网上银行的系统构成
网上银行的系统构成文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
网上银行的系统构成
实训目的与要求:通过本次讲授，使学生了解网上银行系统构成背景，建设的目标、建设的原则，掌握网上银行系统的基本结构和建设特点。
实训重点：网上银行系统的基本结构和建设特点。
实训难点：网上银行系统的基本结构。
实训媒体：多媒体教室
复习引入：将网上银行建成综合业务处理、智能化经营管理和客户服务集成为一体的金融服务系统，确保银行有进一步提高电子化和信息化水平的能力，全面改善银行的经营环境，增强银行在数字经济环境下的竞争力。
实训内容：网上银行的系统构成
一、网上银行系统构成背景
网上银行是现代信息技术在银行管理及其金融服务中的扩展，是金融机构与服务形式创新的重要成果之一。网上银行通过互联网及其相关技术实现了银行与客户之间安全、方便的友好连接，为客户提供全方位的多种金融服务。它不仅能向客户提供信息咨询和账务划转等基本的银行金融服务，而且还能向商户、客户提供网上购物实时结算等新型金融服务。与银行传统服务方式相比，网上银行具有方便客户操作、减少银行投入、改善服务质量、快速响应用户需求等一系列优势。21世纪是网络化、数字化的世纪，网上银行就是网络化和数字化在金融领域的表现形式之一，发展网上银行业务对我国金融业务的开拓创新起着十分重要的作用。
二、网上银行系统建设的目标
（一）建立具有集中财务结算处理的全面、完整的电子银行综合应用系统，为银行现代化、电子化和信息化的持续发展提供强有力的保证。
（二）体系结构的适应性要强，保证银行要不断拓展新业务，使银行能长期处于电子商务和各种服务新领域的前沿，提高银行在数字经济下的竞争力。
（三）在银行电子化的基础上，实现银行信息化，全面改善银行的经营环境。它包括实现业务运行管理智能化，全面监控和管理银行的各类绩效指标，对银行的运营进行科学分析，为银行的发展提供及时、准确、科学的决策支持。
（四）随着电子银行建设的不断完善与发展，在时机和条件成熟时，将电子银行建设成为全面的金融服务中心。
三、网上银行系统建设的原则
（一）系统的可扩展性。随着业务的发展，系统应具有调整和扩充系统功能的能力，同时保持应用和数据的一致性，适应不同应用环境和不同应用水平的需要。
（二）系统的可管理性。金融服务体系的建设，要能对结构复杂、分布广泛、计算机应用水平各异的所有用户和所有系统进行统一、安全的管理，确保业务的正常运行和系统的安全稳定。
（三）系统的安全性。系统的安全性主要涉及加密和解密、安全和认证，防止非法侵入和病毒干扰。系统安全主要包括：业务数据的安全管理，结算处理的安全控制，数据传输的加密解密和数据完整性控制，交易过程中的安全认证等。
（四）集成性原则。确保网上银行系统与现有电子银行业务信息系统实现有机的集成，以便为客户提供全天候、全方位和个性化的银行综合服务。集成性原则还应体现在业务服务、经营管理和客户服务三者的集成。
四、网上银行系统建设的基本结构
以中国建设银行为例，基本结构为：
（一）结构组成
（二）网上银行系统的安全设计
1、系统层的安全措施
2、应用层的安全措施
五、网上银行系统建设特点
（一）建立了公钥证书安全体系，保障应用级安全
（二）利用防火墙等技术，保障网络级安全
（三）建立动态安全监控系统，保障系统级安全
（四）利用多层授权机制，保障业务安全处理
（五）健全的内部柜员操作管理机制
（六）与CFCA认证系统的紧密结合
实训练习：简述网上银行的系统结构和建设特点。
实训小结：学生能够较好的掌握本节的内容，基本达到教学目的。课后作业：1、阐述建设银行网上银行系统的基本结构。
2、简述网上银行系统建设特点。
3、上网查询，了解各家商业银行的系统框架。
数据库系统包括题目和答案
数据库系统原理复习题 第１章 一、选择题 1.数据库（DB）、数据库系统（DBS）和数据库管理系统（DBMS）之间的关系是（A ）。 A. DBS包括DB和DBMS B. DBMS包括DB和DBS C. DB包括DBS和DBMS D. DBS就是DB，也就是DBMS 2.概念模型是现实世界的第一层抽象，这一类模型中最著名的模型是（D ）。 A.层次模型 B. 关系模型 C. 网状模型 D. 实体-联系模型 3.目前，数据库管理系统最常用的逻辑数据模型是（ C）。 A．网状模型 B．层次模型 C．关系模型 D．面向对象模型 4.下列四项中，不属于数据库系统特点的是（ C）。 A.数据共享 B. 数据完整性 C. 数据冗余度高 D. 数据独立性高 5.数据模型的三个要素分别是（B ）。 A.实体完整性、参照完整性、用户自定义完整性 B.数据结构、数据操作、数据完整性约束条件 C.插入数据、修改数据、删除数据 D.外模式、模式、内模式 6.数据库三级结构从内到外的3个层次依次为（B）。 A.外模式、模式、内模式 B. 内模式、模式、外模式 C. 模式、外模式、内模式 D. 内模式、外模式、模式 7.下列关于数据库系统的正确叙述是（A）: A.数据库系统减少了数据冗余 B.数据库系统避免了一切冗余 C.数据库系统中数据的一致性是指数据类型的一致 D.数据库系统比文件系统能管理更多的数据 8.数据的逻辑独立性是指（B）。 A．外模式改变时保持应用程序不变B．模式改变时保持外模式不变 C．内模式改变时保持模式不变D．数据改变时保持应用程序不变
9.数据的物理独立性是指（C）。 A．外模式改变时保持应用程序不变B．模式改变时保持外模式不变 C．内模式改变时保持模式不变D．数据改变时保持应用程序不变 10.公司有多个部门和多名职员，每个职员只能属于一个部门，一个部门可以有多名职 员，从部门到职员的联系类型是（D）。 A.多对多 B. 一对一 C. 多对一 D. 一对多 11.储蓄所有多个储户，储户在多个储蓄所之间存款，储户与储蓄所之间是（C）。 A.一对一联系 B. 一对多联系 C. 多对多联系 D. 不确定联系 12.描述数据库全体数据的全局逻辑结构和特性的是（ A）。 A.模式 B. 内模式 C. 外模式 D. 以上三级模式 二、填空 1. 数据库系统一般由（数据库）、（数据库管理系统）、（应用程序）和（数据库管理员） 组成。 2. 数据库是长期存储在计算机中、有（组织）的、可（共享）的数据集合。 3. DBMS表示（DataBase Management System），它是位于（用户）和（操作系统）之 间的一层数据管理软件。 4. 实体之间的联系可抽象为三类，它们是（一对一）、（一对多）和（多对多）。 5. 数据模型的三要素包括（数据结构）、（数据操作）和（数据完整性约束条件）三部 分。 6. 根据数据模型的应用目的不同，数据模型分为（概念模型）、（逻辑模型）和（物理 模型）等。 7. 按照数据结构的类型命名，逻辑模型分为（关系模型）、（层次模型）和（网状模型） 等。 8. E-R图中，（矩形）表示实体，（椭圆）表示属性，（菱形）表示实体之间的联系。 三、简述题 1. 数据库是长期存贮在计算机内的、有组织的、可共享的大量数据的集合。 2. 数据库管理系统的主要功能包括： （1）数据定义功能， （2）数据的组织、存储和管理，
信息管理系统的基本构成
信息系统的基本功能构成应包括投资控制、进度控制、质量控制及合同管理： 1 投资控制 （1）投资分配分析； （2）编制项目概算和预算； （3）投资分配与项目概算的对比分析； （4）项目概算与预算的对比分析； （5）合同价与投资分配、概算、预算的对比分析； （6）实际投资与概算、预算、合同价的对比分析； （7）项目投资变化趋势预测； （8）项目结算与预算、合同价的对比分析； （9）项目投资的各类数据查询； （10）提供多种（不同管理平面）项目投资报表。 2 进度控制 （1）编制双代号网络计划（CPM）和单代号搭接网络计划（MPM）； （2）编制多阶网络（多平面群体网络）计划（MSM）； （3）工程实际进度的统计分析； （4）实际进度与计划进度的动态比较； （5）工程进度变化趋势预测； （6）计划进度的定期调整； （7）工程进度各类数据的查询； （8）提供多种（不同管理平面）工程进度报表；
（9）绘制网络图； （10）绘制横道图。 3 质量控制 （1）项目建设的质量要求和质量标准的制订； （2）分项工程、分部工程和单位工程的验收记录和统计分析； （3）工程材料验收记录； （4）工程设计质量的鉴定记录； （5）安全事故的处理记录； （6）提供多种工程质量报表。 4 合同管理 （1）提供和选择标准的合同文本； （2）合同文件、资料的管理； （3）合同执行情况的跟踪和处理过程的管理； （4）涉外合同的外汇折算； （5）经济法规库（国内外经济法规）的查询； （6）提供各种合同管理报表。 工程项目管理信息 计划编制 各项目通常要编制四个层次的进度计划。 ①项目总进度计划：用横道图方式反映整个项目的主要装置和单项工程的综合进度关系，约束其下各层次的进度计划，是供项目决策层使用的计划，一般每月发布一次。
数据库管理系统在信息管理中的作用
数据库管理系统在信息管理中的作用
数据库管理系统在信息管理中的作用 一信息管理系统与数据库管理系统概述 管理信息系统(Management Information System)系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其它办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。作为一门新兴学科，管理信息系统综合了管理科学与工程、计算机科学、经济理论、统计学和运筹学等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域。自20世纪40年代以来，信息技术经过60余年的高速发展，受益最多的就是管理和经济领域，特别是促进了电子商务、电子政务、数字图书馆等工程的极大发展和社会的进步。 完善的管理信息系统具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、能够经过程序为管理人员提供信息、能够对信息进行管理。其中具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。
数据库是储存在计算机内的数据的集合。数据库存放数据是按数据所提供的数据模式存放的，它能构造复杂的数据结构以建立数据间的内在联系与复杂联系，从而构成数据的全局结构模式。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。 数据库管理系统是用于管理和维护数据的系统软件。它是位于用户与操作系统之间的数据管理软件。数据库管理系统具有数据定义功能、数据组织功能、数据存储和管理功能、数据操纵功能、数据库的事物管理功能、运行管理功能、数据库的建立和维护等功能。 数据库系统由以下几部分组成：数据库(数据)、数据库管理系统(软件)、数据库管理员(人员)、系统硬件平台(硬件)、系统软件平台(软件)组成。这五个部分构成了以数据库为核心的完整的运行实体，称为数据库系统。有时也把数据库系统简称为数据库。 数据库是信息管理的最新技术，是计算机科学的重要分支。二十余年来，数据库管理系统已从专用的应用程序包发展成为通用的系统软件。由于数据库具有数据结构化、最低冗余度、较高的程序与数据独立性、易于扩充、易于编制应用程序等优点，较大的信息管理系统都是建立在数据库设计之上的。因此，不但大型计算机及中小型计算机、甚至微型机都配有数据库管理系统。二信息管理中应用数据库管理系统所起的作用
数据库管理系统的设计与实现
数据库管理系统的设计与实现 1.DBMS的目标 （1）用户界面友好对一个实用DBMS来说，用户界面的质量直接影响其生命力。DBMS的用户接口应面向应用，采用适合最终用户的交互式、表格式、菜单式、窗口式等界面形式，以方便使用和保持灵活性。一般地说，用户界面应具有可靠性、简单性、灵活性和立即反馈等特性。 （2）功能完备DBMS功能随系统的规模的大小而异。大型DBMS功能齐全，小型DBMS功能弱一些。DBMS主要功能包括数据定义、数据库数据存取、事务控制、数据库组织和存储管理、数据库安全保护等等。我们在下面讨论这些功能的内容。 （3）效率高系统效率包括三个方面:一是计算机系统内部资源的使用效率。能充分利用资源（包括存储空间、设备、CPU等），并注意使各种资源负载均衡以提高整个系统的效率，二是DBMS本身的运行效率。三是用户的生产率。这是指用户学习、使用DBMS和在DBMS基础上开发的应用系统的效率。 2.DBMS的基本功能 （1）数据库定义对数据库的结构进行描述，包括外模式、模式、内模式的定义;数据库完整性的定义;安全保密定义（如用户口令、级别、存取权限）;存取路径（如索引）的定义。这些定义存储在数据
字典（亦称为系统目录）中，是DBMS运行的基本依据。为此，提供数据定义语言DDL。 （2）数据存取提供用户对数据的操纵功能，实现对数据库数据的检索、插入、修改和删除。一个好的DBMS应该提供功能强易学易用的数据操纵语言（DML）、方便的操作方式和较高的数据存取效率。DML有两类:一类是宿主型语言，一类是自含型语言。前者的语句不能独立使用而必须嵌入某种主语言，如C语言、COBOL语言中使用。而后者可以独立使用，通常以供终端用户交互使用和批处理方式两种形式使用。 （3）数据库运行管理这是指DBMS运行控制、管理功能。包括多用户环境下的并发控制、安全性检查和存取权限控制、完整性检查和执行、数据加密、运行日志的组织管理、事务的管理和自动恢复（保证事务的正确性），这些功能保证了数据库系统的正常运行。 （4）数据组织、存储和管理DBMS要分门别类地组织、存储各类数据，包括数据字典（亦称系统目录）、用户数据、存取路径等等。要确定以何种文件结构和存取方式在存储级上组织这些数据，如何实现数据之间的联系。数据组织和存储的基本目标是提高存储空间利用率，选择合适的存取方法确保较高存取（如随机查找、顺序查找、增、删、改）效率。 （5）数据库的建立和维护包括数据库的初始建立、数据的转换、数据库的转储和恢复、数据库的重组织和重构造以及有性能监测分析等功能。
数据库的体系结构
数据库基础 （ 视频讲解：25分钟） 本章主要介绍数据库的相关概念，包括数据库系统的简介、数据库的体系结构、数据模型、常见关系数据库。通过本章的学习，读者应该掌握数据库系统、数据模型、数据库三级模式结构以及数据库规范化等概念，掌握常见的关系数据库。 通过阅读本章，您可以： 了解数据库技术的发展 掌握数据库系统的组成 掌握数据库的体系结构 熟悉数据模型 掌握常见的关系数据库 1 第 章
1.1 数据库系统简介 视频讲解：光盘\TM\lx\1\数据库系统简介.exe 数据库系统（DataBase System，DBS）是由数据库及其管理软件组成的系统，人们常把与数据库有关的硬件和软件系统称为数据库系统。 1.1.1 数据库技术的发展 数据库技术是应数据管理任务的需求而产生的，随着计算机技术的发展，对数据管理技术也不断地提出更高的要求，其先后经历了人工管理、文件系统、数据库系统等3个阶段，这3个阶段的特点分别如下所述。 （1）人工管理阶段 20世纪50年代中期以前，计算机主要用于科学计算。当时硬件和软件设备都很落后，数据基本依赖于人工管理，人工管理数据具有如下特点： ?数据不保存。 ?使用应用程序管理数据。 ?数据不共享。 ?数据不具有独立性。 （2）文件系统阶段 20世纪50年代后期到60年代中期，硬件和软件技术都有了进一步发展，出现了磁盘等存储设备和专门的数据管理软件即文件系统，文件系统具有如下特点： ?数据可以长期保存。 ?由文件系统管理数据。 ?共享性差，数据冗余大。 ?数据独立性差。 （3）数据库系统阶段 20世纪60年代后期以来，计算机应用于管理系统，而且规模越来越大，应用越来越广泛，数据量急剧增长，对共享功能的要求越来越强烈。这样使用文件系统管理数据已经不能满足要求，于是为了解决一系列问题，出现了数据库系统来统一管理数据。数据库系统满足了多用户、多应用共享数据的需求，它比文件系统具有明显的优点，标志着管理技术的飞跃。 1.1.2 数据库系统的组成 数据库系统是采用数据库技术的计算机系统，是由数据库（数据）、数据库管理系统（软件）、数
网络基础 电子商务系统的组成
网络基础电子商务系统的组成 基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。1．Internet信息系统 电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet 的支付系统进行网上支付，通过基于Internet 物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。因此，Internet信息系统的主要作用是提供一开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。 ２．企业组织与消费者 企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。企业上网则是非常重要而且是很复杂的。这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。因此，企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。 电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。 企业内部网络系统 当今时代是信息时代，而跨越时空的信息交流传播是需要通过一定的媒介来实现的，计算机网络恰好充当了信息时代的"公路"。计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。 根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（Local Area Network，LAN）和广域网（Wide Area Network，W AN）。由于不同计算机硬件不一样，为方便联网和信息共享，需要将Internet 的联网技术应用到LAN中组建企业内部网（Intranet），它的组网方式与Internet一样，但使用范围局限在企业内部。为方便企业同业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，为保证交易安全在Internet上通过防火墙（Fire Wall）来控制不相关的人员和非法人员进入企业网络系统，只有那些经过授权的成员才可以进入网络，一般将这种网络称为企业外部网（Extranet）。如果企业的信息可以对外界进行公开，那么企业可以直接连接到Internet上，实现信息资源最大限度的开放和共享。 企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略通过网络与这些客户进行联系。一般说来，将客户可以分为三个层次并采取相应的对策，对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性，在
数据库管理系统主要功能
数据库管理系统主要功能 胡经国 本文作者的话 本文是根据有关文献和资料编写的《漫话云计算》系列文稿之一。以此作为云计算学习笔录，供云计算业外读者进一步学习和研究参考。希望能够得到大家的指教和喜欢！ 下面是正文 数据库管理系统（DBMS）主要具有以下7种功能： 一、数据定义 DBMS提供数据定义语言（Data Definition Language，DDL），供用户定义数据库的三级模式结构、两级映像以及完整性约束和保密限制等约束。DDL主要用于建立、修改数据库的结构。DDL所描述的数据库结构仅仅给出了数据库的框架；数据库的框架信息被存放在数据字典（Data Dictionary）中。 链接：数据库的三级模式结构 人们为数据库设计了一个严谨的体系结构；数据库领域公认的标准结构是三级模式结构，它包括外模式、概念模式、内模式。它能有效地组织、管理数据，提高数据库的逻辑独立性和物理独立性。用户级对应外模式，概念级对应概念模式，物理级对应内模式。从而，使数据库对不同级别的用户形成不同的视图。所谓视图，是指观察、认识和理解数据的范围、角度和方法，是数据库在用户“眼中”的反映。很显然，不同级别（层次）的用户所看到的数据库是不相同的。 链接：数据库的两级映像 数据库管理系统在这三级模式结构之间提供了两级映像：外模式／模式映像和模式／内模式映像。正是这两级映像保证了数据库中的数据能够具有较高的逻辑独立性和物理独立性。 链接：数据字典 数据字典，是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据的目录。其中，主动数据字典，是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典，是指在对数据库或应用
数据库的组成
1.数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统，一般由数据库，数据库管理系统（及开发软件），应用系统，数据库管理员构成。 2.数据独立性高:物理独立性是指用户的应用程序与储存在磁盘上的数据库中的数据是相互独立的。逻辑独立性是指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的。 3.模式是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，它仅仅涉及型的描述，不涉及具体的值。是所有用户的公共数据视图 外模式也称子模式或用户模式，它是数据库用户能够看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某一应用有关的数据的逻辑表示 内模式:是数据物理结构和存储方式的描述，是数据在数据库内部的表示方式。一个数据库只有一个内模式 4.数据模型也是一种模型，它是对现实世界数据特征的抽象。也就是说，数据模型是用来描述数据，组织数据和对数据进行操作的。 5.参照的违约处理：拒绝执行、级连操作、设置为空值 6.函数依赖：设R(U)是一个属性集U上的关系模式，X和Y是U的子集。 若对于R(U)的任意一个可能的关系r，r中不可能存在两个元组在X上的属性值相等，而在Y上的属性值不等，则称“X函数确定Y”或“Y函数依赖于X”，记作X→Y。7.数据转储：DBA定期的将整个数据库复制到磁带或另一个磁盘上保存起来的过程。 事务：用户是定义的一个数据库操作序列，这些操作要么就全做要么就全不做，是一个不可分割的工作单位 8.数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造（设计）优化的数据库逻辑模式和物理结构，并据此简历数据库及其应用系统，使之能够有效的存储和管理数据，满足各种用户的应用要求，包括信息管理要求和数据操作要求。 9.什么是数据库的安全性？ 答：数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改或破坏。 10.什么是数据库的完整性？ 答:数据库的完整性是指数据的正确性和相容性 11.逻辑结构设计：把概念结构设计极端设计好的基本E-R图转换为选用DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。 物理结构设计：为关系模式选择存取方法、设计关系、索引等数据库的物理存储结构。12.特性：原子性：事务是数据库的逻辑工作单位，事务中包括的操作要么就全做要么就全不做。 一致性：事务执行的结果必须是指从一个一致性状态变到另一个一致性状态。 隔离性：一个事务的执行不能被其他事务干扰 持续性：指一个事务一旦提交，它对数据库中数据的改变就应该是永久性的 .提交：将事务中所以对数据库的更新写回磁盘上的物理数据库中去，事物正常结束。 回滚：在事务的运行过程中发生了某种故障，事务不能继续执行，系统将事物中对数据库的所有已完成的操作全部撤销，回滚到事务开始的状态。 13.在数据库中为什么要并发控制？ 答：数据库是共享资源，通常有许多个事务同时在运行。当多个事务并发地存取数据库时就会产生同时读取和／或修改同一数据的情况。若对并发操作不加控制就可能会存取和存储不正确的数据，破坏数据库的一致性。所以数据库管理系统必须提供并发控制机制。 14.意向锁的含义：如果对一个结点加意向锁，则说明该节结的下层结点正在被加锁；对任意一结点加锁时，必须对它的上层结点加意向锁。 引入意向锁的原因：为了提高对某个数据对象加锁时系统的检查效率。
数据库管理系统在信息管理中的作用
数据库管理系统在信息管理中的作用 将数据库管理系统应用于信息管理，有助于信息管理的规范性、系统性、科学性，能极大的提高信息管理的效率，是根据作者多年从事数据库系统、信息管理学的教学与研究实际，探讨数据库管理系统的特点以及在信息管理应用的实际现状，对改进数据库管理系统与信息管理的结合，更好的发挥信息管理的作用，提出一些合理化的建议。 一信息管理系统与数据库管理系统概述 管理信息系统( )系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。作为一门新兴学科，管理信息系统综合了管理科学与工程、计算机科学、经济理论、统计学和运筹学等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域。自世纪年代以来，信息技术经过余年的高速发展，受益最多的就是管理和经济领域，特别是促进了电子商务、电子政务、数字图书馆等工程的极大发展和社会的进步。 完善的管理信息系统具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。其中具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。 数据库是储存在计算机内的数据的集合。数据库存放数据是按数据所提供的数据模式存放的，它能构造复杂的数据结构以建立数据间的内在联系与复杂联系，从而构成数据的全局结构模式。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。 数据库管理系统是用于管理和维护数据的系统软件。它是位于用户与操作系统之间的数据管理软件。数据库管理系统具有数据定义功能、数据组织功能、数据存储和管理功能、数据操纵功能、数据库的事物管理功能、运行管理功能、数据库的建立和维护等功能。 数据库系统由以下几部分组成：数据库(数据)、数据库管理系统(软件)、数据库管理员(人员)、系统硬件平台(硬件)、系统软件平台(软件)组成。这五个部分构成了以数据库为核心的完整的运行实体，称为数据库系统。有时也把数据库系统简称为数据库。 数据库是信息管理的最新技术，是计算机科学的重要分支。二十余年来，数据库管理系统已从专用的应用程序包发展成为通用的系统软件。由于数据库具有数据结构化、最低冗余度、较高的程序与数据独立性、易于扩充、易于编制应用程序等优点，较大的信息管理系统都是建立在数据库设计之上的。因此，不仅大型计算机及中小型计算机、甚至微型机都配有数据库管理系统。 二信息管理中应用数据库管理系统所起的作用 信息管理中应用数据库管理系统的作用主要体现在以下几个方面： )数据库管理系统要求数据库中存储的数据结构化。数据是按一定的组织结构组织在数据库中的，记录和记录之间有一定的联系。数据库管理系统实现了整体数据的结构化，这是数据库管理系统与以前的文件系统的最本质的区别。 )数据库管理系统的数据库中数据的组织结构决定了它所存储的数据的共享性高、冗余度低、易于扩充。数据库管理系统中的数据是面向整个系统而不再是面向某个特定的程序。数据库管理系统是从整体角度看待和描述数据，同一组数据可以被多个用户、多个应用程序
数据库系统由哪几部分组成
数据库系统(Database System)，是由数据库及其管理软件组成的系统。 数据库系统是为适应数据处理的需要而发展起来的一种较为理想的数据处理系统，也是一个为实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。 数据库系统DBS(Data Base System，简称DBS)通常由软件、数据库和数据管理员组成。其软件主要包括操作系统、各种宿主语言、实用程序以及数据库管理系统。数据库由数据库管理系统统一管理，数据的插入、修改和检索均要通过数据库管理系统进行。数据管理员负责创建、监控和维护整个数据库，使数据能被任何有权使用的人有效使用。数据库管理员一般是由业务水平较高、资历较深的人员担任。数据库系统的个体含义是指一个具体的数据库管理系统软件和用它建立起来的数据库;它的学科含义是指研究、开发、建立、维护和应用数据库系统所涉及的理论、方法、技术所构成的学科。在这一含义下，数据库系统是软件研究领域的一个重要分支，常称为数据库领域。 数据库系统是为适应数据处理的需要而发展起来的一种较为理想的数据处理的核心机构。计算机的高速处理能力和大容量存储器提供了实现数据管理自动化的条件。 数据库研究跨越于计算机应用、系统软件和理论三个领域，其中应用促进新系统的研制开发，新系统带来新的理论研究，而理论
研究又对前两个领域起着指导作用。数据库系统的出现是计算机应用的一个里程牌，它使得计算机应用从以科学计算为主转向以数据处理为主，并从而使计算机得以在各行各业乃至家庭普遍使用。 在它之前的文件系统虽然也能处理持久数据，但是文件系统不提供对任意部分数据的快速访问，而这对数据量不断增大的应用来说是至关重要的。为了实现对任意部分数据的快速访问，就要研究许多优化技术。这些优化技术往往很复杂，是普通用户难以实现的，所以就由系统软件(数据库管理系统)来完成，而提供给用户的是简单易用的数据库语言。由于对数据库的操作都由数据库管理系统完成，所以数据库就可以独立于具体的应用程序而存在，从而数据库又可以为多个用户所共享。因此，数据的独立性和共享性是数据库系统的重要特征。数据共享节省了大量人力物力，为数据库系统的广泛应用奠定了基础。数据库系统的出现使得普通用户能够方便地将日常数据存入计算机并在需要的时候快速访问它们，从而使计算机走出科研机构进入各行各业、进入家庭。 数据库系统有大小之分，大型数据库系统有SQL Server、Oracle、DB2等，中小型数据库系统有Foxpro、Access、MySQL。 按照类型可以分为关系型数据库，非关系型数据库。其中非关系型数据库包括NOSQL类的新型数据库。
电子商务实验报告-了解电子商务网站系统结构
数学与计算机学院电子商务实验报告 年级05级学号46 姓名高原原成绩 专业计算机科学与技术实验地点主楼402 指导教师张芳 实验项目了解电子商务网站系统结构实验日期9月28日 一、实验目的：认识、了解电子商务网站的系统组成结构 二、实验原理：电子商务网站产生和发展的时间并不是很长，所以对这一 系统的体系结构，基本功能，应用环境等方面还存在不同的看法。一般来讲，为了商务的正常运作，每个这种类型的网站都有自己一套完整的系统结构以及结构模型。 三、实验要求： 1)访问下面列表中的5个网站，说明该网站的系统构成。 2)访问下面列表中的2个网站，给出网站的结构模型或总体框图，分析它们彼此各有什么相同点与不同点。 1．阿里巴巴中国电子商务法律网当当网上书店淘宝网易趣网or 中国国际招标网电子商务上海中国花城联华OK网网上购物中心中国京都服饰网中国食品电子商务网亚马逊书店沃尔玛e 国网上商城 四、实验结果（程序）及分析 1)访问的五个网站系统构成 1．阿里巴巴阿里巴巴有第三方支付平台——支付宝,支付宝已经和国内 的工商银行,建设银行,农业银行和招商银行,国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作.可以帮助买方，卖方完成交易。 阿里巴巴分为国际网,全球华商网,中国网三个网站,分别提供英,中繁,中简三种语言的服务. 服务内容包括: 商业机会:有多个行业多个产品分类的商业机会供查阅 发布信息:选择恰当的类别发布会员的买,卖,合作等商业信息 每日最新:每天提供自全球范围的最新供求信息 商情特快:会员可以分类订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受.
公司全库:公司网站大全,可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯.会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴"公司全库"中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌. 公司链接:会员可以通过免费申请,把公司网站链接到阿里巴巴"公司全库" 样品浏览:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库 样品编辑:会员可建立和编辑自己的私人样品房,每个样品房均拥有独立网址.免费放置并展示样品图文信息的网络空间. 以商会友:商人俱乐部.在这里会员交流行业见解,谈天说地.其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析网上营销应如何去做 中国人才热线:提供人才供求,招聘信息个人资料 为会员提供的服务: 免费享受封面推荐:阿里巴巴每天选择一些供求信息刊登在网站主封面作特别推荐,而这部分信息必定是在会员提交的信息当中选取的; 简化发布信息步骤:一旦注册了会员,以后每次发布信息时,很多固定信息会自动显示,让您一劳永逸; 免费《商情特快》:会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受,高效省时;商情特快是阿里巴巴网站为注册会员提供的一项免费的信息服务.为了提高效率,节省用户的时间,我们将把每天新增加的商业机会信息在当天通过电子邮件直接发送给需要此类信息的会员.商情特快和网站信息同步分为32大行业的700多个产品分类,您可以根据自己的需要选择某几类订阅 优先发布信息: 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布, 让您轻松把握稍纵即逝的商业机会; 免费建立样品房:会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的"样品房",展示产品的图文信息,并拥有简易的网址域名; 免费公司链接:阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中. 2．淘宝网淘宝网也有第三方支付平台——支付宝。 支付宝的操作流程是： 1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。 2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货； 3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家； 4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。 如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。 淘宝设立了七重安全防线：机制层面：1、支付宝安全交易流程，充分保障货款安全及买卖双方利益；2、“你敢付，我敢赔”，国内首创的全额赔付制度；3、用户信用记录，包括卖家注册实名认证、用户评价和积分体系以及支付宝交易的信用记录。技术层面：1、安全控件，有效防止黑客利用木马盗用会员帐号；2、免费短信提醒，任何资金动用都会短信通知用户，确保会员资金安全。管理层面：1、帐户监管，所有通过支付宝的货款，都由支付宝的开户银行进行监管；2、网
数据库系统概论部分答案
第一章 1 ．试述数据、数据库、数据库系统、数据库管理系统的概念。 答： ( l ）数据（ Data ) ：描述事物的符号记录称为数据。数据的种类有数字、文字、图形、图像、声音、正文等。 ( 2 ）数据库（ DataBase ，简称 DB ) ：数据库是长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。 ( 3 ）数据库系统（ DataBas 。 Sytem ，简称 DBS ) ：数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统构成， ( 4 ）数据库管理系统（ DataBase Management sytem ，简称 DBMs ) ：数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和存储数据、高效地获取和维护数据。 5 ．试述数据库系统的特点。 答： ( l ）数据结构化数据库系统实现整体数据的结构化，这是数据库的主要特征之一，也是数据库系统与文件系统的本质区别。 ( 2 ）数据的共享性高，冗余度低，易扩充数据库的数据不再面向某个应用而是面向整个系统，因此可以被多个用户、多个应用以多种不同的语言共享使用。( 3 ）数据独立性高数据独立性包括数据的物理独立性和数据的逻辑独立性。数据库管理系统的模式结构和二级映像功能保证了数据库中的数据具有很高的物理独立性和逻辑独立性。 ( 4 ）数据由 DBMS 统一管理和控制数据库的共享是并发的共享，即多个用户可
以同时存取数据库中的数据甚至可以同时存取数据库中同一个数据。 7. 什么是概念模型？试述概念模型的作用。 答：概念模型是现实世界到机器世界的一个中间层次， 作用：用于信息世界的建模，是现实世界到信息世界的第一层抽象，数据库设计人员进行数据库设计的有力工具，也是数据库设计人员和用户之间进行交流的语言。 8．定义并解释概念模型中以下术语：实体，实体型，实体集，实体之间的联系答： 实体：客观存在并可以相互区分的事物叫实体。 实体型：具有相同属性的实体具有相同的特征和性质，用实体名及其属性名集合来抽象和刻画同类实体，称为实体型。 实体集：同型实体的集合称为实体集。 实体之间的联系： 1 : 1 , 1 : n 和 m : n 9 ．试述数据模型的概念、数据模型的作用和数据模型的三个要素。 答： 数据模型是数据库中用来对现实世界进行抽象的工具，是数据库中用于提供信息表示和操作手段的形式构架。一般地讲，数据模型是严格定义的概念的集合。这些概念精确描述了系统的静态特性、动态特性和完整性约束条件。因此数据模型通常由数据结构、数据操作和完整性约束三部分组成。 （ l ）数据结构：是所研究的对象类型的集合，是对系统静态特性的描述。 ( 2 ）数据操作：是指对数据库中各种对象（型）的实例（值）允许进行的操作的集合，包括操作及有关的操作规则，是对系统动态特性的描述。
学生管理信息系统功能结构图
郑州华信学院学生信息管理系统 课程名称：信息系统分析与设计 项目名称：学生信息管理系统 报告名称：功能结构图 指导老师：王国君老师 专业班级： 08计算机科学与技术 小组编号：第6组
系统功能结构 1.结构设计 根据对系统进行的需求分析，本系统将分为4个模块： 1>学生管理 管理学生的基本信息，包括个人信息的添加、修改、删除，以及选课信息的添加。 2>课程管理 管理课程的基本信息，包括课程信息的添加、修改和删除。3>成绩管理 管理学生选课的成绩信息，包括成绩的登记与修改。 4>信息查询 查询已经登记的信息，包括学生的基本信息、课程的基本信息成绩信息。 2.功能结构图 2.1系统功能结构如图所示：
2.2功能流程及工作流描述 1>增加学生信息 系统操作人员打开学生信息增加界面，输入相关信息(姓名、民族、籍贯、出生日期、入学年份、专业和学院等),在数据库中添加相关数据。
2>修改学生信息 根据学生学号查询出该学生的相关信息，修改相关条目后保存在数据库中。 3>删除学生信息 根据学生学号查询出该学生的相关信息，确定删除后，在数据库中删除该信息。 4>学生选课 根据学生学号与需要选择的课程，确认无误后保存，数据库中将自动添加新的选课记录。 5>增加课程信息 系统操作人员根据打开的课程信息增加界面，输入相关信息(课程名称、授课教师、上课时间、上课地点和课程类型等)，在数据库中添加相关数据。 6>修改课程信息 根据课程号查询出课程的相关信息，修改相关条目后保存在数据库中。 7>删除课程信息 根据课程号查询出该课程的相关信息，确定删除后，在数据库中删除该信息。 8>登记成绩 根据学号以及该学生所选择的课程，进行成绩登记，未选课的学生无法进行登记
电子商务系统分析与设计课后习题整理
注：1、对于不确定的答案均标有“？”，仅供参考。所有论述题的答案也仅供参考。希望发现错误答案的同学能告诉我一下，以便及时更正，特别是选择判断。 2、全书的重点在第二章，第九章画的图也是来源于第二章的内容。所以，建议，如果，有空的话，还是把第二章和第九章的课本内容仔细看一下。根据老师平时的反复强调，画图虽然不在课后习题范围内，但也有可能会考到（仅属个人推测——）。 （P43-49 第二章主要掌握4种关系：依赖关系、类属关系、关联关系、实现关系。 看一下四个关系的符号表示）以及各种图。其中“静态图”(类图)和“顺序图”比较重要。 第一章 一、单选 1、C 2、B 3、C 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 二、多选 1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、ABC 8、ABD 9、ABD 10、ABD 三、判断 1、对 2、错 3、对 4、错 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、对 四、简答 1、企业商务活动的基本特征是什么？P3 (1) 从事商品交换的活动。 （2）涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 2、电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？P14 相同点：都是计算机系统，在某些开发技术上有一定的共同之处。 差异：（1）从系统功能上分析：EDP主要涉及与企业生产相关的事务，MIS主要服务于企业的管理层面，DSS主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题。而电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。（2）从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定客户，而电子商务系统服务对象不仅包括企业内部管理人员，还包括企业客户和合作伙伴。 （3）技术角度，电子商务系统基于浏览器-服务器结构，使用一些新技术。
哪些是数据库系统的组成
哪些是数据库系统的组成 DBMS的组成部分 在数据库系统中，数据的独立性 实体完整性规则A) SNO与CNO都不能取空值B)只有CNO不能取空值 C)只有GRADE不能取空值D) 只有SNO不能取空值 在SQL语言中，一个基本表的定义一旦被删除，则与此基本表相关的下列内容中哪些也自动被删除 关系R和S的联接 对由SELECT--FROM—WHERE—GROUP--ORDER组成的SQL语句，其在被DBMS处理时，各子句的执行次序为（）。 视图概念 函数依赖 模式分解 事务的特性 数据库管理技术的发展阶段： 数据独立性 数据模型的三要素是指 将数据库设计阶段。 7、在数据库系统中，定义存取权限称为________ 。SQL语言用________语句向用户授予对数据的操作权限，用________语句收回授予的权限。 SQL Server2005支持的数据库备份方法分别是 视图是否可以更新 建立一个关于系、学生、班级、学会等诸信息的关系数据库。 描述学生的属性有：学号、姓名、出生年月、系名、班号、宿舍区。 描述班级的属性有：班号、专业名、系名、人数、入校年份。 描述系的属性有：系号、系名、系办公室地点、人数。 描述学会的属性有：学会名、成立年份、地点、人数。 有关语义如下：一个系有若干专业，每个专业每年只招一个班，每个班有若干学生。一个系的学生住在同一宿舍区。每个学生可参加若干学会，每个学会有若干学生。学生参加某学会有一个入会年份。 请(1)给出关系模式，(2)写出每个关系模式的极小函数依赖，(3)指出是否存在传递函数依赖，(4)对于函数依赖左部是多属性的情况讨论函数依赖是完全函数依赖，还是部分函数依赖。(5)指出各关系的候选码、外部码，有没有全码存在？ 请为图书馆设计一个数据库，要求包括图书和借书人的信息。图书的信息包括书号、书名、作者、定价、位置；借书人的信息包括姓名、借书证号、单位；借书需要记录借书日期。要求：（1）将数据库用E-R图来描述； （2）把该E-R图转换为关系模型并指出转换结果中每个关系模式的候选码。
电子商务系统结构
电子商务系统结构 申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。在采用本资料时定要结合书本知识。书中计算题要注意仔细观看。 第一章 电子商务系统的概念： 广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。 从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。 基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。 / 电子商务系统面临的挑战 最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。“8秒规则”） 典型问题： 1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？ 2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？ 3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？ 4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？ 5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？ 6、电子商务站点将很快大众化。站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？ 7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？ 电子商务系统分析模型 这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。上层单元（商务模型、功能模型）集中 于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网
构成企业管理信息系统的5个基本要素
构成企业管理信息系统的5个基本要素构成企业信息系统主要包括5个基本要素：企业的组织结构、流程、数据、商务规则与功能（性能）。其中从用户的角度主要关注流程，是以流程为核心的，通过流程将其他几个要素贯穿起来，需求分析人员也应该从这个角度来和用户沟通；从开发者的角度主要关注企业的数据、商务规则与功能，以便于系统的实现；从实施者的角度主要关注企业的组织结构与功能，以便于系统的发布与实施。 （1）企业的组织模型 即企业的组织结构关系，包括部门设置、岗位设置、岗位职责等。树型组织结构图是描述企业的组织模型的一种常用方法，它可用来搞清各部门之间的领导关系,每个部门内部的人员配备情况, 职责分工等情况,它是划分系统范围,进行系统网络规划的基础。在组织结构图中应将用户的组织结构逐层详细描述，每个部门的职责也应进行简单的描述。组织结构是用户企业业务流程与信息的载体，对分析人员理解企业的业务、确定系统范围具有很好的帮助。取得用户的组织结构图，是需求获取步骤中的基础工作之一。 用户环境中的企业岗位或角色，和组织机构一样，也是分析人员理解企业业务的基础，也是分析人员提取对象的基础。对用户角色的识别常常遗漏的是计算机系统的系统管理人员，角色识别不全，对以后的功能识别会造成盲区。 （2）企业的流程模型
即企业的业务流程，包含哪些流程、流程之间的关系、每个流程中包括哪些活动、每个活动涉及到的岗位。企业的作业流程首先要有一个总的业务流程图，将企业中各种业务之间的关系描述出来，然后对每种业务进行详细的描述，使业务流程与部门职责结合起来。详细业务流程图可以采用直式业务流程图形式。对企业而言需要定义关于业务流程图的描述标准，大家采用相同的图例来描述，便于管理。 业务流程图的优点: 1、绘图的过程,实际上是作业流程条理化的过程 2、表达形象直观,易于和用户交流,易于项目组内部交流调研的结果,需要得到用户的认同,这就需要和用户交流调研的结果,交流的文档要通俗、易懂, 不能采用专业术语。 3、可以作为培训实施人员与技术服务人员的文档 业务流程图的缺点: 1、对高层管理人员的实际需求调查的不清楚。这一方面是由于用户没有接触过计算机, 对采用计算机后的管理会是什么样子?计算机能够完成当前手工操作的哪些内容?能够作哪些现在手工无法完成的工作等等没有清楚的概念,因此用户无法将这些问题反应出来. 另一方面说明分析人员没有经验,对原始材料挖掘不深,不能从用户提供的材料中提炼处来用户的真正需求,不能找到当前管理中的问题。 2、对各种业务之间的总体关系没有表达出来。采用直式业务流程图可以将企业的每一种业务的处理流程清楚地表达出来, 但是各业务之间的联系却没有表示出来,单看一种业务的流程图很清楚,但是却