五星级酒店专用英语
英语分级考试复习提纲
基础级
? Vocabulary（词汇练习）将空白处译成相应的英文或汉语
1) Words and expressions for daily use(日常用语)
after在…之后 assure保证 about关于…… afraid害怕 against与…相对的 anything任何事 beg乞求 b efore在…之前 behind在…后面 begin开始 bitter苦的 bother打扰 book书，预定 ceiling天花板 c lock钟 congratulations祝贺 Christmas圣诞 color颜色 complaint投诉 call呼叫，电话
dark黑的，暗的 discount折扣 direction方向 downstairs下楼 day天，日子 date日期 delicious美味的 end终点 enjoy喜欢，享受 excuse借口 for为……
fully满的 greeting问候 good好的 guest客人 give给 get得到，达到 go去
half半how…怎样 hotel酒店 happy高兴，快乐的 hope希望 house房子 hot热的 here这里 hour 小时 help帮助 have有 it它 interrupt打扰
know知道 think想 like喜欢 leave离开 last最后的，最近的 light灯，淡的 long长的 left左边 me et认识 massage按摩 message信息 mind介意，思想 madam女士 may也许 minute分钟 matter事件，麻烦 month月 meal餐
number数字 name名字 night夜晚 nice美好的 now现在的 on在…之上 order点单 pardon原谅，重复 point点 percent百分比 past过去的pleasure愉快，荣幸 quarter一刻，季度 regulations规章 r eport报告 right对的，右边的 room房间 second秒，第二 stay停留 same一样的 season季节 s weet甜的 sour酸的 salty咸的 signature签名 sign信号，签 side边 see看见 service服务 step脚步，台阶 smoke烟，抽烟 sir先生
tell告诉 table桌子 this这个 that那个 turn转弯 tour旅行 today今天 tomorrow明天 time时间 too 也… taste品尝，品位 terrible糟糕的 take拿，取
upstairs上楼 week星期 weekend周末 way路 worry担心 will将… wait等待 welcome欢迎 weat her天气 yesterday昨天 year年
2) Greetings 问候
How do you do!
Good morning/afternoon/evening!
How are you (doing)?
Nice to meet/see you!
Welcome to Hongfu Hotel!
3) Asking & inquiring 征询用语
Would you like to leave a message? 您需要留口信么？
I beg your pardon? 您能再说一遍么？
What do you think of our service? 您觉得我们的服务怎么样？
May I know your name/room number? 能告诉我您的名字/房号么？
May I take your order now? 现在可以点菜了么？
May I have your signature please?/Please sign here.请签字。
4) Arousing attention 提醒用语
Mind your step. 请走好。
After you. 您先请。
Please don?t leave anything behind.请带好您的随身物品。Please don…t smoke here.这里不允许吸烟。
Here you are. 给您。
Be aware of the ceiling, sir.小心头顶，先生。
5) Expressing good wishes祝福用语
Congratulations! 祝贺你！
Merry Christmas! 圣诞快乐！
Happy new year! 新年快乐！
Have a good time!祝您愉快！
Have a nice trip!祝您旅途愉快！
Enjoy your stay！祝您住宿愉快！
6)Service sentences 服务用语
I?m at your service. 乐意为您效劳。
Excuse me.打扰了。
May I help you? 我能帮您吗？
It?s my pleasure.这是我的荣幸。
What can I do for you?有什么可以为您效劳？
Sorry to interrupt you.对不起，打扰一下。
Service hours are:7:00-23:00.我们的营业时间是7:00到23:00。
7) Expressing thanks 致谢
Thank you. 谢谢你！
Thank you very much.非常感谢！
Thank you for telling us. 谢谢您告诉我们！
Thank you for waiting. 谢谢您的等待！
Answer回答：You are welcome. My pleasure.
8) Apologizing致歉
I beg your pardon, sir. （请客人重复时）
Excuse me for interrupting. (不得以打扰客人时).
Sorry to have bothered you (打扰客人后).
I'm sorry, A guest is waiting for me (中止谈话时用).
I…m sorry, The house is fully booked.（客满时用）
Answer回答：That's all right. It doesn't matter.
9) Farewell 告别
Good bye!
See you!
Good night! 晚安！
Hope to see you again! 欢迎下次光临！
10) Directions 有关方向的表达
How can I get to the ……?去XXX怎么走？
Go upstairs/downstairs.上/下楼。
It…s on t he second (third) floor.在二楼。
This way, please. 请这边走。
Turn left /right. 左/右转。
It will be on your right hand side. 在您的右手边。
11) About complaints 处理投诉用语
Don?t worry. 不要担心。
I apologize for this. 我为此事道歉。
I…m afraid it?s against the hotel…s regulations. 对不起，这不符合酒店的规定。I'll report it to our manager. 我会把此事报告给经理。
I assure you it won?t happen again. 我保证此事决不会再次发生。
We…ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们会给您打九折。
I…ll look into the matter. 我会调查一下。
It won…t be too long, sir. 时间不会太长的，先生。
12)Weather 关于天气
What?s the weather like today? 今天天气如何？
Today is XXX.
Cloud 云 cloudy 阴天 Sun 太阳 sunny 晴天 Rain 雨 rainy 下雨天
Fog 雾 foggy 雾天 Wind 风windy 刮风天
? Department and address of person（部门及人称）
管家部：Housekeeping (H/K)
前厅部: Front Office (F/O)
人力资源部:Human Resources Department (H/R)
工程部：Engineering Department (ENG)
餐饮部：Food and Beverage Department (F&B)
总办：Executive Office (EO)
保卫部：Security Department (SEC)
销售部：Sales and Marketing Department (S&M)
财务部：Finance Department (FIN)
娱乐部：Entertainment Department (ENT)
厨房：Kitchen
GM General Manager 总经理
EXC GM Executive General Manager 执行总经理
Deputy GM Deputy General Manager 副总经理
Ass GM Assistant General Manager 总经理助理
Director 总监
AM Assistant Manager 大堂经理
Manager 经理
Deputy Manager 副经理
MOD Manager On Duty 值班经理
Supervisor 主管
Captain 领班
Attendant 客房服务员
Waiter/Waitress 男/女服务员
Clerk 文员
Operator 接线员
Bellboy 行李生
Receptionist 接待员
? Taste味道：
How is it taste? It?s ……
Delicious 美味的 Sweet 甜的
Sour 酸的Salty 咸的
Bitter 苦的Hot 辣的
Terrible 糟糕的
颜色
在表达颜色的深浅时，直接在颜色前加dark（深）或light（浅）即可。如深蓝色为dark blue,浅红色为light red. What color is it? It?s……
红色red 黄色yellow 绿色green 蓝色blue 白色white 黑色black 橙色orange 粉色pink 紫色purple 灰色grey 棕色brown 米色cream 蓝绿色blue green 深红色crimson
? 数词（Numerals）
基数序数
Cardinal Numbers Ordinal Numbers
one 一first 1st 第一
two 二second 2nd 第二
three 三third 3rd 第三
four 四fourth 4th 第四
five 五fifth 5th 第五
six 六sixth 6th 第六
seven 七seventh 7th 第七
eight 八eighth 8th 第八
nine 九ninth 9th 第九
ten 十tenth 10th 第十
eleven 十一 eleventh 11th 第十一
twelve 十二 twelfth 12th 第十二thirteen 十三 thirteenth 13th 第十三fourteen 十四 fourteenth 14th 第十四fifteen 十五 fifteenth 15th 第十五sixteen 十六 sixteenth 16th 第十六seventeen 十七 seventeenth 17th 第十七eighteen 十八 eighteenth 18th 第十八nineteen 十九 nineteenth 19th 第十九twenty 二十 twentieth 20th 第二十twenty-one 二十一twenty-first 21st 第二十一thirty 三十 thirtieth 30th 第三十
thirty-two 三十二thirty-second 32nd 第三十二forty 四十 fortieth 40th 第四十
forty-three 四十三forty-third 43rd 第四十三fifty 五十 fiftieth 50th 第五十
fifty-four 五十四fifty-fourth 54th 第五十四sixty 六十 sixtieth 60th 第六十
sixty-five 六十五sixty-fifth 65th 第六十五seventy 七十 seventieth 70th 第七十seventy-six 七十六seventy-sixth 76th 第七十六eighty 八十 eightieth 80th 第八十
eighty-seven 八十七 eighty-seventh 87th 第八十七ninety 九十 ninetieth 90th 第九十
ninety-eight 九十八 ninety-eighth 98th 第九十八one hundred 一百
one hundred and nine 一百零九
one thousand 一千 one million 一百万
? 日期和时间(Dates & Time)
1） the days of the Week：星期
Sunday (Sun.) 星期日
Monday (Mon.) 星期一
Tuesday (Tue.) 星期二
Wednesday (Wed.) 星期三
Thursday (Thurs.) 星期四
Friday (Fri.) 星期五
Saturday (Sat.) 星期六
2）the months of the Year：月份
January (Jan.) 一月February(Feb) 二月
March (Mar.) 三月April (Apr.) 四月
May (May.) 五月June (Jun.) 六月
July (Jul.) 七月August (Aug.) 八月
September (Sept.) 九月October (Oct.) 十月
November (Nov.) 十一月 December (Dec.) 十二月
3）Times：时间
What?s the time now?现在几点了？
May I know the time now?我能知道现在的时间么？
It?s ……
Useful words:
hour 小时 minute 分钟 second 秒
quarter 刻half 半o?clock X点整
Three ways to express time 三种表达时间的方法
1.hour(时)+minute(分)
2.minute (分)+ past+ hour(时)
3.[60-minute(分)]+to+[hour(时)+1]
4) Dates: 日期
year 年 afternoon 下午
month 月 evening 晚上
day 日 morning 上午
week 星期 night 夜晚
a.m. 上午 next year 明年
p.m. 下午 weekend 周末
this year 今年 last year 去年
The day after tomorrow 后天The day before yesterday 前天yesterday 昨天today 今天
tomorrow 明天
5）Seasons：季节
spring 春天summer 夏天autumn 秋天 winter 冬天
? 语法
1）可数名词规则复数形式的构成：
情况构成方法读音例词
单数复数词义
大多数名词词尾加“S”在清辅音后读[s]在浊辅音和元音后读[z] Book Bag
day
Books
Bags
days 书
背包
白天，日
以s, x, z, ch, sh结尾的名词词尾加“es” es读[iz] Bus
Box
Watch
brush Buses
Boxes
Watches
brushes 公共汽车
箱子
手表
刷子
以辅音字母+y结尾的名词变y为i加es es读[z] City
baby Cities
babies 都市
婴儿
有些以f或fe结尾的名词一般先把f,fe变为v，再加es es读[z] Knife Shelf
Half
leaf Knives
Shelves
Halves
leaves 刀子
架子
半
叶
以o结尾的名词 O前是辅音字母一般加es es读[z] Tomato
potato Tomatoes
potatoes 西红柿
土豆
O前是元音字母，只加s S读[z] Radio
zoo Radios
zoos 收音机
动物园
2）动词
一般现在时的用法
用法例句常用时间状语
表示习惯性或经常发生的动作，或现在的状态 I get up at 7:30 everyday.
He is at work. Everyday/week/year, always,often,usually, sometimes
表示主语具备的性格，能力，特征或职业 She is a doctor.
They know some English.
表示普遍真理、客观事实等 The earth goes around the sun.地球围着太阳转。
其它用法表示预先计划或安排好的将来行为，但只限于go,come,start,leave,arrive等表示启始或移动意义的动词。 The plane leaves for Paris next
Friday.这架飞机下周五飞巴黎。
What time does he come here
This evening?他今晚几点到这来？可带有表示将来的时间状语，如：tomorrow, next week, this evening
一般现在时的构成和形式
构成说明动词类型肯定式否定式
动词be第一人称单数用am，第三人称单数用is，其余均用are 动词+to be I am …
He
She `is …
It
I am …
He
She `is
It not
We
You are
They
动词have第三人称单数用has，其余均用have Have(此时have解释为“有”) I
We
You have…
They
He
She has…
It I
We
You have not
They
He
She has not
It
动词do除第三人称单数在动词原形后加s或es外，其余均用动词原形。其否定式由助动词do或does加动词原形构成。 Do I
We
You do…
They
He
She does…
it
I
We
You do not…
They
He
She does not…
现在进行时的构成和形式(以动词do为例)
构成说明否定式肯定式
Am
Is 动词-ing
are I am
He is
She
It doing
We
You are
they I am
He is
She not
It doing
We
You are
they
注:①此结构中的am,is,are是助动词,无实在意义,其变化形式同一般现在时的“be”。
②进行时的简答式由助动词am(not),is(not)或are(not)表示。
③动词“be”作“是”及“have”作“有”解释时,一般没有进行时态。
现在进行时的用法：
用法例句
①表示现在正在进行或发生的动作 He is watching TV now.他现在正在看电视。
The students are looking at the picture.
学生们正在看图片。
②表示现阶段正在进行的动作。（此刻这个动作或许不在进行中。 They are working on a farm these da ys.
这些天他们一直在一家农场劳动。
Mother is teaching English in a middle school.妈妈在一所中学里教英语。
一般将来时的构成和形式
构成说明肯定式否定式
①由动词will加动词原形构成。 I
We
He
She will be/do
It
They
you I
We
He
She will not be/do
It
They
you
②用be going to+动词原形表示（be有人称和数的变化，其变化同一般现在时的动词be） I am He
She is going
It to
We do…
You are
they I am
He not
She is going
It to
We do…
You are
they
一般将来时的用法
用法例句常用时间状语
①表示将来某个时间要发生的动作或存在的状态 I will go to my home town next week.
我下个月就回老家。
My sister will be ten next year.
我妹妹明年就十岁了。 Tomorrow(morning,
Afternoon,evening)
In the future
Next time
Next year/week
When he comes…
This month(afternoon…)
In two days(weeks…)
The day after tomorrow.
②表示将来经常或反复发生的动作。We?ll come to see you every Sunday.
我们将每个星期日来看你。
They?ll come and work in this factory every year.他们将每年到这个工厂来劳动。
Be going to +动词原形，表示最近将要发生的事，或打算、计划、决定要做的事。 What are you going t o do tomorrow?
明天你打算干什么？
We?re not going to have any classes this afternoon.今天下午我们不上课。
酒店工作常用的英语
顾客： 请问贵酒店位于哪里？ How about your hotel’s location? 请问贵酒店是几星级的？ What’s the level of your hotel? 请问贵酒店有什么设施？ How about your hotel’s facilities? 请问贵酒店有什么房间类型？ What kind of room do you have? 请问贵酒店有接车服务吗？ Does your hotel have pick-up service? 请问贵酒店有没有免费接机服务？ Do you have a transfer service from airport to hotel free of charge? 我想预定客房。 I’d like to make a reservation. 我想订一个房间，五月2号到4号，请问你们还有空房吗 I need a room for three days from May 2 to May 4. Do you have any vacancies? 我想更改／取消预订。 I’d like to change/cancel a re servation. 我将会较晚到本酒店，但请为我保留预订 I’ll arrive late, but please keep my reservation. 我想延住多两天，直到9号 I’d like to extend it for two more nights until the 9th. 服务员： 我们酒店位于市镇。本酒店离咸阳机场30分钟车程，到西安火车站只需15钟车程。Well, our hotel located in 。。。town, 。。。. The hotel is only 30 minutes from Xianyang airport and 15 minutes to Xi’an railway station ，by car. 本酒店是五星级的酒店。 Our hotel is a five-star hotel. 本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,游泳池,商场。 We have four kinds of restaurant, lobby bar, conference room, health center, swimming pool and shop prince。. 我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。 We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms. 请问需要预订哪一类型的房间？ May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve? 请问您需要订哪一天？什么时候入住及退房？/请问您打算逗留多长时间？/请问大概什么时候到酒店，先生？ Which dates would you like to book? When will you check in and check out?/ How long will you stay in our hotel?/ What time do you expect to arrive , Sir?
酒店翻译常用英语
翻译对照词汇表 Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订（不是预定） Doorman 门房门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务（指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服） Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 酒店岗位： Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师Head Chef厨师长 Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员 Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计 Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ；Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员 Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理 Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师 Materials Manager物料经理 Western-Style Restaurant Manager西餐部经理Executive Assistant Manager行政副经理 Assistant Banquet Manager宴会部副经理 Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理 Hotel Greeter迎宾员 Reservation Manager预订部经理 Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 room reservation客房预定 fully booked客满 types of rooms房间种类 double room双人房 standard room标准房 twin room双床房
五星级酒店英语大全!
company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party （参加共同活动的）一批，一组，一组人date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为...服务 behind 在后面，在...背后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点，十字路口 suggest 建议，提出（意见，计划）等popular 受欢迎的，大众（或某种人）喜爱的tourist 旅行者，游览者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人的，引起兴趣的interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的
酒店常用英语列表
一、Department Name and Position Name(部门名称及职门名称) 1部门Department 2 职位Position 3 行政办Executive Office 4 财务Financial Department 5 会计部Accounting Department 6 采购部Purchasing Department 7 销售部Sales and Marketing Department 8 工程部Engineering Department 9 人力资源部Human Resources Department 10 培训部Training Department 11 保安部Security Department 12 前厅部Front Office Department 13 客房部Housekeeping Department 14 餐饮部Food and Beverage Department 15 中餐厅Chinese Restaurant 16 西餐厅Western Restaurant 17 日本餐厅Japanese Restaurant 18 大堂吧Lobby Bar 19 娱乐部Entertainment Department 20 桑拿Sauna Centre 21 夜总会Night Club 22 桌球室Snooker 23 游泳池Swimming Pool 24 健身室Gym 25 棋牌室Chess Room 26 美容美发Beauty and Barber Centre 27 商场Shopping Arcade 28 花店Flower Shop 29 阅览室Reading Room 30 乒乓球Table Tennis 31商务中心Business Centre 32行政楼层Executive Floor 33 总机Operator Telephone Room 34 接待处Reception 35 礼宾部Concierge 36 问询处Information 37 大堂副理Assistant Manager
五星级酒店前厅英语 培训资料handout
前厅英语培训资料20140318 Important sentence 1. Good morning / afternoon / evening and welcome! 早上/中午/晚上好，欢迎光临！ 2. Welcome to Sovereign hotel. 欢迎来君豪酒店! 3. How may I help you? 请问有什么可以帮到您？ 4. Do you have a reservation? 请问您有预定吗？ 5. It’s nice to see you again. 很高兴再次见到您！ 6. You are the most welcome. 不用客气！ 7. Could you speak a little slowly/ loudly? 您可以说慢/大声一点吗？ 8. Wait a moment please. 请您稍等! 9. I’ll ask my manager to handle it. 我去叫我的经理过来 10. Thank you for your waiting. 谢谢您的耐心等待。 11. Have a nice day/ have a nice trip/ have a save trip . 祝您心情愉快！/ 祝您旅途快！/ 祝您一路顺风！ 12. Look forward to seeing you again. 希望再次见到您！ Four basic Patterns of Questions 四种基本疑问句型 正式英语疑问句只有下面四种句型 1、May I ~~? (我可以~~吗？） 自己想知道某些事情时May I 1. May I have your name, please? 请问您叫什么名字？ 2. May I have your telephone number, please? 您的电话是多少？ 3. May I see your identification, please? 请出示您的身份证。 4. May I have your arrival time/ flight number , please? 请告诉我您的到达时间\航班号，好吗？
五星级酒店专用英语
英语分级考试复习提纲 基础级 ? Vocabulary（词汇练习）将空白处译成相应的英文或汉语 1) Words and expressions for daily use(日常用语) after在…之后 assure保证 about关于…… afraid害怕 against与…相对的 anything任何事 beg乞求 b efore在…之前 behind在…后面 begin开始 bitter苦的 bother打扰 book书，预定 ceiling天花板 c lock钟 congratulations祝贺 Christmas圣诞 color颜色 complaint投诉 call呼叫，电话 dark黑的，暗的 discount折扣 direction方向 downstairs下楼 day天，日子 date日期 delicious美味的 end终点 enjoy喜欢，享受 excuse借口 for为…… fully满的 greeting问候 good好的 guest客人 give给 get得到，达到 go去 half半how…怎样 hotel酒店 happy高兴，快乐的 hope希望 house房子 hot热的 here这里 hour 小时 help帮助 have有 it它 interrupt打扰 know知道 think想 like喜欢 leave离开 last最后的，最近的 light灯，淡的 long长的 left左边 me et认识 massage按摩 message信息 mind介意，思想 madam女士 may也许 minute分钟 matter事件，麻烦 month月 meal餐 number数字 name名字 night夜晚 nice美好的 now现在的 on在…之上 order点单 pardon原谅，重复 point点 percent百分比 past过去的pleasure愉快，荣幸 quarter一刻，季度 regulations规章 r eport报告 right对的，右边的 room房间 second秒，第二 stay停留 same一样的 season季节 s weet甜的 sour酸的 salty咸的 signature签名 sign信号，签 side边 see看见 service服务 step脚步，台阶 smoke烟，抽烟 sir先生 tell告诉 table桌子 this这个 that那个 turn转弯 tour旅行 today今天 tomorrow明天 time时间 too 也… taste品尝，品位 terrible糟糕的 take拿，取 upstairs上楼 week星期 weekend周末 way路 worry担心 will将… wait等待 welcome欢迎 weat her天气 yesterday昨天 year年 2) Greetings 问候 How do you do! Good morning/afternoon/evening! How are you (doing)? Nice to meet/see you! Welcome to Hongfu Hotel! 3) Asking & inquiring 征询用语 Would you like to leave a message? 您需要留口信么？ I beg your pardon? 您能再说一遍么？ What do you think of our service? 您觉得我们的服务怎么样？ May I know your name/room number? 能告诉我您的名字/房号么？ May I take your order now? 现在可以点菜了么？ May I have your signature please?/Please sign here.请签字。
酒店常用英语词汇
Hotel English Words: make a reservation:预定 register：登记、注册 Room Reservation: 客房预订处 Book : 预订 book a room/ book a ticket Confirm : 确认 Counter : 柜台 Double room: 双人房 Single room: 单人间 Triple room:三人间 Standard room : 标准间 Family suite: 家庭套房 Deluxe suite : 豪华套房 Presidential suite : 总统套房 Double room with tiwn beds:有两张单人床的双人间 Double bed:双人床 Room change : 房价 Special rate : 优惠价 Service change: 服务费
Discount : 折扣 a 10 percent discount/off suites: 套房 How would you like to pay credit card or cash (您想怎么付款) ---Credit card: 信用卡 ---Cash : 现金 Name tag : 标签，行李牌 Luggage/baggage: 行李 Suitcase : 箱子 Handbag : 手提包 Valuables: 贵重物品 Breakable : 易碎的 Full name/complete name: 全名 Fill in : 填写 Nationality : 国籍 Departure date : 离开日期 Signature : 签名 Passport :护照 Receipt : 收据 Fine : 罚金 Sundry fee : 杂费
五星级酒店服务英语大全
五星级酒店服务英语大全 国外生活必备英文词汇全搜索,住宿篇1 前台: company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party (参加共同活动的)一批，一组，一组人 date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite (一套)房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的 fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆
offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱 show 带领，指引，给看 lead 带领，引领，领路give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到
酒店常用英语
附件 酒店常用英语词汇、语句介绍 一、酒店服务、时尚英语 Reserving a Room预订酒店房间(电话) (H=Hotel, G=Guest) H: George's Hotel. 这儿是乔治酒店。 G: I'd like to reserve a room. 我想预订一间房间。 H: When for Sir? 先生，什么时候要用? G: This weekend. 这周末。 H: Thank you. Just a moment, please. 谢谢。请等一会儿。 H: Front desk, sir. (总台接待员)先生，这儿是总台。 G: I want a single room with bath next Saturday. 我下星期六要一间有浴室的单人房。 H: Hold on, please. 请等一下。 (A few seconds later) (几秒钟以后) H: We'll have it ready for you, sir. 先生，我们会为您准备好房间。 G: Fine. 好! H: May I have your name and phone number, sir? 先生，请问贵姓和电话号码? G: Yes, my name is XinHua Zhou, and the number is 116079.
我名叫周新华，电话号码是116079。 Inquiring about the Hotel Charges 询问酒店费用(电话) H: (Operator) George's Hotel. Can be of any assistance? (接线生)乔治酒店。请问有什么贵干? G: Yes, I'd like to find out about the room charges. 我想了解住房费用。 H: Just a moment, sir. I'll put you onto reservations. 先生，请等一会儿。我替您接订房部。 H: (Reservation Clerk) Reservations. Can I help you? (订房部员工)订房部。请问有什么事可以效劳? G: Yes, could you tell me the rates for your rooms? 您可以告诉我，你们房间的收费率吗? H: Yes. It's 350 to 550 dollars for a single, 550 to 750 for a dou-ble for a twin. 可以。单人房收费350～550元，双人房收费550～750元。 G: I see. I am visiting your city in April. How soon should I make a reservation. 我明白了。我打算在4月份往贵市。我应提早多少时候订房呢? H: Well, the sooner, the better. If you've made your schedule, why don't you book the room now? 那么，越早越好。如果您已拟定您的旅游计划，您何不现在订房? Making a Hotel Reservation订房(电话) G: Hello. 喂! H: (Operator) Green's Hotel. Can I help you, sir? (接线生)费尔蒙酒店。先生，请问有何贵干? G: Yes, I'd like to make a reservation. 我想订房。 H: Thank you, I'll connect you with our reservation clerk. 谢谢。我替您接我们订房部职员。 G: Thank you. 谢谢您。 H：(Reservation Clerk) Hello, reservation office. Can I help you? (订房部员工)订房部，请问有什么可以效劳? G: Yes, I'd like to reserve a double room with bath for November twenty-first and twenty-sixth.
五星级酒店英语大全
国外生活必备英文词汇全搜索－住宿篇1 前台： company 陪伴，同伴single room 单人房double room 双人房intend 想要，打算party （参加共同活动的）一批，一组，一组人date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间deluxe 豪华的presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的fully 完全地，彻底地name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用peak 最高的，高峰的arrival 到来，到达departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供discount 折扣 vacancy 空，空房间solid 全部地 be full up 全满include 包括，包含major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客welcome to 欢迎到来bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱 show 带领，指引，给看 lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的 忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的， 舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快， 高兴 not at all 不用谢，没 关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为... 服务 behind 在后面，在...背 后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的 证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点， 十字路口 suggest 建议，提出（意 见，计划）等 popular 受欢迎的，大众 （或某种人）喜爱的 tourist 旅行者，游览 者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅 游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众 所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人 的，引起兴趣的 interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的 architecture建筑风格 exquisite 精致的，精巧 的 artistic value 艺术价 值 chance 机会 feast one's eyes让某人 一包眼福 typical 典型的，代表性 的 pearl 珍珠 The Jade Buddha Temple 玉佛寺 what's more 另外 construction建造，构 造，结构 magnificent 壮丽的，宏 伟的 enjoy 欣赏，喜爱 stamp 邮票 stick 粘贴，张贴 envelope 信封，封套 sticker 背后有粘胶的 标签 ticket 票 airline 航空公司 wonder 想知道 consider 考虑，细想 in advance 预先 economy 经济 time-table 时刻表 flight 班机 airport 机场 国外生活必备英文词汇 全搜索－住宿篇2 rear stalls 戏院正方后 座 in order 妥当，就绪 suppose 猜想，料想，想 象 matinee 日戏 dress circle戏院的二楼 厅 cancel 取消 except 除...之外 performance 演出 acrobatic 杂技的 prefer 更喜欢 exchange 兑换，（货币） 交换 bill 钞票，纸币 currency 货币 according to根据...所 说，按照 equivalent 相等的，相 当的 note 纸币 sign 签名，署名 exchange memo 兑换水单 counter 柜台 prohibit 禁止，阻止 government 政府 information 信息 bottom line 底线 endorse 在（支票等）背 面签名，背书 signature 签名，署名 top line 头一行 receipt 收据，收条 amount 数额 certificate 单据 purchase 买，购买，购 置，所购物 countersign 副署，连署 in duplicate（正副）一 式两份 policy 政策，方针 understand 懂，理解 awfully 非常，很 describe 描绘，叙述， 形容 apologize 道歉 trouble 麻烦，烦恼 manager 经理 solve 解决 carelessness粗心，疏 忽，粗枝大叶 advise to 劝... inconvenience 不方便 toilet 洗室 sincerely 真诚地，诚恳 地，真挚地 previous 先的，前的 occupant 占有人，占用 者，居住者 access 进入 responsible 有责任的， （应）责任的 necklace 项圈，项链 safety box 保险柜 arrange 安排 in touch with 联系，接 触 as soon as 一...就... try one's best 努力， 尽力 possible 可能的 regulation 规则，规章， 法规 noise 噪音，嘈杂声 several 几个，数个 misunderstand 误会，误 解 explain 解释，说明 relax 放松 calm 使平静，使镇定 in charge 主管 housemaid 客房服务员 release 再出租 measure 措施，方法 understaffed人员太少 的，人员不足的 accommodation cost 宿 费 cashier 出纳 check in 入住登记 check out 办理退房手续 deluxe suite豪华套间 dining hall 餐厅 double room 双人间 foreign exchange counter 外币兑换处 hotel directory 旅馆指 南 hotel lobby 饭店大堂 hotel rates 房价 information desk 总台 porter 行李员 reservation desk 预定 处 room charge sheet 房价 表 room with bath 带有浴 室的客房 room with good ventilation 通风良好 的客房 single room 单人间 suite 套间 telephone operator 总 机接线员 in touch with 联系，接 触 as soon as 一...就... try one's best 努力， 尽力 possible 可能的 regulation 规则，规章， 法规 noise 噪音，嘈杂声 several 几个，数个 misunderstand 误会，误 解 explain 解释，说明 relax 放松 calm 使平静，使镇定 in charge 主管 housemaid 客房服务员 release 再出租 measure 措施，方法 understaffed人员太少 的，人员不足的 accommodation cost 宿 费 cashier 出纳 check in 入住登记 check out 办理退房手续 deluxe suite豪华套间 dining hall 餐厅 double room 双人间 foreign exchange
酒店常用英语(9)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------- 320) How much do you want to convert? 您想换多少钱？ 321) Would you please endorse this check? 请在这张支票上签个字好吗？ 322) Please count the money. 请把这钱数一下。 323) We have different kinds of accounts here. Which kind would you like to open? 我们这儿有各类帐户，您想开那一种？ 324) Would you like a deposit account or a current account? 您想存定期，还中活期？ 325) How do you want to send this letter? 您想如何邮寄这封信？ 326) Ordinary mail or air mail? 您寄普通邮件，还是航空邮件？ 327) Normally it takes about one week for an air-mail letter to reach America. 通常情况下，航空邮件到达美国需要大约一个星期。 328) Your letter is overweight and you have to pay one yuan more. 你的信超重，你得再付一块我。 329) What does this parcel contain? 这个包裹里包的什么东西？ 330) What’s in side this parcel? 这包裹里是什么？ 331) Do you want to register this letter? ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------
五星级酒店英语大全
国外生活必备英文词汇全搜索－住 宿篇1 前台： company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party （参加共同活动的）一批，一组，一组人 date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的available 可用的，合用的，可得到的，可到达的 fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的international 国际的，世界的provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱 show 带领，指引，给看 lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为...服务 behind 在后面，在...背后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点，十字路口 suggest 建议，提出（意见，计划） 等 popular 受欢迎的，大众（或某种人） 喜爱的 tourist 旅行者，游览者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人的，引起兴趣的 interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的 architecture建筑风格 exquisite 精致的，精巧的 artistic value 艺术价值 chance 机会 feast one's eyes让某人一包眼福 typical 典型的，代表性的 pearl 珍珠 The Jade Buddha Temple 玉佛寺 what's more 另外 construction建造，构造，结构 magnificent 壮丽的，宏伟的 enjoy 欣赏，喜爱 stamp 邮票 stick 粘贴，张贴 envelope 信封，封套 sticker 背后有粘胶的标签 ticket 票 airline 航空公司 wonder 想知道 consider 考虑，细想 in advance 预先 economy 经济 time-table 时刻表 flight 班机 airport 机场 国外生活必备英文词汇全搜索－住 宿篇2 rear stalls 戏院正方后座 in order 妥当，就绪 suppose 猜想，料想，想象 matinee 日戏 dress circle戏院的二楼厅 cancel 取消 except 除...之外 performance 演出 acrobatic 杂技的 prefer 更喜欢 exchange 兑换，（货币）交换 bill 钞票，纸币 currency 货币 according to根据...所说，按照 equivalent 相等的，相当的 note 纸币 sign 签名，署名 exchange memo 兑换水单 counter 柜台 prohibit 禁止，阻止 government 政府 information 信息 bottom line 底线 endorse 在（支票等）背面签名，背 书 signature 签名，署名 top line 头一行 receipt 收据，收条 amount 数额 certificate 单据 purchase 买，购买，购置，所购物 countersign 副署，连署 in duplicate（正副）一式两份 policy 政策，方针 understand 懂，理解 awfully 非常，很 describe 描绘，叙述，形容 apologize 道歉 trouble 麻烦，烦恼 manager 经理 solve 解决 carelessness粗心，疏忽，粗枝大叶 advise to 劝... inconvenience 不方便 toilet 洗室 sincerely 真诚地，诚恳地，真挚地 previous 先的，前的 occupant 占有人，占用者，居住者 access 进入 responsible 有责任的，（应）责任的 necklace 项圈，项链 safety box 保险柜 arrange 安排 in touch with 联系，接触 as soon as 一...就... try one's best 努力，尽力 possible 可能的 regulation 规则，规章，法规 noise 噪音，嘈杂声 several 几个，数个 misunderstand 误会，误解 explain 解释，说明 relax 放松 calm 使平静，使镇定 in charge 主管 housemaid 客房服务员 release 再出租 measure 措施，方法 understaffed人员太少的，人员不足的 accommodation cost 宿费 cashier 出纳 check in 入住登记 check out 办理退房手续 deluxe suite豪华套间 dining hall 餐厅 double room 双人间 foreign exchange counter 外币兑换处 hotel directory 旅馆指南 hotel lobby 饭店大堂 hotel rates 房价 information desk 总台 porter 行李员 reservation desk 预定处 room charge sheet 房价表 room with bath 带有浴室的客房 room with good ventilation 通风良好 的客房 single room 单人间 suite 套间 telephone operator 总机接线员 in touch with 联系，接触 as soon as 一...就... try one's best 努力，尽力 possible 可能的 regulation 规则，规章，法规 noise 噪音，嘈杂声 several 几个，数个 misunderstand 误会，误解 explain 解释，说明