《信息管理概论》

1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理时期、近代信息管理时期和现代信息管理时期。

2、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。

3、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术

4、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面上在科学或科学认识层面上以及在哲学认识论的层面上三个层面

5、按内容划分，政务信息可分为政治信息、军事信息、科技信息、经济信息和文化信息等。

6、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是信息方法、两个准则是结构-功能-行为辨证统一和物质-能量-信息三位一体准则。

7、信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。

8、从信息管理发生源的角度看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域。

9、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对客观层次的信息管理三个不同层次。10、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。

11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有阶段说、等同说、包含说、影射说四种。

12、信息资源的功能主要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。

13、计算机的硬件系统包括中央处理器、内存储器、外存储器、输入输出设备。

14、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。

15、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：、时效性、生产和使用中的、不同一性和。

16、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：管理主体、管理客体、管理的目的、管理职能与方法以及管理的环境与方法。

17、计算机软件主要可以分为系统软件和应用软件两大类。

二、选择题

1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（A）

A、马灿德和克雷斯莱因

2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（B）学说。B、技术学派

3、关于知识管理与信息管理的关系，认为：知识

管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（B）。

B、等同说

4、以下不属于信息特征的是（C正确性与可靠性

5、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个

人的思想影响另一个人，传播是一种有意识的活动。这是（B申农—韦弗数据模式

6、世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于（D）。

D、1946年

7、能够被计算机硬件系统直接识别的语言是（A）。

A、机器语言

8、基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移

动通信系统技术属于（C第三代移动技术

9、FTP服务主要用于（D文件传输

10、信息服务在适当的时机发挥功能，同时，信息

服务的内容和策略选择、新项目开发和发展战略调整等都具有时代特征。这表明了信息服务的（D）。

D、适时性

11、关于信息的概念，下述不同定义中不正确的是

C信息是那些只能由计算机进行处理的数据资料。

12、信息资源的功能中，表现为协调和控制企业的

人、财、物、设备和管理方法，以实现企业的目标。

这属于（B管理与协调功能

13、完成本体论意义的信息向第一类认识论意义的

信息的转变，这是（A信息感知

14、第一台计算机采用的主要逻辑元件是（B）。

B、电子管

15、现在普遍使用的微型计算机属于计算机的（C）

C、第四代

16、如果一所大学有5个校区，分别处于一个城市

的5个不同地方，那这个学校的计算机网络应使用（C城域网

17、电子邮件属于TCP/IP协议的（A应用层

18、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送

功能，属于OSI模型中的（C网络层

三、判断题

1、知识管理是让人们可以有限制地存取他们所需

要的信息，并且利用该信息来评估问题和机会。（?）

2、知识管理是有系统、有组织地运用企业内部知

识以提升绩效的方法。（√）

3、组织知识是一个组织内部的知识，组织知识只

是组织发展一个方面因素。（?）

4、信息并不是知识。（?）

5、只有真实的信息才叫信息。（?）

6、信息具有共享性和可存储性，但不具备动态性，

也不具备普遍性和绝对性。（?）

7、信息技术中所指的3C是指客户、计算机、通信。

（?）

8、冯?诺依曼提出了存储程序，程序自动控制理论，

并首次创立了二进制代数。（?）

9、开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的

标准框架，但不是实际应用协议。（?）

10、人们可以应用各种信息，无须确定信息内容的

准确性。因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。（?）

11、信息是事物联系的普遍形式。（√）

12、人力资源不是政务信息资源的组成部分。（?）

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13、第二代计算机使用了小规模集成电路。（?）

14、元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。（?）

15、信息服务是社会分工的结果，具有独立性的特征，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。（√）

16、全球性和广泛性是网络信息交流的主要特征之一。（√）

17、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。（?）

18、Internet所使用的协议是TCP/IP。（√）

19、信息服务与技术是没有关系的。（?）

20、知识管理技术是建立在数据管理以及传统的信息管理技术基础之上，针对知识的特性而开发的。（√）

四、问答题

1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

管理信息系统具有以下模型：物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）。

2、信息政策具体含义是什么？

答：信息政策具有以下几层含义：（1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行动准则，是进行信息管理各项目决策的指导方针。

（2）信息政策是对信息系统运行机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略原则。

（3）信息政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它调整国家信息实践活动并代以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。

（4）信息政策是国家用于调控信息事业发展和信息活动的行为规范和准则。

（5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。

（6）信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行支指南。

3、电子商务的功能是什么？电子商务有哪些服务类型？

答：（1）信息管理：具体地说，有信息搜索、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息交流。

（2）协同处理：主要内容包括：通信系统、Intranet 和Extranet、工作流程的自动化。

（3）交易服务：内容包括：销售活动、客户自助服务。

电子商务具有以下服务类型：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。

4、什么是B2B和B2C的电子商务模式？B2C电

子商务模式的应用主要表现在哪几个层次？

答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。

B2C是企业通过Internet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。

B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：

（1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其他网站展示网页的形式，将本企业的产品

和服务信息在Internet上发布，消费者可

以通过访问相关网页获取信息。

（2）网络广告：企业进行专门的网络广告活

动，制作专门的广告信息在网站上发布。

（3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提

供定购渠道，并接受电子支付，最后实现

交货功能，完成一个彻底的交易过程。

（4）客户关系管理：通过各种途径搜集消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提

供个性化的服务，并主动提供“推送”服

务，从而和消费者建立良好的关系，进而

拓展企业商品的销售潜力。

5、决策支持系统有哪些类型？具有哪些特点？

答：智能决策支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。

群体决策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网络通信技术在多决策之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。

分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分享的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。

行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。

数据仓库，用于数据的存储和组织；数据挖掘，致力于知识的自动发现；联机分析处理，侧重于数据的分析；这三种技术有机地结合起来，形成一个新型决策支持系统的框架。

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