MFC 窗口创建流程

窗口创建流程

1、声名窗口类WNDCLASS，并且给予窗口属性

2、注册窗口类RegisterClass

3、创建窗口CreateWindow

4、显示和更新窗口ShowWindow函数

MFC流程

MFC源码位置

D:\Program Files\Microsoft Visual Studio 10.0\VC\atlmfc\src\mfc

ALT源码位置

D:\Program Files\Microsoft Visual Studio 10.0\VC\atlmfc\src\atl

Mfc.cpp是用户创建的文件

1、在入口函数前有定义一个C**App theApp（mfc.APP）定义一个App全局对象，全局对象必须先

赋值运行分配内存空间，所以这个对象必须运行构造函数

○1（在用户文件中）C**App类是应用程序类，每个应用程序有且只有一个从APP应用类

实例化的一个对象，表示应用程序本身。Win32中应用hInstance , MFC中则用这个全局对象对象表示唯一的，子类调用时必须父类（CWinApp）的构造函数先构造，从而完成程序的初始化

CWinApp 的构造函数在appcore.cpp 而且带参数（有缺省的处理）

This指针总是指向派生的对象

○2（appcore.cpp中）pThrea dState->m_pzCurrentWinThread = this; //this指向的是派生的C**App的类

程序有空间了

2、入口WinMain函数在APPMODLE.CPP中WinMain函数有连接器链接

#define _tWinMain WinMain

入口函数调用AfxWinMain函数

○3（APPMODLE.CPP中调用）AfxWinMain（）应用程序框架（Af）函数辅助生成框架的模型有

机会组合类一般都是全局

3、AfxWinMain在winmain.cpp中

○4（winmain.cpp中）CWinApp* pApp = AfxGetApp(); 得到的指针是上面的

初始化在这里完成

○5（winmain.cpp中）* pApp * pThread 调用3个函数用于注册、创建、更新窗口这里

○6（winmain.cpp中）InitInstance()在父类中虚的，调用的是子类类的在用户文件中有用

户编写

4、在继续AfxWinMain在winmain.cpp中调用

○9（thrdcore.cpp中）nReturnCode = pThread->Run();Run（）完成消息循环

C++性质，构造子类必须先构造父类的构造函数

调用函数如果父类是虚函数，则会调用子类的函数

产生窗口

1、注册窗口类函数

程序已经设计好，只有注册的问题，○7位于wincore.cpp 的AfxEndDeferRegisterClass（）AfxRegisterClass（）

CMainFrame 是框架框窗口，最外面的

子窗口有C view派生出来

○8**View文件中有PreCreateWindow（位于winfrm.cpp中）

AfxDeferRegisterClass宏依然是AfxEndDeferRegisterClass（）

控件使用

窗口受理流程

海陵区房屋征收“窗口受理”工作流程（试行）一、项目确定政府根据房屋征收年度计划，确定征收项目实施的工作时序，属地镇街园区成立相应的工程分指挥部，并在项目现场设立房屋征收受理窗口。二、政府采购（一）区征收办牵头与属地镇街园区进行现场踏勘，划定项目标段。（二）属地镇街园区按照政府房屋征收购买服务相关规定，招标产生征收服务单位。三、进场准备（一）发布调查公告，通知有关部门暂停办理相关手续；（二）产生评估机构；（三）设立专用公示栏，公布项目概况及需要公示的材料；（四）分指挥部在征收现场设立相应的办公场所、窗口受理工作平台，按区征收办统一要求进行现场布置、配备专用设备；（五）属地镇街园区召开动员大会，进行思想动员、政策宣讲、法纪教育和工作布置。四、入户调查（一）组织实施（责任单位：工程分指挥部） 1、组织房产、规划、国土、市场监管、评估机构、征收服务中心、审计等单位，按各自工作职责和工作流程对被征收房屋同步进行初始调查,确保入户调查工作按时序要求完成； 2、组织相关单位对需要联合认定的事项进行认定； 3、对集体土地房屋权属进行认定； 4、组织房产、征收服务中心等单位，对国有土地上共有产权房屋进行权属认定； 5、对国有土地上被征收人享受最低补偿的基础资料，进行收集、审核并报送相关部门进行认定； 6、对集体土地上享受住宅房屋照顾认定安置的基础资料，进行收集、审核并报送相关部门联合会审及认定； 7、对公示无异议的相关资料，出具认定手续； 8、组织、协调征收工作中所涉及的相关事项。（二）房屋测绘和权属认定（责任单位：房产管理处） 1、以户为单位，对被征收房屋进行调查、测绘，收集房屋权属及相关登记资料，在该户调查结束后的五日内，出具测绘平面图和国有土地上房屋权属、已登记房屋等相关认定资料交征收服务中心； 2、对国有土地上共有产权房屋，入户调查时权属不明晰的，以房屋住址和实际使用人进行初始登记，并主动会同工程分指挥部、征收服务中心等单位进行权属认定； 3、征收服务中心收到房产部门的认定资料后及时进行复印，原件留存，当日内将复印件加盖印章后交审计单位； 4、审计单位收到资料后的五日内，对房产部门提供的资料审核无异议的，出具确认手续交征收服务中心；审核有异议的，明确存异原因及时转房产部门重新认定，房产部门须在两日内重新认定，经审计单位复核无异议后出具确认手续交征收服务中心； 5、征收服务中心收到审计单位的认定资料后，及时进行复印，原件留存，当日内将复印件加盖印章后交规划部门。

供电所创建规范化服务示范窗口工作总结

供电所创建规范化服务示范窗口工作总结XXX供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二00C年四月。全所管辖用电村20个，居委会5个，居民小组242个，拥有用电客户11968户；管辖10KV线路有三条，总长87.8 千米；低压线路423.5 千米。到目前为止,全所共有配电变压器120 台，总容量为 13330KVA用电设备总容量为18238KW全所现有员工20人，其中中共党员5人，平均年龄34岁；是一支年富力强，技术力量雄厚，活力充沛、团结务实，敢于拼搏的电力队伍。供电所实行所长负责制，内设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深入细致的开展保持共产党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌。今年来, 我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作, 以管理提高效益, 以服务占领市场，取得了一定成绩。一、营业环境良好的服务环境是规范化服务的基本要求，我所68平米的营业大厅光彩照人，碧绿的“国网”电力大标微在大厅橱窗分外醒目，“优质方便、规范忠诚”的题字分列两侧，岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价

格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业务，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。二、服务行为规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方。我们对照《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗。我所分别在XXX营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准、国网公司颁布的“三十”条例和XX电力局供电服务的“十项承诺”，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统一对外归口办理用户用电申请、报装用电和变更用电等工作。在现场服务方面，我们推出了一项名为“五个一”的优质服务新举措，即：每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔，一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋。另外还有一张优质服务跟踪卡，上面印有四个方面的内容：着装是否整洁、安装工艺是否规范、是否有索、拿、卡、要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电话。员工每次为客户服务都必须由客户填写一张服务跟踪卡，如果客户有一项不满意，扣当事人10元；如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人50 元。三、科学管理在规范管理方面，我们一是按照国电公司，《供电所规范化管理考核办

道路货物运输经营许可事项窗口办理流程图

《道路货物运输站（场）经营许可》告知承诺办法第一章总则第一条（目的和依据）为加强对道路货物运输站（场）的监管，优化行政审批程序，完善管理方式，提高行政效率，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《江苏省道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》等规定，制定本办法。第二条（定义）本办法所称的告知承诺，是指从事道路货物运输站（场）经营活动的企业提出道路货物运输站（场）经营许可申请，行政审批机关一次告知其审批条件和需要提交的材料，申请人以书面形式承诺其符合审批条件，并能够按照承诺，在规定期限内提交材料，由行政审批机构作出行政审批决定的方式。第三条（适用范围）道路货物运输站（场）经营许可告知承诺的适用范围为：在常熟经济技术开发区、常熟高新技术产业开发区注册的企业申请从事道路货物运输站（场）经营的，在办理经营许可时适用本办法。第四条（组织实施）

常熟市交通运输局负责本市“证照分离”试点的道路货物运输站（场）经营许可告知承诺工作的总体组织和协调推进。常熟市运管处负责本辖区“证照分离”试点的道路货物运输站（场）经营许可告知承诺工作的组织和落实，并负责经营许可的审批和监管。第二章经营许可相关规定第五条（审批依据）（一）《中华人民共和国道路运输条例》第三十六条；（二）《道路货物运输及站场管理规定》第九条、第十六条、第十七条；第六条（经营许可条件）申请办理道路货物运输站（场）经营许可的申请人应当符合下列条件、标准和技术要求：（一）有经验收合格的运输站（场）；（二）有相应的专业人员和管理人员；（三）有相应的设备、设施；（四）有健全的业务操作规程和安全管理制度。

五分局2015年度争创人民满意服务示范窗口实施方案

南通市启东地方税务局第五分局关于开展争创2015年度 “人民满意服务示范窗口”创建活动的实施方案根据启发[2015]39号文件精神，为进一步提高地税基层站所的服务水平，打造人民群众满意的服务品牌，结合本单位实际，特制定如下实施意见：一、指导思想开展“人民满意服务示范窗口”创建活动，以“十八大会议精神”重要思想和科学发展观为指导，以效能建设“依法治税，从严治队、科技加管理”为主要内容，以增强服务意识、提高办事效率、规范执法与服务为目标，以创建、评议活动为载体，大力加强基层分局效能建设，着力解决办事不公、效率低下、作风粗劣等群众反映突出的问题，努力把基层分局建设成为勤政廉洁、务实高效、执法公正、办事文明、管理规范的执法服务型“窗口”。二、创建内容与标准创建“人民满意服务示范窗口”，坚持与时俱进、开拓创新、求真务实的原则，以创建学习型、服务型、务实型、高效型、法治型和清廉型基层分局为目标。具体标准如下： 1、学习扎实深入。分局领导充分发挥带头作用，全体干部职工广泛参与。认真落实有关学习制度，学习形式灵活多样，学习内容贴近工作实际。注重学以致用，不断提

高政治理论水平、业务素质、依法行政和为纳税人服务能力。 2、办事高效快捷。分局内部各项规章制度健全，岗位人员职责明晰，办事程序简便，办事时限明确。在规定的时限内为纳税人办结相关事项，无拖拉、推诿、扯皮等现象。 3、服务优质便民。服务意识强、服务态度好，全面落实“五个一”温馨服务规定和首问负责、AB岗办事、预约服务等优质服务项目。工作人员坚持使用文明用语。无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。 4、作风务实亲民。“人民满意服务示范窗口”创建工作与本单位的实际相结合，工作人员认真履行职责，深入实际为企业、为纳税人办实事，群众满意率高，按时完成全年各项目标任务，成绩显著。 5、执法严明公正。严格依法行政、依法办事。按照政务公开“两栏、三卡、四上墙”的规定，公开办事依据、程序、时限、纪律和监督方式。做到公开、公正、公平执法。严格执法责任和执法过错责任追究制。办事过程中无不作为、乱作为等现象。 6、为税清正廉洁。分局内部纪律严明，监督有力。认真落实党风廉政建设责任制，廉洁自律各项制度健全，工作人员职业道德意识强，全面落实本市“四项禁令”和南通市局“十项禁令”，无“乱收费、乱摊派、乱罚款”、吃拿卡要等行为。加强“八小时”外社交圈、娱乐圈、生

整理办理营业执照流程_工作流程及流程图

办理营业执照流程整理表姓名: 职业工种: 申请级别: 受理机构: 填报日期:

工作流程及流程图一、通过软件系统流转的工作流程和流程图（一）、设立登记工作流程： 1、市场监管（执照）部门帮助申请人预审执照登记纸质材料后，申请人到综合服务窗口提交各部门材料； 2、综合服务窗口帮办人员在“一口式审批系统”中录入市场监管（执照）、市场监管（代码）及税务部门所需信息； 3、市场监管（执照）部门核准后，将注册号及核准日期等信息通过“审批信息交换平台”发送至代码、税务部门； 4、公安部门组织刻制公章； 5、代码部门核准后，将核准信息（含代码证号等）通过“审批信息交换平台”发送至市场监管（执照）、税务部门； 6、税务部门核准后，将核准信息（含税务登记证号等）通过“审批信息交换平台”发送至市场监管（执照）部门； 7、市场监管（执照）部门打印“三证合一”的营业执照，交综合服务窗口；

8、综合服务窗口扫描营业执照，给市场监管（代码）、税务、公安部门； 9、综合服务窗口向申请人发放“三证合一”营业执照、公章。

流程图：

（二）、变更登记（不含跨区县迁址）（最终实现目标）工作流程： 1、综合服务窗口帮办人员受理企业变更业务，并录入相关变更信息后，将信息通过信息交换平台推送至工商、质监和税务三个部门； 2、工商部门在BS系统中进行变更审核操作，审核后点击“通过”，将与代码、税务有关的变更信息发送至质监、税务部门； 3、质监部门在自己的系统中进行审核，将结果及组织机构代码信息发送至税务、工商部门； 4、税务部门在自己的系统中进行审核，将结果及税务登记证号发送至工商部门； 5、工商部门打印“三证合一”的营业执照。

优质服务示范窗口先进材料

优质文明展窗口形象特色服务树楚天品牌江汉经营部优质服务示范窗口先进材料 2011年，江汉经营部在潜江分公司的正确领导下，在部室员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施、创新服务理念、拓展服务内容、狠抓服务管理”为重点，结合江汉部营业厅实际和特点，积极组织开展“优质服务示范窗口”活动，着力打造楚天数字电视高品质的服务窗口形象，全面提高了营业厅内外服务人员的综合素质，有效提升了部室的整体服务水平，增强了社会公信力。一、完善服务设施，优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件。2011年，江汉经营部积极从硬件和软件两方面狠抓基础服务设施建设。（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。对前台每位工作人员要求佩戴工作牌，明确工作职责设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设臵座椅和公

众写字台，配有用具和茶水、放大镜。设臵了验钞机、填单台、客户意见簿等，还设臵了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并配有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。在日常的经营活动中，营业厅做到了环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大堂，实行了每天值班经理制和首问制，为客户解决难题，把当天发现的问题当天解决。前台人员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，努力做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，江汉部营业厅的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷，为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。二、创新服务理念，拓展服务内容为了推动“优质服务活动”向更深层次发展，江汉部以全新的服务方式，积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、规范服务”为主要内容的“四大特色服务”，牢固树立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，把特色服

中国移动营业厅窗口服务流程手册范本

第一部分营业厅服务流程一、顾客引导流程 1 流程图 2 流程说明 2.1 流程目标 1）确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助； 2）确保正确、合适地引导顾客，帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序；3）维持营业厅的秩序； 4）确保充分利用自助设施。 2.2 流程范围

适用于营业厅日常服务中顾客引导的实施和监督，其中包括：导购对顾客的迎接和引导、商家人员对顾客的问候和引导、营业厅管理者的监督。 2.3 部门/岗位职责说明

2.4 关键时刻说明 1）顾客走入营业厅时：导购要微笑欢迎，并出声服务。如果导购不在迎候区，由最靠近营业厅前门的岗位（一般是销售）担当此责任。对顾客迎接的实施需同时考核到导购和有替代责任的岗位； 2）同时进来几个顾客时：不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进来的顾客微笑并点头示意； 3）在客户较多时：应遵循“接一顾二招呼三”原则向客户提供服务； 4）顾客办理的业务需要相关证件时：需要询问顾客是否携带了相关有效证件； 5）如果顾客没有携带相关证件：要耐心解释没有证件不能办理业务的原因，可以说：“很抱歉，为了保护您的个人利益，办理此项业务需持您本人的有效证件，麻烦您带上有效证件再来办理好吗，谢谢。”； 6）顾客办理的业务可以在自助区完成时：询问其是否会使用自助设施以确定是否需要帮助，并向其介绍设置服务密码的好处； 7）在帮助顾客使用自助服务设施时：注意做到快捷有效； 8）值班经理负责对以上关键时刻的巡视、观察和监督，最终考核结合日常巡视结果和公司组织的检查结果综合评定。

二、业务推荐流程 1 流程图 2 流程说明

2.1 流程目标规范营业厅的业务推荐行为，确保业务推荐的质量。 2.2 流程范围适用于营业厅的业务推荐过程。 2.3 部门/岗位职责说明 2.4 关键时刻说明 1）客户等待时：导购应主动了解客户业务需求； 2）业务办理或客户咨询结束时：在了解客户需求的基础上，向客户推荐合适的业务；3）客户对新业务不感兴趣或不愿意当场办理时：首先要感谢客户的时间，然后递上业务

服务示范窗口申报材料

我们台财险公司营业门店在省财险公司的正确领导下以及全体员工的共同努力下，坚持以“营造优美环境、树立服务理念、创新服务方式、狠抓服务细节、树立窗口形象”为目标，通过狠抓窗口服务水平和服务质量来为客户服务，充分展示公司形象，树立行业服务品牌。一、优化服务环境，营造舒适、整洁的办公环境我们知道营业网点如同公司的窗口，时刻展示着公司形象的优劣。因此，为了更好地提升优质服务、树立良好形象，我们首先通过优化营业厅的内外环境开始，使整个网点精神面貌焕然一新，给人眼前一亮，舒适整洁、美观大方的印象。营业厅外部，设置了指引标志，方便客户在一两百米内能快速找到网点的位置。营业大厅有专人负责打扫，大厅内外门窗、地面、玻璃都十分干净，各种设施摆放整齐，使客户一进入大厅就能有视觉上的享受，感到轻松、舒适。大厅内设有专门的业务指南牌、业务流程图、服务承诺标示牌等，方便客户办理相关业务。而且还专门配有茶水和休息座椅、书报架等，方便客户等候过程中的休息。这样，让客户一进入营业大厅就能感受到我们的真诚和热情。二、强管理、树形象，推进管理规范化建设我公司在现有管理基础上，根据实际，建立健全管理制度，严格落实，

实行岗位责任制，合理配置人员在适当的岗位上，使其人尽其才，才能有所发挥。并将文明服务都纳入量化考核的范围，明确服务规范和自身职责，将责任层层落实，奖惩分明，督促员工形成强烈的服务意识，改善工作水平。同时，严格执行晨夕会制度和考勤制度，本着“公平、公开、透明”的原则，认真考勤，及时公开结果，接受员工的监督。通过绩效考核，实行相应的奖惩措施，激励员工积极向上、爱岗敬业。三、加强学习，提高员工的专业技能随着保险业不断地发展和业务的延伸，对我们财险工作、特别是门柜的服务工作提出了更高的要求。因此，我网点积极组织员工进行技能培训，包括财险的理论知识和实际操作能力，提高他们履职必备的服务知识和技能，这样每天直接面临大量客户时，可以加快工作量，减少客户在营业厅滞留，节省客户时间，并保证业务质量。而且对于客户询问各类业务时，也能够快速、正确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。保证客户通知后，第一时间派人员赶赴现场进行查勘服务，为后续理赔工作提供有力的证据支持。四、以服务客户为本，创新服务理念我们一直本着以“服务客户”为宗旨，急客户之所急，想客户之所想，

税务所文明服务示范窗口事迹材料

XX税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映,是各项工作开展的必要保障,** 地税局XX税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓,确立"建一流班子,带一流队伍,树一流形象, 创一流业绩"为奋斗目标,本着"外树形象、内强素质"的工作原则,着力抓好"文明服务示范窗口"建设,为推动地税事业发展奠定了良好基础. 一、抓班子,带队伍,铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍, 该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中.一是抓学习,提高水平.定期开展政治业务培训, 通过严格的考试、考核,激发职工学习的积极性、自觉性,确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要.二是抓典型.通过正反两方面典型,教育人、激励人、鞭策人,在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气.三是抓文体活动,寓教于乐.经常组织一些有意义的文体活动,比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐,增强干部职工的集体荣誉感.四是抓廉政建设.对内建立健全各项廉政制度,制订严格的奖惩措施,实行责任追究制度和一票否决制度;对外聘请廉政监督员,设杜绝了"吃、拿、卡、要、报、占"等行业不正之风.五是组织开展以"五比五看"为主要内容的自我对比启示教育活动.即: 同英模及身边的先进典

型比信仰、比理想、比奉献,看自己对待人生和事业的态度;同困难群众比生活、比环境、比艰苦,看自己对待群众的感情;同下岗职工比条件、比追求、比毅力,看自己是否爱岗敬业;同自己比素质、比意志、比作风,看自己是否政治合格,作风过硬;同地税系统的过去比形象、比成就、比地位,看我们地税事业的希望所在. 二、抓改革,促发展,推进依法治税为了推进地税事业的发展,该所积极探索、锐意进取,大胆改革内部管理和税收征管制度, 全力推进依法治税, 通过实行"全员等级管理制度", 根据每个人"德、能、勤、绩、廉"的综合表现, 经过严格的考试、考核和民主评议,实行分片管理,严格考核,奖惩逗硬,从而彻底打破了平均主义大锅饭,有效地杜绝了干好干坏一个样,干多干少一个样的现象,极大地调动了干部职工的积极性和创造性;按照市局管理要求,创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税"四条线".税收征管注重在质量上下功夫、作文章,严格按照《税收征管法》,建立了严密的税收征管工作实施规程,使税务登记、纳税申报、发票管理等各个环节和流程都依法进行、照章实施,把反映征管质量的税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率等作为考核的重要内容,上半年四率分别达到统计报表、票证使用、统计分析和税源控管等内容将计划会计统计工作分成XXX个小项进行管理考核,同时建立审计制度,过对税票填

XX税务所文明服务示范窗口事迹材料

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ ＸＸ税务所文明服务示范窗口事迹材料浓墨重彩谱写文明新篇章 ——ＸＸ市地方税务局ＸＸ税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映，是各项工作开展的必要保障，**地税局ＸＸ税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓，确立“建一流班子，带一流队伍，树一流形象，创一流业绩”为奋斗目标，本着“外树形象、内强素质”的工作原则，着力抓好“文明服务示范窗口”建设，为推动地税事业发展奠定了良好基础。一、抓班子，带队伍，铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍，该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中。一是抓学习，提高水平。定期开展政治业务培训，通过严格的考试、考核，激发职工学习的积极性、自觉性，确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要。二是抓典型。通过正反两方面典型，教育人、激励人、鞭策人，在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气。三是抓文体活动，寓教于乐。经常组织一些有意义的文体活动，比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐，增强干部职工的集体荣誉感。四是抓廉政建设。对内建立健全各项廉政制度，制订严格的奖惩措施，实行责任追究制度 1 / 9

和一票否决制度；对外聘请廉政监督员，设立举报箱、举报电话，建立起行之有效的廉政监督机制，从根本上杜绝了“吃、拿、卡、要、报、占”等行业不正之风。五是组织开展以“五比五看”为主要内容的自我对比启示教育活动。即：同英模及身边的先进典型比信仰、比理想、比奉献，看自己对待人生和事业的态度；同困难群众比生活、比环境、比艰苦，看自己对待群众的感情；同下岗职工比条件、比追求、比毅力，看自己是否爱岗敬业；同自己比素质、比意志、比作风，看自己是否政治合格，作风过硬；同地税系统的过去比形象、比成就、比地位，看我们地税事业的希望所在。二、抓改革，促发展，推进依法治税为了推进地税事业的发展，该所积极探索、锐意进取，大胆改革内部管理和税收征管制度，全力推进依法治税，通过实行“全员等级管理制度”，根据每个人“德、能、勤、绩、廉”的综合表现，经过严格的考试、考核和民主评议，实行分片管理，严格考核，奖惩逗硬，从而彻底打破了平均主义大锅饭，有效地杜绝了干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，极大地调动了干部职工的积极性和创造性；按照市局管理要求，创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税“四条线”。税收征管注重在质量上下功夫、作文章，严格按照《税收征管法》，建立了严密的税收征管工作实施规程，使税务登记、纳税申报、发票管理等各个环节和流程都依法进行、照章实施，把反映征管质量的税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率等作为考核的重要内容，上半年四率分别达到99.2%、97%、99.9%和99.6%，

“一窗通办”业务流程(最新)

“一窗通办”业务流程 1.申请受理 “一窗通办”窗口工作人员负责对企业和群众提交的材料进行初审，对材料不足或填写不完善的及时予以纠正和规范，确保提交材料时实现一次受理、一次办结。（1）窗口工作人员对现场提交的申请材料完整性、规范性进行审查，符合受理标准的，当场予以接收，向办事企业群众出具受理通知书。即办事项受理窗口立即办理，能直接出具相关审批结果，不再出具受理通知书。（2）对符合容缺受理条件的审批事项，要求企业群众按照《政务服务容缺承诺制度》填写《容缺办理承诺书》，对不符合容缺受理条件的当场告知，并指导办事企业群众进行材料补正。（3）申请材料不齐全或者不符合法定形式的，由窗口工作人员当场出具材料补齐补正通知，一次告知需要补正的全部内容。（4）对申请不符合受理条件的，书面作出不予受理决定，告知不予受理具体理由。并向办事企业群众解释到位，取得谅解。 2.审查决定（1）即办事项由前台窗口工作人员现场受理后，当场出具审批结果。

（2）承诺事项前台窗口人员初审受理后，转交后台工作人员进行审批，后台及时对涉及受理材料的合法性、规范性进行审核，并在规定时限内按程序完成办理。（3）需多个科室、部门共同审批办理的事项，窗口人员转交审批后台，由后台工作人员协调在规定时限内完成。根据事项办理流程发送各相关科室部门，实行同步审批模式，并做好材料交接签收。（4）全流程网上办理的事项，前后台接到电子材料后，在符合法律法规和受理条件的基础上，必须在规定时限内办结。（5）各阶段办理信息应通过政务服务网、业务审批系统全部录入，做到全程留痕、实时可查。（6）对于事项办理依法需要公示、听证、检测、专家评审等环节，应在受理通知书上做出说明，并由审批人员按照特别程序运作。 3.统一出件为方便群众工作，设置领证窗口，承担业务咨询和证书发放工作。（1）业务部门在法定或承诺办理时限内应将办理结果文书或证件转交领证窗口统一出件。（2）领证窗口核对办理结果文书或证件所载信息与受理信息，确认无误后办理结果交接。经核对，发现信息有误的，不予接收。

服务窗口实施方案

沧源县人力资源和社会保障局窗口单位深入开展“为民服务创先争优” 活动实施方案为扎实推进全局创先争优活动深入开展，积极引导窗口单位和服务行业围绕中心工作、服务大局，强化争创意识，进一步密切联系群众，提升质监部门形象，推动科学发展，促进社会和谐，按照中央、省委、市委、县委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动总体部署和要求，为进一步推动我局窗口单位增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，根据我局实际情况，制定如下实施方案。一、指导思想全局各窗口服务单位要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以省第九次党代会、市第三次党代会、三届二次全会和县委第十二届五次全会精神为目的，深入贯彻落实科学发展观，紧扣民生为本，人才优先主线，着力保就业、重社保、强人才、促和谐，以为民服务为重点，以群众满意为目标，创新活动载体，增强服务意识，改进服务作风，创群众满意窗口、树优质服务品牌，维护人民群众的切身利益，努力实现人力资源和社会保障事业快速发展。二、时间安排 2012年3月至2012年12月。三、活动范围

劳动就业服务大厅各窗口单位，具体包括：社会保险事业管理局、医疗保险基金管理服务中心、劳动就业服务局、城乡居民社会养老保险中心、劳动保障监察大队、工伤保险中心。四、目标任务要认真对照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“服务窗口亮起来”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，坚持以领导方式转变加快发展方式转变，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务企业和群众的便民窗口和优化工作作风的形象窗口，与当前我区人力资源和社会保障的重点工作结合起来。五、方法步骤按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评”活动，促进窗口服务单位党组织和党员创先争优活动深入开展，带动干部职工创先争优。（一）推动“三亮”活动，激发党员争创性。通过公开承诺、挂牌上岗等形式，利用服务平台、便民服务手册、网站等，引导党员亮身份、亮承诺、亮形象。 1、亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道“把党员身份亮出来、使党员形象树起来”。增强党员意识，强化自我约束，接受企业和群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性，通过树立服务窗口的良好形象不断提升干部队伍服务为民的宗旨意识。 2、亮承诺。组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务

关于优秀服务品牌和党员示范窗口

中共崇川区委组织部中共崇川区委创先争优活动领导小组崇委组发〔2012〕16号 ★ 关于申报为民服务创先争优优秀服务品牌和开展党员示范窗口创评活动的通知各街道党工委，开发区、风景区党工委，区委各部委办局，区各委办局党组织，区各群团组织，区各直属单位党组织：为深入贯彻落实全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，进一步推动全区窗口单位和服务行业增强为民服务意识，努力把创先争优活动办成群众满意工程，按照市委组织部、市委创先争优领导小组的统一部署，现决定在全区范围内组织开展为民服务创先争优优秀服务品牌和党员示范窗口创建、评比活动。现将有关事项通知如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，深入落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，以服务全区发展大局为根本，以为民服务创先争优为宗旨，以密切党同群众联系、树立窗口服务单位良好形象为核心，创建一批社会广泛认可、具有较高知名度的优秀服务品

牌，推出一批服务效能较高、群众普遍满意的党员示范窗口，并充分发挥示范、辐射、带动作用，促进窗口单位和服务行业的服务水平和公众满意度明显提高，为进一步深化全区创先争优活动，争创全市党建工作示范区作出贡献。二、参评范围与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的单位、部门，主要包括经济、教育、科技、公安、民政、司法、人力资源和社会保障、国土、住建、农工、商务、文化、新闻、卫生、人口计生、信访、安监等。三、评选条件 1、优秀服务品牌以区级机关部门、企业为单位申报，一般应具备以下条件：品牌主题突出。能够围绕为民服务创先争优主题，提出切合部门职能工作实际，体现时代特征、行业特点和服务特色的品牌名称以及服务理念，文字表述清晰、凝练，品牌名称一般在10个字左右。争创措施有力。围绕区委创先争优总体安排，扎实开展党员承诺、领导点评、群众评议等规定动作，积极创新创先争优各项举措，工作比较到位，活动特色鲜明。服务成效明显。有科学规范的服务工作流程和高标准的服务规范，有完善的服务保障机制和丰富多彩的活动载体，有效整合系统资源、凝聚全员力量，改进服务手段、完善服务功能，给社会和群众提供方便、快捷、高效的服务。社会普遍认可。服务质量得到服务对象的普遍认可，服务成效被社会各界所赞誉，享有较高的知名度和美誉度，在同行或同

窗口服务平台建设方案

杨凌示范区中小企业服务平台建设方案申报单位：杨凌示范区创业服务中心（盖章）申报日期：2 ___________________

杨凌示范区中小企业服务平台建设方案为贯彻落实中省关于促进中小企业快速健康发展的政策，按照陕西省中小企业促进局有关工作安排，结合杨凌示范区中小企业发展实际情况，制定本方案。一、服务平台建设项目基本情况结合杨凌示范区中小企业发展现状，并根据中小企业的服务需求，计划建设杨凌示范区中小企业服务平台。服务平台建设总面积1000 平米，设有：融资担保、创业辅导、技术支持、人才培训、管理咨询、法律维权等各类服务窗口个。项目建设基本情况见附表1 。 12 二、项目建设单位基本情况项目拟由杨凌示范区创业服务中心承担建设。该中心为杨凌示范区管委会直属的全额拨款事业单位。中心成立于1998 年3 月，是由科技部火炬中心、陕西省科技厅和杨凌示范区管委会联合共建的我国第一家农业高新技术企业孵化器。1998 年3 月到2000 年底，为起步阶段，孵化面积2000 多平米。创业中心内部运行管理及孵化服务能力处于学习、探索阶段。2001 年到2003 年，为快速发展阶段，孵化面积增至20000 平方米，期间被国家科技部认定为国家高新技术创业服务中心。2004 年至今，多元化发展阶段，通过了ISO9001 和ISO14000 国际质量管理和环境双认证。此阶段以提升自主创新能力为核心，以技术平台建设为手段，以信息环境、技术环境、资本环境、人才环境和市场环境为支撑，使孵化服务系统化、规范化。截至目前，创业中心孵化场地有创业大厦、创新大厦、创业园、火炬园、畜牧企业孵化器和现代农业企业孵化园（设施农业创业实训基地）。创业大厦建筑面积11000 平方

银行支行 “最佳服务窗口”先进事迹材料

银行支行“最佳服务窗口”先进事迹材料＃＃农行做为服务客户、服务社会的窗口单位，近年来，他们狠抓规范化服务，争创优质文明示范窗口，扎实开展服务工作，求真务实、开拓进取，服务水平、服务效率得到了广大客户的一致赞誉，有力地促进了各项业务的发展。截止＃＃年上半年，各项存款余额达31,976万元，其中储蓄存款较年初纯增1,447万元，完成全年计划的139.1%，对公存款较年初纯增2,199万元，完成全年计划的549.8%，实现中间业务收入34万元，完成全年计划的36.4%，利息收入43万元，完成全年计划的72.2%。达到了“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的预期目标，树立起了文明示范窗口服务形象。一、加强领导、强化管理，开创文明规范服务良好氛围服务是一种管理，优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平的提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。＃＃支行在实施优质文明服务战略过程中严格管理制度，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语、服务环境等都形成了制度，成为员工的行为准则，严格执行。他们成立了文明服务工作领导小组，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常事务工作，支行领导把创建文明示范窗口这项活动作为其考核任务严肃看待，公开标准，奖罚兑现，确实使“文明示范”名副其实，真正发挥窗口服务效率作用。二、务实创新，深化服务，突出文明规范的服务主题该行在营业室内划分有现金业务区、个人理财区、贵宾服务区、低柜咨询区、自助业务区和客户休息区。根据各区域功能的不同，设置不同的员工岗位，实行服务分区管理，服务工作的安排部署也各有侧点，具体从“六个做”方面来体现：一是精做贵宾服务区。贵宾区是为已认定为高端客户设定的，在这里使客户得到无微不至的关照和身份地位的尊重。二是细做现金区服务。该行根据

交通局评选文明服务示范窗口文明服务之星方案模板

绵阳市交通运输局绵阳市精神文明建设办公室关于在交通运输系统开展评选“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”活动的通知局直各单位、铁路系统创立办、绵广高速公路收费处：交通运输局联合市精神文明办已经在全系统内开展了“讲文明，树新风，我为创立全国文明城市做贡献”主题活动，当前活动已近尾声，为了将这该项活动推向高潮，为的巩固提升阶段打下坚实的基础，经研究，决定在全市交通口内开展评选“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”活动，现将有关事项通知如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明建设为核心，以优质服务为重点，以群众满意为标准，进一步加大创立力度，结合“创先争优”活动的开展，展示交通行业文明创立成果和良好的社会形象，为我市创立第三批全国文明城市打下坚实的基础。经过开展评选“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”的活动，推动绵阳市交通行业完善服务标准，明确服务规范，提高综合素质和服务水平，树立交通行业良好的形象。

二、组织领导为确保活动顺利进行，市局决定成立交通系统评选“文明服务示范窗口”“文明服务之星”活动领导小组，由局党委书记、局长董晓彬同志任组长，市文明办副主任赵方嵩、局党委委员、副局长廖和平、局党委委员、机关党委书记兰宏同志、市文明办创立科长凌开元为副组长，交通及铁路系统各单位主要负责人为成员。领导小组办公室设在市交通口创立办，由市交通局党委办主任洪建国同志兼任办公室主任。三、评选对象 “文明示范窗口”评选对象：凡全市交通系统面对社会、直接服务人民群众的车、船、港、站、客运线路、运管、海事、公路、路政管理、通行费征收站、服务办证大厅等基层经营管理部门和单位，均属“文明示范窗口”评选范围。 “服务之星”评选对象：上述单位中服务的工作人员。四、评选条件和名额分配（一）评选条件 1、文明示范窗口的基本标准 (1) 重视创立工作，创先争优意识强。认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，不断加强行业精神文明建设，把创立文明行业与业务工作有机融合在一起，一同安排部署，一同监督

优质服务窗口评选办法

金区行中…2012?号关于印发作风建设示范窗口评选办法（试行）的通知各窗口：为深入贯彻《中华人民共和国行政许可法》及行政审批制度改革的一系列指示精神，结合当前我区开展的以“共谋赶超发展、共促金东崛起”为主题的干部作风建设活动，进一步加强窗口日常管理，完善窗口考核评比，增强窗口服务职能，提高服务水平、办事质量和工作效率，经行政服务中心（以下简称“中心”）研究，特修改优质服务窗口评选办法（金行中[2011] 号）。一、评选原则本着客观、公开、公平、公正的原则，将窗口服务质量与窗口部门行政审批行为相结合评选优质服务窗口。二、参加考核评比的窗口各单位派驻“中心”的办事窗口，根据窗口的审批服务职能、授权项目和在岗人数，将窗口分为两类。一类窗口：在岗人数5人（含5人）以上的窗口。二类窗口：在岗人数在4 人（含4人）以下的窗口。三、优质服务窗口的设立每月对各窗口的工作情况进行考核评比，根据考核结果，月评分得85分以下（不含85分）的窗口为三星级窗口，85—96分的窗

口为四星级窗口，96分以上（含96分）的窗口为五星级窗口，五星级窗口即授予“优质服务窗口”称号。四、考核评分细则（基本分为100分） 1、作风纪律（25）窗口工作人员应严格遵守工作纪律，并为办事者提供优质高效的服务，出现下列情况，每项分别扣0.5—5分。（1）上班迟到或早退，每人次扣1分；（2）擅自离岗或脱岗的，每人次扣2分；（3）出现旷工的，每天扣5分；（4）未经请假，指纹考勤机显示缺指纹或照片的，每人次扣1分；（5）请假弄虚作假，经查实每人次扣2分；（6）窗口不得缺人。窗口工作人员请假1天（含1天）以上，必须由B岗人员顶岗。因窗口缺人，每次扣2分，造成办事群众空跑的，每次扣5分；（7）因不认真履行岗位职责或有违纪违法行为被“中心”通报的，每人次扣5分；（8）学习、开会迟到或早退的，每人次扣0.5分，缺席的每人次扣1分；（9）窗口工作人员未佩证上岗的，每人次扣0.5分；（10）与服务对象发生争吵，每人次扣5分；（11）服务对象投诉或上访，过错在窗口或工作人员的，每次扣3分；（12）工作人员私自填写或授意服务对象填写评议表、送表扬信和锦旗的，每件次扣5分，扣完为止。 2、业务工作（50分）各窗口必须本着便民、高效的原则，执行“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”的规定。凡出现下列情况每次分别扣0.5—5分。（1）凡授权不到位、体外运作、两头受理，发现一次扣5分；

党员服务中心窗口流程图

一、党员服务中心窗口流程图（一）街道、区内外组织关系接转 1、业务流程图（1）申请人（提供资料）（3）资料不合规定的退回补正（4）审核（5）资料归档2、工作内容及要求（1）申请申请人根据申请办理的业务内容提供相应的资料。窗口人员做到“二立、三声、一双手”服务。（2）受理党员服务窗口受理申请人办理的街道、区内外组织关系接转业务。报送资料符合规定的予以受理，不符合规定的退回，发放《补办件通知书》。（3）申请人按通知书要求补齐资料。（4）审核党员服务窗口人员根据有关规定，对申请人提交的资料进行审核。（5）资料归档窗口经办人员及时将资料进行归档处理。（2）受理

（二）办理流动党员活动证 1、业务流程图（（1）申请人（填表、提供资料）（2）受理（3）资料不合规定的退回补正（4）审核（6）资料归档2、工作内容及要求（1）申请申请人根据申请办理的业务内容提供相应的资料，填写有关表格。窗口人员做到“二立、三声、一双手”服务。（2）受理党员服务窗口受理申请人办理的流动党员活动证业务。报送资料符合规定的予以受理，不符合规定的退回补正。（3）申请人按规定补齐资料。（4）审核党员服务窗口人员根据有关规定，对申请人提交的资料进行审核。（5）发证在承诺的时间内及时把申请人证件发给服务对象。（6）资料归档窗口经办人员及时将资料进行归档处理。（5）发证

（三）党务政策咨询 1、业务流程图（1）申请人（填表、提供资料）（2）受理审核（4）打印承诺通知书（5）资料归档 2、工作内容及要求（1）申请申请人根据申请办理的业务内容提供相应的资料，填写有关表格。窗口人员做到“二立、三声、一双手”服务。（2）受理审核党员服务窗口对受理申请人提供的资料进行审核，如发现缺少材料，退回服务对象，同时告之所缺材料。（3）申请人按规定补齐资料。（4）打印承诺通知书党员服务窗口人员打印窗口承诺件办理通知书给申请人。（5）资料归档窗口经办人员及时将资料进行归档处理。（3）退回补正

政务服务示范窗口先进事迹材料

政务服务示范窗口先进事迹材料 **质监局行政审批窗口共有5位同志，平均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和“590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水平。四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了**市委、市政府和社会各界的好评。多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为“优秀共产党员”称号。一、坚持柔性化管理，增强团队凝聚力

以**市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。一是树立改进作风，争创一流意识。以“干平凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务**经济社会发展；我为美丽新**和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。二是营造舒心环境。设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。三是打造长效机制。紧紧围绕“三项制度”建立完善了各项窗口工作制度，纳入绩效考核，坚持每周报送窗口工作情况、每季一考核，局分管领导定期与政务中心中心领导进行沟通，有针对性强化措施，建立完善了行政审批长效机制，杜绝了违法违规审批和重大责任事故的发生，确保客户满意率达到100%，审批事项按时办结率达到100%，有效投诉为0。二、坚持精细化审批，提升服务有效性