浅议礼仪的三种社会功能

浅议礼仪的三种社会功能

浅议礼仪的三种社会功能

［摘要］礼仪作为一种文化，对于个人和社会的发展均有巨大的作用。在科技迅猛发展、社会开放程度日益

提高的今天，势必要求人们将礼仪水平提高到一个崭新的高度。对于社会成员来讲，礼仪至少在交际沟通、道德

建设和形象塑造方面有着不可忽视的功能。讲究礼仪决非是生活小节和个人小事，而是一个人文化素质和品格修

养的直接体现，是一个国家社会风气的现实反映，也是一个民族精神文明和社会进步的重要标志。

［关键词］礼仪；功能；交际沟通；道德建设；形象塑造

礼仪是指人们与他人交往的程序、方式以及实施交往

行为时的表象方面的规范，包括语言、仪表风度、礼貌礼

节以及礼典仪式等。礼仪作为一种社会现象，千百年来无

时无刻不影响着人们生活的方方面面。我国号称“礼仪之

邦”，古代有关“礼”的教育曾受到高度重视，积淀下来

的某些礼仪规范直到今天仍具有很高的价值，如《礼记》

中曾载道：“言语之美，穆穆皇皇”，即语言之美，在于

“谦恭、和气、文雅”，并规定人与人之间交往应“不失足

于人、不失色于人、不失口于人”，就是不要在行动上出

格、不要在态度上失态、不要在语言上失礼。显然，我国

传统文化的精华是颇具现实意义的。孔子曰“不学礼，无

以立”。而今天，具有时代意义的礼仪，可以成为人们相

互尊重的桥梁，为人际沟通铺平道路，使人们的事业获得

成功；礼仪作为一种文化，又能强化人们的道德观念，营

造温暖和谐的生活环境，净化社会风气，起到道德建设的

作用；礼仪作为一种行为方式，贯穿于人与人之间社会交

往的全过程，并且能够即时转化为对方的视觉和心理形

象，迅速引起对方及他方的审美价值判断，从而使礼仪体

现出一种形象塑造的功能。

一、礼仪的交际沟通功能

根据心理学中人际吸引的原则，一个人优雅的举止行为，不仅是增强人际吸引的重要因素，而且是人际关系形成和发展的最先步骤。心理学的研究成果表明，人们一般总是喜欢与具有良好修养的人在一起或交朋友，觉得他们更易亲近、更富有吸引力。例如：一个人举手投足是否优雅，是否具有独特的气质风度，对社会交往的影响是举足轻重的。即使一个人没有出众容貌，装束也朴实无华，但如果他言谈得体，又富有感染力，便会使周围的人很愿意接近他，并给他的社会交往活动带来极大的方便。经验表明，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，这个“礼”便是礼仪、礼节和礼貌。对于一个粗鲁而没有“礼貌”的人来说，一般的人是避之唯恐不及，更谈不上与其有主动的交往。可见礼仪知识的学习和礼仪行为的训练，可以使人们在交往活动一开始就比较顺利，就能引起对方的注意力，并进一步将注意力转化为他们人格的良好想象，从而在交往双方之间建立起一种信任，形成良好的对话气氛，使交往双方从心理上接受有关交往内容信息的传递，保证交往活动的进行。如谈话礼节对于社会交往的巨大效应就表现为“话不投机半句多”。交谈的学问掌握的好与坏，将决定交往的成功与失败。彬彬有礼的谈话方式经常能起到事半功倍的作用。一个人如果要使语言文雅优美，就必须做到说话和气、不失口、态度谦虚谨慎，并善于认真倾听。此外，若能注意到谈话时的多边关系，那么就能通过语言进行多变的思想交流和相互增进了解，使人际交往产生协调和谐的效果。相反，粗野、丑恶的语言，既伤害人心、又败坏社会风气。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，便是这个道理。谈话礼节所产生的社会交往效应是极其强大的，而整体礼仪行为作为社会交往活动

进行的必要条件则从整体上影响社会交往活动的最终结果。

二、礼仪的道德建设功能

礼仪本质上应该属于道德范畴，是人们在社会中处理

人际关系并约束自己行为的准则，是精神文明及公共道德中极为重要的组成部分。社会交往活动中的礼仪、礼节，是人们互相联络感情、增进友谊、调整人与人关系的一种行为，也是一种社会道德，是一个人公共道德修养的外在表现。开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。可见，讲究礼仪、礼节决非是生活小节和个人小事，从根本上说，是在加强道德修养，特别是加强公共道德的修养。只有道德修养较高的人，才能知书达理；内心只有具备了高尚的道德，才可能有风流如雅的风度。

首先，良好的礼仪对于个人来说，可以造就遵纪守法

具有良好社会道德的文明公民。养成以“礼”处事的习惯，就能使社会成员之间和睦和谐相处。一个人，若掌握了做客和拜访时的礼仪，那他或她就是一个受欢迎的客人；掌握了待客或接待时的礼仪，那他就是一个令人倍感温馨的主人，他或她的朋友就会越来越多，友谊也会越处越深；掌握了称呼、介绍、握手、约会时的礼仪就会显示一个人道德修养水平，从而能够架设一座友谊的桥梁。此外，较好地掌握道歉时的礼仪，就能达到修合裂痕、增进友谊的目的。“人非圣贤，孰能无过”？社会交往中，难免会出现缺点和错误，如果因此而造成对别人的伤害，就要向对方道歉，这时既需要勇气，也需要礼貌。通过出于诚恳而又适当的方式及时道歉，多数情况下可以化干戈为玉帛，使社会交往活动正常进行。

其次，礼仪对于整个社会来说，不仅可以反映出社会

的精神面貌和一个民族的文化素质，还可以通过礼仪、礼节这种良好的社会风尚和人们约定俗成的社会规范，形成一种具有强大约束力的道德力量。此外，讲究礼仪从根本上说是能够想到别人、尊重他人的一种表现，诸如“女士优先”，“尊老爱幼”，“宽容互尊”等礼仪礼节莫不具有某种社会公德内容。从这个意义上说，礼仪、礼节对于整个社会的精神文明建设起着极为重要的作用，也是民族进步的一种重要标志。

三、礼仪的形象塑造功能

现代礼仪通常被认为是人们正常活动中所采取的一种

行为、语言等的规范，此外形体的魅力和外在形象或形体魅力中的仪容、服饰、举止，行动中的谈吐、坐行姿态、应酬规矩等也都属于礼仪的范畴。礼仪、礼节不仅是各种人际沟通和社会交往的有效途径，而且也是多方显示人们的人格修养、文化背景等道德要素的窗口。随着社会开放程度的提高，礼仪形式与交际礼节，包括形体魅力和优雅的举止行为，饱满的精神状态，诚恳的待人态度，洒脱的仪表，适当的表情动作，高雅的言辞谈吐和良好的社交风度等，都会直接塑造一个人的公众形象。可见良好的公众形象包含有极多的礼仪内容。

首先，在现代生活中，每个社会成员都在有意无意地

通过自己的仪表服饰传递着一定的信息，这些信息或反映社会的风尚、民族的传统习俗，或体现内在的情感世界、文化审美素养，有的则表现出社会的经济生活水平和科学发展水平。同时它又要受到各种因素的制约，并随之发展和进步。因此，仪表服饰礼仪作为一种直接诉诸人们视觉形象的非语言手段，其功能也是异常显著的。在公众场合中，重视仪表，注意选择与交往环境、社交场合相适应，与自己地位、身份相符合且与交往对象相称的服饰衣着，

既是对自己形象美的塑造，也是对别人尊重的表现。得体的仪表服饰既充分显示外表风度的美，同时又表明自己对交往活动的重视。这非常有利于一个人良好形象的建立。其次，礼仪的形象塑造功能，还表现在注重仪表美的

又一项重要内容，即培养良好的姿态。经验证明，即使一个人长得很美，但姿态若不好，其外在美也会受到破坏。对姿态美的总体要求是古人形容的“站如松、行如风、坐如钟。”除了站、行、坐的姿态要养成规范的习惯外，手的动作也要注意。谈话时，用手指向对方指指点点是不礼貌的举动，在与人交往的场合，轻易地打捻指、响指使人觉得缺乏教养；神态方面，眼神是神态的重要内容，在交往中，眼神应该是自然、温和、稳重，使人感到亲切而易信赖。

第三，礼仪对于形象的塑造还表现在良好的气质对一

个人精神风貌的影响上。气质和风度不是一身华贵的服装就能够打扮出来的，而主要取决于广博（特别是礼仪）的学识和丰富的阅历，正所谓“腹有诗书气自华”。要在与他人的交往中表现出开朗、达观、尊重、谦逊、友好、体谅、机敏、聪慧的精神风貌，这样的人格形象才富有魅力，交往中关系才能协调，使彼此心情舒畅、感情融洽。外表举止文雅、态度端庄、表情自然、微带笑容，是通常情况下都受欢迎的形象。与人谈话，应目视对方、精力集中，语言要文雅优美，讲话清晰条理。通过文雅、优美、恭敬有礼的语言温暖人心，协调人与人之间的关系，发挥其巨大功能。

综上所述，礼仪可以帮助人们塑造一个总体形象，包

括外在的形象和内在的形象。外在的形象是表现出来的言谈举止、行为服饰等视觉形象，内在的形象则是人品、格调、气质、风度等人格形象。前者是表现性的，后者则是

意象（描述）性的，前者表现后者，而后者更能够深刻地影响前者。