对销售工作的调研报告

销售工作调研报告

一、销售工作的优点：

1、对客户咨询、客户接待、客户开发的主动性比以前有了进步；

2、向客户介绍产品业务熟练程度有了很大提升；

3、对客户提出的要求和突发事件的处理，应变能力有了很大的提高；

4、对本岗位及和其他部门的流程认知非常清晰，相互间的配合很到位；

5、分工明确、责任到人，团队协作意识很强；

二、销售工作的不足：

1、销售人员没有真正走出去推销的意识，更多的是等待客户上门；

2、工作随机性大，没有形成一定策略和销售计划；

3、销售竞争力弱，未形成良好的销售局面，对市场信息及潜在客户不掌握；

4、销售人员能力低下，并且水平参差不齐，拜访客户时不自信；

5、销售人员职业素养欠缺，工作主动性需进一步提升；

6、销售人员成长机制未形成，销售人员专业知识培训缺乏，日常知识积累缺乏；

7、销售人员日常工作有松懈现象，个别时间段存在闲聊现象、没有紧迫感；

三、为确保销售工作具有明确的行动方向，销售工作做以下调整：

1、要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；

2、步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进；

3、优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势，为团队做贡献；

4、机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动提升个人能力、改善管理和提高绩效；以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并提高销售人员和部门的工作绩效为目的，最终实现销售目标。

四、销售工作重点和计划：

根据市场情况，结合公司销售政策；

1、安排销售人员搜集市场、竞争对手信息，并专人汇总，针对重点市场信息进行分析、筛选、定位，掌握好重点市场信息，有针对性开发潜在客户；

2、技能培训每月安排1次业务培训，强化销售人员专业知识培训，并逐步形成销售人员成长机制；自我学习，每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频，全方位增加知识面；并在月底安排时间开交流会，根据实际情况，针对市场进行销售策略讨论和跟进，不断提升自己；

3、销售是一个系统工程，需要不断的强化和推进，形成销售局面，挖掘销售商机，并最终实现销售；

4、日常销售策略：和客户沟通中以客户需求为导向，并在日常沟通中优先安排有意向客户的跟进与联络；策略跟进：在跟进同时，针对客户需求提供相应服务和咨询，提高我们的声誉，持续实现销售。

5、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和工作效率，完善激励与考核机制。

五、销售部要制作填写以下报表作为考核依据：

1）周工作计划表

2）月工作计划表

3）销售情况周统计表

4）销售情况月统计表

5）销售员工作周统计表

6）销售员工作月统计表

7）市场状况周统计表

8）市场状况月统计表

9）每月销售车辆明细汇总表

以上是我对销售工作浅表的了解和认识，有不对之处请老板批评与指正。谢谢！

2013年6月14日星期五