王思斌《社会工作概论》配套题库(1-6章)【圣才出品】

第一章社会工作的内涵与工作领域

一、名词解释

1．社会工作

答：社会工作是指秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难团体，解决其生活困境，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。社会工作要做的是改变，包括改变受助者不适行为，改变他的不利境遇，改善当事人与环境的关系，促进人与环境的良性适应，以及促进人的发展。

2．社会工作者（武大2010年研）

答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。

3．案主（西南大学2010年研）

答：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。社会工作者要与案主建立专业关系。在这种关系中，案主

的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。这和一般人际关系强调互惠明显不同。

4．助人自助（中山大学2012年研；西南大学2010年研）

答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是行动的主体，他设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。同时，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的以及对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。

5．社会保障

答：社会保障是指国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定，而社会工作则是依据制度性规定而实施的具体劳务性的服务。

6．社会服务（中国社会科学院2012年研）

答：社会服务是指以劳务为主要形式向有需要、有困难的社会成员，特别是社会困难群体和弱势群体提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至服务对象的过程。社会服务与盈利性商业服务有本质区别，它是福利性质的服务。

7．社会工作价值观（华中农业大学2014年研；华中农业大学2013年研）

答：社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性日标。社会工作价值观是社会工作实践的基本前提和操作指南。它不仅规范了社会工作的目标和意义，也规范了社会工作的基本技巧和方法以及社会工作机构、社会工作者的行为和态度。没有一定的价值体系的指导，社会工作也就不会存在，更不可能得到发展。

二、简答题

1．简述社会工作的过程模式。

答：社会工作的过程模式主要包括：约定、预估（诊断）、计划、干预与评价这5个阶段。

（1）约定

约定，即确立专业关系。这是社会工作过程的开始。当当事人向社会工作机构求助时，社会工作机构就应当对求助的有关信息进行初步的评估。根据评估的结论确定是否接受该当事人。如果接受，该当事人即成为案主，接之而来便是安排相应的社会工作者与案主建立专业协助关系。

（2）预估

预估又称“诊断”。社会工作者与案主建立专业关系后，预估的工作便开始了。社会工

作者在这一阶段工作的关键是收集和分析与案主遇到的问题有关的各方面资料和数据，以了解案主的真实情况，为制定干预计划做准备。

（3）计划

计划，又称“规划”。它是社会工作机构或社会工作者为了解决问题或达成目标而进行的一系列思考、计算、比较与抉择的过程。在这一阶段，最重要的工作可以归结为设定目标和选择方案两个方面。

（4）干预

这一阶段是实际采取行动的阶段。社会工作者通过在各种备选方案中反复比较而确定最佳方案后，即将其付诸实施，实际促使案主改变，解决案主问题。这一阶段是整个社会工作服务过程的关键，能否取得预期的结果，就主要取决于这一阶段。因此，社会工作者对方案的实施应当加以科学的协调和控制。

（5）评价

评价又称“评估”。经过干预阶段，社会工作者结束了与案主的关系。必须对干预的实际效果进行科学的评价。这种评价是全面进行的，着眼于整个过程的整体效果。它不仅对案主是重要的，而且对社会工作机构和社会工作者也是重要的，这一步骤提供了在特定状况下社会工作者的工作是否有效的重要信息。

2．试述社会工作与思想政治工作的区别与联系。

答：社会工作与思想政治工作的区别与联系主要有以下方面：

（1）社会工作与思想政治工作的联系

①工作对象。两者都是做人的工作。

②工作内容。思想政治工作包括两大层次，第一层次为正确的世界观、价值观、人生观教育，第二层次为日常思想教育；而社会工作主要以第二层次为工作内容。

③工作目标。两者大的目标都是服从和服务于社会主义现代化建设的大局。

（2）社会工作与思想政治工作的区别

①起源不同。社会工作起源于西方的社会救助实践；思想政治工作起源于我党战争年代的宣传动员工作。

②目标差异。就具体目标而言，思想政治工作以改变人的思想观念为目标；社会工作主要着眼于工作对象日常生活、社会功能（社会适应）的改变。

③理论基础差异。思想政治工作以马克思列宁主义、毛泽东思想为直接的理论基础；社会工作则以社会学、心理学、教育学、管理学等为直接的理论基础。

④工作主体差异。思想政治工作一般由各级组织中的领导特别是党团领导负责进行，双方地位一般来说不平等；社会工作一般由社会工作者进行，双方地位平等。

⑤工作方法差异。思想政治工作一般采用宣传动员、说服教育的方法；社会工作一般通过专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等。

3．社会工作的基本要素。（沈阳师范大学2014年研）

相关试题：

（1）社会工作及其要素。（复旦大学2012年研）

（2）简述社会工作的要素。（中国社会科学院2012年研）

答：作为一种专业的助人活动，社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、助人活动和专业方法等这几个基本要素构成。

（1）社会工作者

在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人的。社会工作者是助人行动的主体，社会工作者的综合素质对服务的开展有直接影响。

（2）服务对象

社会工作中的服务对象又称受助者（或称之为案主），是指在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助而解脱困难的个人或群体。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提，没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生。

（3）社会工作价值观

社会工作价值观是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念，包括社会工作者对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等等。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。这是社会工作区别于其他活动的基本特征之一。价值观是社会工作的灵魂。

（4）助人活动

助人活动是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。助人活动将社会工作者和服务对象联结起来，从而达到预期的助人目标，是社会工作最主要的承载者和表现者。

（5）专业方法

在助人过程中，科学的助人方法尤为重要，具体表现为一系列的专业方法，这是社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法。这些方法作为知识被社会工作者所共享，并有效地支持着社会工作者的实践。个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方法。专业方法对于社会工作来说是不可缺少的。

三、论述题

1．如何理解社会工作是一个专业和一种制度？

答：从以下方面来理解社会工作是一个专业和一种制度：

（1）社会工作是一个专业

①社会工作有专门的知识和技术，需要广泛教育和严格实习。

②社会工作有其专业伦理守则。

③社会工作在国际社会得到广泛认可。

（2）社会工作是一种制度

制度应该执行一定社会功能、得到社会认可、分配社会资源、指导个人行为、规范社会角色和资源提供。

①社会工作可以协助人们解决问题，满足需要，发挥功能；可以改善生活质量和促进社会公正。

②社会工作已经得到国际社会的广泛认可。

③社会工作可以通过货币、实物和服务的形式，有效地分配社会资源，舒缓和解决弱势人士面临的困境，并成为社会稳定机制的重要部分。

④社会工作依托其价值和伦理为从业人员提供行为指引，并对服务提供详细的标准和指南。

⑤社会工作协助服务对象直面现实，在情感、认知、行为等方面进行改变，推进环境的完善，从而促使两者适应性平衡。

2．谈谈你对社会工作对象（案主）的理解。社会工作的案主是否可界定为弱势群体？

答：对社会工作对象的理解可以从以下方面展开：

（1）社会工作对象，又称案主、受助者或当事人。根据是否接受社会服务，案主可分为“当前服务对象”和“潜在服务对象”两类。已经或正在使用社会服务的案主称为“当前服务对象”；可能需要社会工作服务，或有权利接受社会工作服务而尚未提出要求者，称为“潜在服务对象”。总而言之，社会工作对象是社会工作要去改变或服务的目标人口。

（2）社会弱势群体，又称社会脆弱群体、社会弱者群体，简称弱势群体，在英文中称social vulnerable groups。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平，社会结构不协调、不合理的概念。它是社会学、政治学、社会政策研究等领域中的一个核心概念，也是经济学、法学、伦理学、哲学等学科的重要概念。社会工作对象都面临着或这样或那样的问题，需要专业的社会工作者为其提供服务解决其困难，恢复其社会功能和社会适应能力，所以，社会服务对象可已被认为是弱势群体，只是其面临的问题与传统的由于经济原因导致的弱势群体的问题不同，可能更加复杂和多样。

3．社会工作与相关学科知识的关系如何？

答：社会工作与相关学科知识的关系主要有：

（1）社会工作与社会学的特殊关系

社会工作发展史表明，它与社会学有着特殊的密切关系。历史经验表明，当社会工作面对的问题不能简单地用个人的、心理的因素解释时，社会学解释就显示出其特殊的作用。社会学与社会工作之间具有普遍联系，如下一些方面显得尤为重要：与儿童成长、老年人赡养及家庭关系调适相关的家庭问题，与社区服务、社区关怀、社区建设相关的社区问题，与贫困、利益分配不公相关的阶层问题及社会制度问题，与失业、社会保障相联系的劳动就业问题，与社会可持续发展相关的人与环境的关系、社会规划、和谐社会建设问题等。

（2）社会工作与社会心理学的关系

社会心理学是研究社会心理现象的发生条件及规律的科学，它对以个体为对象的社会工作的贡献是直接的和基本的。当受助者的问题主要是个人性的，并与他的意识和认识密切相关时，社会工作者就会运用社会心理学的知识去分析和帮助他解决问题。

（3）社会工作与政治学的关系

政治学是研究权力关系的科学，它不但研究国家政治体制，也研究行政和权力运作过程。社会工作与政治学有密切关系。在一些社会工作学者看来，社会工作是一种道德实践，社会工作要维护社会弱者的权利，实现社会公正。社会弱者所遇到的困难在很大程度上是由社会制度造成的，要彻底解决他们的问题，根本途径是完善社会制度。社会工作者为解决这些问题所进行的努力，在一定程度上也是为社会弱者争取合法地位和权利。

（4）社会工作与管理学的关系

管理学知识对社会工作的贡献，集中反映于社会工作行政之中。社会工作行政运用计划、组织、指挥、协调、控制这一整套行政管理方法对社会工作机构进行管理以有效地提供社会服务，这是管理学贡献于社会工作的集中体现

（5）社会工作与经济学的关系

经济学与社会工作的关系集中体现于福利经济学对社会工作的影响。福利经济学主张社会物质财富的公平分配，即通过收入再分配而使社会弱者得到好处，并认为这不但有利于社会弱者的生活，也有利于社会稳定。因此，将社会物质财富更多地用于贫困群体是社会财富效用的最大化。由此可见，福利经济学所倡导的是对贫困群体给予更多的物质支持，这正是社会工作所需要的。

（6）社会工作与伦理学的关系

伦理学是研究人类行为之对错、善恶的科学。社会工作者以利他主义为指导思想，强调