服装店店长晨会范文

服装店店长晨会范文

原创：陈待忠

店长不要小瞧晨会的作用，更不能忽视晨会的价值。一日之计在于晨，良好的开始等于成功的一半。晨会的作用相当于吹响了终端店员一天作战的响亮“号角”。晨会中的教育与训练成为终端店员的“充电器”。晨会中的唱歌、舞蹈成为鼓舞店员志气的“拉拉队”。晨会中的沟通与宣导则是终端店员不良情绪的“调节器”。

【实战演练】

商越公司为“青春力量”潮流服饰店设计的晨会实施手册如下所示。

顾客平均年龄：16~30岁

晨会主题：激情飞扬青春力量共创梦想

晨会时间：早上8：30—8：50（营业前20分钟）

晨会流程：

第一步：鼓舞士气

1.店长大声宣布：“晨会时间到！”店内员工30秒内集合完毕，掌声响起。

2.店长响亮整队：“向左（向右）看齐，向前看！稍息、立正、跨列！”所有店员听从指令。

3.店长点名，检查店员仪容仪表和考勤状况，点到名的队员大声叫“到！”。

4.店长带头宣读企业文化：

我们的口号是（店长）——激情飞扬！青春力量！共创梦想！（店员）

我们的愿景是（店长）——将国际时尚带给青春的追求者！（店员）

我们的价值观是（店长）——诚信、健康、环保的生活态度！（店员）

我们今天的销售目标是（店长）——8万！8万！8万！（店员）

5.店长带头齐唱店歌和跳店舞：《青春力量之歌》（店长和店员）。

第二步：总结经验

1.店长总结昨天的销售业绩目标达成情况。

2.店长简要总结达标情况或未达标原因。

3.店长对优秀员工及事迹进行表扬。

4.店长指导员工学习卓越的销售技巧与服务技巧。

例如：“昨天在各位的努力下，我们店完成了9万元的销售业绩，超过目标20%。主要原因是昨天新货上市，又逢周六促销活动，我们的促销准备工作又充足。特别要提出表扬的是李xx，她昨天为一位挑剔的顾客搭配了一套深冬的流行装，得到了顾客的称赞。我们要学习李xx创新的意识与搭配的美感。尤其是她将淡蓝色

的衬衫搭配我们新上市的深蓝色牛仔，还外加了一套深褐色的羽绒服，既有协调的美感，又提高了客单价。”

第三步：持续改善

店长提出营业中的改善意见。

例如：“周末顾客流量较大，因此要注意顾客接待中人手不足的问题，昨天的营业过程中我发现有顾客高声询问但没有导购接待的现象。今天，我们要调整一下午餐的时间，将午餐时间推迟一小时，希望得到大家的理解。”

第四步：宣布政策

1.宣读公司的新政策。

2.宣读公司的促销政策。

例如：“公司春节的补休时间调整如下……今天我们店的促销政策是，新品原价买200送80，80元不能返现，可用于任何商品的消费。”

第五步：竞争对手分析

店长分析竞争对手的促销策略与应对方式。

例如：“旁边的‘流行强档’服饰店这3天做特价促销3~6折，对我们的销售冲击比较大。如果有顾客问到我们的价格为啥比他们的贵，大家的参考回答是：‘对的，他们的价格的确是比我们的低，但我们的是当季新品，走在世界流行时尚的前沿。特价商品主要是去年或多年前的款式了。您不妨试一下，我们当季刚推出来的巴黎时尚系列。请看这件……”

第六步：明星发言

可以邀请明星店员分享销售技巧。

第七步：晨会故事

店长准备一个智慧小故事，让员工获得启发与成长。

例如：“今天给大家讲一个关于火车票的故事。有一个人经常出差，经常买不到对号入座的车票。可是无论长途短途，无论车上多

挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢接一节车厢找过去，每次都用不着走到最后就会发现空位。

像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇；即使想到了，他们也没有寻找的耐心。

这个故事告诉我们：在生活中，安于现状、不思进取、害怕失败的人，永远只能滞留在没有成功的起点上，这些不愿主动找座位的乘客，大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。

自信、执著、富有远见、勤于实践，会让你握有一张人生之旅永远的坐票。”

第八步：企业文化

1.爱的鼓励：对其他店员有意见的请当面提出。

2.在店长的带领下形成“队雕”，员工手拉手，队长大喊“我们的目标是8万”，然后所有店员大声齐呼：“加油、加油、加油！”

3.鼓掌后离开。

【总结】

对于晨会，光有流程是不够的，店长要想在晨会中起到煽动性的作用，其影响力、表达力、身体语言也尤为重要。

店长在晨会时的表达要做到：

1.注意表情——面带微笑。

2.注意呼吸——腹部发音。

3.注意姿势——抬头挺胸。

4.注意吐字——字正腔圆。

店长要掌握炉火纯青的晨会技巧，就要反复练习、实战、改进。

（详见《顶尖店长这样当》（升级版））

案例一：

看完这三张图片，大家有什么感想呢？

我们都知道，员工想涨工资，老板想多赚利润。员工工资涨了，企业的成本就会增加，这看起来老板与员工的利益是对立的、冲突的，甚至认为这种矛盾无法调和。以致出现老板抱怨员工不努力，员工指责老板小气、抠门，长此以往，导致人才流失，士气不振，业绩下滑，竞争力下降，公司陷入恶性循环。

案列二：

小刘是某公司的业务冠军，其销售业绩几乎占了公司整体业务的半壁江山。老板王总对小刘非常的器重，也重点培养小刘，给的待遇也不低。

然而小刘却莫名其妙跳槽去了同行的另外一家公司，王总公司瞬间失去了一名顶尖的销售人才，另王总更加气愤的是，小刘还带走了销售团队和一大批公司资源，公司遭受重创。

打听之下，原来竞争对手给小刘开出了更高的工资！王总懵了，觉得自己对小王待遇也不错，开年也是准备给小王加薪升职，没想到当面自己辛苦培养的员工竟会选择离开自己。

反思：为什么竞争对手能挖走你的优秀员工？

40%是因为外面的机会好，60%是候选人对当前的环境不满意。

如果五倍的价钱呢！利益达到300%就有人铤而走险，何况五倍！不管是不是龙潭虎穴，都得闯一闯了吧。

换个角度说，作为老板，市价都已经是现在员工收入的五倍了，你要说你一直对员工好，怎么都缺乏说服力。

真正的核心员工，加薪吧，留住一个是一个。留住人才的最核心的是薪酬高低，二是创始人个人魅力。

抛开感情、忠诚不谈，企业若没有好的激励机制，好的薪酬模式，如何留住核心人才？

1. 公司自身薪酬制度

最基本的物质基础保障就是用薪酬去满足员工，当然不是任性的加薪，让员工凭能力争取的薪酬模式是存在的。

2. 员工自身

如何解决？

第一种模式：KSF薪酬全绩效模式：基于人本增值的加薪方案

举个案例，某生产经理薪酬模式:

在KSF模式下，他的薪酬分配：固定薪酬（20%）+宽带薪酬（80%），宽带薪酬的部分薪酬，被分配到6-8个指标当中，每一个指标设定一个平衡点（平衡点选在过去一年的数据平均值，或者是老板和员工达成的共识点），只要达到了平衡点，员工就可以拿到这部分薪酬。

生产经理KSF薪酬模式

如果采用KSF薪酬模式，他会有6-8个加工资的渠道，在原有平衡点上：

KSF全绩效模式，给员工提供了没有上限的加薪模式，员工可以凭借自己的努力，创造更好的结果，为自己加薪。

今天我在北方零售终端，虽然当地的气温已经到达了42度，但今天店里的生意依旧火爆。1、店内温度22℃。22度是，母体子宫的温度，是让人类觉得最舒适的温度，也是最容易产生购买冲动的温度，同时也是最容易成交的温度。2、冰块，冰水。我们专门在我们北方的零售终端放了一台小型的冰箱，早上用水泡上柠檬片，加入适当的白糖，而后加上冰箱里冻上足够的冰块，当目标顾客一出现的时候，就让店里的小妹给顾客倒上一杯冰水混合物的柠檬水。其目的有二（1、瞬间与顾客建立亲切感。2、顾客至少要喝完这杯水才会走，在喝水的同时，顾客会慢慢的欣赏你店里的商品。这样你店里的粘度增加了。）3、赞扬顾客。赞扬，很关键，不要吝啬你的嘴巴，张开嘴，去赞扬，譬如，您可以说：“哥，您的鼻梁长的真英俊。”“哥，您的气质一看就是衬个几千万的人！”“姐姐，您身材真好！”“姐姐，您这件T太迷人了！”赞扬，一定要赞扬顾客身上的细节、特点，不要让顾客感觉到你是在拍他的马屁。要让顾客发自内心的感觉您是很真诚的在陈述事实。（怎么赞扬你的初恋情人，就怎么赞扬你的这位顾客。）这个在销售心理学上叫心里破冰。你的赞扬能让顾客和你建立信赖感。4、把眼镜练成皮尺，把脑子当成库存表。在你赞扬顾客的时候，你就要观察顾客的腰围和胸围。同时，回忆店里现有的货有什么款式，有什么款顾客能试

穿的。（因为大家做的都是外贸服装，所以不可能每个款都有很全的尺码，但你必须要对店里有的库存，做到心中有数。5、成套推荐顾客试穿。这个很重要，一定要成套推荐，比如顾客需要一件白色的T-SHIRT，哪么你就给他准备一条深色的牛仔裤，白色的帆布鞋，以及一条皮带，一个包……这叫系统销售！（麦当劳、肯德基卖汉堡的服务员，总要问你要不要今天推出的什么套餐！）你平时要多注意款式与款式之间的搭配。这对你提升店里的营业额是至关重要的。6、留下顾客电话号码，做好顾客档案的记录。（顾客档案，包括，顾客电话，顾客穿衣风格，顾客尺码，甚至你第一次跟这个顾客都聊了些什么。）——中级会员可参看加密文件7、最好给你的老顾客（特别是有影响力的顾客）弄搞一个积分卡。积分卡，实际上就是为了让老顾客代新顾客，比如，每买100元积10分，一份抵10元，老顾客会主动的推荐身边的朋友，拿积分卡过来购买。哈哈，这样他就成了你的业务员了，还愁没有新顾客吗？以上秘笈，请大家认真揣摩。

一般买衣服都会有发票的，拿着发票是必须得认的，如果不行，就找当初给你拿这件衣服的销售员对质，只要能证明衣服是这家店出去的，店长就必须认了，除非是时间太长了

扯淡啊！菜市场卖服装，再好的衣服也变成地摊货，人们去买菜知道还卖衣服，专门想买衣服不会去哪。

主要还是在管理上，其次就是保证店面的正常运营，辅助老板提高生意

设计灵感都是要自己去发掘的，可以多参考他人的设计案例。服装店墙面处理尽量不要用白色底的，大片的白色很容易形成鲜明的对比。跟衣服的颜色比起来要更加吸引人的目光。多用射灯，该用的地方就用。射灯能很好的衬托衣服的样式和颜色。

服装现在很难做，我从事服装业十几年了，见证过服装业的辉煌。作为传统行业的服装业一定要进行升级，向高附加值上转，做品牌专买，还有做个性化专制。再象以前那样普通服装店很难存活。再就是与互联网结合，通过网络找到更多渠道。

账要清点清楚，收银交班，要交接清楚。

装修的风格也要年轻化中不失休闲，恬静风格。卡座或是什么的要有，客户可以坐下来，聊天喝奶茶。点心，面包，熟食什么的也要配套。

还有，多少带些绿化。干净，卫生，WIFI信号要强。

不要随大众，要有自己的风格。

对于杠精们来说，他们会和你杠到底，对于我来说高仿不一定要仿的一模一样，要有一点自己创造的东西那才是仿界的高手

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