发展乡村旅游守住生态底线心得体会
发展乡村旅游守住生态底线心得体会田园村落、诗与远方、耕读生活……忙碌疲惫的城市人渴望着回归乡村田园。随着消费升级和市场的成熟，游客们已经不再满足于农家乐式的粗放体验，越来越多的人希望能够住在田园，体验乡村生活。近年来，在乡村旅游业的推动下，乡村民宿遍地开花。
不过，一些地方民宿发展在追求“诗和远方”时，没有进行科学合理规划，存在过度追求奢华、过度制造风景甚至毁林造房、乱扔垃圾等破坏生态环境、侵占“青山绿水”的恶劣行为。这些民宿都开设在乡村和风景区，占据景色宜人的地利，打出“依山而建、天然氧吧、鸟瞰城市、休闲胜地”等广告语，吸引了众多前来观光旅游的游客。但这些民宿除了价格奇高之外，还破坏了当地环境，让“诗和远方”变了味。
民宿业发展必须守住生态底线。时下，发展乡村旅游是许多地方实施乡村振兴战略的重要选择。民宿是适合乡村的一种旅游发展形式，在很多地方都取得了成效。可以说，以旅游的眼光来重新审
视乡村，不仅让我们看到了农村的生态资源，而且给新农村建设找到了新出路，让美丽乡村有了新动力。但是，乡村旅游和民宿发展必须紧紧围绕农民增收和新农村建设来展开，必须保证乡村生态不被破坏，在乡村建设中必须要守住生态底线。
让乡村民宿走得远、走得好，就要立足乡村，载得起游客的乡愁。地方政府和相关部门要根据当地实际情况，制定完善针对民宿管理的相关法规和行业标准，加强民宿规划建设，规范引导民宿经营行为。有关部门要加强对民宿的监管，民宿建设与发展必须遵循生态文明的要求，不能随意破坏山体或者树林、肆意建房子，对打着民宿旗号不惜破坏山体的做法，必须坚决制止，对突破生态红线的行为要严格惩戒，严守生态底线。更重要的是，国家层面应完善相关法律法规，明确民宿建设和经营的相关标准，促进其健康可持续发展。
发展乡村民宿，不仅仅要在乡村建设，而是要有乡味与乡愁，绝对不应是“城市般富丽堂皇的建筑”。乡村民宿的规划与建设，要把做足“乡愁”作为乡村民宿、乡村旅游发展的使命，尊重自
旅游专业实训总结范文
( 实习报告 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 旅游专业实训总结范文Tourism professional training summary model
旅游专业实训总结范文 XX年暑假期间，在校团委的号召下，为焦作的“四创”贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动(XX年7月10日--XX年7月25日)。 焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有员工118名，其中专职导游60名，大专以上学历的占95%。历经5年的发展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是焦作规模、实力、
信誉的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。 自1999年—XX年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉“河南省优秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省旅行社”、XX年—XX年连续被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先进单位”荣誉称号：XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首;接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“河南省文明导游员”、“河南省优秀青年导游员”。 在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：
知危险会避险安全文明出行心得体会9篇
知危险会避险安全文明出行心得体会9篇 知危险会避险安全文明出行心得体会1 曾几何时，一条条生命在车轮下逝去，让人心惊胆战。今天，看完老师给我们播放的视频后，我更是感慨万千：珍惜生命，莫闯红灯！ 其中有一幕触目惊心：一位老太太骑着一辆电动车，走到一个十字路口，虽然是红灯，但她还是向前行驶。这时，来了一辆小轿车，只听“嘭”的一声，一条生命就这样离开了人世。 我也和死神有过一面之交。有一次，我在过十字路口时，只顾着低着头看手表。坏了，7点30分了，要迟到了！我不管红灯还是绿灯，直接冲向马路对面。巧的是，这时刚好是红灯，一辆小轿车迎面向我冲来。还好我眼疾“脚”快，躲了过去。到了对面，我长舒一口气：太吓人了！当时我并没有意识到闯红灯的后果。今天，我才知道，我是和死神擦肩而过的呀！ 现在，交通工具发达了，人们出行也方便了，而人们的交通规则意识却越来越淡薄，正是因为这样，死神正在向人们一步步逼近。据统计，我国去年因闯红灯发生车祸而死亡的人数高达7万多人，受伤人数竟高达27万人。这是我么令人心惊肉跳的数字呀！我想有些人闯红灯成功后，就存在了一个侥幸心理，所以他们闯了一次又一次。我真为有这种想法的人捏了一把汗，长此以往，必成大祸。现在想一想，如果车的刹车不灵，如果车主是个新手，那么就会发生地场场惊心动魄，惨不忍睹的灾祸。 亲爱的同学们啊，请大家不要闯红灯了！宁停三分，不争一秒！不然，就会发生和视频中一样的悲剧。请大家记住：珍惜生命，莫闯红灯！ 知危险会避险安全文明出行心得体会2 人让车，让出一片温情，让出一片秩序;车让人，让出一片安全，让出一片理解。在这个社会中，有人情味，有烟火气息，却一样不少法则与规矩的支持，没有法律意识，社会也不会安宁。但仍然有着不少隐患，在这个看似平静的生活，
乡村旅游工作总结
乡村旅游工作总结 xx年度正大乡苗王城乡村旅游扶贫项目 实施总结 依据黔开办发【xx】252 号、黔农财【xx】271 号文件及《铜仁地区乡村旅游发展规划》实施正大乡苗王城乡村旅游扶贫项目，该项目在县 __的指导下，在乡党委政府的领导下，苗王城旅游公司和薅菜村干部群众经过为期半年施工，基本完成实施方案的建设内容，现总结如下： 一、项目区基本情况 （一）项目区概况 苗王城位于松桃苗族自治县东南部，东接湖南省凤凰县阿拉镇，南接松桃县大兴镇，北接松桃县盘信镇，西接松桃县牛郎镇。距迓大二级公路4km，距大兴机场11km，距铜仁火车站33km，距县城30km，距铜仁凤凰机场10公里，苗王城旅游区区位优势良好，交通便捷，是凤凰古城至梵净山黄金旅游线上亮丽的明珠。 （二） __状况
苗王城旅游区各古寨人口情况：苗王寨（新寨）235户1120人；薅菜寨105户560人，合计人口1680人。 苗王城村现有村级活动室70平方米，进入盛果期的经果林面积500余亩，农田基本由沟渠灌溉，柏油路直接到村，村内道路基本硬化，自来水到户，广播、有线电视和通讯网络全面覆盖，村卫生室建设已经完成，新型农村合 作医疗参合率达到 100%，人均纯收入1418.41元，生活质量逐年提高。 （三）旅游发展概况 苗王城，是一座苗疆古军事城，建于明洪武初年，最早是答意苗 民长官司驻地。宣德至嘉靖年间经苗王石各野、龙达哥、吴不尔、龙西波、吴黑苗等长期经营逐步成为腊尔山区南长城外围的“王者之城”。苗王城是湘、黔、渝边界上至今保存较好的集政治、经济、文化、军事和建筑为一体的苗疆古城，具有很高的 __价值和旅游开发价值。 近年来，苗王城依托得天独厚的区位优势，巧借湖南凤凰古城、南长城和贵州的梵净山、九龙洞等风景名胜区在国内外已具影响力的旅游优势，大力开展招商引资，开发旅游产业发展。通过积极运作，xx
旅游学习心得体会
旅游学习心得体会 心得一：外出旅游学习心得体会 首先感谢公司给予外出考察的这次机会，其实这次外岀是我的第一次旅行，外出前心里很激动，第一次坐飞机，第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。 浙江省是一个以旅游为支柱产业的城市，听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游，但是以旅游为支柱产业的就只有浙江一个。我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙头产业…当大巴车进到市区时人越来越多，西湖马上就要到了。导游是个上海人，在他讲解景点的时候我学到了很多，尤其重要的是耐心。西湖处在杭州的中心，由于门票是免费制所以人非常多。有关杭州的旅游纪念品更是让人眼花缭乱：旅游手册、杭州纸伞、T恤、帽子、丝巾、手绢等等，每一样都很有纪念意义。杭州作为一个旅游大省，其旅游相关的衍生行业真的很是值得借鉴与学习。 其次还考察了瓷器制造厂，期间，瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全过程。上海双年展我一直都在关注，网上的照片总是不能满足太多的要求，这次有机会看到真的很荣幸。这次展览的作品使我印象最深的就是邱志杰的装置作品，无论是构思还是制作方面都是非常考究的。其次就是场馆的讲解员，她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提岀的问题也是很耐心的回答，从这一点上深知他们付出的心血。 看完整个展览发现，相比之下无论从知识还有耐心方而自己需要弥补的东西还有很多。晚上我们观看了世博会展馆，当那么多的场馆摆在你眼前时真的很激动。我仔细的观看了尼泊尔馆的文化历史，中国馆的傍礴气势，这次的上海世博会参观頁?的是一场视觉的盛宴。五天的外出考察学习不知不觉中已经结束了，这次的考察活动真的使我受益匪浅，再次感谢公司能给我们这样一个学习的机会。 心得二：北京参观旅游学习心得体会 春天，是希望纷飞的季节。大雁饱含憧憬地向着北国的乐上结对航行，一路载歌载舞，弹奏出春的韵律，传递着春的喜讯。出行的人们背负着行饗，开启希望之旅，走向春意盎然的南北东西，走进浮光跃金的大千世界，播种自己心底的希望。 四月里，春光明媚。集团公司组织员工到祖国首都北京参观旅游，以表达对员工的关怀。同时培养员工爱国主义情操，丰富员工肖假日生活。旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。这话一点也不错，平常不大爱出游的我算是亲身体会到了。此次旅游, 我们从达州机场起程乘坐CA1488航班直达北京。沐浴着北国的春风，我们亲眼看到了拥有3000余年的悠久历史和850多年的建都史——北京！北京的各景点很壮观，很迷人。我们参观了规模宏大的故宫、庄严肃穆的毛主席纪念堂、热闹非凡的王府井、风景如画的颐和园、气势恢宏的鸟巢、精妙绝伦的水立方……每一处都让员工们大饱眼福，流连忘返。无不显示出中国劳动人民的聪明智慧，都让我们体会到中国之崛起，顿时有一种作为中国人独有的自豪!从中既感受到伟大祖国厚重绵长的历史文化，更感受到伟大祖国日益繁荣富强。 我印象最为深刻的是到了天安门广场，仿佛看到了当年毛泽东主席在站在天安门城楼上，向全
旅行社实习心得体会
旅行社实习心得体会 旅行社实习心得体会 旅行社实习心得体会1 实习资料：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。 实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。 实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过思考，最终我选了旅行社。 以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通潜力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机持续良好的关系。 在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件： 一、强烈的职责感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，才会在实际工作中投
入满腔的工作热情，为客人带给高质量的服务。 二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅仅是一名讲解员，还是一个”大保姆”。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，应对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。 三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达潜力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华礼貌，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时带给服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到的利益。 五、广博文化知识面，导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就就应做一个”杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。 六、具有组织协调应变潜力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个
旅游学习心得体会
旅游学习心得体会 心得一:外出旅游学习心得体会 首先感谢公司给予外出考察的这次机会,其实这次外出是我的第一次旅行,外出前心里很激动,第一次坐飞机,第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。 浙江省是一个以旅游为支柱产业的城市,听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游,但是以旅游为支柱产业的就只有浙江一个。我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙头产业…当大巴车进到市区时人越来越多,西湖马上就要到了。导游是个上海人,在他讲解景点的时候我学到了很多,尤其重要的是耐心。西湖处在杭州的中心,由于门票是免费制所以人非常多。有关杭州的旅游纪念品更是让人眼花缭乱:旅游手册、杭州纸伞、T恤、帽子、丝巾、手绢等等,每一样都很有纪念意义。杭州作为一个旅游大省,其旅游相关的衍生行业真的很是值得借鉴与学习。 其次还考察了瓷器制造厂,期间,瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全过程。上海双年展我一直都在关注,网上的照片总是不能满足太多的要求,这次有机会看到真的很荣幸。这次展览的作品使我印象最深的就是邱志杰的装置作品,无论是构思还是制作方面都是非常考究的。其次就是场馆的讲解员,她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提出的问题也是很耐心的回答,从这一点上深知他们付出的心血。 看完整个展览发现,相比之下无论从知识还有耐心方面自己需要弥补的东西还有很多。晚上我们观看了世博会展馆,当那么多的场馆摆在你眼前时真的很激动。我仔细的观看了尼泊尔馆的文化历史,中国馆的磅礴气势,这次的上海世博会参观真的是一场视觉的盛宴。五天的外出考察学习不知不觉中已经结束了,这次的考察活动真的使我受益匪浅,再次感谢公司能给我们这样一个学习的机会。 心得二:北京参观旅游学习心得体会 春天,是希望纷飞的季节。大雁饱含憧憬地向着北国的乐土结对航行,一路载歌载舞,弹奏出春的韵律,传递着春的喜讯。出行的人们背负着行囊,开启希望之旅,走向春意盎然的南北东西,走进浮光跃金的大千世界,播种自己心底的希望。 四月里,春光明媚。集团公司组织员工到祖国首都北京参观旅游,以表达对员工的关怀。同时培养员工爱国主义情操,丰富员工节假日生活。旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。这话一点也不错,平常不大爱出游的我算是亲身体会到了。此次旅游,我们从达州机场起程乘坐CA1488航班直达北京。沐浴着北国的春风,我们亲眼看到了拥有3000余年的悠久历史和850多年的建都史——北京！北京的各景点很壮观,很迷人。我们参观了规模宏大的故宫、庄严肃穆的毛主席纪念堂、热闹非凡的王府井、风景如画的颐和园、气势恢宏的鸟巢、精妙绝伦的水立方……每一处都让员工们大饱眼福,流连忘返。无不显示出中国劳动人民的聪明智慧,都让我们体会到中国之崛起,顿时有一种作为中国人独有的自豪!从中既感受到伟大祖国厚重绵长的历史文化,更感受到伟大祖国日益繁荣富强。 我印象最为深刻的是到了天安门广场,仿佛看到了当年毛泽东主席在站在天安门城楼上,向全
2020年考察学习乡村旅游心得体会
考察学习乡村旅游心得体会 考察学习乡村旅游心得体味 背景 为进一步习惯乡村旅游进展的新形势，推动宁夏乡村旅游产业转型升级、提质增效，引领宁夏旅游业从传统的 " 景区旅游 "向 " 全域旅游 " 进展模式转变， 3 月 25 日至 31 日，由自治 区旅游局组织、局长助理张仁汉带队的乡村旅游进展研修班赴江西省、安徽省开展了为期一周的专题学习调研。 银川市体育旅游局监督治理科科长王斌参加了学习班，并结合银川市的实际事情提出几点体味建议。 （王斌第二排左六） 乡村旅游考察的几点体味 全域规划重点打造。 各考察点所在的市县（区）把规划放在漂亮乡村建设的首要位置。首先，其规划别仅 仅重视点的打造，而是同步推进线和面的提升，其规划的是一条线、一具面而别单单是一具点。别论是江西的婺源依然安徽宏村，在通往漂亮乡村的沿线，就差不多开始下功夫进行打造和提升，形成了点线面结合的靓丽风景。 其次，其规划的是一具体系而别仅仅是一具产业。 所有的村基本上以生态优先、景观优先、公建优先为准则，以漂亮乡村建设总体规划为龙头， 全面制定涵盖县域村庄布局规划、土地综合整治规划、中心村建设规划、历史文化村降爱护 利用规划以及产业进展规划的规划体系，实现了规划一张图，建设一盘棋，思路规划化，规 划项目化，项目资金化。最后，其规划是重点打造而别是全面开花。不管是江西依然安徽， 在推进漂亮乡村建设过程中，都是基本上在科学研判村庄的自然环境、基础条件、所处区位
等多方面因素，有重点的挑选一批自然条件优越、自身特色明显、交通相对便利、区位相对 较优的村进行重点打造，而别是全面开花。 业态创新产业融合。 两地进展旅游业都在创新求异上下功夫，将乡村旅游与当地其他产业结合起来，将人 们的精神需求与物质需求联系起来，跳出了 "景点体验 " 这种传统模式，精心打造多元新业态综合体，将 "全域旅游 "、" 创意旅游 " 、"情感旅游 "、" 无景点旅游 " 等新业态展现得淋漓尽致， 实现了三产的有机融合。 这种产业间有机融合的业态创新无疑会给当地乡村旅游的进展带来新的机遇，进一步习惯乡村旅游进展的新形势和新要求。 坚持 " 政府引导、集体运作，追求规模化效益". 政府的适时引导和重视是促进乡村旅游进展的基础，广阔农户的参与是推动乡村旅游进展的强大动力，一项产业惟独实施规模化经营，才干追求到效益的最大化。 几点建议 结合这次考察的体味，针对银川市乡村旅游展现状，建议下一步应做好以下几方面的的工作 改变一些错误观念。 首先，要完全改变乡村建设都市化的错误认识。漂亮乡村别是建设整齐划一的移民小区，别是建设千篇一律的现代集镇，而是要打造有趣道、有品位的漂亮乡村。所谓有趣道，算是保持本色、突出特色；所谓有品位，算是要将精巧设计、精巧建设、精巧治理贯彻漂亮 乡村建设的始终，使漂亮乡村建设既保持传统，又能很好习惯现代都市人的日子方式。其次， 要改变漂亮乡村算是要建景点的观念。大力倡导 " 融入环保理念改造农房 "、 " 绿色低碳日子方式 "、 " 无景点另类健康休闲 ",积极融入 " 创意旅游 " 、"情感旅游 " 、 "泛旅游 " 、"慢日子 "等新理念，着力打造漂亮经济、乡愁经济、休闲经济、养生经济，给农村的一草一木、一砖一瓦 给予新的价值。
旅游培训心得体会
旅游培训心得体会 -心得 []一、教育理念得到了提升商副院长，教授，博导，教育部评估专家冯伟国为我们讲授“国外教育的基本和案例”，冯院长见多识广，讲课很有激情，并且风趣，引得在座笑声阵阵，同时也对他所讲的“澳大利亚TAFE（Technical and Further Education）”教育思想有了很深的，。冯院长还提出，作为教师，面要拓宽，并且，高职培养不止注重技能，更应注意培养复合型人才。因而，在技能的同时，不要忽视基础的支撑。上海商学院院院长方文山讲的“现代服务业发展战略研究”让我们进一步开拓了眼界；上海喜来登大人力资源部总监仲荧所讲的“国际酒店企业文化建设”让我对酒店专业知识得到了进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的“性课业高职高专商科类专业课程改革”，她提出的英国BTEC课程是以学生为中心，注重培养“人”，要求每根据自己的设计自己的，以“课业”为主线，比较注意因材施教，并关注教育的“实效”。这次后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚TAFE（Technical and Furthur Education）教育模式、英国BTEC课程，以及校企的最佳方式。二、对校企合作、工学结合有了新的认识校企深度合作一直是我们关注的问题，如何能够实现？上海商学院学院副院长姜红所讲的“校企合作工学结合教学模式的实践探索”让我们眼前一亮，姜院长思维活跃、沟通能力很强，能做实事，办事果断，力也非常好，她在百忙之中，赶来为我们做了一次非常精彩的讲座。姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，入学时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。而后采取的工学交替是，每学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，或酒店人员来校为学生上课，与企业的宗旨是共同为酒店培养的员工，所以这种合作非常融洽，而学生时的能力也是达到最强。因而，我们学院的旅游与酒店专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效的工学交替，《》()。三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设施有：保龄、室外池、桌球、桑拿、卡拉OK。酒店有可容纳100人的室。风味菜系：日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过，但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学提供了丰富的教学示例。四、参观名校，感知名校办学理念在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游高等专科学校创建于1979年，是第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等。学校先后与美国乔治华盛顿、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。学校探索与旅游企业共同人才培养计划，与锦江集团联合实施“管理培训生”计划，与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅游企业实施“职业领航人”计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校走产学研结合道，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内社、大型会展等旅游企业签订了长期的学生实习基地的；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。看到实训楼酒店
旅行社实习报告总结2000字
旅行社见习活动实习总结 2011-02-13 实习报告 为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。 经朋友的帮助，我有幸在旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。 年9月1日-11月1日，我在旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。 一、实习单位简介
旅行社有限公司位于路大厦3楼，是经过国家旅游局、旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“市十佳国内先进旅行社”，在年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。 公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。 我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。 二、实习主要目的 在学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资
做文明市民的心得体会
做文明市民的心得体会 人是文明的创造者，也是实践者，有遵守文明的义务，也有享受文明的权利。诚然，社会要有促进文明发展的有效机制。本文是品才网小编精心收集的文明市民心得体会，仅供参考！ 做文明市民的心得体会文明行为是社会发展的标志，它使我们告别过去、告别愚昧、告别落后。可迄今为止，文明行为的逆流——陋习，仍随着某些人的不良习惯而扩散、蔓延。 人本来伴随着文明，才使自己脱离了动物性。现代文明更让人类的生活方式、讲文明观念、卫生习惯、饮食爱好、公共道德，变得越来越进步、越来越有修养。因此，不乱穿马路、不穿睡衣上街、不随地吐痰、不随地便溺、不乱写乱画、不乱泼乱倒、不要公共场合吸烟、乘坐公交车辆主动让座等等，都应当成为自觉，无须他人去提醒、约束、纠正。 播下一个动作，便收获一个习惯;播下一个习惯，便收获一中品格。文明并不高深，靠点点滴滴的小节维系。每个人的随手之举，可能造福单位发展，也可能贻害公司进步，要使自己的文明素质与时代同步伐，就要不断反省、检点自身，扬其善而去起不善，不断完善自己，把生活和工作中的陋习消灭在萌芽状态，把文明素质的养成放在关心他人，关
心集体的大视野中。 人是文明的创造者，也是实践者，有遵守文明的义务，也有享受文明的权利。诚然，社会要有促进文明发展的有效机制。同时，文明的提高，要靠每个人的不懈努力。对每个人而言，不能因经济发展而越发浮躁起来，使文明退化。让我们行动起来，从我做起，从自身开始，克服不文明行为，向陋习说“不”，并群起而攻之，树立文明新风。 做文明市民的心得体会为了建设富庶美丽文明的伊春,伊春区也在悄悄地发生着变化.我们都在不停的探索、讨论、宣传、努力、工作、实践。 为了建设伊春区，政府做了很多工作。比如说“三大群体”的塑造——把传统农民塑造成现代市民，把企业员工塑造成现代产业工人，把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和行为方式与时代的要求和谐共进。 政府还给人们作宣传、教育，尤其加强对青少年的教育，让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动，如，“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化素质，还在电视台开播有知识性的节目，这类节目都深受市民的喜爱。为市民提供了精
乡村旅游工作总结
乡村旅游工作总结 “xx”规划的开局之年，也是实施《区旅游发展总体规划》的第二个年份。上半年，在区委区政府的正确领导以及上级旅游主管部门的指导下，我区旅游工作按照年初提出的工作思路和预定的工作目标任务顺利推进，取得较好的成果。现将半年以来的旅游工作简要回顾如下： 加强理论学习，不断提高全区旅游系统全员的政治素养和业务水平 认真学习《国务院关于支持省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》、《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《省关于加快旅游业发展的若干意见》、《市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》等重要文件，以党的xx大精神和科学发展观为指导，结合我区旅游业发展实际，进一步明确我区旅游业发展的指导思想、目标和主要任务，不断增强全体同志对我区旅游业发展的信心和决心，不断提高全体旅游业从业人员的整体素质和业务水平。同时，我局专门聘请了师范大学旅游学院郑耀星副院长为我区旅游管理与部分从业人员进行专业培训，大家普遍反映效果良好。 大力培育特色品牌，旅游核心竞争力进一步增强 一是继续打造寿山石文化旅游品牌。重点推进寿山国家矿山公园项目建设，完成了中国寿山石馆内部改造方案设计以及寿山矿山公园景区主干道沿线旅游交通指示牌等设计，为实现寿山国家矿山公园正式命名、揭碑开园作准备。 二是继续打造避暑度假旅游品牌。首先，积极推进鼓岭避暑度假旅游区的二期综合整治、改造提升工程，加快鼓岭柱里拟建设集高端旅游酒店、国家级会议中心、时尚高级商务会所等项目建设，完善旅游景区的标志系统建设，召开鼓岭山庄业主大会，强化旅游业经营者的服务意识和遵守法律法规、规范经营的理念，不断提高从业人员的整体服务水平，树立品牌意识，做大做强鼓岭避暑度假旅游品牌，带动全区乡村旅游产业化发展。其次，
导游培训心得体会
导游培训心得体会 导读：篇一：导游培训的心得体会 20XX年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。 我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游 以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。 用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客
人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说 当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。 当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。 篇二：导游培训学习心得 又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。 通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事；导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。
旅游实习心得体会4篇
旅游实习心得体会4篇 旅游实习心得体会1 20xx年，在学校的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，进一步巩固和理解课堂所学的知识，我来到常州xx国际旅行社开始实习。 xx国际旅行社成立于20xx年，公司总部座落在常州市中心，是经国家旅游局批准设立的专业旅行社，以现代化企业管理为模式，注重人才与管理有机结合，以人尽其责，人尽其才为原则，塑造出一批素质高、经验丰富的管理人员及服务规范、训练有素的导游员、业务员。同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系，坚持“人无我有，人有我新，人新我好”的经营理念，加之严格的管理，诚信的经营，优质的服务，使得我公司在常州旅游市场上初露头角，赢得了90%的回头客。 这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的收获颇多。 1、在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当，因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参与你的团队工作是一个很好的前提。我认为：
第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感； 第二是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为出发点，投其所好； 第三是对于外出游玩的介绍，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。在前台接待与服务工作上，不仅要掌握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的长处和经验，深入了解导游的工作，从而吸取经验教训进行总结，为以后的工作埋下伏笔。 第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外的情况下要以客人的利益为第一，服务周到。 第二、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快。在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意客人的安全，多和客人交流了解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。
研学旅行感悟及体会研学旅行感悟及体会【三篇】
研学旅行感悟及体会研学旅行感悟及体会【三篇】 深秋的清晨，有那么一点儿冻人。一出门，就与刺骨的寒风撞了个满怀。但这也阻挡不了我们内心对研学旅行的期盼。期待着旅游大巴快点到来！ 随着朝阳的升起，大巴车也跟着到来。导游和老师组织大家有秩序的上了车，开启了这一天的旅程——参观革命纪念馆“八路军驻陕办事处”和历史悠久的“秦兵马俑博物馆”。 伴着一路的欢声笑语，历经了长达两个小时的路程，我们已经到达了“八路军办事处”。刚下车，讲解员就带领我们来到了 __、朱德、 __等革命伟人生活和工作过的地方。在这些普通简陋的农家小院里，我们的革命 __衣着朴素，粗茶淡饭，却取得了一次又一次的胜利。一件件珍贵的革命文物，一张张感人的历史照片，一个个震撼人心的历史故事，使我们真切感受到了 __、 __、彭德怀、林伯渠等老一辈无产阶级革命家和革命先烈为共产主义的远大理想和革命的事业奋斗不息的精神！让我想起叶剑英写的于明涛、李尔重同志访西安办事处志感：西安捉蒋翻危局，内战吟成抗内诗。楼屋依然人半逝，小窗风雪立多时。
通过参观八路军西安办事处，让我感受到革命伟人的艰苦生活，了解革命斗争历史，作为一名小学生，我们要有良好的学风，发扬艰苦奋斗精神，珍惜我们现在的美好生活！ 第二站我们要去的地方是世界八大奇迹之一——“秦始皇兵马俑”。进入展厅，映入眼帘的是一座座秦兵马俑和世界各地熙熙攘攘的人群。 秦俑，是我国古代人民智慧的结晶。也是世界艺术的不朽伟作。它举世无双，是享誉世界历史文物。兵马俑不仅规模宏大，而且个性鲜明，它体现了中华民族的强大力量和劳动人民的智慧。而我，身为中国人，更是倍感自豪! 我印象最深的是二号坑，这里有像真马大小的陶马32匹。陶马4匹一组，拖着木质战车。兵佣们有的身穿战袍，有的身披铠甲，手里拿的青铜兵器，都是实物。组织严密，队伍整肃。几十匹战马昂首嘶鸣，攒蹄欲行。整个军队处于整装待发之势。二号坑灯光灰暗，沧夷满目。秦俑的表情在庄严肃穆中似乎带着悲哀。残手断臂散落一地，再加上昏暗的灯光，似乎有些狰狞。 参观完了俑坑，我们还做了个小游戏“我们是最棒的”，游戏过程可有趣了，而且我们有好多人都跟外国人合照了呢！
乡村旅游示范乡镇培训心得体会
乡村旅游示范乡镇培训心得体会 旅游示范乡镇是我们正在创建的，这也是建设文明乡村的一步，我们要做好这方面的工作，作为乡镇党委书记，我们有着重大责任，要通过培训来健全自己。下面给大家带来的是乡村旅游示范乡镇培训心得体会，大家一起来看看。 近年来，我们深入实施“生态立乡、旅游兴业”发展战略，坚持“一乡一业、一村一品”和“一轴带动两翼”工作思路，大力推进乡村旅游升级发展和万花旅游片区开发建设，依托万花山景区，突出“万花”主题，以缔造“延安后花园、城市会客厅”为目标，重点打造木兰文化旅游景区、花田景区、佛道坪陕北传统村落生态农业景区三大景区，喊响叫亮“牡丹之源”、“木兰故里”、“万花之乡”三张名片，全力打造陕北知名生态旅游景区。一是坚持项目带动。我乡全力保障和实施了杜甫川生态廊道、杜甫川治沟造地、杜甫川棚户区改造、通村道路改造提升、杜甫川河道综合治理、佛道岭森林养生运动公园、毛家堡则千亩苹果采摘园、毛家古寨一大批重点项目，使万花旅游基础设施条件和整体面貌发生了显著变化。二是坚持公司化运营。引进延安旅游集团建设旅游集散中心和人工湖为重点的千亩花田景区，引进延安城投公司援建开发佛道坪乡村旅馆、森林公园、毛家寨等项目，大力支持秋水田园生态旅游项目顺利建设，2018年引进方圆旅游汽车公司等旅游公司新建3座酒店。所有项目都由企业自主科学论证、独立经营，保证旅游项目具有持久和旺盛的生命力。 万花发展乡村旅游具有良好的资源禀赋
一是历史悠久，文化底蕴浓厚。万花是中国牡丹之乡，是中国四大牡丹源生地之一，是英雄木兰故里，是诗圣寄情之所。文化是旅游之魂。牡丹、杜甫、木兰，这是万花发展旅游产业的独特文化符号。二是人口聚集，交通便捷顺畅。万花山乡紧靠延安城区，西延高速及连接线、西环线、西过境公路，使万花交通顺畅便捷，位于延安城区半小时服务圈内。三是山青水秀，自然环境优美。万花境内植被丰厚，森林繁茂，原始生态保护完好，2015年被命名为全省生态乡镇。花园头村被命名为“全国生态文化村”。四是乐在农家，旅游蓬勃发展。万花是延安“农家乐”发源地。辖区有万花山景区。目前全乡有27家休闲山庄营业，10余家正在建设当中，乡村旅游具备良好基础。 坚定不移打造乡村旅游先行示范乡镇 在新一轮乡村振兴的大形势、新潮流中，我们将抓住机遇，乘势而上，努力打造乡村生态旅游示范乡镇，当好全区全域旅游开发建设的排头兵。做到以规划引领万花全域旅游，以项目建设加速万花全域旅游，以公司运营提升万花全域旅游，以产业建设保障万花全域旅游。一是继续完善村庄规划编制。牢固树立规划先行意识和理念，完成全乡乡村振兴发展规划、17个村庄保护和开发建设规划，力争一步规划到位，分步实施，避免重复建设和劳民伤财。二是持续改善农村人居环境。把农村人居改善作为最大的民生工程来抓，特别是抓好污水治理、垃圾收集、农村改厕、绿化美化、产业建设和环境卫生整治等重点工作，三年内建成美丽宜居村6个，生态村10个，稳步打造宜居易游乡镇。三是全面推进重大项目建设。坚持谋划项目就是谋划未
(培训心得体会)旅游业务培训心得
旅游业务培训心得 短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。 在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的朋友。特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深刻，是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就好像是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。
另一个让我感觉深刻的是的操作。在培训学习中，操作所占的时间比例是最大的。因此，可以说是培训的重点之一。这次学习的第络系统与第一期相比，功能更为完善。络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。在操作过程中，我不仅学习络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx 的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。 在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于xx 未来的发展。王总用具体、翔实的数据，向我们说明了世界旅游业的发展现状，以及旅行社未来发展的方向。让我了解到中国的
旅游实习报告总结三篇
旅游实习报告总结三篇 一、前言 这次实习时间是从20xx年x月x日到x月x日在海口中国青年旅行社秀英港营业部实行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，所以主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。 二、实习单位及实习内容概况 这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。理解旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得很多的工作经验。 实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的理解，并把所学的知识充分使用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。 三、实习主要收获和体会 实习后我所获甚多，不但将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种
亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投 其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要即时向客人说明当地的消 费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不但 要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增 强我的为人处事和与人交谈的水平；学到从书本中没有的知识；锻炼 了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要 懂得变通不要过于固执和呆板。 四、实习后想法以及建议 （一）尽量使用高科技的手段实行操作 在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然使用 老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确水准，这就导 致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都使用电脑来操作， 也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的 效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落 后的方法操作。 例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记 本的登记方式不但需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不 方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证准确。况且，使 用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工 作更加繁复。经过本人通过实践，发现使用电脑实行这方面的工作是 能够完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑能够用各种快捷键达到更加便捷的工作，不 但能很好的完成工作而且速度和准确率也大大提升。至于储存方面， 电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也 能够很好地保存下来了。 （二）增大工作透明度