毛概论文正式版教材

浅谈宿舍问题

11级工商管理（中法班）钮星旎 1153036

【引言】近来，复旦大学投毒案在各大媒体上被炒得沸沸扬扬，很多人不禁感慨，过去被人们视若珍宝的同窗情谊已经演变为谢室友的不杀之恩。这样的感慨或许夸张了一些，但足以使我们正视大学生的人际交往问题。是什么引起了宿舍中不可化解的矛盾？社会、家庭、学校又在这样的冲突中扮演了什么样的角色？这样的矛盾是一个个例，还是趋于增长的，令人岌岌可危的“定时炸弹”？我们有什么方法可以化解这样的问题？我这次的论文就将围绕这四个话题，谈一些我自己的观点。

【摘要】在复旦投毒案，清华女生铊中毒案，以及其他形形色色的案件中，引发矛盾的原因主要有以下两个，一是生活上的琐事，二是同学间的竞争。这些问题无论是学校里还是社会中，我们都无法避免。因生活琐事造成的冲突比比皆是，而竞争亦是如此。从我们出生的第一天起，我们就在为自己的生存而与他人竞争，可以说，没有竞争，人们就不会愿意努力工作；没有竞争，就不会有丰富的生活、生产资料；没有竞争，就不会造就辉煌灿烂的人类历史。那我们究竟缺少了什么，使这些稀松平常的生活元素，成为令人咋舌的“杀人凶手”？

【关键字】宿舍问题，大学生，教育，家庭，社会，组织行为学，冲突与调解，群体与个体，人际关系

【具体内容】

※当今大学生缺乏“爱人的能力”和“沟通”的能力。

什么是“爱人的能力”？人们可能会说，我们的孩子热爱父母，孝敬长辈，也懂得爱护身边的事物，怎么能说他们没有爱人的能力呢？我这里的爱，是指发自内心的，对别人优点的赞美，对别人行为的认可。回顾我们这代人的成长史，作为独生子女，我们从出生起，我们就是“孤零零的一个人”，在家里几乎见不到同龄人，照顾自己的是自己的家人，与自己玩耍的是父母或者祖父母，提供教育的也是比自己大许多的老师、长辈。而晚辈对于长辈的孝敬，不同于一般的爱，这是基于人的本性的一种依赖。为什么这样说呢？在我们刚出生时，为了生活的需要，我们不得不“讨好”和“顺从”自己的长辈，以此获得生活资料。这是人类几千年进化而来的后果，是根深蒂固的。所以这样的爱，是一种原始的，动物性的爱，而不能说是人性的爱。人性的爱应当是一种博爱，一种不基于物质基础的爱。（当然，这样的爱是不包括爱情的，恋爱是受自身荷尔蒙分泌控制的，不可控的行为。）

从读小学起，甚至是幼儿园起，我们就学会了比较。通常，我们得到老师的爱，老师的赞美，是因为我们的行为由于其他人的行为。因而，我们并不善于赞赏别人，因为我们已经形成这样的思维定式：被赞赏的人是因为比我做得好才得此殊荣的，可以说，因为我的丑，凸显了他的美。这样的结论，不是我的凭空想象，在我的周围，经常会有一些这样的事发生：在小学、初中的时候，一旦老师

表扬了一个同学，一部分同学就会抱着“有什么了不起”的心态去看待这个同学，另一部分同学则是想方设法挖苦他，减少她再次被表扬的可能。而在高中，分数是主宰一切的神灵，孩子们似乎已经变得麻木，竞争使他们失去了爱的勇气和必要。进入大学，我们的生活再一次被放开，我们急需和同龄人进行交流，然而在青春期时代已经定型的“失去爱的本能”，使我们成为了一个个“精致的自私主义者”。前不久，一个同学向我哭诉，她的父母因为在一次聚餐上，对着别的父母的面表扬了她，引起对方孩子的不满，第二天，她的父母便收到了那个女孩的短信，其言辞之恶毒令人不忍卒读，而那个女孩已经是一个大三的女生了！同时，我听到周围的人经常对我说，自己不愿意表扬他人，尽管内心底里对他们的行为时及其认同的，无比欣赏的，但是仍然不愿意当着他人的面说出来。

其次，我们从小就被培养成了“克隆人”，教育制度不能容忍异类的存在。我深深的记得老师在开家长会时说过的一句话：异类是可以成功的，但是，大多数异类是失败的。我只能说，成功与失败的结论不是一个个指标所能体现的。当今的中国社会似乎不能容忍“失败者”，或者说是“异于社会一般价值观的所谓的失败者”。继续从幼儿园、小学说起，从小，我们被要求“从众”。一样的课堂，一样的作业本，甚至包书封面也要清一色的白色，校服是一样的，甚至发型也被要求清一色的马尾和板刷。大家一样的装备确实容易管理，也符合中国人的审美需求，可是，这无形中也使我们失去了特立独行的能力，我们过于习惯用自己的行为投射到他人的身上，并据此对他人进行判断，进行评价，这在组织行为学中被称为“知觉的差异”，这种差异使我们看到的世界与真实世界产生了一些不同，因而增加了判断失误的可能。我们一直以来“被默认”所有人的价值观应当是一样的，而异形是应当受到批判的，而不是值得欣赏的，尊敬的，爱戴的。因而我们“爱人的能力”被进一步的削弱。

第二是沟通的能力。沟通的能力，不是演讲的能力，不是发言的能力，更不是口才。通用汽车公司前总经理英飞曾经说过：“我发觉所有的问题归结到最后都是沟通的问题”。沟通（communication）在英语中与共同（common）有同样的词根，这也就告诉我们，沟通不仅仅是一个单项的过程，而是一个双向的，互动的过程。我针对在校大学生处理宿舍矛盾的调查中发现，宿舍的沟通问题有着严重的不足。

在回答“在宿舍出现人际关系问题时，你通常会怎么解决？”时，90%以上的同学选择了自己消化或向同学、朋友倾诉，而仅有4.21%的同学选择了宿舍内部解决。（如下图）

从中，我们可以看出，大多数同学在沟通方面仅仅注重了“倾诉”这一个方面，而忽略了沟通的双向性，也就是倾听的这个环节。倾听是获取信息的环节，而倾诉则是传递信息的环节。倾诉使得原来的印象不断地被加深，甚至会被根据倾诉者“合时宜”地进行一些“改造”。而倾听则是我们将琐碎的片段联系起来，帮助我们了解一个真实的事件，而不至于“盲人摸象”般以部分揣摩整体。

而在回答“如果个别室友的行为严重影响到你的学习和休息，你的态度是什么？”时，我们得到了以下的数据：

尽管有55.79%的同学选择了委婉指出，我认为，这个比率还是偏低的，更何况，在这55.79%的同学中还有一部分会产生自我认知的偏差，他们自认为委婉指出，却仍然给别人一种强硬的、令人尴尬的感觉。毕竟如何“说话”是一门艺术，并不是每个人都能完全掌握的。

如果我们把这两张表的数据进行交叉性分析，我们得到了一个更为有趣的结论：

选择直言相告的同学更愿意通过自己来解决问题，而选择委婉指出的或是默默忍受的同学更愿意通过外界的介入来解决问题（下图1）。同时，我也发现，选择默默忍受的同学对于宿舍生活的满意度也远远低于其他两类同学（下图2）。

态度与解决方式的交叉分析（图一）

态度与宿舍满意度的交叉分析（图二）

通过以上的数据，我们不难得出一个结论，沟通问题确实会影响宿舍的和谐以及大学生的人际关系。

在组织行为学的理论中把妨碍信息沟通的任何因素统称为“沟通噪音”，我在这里，借鉴了这个说法。在宿舍生活中，沟通噪音主要体现在一下几个方面：表达能力的不佳，生活经验的缺失，沟通意愿的弱化。

首先是表达能力的不佳。前不久，我在看书的过程中，读了周国平先生的一段话：“我认识一个中学校长，他任职的学校是当地最好的中学，这所学校考上清华、北大的学生多了，考上北师大算差的。怎么做到的？全封闭管理，两周休息一天。在应试体制下，不这样做，他的学校就会出局。他见我的第一面就说：周老师，我们这些人都是历史的罪人，将来都是要收到历史的审判的。”我为什么会在这里引用这样一段话？我觉得我们这代人，从小就被禁锢在学校里或是家里，很少能与外界社会进行交流。在中国绝大多数地方，两个礼拜休息一天的学

校已经很好了，一个月休息一天的也比比皆是。我曾经的同桌是从苏北来的，她告诉我，他们初中的时候，就已经一个礼拜休息半天了。到了初三，有的学生w 为了抓紧时间，一整天都不上厕所，更不要说同学之间的交流了。我总是觉得中国的孩子就像被压榨的廉价劳动力，而所得到的的却少得可怜。我们这些90后从进入青春期起，就被“剥夺”了广泛与人交流的机会。这使我们失去了培养自己表达能力，沟通能力的机会，也直接导致了表达能力的缺失。

其次是生活经验的缺失。作为独生子女，我们缺少与同龄人的沟通，这增加了我们在宿舍中与室友沟通的困难性。室友不同于同学，同学之间，哪怕是最亲密的，每天的沟通也只有区区数个“课间十分钟”。而室友则是“抬头不见低头见”，室友间的关系不像是朋友，而更像是家人。而我们又几乎都是独生子女，在家里都是被视若珍宝的。虽不能说都是“饭来张口，衣来伸手”的小皇帝们，但是，对于孩子的日常生活，父母大多都是及其包容的，不会存在沟通的障碍。更何况，孩子都是父母的“翻版”，孩子是通过学习父母的行为来塑造自己的行为的。家庭成员的生活习惯往往有着“趋同性”，而室友则不一样。每个人的习惯都不一样，互相之间对于生活习惯的认同感也不一样。因此，沟通就成了必不可少的交流方式了。

最后是沟通意愿的弱化。这个学期，我们有一堂管理信息系统的课程，是中国孩子与外国人一起上的课，课是由外国老师上的。上完之后，我从内心底里为中国学生捏了一把汗。也为自己感到悲哀。在课上，每次老师讲好一个点，都会问我们有没有问题，外国的孩子几乎对每一个点都要发表自己的观点，无论对错。他们希望与老师进行沟通。而中国的孩子则没有举过一次手。中国的孩子只有在完全确定答案是才愿意回答老师的问题，并且是所有的同学一起回答，弄得老师哭笑不得。与其说是中国人与外国人的思维不同，不如说这是我们在沟通与交流方面的一个严重的问题。在我的印象中，从进初中之后，我们就再也没有在上课举过手，除非是在老师的“威逼利诱”下。我们所谓的沟通总是单项的，灌输与被灌输。灌输的时候大多数是演讲或是作报告。此时，你需要做的仅仅就是把事先准备好的内容讲一遍就可以完事了。而被灌输就只用记下老师所讲的内容就行了。在这两个过程中，我们缺少的是思考的过程和意识。我们的大脑变得懒惰了，不愿意对外界的观点产生疑虑。反映在宿舍生活中，我们要么对室友的行为作出指责(这种指责通常是对第三方的诉苦)，要么就深埋于自己的内心，让时间冲淡一切。久而久之，就形成了内心的压力，当人们找不到适当的出口抒发自己的压力时，就会做出一些极端的行为。

※极端现象产生的偶然性

那么我们是否能说，校园谋杀案已经成为校园生活中的一个定时炸弹？我认为，下这样的结论是杞人忧天。我们同学的人际交往确实存在着一些问题，但是还不足以威胁正常的校园生活。为什么这么说呢，我们来看一下我收集到的同学们对此的观点（部分）：

大多数同学都认为这是一个个例.小矛盾积累起来就会变成大矛盾，因而即使进行“纠偏”才不至于弄僵。事实上，校园谋杀案也不是近几年才发生的，只是因为信息传递的速度不断加快，产生了更为轰动的效应。如今，各类媒体铺天盖地，一有什么大消息，过不了半天，整个中国全都知道了。网民人云亦云的吐槽，媒体煽风点火的渲染，人们添油加醋的传言，不断地把小事化大。

※解决方式与反思

既然，问题是存在的，我们就不得不寻求解决的方法。

首先是我们的教育制度。网上吐槽中国教育的言论很多，但我们不能否认一点：在中国，高考制度还是比较公平的，对于不能拼爹的大多数人来说，这是一条不得不走的必经之路。我们不能冒险的应用西方国家“放养”的方式来培养我们的孩子，这和我们的国情不吻合。我们应当在学校中开设一些道德、教养方面的课程。但是不应与平时的学业并行（因为大家通常会在副课上做数理化的作业）。我们可以采取军训的模式，每个学期抽出二个星期甚至更多的时间，把学生聚集到学校以外的地方，进行礼仪，沟通方面的交流。让孩子在活动中学会关心他人，照顾他人，寻求他人的优点，并学会大胆的赞扬别人，而不是沉浸在自己的小世界中。同时，我们也要在课堂和课外教育中，与孩子们多交流，注重他们新奇的观点，而决不能一味的镇压，认为他们不同于书上的观点就是错误的，故意找茬的。

而在家庭教育中，父母不应该让孩子用学习作为挡箭牌。父母应当让孩子分担家务，去购物，去拜访亲戚，去周游各地。读万卷书，行万里路。在进行这些活动的过程中，孩子能体会到书本中所没有的。同时，父母不应该将功利的思想灌输给孩子。急功近利的行为已经充斥在整个社会中了，它使得整个社会都沉浸在一种浮躁的风气中。在这种生活中，人们得到了更多的物质资料，失去的确实心灵的归属，发自内心的快乐。我们应该提倡快乐的生活，享受，并感恩上天赐予我们的一切。学会感恩才能学会爱人，学会爱人，最终才能学会爱己，爱社会，爱国家。

那么对于我们这些已经“定型”了的90后来说，应该怎么办呢？我们不可能从头开始，接受一种新的教育。那我们只能进行自我调节了。首先，我们应当从自己做起，认真审视自己有没有什么不对的地方。这些不对的地方并不是指你的品质，而是一些细节的东西，比如个人卫生，讲话的方式，说话的声音等等。其次还要常常站在别人的角度考虑问题。这些是大家有所共识的，我们的调查问卷正式了这一点：

在这张表中，我们可以看到，随和宽容、尊重他人和换位思考占据了前三位。为什么会这样呢。这三点，概括起来就是爱人与沟通的力量。尊敬与爱是不可分割的，“爱人人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”我们的先贤，在名言警句中也常常将这两者紧密的结合。换位思考是沟通的一个步骤，因为它使两个个体之间有了共同的东西。沟通要求我们理解对方的思维架构，并理解对方的做法，而换位思考就是这样的一个过程。

同时我通过自身的实践，也找到了几个沟通的好方法，一是大家一起制定宿舍公约，古人云“没有规矩不成方圆”。宿舍公约规定了每个人的职责和义务，使宿舍成员相互有一种约束力。而其结果也是有利于大家的。自从我们宿舍规定了值日日程后，地上再也没有灰尘了，大家也积极的扔垃圾，整理桌子，规定了11:30熄灯的规矩后，大家也减少了拖延的习惯。事实上，受益者仍然是我们自己。二是开展宿舍会议，把平时对别人行为的不满通过宿舍会议的形式讲出来，并一起协商解决方式。有了这样的宿舍会议，大家就能抒发自己心中的抑郁，为自己和对方提供减压的方式，同时增进了室友的感情，学会与人交流。当然，宿舍大会并不是批斗大会，怎样表达不满，如何才不伤到对方也是很重要的，因此，

对于内向的室友，我们还可以通过发短信，或者写小纸条的方式告诉对方。

如果冲突已经发生，我们应该做些什么？还有挽回的余地吗？当然，人们生活在一个组织中，不可避免的会发生一些冲突。从组织行为学的角度来说，冲突可以建立一个新的平衡机制，对于新的规范和制度的建立具有激发功能。然而它的缺点是给人们带来情绪上的压力、当问题不能有效解决时，冲突就意味着浪费，同时对于整体而言，冲突会使集体的凝聚力被减弱，宿舍中的个体会失去责任意识和忠诚意识。当冲突已经发生时，我们要学会冷静、学会回避。通常，大家吵得义愤填膺时是很难和解的，大家冷静，分开一段时间往往有利于事情的发展。如果是冷战，那我们就需要，第三方的介入，这个第三方可以扮演老师的角色，调解员的角色，或者是资源提供者的角色。我们来举个例子，假设在宿舍中发生了这样一件事：A同学在做作业的时候B同学在和别人打电话，于是A、B同学之间产生了冲突，并且无法自己解决。此时就需要室友C的介入。

室友C可以扮演老师的角色，他对A同学说：毛主席曾经在大街上读书，为了锻炼自己的毅力，你也可以学着锻炼自己的注意力，如果你真的用心读书就不会觉得B同学吵。C同学又对B同学说，你应该学会站在别人的立场上考虑问题，你在做作业的时候也不希望别人打扰不是吗？

室友C也可以充当调解员的角色，他把A、B两人叫来，三人一起讨论，C 听完双方的意见后，可以指定一个规矩，比如6:30~9:30是自习时间，不可以发出噪音，9:30之后双方无权要求对方沉默。

当然C也可以扮演资源提供者的角色，她可以对A说，楼上有自习教室，你可以去楼上看书，也可以对B说，外面地方这么大，你可以去外面打。

总之，C的介入可以大大减缓冲突，但是，C的观点必须是中立的，如果他偏向两者的任何一方，就会产生二对一的小团体现象。小团体的存在会降低集体的稳定性，引起矛盾的进一步恶化。

我认为，在宿舍生活中，自我调解是最好的解决方式，在我们就100位同学进行的调查过程中，我们也发现，没有同学选择通过辅导员或者宿管老师来解决生活问题。但是，如果宿舍的成员无法调解好自己的问题时，校方的介入也是十分必要的。但是校方不应通过仲裁人的身份介入，而是要通过调解员的身份介入。人类是群体动物，研究表明，人类最怕拒绝。美国科学家的实验表明，如果游戏者被突然踢出游戏，这种打击和伤痛会在人体大脑的ACC区域产生反映，而这个区域被认为是人体感知生理伤痛的大脑区域。研究进一步表明，任何社交排斥，像离婚、约会被拒绝等，与生理损伤一样都会使人感到强烈痛苦。没有人希望被自己的室友孤立、被排斥。

在我的宿舍中，有一位同学因为不注重生活细节，过于自私而受到其他三位同学的排挤，最后被迫搬到隔壁宿舍。搬走一个月后，我们三个人常常对她有种愧疚之意，觉得事情本不必闹得这样僵，自己当时确实是冲动了。然而，覆水难收，要想再回到从前，几乎是不可能的了。

从我的亲身经历来看，由于矛盾的激化而将自己共处一室的室友“踢”到别的宿舍，对于矛盾的双方，都是痛苦而尴尬的。因此，在室友矛盾激化到几乎无法逆转时，在多次沟通无效时，或许可以考虑将矛盾双方分开一段时间，让双方冷静下来思考一段时间。一般来说，矛盾会自然而然的消减。

【总结】宿舍问题是一个小问题，然而，它所展现出来的当今青年人的心理问题确实一个严肃的大问题。这不仅关系到了青年人自身的发展，也影响到了社会风气。我们应当正视这个问题，积极提出解决方案，防患于未然。学校社会也要多关心学习以外的学生生活问题，不要总是事后处理，而是要做到事前防范。通过学生自身的努力，和外界的支持，我相信，当代年轻人的心理会越来越健康，社会也将更加稳定、和谐。

【参考文献】

组织行为学精要：第7版（美）罗宾斯著；潘晓莉注

北京：中国人民大学出版社，2009

ISBN 978—7—300—10903—9

【数据来源】

问卷星关于宿舍问题的调查(ID:2416621)