加油站操作员高级
加油站操作员高级(理论)v7
一、单选题
1.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。[1.0]
A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系
B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠
C.加强警戒
D.关门，等待洪水退去
标准答案：D
试题分析：无
2.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。[1.0]
A.养狗
B.安装摄像监控探头
C.招聘保安
D.录音笔
标准答案：B
试题分析：无
3.国标GB50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（）。[1.0]
A.钢管
B.PVC管
C.无需保护套管
D.材质没有要求
标准答案：A
试题分析：无
4.便利性品类具有加强该零售商“（）”购物的形象特点。[1.0]
A.额外性
B.一站式
C.形象性
D.辅助性
标准答案：B
试题分析：无
5.便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。[1.0]
A.目标品类
B.偶然/季节性品类
C.便利性品
D.特殊性品类
标准答案：B
试题分析：无
6.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那
个顾客群是指()。[1.0]
A.目标市场
B.现有市场
C.未成熟市场
D.细分市场
标准答案：A
试题分析：无
7.进货计划发生变化，最主要的原因是()。[1.0]
A.该油品库存减少
B.该油品销售量发生变化
C.该油品质量发生变化
D.该油品的销售成本增加
标准答案：B
试题分析：无
8.有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一
般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为()。[1.0]
A.问卷调查法
B.观察法
C.座谈法
D.神秘顾客调查
标准答案：D
试题分析：无
9.防冻液的基础液由水和（）组成。[1.0]
A.添加剂
B.润滑剂
C.醚
D.醇
标准答案：D
试题分析：无
10.在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系
统做一次（）[1.0]
A.日结
B.班结
C.盘点
D.资金上缴录入
标准答案：B
试题分析：无
11.不属于日常巡查范围的是（）。[1.0]
A.违反“顾客进站须知”情况
B.员工着装情况
C.隐患整改情况
D.违反劳动纪律、操作规程情况
标准答案：C
试题分析：无
12.便利店客单价分析时，通常会按照（）序列排开，以便分析消费特征。[1.0]
A.偏好
B.时间段
C.销售额
D.商品
标准答案：B
试题分析：无
13.有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，
能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于()的消费者。[1.0]
A.理智型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型
标准答案：B
试题分析：无
14.影响促销时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（）。[1.0]
A.突发性事件
B.舆论造势
C.竞品针对性促销
D.店庆活动
标准答案：D
试题分析：无
15.促销活动应以（）为单位进行整体规划。[1.0]
A.月度
B.季度
C.年度
D.周周
标准答案：C
试题分析：无
16.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（）利用运动目标检测技术在监视画面上进
行设防等功能。[1.0]
A.油罐区加油作业区等目标
B.营业室
C.仓库区
D.夜间停业站停止加油作业区
标准答案：B
试题分析：无
17.企业加强客户关系管理意味着企业经营以()为重点，通过开展全面的客户研究，
优化企业组织体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。[1.0]
A.提高服务质量
B.降低成本
C.产品质量
D.客户关系
标准答案：D
试题分析：无
18.按照应急演练的目的分，预案演练可分为（）。[1.0]
A.综合演练和专项演练
B.现场演练和桌面演练
C.检验性演练和研究性演练
D.现场演练和专项演练
标准答案：C
试题分析：无
19.便利店商品动销率（），即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数。[1.0]
A.等于0
B.大于100%
C.等于100%
D.小于100%
标准答案：B
试题分析：无
20.属于增值税基本税率的是()。[1.0]
A.17％
B.13％
C.6％
D.33％
标准答案：A
试题分析：无
21.不属于便利店抢劫处理程序的是（）。[1.0]
A.眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的特征
B.不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录
C.立即拨打“110”报警电话
D.大声呼救，和其他员工一起追回损失
标准答案：D
试题分析：无
22.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。[1.0]
A.听
B.测
C.闻
D.摸
标准答案：B
试题分析：无
23.在编写清罐技术方案时不需要明确（）。[1.0]
A.作业人员姓名
B.作业单位名称
C.技术员姓名
D.安全员姓名
标准答案：A
试题分析：无
24.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。[1.0]
A.更换电机
B.任意调节两个相线
C.调紧皮带
D.提高电压
标准答案：B
试题分析：无
25.库存周转天数是指门店从商品验收入库至（）为止所经历的天数。[1.0]
A.全部销售完
B.全部陈列完
C.全部盘点完
D.全部调拨完
标准答案：A
试题分析：无
26.非油品销售中前常见的公共关系活动是指（）。[1.0]
A.促销活动
B.赞助活动
C.投放广告
D.明星代言
标准答案：B
试题分析：无
27.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（）。[1.0]
A.60r/min以上
B.120r/min以上
C.240r/min以上
D.360r/min以上
标准答案：B
试题分析：无
28.齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。[1.0]
A.密封圈失效
B.泵轴过度磨损
C.骨架油封失效
D.齿轮磨损
标准答案：C
试题分析：无
29.清户前，先将所有用户卡卡钱包中的金额（）至客户额度账中。[1.0]
A.圈存
B.圈提
C.预分配
D.充值
标准答案：B
试题分析：无
30.在零售管理站级系统中，可以直接查看本月初至本班次或上一班次本站进、销、存及
损耗累计数据的报表是（）。[1.0]
A.油品分罐保管帐
B.库存商品明细分类帐
C.班末盘点表
D.交接班
标准答案：C
试题分析：无
31.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0]
A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，
B.将顾客带离加油现场
C.再次表示歉意，并给与解释
D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客
标准答案：B
试题分析：无
32.规划促销活动，属于促销活动成功的要素的是（）。[1.0]
A.促销商品组合选择正确
B.促销时机明确
C.促销品货值低
D.库存丰富
标准答案：A
试题分析：无
33.在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站对加油机的评价是在（）。[1.0]
A.市公司回复后
B.县（区）公司回复后
C.县（区）公司处理后
D.县（区）公司审批后
标准答案：B
试题分析：无
34.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0]
A.环境温度
B.使用温度
C.最高温度
D.最低温度
标准答案：D
试题分析：无
35.客户档案管理的实质是()。[1.0]
A.客户信息的资源共享
B.客户信息的保存
C.客户信息的出售
D.客户信息判别
标准答案：A
试题分析：无
36.顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响，这属
于顾客购买决策分类中的（）。[1.0]
A.盲目型消费
B.计划型消费
C.冲动型消费
D.冷静型消费
标准答案：C
试题分析：无
37.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（）不是手工录入
而是通过选择来完成的。[1.0]
A.铅封号
B.施封原因
C.铅封单位
D.施封人
标准答案：C
试题分析：无
38.油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为()小时。
[1.0]
A. 2
B. 6
C.12
D.24
标准答案：D
试题分析：无
39.良好的（）可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。
[1.0]
A.商品陈列
B.动线设计
C.营业氛围
D.购物体验
标准答案：B
试题分析：无
40.在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（）、事实清楚。[1.0]
A.有感染力
B.强抓不放
C.无动于衷
D.说服有力
标准答案：D
试题分析：无
二、判断题
41.当电磁阀没有小流量时，应检查电磁阀的控制信号线是否装错，如装错需重新安装。
[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
42.白酒的主要成分是水和乙醇，约占98%。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
43.广告是最常用的促销方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组
织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高利润。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：广告是最常用的促销方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高市场占有率
44.便利店计算周转天数时，可以通过POS机查询历史库存。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：便利店无法通过POS机查询历史库存
45.同种类、同粘度级、不同厂家生产的液压油不能混存、混用。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
46.在加油站中，所有加油机等设备外壳均应接地。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
47.粗大误差不具有抵偿性和对称性。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
48.卡管系统可以直接以充值卡方式给客户加油卡进行联动充值。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
49.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能
差，高温易产生气阻现象。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
50.造成计量准确度降低的原因很多，即有机械故障，也有双光电板、主板等电子故障，
因此遇到计量准确度降低的故障时，一般先重新调整流量系数，再检查电子部分，再检查活塞测量变换器。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
51.柴油的闪点是保证安全性的指标。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
52.中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
53.商品基本资料档案只要包括每一种商品的进价、售价、毛利率、最小订货量、照片就
可以。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：商品基本资料档案至少包括每一种商品的尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片。
54.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
55.目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAEJ306,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘
度分类。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
56.直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚
度不应小于0.2m。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.3m。
57.零售商表现评估中，管理指标评估主要包括分类销售占比、缺货率、周转天数、新品
更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：零售商表现评估中，管理指标评估主要包括缺货率、周转天数、新品更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标
58.制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。
[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油品脱销，影响销售量
59.投尺点不一致是液位计测量对比出现误差的原因之一。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
60.加强级的防腐层是由沥青底漆-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-聚氯乙烯
薄膜组成。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
61.客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡省发卡网点进行密码
解锁，方可再使用。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
62.加油时收集的油气体积与同时加入油箱的汽油体积的比值为气液比。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
63.便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5
万元，百货类的占基础商品比例为7.3%。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。
64.供应链策略中，成本领先策略是指通过优化供应链不断降低商品成本和运营成本；优
化库存管理策略指优化库存金额，提高现金流的周转，从而降低成本。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
65.润滑脂具有特殊的触变性，在常温和静止状态时，润滑脂能粘附在金属表面，当温度
升高和运动状态下，润滑脂会变硬，成为流体而润滑机械运动部件。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：润滑脂具有特殊的触变性，在常温和静止状态时，润滑脂能粘附在金属表面，当温度升高和运动状态下，润滑脂会变软，成为流体而润滑机械运动部件
66.“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购
买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为很有可能实现；顾客让渡价值为负时，购买行为则很难发生
67.柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性能越大。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
68.促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择高敏感商品，追求销售额
提升、总体毛利率提升的促销效果。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择低敏感商品，追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果
69.优化便利店布局应首先从调整便利店面积入手。特别是对销售额较低的便利店，可以
通过空间调整，如缩小营业面积进行优化。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
70.便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥
匙、检查贵重商品的进销存，检查现金账目，监视偷盗率较高的商品。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
71.加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与《加油站进油核对单》中“原发升数”
相一致。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与同日同罐油品的加油站进油核对单中原发升数栏合计数一致，采取公布温度的，与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核算升数合计数相一致。
72.电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。
[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
73.评估广告效果与销售、利润的提升并不是必然的因果关系，其他活动的投入、市场状
况的变化不会对销售产生影响。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
74.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好
75.测量汽车罐车内空高时，一般测一次就能满足要求。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：测量汽车罐车内空高时，要求连续两次测量的读数不大于2㎜76.加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的油罐交接模块下核对本站的油罐、油枪
等信息。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的基础数据模块下核对本站的油罐、油枪等信息
77.在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要慢些。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要快些
78.油气分离器因回油浮漂进油导致排气管冒油，只需将油品清楚即可排除该故障。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
79.柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨
胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
80.便利店改造现场安全检查内容中，包括确认施工人员是否已接受安全培训，是否通过
了培训考试。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
三、多选题
81.管道渗漏的修复方法有（）。[1.0]
A.焊接法
B.环氧树脂补漏
C.密封剂堵漏
D.管卡堵漏
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
82.下列现象中，可判断埋地油罐发生渗漏的是（）。[1.0]
A.油品计量时,油罐油面有不正常的下降
B.罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出
C.地面、污水沟等有不正常的油迹
D.罐区杂草枯黄
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
83.加油站选择目标市场时应该考虑的因素包括()。[1.0]
A.加油站的自身实力
B.加油站提供的油品非油品和服务项目
C.加油站所处的地理位置和区域的市场状况
D.竞争对手的营销策略
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
84.一般而言，对加油站某油品进货数量进行预测时，必须考虑（）。[1.0]
A.油罐安全容量
B.油罐总容量
C.该油品日均销售数量
D.油罐空容量
标准答案：A、C、D
试题分析：无
85.在零售管理系统的县（区）公司商品检查中，关于上期帐面罐存（含水升数），下列
说法正确的是（）。[1.0]
A.等于上个日结分罐账的账面罐存数
B.等于上次检查日的分罐账账面罐存数
C.如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的账面罐存。
D.如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的实际罐存。
标准答案：A、C
试题分析：无
86.事故预防的主要途径有（）。[1.0]
A.控制或消除危险有害因素
B.实行事前安全管理
C.提高安全技术水平
D.健全安全管理制度
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
87.油罐清洗应按照作业程序进行，作业前应做好各项安全准备工作，包括（）。[1.0]
A.制定清罐作业计划
B.人员组织
C.安全教育
D.仪器设备检查
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
88.在零售管理站级系统安全隐患录入时，以下说法正确的是（）。[1.0]
A.在“安全隐患等级”可以选择隐患等级
B.在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况
C.安全隐患内容较多时，可最多上传5个附件
D.上传附件总容量不能大于3M
标准答案：A、B、D
试题分析：无
89.供应商评估不包括（）。[1.0]
A.供应商对零售商的重要性
B.供应商配送能力评估
C.消费者信任度评估
D.所供商品所属品类的市场规模
标准答案：C、D
试题分析：无
90.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0]
A.严格执行国家《计量法》
B.严格执行公司《油品计量管理规定》
C.接受上级主管部门
D.公安部门
标准答案：A、B、C
试题分析：无
91.一个对企业高度满意的顾客会()。[1.0]
A.拒绝企业的其它产品
B.提高购买产品的等级
C.为企业或产品说好话
D.重复购买企业产品
标准答案：B、C、D
试题分析：无
92.属于四软活塞式流量测量变换器部件的是（）。[1.0]
A.分配阀
B.凸轮
C.传动弯头
D.尼龙轮
标准答案：A、B
试题分析：无
93.品类评分表中消费者评估主要指标包括（）。[1.0]
A.消费者性别
B.客单价
C.客户满意度
D.购物频率
标准答案：B、C、D
试题分析：无
94.叶片泵的部件包括（）。[1.0]
A.溢流阀
B.叶片
C.转自转子
D.弹簧片
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
95.加油站商品盘点月报表()。[1.0]
A.综合反映加油站当月经营情况
B.月末盘点时，由记账员（核算员）负责汇总、填写
C.计量员、记账员、站长、片区经理签字确认
D.经过上级管理部门审批，作为本站核销损耗的依据
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
96.我国发行的彩票是（）。[1.0]
A.赈灾彩票
B.体育彩票
C.福利彩票
D.企业彩票
标准答案：B、C
试题分析：无
97.HL液压油具有较好的（）性能。[1.0]
A.抗氧化性
B.防锈性
C.抗乳化性
D.抗泡性
标准答案：A、B、C、D
试题分析：无
98.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（）。[1.0]
A.开关膜上腔弹簧力过小
B.主阀与阀座间有异物
C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞
D.副阀弹簧失效
标准答案：B、D
试题分析：无
99.合理库存检测流程包括（）。[1.0]
A.了解库存商品存放情况
B.了解商品库存情况
C.按整体和分品类计算库存周转天数
D.合理分配库房货架空间
标准答案：B、C
试题分析：无100.一般而言，对加油站某一周期内日均销量进行统计时，必须考虑（）。[1.0]
A.周期内加油机现金售油数量
B.周期内加油机石化卡售油数量
C.周期内机出小额配送售油数量
D.周期内库出小额配送售油数量
标准答案：A、B、D
试题分析：无
四、简答题
101.采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？[2.5]
标准答案：答：①采样时尽可能伸向设备内部，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；（0.4）
②采样时，要确保没有任何产生火源的行为和动作；（0.3）③按规定穿戴劳动防护用
品，确保自身安全。（0.3）
试题分析：无
102.请简述加油站老客户的维护方法。[2.5]
标准答案：答：①建立客户数据库；(0.3)②制定客户维护制度；(0.2)③客户的业务维护；(0.2)④客户的客情维护；(0.3)
试题分析：无
103.清洗油罐准备工作有哪些？[2.5]
标准答案：答：①成立清罐领导小组；(0.1)②按照批准的作业方案和HSE安全措施，准备防爆工具、防爆电器和设备；(0.2)③排除罐内余油；(0.2)④按作业方案用盲板隔离封堵进出油管、通气管；(0.2)⑤断开与油罐相连接电气、自动化仪表接线；(0.1)⑥填写和审批受限空间作业票、作业许可证。(0.2)
试题分析：无
104.请详细描述制作两图一表的注意事项。[2.5]
标准答案：
（1）货架规格标准化。0.2
商品陈列使用的货架应尽量标准化，同一区域、类型便利店统一货架规格。0.1
（2）商品相关资料齐全。0.2每一种商品都要建立尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片等基本资料档案。0.2
（3）充分利用试验架。0.2在配置商品时，利用试验货架进行商品预陈列，查看陈列效果。0.1
试题分析：无
五、计算题
105.某次自校测得柴油标准量器示值19.760L，油枪出口处油温17.5℃，标准量器内油温
17.3℃，标准罐材料不锈钢，体膨胀系数βγ=50×10-6℃-1，柴油体膨胀系数βB=9
×10-4℃-1。标准罐在实际温度下给出的实际体积是多少？。[2.5]
标准答案：解：VB=19.760[1+0.0009（17.5-17.3）+0.00005（17.3-20）]=19.761L（0.8）
答：标准罐在实际温度下给出的实际体积是19.761L（0.2）
试题分析：无
106.对某油罐中部油品温度（℃）测量15次的结果为：14.2、14.3、14.0、14.3、14.2、14.3、
13.9、13.0、14.0、14.3、14.2、14.1、13.9、13.9、14.0。求：油温平均值？[2.5]
标准答案：解：①油温平均值=（14.2+14.3+14.0+14.3+14.2+14.3+13.9+13.0+14.0+14.3 +14.2+14.1+13.9+13.9+14.0）÷15=14.04℃（0.8）
答：油温平均值是14.04℃（0.2）
试题分析：无
107.8月份，某分公司高速公路服务区第一加油站便利店，油品销售金额是1亿元，加油笔数日均1500笔。非油品销售额是350000元，毛利率25%，POS显示商品交易笔数10000笔，客单价50元。求进店消费率。[2.5]
标准答案：解：进店消费率=非油品交易笔数÷加油笔数×100%；
进店消费率=10000/（31×1500）×100%=21.5%
答：进店消费率为21.5%。
评分标准：1.进店消费率公式正确（0.4）；2.计算结果正确(0.5)；3.答案正确（0.1）。
试题分析：无
108.某加油站通过加油机发油，７月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L，本月入库量为58966L，本月出库量为573193L，月末库存量为44240L，试求零售损耗量和零售损耗率。（忽略温度）[2.5]
标准答案：零售损耗量=29464+589666-573193-44240=1697L(0.5)
零售损耗率=(1697/573193)×100％=0.30%(0.4)
答：零售损耗量为1697L，零售损耗率为0.30%(0.1)
试题分析：无
加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识
基础知识 一、判断题（正确的画√，错误的画×） 1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（） 2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（） 3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（） 4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（） 5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温 度。（） 6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气及空气所形成的混合气，在没 有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度 称燃点。（） 7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（） 8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（） 9.凝点低的柴油，低温性能差。（） 10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（） 11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（） 12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称 等。（） 13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标 志、声音、颜色等或上述要素的组合。（） 14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵
害。（） 15.在同碳数的润滑油的组分中，烷烃的黏度最高。（） 16.润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。（） 17.变压器油还可以起到绝缘作用。（） 18.润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。（） 19.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。（） 20.ILSAC规格是美国汽车制造商协会（AAMA）和德国汽车制造商协会（JA-MA）联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。（） 21.目前市场上出售的包装饮用水,，主要包括天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水三大类。（） 22.白酒按香型分为七种：馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其他香型。（） 23.葡萄酒按含糖量分为四类：干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。（） 24.茶叶分为六类，龙井茶、普洱茶、毛尖茶、祁门红荼、铁观音茶、砖茶。（） 25.油（气）站便利店是开在加油（气）站内，其目标顾客是油（气）站周围的居民。（） 26.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。（） 27.“易捷”商标作为中国石化非油品商标，易捷的含义是方便、快捷。（） 28.做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。（）
加油站操作员高级
加油站操作员高级()
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加油站操作员高级(理论) v3 一、单选题 1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（)。［１.0] A. 1.5倍 B.0．５倍 C.2倍 D.1．1５倍 标准答案：D 试题分析：无 2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是( )。[１．0] A.密封圈失效 B.泵轴过度磨损 C.骨架油封失效 D.齿轮磨损 标准答案：C 试题分析：无 3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口(）以处的安全地带。[1．0] A.3m B.4ｍ C.5ｍ D.６m 标准答案:A 试题分析:无 4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和（）。[1.0] A.相对差异性 B.绝对同质性 C.地理区域特性 D.相对同质性 标准答案:D 试题分析:无 5.我国发行的彩票有( ）。[1.0] A.２种 B.3种 C.4种 D.5种 标准答案:A 试题分析：无 6.商品摆位图提供了( ）在某一货架上的具体位置。[1.0] A.某个品类 B.某个单品 C.某品牌 D.某规格商品 标准答案：B 试题分析:无 7.在沥青防腐层的地下管线,不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。［1.0] A.冷水吹扫 B.蒸汽吹扫 C.温水吹扫 D.输送介质吹扫 标准答案：B 试题分析：无 8.（)是客户关系管理的理论基础。［1.０] A.客户档案 B.客户价值理论 C.信用状况 D.需求层次理论 标准答案：B 试题分析：无 9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。［１.０] A.变大 B.不变 C.增多 D.减少 标准答案:D 试题分析:无 10.有一类消费者,对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的 品牌。这类消费者的购买行为属于（)类。[1.0］ A.习惯性 B.寻求多样化
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级（理论）v1 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（） [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打 出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的 [1.0] A. 前尺高度 B. 后尺高度 C. 前尺空咼 D. 后尺空度 标准答案: A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可 打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 ------- D. 以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（） [1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认 卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。 [1.0] A. 罐内油品温度 B. 罐内油容积及空容量 C. 罐内出油量 D. 罐内油高度、水高度 标准答案: C 试题分析: 无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一-张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0] A. 两面揭变造币 B. 拼凑币 C. 挖补变造币 D. 全真纸币 标准答案:A 试题分析 :无 5. 对内向型顾客推销时要注意（ ）。[1.0] A. 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B. 多说恭维顾客的话 C. 让顾客感觉占到了便宜 D. 主动介绍商品，谨慎询冋顾客意见 标准答案:D 试题分析 :无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。 [1.0] A. 直接接触10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无 B. 间接接触 单选题
加油站操作员技能鉴定技能操作题库与答案
加油站操作员技能鉴定技能操作题库 中国石油集团公司职业技能鉴定中心
考试容层次结构表
初级工技能操作试题 鉴定要素细目表 X—核心要素；Y—一般要素。
初级工操作试题目录 试题一：A A001识别汽油、柴油 试题二：A B001灭火毯扑救油桶火灾 试题三：A B002处理加油时油品外溢 试题四：A B003检查干粉灭火器 试题五：A B004检查消防器材 试题六：B A001选用量油尺、温度计、密度计 试题七：B A002填写加油站交接班记录 试题八：B A003油品接卸前的安全准备 试题九：B A004使用静电接地报警仪 试题十：B B001便利店收货入库 试题十一：B B002便利店现场服务 试题十二：B C001识别真假人民币 试题十三：B C002使用验钞机 试题十四：B C003手工开具发票 试题十五：B C004清点现金并填写现金进账单 试题十六：B D001ＩＣ卡使用流程 试题十七：B E001定量与非定量加油操作 试题十八：B E002日常维护加油机 试题十九：B E003日常检查加油机 试题二十：C A001加油服务
试题二十一：C A002收银服务 试题二十二：C A003处理顾客疑议
试题一 AA001 识别油品种类 1．考试要求 （1）着装规，干净整齐。 （2）按正确步骤进行油品种类识别。 （3）正确记录油品种类。 （4）做到现场干净无油污。 （5）符合安全文明规定。 2．准备要求 （1）材料准备： （2）用具准备： 3．操作考试规定说明 （1）操作程序说明说明： ①做好准备工作。 ②用油品识别的常用方法检查识别油样。 ③区分油品种类。 ④填写油品标签。 ⑤得到识别油品种类的结果。 （2）考试规定说明： ①如操作违章，碰翻油样杯，打破油样杯等，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。 ②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 ③考生必须使用普通话。 （3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。 （4）测量技能说明：本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。 4．考试时限： （1）准备时间：1min。 （2）正式操作时间：10min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 5．评分记录表
加油站操作员试卷-初级(理论)v45(DOC)
加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原因， 避免盲目加大要货量，造成商品积 压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过()。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须 确认加油枪开关把上的（）与限位 板松开后，方可启动加油机，以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来， 这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是()。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就是要用心和脑 去听，要设身处地的去听，目的是为 了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无
8.以下有关识别变造币的说法错误的 为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按()指标的大小来 划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（） 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述，描述错误的是()。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为()。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括()。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备， 在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底 部 D.便利店内无需安装应急灯具 标准答案：B
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商 品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的 呼吸和心跳停止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的 人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外 挤压，直至呼吸和心 跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度 计自提出罐外到读数 完为止时间不超过()。[1.0] A.5s B.20s
C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提 枪加油前，必须确认加 油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可 启动加油机，以免造成 喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无5.任何一个计量结果，都 能通过连续的比较链 与原始的标准器具联 系起来，这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和 尺宽相同的刻度线位 置是()。[1.0] A.m和cm
B.m和mm C.d m和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就 是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方 的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无8.以下有关识别变造币 的说法错误的为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注 意其左右两边的编 号 B.对于粘和痕迹明显 且显破旧的纸币要 引起注意 C.对于大面额纸币一 定要正反面同时鉴 别 D.识别挖补变造币要 注意鉴别变色荧光 数字 标准答案：A
加油站操作员高级理论知识试卷
加油站操作员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第120题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括 号中。每题0.5分，满分60分。) 1. 摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄，当油膜厚度只有( )左右时，就叫做边界润滑。 A 、7μm B 、8μm C 、9μm D 、1μm 2. 润滑油的黏度越大，摩擦损失的内摩擦力( )。 A 、越小 B 、越大 C 、不变 D 、无法确定 3. 普通车辆齿轮油相当于API 品种的( )。 A 、GL-2 B 、GL-3 C 、GL-4 D 、GL-5 4. L-HM46是( )的代号。 A 、46号通用机床油 B 、46号低温液压油 C 、46号抗燃液压油 D 、46号抗磨液压油 5. 内燃机油的控制指标有黏温性能和( )。 A 、赛氏黏度 B 、运动黏度 C 、动力黏度 D 、恩氏黏度 6. 抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大，则抗氧化安定性( )。 A 、越差 B 、越好 C 、与此无关 D 、一般 7. 柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是( )。 A 、含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高 B 、含烷烃多的柴油十六烷值高 C 、含烯烃多的柴油十六烷值高 D 、含金属盐多的柴油十六烷值高 8. 环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M 大于15分(不含15分)的环境因素确定为( )环境因素，5项之和M 小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。 A 、重大 B 、重要 C 、特大 D 、社会极度关注 9. 通常( )用于测定空气中各种油气的体积分数，当空气中油气体积分数达到或超过爆炸下限时，发出报警信号，便于采取措施，预防事故发生。 A 、探测器 B 、可燃气体浓度检测仪 C 、报警器 D 、检测仪 10. 当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用( )保护。 A 、避雷针 B 、避雷器 C 、避雷带(网) D 、接地 11. 接地电阻测量仪对被测点E ′与电位探棒P ′和电流探棒C ′依直线相距( )，且P ′在E ′和C ′之间。 A 、10 m B 、15 m C 、20 m D 、5 m 12. 加油站接地电阻测量结果必须符合( )《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求。 A 、G B 60155—2006 B 、GB 50156 C 、GB 50158—2006 D 、GB 60158—2006 13. 不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是( )。 A 、“有电危险” B、“正常运行” C 、“严禁烟火” D、“严禁合闸” 14. 挖掘作业监护人在作业( )发现作业内容与“挖掘作业票”不相符合的，有权停止作业。 A 、过程中 B 、前 C 、后 D 、完工验收后 15. 严禁在( )天气条件下进行高处作业。 A 、正常 B 、恶劣 C 、良好 D 、阴雨 16. 灭火作战的指挥原则是保障( )，兼顾一般。 A 、重点 B 、供给 C 、价格 D 、权限 17. 使用二氧化碳灭火器时，( )用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。 A 、不必 B 、可以 C 、不能 D 、要求 18. 二级加油站应备灭火毯( )、沙子2 m 3 。加油加气合建站应按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。 A 、不少于5块 B 、不少于2块 C 、不少于3块 D 、不少于4块 19. HS E 安全理念不包括( )。 A 、安全第一，以人为本，预防为主 B 、任何事故都是可以避免的 C 、安全来于警惕，事故出于麻痹 D 、隐患不是事故 20. 卸油发生混油时，要分析原因和责任，按( )及时上报上级公司。 A 、事故处理规定 B 、加油站管理规范 C 、事故等级 D 、混油品种及数量 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
加油站操作员高级(3)
加油站操作员高级(理论) v4 一、单选题 1.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购 买过企业的产品和服务的消费者。[1.0] A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客 标准答案：B 试题分析：无 2.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录， B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 标准答案：B 试题分析：无 3.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。[1.0] A. 6 B. 5 C. 4 D. 3 标准答案：B 试题分析：无 4.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度 C.最高温度 D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无 5.便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（）。[1.0] A.交易笔数 B.成交时间 C.交易时长 D.吨油销售 标准答案：A 试题分析：无 6.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0] A.死机 B.监控画面清晰度下降 C.视频文件丢失 D.硬盘格式化 标准答案：A 试题分析：无 7.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。[1.0] A.常规品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品类 D.特殊性品类 标准答案：A 试题分析：无 8.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。[1.0] A.更换控制板 B.重装控制信号线 C.清洗先导阀线圈 D.更换主板 标准答案：A 试题分析：无 9.自动液位仪油罐高度参数指()。[1.0] A.油罐内径 B.油罐容积表的结束高度 C.油罐安全高度 D.油罐计量口到罐底高度 标准答案：A 试题分析：无 10. /* Generator: eWebEditor */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理 论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原 因，避免盲目加大要货量，造成商品 积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过( )。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须 确认加油枪开关把上的（）与限位 板松开后，方可启动加油机，以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来， 这就是计量的( )。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是( )。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中( )就是要用心和 脑去听，要设身处地的去听，目的是 为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听
标准答案：C 试题分析：无 8.以下有关识别变造币的说法错误的 为( )。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按( )指标的大小 来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（） 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述，描述错误的是( )。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为( )。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括( )。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备， 在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底 部
石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题
第六部分高级技能操作试题 考试内容层次结构表 66
鉴定要素细目表 66
注：X—核心要素；Y—一般要素。（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点） 66
技能操作试题 一、AA001 处理加错油品事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加错油品处理规范正确操作。 （3）按规范记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在加油现场。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。 （3）整理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。 （2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：25 min。
（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表 考评员：核分员：年月日 二、AA002 处理卸油混油事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加油罐混油处理规范正确操作。
（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在油罐区。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 （2）设备准备。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）停止卸油，关闭相关设备。 （3）警戒油罐区。 （4）清理油罐。 （5）清理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理卸油混油事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：20 min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级(理论) v1 一、单选题 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。 [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小 票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出 而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户 充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。 [1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度 标准答案：A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打 开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面 分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币 标准答案：A 试题分析：无 5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜 D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见 标准答案：D 试题分析：无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确 认卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。[1.0] A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度 标准答案：C 试题分析：无 10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性 标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全 地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人 身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应 能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的 油品排出 标准答案：D 试题分析：无 12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法 为()。[1.0] A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费 标准答案：B 试题分析：无 13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0] A.法兰 B.过滤器 C.阀门 D.压力表 标准答案：D 试题分析：无 14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的 是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密 标准答案：B
加油站操作员实操题库讲课稿
加油站操作员实操题 库
试题1、油罐无水时液位计显示水位故障的排除 （一）、考核内容 1.考核前准备。 2.检查液位计浮子盲区设置。 3.液位计浮子盲区重新设置。 4.故障排除 （二）、考核方式 现场模拟（或笔试或口试） （三）、考核时间(以现场模拟为例) 1.准备工作5min。 2.正式操作15min。 （四）、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。 （五）、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴劳保用品。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。 试题2、加油站月报表分析报告的撰写
(一)、考核内容 1.月报表分析报告的格式。 2.月报表分析报告的内容。 (二)、考核时间 1.考核准备5min。 2.正式答题55min。 (三)、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.考核前统一抽签，考生按签号就位。 3.规定考核时间为60min，不能超时。 4.考生违章操作或发生事故须停止操作。 5.考评员不得少于3人。 试题3、油罐清洗的组织实施（笔试）（一）、考核内容 1．考核前准备。 2．清罐准备工作 3．排除底油。 4．排除油蒸气 5．气体浓度检测 6．入罐作业 7．验收 8. 清理场地。
（二）、考核方式 现场（笔试） （三）、考核时间(以笔试为例) 1.准备工作3min。 2.正式操作15min。 （四）、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。 （五）、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴防静电工作服。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。 试题4、未连接液位计故障排除 （一）、考核内容 1.考核前准备。 2.检查液位计地址。 3.重新设置液位计地址。 （二）、考核方式 现场模拟（或笔试或口试）
加油站操作员竞赛规则
附件2 加油站操作员竞赛规则 一、命题标准和依据 命题标准按照《国家职业标准》高级工部分、《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》、《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》等进行命题；并依据《中国石油天然气有限公司职业技能鉴定竞赛管理暂行办法》及《中国石油天然气集团公司技能竞赛管理办法》等规定组织竞赛。 二、竞赛内容和配分比例 竞赛内容包括理论知识考试和技能操作考试两部分，理论知识考试总分100分，配分比例30%；技能操作考试总分100分，配分比例70%。 三、理论知识考试范围及要求 （一）考试范围 《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》高级工部分为主要内容，占理论考试内容的80%；《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》内容占20%。 （二）题型题量及配分 考试题型分为选择、判断两种，其中：选择题160题，判断题40题，每题0. 5分，共计100分。 （三）考试时间 考试时间为60min。
（四）考试形式及要求 闭卷考试。填涂标准答题卡，采用计算机阅卷。答题卡、2B铅笔和橡皮由承办单位准备，钢笔或签字笔由参赛选手自备。 四、技能操作考试项目及计分比例 共三个项目，每个项目总分均为100分。 项目一：加油操作，权重40%； 项目二：卸油全过程操作及储油罐计量，权重45%； 项目三：便利店收理货操作，权重15%。 五、技能操作考试项目要求 项目一：加油操作 第一部分准备通知单 1.工具、器具准备单
2. 考场准备 （1）选定一座四星级以上加油站，停业。 （2）设工位2个，每个工位可同时容纳5名裁判员打分。 （3）选手抽签确定比赛顺序。 （4）照明良好，光线充足。 （5）安全设施齐全。 3. 操作过程 按加油操作服务规范正确操作，选手统一使用普通话。开具发票时，客户名称填写车号，收款人和开票人填写选手参赛号。 第二部分考核时限 加油操作全过程限时13min，包括准备、操作和清理时间。超时停止操作，提前完成不加分。其中收款、开票限时2min。 第三部分考核评分 1. 考核采用百分制，100分为满分； 2. 裁判员现场打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分后，取平均值作为选手实际得分； 3. 收款、开票操作时间每超时1min，扣3分；不足1min，按1min处理。 4. 加油操作时间超过时限13min，停止操作，按完成步骤计分； 5. 单项分值扣完为止； 6. 操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零
2019年整理加油站操作员职业技能鉴定试题库(中级工版).doc
资料 理论知识试题试题（中级工） 一、判断题：（正确的在括号内打“√”，错误的在括号打“×”） 1.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。（√） 2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸 气浓度大小。（√） 3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温 易产生气阻现象。（√） 4.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。（×） 正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。 5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。（√） 6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。（√） 7.汽油可以当作溶剂油使用。（×） 正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。 8.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。（×） 正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。 9.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。（√） 10.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。（×） 正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。 11.0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。（√） 12.-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。（×） 正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。 13.-10#柴油凝点等于-10℃。（×） 正确答案：-10#柴油凝点小于-10℃。 14.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。（√） 15.冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。（×） 正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。 16.煤油是按色度不同划分牌号的。（×） 正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。
(完整版)加油站操作规程(免费版)
加油站操作规程 一、加油操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员进入操作现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器加零过程中，不得打开油枪开关。 4、加油理要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的注油口，防止油的渗漏、溅洒。 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯加油软管，不得将软管拉到极限位置。 6、加油过程中随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8、发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业应关闭加油机，切断电源。 11、操作规程 （1）准备： a．当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位置。 b．车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖打开，带锁的可等顾客开锁后再行打开。 c．您好！请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 （2）加油 定量加油： a.根据顾客要求输入加油数据。 b.根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。 c.加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 d.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 非定量加油： e.根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
f.把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 （3）结算 a.收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理。 b.收取现金、加油票时必须按时找零。 c.收取定点加油记帐卡（单）。 （4）清理 a.当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。 b.当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 c.当暂时无车辆来站加油时，应清理手中油票、现金、记帐卡（单），及时上缴收银台。做好加油机及加油岛区域卫生。 二、计量操作规程 （1）储油罐液位高度测量（人工测量） a.停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 b.卸油后，待稳油15min后方可计量。 c.将量油尺尺带用棉纱擦净。 d.从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。 e.当量油尺铊接近罐底时（约20cm）应放慢速度，不得冲击罐底。 f.手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。 g.卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。 h.测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。 i.每次测量的最后结果应记入测量记量表中。 (2)油罐车液面高度测量（人工测量） a.用于人工计量的停车场地，必须坚实平整，坡不大于0.5度。 b.油面平稳后再进行计量。 c.具体计量程序同储油缺罐液面高度测量。 (3)储油罐罐底水高测量 a.水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。 b.测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。
加油站操作员基本技能
加油站操作员基本技能 微笑，是一种美丽的心情；微笑，是一种人生的态度；微笑，是一座通向成功的桥梁。任何时候，任何一个岗位，只要我们微笑的去面对，就会得到别人微笑的回报。作为一名中国石油的加油员，每天都要面对数百个客人，而他们，就是用那真诚的微笑去服务每一个人，从而赢得了广大顾客的欢迎。 要想成为一名合格的加油员，除了具有微笑服务理念外，还要具备一定的基本技能。本期节目，我们就向大家介绍加油站操作员到底应该具备哪些基本技能。 加油员职业道德规范（不读） 首先，成为一名合格的加油员，必须要具备基本的职业道德规范。有强烈的责任心，爱岗敬业、忠于职守，这是工作的基础，在此基础上，要精通业务，并且精益求精。同时，要团结合作，礼貌待人。 加油员服务礼仪规范（不读）
其次，加油员也要具备相应的服务礼仪规范。加油站员工的仪表、仪容规范必须做到：微笑、端庄、整齐、美观、大方。员工上岗，必须要统一着装。要穿着公司统一制作的工作服装，穿防滑工鞋。同时，要佩戴公司统一制作的员工卡。女员工头发应梳妆整齐，可化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不留胡须，以短发为好。工作时要精神抖擞，面带笑容，并使用文明用语，让顾客和同事都应感到心情愉快。 加油员操作规范（不读） 要想成为一名加油站操作员，需要学习的内容还很多，首先要熟练整个加油操作过程。这里，我们把它规划为“加油十二步曲”，记录了整个加油过程。分别是：迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。 站立迎候（不读） 加油员应站在加油岛一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体，双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。