职工之家整改办法

质量分析与改进管理办法

质量分析与改进管理办法 1总则 1.1目的 为规范xxx有限公司（以下简称“公司”）不合格品的控制，解决质量 管理活动中存在或潜在的问题，提高质量管理水平，特制定本管理办 法。 1.2引用文件 《xxx有限公司工程质量管理规定》（2013年） 1.3适用范围 本管理办法适用于公司及司属单位的质量分析与改进管理工作，主要 包含不合格品的识别、处置、验证及改进等管理工作。 1.4术语定义 不合格品：指未能满足要求（包括标准、法律法规、合同及其他要求） 的产品，包括原材料、构配件、工序、分部分项工程、工程所用的设 备、半成品和成品。 2职责分工 2.1公司 2.1.1技术质量部 负责对公司不合格品控制工作进行检查与指导。 2.2二级单位 2.2.1质量管理部 参与施工过程中出现的不合格品控制工作。 2.3三级机构 2.3.1制造厂/项目部 对不合格品进行汇总、分析，制定并实施改进措施，对改进结果进行

跟踪验证。 3管理内容 3.1不合格品的分类 3.1.1公司将不合格品分为轻微不合格品、一般不合格品和严重不合格品三 类，实行分级管理。 3.1.2轻微不合格品是指对结构安全没有影响，但对工程的下道工序有一定 影响，经处理后能满足要求，经济损失在10万元以内的不合格品。 3.1.3一般不合格品是指对结构安全没有影响，但对工程的使用功能或下道 工序有一定影响，经处理或返工后能满足要求，经济损失超过10万元， 在100万元以内的不合格品。 3.1.4严重不合格品是指对结构安全、使用功能、下道工序造成较大隐患， 发生部位的范围严重超标，经济损失超过100万元的不合格品。 3.2不合格品的识别 3.2.1制造厂/项目部在检验和试验中发现以及公司、区域公司在检查中发现 的不合格品。 3.2.2顾客代表、监理、设计方发现的不合格品和提出的整改要求。 3.2.3政府主管部门发现的不合格品。 3.2.4工程回访过程中发现的不合格品。 3.3不合格品的标识 3.3.1施工过程中识别和发现的不合格品在质量检查日志中记录，记录的内 容包括：不合格的项目名称、具体部位、操作人员或班组等，必要时 由检查人员用粉笔或油漆在该部位标识。 3.3.2施工过程中的不合格半成品、构配件应采取单独存放的方式隔离并标 识，以防误用。 3.4不合格品评审、处置及验证 3.4.1轻微不合格品 由项目质量总监或质量工程师及时填写《不合格品（项）评审处置记 录表》（表单1），并通知施工班组立即整改。整改完成后，由制造厂质 检部/项目质量总监组织重新验证，并做好验证记录。

某某公司质量改进管理办法1.doc

某某公司质量改进管理办法1 质量改进管理办法 第一章总则 第一条质量持续改进是企业生存、发展的需要和保证，为调动公司各级员工参与解决质量问题的积极性，鼓励各单位积极开展多层次质量改进活动，以解决产品质量不稳定、波动大、质量问题不断重复发生等问题，促进产品质量持续提升，特制定本办法。本办法适用于公司机关各部委室、二级单位（分、子公司）。 第二条质量改进的基本原则 讲究实效，及时改进。 抓住重点，全力攻关。 不断提高，持续改进。 奖罚并重，突出领导责任考核。 第二章职责分工 第三条职责 （一）XXXXX部是质量改进活动的归口管理部门，负责公司级项目的立项评估、审核，工作协调、检查、指导与督促，效果的跟踪验证；负责专业厂级项目的备案管理；负责组织成果的评审、奖励；负责根据公司要求或质量现状需要下达指令性改进任务。

(二）XXXXXX负责公司级质量改进项目立项的技术审核；参加成果的评审。 （三）各单位负责质量改进项目的必要性、可行性分析，申请立项、组织项目实施、成果总结；负责将验证有效的成果纳入 规范和成果推广工作；负责专业厂级质量改进项目的归口管理。 第三章管理内容和要求 第四条项目确立 （一）质量改进项目根据重要度、难度，分为公司级、专业厂两个级别。 1.公司级质量改进项目 系统性疑难问题、重大典型或重复多发问题、需多部门配合的问题等具有一定难度的项目均可列为公司级质量改进项目。 出现由于各单位责任原因长期得不到解决的质量问题、10万元以上责任质量损失或重复出现重大责任质量索赔，5级及以上质量事故，生产中和销售后频繁重复发生的责任性问题等情况时，公司质量管理部门可下达指令性质量改进要求，包括改进内容、完成进度、改进后达到的目标值或要求等相关内容，经质量管理部门批准后下发到相关单位，由其负责组织具体实施。出现重大质量问题时，由公司主管领导主持召开质量改进相关会议，布置质量改进工作。

质量改进(8D)管理办法PDF.pdf

1.0 目的及范围 为明确产品质量改进的程序和内容，以提高产品质量改进的效率和效果，更好地满足顾客的要求，特制定本办法。 本办法适用于我公司量产产品的质量改进。 2.0 定义 2.1 产品质量改进：为了避免在生产和使用过程中已经发生、发现的产品质量不合格再 次发生，或为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因而采取的各种措施。 2.2 8D工作程序：特指在产品质量改进过程中应遵循和贯彻的8条基本准则 （8Disciplines）（或解决问题的方法和步骤），具体包括： 1) 建立项目组 2) 说明所要解决的问题 3) 确定和实施临时处理措施 4) 寻找和确定根本原因 5) 验证并确定纠正措施 6) 实施永久性纠正措施 7) 预防类似问题的再次发生 8) 总结和激励 3.0 职责 3.1 质量部是质量改进的牵头部门,其主要职责 3.1.1负责产品质量改进体系的建立和维护； 3.1.2负责组织制定产品质量改进项目计划； 3.1.3负责组织对质量信息进行统计、对比和分析；组织产品质量改进立项申请的提报、

审批，提出项目组长人选及改进项目目标及完成日期； 3.1.4负责8D项目改进组的备案，并对其质量改进活动进行指导、监督、评价和激励； 3.1.5负责组织产品质量改进项目改进效果的验证和验收。 3.2 销售公司 3.2.1负责产品市场质量信息的收集、分析及反馈； 3.2.2 负责产品质量改进过程中各种纠正（预防）措施在市场上的实施； 3.2.3负责向产品质量改进项目组提供市场失效件； 3.2.4负责质量改进结果的市场跟踪验证及结果反馈； 3.2.5负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。 3.3 产品开发部 3.3.1负责产品质量改进项目涉及设计改进、系统改进方面的分析、改进； 3.3.2负责产品质量改进项目综合性问题的分析、改进； 3.3.3参与相关质量改进项目的实施、验证和验收； 3.3.4负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。 3.4 产品管理部 3.4.1负责产品质量改进项目涉及技术管理改进方面的分析、改进； 3.4.2参与相关质量改进项目的实施、验证和验收； 3.4.3负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。 3.5 采购部 3.5.1负责产品质量改进项目涉及配套件质量改进方面实施过程中的协调、调度； 3.5.2 负责产品质量改进涉及供应商体系方面的分析、评估和优化； 3.5.3参与相关质量改进项目的实施、验证和验收； 3.5.4负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。

持续改进管理办法

1 目的 为持续不断地改进产品、工艺、服务、质量和成本，特制定本程序。 2、适用范围 本程序适用于产品、工艺、服务、质量和成本有关的所有持续改进活动。 3、职责 3.1 公司各部门均应围绕提高产品质量、提高生产率、降低成本、改善服务等主题，不断开展持续改进工作。 3.2 质检部负责持续改进的归口办理。 3.3 技术部和生产部负责持续改进项目的协调和验证工作。 4、管理内容 4.1 公司应全面遵循持续改进的原则，在全公司各项与产品、工艺、服务和成本有关的日常活动中不断地深入开展持续改进活动。 4.2 技术部有计划地向公司全员贯彻持续改进并鼓励每位员工提出合理化建议，并安排时间作相关持续改进技术的培训。 4.3 根据公司员工的合理化建议，内审结果，管理评审及公司业务计划中提出的要求每年年初由质检部负责制定年度持续改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后发往各部门。 4.4 公司员工均随时有提出持续改进建议的权利和义务，公司鼓励员工积极参与持续改进并提出自己的建议，技术部按照所提建议的重要性和可行性做分析和评估，纳入年度改进计划中并组织实施。 4.5 持续改进的项目内容 4.5.1 产品改进 技术部针对具体产品的设计和结构，对照同类产品的设计和结构，结合生产实际中曾出现和可能出现的问题，确定具体产品的现状，找出差距，制定持续改进的计划，利用相关持续改进技术，如试验设计（DOE）、FMEA、价值分析（VA）、防错技术和8D问题解决法等，持续不断的实施产品改进。技术部负责组织人员对改进项目进行跟踪、验证。 4.5.2 工艺改进 技术部应对生产部提供的工序能力数据资料进行分析，据其对产品的加工工艺（尤其是涉及特殊特性的工艺条件）进行监控，可采用控制图、工序能力指数、设备总效率和8D问题解决法等改进技术，具体可参照SPC手册。按照统计过程控制的数据输出，采取相应的持续改进技术，不断改进产品加工工艺。生产部负责组织人员对改进项目进行跟踪、验证。

职工之家建设方案

职工之家建设方案 职工之家建设方案 篇一： 员工之家创建方案(正式) 员工之家筹建方案 1.0创建目的： 为活跃员工业余生活，营造和谐、向上的公司文化氛围和良好的生产生活环境，增强企业活力，展现员工健康向上的精神风貌和团队意识使员工身心得到放松，更为积极的参与工作.特制定如下规划方案。发展特色企业文化活动，促进企业文化建设，丰富职工业余文化生活，更好的满足职工日益增长的精神文化需求。 2.0员工之家管理小组为保证建家活动的成功开展和加强对这项工作的领导，公司工会成立建家活动推进小组，成员如下：主任： 范志云副主任： 邓华荣统筹： 王明坤成员： 黄玉丰、李福平、董正权、黄育凯、吴子伦、候佳、郑朝晖 3.0推进小组职责 3.1贯彻落实建家方案，帮助工会组建合格的“员工之家”。 3.2指导并检查员工之家工作，针对问题和不足，提出改进意见。 3.3协调建家中的资源，统筹布局工作，完善相关制度和办法 3.4宣传组织员工积极参与相关活动，从中探索总结经验，推进活动向纵深发展。 4.0“员工之家”建设的目标“员工之家”建设的目标是： 坚持为公司生产经营服务，最大限度地保护、调动和发挥广大员工的积极性，建设成服务型“员工之家”。把“员工之家”建成学习型培训中心；员工参与管理中心；娱乐活动中心；生活互助中心。 5.0项目规划： 员工之家的建设将本着节俭的原则，尽量利用公司现有的资源，将位于饭堂的专家楼改建为员工活动中心，功能分为三大块，分别为

阅览室、棋牌室、荣誉陈列柜、水吧、网吧、电视房、投影室、卡拉K室，具体规划方案如下： 5.1阅览室： 5. 1.1配置报刊架2个，保留近一个月的各类报纸，如： 深圳特区报、晶报、参考消息《东方美食》、《美食与美酒》、《餐饮经理人》、《中国烹饪》、《天下美食》、《名厨》、《中国大厨》等； 5. 1.2配置书架3个（也可沿墙打造书架3组），摆放图书200-300本，提供图书借阅服务（书籍种类可定期更换）； 5. 1.3配置台式电脑1部，供图书管理员使用。 5.2棋牌室 5. 2.1配备小方桌4张、方凳16把，供下棋者使用； 5. 2.2配备象棋、围棋、军棋等各四副，扑克牌3副； 5.3荣誉陈列柜（培训大厅两面墙壁） 5. 3.1配置陈列柜（代玻璃门的文件柜）4个； 5. 3.2准备若干奖牌、奖杯、奖状等。 5.4网吧 5. 4.1台式电脑8台。 5. 4.2电脑桌8张、椅子8张。 5.5水吧 5.

医疗质量和安全管理制度及持续改进制度

医疗质量和安全管理制度及持续改进制度 1、医疗质量是科室管理的核心内容和永恒的主题，科室必须 把医疗质量放在首位，质量管理是不断完善、持续改进的 过程，要纳入科室的各项工作。质量控制小组在科主任领 导下对全科的医疗质量进行管理监督、指导、检查。 2、科室要建立健全的医疗质量保证体系，即建立科室质量管 理组织，职责明确，配备兼职人员。负责质量管理工作。 科主任为组长，副主任、护士长及血透室护理小组长为副 组长，科室其他成员为管理组成员。 3、各级责任人应当明确自己的职权和岗位职责，并应当具备 相应的质量管理与分析技能。科室质量管理组织要根据医 院有关要求和科室医疗工作的实际，建立切实可行的质 量管理方案。医疗质量管理与持续改进是全面、系统的工 作，能监督医疗、护理的日常质量管理及质量的危机管理。 质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈，加强医疗质量关键环 节、重要岗位的管理。 4、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质 量和医疗核心制度。核心制度包括：首诊负责制度、三级 医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊 制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论

制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班 制度、技术准入制度、医患沟通制度、输血制度等。对病 历质量的重点是加强运行病历的实时监控和管理。 5、加强科室人员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识， 提高科室人员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执 行医疗技术操作规范和常规。科室人员“基础理论、基本 知识、基本技能”必须人人达标。 6、质量管理工作有文字记录，并由质量管理组织形成报告， 定期逐级上报。通过检查、分析、评价、反馈等措施‘持 续改进医疗质量，将质量与安全的评价结果纳入对员工的 绩效评价。 7、建立与完善医疗质量管理实行责任追究的制度，形成医疗 质量管理可追溯与质量危机预警管理的运行制度。 8、加强基础质量、环节质量、和终末质量管理，要用诊疗常 规指导对患者诊疗工作，逐步用临床路径规范诊疗行为。 9、逐步建立不以处罚为目标的、针对质量管理持续改进为目 标的不良事件报告系统，及时发现缺陷，用于对医疗质量 管理制度、运行机制与程序的改进工作。 10、逐步建立与完善目前质量管理常用的结果性指标体系，逐 步形成结果性指标、结构性指标、过程性指标的监控与评 价体系。

分析与改进管理办法

QB 四川烟草工业有限责任公司企业标准 QB/CYSG G ZH017-2010 工艺质量分析与改进管理办法 2010-08-31发布 2010-09-01实施四川烟草工业有限责任公司发布

前言 本办法依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》，参照川渝中烟工业公司质量体系文件，结合本公司实际运作情况编制，是四川烟草工业公司管理文件之一。 本程序由技术部提出。 本程序由技术部起草。 本程序由技术部归口。 本程序起草人：杨枚 本程序审核人: 明勇 本程序批准人: 冯跃进 文件修订状态

工艺质量分析与改进管理办法 1范围 本办法规范、统一了公司的工艺质量分析（包括工艺损耗分析）以及其改进程序。 本办法适用于公司产品在生产全过程所涉原辅材料、加工工艺、产品质量、过程损耗等方面的工艺质量分析与改进，分厂遵照执行。 2规范性引用文件 《质量信息收集管理规定》 3 术语与定义 无 4 职责 4.1 技术部 负责公司工艺质量分析与改进的归口管理；负责国家局、省局、川渝中烟工业公司中抽样检测情况及工艺质量信息、市场质量反馈等信息的收集、分析；负责下达川渝中烟工业公司和公司的工艺质量改进课题，并组织实施和检查考核。 4.2 工艺质量检验科 负责分厂生产过程的数据、信息收集分析,并及时上报；负责对分厂生产过程中发现的工艺质量问题，分析原因，制订改进措施，组织实施，并对实施结果进行验证和记录；负责按川渝中烟工业公司中烟公司和公司下达的改进课题，制订相应的工艺质量改进措施，并积极组织实施；负责组织、实施分厂日常工艺质量分析、月度工艺质量分析的开展、实施和检查、考核。 5工作程序及要求

职工之家管理规章制度

职工之家管理制度 一、“职工之家”隶属基地支工会，支工会对其具有管理权和使用权。职工之家只向本基地职工开放，禁止外人和小孩使用。 二、“职工之家”主要提供学习书籍、杂志、报刊、棋类等活动用具，为职工提供上网、影视娱乐，丰富职工业余生活。 三、室内的电器设备、书籍及娱乐设施等由专人负责操作、保管。基地职工进入“职工之家”参加活动时，须向管理人员办理借阅、领取登记手续，活动结束后，须将书籍、娱乐工具交还管理人员，不得私自带出。 四、重要书籍因借阅时间较长，需带出活动室的，需办理登记手续并不得超过一周归还。如有遗失则双倍赔偿。 五、室内各类书籍、各种物品电器设备、娱乐设施要小心使用，爱惜保护，如人为损坏则照价赔偿。 六、保持室内整洁卫生，不乱仍废弃物、纸屑、不随地吐痰、大声喧哗、捶桌拍案，禁止开大音响音量。 七、参加活动的人员应举止文明，有礼貌，遵纪守法，严禁任何人以娱乐为名，进行黄赌毒博等违法活动。 八、在“职工之家”活动室开展活动，但需报经支工会主席批准方可。 九、职工之家活动室内的设备、设施要建立台帐，管理人员变动要及时办理交接手续。 十、基地支工会必须每月对“职工之家”的物品器材进行至少一次清查、核对，并做好记录，有计划地添置器材设备，有规划地丰富和发展“职工之家”的活动内容。

十一、服从管理人员的管理，不得无理取闹或聚众闹事。如出现上述情况，根据情节轻重，追究当事人的有关责任。 十二、“职工之家”应做好防尘、防潮工作，必须配备防火、防盗设施，定期检查电线线路，做好安全工作。 十三、“职工之家”开放时间根据客情而定，有客情的情况下不开放。开放时间为上午09：00-11:00，下午18:00-20:00。员工须遵守以上制度，严格执行。 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！

医疗质量管理与持续改进制度

医疗质量管理与持续改进制度 一、医院必须把医疗质量放在第一位,把医疗质量管理与持续改进纳入各项工作中。 二、医院成立医疗质量管理小组,专兼职人员负责医疗质量管理及持续改进工作。 三、医院医疗质量管理小组根据上级有关要求和医院医疗、护理工作的实际,建立切实可行的质量管理制度、实施方案、考核办法。 四、加强对医院全体人员的质量管理教育,督促医护人员严格执行各项规章制度、操作规程杜绝差错事故保证医患权利。 五、医疗质量管理小组建立定期会议制度。各科室每月检查一次本科医疗质量;院医疗质量管理小组每月组织一次全院检查,每季度进行一次总结点评。 六、医疗质量管理工作要有文字记录,由质量管理小组定期检查,进行讲评,提出改进意见,有利于不断改进医院医疗服务技巧,提高医疗服务质量。 七、医疗质量管理的检查结果与个人考评挂钩,以促进医疗质量管理与持续改进工作的真正落实。 医患沟通制度 为适应社会发展和新形势的要求,加强医务人员与患者的沟通,维护患者合法权益,防范医疗纠纷的发生,维护良好的医疗秩序,确保医疗安全,制定本制度。 一、在为患者提供医疗服务时,医务人员应尊重患者的知情权,认真与患者或家属进行良好的沟通与交流。 二、医患沟通的时机 (一)门急诊医师接诊时,应在规范诊疗的基础上,就疾病诊疗的有关情况向患者或家属做必要的告知,争取患者和家属对诊疗的理解和配合。必要时,将沟通的关键内容记录在门诊病历上。 (二)病区医护人员接诊时,应与患者或家属就住院事项进行沟通。 (三)主管医师必须在患者入院后72小时内与患者及亲属就疾病的诊断和治疗等相关问题进行充分的交流和沟通,并签署《入院病情知情书》。 (四)患者住院期间,医护人员在下列情况下必须与患者及时沟通: 1.患者病情变化时; 2.有创检查及操作处置前; 3.变更主要治疗方案时; 4.贵重药品使用前; 5.发生欠费且影响患者治疗时; 6.危、急、重症患者疾病变化时; 7.术前和术中改变术式时; 8.麻醉前(应由麻醉师完成); 9.输血或血液制品前; 10.对医保、农合患者采用医保、农合目录外诊疗或药品前。 (五)患者出院时,医护人员应与患者或家属就诊疗情况、出院后饮食、用药等注意事 项以及是否定期随诊等进行沟通。 三、医患沟通的内容 (一)在诊疗前,医护人员应主动听取患者或家属对诊疗方案的意见和建议,在不违背医疗原则的前提下,充分考虑患者或家属的意见。 (二)在诊疗中,医护人员应就疾病诊断、主要治疗措施、重要检查目的、患者的病情及预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗收费等

持续改进管理办法

信息收集改进管理办法 为不断提升和完善职工餐厅服务质量、工作质量，及时收集、分析、处理职工提出意见，特制定本办法。 1职责 1.1餐厅负责组织餐厅相关人员对各科信息的收集，整理，分析和改进工作。 1.2管理员、记账员、库管员负责合餐厅经理做好各科信息的收集，检查分析和具体实施改进工作。 2 信息收集分析处理 2.1每日由餐厅经理组织管理员、库管员、记账员、厨师长进行一次市场调查收集市场供货品种，价格信息。根据收集信息，指导菜品安排和采购价格的执行。 2.2每日由管理员组织、记账员、库管员到各部门、车间进行上门走访，收集职工对餐厅服务质量、菜品质量的意见信息，并对收集信息进行汇总，分析、制定改进措施，报经理汇总批准后实施。并将改进意见反馈至反映意门或个人。 2.3在餐厅设置职工意见箱和意见征询表，收集职工反馈信息，每周开箱一次对收集信息进行登记汇总后实施改进。对职工在就餐过程中提出的问题，由服务员及时处理，并耐习解释，如不能解决的立既报经理处理。

2.4每月5日前，组织对上月收集的信息汇总、分析和改进情况进行检查分析，对重复出现式共性的问题，进行再次分析，并制定出相应的对策措施，明确责任人、检查人、改进时间、确保改进质量。

仓库管理制度 为规范餐厅库房物资收、发、存工作，确保物资储存符合相关管理规定，特制定本规定。 1.熟悉食堂的物资所需及原材料、食品的贮藏方法、严把质 量关、不收腐烂变质食品。“三无”产品概不验收。 2.严格执行出入库制度，物品出库要有清单，建立物资出入 库账册，做到账物两清。 3.库房应保持清洁、通风、卫生、物品按求堆放整齐、隔墙 离地、做到先进、先出、无积压。经常检查物资、防止虫蛀、咬、腐烂丢失。 4.库房做到五不准：不准在库房内吸烟、不准在库房内堆放 私人物品、不准私自处理物品、不准无出入库单出库、不准闲杂人员入库、做好防火防盗。 5.做到日清月结，月底认真进行库存盘点，按时上报库存表。

护理质量管理与持续改进制度

护理质量管理与持续改进制度 一、成立由分管护理工作的院长,护理部主任,总护士长组成的护理质量安全管理委员会,负责监控全院护理质量,负责制定与修改质量管理目标及各项护理质量标准,并对护理质量与安全实施全面控制与管理,对护士工作质量进行量化考核,定期组织会议,开展相关制度学习培训,认真落实各项制度,提升各级组织的执行 二、医院质量实行目标管理制度,由护理部每年根据国家及军队的最新规定制定全院护理质量目标,科室围绕总体目标并根据自身情况制定切实可行的目标,制定本年度护理工作计划。 三、实行三级护理质量监控,对各护理单元的护理质量予以督促和检查,并给予指导和帮助 (一)一级质控:建立科室质控要点,由病区质控小组按护理部下发的一级护理质控计划进行自我监控,每日检查,每周一次讲评,每月一次小结,并落实整改 （二）级监控:由总护士长随机检查指导科室护理质量,由护理质量专项监控组根据二级护理质量监控计划定期进行检査,现场反馈指导,并将检查结果上报护理部 (三)三级监控:由护理部按照三级护理质控计划,组织进行检查与评价,填写检查表及综合报表,并在护士长例会上进行反馈。 四、重点加强薄弱环节及薄弱时间段的护理质量监控,相关要求参见《节假午夜间查房制度》。加强对重点部门的护理质量监控,

详见《重点部门护理质量管理制度》 五、服务对象对护理工作满意度调查,科室每月调查一次,将结果记录到《护士长手册》上。护理部每季度组织调查一次,由主任确定调查时间,组织相关人员利用晚上时间对住院患者分片统一进行调查,分类统计分析,汇总形成质量分析报告,在护士长例会反馈结果,并纳入医护质量考核标准中实行奖惩。 六、执行科室之间护理缺陷监控措施,如消毒供应中心,输血科,支持中心及洗涤中心对科室进行质量监控等,发现缺陷及时上报护理部。 七、由护理质控负责人及时进行护理质量检查结果及护理缺陷汇总分析,形成质量分析报告,按医护质量考评标准进行考核,在护士长例会上通报批评,具体按《不合格预防控制制度》执行。 八、对存在护理安全隐患且护理单元无法独立解决的情况,护理部以填写督办单的形式反馈给相关科室,科室根据存在问题和反馈意见进行改进,书面的形式上报护理部,以达到持续改进的目的。 九、定期进行护理不良事件的评析,提出整改措施,确保护理安全。 十、各项护理质量考核落实奖惩应用激励和制约机制进行管理,促进护理质量全面提高。护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点内容之一。

(完整版)持续改进管理办法

文件名称：持续改进管理办法页数：第1页共4页 文件编号：编制： 生效日期：审批： 1 目的 为持续不断地改进产品、工艺、服务、质量和成本，特制定本程序。 2、适用范围 本程序适用于产品、工艺、服务、质量和成本有关的所有持续改进活动。 3、职责 3.1 公司各部门均应围绕提高产品质量、提高生产率、降低成本、改善服务等主题，不断开展持续改进工作。 3.2 质检部负责持续改进的归口办理。 3.3 技术部和生产部负责持续改进项目的协调和验证工作。 4、管理内容 4.1 公司应全面遵循持续改进的原则，在全公司各项与产品、工艺、服务和成本有关的日常活动中不断地深入开展持续改进活动。 4.2 技术部有计划地向公司全员贯彻持续改进并鼓励每位员工提出合理化建议，并安排时间作相关持续改进技术的培训。 4.3 根据公司员工的合理化建议，内审结果，管理评审及公司业务计划中提出的要求每年年初由质检部负责制定年度持续改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后发往各部门。 4.4 公司员工均随时有提出持续改进建议的权利和义务，公司鼓励员工积极参与持续改进并提出自己的建议，技术部按照所提建议的重要性和可行性做分析和评估，纳入年度改进计划中并组织实施。 4.5 持续改进的项目内容 4.5.1 产品改进 技术部针对具体产品的设计和结构，对照同类产品的设计和结构，结合生产实际中曾出现和可能出现的问题，确定具体产品的现状，找出差距，制定持续改进的计划，利用相关持续改进技术，如试验设计（DOE）、FMEA、价值分析（VA）、防错技术和8D问题解决法等，持续不断的实施产品改进。技术部负责组织人员对改进项目进行跟踪、验证。 4.5.2 工艺改进

全员改善管理办法

关于下发《全员改善提案管理办法》的通知 各部、车间： 为保护和促进全员改善热情，激励全员在更广泛的领域内实施改善提案，保证持续改善机制的规范运行，形成持续改善的文化氛围，达到提升产品质量、改进现场管理、消除安全隐患、降低成本、提高劳动效率的目的，公司对《全员改善管理办法》进行重新修订，重新明确全员改善主体、责任、组织形式及奖惩办法等.现下发你们，请遵照执行。 附：全员改善提案管理办法 二一一年四月二十九日 ○ 附：全员改善提案管理办法 ZZTB1121501-2011 1目的

为了激发全员工作士气，促进全员参与改善，提高改善意识，积累并推广群体的智慧，不断提出对工作改善的建议与方法，达到提高产品质量、降低成本、提高管理水平，增进企业竞争力的目的，特制定本办法。 2范围 适用于特种车公司各部、车间 3职责 3.1 提案部门负责本部门员工改善提案的组织管理工作，对本部门员工改善提案进行收集整理和初审，部门负责人签署意见后上报公司评审组，进 行提案复审（附件一：改善提案评审组），并核定奖励额。 3.2综合管理部负责对员工改善提案进行统计整理，并依据《全员改善提案管理办法》，汇总核定提案奖励额，上报公司审批。 3.3 账务部负责设立精益项目奖励基金账户，由公司划拨专项资金，用于精 益项目工作奖励。

4工作内容 4.1改善提案的定义 改善提案是指针对本公司各部门在工作中存在的所有不合理或需改善的地方，提出的合理化建议或可实施改进的方案。 4.2改善提案的范围 4.2.1改善提案受理范围 (一 成本合理化:材料的开发,材质的最适化应用；下脚短材物料再利用；加工 过程的改善及合并、设计简化或改善；不良品的减少,过剩品质消除,呆 滞料防止或利用；共用化的追求,包装的合理化；直接间接材料、物料的 节省，其他有关成本合理化改善。 （二）作业合理化：自动化的导入，现有设备的改善，治具的配合使用；作业方法的改善或业务合理化，流程的改善或变更；管理方法的改善。（三）提升品质：不良品率降低，不良品的再发防止；产品寿命的延长，有关品质提升的改善。

职工之家管理制度

职工之家管理制度一一、职工之家隶属学校工会，工会对其具有管理权和使用权，职工之家财产属全校教职员工所有，属公共财物，专供本校教职员工开展文体活动和娱乐活动使用。二、职工之家的公物器材原则上不予外借，特殊需要者，向工会主席副主席申请，经批准后，应登记后借出，并及时归还。如有损坏，照价赔偿。三、教职工应于职工之家规定的开放时间入内休闲娱乐、举行活动。四、注意公共卫生，禁止在职工之家内随地吐痰、乱丢果皮纸屑、吸烟、大声喧哗。五、教职工应视教职之家为自己的家，在内活动时，和睦相处、爱护公物。如损坏公物，照价赔偿。六、职工之家的所有公物器材都必须建账、造册，废旧、报损器材按有关规定办理。七、学校工会必须每学期对职工之家的公物器材进行至少一次清查、核对工作，有计划地添置器材设备，有规划地丰富和发展教工之家的活动内容。职工之家管理制度二一、职工之家活动室作为学校教职工文化、体育、健身活动的场所，以满足教职工文化娱乐活动为基本职责。同时，也为学校对外交流、活动服务。二、活动室的所有设备器材归公司所有，资产管理处代表公司、学院行使监督管理职责，并实施定期或不定期的检查。三、活动室的所有设备器材由工会落实专人进行日常管理和使用，在管理和使用中做到账物相符，不得私自挪用、转移和外借。四、活动人员应爱护活动室所有活动器材与设备。健身器材、音响设备要按使用说明正确操作，杜绝粗暴行为。五、设备器材在使用过程中如有损坏，应及时报

告并查明原因，属使用不当应及时进行整改，无故人为损坏，追究使用人和保管人并照价赔偿。六、管理人员负责设备器材的管理、操作、保养及维护。定期对活动室设备器材进行安全检查，切实做好防尘、防潮、防火、防盗等安全工作。七、开放时间周一至周五，1130—1330。上海邦德职业技术学院工会职工之家管理制度三一、医疗救助对象凡属平顶山市管辖的各类企业和机关事业单位纳入医保范围的在职会员职工含农民工、下岗职工、待业人员、离退休职工，且在工会帮扶系统中建立困难职工档案的特困职工及其配偶和子女，符合下列条件的，均属住院医疗救助对象。1、家庭人均月收入低于当年平顶山市城镇居民最低生活保障线标准的。2、家庭人均月收入高于当年平顶山市城镇居民最低生活保障线标准30以内的低保边缘户。3、职工本人患大病、重病、子女接受非义务教育、各类自然灾害、重大意外事故等原因导致实际生活水平低于低保边缘户。二、申请医疗救助所需材料1、《平顶山市特困职工爱心医院医疗救助申请表》2、所属基层工会对申请人家庭经济收入状况证明，需注明每个家庭成员的月收入金额。3、申请人身份证和家庭户口本原件、复印件。 4、参保职工住院确认表。 5、工会会员证。三、医疗救助申报流程1、申请医疗救助的特困职工在住院5日内节假日顺延持医保住院确认表到平顶山市总工会困难职工帮扶中心以下简称市总帮扶中心，按规定填写《平顶山市特困职工爱心医院医疗救助申请表》。2、市总帮扶中心根据申报材料，认真核实，履行审批手

质量检查制度和质量整改制度

质量检查制度 一、质量检验实施细则 按照设计文件和施工方案进行质量管理控制，现场质量工程师负责工序的检查，分部、分项、单位工程的验收，工程检查，报验和监理签证工作，组织职工进行质量意识教育和技术、技能培训，及时发现质量隐患，提出改进意见并督促整改，把工程质量控制贯穿于施工的全过程。 1、项目开工前，由项目总工程师组织工程技术人员，认真审核施工图纸、设计文件，认真详细编制《实施性施工组织设计》，对审核中发现的问题、错误及必要的设计变更，应及时向设计、监理单位提出 2、施工测量放线，放线实行“双检”制，大中型建筑工程由公司、项目部双检，一般工程由经理部采用不同人或不同方法测量、核对结果，测量记录要规范，字迹工整清晰，主测人员要签字。 3、水泥、钢筋、砂石料等各种原材料进场，应严格执行进货检验和试验控制程序，质量不合格或质量合格证明书，质量检验报告等凭证不全者，不得进场。 4、原材料应按指定地点设置，经试验人员检验合格后方可用于工程施工。 5、对施工中的特殊过程、关键工序，必须事先编制详细的质量措施和技术操作标准，施工中必须派技术人员 6、试验人员须认真做好施工过程中的工程试验检测工作，做到各种试验数据齐全、真实、资料完整。

7、质检工程师根据建设单位和监理工程师要求检查程序，配合监理工程师及时认真进行工序，隐蔽工程检查、分项分部工程验收工作。 8、质检工程师认真阅读设计文件，掌握设计尺寸，每道工序完工后，会同技术人员及时进行自检，填写有关检查证，核定合格后报请监理工程师进行专项检查，并及时请监理工程师进行签认。 9、质检工程师该经常深入现场，发现违反设计、施工规范或技术操作规程的行为，除向当事人进行教育、帮助和提出纠正意见外，还应填写“工程质量问题通知书”责成限期整改。对问题严重的应进行必要的处罚，对因质量问题及人身安全或对以后工程质量可能造成的严重后果的，有权决定停止其施工作业，并及时向领导汇报。 10、项目经理部每月组织一次由项目经理带队，安质、工程、物资、试验等部门人员参加的对在建工程的质量大检查，发现问题及时制定改进措施，限期整改，同时核查考核相关部门的工作质量以及质量控制情况，并将检查结果行文通报，奖优罚劣。 11、出现工程质量事故较小的情况下，可采取返修或返工，构成一般以上事故，应及时在24小时内报公司分管领导、公司主管部门，共同制定处理方案，把损失减少到最低限度。 二、材料进场检验 坚持材料进场检验制度，确保原材料、半成品、成品使用前符合技术规范的质量要求。 (1)严格控制原材料、半成品的质量。施工中所用的材料均应具有相应的出厂合格证及质量证明书，而且还须按规范要求进行抽检试验，检

质量管理改进制度

质量管理改进制度 第一章总则 一、目的 为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。 三、职责 1、行政部部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。 2、工程部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。 3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。 4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。 5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。 第二章管理规定 一、持续改进的策划 1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。 2、日常改进活动的策划和管理；参见以下二、三条款。 3、较重大的改进项目 3.1涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。 3.2重大技术工艺改进的实施：由设计部、工程部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或市场部业务经理根据客户实际操作情况反映提出，通过各相关部门对方案的论证，经行政部，再执行过程要求；

a、由工程部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。 b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由设计部负责审核。 c、技改中的方案由设计部负责实施，现场的工艺流程由项目部负责组织实施。 d、技改方案技术改进完成后，工程部要提出鉴定申请报告，将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚，经经营部、设计部、总工程师初步审核后，报总经理审批。 e、将技术改造整套资料整理入档。 4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果。积极寻找持续改进的机会，确定需要改进的方面（如设备技术改造、工艺优化、技术改进、资源配置等），组织各部门进行策划制订改进计划报公司总经理批准后，予以实施。 二、纠正措施 1、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。 2、识别不合格，通过对质量管理体系各过程输出的信息进行识别，共有以下几种不合格情况： 1）过程、产品质量出现重大问题（检验人员检验时发现同样问题出现3次以上情况），或超过公司规定值时； 2）售后服务收到客户投诉产品同样问题3次以上（漏雨问题）； 3）零部件供方产品或服务出现严重不合格； 4）其他不符合质量方针、目标、或质量管理体系文件要求的情况。 3、原因分析、措施制定、实施与验证，对以上种种识别不合格情况，可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因： 1）情况1：由工程部填写《纠正和预防措施处理单》中“不合格事实”栏交生产管理者，生产管理者根据情况召集相关责任部门讨论，填写“原因分析”栏，制订纠正措施，并规定实施和完成时间，报公司总工批准，工程部质检工程师跟踪验证实施效果。

工艺技术开发与改进实施管理办法

工艺技术开发与改进实施管理办法制作： 日期： 年 月 日 审核： 日期： 年 月 日 批准： 日期： 年 月 日 文 件 修 定 变 更 履 历 表 制作人审 核批 准版次修 定 履 历新出/修定日 期

A/0新建文件 1.0 制定目的 1.1规范制造工艺流程与作业标准的制定和使用，使之有章可循。 2.0 适用范围 2.1凡产品制造加工工艺流程与作业标准之事宜，悉依本办法执行。 3.0 权责单位 3.1生技部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

3.2 总裁负责本办法制定、修改、废止之核准。 4.0 工艺流程图 4.1 定义：工艺流程图又称作业流程图或制造流程图，是一种图示方 法，用简化之工程符 号将制造加工程序之先后关系表示出来。一份工艺流程图通常包括下列项目： 4.1.1工序符号。 4.1.2工序名称。 4.1.3 作业人数。 4.1.4 相关技术标准或作业标准。 4.1.5 管制项目（包括制造条件与品质特性）。 4.1.6 标准时间。 4.1.7 平衡状态。 4.2工艺流程图使用之符号 4.2.1 ○：代表操作（或称作业）,凡物体被改变任何物理或化学性 质，或装上另一物体，或从另一物体上拆下，均谓之“操 作”或“作业”. 4.2.2 □：检验,为了查明品质特性与规格之异同，对于产品数量及 品质进行测量、试验、比较或证明，称为“检验”， 用“□”表示数量之检验，用“◇”表示品质之检验， 用“◎”表示操作又兼检验（自检）。 4.2.3 ▽：贮存,即物品之保存或等待。 4.2.4延迟,由于预定之一行动未即刻发生，面产生之时间空档为非必 要者,称为“延迟”。在工艺流程图里，此符号不常使用，因 其中伴有品质特性或查核点。 4.2.5搬运,凡有意改变物品之位置，从一处移至另一处，即为“搬 运”。 4.3 工艺流程图之制作 4.3.1管理权责 4.3.1.1生技部负责生产工艺流程图的制作，于新产品正式量产 前完成。 4.3.1.2工艺流程图原稿由生技部自存，并复制三份，加盖管制章 分发生管部、制 造部和品管部各一份。 4.3.1.3生管部依工艺流程图编排生产计划，制造部依工艺流程图 安排作业分工，品管部依工艺流程图安排品质管制点。 4.3.1.4 各部门对工艺流程图有意见或建议时，可向生技部提出技 术变更申 4.3.2工艺流程图之写法

员工之家管理制度

员工之家管理制度 一、目的 为加强员工之家规范化管理，丰富公司员工业余文化生活，现结合公司实际情况，特制定本制度。 二、职责与分工 1、食堂工作人员负责每日员工供餐及回收清洗餐具及厨房卫生管理。 2、XXXX公司负责员工食堂就餐区、卫生VIP包间及活动中心卫生管理。 3、综合办公室部负责统筹协调相关事宜。 三、员工之家活动中心管理制度 1、开放时间： 1)周一至周五 18:00-22:00 2)周六、周日 09:00-22:00 2、活动中心配有各种体育及健身器材，员工需自觉爱护活动器材及各项设施，损坏公物要照价赔偿。 3、使用期间注意维护环境卫生，禁止随地吐痰、乱丢纸屑、饮料瓶等废弃物。 4、节约用电，活动结束后，要及时关闭健身器材电源。 5、活动中心使用完毕，每日由嘉诚新悦物业公司安排工作人员负责清理打扫，关灯、关空调、关闭门窗等。

四、就餐报备机制 1、XX内部单位人员用餐 集团、事业部、兄弟公司等所属xx员工工作日/非工作日用餐，对接部门需及时上报办公室行政人员，用餐人数超过5人以上的，对接部门需提前1天报备办公室行政人员，并发起OA《通用呈报审批表》流程。 2、外单位人员就餐 外单位、合作单位工作日/非工作日用餐，对接部门需提前1天报备办公室行政人员，并自行结算餐费至办公室行政人员，餐标20元/人/餐。 3、特殊用餐情况报备 因工作原因，商务接待、会议、活动等用餐需求部门，由对接部门提前1天以上发起OA《呈报审批表》流程，并将审批过的表单提前1日提交综办行政人员，否则食堂不予安排。 五、食堂管理制度 1、就餐时间 1)午餐：11:40-13:00 2)晚餐：18:30-19:00 2、就餐人员请从后门进入，排队就餐，按量取餐，严禁浪费饭菜，主副食品不得带出食堂，饭后将自用餐具和剩饭剩菜放在指定位置。

质量信息及质量改进管理办法

质量信息及质量改进管理办法 1.目的 对质量信息与质量改进实施有效管理，确保质量信息按程序传递处理，质量改进按程序进行，提高信息的利用率和质量改进的效率和效果，为产品质量决策提供可靠依据,促进产品质量不断提高,满足顾客要求，实现公司质量目标。 2.适用范围 本办法适应于公司产品质量信息的收集、反馈、分析和改进管理。 3.职责 3.1品管部 3.1.1负责公司各产品质量信息与改进系统的建设和运行管理； 3.1.2负责公司质量信息与改进的协调、处理、评价、激励； 3.1.3负责确定质量信息提报的模板和传递流程； 3.1.4负责公司级质量改进项目的立项、过程管理、评审、验收、评价和激励； 3.1.5负责定期发布生产过程及市场质量信息等相关分析、统计资料、报告；3.1.6负责对各质量信息子中心的运行、完成情况进行监督、检查、激励。 3.2研发中心 3.2.1负责新产品生产准阶段质量问题汇总、统计； 3.2.2负责产品工艺方面、工装模具方面质量信息的处理与整改； 3.2.3负责对生产过程中设计问题现场响应与处理；

3.2.4负责产品开发试制阶段（批量投产之前）以及试验过程中质量问题的整改； 3.2.5负责设计质量问题分析改进、调度管理； 3.2.6负责与设计相关质量问题解决措施、技术方案的制订； 3.3采购管理部 3.3.1负责采购、外协零部件质量问题现场响应与处理； 3.3.2负责采购、外协零部件质量信息向供应商下达整改计划、过程调度、监控、验收与验证； 3.4营销部 3.4.1负责市场信息、市场抱怨问题的收集、落实、报告，并建立信息处理台帐； 3.4.2负责客户及市场突发重大、批量质量的收集并及时上报； 3.4.3负责质量问题整改方案的市场跟踪、验证与反馈； 3.4.4负责仓储、运输、销售过程的质量信息收集、反馈； 3.4.5负责新产品（试装过程）质量跟踪并分析、反馈跟踪结果； 3.4.6负责质量分析用失效件的调用。 3.5各制造部 3.5.1负责生产过程中信息的收集、反馈,对质量问题进行初步判断，严格按照信息指令单要求对质量问题进行填写，并建立相应的信息处理台帐； 3.5.2负责生产过程中质量问题改进效果的验证、反馈；