。从整体看学生消费市场具有以下特点：（1）追逐时尚，注重个性张扬，大多“喜新厌旧”，易于接受新事物。（2）消费群体性：以集体生活为主，注重情感沟通与交流。学生一起学习、工作、生活、年龄差不多，具有许多共同的消费点。（3）经济收入主要依靠家庭供给（4）拥有一定的定期购买力。（5）能够建立品牌的长期效应。（6）消费刺激点是价格、品牌、文化、潮流、购买便利性。（7）消费具有随大流的特点，大学生很容易接受新东西。（8）消费变量相对容易描述和控制，是一个比较简单的市场。（9）学生的消费量呈稳健增长趋势。 2、学生消费群体分类（1）按年级分类：大四2000多人,其余为1.2.3年级学生及少量研究生。他们具有相同的消费需求，但也具有一些不同的需求。新生由于刚进校园，对什么都有新鲜感，有消费冲动，通常要构建自己的物资体系，需要买很多东西。大二大三大四则相对稳定。（2）按性别分类：男生、女生。这两种消费者需求的不同很明显,本超市由于地理位置关系，消费群体以女生为主。（3）按消费额分类：

商场店长责任制及提成方案

商场店长责任书公司为加强终端管理，实现销售良性循环，现拟定了店长负责制的终端销售模式。根本要求是强化店长作为当店销售团队的组织者和领导者作用，积极完成各项日常管理工作，实现当店销售目标，调整当店商品及库存结构适销对路，对当店它牌活动、畅销品敏感并能及时提出建议和要求。一、店长的责任：店长应做好如下对人、对货品以及对卖场的管理工作，并达到公司要求 .对人员的管理 .对货品的管理

.团队精神 -1要以身作则，虚心进取。保持良好、积极的工作心态和状态，为导购做 1 好模范榜样。 -2掌握导购的情绪和精神状态，做好疏通和开导。传递其他专柜好的销售信息；鼓舞士气，激发大家的工作积极性。 -3培养团队互助、友爱、理解、宽容的良好氛围，制止相互推诿、埋怨等不良风气蔓延。二、店长的权利 *-1店长可根据本店实际拟定管理奖惩细则，经公司复核后以公司名义下发执行。 -2店长按照实际情况安排员工上班班次，并记录员工上班考勤情况。员工调班、调休、请病事假必须经过店长同意，否则按旷工计。 -3店长对本店的货品有建议权，可根据实际要求公司配发货品和提出销售折扣建议 -4店长对当店员工有考核权和建议权，针对员工是否适合可向公司提出要求和建议，公司经复核后作出决定。店长的职责和工作流程 .每日工作 -上岗前整理自己的仪容仪表，做好表率 -向当班导购传达公司的最新计划和要求 -了解商场和竞品的动态，及时向公司汇报。 -进行柜台检查：导购的仪容仪表、柜台卫生情况（服装、镜子、货柜、支架等）、商品安全情况

柜台陈列情况、促销海报、促销商品是否完备了解库存情况，及时补货。检查日报表并跟进销售日报的汇报跟进售后情况，要保证按时解决顾客提出的各种售后问题 -检查导购的出勤情况。要求店长必须掌握导购调班和加班情况并做好记录。原则上排班表制定后不得更改，如有特殊情况导购需调班或加班必须经柜长同意 .每周工作 -参加柜长例会，通报本专柜上周销售情况 -总结上周工作，提出存在的问题和需改进、需支援的事宜 -根据销售和库存情况，提出调整和补货建议 -对商场的客情维系情况进行汇报并提出建议 -根据公司的陈列要求对柜台陈列进行至少一次的调整 .每月工作 -根据记录计算和统计本专柜人员的工资和加班情况，按时上报导购的考勤表和加班汇总表，及时上报公司以便财务进行核准。 -完成对账和结账工作。务必在商场要求的时限内完成卖场与柜台、与公司财务对账以及发票的送达等结算工作，绝对不允许因延误而造成无法结算当月货款的情况发生 -根据公司规定参加每月的盘点，并按要求填制盘点表，如有盘盈或盘亏情况按照公司指示进行处理公司对店长的考核体现在： 1.销售任务的达成率；销售折扣的控制程度。 2.货品、及库存结构合理性； 3.对商场、它牌的畅销品和活动等信息的及时； 4.当店员工的团队氛围和销售能力是否提升； 5.各种报表填制是否及时 6.公司新产品的信息反馈二、公司对合格店长的激励政策：店长按工作业绩分为：见习店长、店长、高级店长。见习店长试用期为1个月，如各项工作均可完成经公司评估后即可转正店长），如店长连续三个月未能完成公司基本销售目标，公司将予以撤换。店长享受如下待遇：店长薪酬=基本工资+销售提成+补贴+店长提成 1.原基本工资元。转正后为元。 2.对店长工作未达标的处罚： -其他工作完成，但当店业绩完成基本销售计划60%以下，公司予以扣发100元店长工资。 -如店长当月有3项（含3项其他工作）未完成，如：报表未能及时传送、当月新品信息反馈表未反馈、当店库存超出当月销售3倍的、未及时补货和申请促销活动的，不论当店业绩完成比例，公司予以扣发100元店长津贴并予以警告。

(连锁经营)级连锁经营管理专业培养计划

08级《连锁经营管理》专业培养计划（专业代码：620504）一、招生对象与修业年限招生对象：普高毕业生修业年限：全日制三年二、培养目标及专业的具体培养目标 1、培养目标：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。 2、专业具体培养目标：本专业为连锁经营企业，培养具有一定的经济管理知识，掌握现代商品流通的基本理论，具备连锁经营管理和物流管理知识和技能，胜任连锁企业商品采购、物流配送、信息管理、门店管理、收银管理、理货管理、商品促销等业务岗位的连锁经营管理专业高素质技能型专门人才。专业定位：立足宁波地区商贸流通服务业发展实际状况，依托纺织服装行业辐射浙江全省，培养面向现代商业流通服务连锁企业的一线服务岗位及基层管理岗位的高素质高技能型人才。就业范围和岗位（群）：本专业毕业生去向为连锁经营的大中型超市、购物中心、专卖店、加盟店、便利店等零售企业。主要岗位有：（1）连锁企业总部从事店铺开发、加盟管理、人事培训、商品管理、市场情报信息管理、进存货管理等岗位工作；（2）从事商业连锁企业门店店长或店长助理岗位工作；（3）商场商品部业务主管及柜组长岗位工作；（4）连锁企业物流配送中心的管理和技术岗位。三、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构（一）人才培养规格要求 1、德育要求热爱社会主义祖国，坚持中国共产党的领导，拥护党的基本路线，坚持社会主义道路，坚持党的四项基本原则，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德。 2、智育要求（1）知识结构：具有理论联系实际，实事求是的科学态度和良好的学风，具有扎实的专业基础和较强的工作能力，不断追求新知识，具有独立思考、勇于创新和吃苦耐劳精神，能适应不同场合不同环境的工作需要。（2）能力结构：在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事连锁经营企业实际工作所需要的基本能力和基本技能，有志于从事连锁经营管理行业，熟悉国内

学生超市委托经营管理服务项目服务方案

学生超市委托经营管理服务项目服务方案我公司超市经营服务管理以人员为中心，将人的因素放在核心地位，将调动人员的积极性放在主导地位。开发人员的潜力、提高人员的素质是我公司超市经营服务管理成败的关键环节。在超市经营管理中，每一步工作的开展都需要我公司员工来完成，进行以人为本的内部管理理念是验证学校超市经营管理决策正确性和实现学校超市经营管理目标的重要保障。每一位员工都有自身的社会需求，因此以人为本的管理理念的本质是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到我公司超市经营管理正常快速发展的理想效果。所以以人为本的管理理念可以总结为：尊重人、依靠人、服务人与发展人。加强我公司超市经营服务内部管理，必须以科学发展观为指导，牢固树立以人为本的服务理念，大力推行以人为本的管理。每一位工作人员的一举一动，都代表着公司的整体形象的。因此对我公司的全体员工，都要具有一定的服务能力与要求。（1）员工言谈举止文明有礼文明服务是现代任何商业活动的基本道德准则。同时，文明服务就是应为每一位消费者提供舒适优美的消费环境，所以每一位服务人员的行为举止、言辞谈吐以及衣着服饰，都应该适度有节，规范标准。如今，服务人员的态度温和、礼貌，服务周到、体贴文明在商业活动中也是得到越来越多的重视。所以，在后勤社会化的背景下，我公司也将文明服务引入到服务人员中去。（2）每个来消费的人员都是我们的贵客我们把消费者的利益放在第一位。俗话说：顾客就是上帝。这并不全无道理。把顾客当成上帝来看待，这是在建立互相尊重的前提之

下，以自身最好的态度去让消费者满意，以此去提高我公司的销售，从而实现利润的最大化。（3）必须加强员工的培训员工培训的过程就是能够把制度的规定变为自己的行为规范和能力的一部分的过程，也是我们学习制度的过程。只有公司的全体员工都有了清晰的共同的价值观、奋斗目标以及统一的行为规范，制度才有可能被有效地执行。所以，将制度化变为每个员工自觉的行为规范和自身能力，这是对员工培训的最终目标定位。六安市联华一百超市连锁有限公司是众多超市经营行业中的一部分，只有我们的服务人员都有了合格的服务理念，才能更好的服务每位学校消费人员。所以公司的每一位工作人员都需具备良好的职业素养，必须要言谈举止文明有礼，并且把顾客放在首位。只有对服务人员进行不断的培训学习，提高公司员工的整体素质，才能使公司够走得更远更久，六安市联华一百超市连锁有限公司才会在社会中立足更有力。 4、超市经营管理服务目标（1）经营学校学生提供日常生活用品。（2）积极做好卫生安全工作，负责超市周边的卫生打扫工作，服从学校管理人员的管理。（3）超市物品价格不高于本地区各大超市所售商品价格（指同货号）。（4）积极创建“校园放心店”工作，实行开架销售、明码标价、店内商品陈列整齐、店堂整洁卫生，商品实行准入制，要有良好的职业道德，树立“售正货、树正牌、走正道”的经营意识。（5）我公司自主聘用工作人员。在承包期内不随意更换工作人

公司经济责任制考核方案

深圳××××有限公司绩效考核分配方案 2０11年6月第一部分绩效考核总体方案为规范公司薪酬管理，提高公司收入分配管理调控水平，把公司收入分配工作做得更好，促进公司得与谐稳定与发展，明确各二级单位及其员工在生产经营中得责权利,确保全面实现公司生产经营目标，进而提高企业得经济效益。为此，根据有色集团公司下达得生产经营要求，结合深圳××××有限公司实际,特制定本考核方案。一、指导思想以党得十七大精神为指导，全面贯彻落实“二次创业、科学发展"得理念,紧紧围绕“紧扣市场,效益优先；控制成本，压缩费用；安全平稳，综合平衡"得中心任务，积极稳妥地推进收入分配制度改革,加强与改善收入分配管理调控,实施工资总额预算管理，树立“业绩升、薪酬升,业绩降、薪酬降”得薪酬分配理念,建立完善得“重业绩、讲回报、强激励、硬约束”得薪酬管理机制，逐步构建企业各级管理人员薪酬增长与经济效益、业绩考核联系密切,与职工收入分配关系协调、差距合理得分配格局. 二、适用范围本考核方案适用于深圳××××有限公司(以下简称“公司”)各二级单位得中层管理人员及全体员工。三、基本原则㈠简明有效、可操作原则。此方案按照经济效益最大化与资产效率最优化得目标，突出关键绩效指标、突出管理短板，坚持考核指标“少而精”得原则,同时在做好整体协调得前提下，对于同一件事情不重复考核。㈡利益与风险共担原则。坚持各单位得利益及风险既与公司生产经营实绩紧密联挂，同时也与公司生产经营效益挂钩，体现“共创、共享”得精神。㈢以人为本、平稳过渡原则。２0１1年，就是公司进行搬迁升级得关键一年，因此以人为本,平稳过渡，构建努力满足员工需要与提高员工积极性得薪酬机制就是本薪酬分配得重点.

超市经营管理方案

万丰超市经营管理方案

超市经营管理方案万丰超市自开业以来，紧密围绕超市整体经营战略，积极稳妥的筹备、起步、推进，确保了以商品经营为中心的各项工作的健康运行。但由于时间仓促、人员紧张等原因，日常工作中还存在一些问题和不足，突出表现在以下几方面：一、卖场卫生不甚理想，舒适整洁的购物环境尚未形成。二、员工精神风貌有待改观，队伍整体素质有待提高。三、货物品种和数量还需进一步完善，尤其护肤品区的品牌种类单一，所陈商品有所老态化，知名品牌的种类匮乏。四、团队整体的正能量尚未形成。五、超市周围环境不整洁，没有停车标识，停靠不方便。六、卖场内整体布局存在不合理现象，尤其是联营区摆放杂乱无序。七、货架所陈商品存在不合理现象，摆放不统一、陈列不均匀，有些滞销商品占了大量营业空间。八、促销目标不明确，有些过季商品未能及时作出处理。九、睡衣等商品陈列无序，而且都不够整洁干净，给卖场的整体环境造成影响。十、商场的营销方式过于单一，只是积分办理会员卡，而应该适时推广买赠、满赠、抽奖等多种形式的营销手段。针对以上问题，我做了以下分析和实施方案加强员工的思想宣教 1、要求每位员工面带微笑，视顾客为亲人，和气耐心的回答问题，解决问题，不断培养和强化服务意识，努力创造一种和谐祥和的商业氛围。 2、要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。 3、在日常工作中要有经营意识，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。 ①根据公司制定的公司年度经营目标、方针，抓好全年度目标、方针的落实； ②抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等； ③抓超市的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。 4.在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现超市经营管理的目标。 5、要坚持工作质量和工作标准，可以带动销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。 6、要保持积极的心态，自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，注重人员制度管理超市员工大都不具备固定性，很容易“跳槽”，必须有着一套科学、完善的管理机制。 ⑴加强员工管理，要结合超市实际，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度。 ⑵建立健全用人长效机制。要重点解决员工输出、输入随意性较大的问题。超市可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留在超市工作。注重商品管理超市生意要繁荣，长久之计是物美价廉，坚决抵制劣质、腐烂、过期几及无正规厂家的三无

连锁经营策划书

连锁经营策划书篇一：连锁经营策划书一、仙踪林的目标市场分析舒适、放松的环境，自由自在的想象空间。新奇、好味的饮品和美食。仙踪林的休闲餐饮揉合了东方人所喜爱的传统甘香茶味和西方人所乐于尝试的新奇口味，是传统产品与现代技术的结合（一）仙踪林的开发价值 1、作为一所拥有超过五千人的大学，广州康大职业技术学院坐落在广州市萝岗区九龙镇华师康大教育园，环境优越安静，学校里面有数间饭堂，学校对面也有许多快餐店。但却没有一间快餐店是连锁店，商品也只是很单调的饭和菜，所以，我决定于康大校园开一间仙踪林连锁分店。仙踪林集中餐，西餐，甜品，于一身，仙踪林的休闲餐饮揉合了东方人所喜爱的传统甘香茶味和西方人所乐于尝试的新奇口味，是传统产品与现代技术的结合。仙踪林在未来将立足，放眼世界，进取而稳健地逐步将休闲餐饮的文化及以特许经营方式的创业良机带往世界每一个角落。 2、以食物种类的多寡来说，仙踪林所供应的是属于一个系列的食品。而且它们变更菜单以及推出新产品的间隔非常之久。而快餐店所涉及到的品种数量繁多，而且推出新产品的速度也十分之快。这样，消费者就不用为换口味而东家

西家的，满足了康大学子的新鲜感。（二）仙踪林的目标顾客分析 1、“学生”市场评估康大职业技术学院有5000名左右，是一个很大的快餐市场。校内快餐市场竞争一般，校办食堂具有主导地位，进入该市场具有一定风险。这个消费群体的收入主要来自于父母，月生活费在800元左右，具有一定的购买力。且该消费群体具有很高的成长性，在接受了一个品牌后，能迅速扩大该品牌市场份额。该消费群体比较容易尝试并接受新的品牌。而且校内也并不存在一些知名品牌，如肯德基、麦当劳、必胜客等，市场竞争环境较好，竞争者数量较少。加上，该消费群体注重就餐的方便快捷，丰富多样的食物品种，因此，企业只要投其所好，便能在该市场获得较好的盈利。 2、“教师”市场评估康大职业技术学院现有教师及其家属500余人。该消费群体约占校内快餐市场的20％。他们具有相当的购买能力，对档次的偏好较弱。这个市场盈利性较好。消费者有固定的收入来源。因此，进入市场的风险较小。企业进入这一市场后应着重于服务质量的提高，加上校内不存在国际化品牌，如肯德基、麦当劳、必胜客等，市场竞争环境较好，竞争者数量较少。 3、“其他”市场评估

超市经营方案

超市经营方案、经营理念、目标理念：服务师生，诚信经营目标：“四优一满意”即优美购物环境、优质商品、优惠价格、优良服务、尽心尽力让师生满意。、经营方案 1. 严把进货渠道，确保商品质量。商品是超市销售的主体，销售优质产品一直是我们经营超市的基本原则。首先，我们必须严把供货渠道，商品进店必须有三证一报告，即“营业证，生产许可证，食品流通许可证和近期的产品质量检测报告”，牛奶类必须提供本批次检测报告。确保所售商品是正品牌，好商品，把好商品质量关。其次, 要定期检查上架产品的包装、质量、保质期，严格遵守食品卫生安全标准，对不符合要求的商品进行及时撤柜处理。对商品的保质期进行严格监管，绝不销售过期产品，未售出的接近保质期结束日期的商品一律下架。除此之外，我们将严格按照学校规定，所有商品明码标价，价格不高过盐城各大超市的平均价格，绝不销售无“ QS”标识或无生产厂家和日期的副食，绝不销售超出经营范围的各类副食品和自制食品（如五香蛋、肉申、散装食、甘蔗、热饮、自制熟食品、饭菜、包子、馒头、油条、豆奶、豆浆、奶茶、煮方便面等），绝不销售香烟、各类洒及有蠹、易燃易爆等物品，绝不经营中国移动、中国联通、中国电信的相关产品，保证在制定区域内经营。 2. 美化购物环境，提供优质服务。超市是校园师生生活的一部分，离开教室，走进超市，我们希望为我校师生提供一个优雅舒适的购物环境，灯光明亮，温度适宜，通风良好，货架摆放位置合理，地面无杂物堆积、十净整洁，再配以轻松的音乐，让校园的师生在一种轻松舒适的环境里购物，让环境帮助他们缓解疲劳，放松心情。校园超市的服务对象主要是学校师生，有知识、素质高，是校园超市服务对象的主要特点。这就要求我们的服务要精细化、专业化、标准化，从每一位从业人员的言语、行动、处理问题的方式等方面严格要求自己。 3. 狠抓超市管理，实行微利经营。管理是一家超市成功与否的关键，是超市的生命线。根据实际情况，制定超市规章制度，主要包括：商品退换货处理办法，残损物品处理办法，超市卫生管理办法，各岗位员工工作职责，员工奖惩制度。

油库、码头经济责任制考核细则正式样本

文件编号：TP-AR-L2312 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本）编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 油库、码头经济责任制考核细则正式样本

油库、码头经济责任制考核细则正式样本使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。一、总则为了加强油库安全管理工作，促进油库生产作业顺利进行，特制定经济责任制考核细则，使油库对各种奖惩事项有据可依，公司要求考核组成员本着公平公正的原则，严格认真执行本细则，加强对自己所管理的项目进行管理和考核。经济责任制考核自20xx年9月份开始实行。考核小组：组长：韩军副组长：方日升、刘杰、金丽益

组员：曾德全、浦长青、胡芳磊、崔仑、孙旋。二、实施细则：此细则对油库生产部门进行考核，分管考核组员于次月2日前将考核内容交给安环经理汇总，次月3日（遇实际情况另行通知）由考核小组副组长对本月处罚项目进行和议，次月5日前将考核情况交给考核组长审核后，交总经办备案。如发现出入必须在7日前向考核组长反映。除重大失误到下月重新评审外，原则上以考核小组通过的为准。三、具体考核细则（一）生产管理： 1、奖励。（1）、在生产作业过程中及时发现事故隐患，且未造成后果，经油库考核小组讨论，视具体情况给

超市连锁经营方案

**超市连锁经营方案为了应对外经营环境的变化，公司未雨绸缪，逐步调整**超市的经营模式。经过缜密的思考和研究，未来几年，**超市将沿着以下思路发展：即一个总店（新建后的**大世界，面积待定）；4—5家品牌旗舰店（依托大型社区布局，面积500—1000平米）；40—50家便利店（深入各小区，提供便民服务，面积30—50平米）。一、**超市连锁经营作为一种商业组织形式和管理模式，具有以下特点： 1、在“**”这一品牌下多个店铺构成联合体开展商业经营，以实现资源高效整合，互利共赢。总部资源：经营多年的“**”品牌；成熟的大宗商品采购渠道；经验丰富的经理人团队；简单实用的运营模式和管理手段等等。总部将充分调动和利用这些资源，负责大宗商品的采购、配送，店铺负责销售，通过整体形象的标准化，运营管理的专业化，管理模式的规化及经营手段的多样化，在职能分工的基础上，充分体现经营的简单和灵活，从而实现规模效益。 **连锁经营不是简单的统进分销。作为连锁总部，比大宗商品采购配送更重要的是进行全面管理规划、商品开发、经营模式开发研究、经营指导、培训员工等方面的工作，以确保企业的特色和经营风格在所有连锁店都能被忠实地体现。制定出一套标准可行的经营管理模式并有效贯彻到分店中去，以达到锁定顾客对连锁品牌良好感受的目的。 2、运用多种管理技术逐步形成“**”连锁经营整套零售商业运作技术。 “**”连锁经营作为一种较先进的经营形式，将通过一整套商业运作技术来保证成功运营。 1) 计算机管理技术。通过计算机技术实现收银、本店数据处理、与总部的数据传递等功能。 2) 集中采购技术。大宗商品集中采购是连锁的基石，综合运用一整套成熟的采购作业技术，实行集中采购，达到降低成本、提高效率、增进销售的目标。 3) 物流配送技术。物流配送是连锁经营顺利运转的关键环节。没有成功的物流配送技术，就没有成功的连锁经营。物流配送技术包括：数据传递、条码编制、配送数量及品种控制、退货处理等。 4) 营销创新技术。随着市场竞争加剧，营销创新技术日益重要。营销创新技术包括：卖场CI设计、节假日组合营销、特色列、品种管理、销售方式、服务礼仪等。

山东公司年度经济责任制考核制度

山东公司年度经济责任制考核制度 1

山东潍柴进出口有限公司经济责任制考核办法为提高山东潍柴进出口有限公司的创汇实力和经济效益,确保企业经济目标的顺利完成,特制定本考核办法。 1、考核目标出口各部按收汇指标和利润指标考核的原则进行。 (1)出口收汇:3500万美元 (2)利润:500万元(大宗贸易、项目所产生的利润,由董事长单独进行奖励) 2、考核形式按岗位采取多种考核形式:总经理实行年薪水平考核办法;业务人员工资收入与其业务绩效挂钩考核;管理人员与公司经济指标累计完成情况挂钩考核。各类人员年度现金收入实行最高限额和超出限额实行保证金帐户管理的形式。 (1) 总经理、副总经理年现金收入最高额70000元; (2) 部门经理、副经理年现金收入最高额为60000元; (3) 业务员年现金收入最高额为50000元。 3、总经理考核办法年薪工资水平为150000元。月度固定预支3750元,年终根据公司收汇和利润完成情况核算年薪水平。年度应兑现工资=收汇兑现薪金额×利润考核调整系数+超额利润

提成 3.1”收汇兑现薪金”按收汇总额核算 A、公司收汇总额≤3000万美元时总经理应兑工资总额＝年薪标准×0.4 B、3000万美元＜公司收汇总额≤3500万美元时总经理应兑工资总额＝年薪标准×年度实际收汇总额/3500万美元C、3500万美元＜公司收汇总额≤4000万美元时总经理应兑工资总额＝年薪标准×1.17×年度实际收汇总额/3500万美元 D、4000万美元＜公司收汇总额≤5000万美元时总经理应兑工资总额＝年薪标准×1.33×年度实际收汇总额/4000万美元 E、公司收汇总额>5000万美元时总经理应兑工资总额＝年薪标准×1.67×年度实际收汇总额/5000万美元 3.2利润调整系数:年度公司利润小于500万元时,调整系数为0.9,年度公司利润大于500万元时,调整系数为1。 3.3超额利润提成,按照超利润指标的5%提成,不计负数。 4、出口各部人员考核办法出口各部人员的月度工资收入由基本工资、收汇奖励和效益工资三部分组成。 3

连锁经营业的周总结周计划

连锁经营业的周总结周计划篇一：入职一周学习总结新入职一周学习总结首先非常感谢北美之光给予我这个机会，让我能够成为北美之光大家庭中的一员，通过一周的学习及情况了解我从初步上了解了企业的运营状况、行业的大致情况、店面大部分人员的熟悉。为下一步开展工作做好基础。新入职的一周我首先从了解公司基本情况开始入手，首先学习公司企业文化，规章制度、员工手册，了解公司各部门的人员情况、配臵情况。了解店面整体的运营模式及情况。在此期间得到了各位领导的大力支持和帮助，并且很荣幸能有这个机会学习了美鹰中国推出的第二套2014版《店长手册》，从新的角度认识了新形态连锁经营企业的管理模式，以工作手册填写的形式贯穿了整

个店面管理流程，既做到了及时提醒、备忘也同时实现了记录、执行，更加直观的让店长或店面管理者高效而有序的开展本职工作，从宏观管理思维建立（如：年度工作经营计划、年度市场机会、年度经营目标计划、工作措施和计划、组织架构和岗位职责、薪酬绩效、费用预算、净利润预算及规章制度。）一系列宏观战略层面的管理模型，到细枝末节的逐步执行（如；月份销售计划、销售目标、项目目标任务分解表、各小组项目目标任务数、各小组每个员工的项目目标任务数、每月必做事项、工作记事计划表、日必做事项、工作记事计划、及周、日工作日志并明确到每日几点几分该做事项。），全面系统的管理方案分布在了手册的每年、月、日细节操作中，并通过体系要求制定合理的各种促销及应急预案（如：日；月；年补救措施、汽车文化节方案、雨天方案等。），通过手册指导系统并逐步的开展工作，形成有针对性并循序渐进的店面管理模

式，不会导致店长因为某事耽搁太多时间而无法开展其他工作。避免了缺乏系统思维和时间管理概念而出现无头苍蝇般乱撞、每天被琐碎事情追的疲惫不堪、工作堆积如山但管理和业绩却无实际进展的全店最可怜的人——店长的出现。同时通过系统的管理模式制定好我们相应工作、应急预案，也可以让我们在实际操作中避免突发情况发生时的应变能力，将我们企业的运营风险减到最低。此《店长手册》体系非常值得借鉴，内容却不尽全面、适宜，其中在实际操作中我们一般情况下店面的店长还有很多的情况是需要亲自去各个现场协调、人员的合理调配、同时关注所有设备、工具的损耗情况，并督促相应主管、组长、班长及时去实施相应的维修保养工作，以保障各工作组高效、有序、安全的开展工作、备品备件的采购情况、供应情况的协调解决，如果上述问题通过对班组长授权并监督实施运转良好的情况下才可以逐步推行此《店长手册》的

超市经营管理方案

超市经营管理方案一、做事先做人，首先从自身做起，为人正直、树立威信，提升自己的人气指数，与店内员工保持良好关系，店内员工有奖有罚，建立一系列员工规章制度，经常关怀、照顾店内员工，从而激发员工积极投身工作。二、为方便广大厂内员工，本店仍采用两班制，早上7点准时营业，晚上临晨1点关门。三、店面整洁、品种分类摆放、陈列，商品明码标价、商品变价要及时更改、缺货处要及时补上。做到商品琳琅满目，款式新颖干净，创造一种十足的商业气氛。四、店内员工应统一服装、穿戴整洁、朴素典雅、分管各片、禁止乱窜岗位、聚众闲聊、闲吃零食等不良现象，努力做好自己的本职工作。五、在店内无论员工和老板都要面带微笑、和气耐心回答顾客的疑问，不得顶撞、嘲笑歧视、冷落顾客。努力创造一种和谐的商业氛围。六、店内要进新颖、有正规厂家发票、生产日期、有售后服务的商品，坚决抵制伪劣、过期、腐烂无正规厂家的“三无”产品。七、商品价格要亲临晋城凤展超市考察，以凤展超市为标准，绝不高于同类产品，如遇某些商品价格大起大落，绝不哄抬物价、欺满顾客。

八、店内店外一天一小扫、三天一大扫、确保玻璃、地板干净光亮，为顾客提供一个舒适的购物环境。九、店内员工上班下班要签到签退，不迟到不早退，树立一种严格的纪律观念，做到高高兴兴上班来，平平安安回家去。十、店内的营业额，账目要日清月结，确保账目清晰，员工工资及时足额发放，厂内一些费用按时缴纳。十一、店内要尽量供货齐全，确保厂内员工不出厂区就能买到自己的所需。十二、为提高店内营业额，毛利，周转日数，商品损失率，打造顾客高回转、高效率的卖场，本店在一些节假日搞一些促销活动，活跃店内销售气氛。十三、在日常工作中本人要保持一种积极心态，面对挑战，激烈的竞争及各种困难，都能从容对待，具有大将风度，领导气概把握方向和处理大局的能力，不被日常琐事纠缠，把主要精力放在销售业绩，控制经费和内部管理方面，每日每月每年都设立一定计划，从而努力完成实现，闲暇时经常与领导座谈沟通，虚心接受领导的建议，力求自我完善，争创巴公地区一流商业超市。

生产管理部门经济责任制考核表(doc 2页)

生产管理部门经济责任制考核表主要考核项目考核标准经济指标1．总产值 2．计划品种产量实现率 3．协作计划实现率 4．生产资金占用率 5．旬均衡率 6．备品备件按月或季计划考核,超额加分,未完成扣分。按月计划100%完成，>加分,<扣分。按月计划100%完成(包括厂内外协作实现)，>加分, <扣分,未经检验的外协件擅自进厂扣分。按财务部门下达的指标考核情况加分或扣分。月度月旬达到“三三四”，低于比例扣分。按综合计划要求完成数量，根据数量、质量加、扣分。 1．编制生产计划编制分季、月的生产作业计划是，主观臆造，不考虑车间的实际情况，采取压的办法扣分。由于编制的季、月生产作业计划不切合实际，经努力后也实现不了扣分。

基本职责编制的措施计划有漏洞，对影响完成任务的主要问题，采取的措施不得里或没采取的措施扣分。由于编制的措施计划考虑不周，使项目难于实现扣分。生产周期过长，影响了交货期或给管理上带来混乱扣分。生产周期过短，实现有困难扣分。制订的期量标准过宽或过严扣分。 2．生产调度深入车间或班组不够，未及时发现生产中的问题，排除或解决不力影响了生产的正常送行扣分。旬均衡率未达到“三，三，四” 扣分。未完成生产任务扣分。由于生产准备工作计划不周。督促检查不够，生产准备工作有漏洞而影响了生产扣分。对全厂的各重点工作阶段，缺乏深入调查，对生产调度没做到按日掌握扣分。

虽按对召开了生产会，但由于准备工作不充分，会议上提的问题。事先未做横向联系，造成议而不决或决了难于执行扣分。未按时召开生产会，生产会没有明确的主题，生产会成了扯皮会扣分。生产会的决议可以随意执行或不执行，不进行严格的检查扣分。未按要求写出生产任务完成情况的总结扣分。对随时发现的影响生产进度的关键问题，重视不够，不及时上报生产副厂长，也未采取措施或采取措施不得力扣分。对重点改造项目重视不够，抓的不紧，遇到问题即使研究解决也不够，视具体情节扣分。对外协任务重视不够，对生产中遇到的困难解决不及时扣分。外协加工任务，不能安期安质交货，视其具体情节扣分。

某连锁店和区域公司绩效考核与激励方案

内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司连锁店和区域公司绩效考核与激励方案一、总则 1.适用范围本方案是在2008年5月起试行的《直营店和区域公司绩效考核与激励方案（试行稿）》基础上，收集各区域公司和直营店实施意见后修改形成的。本方案适用于小肥羊公司直营店和区域管理公司（包括一、二、三级区公司，以下简称“区域公司”）。考核部分也适用于特许店和加盟店。加盟店与公司签订委托考核协议并缴纳神秘顾客调查费用者，公司将其统一纳入考核范围。但是，特许店和加盟店不参与奖励分配。 2.目的（1）建立有效的绩效执行系统，落实公司各项政策和措施；（2）对直营店和区域管理公司的工作进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行激励；（3）促进上下级沟通和各部门间的相互协作，帮助员工提高自身工作水平，进而提高公司的整体素质。 3.原则（1）平衡发展导向。改变一般考核体系中以财务为唯一指标，

忽视管理和发展等其他重要指标，从而不能保证企业持续发展的弊病。本方案采用绩效考核常用的“平衡计分卡” 和关键业绩指标（KPI）考核的原理，以企业价值观为核心，平衡设置财务、内部运营、客户、团队与学习四类发展指标。（2）体现连锁企业的特点，考核与激励要为人才的战略储备服务；（3）遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，以提高员工绩效为导向，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。（4）本方案激励标准总体上不低于2007年。 4.组织与实施机构公司人力资源中心是包括本考核与激励在内的公司所有考核与激励的管理部门，运营总部运营中心是本考核与激励的方案制定和组织与实施部门。本考核的考核者包括连锁店（包括直营店、特许店和加盟店）执行经理、区域公司（直营店包括本直营店所属的区域公司和上级区域公司。特许店和加盟店为其主要投资人）、运营总部（直营店为运营中心，加盟店为加盟中心）、运营总部聘请的神秘顾客调查机构和顾客满意度调查机构。本考核与激励所涉及的全部财务数据由计财中心提供；“学习与团队指标”相关数据由相关区域人力资源主管部门和培训主管部门提

经济责任制考核细则

经济责任制考核细则为顺利完成公司机组投产发电后的维护、临故修、大小修的任务，确保机组安全可靠运行，使各项工作规范有序的进行，做到凡事有人负责，凡事有人落实，考核公平、合理，有理有据，充分调动员工的积极主动性和创造性，真正做到责任、压力、检查、监督、考核到位，制订本班组考核细则如下：一、考核方式： 1、实行过失考核，月度汇总，当月兑现，当月考核额度不足顺延。 2、考核范围为本班组所有人员。二、、本办法制订依据： 1、公司颁布的厂规厂纪以及各项生产管理规定。三、考核内容 1、全体检修工作人员严格执行公司规章制度，工作行为做到制度化、标准化、规范化。违者按公司有关规定进行考核。 2、服从领导，顾全大局，保证政令畅通。各级领导安排、布置的工作必须坚决执行，不得推委扯皮，务期完成，做到有目标、有计划、有落实、有反馈意见。做不到每次视情节考核50-300元，严重影响工作者，考核一个月奖金。 3、考勤管理执行本班组考勤管理细则 4、职工出差严格执行公司人员公务外出批准程序，填写外出审批单，经分管领导签字后，方可外出，否则执行维护部有关规定。

5、员工之间要相互尊重、相互团结，不得汹酒闹事，打架斗殴，语言文明，服从管理，不得辱骂他人，顶撞领导，无理取闹，营造团结向上的工作氛围。积极主动维护企业和部门的声誉和形象，做不到每次视情节考核200-1000元，严重者加倍考核，造成后果者一切责任自负，直至行政处分。 6、维护企业形象和维护部声誉，不做违反企业形象的事件，否则，视情节每次考核200-1000元，严重者考核1—3个月奖金直至下岗。 7、各项工作必须执行好计划管理制度，做到日事日毕。 8、培训管理严格按照培训管理办法执行，纳入经济责任制考核。 9、进入施工现场，严格执行公司管理规定，纳入经济责任制考核。 10、设备安装、系统调试及整机试运期间，要协调、处理好与施工单位及厂家现场服务人员的关系，处处维护公司利益。做不到，视情况给予100-300元的考核。 11、严格按照卫生区域划分，每天进行清扫，落实到人，未达到物品摆放整齐、窗明几净要求者，除整改外，每次考核50-100元。 12、本班组所有人员必须各尽其责，虚心好学，各项工作到位，严禁弄虚作假，欺上瞒下，假公济私，否则。每次考核200-500元，严重者调离其工作岗位。 13、加强思想学习，爱护集体公物，不得损坏，否则，照价赔偿，故意损坏公物者，按实价赔偿外，视情节扣罚200—1000元的罚款。 14、严禁在公共办公场所吸烟，不能在办公室内吸烟，违者考核20元/次。

经营责任制考核方案

连锁经营的解决策划方案

超市经营策划书

最新企业经济责任制考核意见

商场店长责任制及提成方案

(连锁经营)级连锁经营管理专业培养计划

学生超市委托经营管理服务项目服务方案

公司经济责任制考核方案

超市经营管理方案

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超市经营方案

油库、码头经济责任制考核细则正式样本

超市连锁经营方案

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超市经营管理方案

生产管理部门经济责任制考核表(doc 2页)

某连锁店和区域公司绩效考核与激励方案

经济责任制考核细则