工程造价人员需要了解的八大工作流程

工程造价人员需要了解的八大工作流程
工程造价人员需要了解的八大工作流程

工程造价人员需要了解的八大工作流程

一、工程招标流程:

1、根据项目质量计划、工程方案或工程图纸,预算部会同工程部拟定工程采购计划;

2、预算部根据工程技术方案或工程图纸,概算工程量和工程造价,列出所属工程造价的类别:一万元以下;一万元至五万元(含伍万元);五万元以上。

3、预算部根据采购计划会同工程部拟定招标文件(预算部拟定经济费用指标、工程部拟定技术质量指标),向合格供方单位发放招标通知(电话或书面均可);

4、工程分类定标:由工程部和预算部在合格供方单位中选择1?3家进行比较分析,然后共同确定中标单位。由工程部和预算部在合格供方单位中选择3家,采用邀标形式,在总经理助理的主持下,由工程部和预算部相关人员参加召开定标会,共同议标确定中标单位。类由工程部和预算部在合格供方单位中选择3

家以上有实力、有代表性的单位,在投标资料完整的情况下,由总经理主持、总经理助理和工部、预算部经办人员以及部门主管共同参加的定标会,通过会议选择单位。如属于特殊情况未进行招标或招标单位数量不足的应进行说明。所有涉及方案及图纸的招标经办人员应进行经济指标分析,从而确定标底。给定标会议提供经济参考指标。向投标单位反馈信息:及时通知中标单位,并通知该单位到工程部衔接工程施工或供货要求,并及时签定采购合同。及时通知未中标单位,向其说明未中标原由,增强我公司招标的公平性。

二、签证工作流程:

1、签证工程量由预算部、工程部及施工单位经办人员在现场实际测量数据计算工程量,由工程部经办人如实填写签证单,并对签证原因进行详细描述。否则,签证单无效。

2、预算部经办人员根据双方合同约定计费方式计算签证费用(包含所有费用)。凡属于要在以后或其他施工单位扣除的,工程部经办人员应要求被扣款单位签字认可,否则预算部不予计算该项费用。如属于特殊情况无法取得签字的,应给予情况说明并承诺在扣款时协助预算部扣回。

3、单项签证费用在1000元以下,由现场代表和预算师根据实际情况如实办理签证。

4、单项签证费用在1000-5000元的,必须由主管加签意见。

5、单项签证费用在5000-10000元的,必须由工程部经理加签意见。

6、单项签证费用在10000-元以上的,必须由总经理加签意见。

7、如未按照程序签证,该签证将不作为结算依据。

三、竣工结算流程:

1、工程竣工后,经甲方现场代表或质检站验收达到要求,并按照合同要求提交符合要求的竣工备案资料后,工程部给施工单位出具验收书面意见,预算部根据验收资料和合同要求进行结算办理准备工作。

2、预算部根据施工单位报送的结算资料,结合合同约定办理结算。预算经办人员与相关甲方代表、相关施工单位负责人共同到现场,对照竣工图或技术方案,核对工程量的增减或实际测量收方计算实际完成工程量。

3、结算时凡涉及施工过程中未经预算部确认而增加的成本,预算部不办理该项结算调整;如属于特殊情况,应由变更部门和单位提供充分的理由并以书面报告方式交领导审批意见后进行办理。

4、预算部提交竣工结算报告,交工程部甲方代表,主管、经理签字确认后,按进度款支付流程支付结算尾款;结算报告一式四份,财务、施工单位各一份,预算部留两份。

5、结算资料要求:

施工单位的送审结算书,包括相关的结算资料;与施工单位、甲方现场代表、甲方预算人员的共同确认的工程量清单,须详细表明栋号、楼层、房间号、具体尺寸,所用材料规格、品种、数量同时表注明了,必要时附施工图纸说明,有特殊情况的同时注明。甲、乙双方审定的结算书,结算书须双方经办人员签字,甲方预算主管审核确认通过。结算报告:须注明合同价、结算价、已付款、已扣款、应付款、应扣款、质保金、退质保金时间等,在可能的情况下,说明合同价和结算价的差异原因。各总包施工单位结算资料应包括:结算报告、工程部同意办理结算的报告(验收报告或竣工报告)、工程结算款明细单、与财务部核对的已付款对账单、有效签证单、会审纪要、其它有关结算资料;

四、进度款支付流程:

1、由工程部提出整个项目工程进度,然后由预算部编制整个项目的月付款计划,并交由财务部备案。

2、甲方现场代表根据工程质量情况、进度情况,对照合同,提交工程进度款的支付申请。

3、预算部参照合同,本月付款计划,打出支付凭据。

4、工程支付凭据由甲方现场代表、预算师、主管、工程部经理、黄总签字后,交施工单位去财务部领取工程进度款。

五、合同签定流程

1、预算部经办人根据招标谈判约定条件,结合公司前期合同样本起草合同草案(技术质量及工期指标由工程部提供),该草案内容是经施工单位认可的内容。

2、将合同草案交律师审阅。

3、施工单位签字盖章后的合同,签交与律师审核见证。

4、合同经办人、工程预算主管、总经理助理签字认可。

5、甲方总经理签字,并盖合同专用章。

6、合同一式八份,甲方留陆份,返乙方单位两份。

六、设计变更的处理流程:

1.凡涉及工程成本的技术措施或设计变更应经预算部审核同意后方可执行,否则结算时属于无效资料;

2.预算部土建安装园林预算师接到变更资料后应在最短的时间内将费用计算出来并同投资概算进行比较分析,然后将分析比较结果交主管审核;如属于概算控制范围内则签署同意执行意见交工程部执行,否则不予同意;

3.如属于特殊情况需增加成本的,应将该项费用报公司领导审核同意后方可执行;

4.增加的费用应按照合同约定方式办理签证以便施工单位工程结算时调整。

七、客户变更处理流程:

1.预算部土建安装园林预算师对销售部提供的经工程、技术部门签署意见的客户变更单进行费用核算;

2.计算人员对核算出来的费用如实填写后交主管审核;

3.经审核签字后将变更单交销售部,同时预算部留一份复印件备案;

八、预售面积和产权面积流程:

1.根据技术部的设计图纸安排至少两名专业人员进行房屋面积计算;

2.计算人员对计算出来的面积进行相互核对后交主管并审核;

3.计算人员根据审核结果报房屋产权测量中心;

4.根据房屋产权测量中心安排的时间进行核对;

5.核对完成后衔接销售部进行户型和房屋编号核对。

产权面积:

1.工程竣工后衔接办公室通知房屋产权面积测量中心到现场进行测量;

2.预算部衔接工程部相关人员配合房屋产权面积测量中心进行现场测量,并计算和核对产权面积;

3.预算部经办人员会同销售部对调整结果进行审核和核对,如有问题,则衔接办公室进行协调处理;

工程造价咨询服务方案和业务程序

工程造价咨询服务方案 和业务程序 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

一、工程量清单及招标控制价编制方案 1.编制目标 工程量清单及招标控制价符合规范和定额规定,工程量清单完整,控制价合理。 2.审核依据 《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013; 《工程造价咨询业务操作指导规程》、《工程造价咨询单位执业行为准则》; 《宁夏回族自治区建设工程造价计价依据》、《宁夏建材价格指南》; 招标文件、招标答疑及工程类别确认书; 设计图纸、图纸修改及图纸审查意见书。 3.工程量清单的审核 工程量清单是将施工图设计的工程项目和内容,按工程部位、性质、规格和数量等列表表示出来。载明建设工程分部分项工程项目、措施项目、其他项目和相应数量以及规费、税金项目等内容的明细清单。用于投标报价和中标后计算工程价款的依据,工程量清单是招标文件的组成部分。主要审核以下方面: 清单格式、编码、计量单位按规范规定编制; 工程量清单特征(部位、规格、做法、材质)描述按设计图纸进行,内容无遗漏。对做法不明确或模糊的(如部分装饰材料规格型号或附件、配件未设计)应与建设单位和设计单位沟通明确; 工程量清单的工程量计算按规范计算规则计算; 同类构件因不同特征对单价和措施费用产生影响,应分开计列工程量清单项; 措施费用清单的编制等应符合规范要求和项目特点,对工程采用的特殊措施应按经论证的专项施工方案进行编制; 其他项目清单的设置及计算基数及费率按规范和项目特点编制; 对影响装饰效果的面层材料建议建设单位做暂估材料价、限定材料单价的形式,以免投标在此方面报低价,实际施工时高价结算; 编制说明(工作范围、编制依据、特殊要求、清单对图纸做法的修改、甲供材和专业分包说明等)表述要全面、准确。 4. 招标控制价的编制

工程造价咨询工作流程

河南平原建筑工程造价咨询有限公司工程造价咨询工作管理流程 本流程主要以结算审核业务为例,对其他类型造价咨询业务的实施流程,可参考进行。 工程造价咨询工作管理流程反映了公司各级人员在咨询工作中的基本岗位责任,明确了管理人员在为项目服务过程中,应该督查和指导的重点环节,规定了为保证工程造价咨询质量必须履行的基本控制程序,原则上,上一流程未履行,不允许进入下一流程。 一、签订业务委托约定书 1.审核业务委托约定书,结合项目具体情况选用合同类型(格式范本合同、公司格式合同等)和完善合同内容。 2.业务委托约定书由公司经理或授权人与委托方沟通协商,由公司审查会签后签章,交委托方盖章后由办公室存档。 3.业务委托约定书一般一式四份,受托方和委托方各执两份。 4.议定并任命项目负责人。 二、审前会议并接收资料 正式委托后,请委托方召开一次审前会议,也可与资料的交接工作一并进行。 1.了解招投标及合同签订情况、开竣工情况、工程发包方式、主要参建单位、过程中产生的争议情况、结算的申报审批情况、各方关注的重点问题等。 2.相互认识并建立联系,为后续审核工作提供方便;提请受托方指定一位熟悉项目的人员担任项目联络人,配合审核工作,协调参建各方,传递资料,介绍情况、交换意见。 3.结合审核项目具体情况编制填写《工程造价咨询所需资料清单》,提

前送达委托方。 4.交接清单采用《工程资料移交清单》一式贰份,双方各执一份,作为归还资料的依据。资料的交接需重点注意以下方面: 1)一般不能直接接受承包单位任何资料,只通过委托方接收资料,其他渠道来源资料不作为审核依据。 2)需在移交清单中注明各承包单位的送审金额。 3)检查资料的完整情况,尽可能一次性将所需资料收集齐全。 4)交接时登记好接受资料的名称、份数或页数、接收时间,双方签字认可。 三、制定造价咨询实施方案 实施方案一般由项目负责人编制,内容主要包括: 1)工程概况:包括项目名称、委托方、主要参建单位、招投标情况(关注投标价及中标价)、合同价、送审结算价、发包方式、结算方式等; 2)拟成立项目组人员计划; 3)拟安排的人员分工; 4)审核各个阶段的时间计划; 5)审核方法及目的; 6)审核时重点关注的问题。 方案定型后,上报公司会签审批并交办公室备案。审核工作中严格按照实施方案的要求执行,实施过程中遇到新情况需调整方案的,及时调整方案并重新上报公司会签审批。 四、开展审核工作 1.项目负责人组织项目组成员学习实施方案,预估风险防范要点;结合招投标文件及合同约定的计价原则和结算方式,统一审计依据和方法。 2.项目组成员按照计划安排,对各自负责的内容开始审核,对工程量、子目、材料价格、取费标准等进行逐项审核。 3.认真做好计算底稿,无论纸质版、电子版均要求保存完好。 4.对有疑问的地方做好详细记录,便于进一步落实。

八大岗位工作流程和商务礼仪标准实施方案

八大岗位工作流程和商务礼仪标准工作落 地实施方案 一、目的: 1、规范公司各岗工作标准,便于公司的统一管理,加快团 队的复制性。 2、便于员工工作的有序有效开展,增强员工的工作能力, 提升员工对客服务的品质,提高公司的盈利能力和竞争力。 二、对象:各门店八大岗位所有员工。 三、实施内容及标准和要求: (一)内容:八大岗位工作流程和商务礼仪标准工作落地。(二)标准和要求: 1、参照《八大岗位工作流程和商务礼仪标准》。 2、参照各岗《商务礼仪标准和要求检查扣分标准》。 3、参照各岗《岗位工作流程标准和要求检查扣分标准》。 四、实施开展的方式方法: (一)、培训的开展 1、管理公司组织集中对各店培训经理进行培训。 2、各门店培训经理组织对店面各岗员工按《八大岗位工作 流程和商务礼仪标准》进行培训。 3、管理公司根据对各门店培训实施过程及门店员工工作对 客服务的检查结果的情况,驻店进行有针对性的培训和指导。(二)、检查的开展

1、检查方式: (1)管理公司巡视检查店面员工对客情况是否按标准执行。管理公司不定期的下店按《商务礼仪标准和要求检查扣分标准》和《岗位工作流程标准和要求检查扣分标准》对门店进行检查扣分,扣分结果折成百分制比列计(例如:名城店《商务礼仪标准和要求检查扣分标准》总分是268,在检查中扣 (30÷268)×100=11.19,了30分,名城的的实际百分制扣分是: 取整数即11分),并计入店面管理人员积分制。 (2)管理公司随机对员工岗位理论掌握情况进行抽查: ①理论记忆(能说):对抽查的员工能说出其相对应岗位《岗位工作流程和商务礼仪标准》; ②理论理解(为什么这么做):抽查员工能知道其在岗位为 什么要按《岗位工作流程和商务礼仪标准》执行; ③理论实操(怎么做):抽查员工实操,检查员工是否按岗 位标准做,掌握和熟练程度。 抽查员工未能按要求通过,扣罚店经理100元/人,扣罚店 助楼面经理50元/人,可累计;同时扣分1分/人,并计入 店面管理人员积分制。 (3)PK机制。巡查扣分+抽查扣分=实际扣分,实际扣分最少的门店,前一、二、三名可获得总罚款的50%、30%、20%。

造价咨询工作大纲

造价咨询工作大纲 永州宗元建设工程造价咨询有限公司 二〇一四年七月

一、项目概况 1、工程名称: 2、工程地点: 3、工程内容: 4、工程投资: 5、资金来源: 6、建设单位: (注:本处仅列出几点主要内容,其余需根据工程实际情况增补) 二、咨询服务范围及工作内容 (一)服务范围:按照与建设单位签订的咨询服务协议(NO:G )的要求,对本工程项目进行(注:根据咨询服务协议的具体要求,从下列4种服务范围选择) 1、自项目建议书及可行性研究(策划)阶段开始至工程竣工的全过程造价管理; 2、自设计阶段开始至工程竣工的全过程造价管理; 3、自项目施工招标阶段开始至工程竣工的全过程造价管理; 4、自项目施工阶段开始至工程竣工的全过程造价管理。 (二)工作内容:根据建设单位的具体需求,本咨询公司可负责或参与的主要工作内容包括: 1、建设项目投资估算的编制、审核与调整; 2、建设项目经济评价; 3、设计概算的编制、审核与调整; 4、施工图预算的编制或审核; 5、参与工程招标文件的编制;

6、施工合同的相关造价条款的拟定; 7、招标工程工程量清单的编制; 8、招标工程招标控制价的编制或审核; 9、各类招标项目投标价合理性的分析; 10、建设项目工程造价相关合同履行过程的管理; 11、工程计量支付的确定,审核工程款支付申请,提出资金使用计划建议; 12、施工过程的设计变更、工程签证和工程索赔的处理; 13、提出工程设计、施工方案的优化建议,各方案工程造价的编制与比选; 14、协助建设单位进行投资分析、风险控制,提出融资方案的建议; 15、各类工程的竣工结算审核; 16、竣工决算的编制与审核; 17、建设项目后评价; 18、建设单位委托的其他工作。 (注:按上款服务范围及工程的具体情况,对上述条款酌情增减)(三)全过程造价咨询业务的服务依据 1、国家和地方颁布的有关法律、行政法规、技术规范和标准; 2、相关的定额、技术经济参数指标等; 3、国家或有关部门颁布的有关项目前期评价的基本参数和指标; 4、与项目有关的各类合同协议、设计文件和技术要求等。 (四)全过程造价咨询流程:

工程造价工作流程图

工程造价工作流程图

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一、造价咨询工作流程图 准备阶段向委托方提交 所需资料清单接收编审资料编制工程造价 咨询实施方案 实施阶段 结 算阶段 出具工程咨询成果文件 熟悉合同、图 纸、相关清单编 制、招标控制 价、结算资料等 一级 编制 二级 审核 三级 复核 依据相关法规、 文件、清单计价 规范、定额进行 编制、审核 对审核内 容,三方共 审,形成初 步审核结果 对清单及招标 控制价编制、审 核结果进行二 级审核 将编制、审核结果以 书面形式向委托方 汇报,按委托人意见 进行修改 对形成的初步 成果文件进行 质量认定 形成编制及 审核成果文 件初稿 对有异议项目 进行进一步核 对

二、工程进度款支付控制流程图 施工单位按要求提交已完工程计量报告,并提供计量的 依据(计算过程、断面图等)。 监理在接到报告后按设计图纸核实已完工程量,核实确 认。 业主工程管理部对监理审核过的工程量进行复核,签字 确认 造价工程师对监理、业主工程管理部审核过的工程量及 单价进一步审核,确定已完工程实际造价 业主工程管理部核实确认 支付工程进度款

二、现场签证造价控制流程图 工程计量签证工程项目变更签证造价工程师与业主工程管理部、监 工程变更程序理单位、施工单位进行联合测量确 定,现场签证 造价工程师对变更资料进行审查, 并签字确认 上报业主工程管理部确认 工程结算流程

材料预算 材料计划 材料采购 材料的监督、回收等 材料的使用、领用 造价工程师审核施工单位上报的月度、年度材料使用计划,上报业主工程管理部确 认。 造价工程师根据现场施工实际情况,计算材料实际使用数量,分析当月使用情况,协助业主商务合约部加强材料使用的监督控制。 造价工程师每季度对材料的使用情况进行一次统计、分析,形成书面材料上报至业 主工程管理部。

工程造价咨询服务方案完整版

工程造价咨询服务方案

目录 一、各阶段造价咨询具体工作内容 (3) 1.1 设计阶段图纸、概预算审查造价控制程序 (3) 1.2 招标阶段造价咨询工作 (4) 1.3 施工阶段造价控制 (9) 1.4 竣工结算阶段的审核内容 (15) 1.5 合同管理及控制 (17) 二、造价控制大纲及控制措施 (23) 2.1 造价确定和控制的重点、难点分析 (23) 2.2 造价控制的指导思想、控制的阶段性目标和总目标 (27) 2.3 实现阶段性控制目标的工程造价控制的措施 (28) 2.4 实现工程总目标的主要措施及偏差纠正措施 (37) 2.5 工程造价管理工作流程及档案资料管理 (38) 三、项目组织结构及人员配备咨询服务工作程序和计划安排 (41) 3.1设立“咨询项目部”........................................................................... 错误!未定义书签。 3.2“咨询项目部”具体人员组成及职责分工................................... 错误!未定义书签。 3.5建立咨询服务工作程序 (41) 3.4各阶段咨询工作的主要程序及计划时间安排 (42) 四、咨询服务保证措施设备配备情况 (44) 4.1 办公及交通设备................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2运用软件 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

销售八大流程

销售八大流程 流程图 1.客户开发 2.接待 3.需求分析 4.产品介绍 5.试乘试驾 6.洽谈成交 7.交车 8.客户关怀(售后) 客户开发(准备)客户开发(准备) 1.客户开发的流程:制定开发潜在客户方案(渠道《展厅、电话、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故:亲朋好友同学录、二手车、大客户等等》的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→ 确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系(已有的大批量向客户卡) 与潜在客户联系(已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户)→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新(客户信息卡、有望客户确度状态表) 4.客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、流失情况)接待 1.客户接待的流程: (1)客户进展厅前:名片、笔记本、文件夹)客户进展厅前:等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩,应代为搀扶(2)客户进展厅时:车型资料(车型目录、)客户进展厅时:保险、精品、上牌等内容)、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平,邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其他同事帮忙 (3)客户进展厅后:A、客户表示看某种车)客户进展厅后:并表示只愿一人看时:双手弯腰递上自己的名片、距离客户1.5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙:双手弯腰递上自己的名片(4)电话礼仪:A、与客户交谈时,一定要)电话礼仪:保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求,如需转交恰当的人,一定照办 C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话 2.接待客户的过程中,销售团队随时保持微笑,利用表情、声音和肢体语言,让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境 3.接待过程是一种双向沟通,在询问客户信息及探询到访目的,有助于需求分析的进行。4.全体销售员大声齐呼“欢迎光临华驰xx” 5.销售顾问自我介绍,请教客户姓名和称呼6.提供客户茶水7.找人时,协助客人联络并立即回复 需求分析 1. 开始建立客户关系:(1)评估客户需求过程中,销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题,并倾听客户的谈话及隐含的真意。 2. 提供公司经营业务信息:(1)说明访谈要做的事情,对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域,说明服务的方式,以针对客户的服务方便性。 3. 引导商谈:(1)主动提出一般人对XX汽车的潜在疑虑及错误印象,并加以有效的解说(2)探询客户的期望(3)了解客户的需求。 4. 获得客户的信任:以行动消除客户的防卫心态。 5. 客户需求评估:让客户一起加入讨论,以找出满足客户需求的方案。 产品介绍 1. 商品介绍流程:评估客户需求→评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍(车前方45度角→发动机室→车侧方→车后方→后座舱→驾驶室)→六方位介绍的整体概述→针对需求来介绍(FAB)→随时探询客户的需求→证据、数据信息辅助→试车安排 2. 根据根据客户所需进行产品推介:(1)销售员根据客户的使用习惯、使用功能进行

项目推进的八大流程

项目推进的八大流程—标准化 一、项目立项 1、定义:项目经审核符合立项的条件,开始进入正式跟踪,这个阶段性进展称为项目立项。 2、标准:客户需求基本明确,价值定位与公司产品的定位基本相符,项目立项获得批准。 3、工作清单: (1)搜集、查找销售线索并进行初步筛选; (2)通过各类拜访获得甲方联系人、设计院主设、项目进展等信息; (3)了解项目中的装置是否适合我公司产品应用,了解业主的历史采购记录; (4)安排销售人员登门拜访确认该信息后该项目予以实施; 4、资源配备 (1)人员:销售人员100% (2)费用:5% 5、成功率: (1)重要度:5% (2)项目进展:5% 二、深度接触 1、定义:销售人员通过甲方项目小组、设计院一次或数次拜访,最终获得项目向前推动所必需的关键信息,同时与项目小组成员建立起初步关系,并发展1-2名线人或教练的阶段性进展被称为深度接触。 2、标准: 1)全面掌握对下一阶段决策起到关键性作用的信息,包括: A、项目决策小组组织结构分析图; B、项目采购决策的方式、规则、时间表; C、主要的竞争对手; 2)在项目决策小组内部发展1-2名线人或教练; 3、工作清单:

(1)制定拜访计划,明确行动目标,确定人员组合,进行电话预约,完成一次以上的正式拜访; (2)明确项目决策小组组织结构和成员的角色、立场、性格,明确竞争对手; (3)确认采购决策的方式、规则和采购流程中的客户端的关键性行动计划时间(比如考察时间、招标时间); (4)在项目决策小组内部发展1-2名线人或教练; (5)对所获得的信息进行内部汇总和分析; 4、资源配备 (1)人员:销售人员80% 办事处经理20% (2)费用:发生额5% 累计发生额10% 5、成功率: (1)重要度:10% (2)项目进展:15% 三、技术突破1(设计院) 1、定义:销售人员通过了解需求、需求引导、价值展示、售前服务等工作达到使设计院技术决策人认可泰丰品牌并采取实际行动的阶段性进展。 2、标准(至少符合其中一条): (1)按我方技术参数上图; (2)招标书有利于我方或有明显倾向性; (3)主动为我们引荐甲方或代理商; (4)向甲方推荐有利于我方的备选厂家名单; 3、工作清单 (1)制定销售计划,确定战术方针、行动方案、行动小组成员、费用预算; (2)与设计院主设进行技术交流,包括进行必要的商务活动和承诺,引导主设认同我方产品; (3)要求设计院主设介绍甲方关键人、教练或潜在代理商; (4)通过设计院了解甲方关键人态度及竞争对手活动情况; (5)向主设提交有利于我方的项目方案;

01-造价咨询部组织架构及基本工作流程 - V2.0

造价咨询部组织架构图

造价部工作流程示意及说明 工作流程示意 工作流程说明 1.业务接收 (1)造价相关任务及业务由造价部经理负责接收并按任务要求组织实施; (2)造价业务接收后,造价经理按各专业组已有任务具体情况,与各专业组长确定项目负责人,即项目经理,其他专业组进行人员抽调配合;

2.业务开展 (1)业务开展前: a.造价经理负责对项目经理及所有任务实施配合人员进行业务合作交底,明确甲方信息、本次服务方式、成果提交形式、业务成果标准、提交时间、阶段汇报及过程沟通要求等。同时对业务注意事项及问题等进行预判。 b.项目经理负责组织业务实施的计划制定及工作流程的安排。 c.项目经理根据业务需求,负责与其他专业组进行人员协调,组建项目人员。 (2)业务开展中: a.项目经理负责组织任务参与人员一起研讨业务项目的内容、合同、资料等,为业务的开展做基本准备; b. 项目经理负责对任务的实施计划、实施流程、工作内容划分、业务技术统一等事项进行布置和要求,要求组员按时按质完成任务要求。 c. 项目经理负责与业主的工作沟通、问题处理、成果组卷等事项,同时根据合作要求,提报服务款申请及催款等。 d. 项目经理严格执行实施计划,遇到技术难点及问题,第一时间准备解决预案并与部门经理沟通并确定解决办法。 (3)业务初步完成后应进行数据基本分析、数据对标并进行业务组内自检(一审),自检完成后提报项目经理所在组专业负责人进行成果汇报,由专业负责人组织成果二审校核;二审完成后,由项目经理提报部门经理对成果进行三审确认;三审完成后,由项目经理组织成果组卷及准备提交。 (4)业务开展过程中,重大事项及工作关键节点均需项目经理及时对部门经理进行工作汇报和确认,通过汇报确保工作完成时间及工作完成质量的可控性。 3.业务总结 业务结束后,由项目经理进行服务项目数据分析,所在组的专业负责人进行审核,造价部及公司进行数据存档及归类。重大或有特点业务在完成数据分析后由项目经理组织造价部所有人员进行学习。

工程造价咨询工作流程

山东中方建筑工程咨询有限公司人员岗位职责 一、部门负责人(含副职) 1.负责本部门人员聘任、培训、分工、考核、收入分配,对本部门的质量负责。 2.负责对本部门项目的承接与实施、对部门间人员调配与工作协调负责。 3.负责本部门计划制定、组织实施、阶段检查,确保按时高质完成任务。 4.受公司领导委托负责分管范围内的相关事务。 二、业务人员 1.在部门负责人的统一指挥下,按计划完成相关业务,确保按时高质完成相关任务。 2.按工作计划安排进行工作,并对结果承担应尽的责任。 3.负责内部档案的归档与管理,确保档案安全与保密。

造价咨询内部工作流程 第一部分:清单编制 一、任务下达 1.部门负责人负责前期的业务沟通,并指定项目负责人。 2.部门负责人按本部门特点填写《工作任务单》,内容包括:编制依据与标准、工作内容、质量与进度要求、应注意的问题与需要改进的有关信息及人员分工等。进度及人员安排可随工作的进展作必要的调整。 二、清单编制人员内部工作流程 1.根据招标图纸,对细部图工程量进行摘抄、统计。 2.依据招标文件的计量规则进行清单、清单说明的编制,并进行自检。 3.提交清单初稿,包括以下内容: (1)清单说明、清单初稿(书面版本、电子版本)。(2)计算书(电子版本)。(3)招标图纸(书面版本)。(4)与业主、设计院等来往的文件(书面版本)。 4.填写校审单,内容至少包括: (1)需要解决或不清楚的问题。(2)对图纸中不清楚,自己做了假设部分的描述。 5.将清单初稿交复核人员复核,根据复核人员意见调整清单,并将调整结果交复核人员签字确认。 6.将清单交审核人员审核,根据审核人员意见调整清单,,并将调整结果交审核人员签字确认。 7.将清单交审定人员审定,根据审定人员意见调整清单,,并将调整结果交审定人员签字确认。 8.将最终清单交由项目负责人,并与业主进行沟通。二、清单复核人员内部工作流程 1.根据清单编制人员提交的清单初稿进行清单复核,并将复核结果返还编制人员,并对调整清单进行签字确认。 三、清单审核人员内部工作流程 1.根据清单编制人员提交的清单复核稿进行清单审核,并将审核结果返还编制人员,并对调整清单进行签字确认。 四、清单审定人员内部工作流程 1.根据清单编制人员提交的清单审核稿进行清单审定,并将审定结果返还编制人员,并对调整清单进行签字确认。 五、项目负责人 1. 检查图纸的完整性,是否满足招标、造价编制的要求。如果是提供的电子版本,必须把图纸打印出来,用签字笔标明图纸来源、图纸用途等。 2.负责与业主的沟通,并将沟通结构及时反馈给相关人员。 六、清单存档(清单编制人员负责) 1. 校审单。 2.最终的的清单(补遗后,含清单说明)。

汽车销售八大流程

汽车销售八大流程流程标准说明 客户开发(准备)1.客户开发的流程:制定开发潜在客户方案(渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故:亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系(已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户)→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新(客户信息卡、有望客户确度状态表) 4.客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、得失)1.客户接待的流程:(1)客户进展厅前:名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩,应代为搀扶(2)客户进展厅时:车型资料(车型目录、保险、精品、上牌等内容)、计算器、展厅音乐A、迎

接待宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平,邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其他同事帮忙(3)客户 进展厅后:A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时: 双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户 表示看某种车并需要帮忙:双手弯腰递上自己的名片(3) 电话礼仪:A、与客户交谈时,一定要保持语气亲切、真 诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求,如需转 交恰当的人,一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可 挂掉电话 2.接待客户的过程中,销售团队随时保持微笑,利用表情、 声音和肢体语言,让客户感觉到舒适自在与无压力的销售 环境 3.接待过程是一种双向沟通,在询问客户信息及探询到访 目的,有助于需求分析的进行。 4.全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5.销售顾问自我介绍,请教客户姓名和称呼 6.提供客户茶水、饮料、咖啡等 7.找人时,协助客人联络并立即回复 需求分析1. 开始建立客户关系:(1)评估客户需求过程中,销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题,并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息:(1)说明访谈要做的事情,对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域,说明服务的方式,以示啬客户的服务

全过程工程造价咨询服务实施方案

工程造价全过程咨询服务实施方案 (一)咨询服务大纲 目录 第一部分:项目咨询方案和组织措施 一、各阶段造价咨询具体工作内容 1、各类建设工程设计概算审查控制程序 2、项目招标阶段工程量清单及栏标控制价的造价咨询服务工作 3、工程结算审核阶段的造价咨询服务工作 4、工程造价争议鉴证 二、造价咨询服务的控制大纲及控制措施: 1、造价控制的重点及难点分析。 2、造价控制的指导思想、控制阶段性目标和总目标。 3、实施阶段性控制目标的工程造价控制措施 4、实施工程造价总目标的主要措施及偏差纠正措施, 5、工程造价管理工作流程及档案管理 三、造价咨询服务工作程序和计划安排: 1、设立“咨询项目部” 2、咨询项目部人员组成及职责分工。 3、建立造价咨询服务工作程序 4、各阶段造价咨询服务工作的主要程序及计划时间安排;

第二部分:项目目标控制措施 四、咨询服务质量承诺及保证措施 五、服务周期承诺和保证措施承诺书 六、廉洁管理措施及承诺 第一部分:项目咨询方案和组织措施 一、各阶段造价咨询具体工作内容 工程造价管理咨询的任务是依据国家有关法律、法规和建设行政主管部门的有关规定,通过对建设项自各阶段工程的计价,实施以工程造价管理为核心的项目管理,实现整个建设项目工程造价有效控制与调整,缩小投资偏差,控制投资风险,协助建设单位进行建设投资的合理筹措与投人,确保工程造价的控制目标。 本次投标范围所指的标的是配合昆明市建设行政主管部门对昆明市各类建设工程设计概算、工程量清单及招标控制价、工程结算、工程造价争议鉴证等造价相关工作提供造价咨询服务 1、各类建设工程设计概算审查控制程序 控制造价的关键在设计阶段。咨询单位设计阶段的造价咨询工作主要是协助委托方及设计人实施设计方案和施工图设计的优化并利用价值工程对设计方案进行评估,进行限额设计,搞标准化设计,最终实现达到优化投资的目的。 设计优化的理论根据是每一个人(设计人员)或每一个设计部门的工作是必然有 缺陷的,但这些缺陷很难被原设计人员认识到。而另外的设计人员来审视这些设计成果时,必然可以发现需要改进的地方,通过改进,达到功能不变,成本降低的效果。 1. 设计概算编制依据 ①国家和地方政府有关规定 ②批准的建设工程设计任务书和主管部门的有关规定 ③初步设计图纸 ④当地主管现行概算定额

1工程造价咨询工作流程

江苏大千工程咨询有限公司人员岗位职责 一、部门负责人(含副职) 1?负责本部门人员聘任、培训、分工、考核、收入分配,对本部门的质量负责。 2?负责对本部门项目的承接与实施、对部门间人员调配与工作协调负责。 3?负责本部门计划制定、组织实施、阶段检查,确保按时高质完成任务。 4.受公司领导委托负责分管范围内的相关事务。 二、业务人员 1. 在部门负责人的统一指挥下,按计划完成相关业务,确保按时高质完成相关任务。 2. 按工作计划安排进行工作,并对结果承担应尽的责任。 3?负责内部档案的归档与管理,确保档案安全与保密。

造价咨询内部工作流程 第一部分:清单编制 一、任务下达 1?部门负责人负责前期的业务沟通,并指定项目负责人。 2?部门负责人按本部门特点填写《工作任务单》 ,内容包括:编制依据与标准、工作内容、 质量与进度要求、应注意的问题与需要改进的有关信息及人员分工等。进度及人员安排可随 工作的进展作必要的调整。 二、清单编制人员内部工作流程 1. 根据招标图纸,对细部图工程量进行摘抄、统计。 2. 依据招标文件的计量规则进行清单、清单说明的编制,并进行自检。 3. 提交清单初稿,包括以下内容: (1 )清单说明、清单初稿(书面版本、电子版本) 。(2)计算书(电子版本)。(3)招标 图纸(书面版本)。(4)与业主、设计院等来往的文件(书面版本) 。 4. 填写校审单,内容至少包括: (1)需要解决或不清楚的问题。(2)对图纸中不清楚,自己做了假设部分的描述。 5. 将清单初稿交复核人员复核,根据复核人员意见调整清单,并将调整结果交复核人员签 字确认。 6. 将清单交审核人员审核,根据审核人员意见调整清单, 确认。 7. 将清单交审定人员审定,根据审定人员意见调整清单, 确认。 五、项目负责人 1. 检查图纸的完整性,是否满足招标、造价编制的要求。如果是提供的电子版本,必须把 图纸打印出来,用签字笔标明图纸来源、图纸用途等。 2. 负责与业主的沟通,并将沟通结构及时反馈给相关人员 六、清单存档(清单编制人员负责) 1.校审单 2. 最终的的清单(补遗后,含清单说明) 并将调整结果交审核人员签字 并将调整结果交审定人员签字 8.将最终清单交由项目负责人,并与业主进行沟通。 二、 清单复核人员内部工作流程 1.根据清单编制人员提交的清单初稿进行清单复核, 整清单进行签字确认。 三、 清单审核人员内部工作流程 1.根据清单编制人员提交的清单复核稿进行清单审核, 调整清单进行签字确认。 四、 清单审定人员内部工作流程 1.根据清单编制人员提交的清单审核稿进行清单审定, 调整清单进行签字确认。 并将复核结果返还编制人员,并对调 并将审核结果返还编制人员,并对 并将审定结果返还编制人员,并对

招商八大流程

——招商是商业地产收益的实现环节,它的成功与否或完成质量的高低,决定了项目的成败和市场价值。 目录 一、熟知开展商业地产招商的十条原则 二、充分认识招商工作是商业战略实践的发动机 三、成功实现主力店招商是项目整体成功的关键 四、合理确定主力店与经营散户之间的关系 五、完成理想的商业业态经营区域划分 六、确定最适当的商业项目租金 七、打造有效的商业地产招商团队 八、有效避免商业地产招商的八大常见错误 导论:招商工作流程图

一、熟知开展商业地产招商的十条原则 招商是商业地产收益的实现形式,一个商业地产项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商。因而,对于商业地产商来说,熟练开展商业地产的招商活动决定了商业地产项目的成功运作。 1、维护购物中心的产业经营黄金比例 2、维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象 3、购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补 4、按照规划定位决定不同的经营方式 5、核心主力店先行招商 6、特殊商户实施招商优惠 7、统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务 8、要具备完善的信息系统,为商户和顾客提供便利 9、招商进程按照市场反应不断变动 10、采用长线经营的原则 1、维护购物中心的产业经营黄金比例 零售、餐饮、娱乐52:18:30这种比例是购物中心产业经营黄金比例,此比例特别适用于超大型综合性的购物中心(Shopping Mall)。招商要注意维护和管理好这个经营比例,但这个比例当然也不是绝对的。 譬如广州天河城、正佳广场和上海的虹桥购物中心乐园就是大致按照这个比例来招商的,成功商业项目的经营规划基本按这个比例划分,看好大致按照这个比例招商的大型购物中心项目。 2、维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象 购物中心是一种多业态组合的商业组织模式,但它决不是一个无序的大杂烩,购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。 譬如正在兴建的广东佛山东方广场,其经营主题就很明确:“国际旅游观光”。但经营者一定要注意管理和维护好这个主题。

全过程工程造价咨询业务基本内容(精选.)

全过程工程造价咨询业务基本内容 摘要: 全过程工程造价咨询服务(俗称投资监理)对工程造价控制具有系统性、连续性等多方面的优点,当前不少项目业主方改变过去在施工阶段甚至到竣工结算时邀请工程造价咨询单位参与投资控制的做法,要求工程造价咨询单位提前介入到项目中去,参与项目的全过程造价咨询。本文结合工程造价的理论知识与工程造价咨询的实践经验,提出全过程工程造价咨询业务的基本内容。 1 引言 建设项目全过程工程造价咨询业务是指专业的工程造价咨询机构受项目的建设单位或者其他单位的委托,对建设项目从前期(立项、可行性研究)、实施(设计、施工)到竣工各阶段、各环节工程造价进行全过程监督和控制并提供有关造价决策方面的咨询意见。 建设部2002年颁布的《〈建设工程造价咨询合同〉示范文本》(以下简称《合同示范文本》)中规定“咨询人在履行本合同期间,向委托人提供的服务包括正常服务、附加服务和额外服务”。那么作为专业的工程造价咨询机构在项目的全过程造价咨询过程中应该为客户提供那些正常服务内容呢?《合同示范文本》在第三部分专用条件第四条列举了工程造价咨询五类服务范围:

(1)建设项目可行性研究投资估算的编制、审核及项目经济评价; (2)建设工程概况、预算、结算、竣工结(决)算的编制、审核; (3)建设工程招标标底、投标报价的编制、审核; (4)工程洽商、变更及合同争议的鉴定与索赔; (5)编制工程造价计价依据及对工程造价进行监控和提供有关工程造价信息资料等。 1998年上海市工程造价协会发布《造价咨询收费参考价》文件中,提到了施工阶段造价控制工作的内容,2000年上海市建设和管理委员会和上海市物价局联合发布的《上海市建设工程造价咨询服务性收费暂行标准》(以下简称《收费标准(文件)》),在其附件中陈述了造价咨询工作服务的九大块内容。与前者相比,该内容不再局限于施工阶段,而是包含了项目的全过程,从而从行业指导文件的角度提出了全过程工程造价咨询业务基本内容的一般框架,2003年上海市建设和管理委员会和上海市物价局颁发的“沪价费(2003)054号文”对此内容又作出了进一步的完善。 可以说全过程工程造价咨询服务内容包罗万象,每个工程项目根据自身特点及业主的要求将会存在不同的“服务内容”的要求,甚至有委托方要求造价工程师对工程支出的每一张发票凭证都签字确认,从而使工程造价咨询充当财务主管的角色,从个别项目的特殊要求或从造价咨询业务服务内容的创新层面上来说是无可厚非,但是从一项专业服务业务的规范来说,全过程造价咨询的基本内容存在的争议和不同意见是迫切需要澄清的。本文意图并非罗列完整的、面面俱到服务内容,而是总结工程造价咨询服务内容的“基本”内容。上述的

销售八大流程管理制度

销售八大流程管理制度 一、潜客开发 1、外展:出发前准备(车顶牌,车铭牌,车内价格牌,大红花,DM单,名片,门框架,合同,收据,个人目标) 2、外展车卫生:车内,车外保持干净整洁,必须有脚垫,每日下班前进行检查, 二、展厅接待 1、展车:车顶牌,车铭牌,车内价格牌,脚垫,参数板,轮胎垫,PDI检查表,3个收音机频道,试音碟,主副驾车窗玻璃,座椅保持一致,车辆是否落锁,车辆是否能正常运行(油、电),检查手刹,档位是否在空档,数据线,车内外后视镜调好位置。 展车卫生:检查车辆外观是否有划痕,后视镜及车内外是否干净整洁有污垢,轮胎纹内无杂物,轮眉干净整洁无污泥,发动机舱,尾箱,车顶,四门轮框,座椅,玻璃干净整洁。 2、展厅:地面、洽谈区、绿植、前台保持干净整洁,LED广映机按时开放,雨伞架雨伞保持60%以上,资料架保持物料充足且整洁,洽谈区座椅摆放整洁一致。 3、个人准备:统一工装(衣物保持干净、整洁),黑皮鞋(深色袜,皮鞋无污泥),领带,工牌,丝巾必须佩带整齐,女士头发必须扎好。文件夹(合同,缴款单,笔,报价单,装饰合同,名片,产品资料,试乘试驾保证书,按揭所需资料,按揭预算表,销售计价表,

装饰报价表,保险报价表) 4、接待:主动上前迎接,致欢迎词,打伞迎接,引导客户停车,前台及吧台必须有人值班。 三、需求分析:自我介绍,询问客户称呼、来意,递送名片,是否首次到店,是否网上了解过,购车用途,购车预算,购车动机,关注过什么车型(包含竞品),用车经历,计划购车时间,全款还是按揭。 四、产品介绍:六方位绕车介绍,卖点介绍。竞品分析。 五、试乘试驾 1、车辆准备:车辆内外干净整洁,脚垫干净整洁,油量保持在2/4(试乘试驾专员/销售主管)。 2、试驾注意事项:收集并查看驾驶证(驾龄满1年),填写试乘试驾协议(可以留客户电话号码),介绍试乘试驾路线,(夏天、一定要先去打开空调,待车内温度降下后,在邀请客户试乘、试驾),试乘试驾过程(注意试乘试驾话术),邀请客户进店入座,试乘试驾评估表。 六、报价成交 1、报正常价格:报价成交三不原则,第一不建立关系部报价格,第二不座下不报价格,第三不给予增值服务不谈价格。 2、今天能否订车?不能拒绝客户的任何要求。 3、在订车时候拍照,发公司和集团公司群。 七、交车

工程造价管理流程图

1、概述: 为合理确定工程造价,有效提高工程预结算编制和审核质量,维护预结算正常秩序,促进合同和成本管理的规化,特制定本流程。施工图预算根据施工图设计文件、施工组织设计、招投标资料、施工合同、预算定额及有关文件编制。施工图预算是确定工程预算造价、支付工程进度款和控制工程建安成本控制的依据。 工程结算是在工程完工后,根据合同、竣工图纸、变更签证等所有与工程造价相关的资料编制的最终工程造价文件。 、适用围和依据文件 适用围 2.1.1 公司所有工程的预结算编制、审核工作

2.1.2 工程实施过程中发生的变更、签证、索赔等费用审核工作 2.1.3 工程实施过程中的造价控制 依据文件 2.2.1 技术开发部提供完整的、配套的、经审查合格的施工图,并附加电子版。 2.2.2 公司初步暂定以下材料需由甲定、乙供的:如防水材料、保温材料、玻璃、五金、油漆、涂料、 地毯、实木地板、复合地板、塑胶垫、天花板、河卵石、硬木、热镀锌钢材、铸铁制品、外墙涂料、钢构件热镀锌、氟碳漆、成品烟道、铸铁大门、铸铁栏杆、铁艺、成品景观等。具体由合约管理部根据工程项目确定。 2.2.3 工程结算依据文件为:单项工程竣工验收合格;竣工图绘制完毕并经监理单位、工程管理部审核通过 、职责 合约管理部经理负责工程预结算、工程预结算审计等全面工作。 合约管理部预结算小组全面负责管理工程预结算,负责编制或审定工程预结算,负责工程量的计算、统计,审核供方工程量,负责工程款的支付审核及台帐记录。负责工程结算的委托和审核。 合约管理部审计主管负责工程预结算成果的审查工作。 合约管理部合约主管负责根据经审查合格的施工图,明确总包施工围及甲方直接分包的工程项目,甲供,甲定、乙供材料及设备的分工和材料单价参考价、单价或综合价 、工程预算工作程序 工程(合同)预算 4.1.1 根据技术开发部提供完整的、配套的、经审查合格的施工图,并附加电子版。要求施工图设计作 法明确、尺寸标高标注准确、具有装修表、块料面层应有尺寸及颜色、无明显错误。 4.1.2 合约管理部合约主管根据项目情况,在收到图纸三日明确总包施工的围及甲方直接分包的工程项 目,甲供,甲定、乙供材料及设备的分工和材料单价参考价(己签施工总合同则不再另行提供,未签施工总合同则需以表格式书面提供) 4.1.3 合约管理部预结算主管根据合约主管提供的甲供,甲定、乙供材料及设备的分工,分别按要求时 间提供材料清单(具体时间由合约管理部经理根据项目情况和计划时间分别确定)。 4.1.4 合约管理部预结算主管自行确定甲供材料(如屋面瓦、石材、墙砖、地砖、安装管材、阀门、电 缆、电线、开关、插座、灯具等)的暂定价。 4.1.5 合约管理部预结算主管根据公司及部门计划,根据工程量计算规则,按施工图、已确定的施工方 案并结合现场实际情况计算工程量编制施工图预算。 4.1.6 待招标完毕后,合约主管与中标施工单位确认甲定、乙供材料及设备的单价或综合单价,预结算 主管在个工作日或(按公司计划要求)调整完预算,作为合同附件。 4.1.7 在编制施工图预算的过程中,凡涉及图纸中的问题以书面工作联系单的方式提交,日常工作中各 部门之间的(外)部工作联系单需由行政人力资源部流转发放,发文部门需明确发往部门、是否回复、回复时间等。 4.1.8 工程预算确定后,及时对目标成本进行修改,以目标成本为上限,监督各相关部门,采取有效措 施控制工程造价。 (需要时)委托造价咨询公司,编制招标工程量清单及预算书,合约管理部预结算主管进行审核;审计主管进行复核。 4.2.1 委托造价咨询公司的程序: 4.2.1 造价咨询公司的选择采用邀请方式。 4.2.1 合约管理部对编制预算的咨询单位进行考察、筛选,确定委托对象,填写《咨询企业审查表》。4.2.1 合约管理部将所确定的委托对象的《咨询企业审查表》,报地区公司主管副总总经理集团总裁集团 执行董事董事长批准。

汽车顾问式销售八大流程

汽车顾问式销售八大流程流程标准说明 客户开发(准备)1.客户开发的流程:制定开发潜在客户方案(渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故:亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系(已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户)→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新(客户信息卡、有望客户确度状态表) 4.客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、得失) 接待1.客户接待的流程:(1)客户进展厅前:名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩,应代为搀扶(2)客户进展厅时:车型资料(车型目录、保险、精品、上牌等内容)、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平,邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其他同事帮忙(3)客户进展厅后:A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时:双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙:双手弯腰递上自己的名片(3)电话礼仪:A、与客户交谈时,一定要保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求,如需转交恰当的人,一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话 2.接待客户的过程中,销售团队随时保持微笑,利用表情、声音和肢体语言,让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境 3.接待过程是一种双向沟通,在询问客户信息及探询到访目的,有助于需求分析的进行。4.全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5.销售顾问自我介绍,请教客户姓名和称呼 6.提供客户茶水、饮料、咖啡等 7.找人时,协助客人联络并立即回复 需求分析1. 开始建立客户关系:(1)评估客户需求过程中,销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题,并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息:(1)说明访谈要做的事情,对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域,说明服务的方式,以示啬客户的服务方便性 3. 引导商谈:(1)主动提出一般人对品牌汽车的潜在疑虑及错误印象,并加以有效的解说(2)探询客户的期望(3)了解客户的需求 4. 获得客户的信任:以行动消除客户的防卫心态。 5. 客户需求评估:让客户一起加入讨论,以找出满足客户需求的方案。 1. 商品介绍流程:评估客户需求→评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍(车前方45度角→发动机室→车侧方→车后方→后座舱→驾驶室)→六方位介绍的整体概述→针对需求来介绍→随时探询客户的需求→证据、

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