网络营销策划实习报告.doc
市场营销实习报告
专业：营销与策划
班级：策划1102班
实习时间：2012年6 15日—2012年6 30日
实习单位：中艺博雅培训学校
序号成员实习表现单位评议
成绩
指导教师
评议成绩
1 杜金春实习期间执著热情，担当上进。良
2 张高伟实习期间勤奋认真，果敢勇毅。良
3 屈微微实习期间能按时到岗，有时间观念。中
4 董利珍实习期间严谨求实，能按时完成任务。中
5 张婷实习期间积极热情，有上进心。良
物流管理学院
营销教研室
一、实习目的
1 锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验
书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能，加强对市场营销过程的认识。
2 了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最
擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
3 在调研中注重与调查对象的沟通和交流，提高对现实问题的认识，逐步
提高社会交往能力和应变能力。通过学习，学生对不同企业在营销中所采取的策略组合有更多的认识和了解，以进一步加强对本书知识的理解和认识，运用所学的市场营销理论知识，初步调研所在单位在市场中如何运用营销培养能力策略的，力求理论和实际相结合，增强分析和解决问题的能力。
4 为了将自己所学知识运用在实践中，在实践中巩固自己的知识，调节理
论与实践之间的关系，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。
5 广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会
的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过本次实习为实习单位做营销诊断。
二、实习单位及简介
实习单位中艺博雅培训学校
单位简介咸阳中艺博雅艺术培训学校是经教育主管机构严格审核批准、教育局注册的陕西地区正规的专业艺术类高考考前培训学校。学校以严谨治学,不拘一格的教育方针,赢得了社会各界的一致好评.更是被家长和学生公认为是师资力量雄厚的特色考前学校，中艺博雅艺术培训学校的目标是成为西部地区最强的艺术考前培训学校。中艺博雅艺术培训学校致力于解决考生在艺考过程中“考什么”、“怎么考”、“如何学”的问题，通过独创的应试教学模板，在短时间内让艺考生大幅度提高专业课的考试成绩。学校由西北各大艺术院校的艺术专业学术带头人，资深教师、国家一级播音员、一级演员、著名导演构成的明星师资队伍教学，教授的课程均按照中戏、北电、中传等名校专业课考试的内容和要求设置,并组织专家、学者编写了整套权威考前培训教材,对学生进行全面、系统的临考实战教学，对每一位学生进行一对一的专业点评.。另外，学校依托有利资源与省、市电视台及各大知名媒体积极合作，为成绩学生提供免费实践学习的平台！
三、实习的内容
（一）公司安排的工作
序号工作内容
1 通过各种手段宣传暑期儿童剧场“皇帝的新装”话剧
2 运用不同方法营销此次话剧的门票
3 宣传中艺博雅培训学校及其暑期开设的培训课程
4 搜集信息，联系家长，观看此次话剧可免费试听精品课程。
5 负责此次话剧演出过程中的各项工作（检票、接待以及安保后勤）
（二）实习工作过程
序号工
作
项
目
工作过程对公司的贡献
自己的心
得体会
第1天动
员
大
会
6 15日8:00，在陕西工业职
业技术学院崇文南楼B-310
教室，接营销调研室主任颜伟
老师通知，在接下来的6 15
日-6 30日是学院安排的校外
实习时间，实习单位是：咸阳
市中艺博雅培训学校，希望大
家能认真对待这次实习，并提
前预祝实习圆满成功。
为中艺博雅培训学校举办
此次提供了足够的人力资
源保障。
团队的力
量最伟大
第2天系
统
培
训
6 16日8:30,在中艺博雅培训
学校的第一教室，作为中艺博
雅培训学校新一代佼佼者的
顾老师负责管理我们，她详细
为我们介绍了此次的具体情
况，项目：暑期儿童剧场，表
演机构：西安儿童艺术剧院，
主办方：共青团咸阳市委，：
承办方：中艺博雅培训学校，
冠名赞助商：中国移动通信集
团咸阳分公司。最后，告诉我
们这次实习的任务以及后期
工作中应注意的问题。
为此次的顺利开展奠定了
坚实的基础。
良好的开
端是成功
的一半
第3天组
织
结
构
熟知中艺博雅培训学校的职
能结构，明确在实习期间不同
时段的领导力量。
使此次在大方向上有了根
本保证。
注意力等
于事实。
第4天宣
传
小组成员每人每天的工作定
额定量，在固定时间和地点发
放宣传单。并向有意向的家长
讲解。力求拓深宣传力度，拓
宽宣传范围。
对咸阳市居民进行了初步
认知的宣传，为后期启动
仪式的有序开展做必要准
备。
实践是检
验真理的
唯一标准。
第5天启
动
仪
式
6 19在 505广场召开启动仪
式，我组成员具体负责抽奖。
场地维护。后勤保障。并根据
老师要求做出灵活变动。
使参加仪式的家长对此次
有了大致了解。以期在后
期的宣传售票中给目标人
群留下明显印象。以便于
工作的开展。
成功绝非
偶然。一份
耕耘一份
收获。
第6天市
场
分
析
从咸阳整体消费水平出发，
立足于售票为基点。分析市场
容量。我们以幼儿园和小学为
载体。并制定了具体的营销策
略。
对目标人群和潜在客户有
了初步认知。
知己知彼
百战不殆。
第7天网
络
营
销
在拉手网 58同城等大型生
活网站上发布中艺博雅儿童
话剧表演信息。
为公司在一定程度上争取
了客户。并收到了不错效
果。
解决问题
的方法始
终是不唯
一的。
第8天市
场
调
研
拟定并打印了市场调研问卷，
对有意向的家长进行有针对
性的回访与反馈。
通过此次市场调研问卷使
公司发现了前期工作的不
足，并及时的提出了改进
措施。
市场才是
王道。
第9天人
员
推
广
以所在地的商场超市学校
为载体进行人员推广。
使更多的消费人群对此次
话剧表演有了进一步认
识。
沟通从心
开始。
第10天搜
集
信
息
6 25，我组在统一广场就此
次，有针对性地向过往人群搜
集信息，为有意的客户申请区
域团购
6 25，我组在统一广场就
此次，有针对性地向过往
人群搜集信息，为有意的
客户申请区域团购
与人交流，
态度和蔼，
赢得信赖。
第11 天宣
传
招
生
营销与策划1102班作为此次
的主要宣传人员及售票工作，
将自己的所学的营销与策划
才能发挥得淋漓尽致。并根
据实际情况作了有益调整。加
大了对于适龄儿童家长的讲
解与宣传咸阳中艺博雅作为
一家培训机构想要发展壮大
需要及时的新鲜血液的补充。
为此我们利用手头资料扩
大了宣传。同时也在一定程度
上宣传了艺博雅培训学校。对
于留意中艺博雅的人群我们
做了详细的资料登记，并向老
师做了细致汇报，在得到老师
肯定后我们加强了工作力度，
在后期的工作中明显有了工
作的侧重面。在兼顾售票的同
时宣传招生。
通过宣传增强了咸阳市民
对中艺博雅培训学校的认
识和了解，话剧的承办给
中艺博雅培训学校暑期班
开设课程提供了强有力的
宣传平台，在宣传的同时
也宣传了中艺博雅培训学
校，使中艺博雅培训学校
在咸阳地区的知名度空前
提高，影响力不断扩大，
对中艺博雅培训学校产生
了积极的影响。
天道酬勤，
其实我们
每个人能
做的还有
很多。
第12 天附
加
服
务
对于有意向购票的家长或是
团购的客户我们可以为其提
供电子相册。以制作这种简易
产品的方式从侧面展示中艺
博雅的诚挚回馈。
为中艺博雅的形象塑造作
了必要装饰。
换位思考，
换一种心
态去工作
往往会收
到意想不
到的效果。
第13天打
折
联
盟
在传统节日端午节来临之际，
推出了打折优惠。
促进了暑期儿童剧场门票
的销售，为公司创造了利
润。
价格才是
王道。
第14 天现
场
促
销
在各自所设的固定摊点上进
行现场营销，具体分工为一人
负责摊点，两人就近发单。另
外两人物色有意向家长并对
其进行现场营销。
为公司带来了切切实实
的利益。使中艺博雅在目
标人群中有了一个直观印
象。
做事要有
正确的方
法。人贵有
一颗恒心，
坚持就是
胜利，在希
望的彼岸
是满满的
光点。
第15 天话
剧
演
出
6 30日，咸阳市彩虹剧院人
潮涌动，锣鼓喧天，热闹非凡。
暑期儿童剧场“皇帝的新装”
正式开演，2000余名咸阳市
民带着小孩来的彩虹剧院观
看演出，营销与策划1102班
全体同学负责售票，检票，以
及剧场内的接待和安保工作。
话剧表演完美收官创造了
利益。
行百里者
半九十。成
功的人都
是相似的
失败的人
各有各的
不幸。（三）实施过程中出现的问题
问题问题描述及其原因分析
前期准备不足作为首次举办此类大型的中艺博雅培训学校，缺乏经验，前期准备不足，没有相应的策划和应急预案以及市场调研与预测，中期工作安排不合理，侧重点偏失，导致后期工作举步维艰。
宣传方式不到位此次售票的部分资金是用于修建咸阳少年宫，也基于此，使此次打上了浓厚的公益性色彩，而在实施过程中，对于公益性的宣传方面及其不到位，以至于部分目标人群减弱了对本次的支持力度，进而影响到后期的售票工作
实施过程中没有注重细节中艺博雅艺术培训学校没有及时提供统一的服装。不能达到一个专业团队的效果，这样就使在实习过程中遇到了顾客的信任危机问题。在发传单和售票的过程中，遇到的问题颇多，譬如，在发传单的时候比较盲目，没有特别针对性的定位目标人群，从而导致宣传效果始终达不到期望值。。
合作单位过于单一由于本次由咸阳中艺博雅培训学校承办，中国移动通信集团咸阳分公司协办。合作单位过于单一，难以拧成一股强大的合力，使中涉及大量经费工作的开展举步维艰。
信息反馈滞后管理者固执己见，不肯听取正确意见，破坏了合作双方的情谊，不配合学校对企业进行跟踪调查和对学生进行跟踪服务，使得学生反映的许多实际问题得不到很好的解决，学生怨声载道。
以下是利用QQ聊天方式宣传推广中艺博雅门票销售的具体方案。
QQ说说宣传方案
项目具体内容
时间2012年06 15日—30日
地点陕西工业职业技术学院
参与人员杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍目标人群推广小组成员QQ上的所有QQ好友
目标通过QQ聊天的方式，向好友们发送一些与中艺博雅话剧表演有关联并且内容对好友有帮助或能激起好友兴趣的信息，在轻松愉快的聊天过程中向QQ好友传达中艺博雅话剧表演门票销售部的相关信息，推广话剧表演的门票销售。
准备1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在顾客和现实消费者
过程1.每位成员每天必须向不少于10个QQ好友进行宣传推广。2．小组成员主动向各自QQ好友发送宣传关于中艺博雅门票销售的一些信息。
对好友有帮助或能激起好友兴趣的信息。
3．与每一位QQ好友进行5分钟左右的交谈，推广中艺博雅及其。
结果1.截止时间结束，我们累计向1258为QQ好友发送了超过1500条关于中艺博雅门票销售的宣传信息。
2.在接收到关于中艺博雅的信息后60%的人选择了主动询问了解门票价格及其相关信息。
3.在交谈过程中有70%以上的QQ 好友点击进入了中艺博雅官方网站。
以下是利用QQ聊天方式宣传推广中艺博雅门票销售的集体方案
QQ日志宣传方案
项目具体内容
时间2012年06 15日—30日
地点陕西工业职业技术学院
参与人员杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍
目标人群推广小组成员QQ上的所有QQ好友
目标学生QQ上的所有QQ好友目标：通过QQ相册多制作一些关于中艺博雅的图片，要带有一些幽默或其他感情色彩在里面，从而激起人们的好感，在愉悦的过程中转载中艺博雅的图片，并且在相册中加上中艺博雅的淘宝网店。
准备1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在顾客和现实消费者
过程1.每周对相册里的相片进行三次更新，每张相片都附加上中艺博雅的的网站。
2.小组成员主动向各自QQ好友发送宣传关于中艺博雅的一些能激起好友兴趣的相片。
结果1.截止时间结束，我们累计共上传相片120张关于中艺博雅的相片。
2.在接收或看到到关于美中艺博雅的信息后43%的人进行了转载。
3.在交谈过程中有27%以上的QQ好友点击进入了中艺博雅的销售。
以下是利用QQ群方式宣传推广中艺博雅门票销售的具体方案项目具体内容
时间2012年06 15日—30日
地点陕西工业职业技术学院
参与人员杜金春、张高伟。张婷、屈微微、董利珍目标人群推广小组成员QQ上的所有QQ好友
目标通过给好友邮箱发送邮件的方式，推广中艺博雅的门票销售。发送的邮件围绕中艺博雅门票销售，风格尽量幽默，易于别人接受。
准备1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.邮件内容
4.分析潜在顾客和现实消费者
过程1.整理尽量多的邮箱列表和内容新颖且形式多样的，关于中艺博雅的的文字或者图片。
2.每位成员每天往邮箱列表发送准备好的邮件一封。
3.及时回复好友的回复，细心介绍中艺博雅门票销售。
结果1.截止时间结束，我们累计发表关于中艺博雅门票销售和的邮件120条。
2.在接收到关于中艺博雅的信息后45%的人选择了回复邮件,了解中艺博雅
1.QQ说说简介
QQ说说是QQ空间用户最为熟悉和常用的应用之一，发表说说、浏览说说、评论好友说说也已是QQ用户们闲暇时最乐意做的事。据统计，每位QQ 空间用户平均每天都会接收浏览到超过80条的好友说说。说说属于QQ用户的个人公开的信息，不会对他人造成影响，也不用担心所发表的内容被他人屏避。中艺博雅的网络宣传便可以借QQ说说来进行。
2.QQ说说的营销宣传优势
（1）说说的使用群体很大，利用说说进行中艺博雅门票销售的网络宣传推广，他的信息受众很广阔。
（2）说说可以不定时的、不限量的发送。
（3）说说的关注度很高，QQ空间用户每天做得最多的是浏览好友的说说。
（4）说说对提高中艺博雅网络宣传的力度非常有利。
。
利用腾讯微博对中艺博雅门票销售网络宣传推广的方式
(1)发布信息
中国移动通信集团咸阳分公司可以发表些中艺博雅最新的市场情况或者一些关于中艺博雅门票销售的只言片语。力求精炼，风格诙谐，不要发布一些无聊的，更新以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。在发布这类内容的时候需要注意，公司要保证跟随者阅读这些更新，要保证文字有阅读价值。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业腾讯微博的关注度。
(2)互动交流
缺少互动和交流的“广播式”广告，人们最多是稍加浏览，很难形成人际间的传播，更难形成互动和交流所培育起来的那种对某品牌的情感上的亲近和好感。所以公司在做广告时，制作人和关注者进行交流，达到人
际传播和推广的效果。为了形成良好的互动交流，公司可以应用腾讯微博关注更多的用户，并积极参与回复讨论。这样不但可以为中艺博雅打广告，而且还能及时的了解到消费者的需求。
(3)网络炒作
自己炒自己，自己炒作自己网站上的内容，公司在微博上发表要么是一篇“文采飞扬”的文章，要么是让人难以置信的话语，亦或是什么“门”的诱人视频……然后公司内部人员自己炒作。可以很快提升知名度的方案，但是操作起来一般要靠公司内部团队的力量。
4.实施方案
(1)公司设立一个专门小组在腾讯微博中探讨某一话题，吸引眼球和人气，每天发10条这样的信息，从而吸引大批网友“围观”。将人们感兴趣的内容与企业产品和服务联系在一起展开讨论，是一种稳妥的、为博友提供价值的、容易为博友接受和接近的推广方法。。
( (2)利用QQ群，这是最有利的一种方式。移动公司根据客户信息，建立了一个博客交流群，抽出精力与时间多去多推广和宣传。
以下是利用腾讯微博宣传推广中艺博雅门票销售的集体方案
腾讯微博宣传方案
项目具体内容
时间2011年06 15日—30日
地点陕西工业职业技术学院
参与人员杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍
目标人群推广小组成员腾讯微博上的所有网友
目标通过发表微博广播的方式，向自己微博的所有听众和QQ好友传达一些与中艺博雅门票销售机有关联的，并且乐于被网友们接受的搞笑图片或经典语录等内容，并激起他们对所发内容的讨论，甚至转发，在腾讯微博这个更大空间内推广中艺博雅。
准备1．笔记本电脑4台
2．推介人员产品知识、营销知识准备3．宣传信息内容准备
4．分析潜在顾客和现实消费者