案场销售流程模板

销前准备流程

注：销前准备必须在开盘前2天前完成。

销售流程总图

说明:

1、A、B、C、D、E、F详见各节点流程图；

2、《定金合同》、《预售合同》以房地产网上的登记版本为准；

3、签约登记提交之前，各案场必须指定审核人专人负责审核合同。

客户接待流程(A)

注：1、销售员在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《易居会入会登记表》换取会员卡送至客户手中；

2、老客户来到案场，无须再在门口等候，由原销售员接待，原销售员不在时，由案场经理处理。

3、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务部。

大定节点流程(B)

注：1、付款：代理项目开发商收取，包销项目公司出纳收取。

2、全过程销售员必须陪同。

3、直接从房地产网上打印《定金合同》，一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。

4、从销售系统中直接打印《付款通知单》，一联开发商，一联办证联由销售员留存，案场营业结束后由案场经理凭办

证留存联与销售系统对帐，做到日日平帐。

5、销售员将当天的《签约须知》汇总交案场经理归档。

6、定单作废应在客户付款前且尚未在网上房地产登记的前提下，经案场经理同意，方可重新选定房源，原定单作废。

退定(更名、换房)节点流程（D）

注：

1、原认购书上的所有客户均须本人到场，带好身份证。

2、作废《定金合同》必须交回公司，不得遗失。全过程由销售员全程陪同。

3、销售员在接待客户过程中，应以退定客户为先，在案场经理帮助下，尽力挽回。

4、退款款项在5个工作日后领取，代理盘至开发商约定地点领取，包销盘至公司本部领取。

5、在退定过程中如需开发商确认的，在退定申请上和退款通知书上，须请开发商代理人签字盖章确认。

1、客户前来签约,首先应要求客户出示《定金合同》，并检查是否携带《签约须知》中的所有文件及物件。

2、签约后应重点审核六本购房合同：盖骑缝章、公章等，审核签字及签字页的内容。

3、备案登记、贷款资料准备要求：六本购房合同、身份证复印加；户口簿、收入证明等贷款资料装入《客户资料档案袋》。

4、复印合同第1、3、4、13、21页。

5、所有合同条款的修改必须经开发商同意。

退房 (更名、换房)节点流程（E）

注：1、原《预、出售合同》上的所有客户均须本人到场，带好身份证原件。

2、作废《认购书》《预、出售合同》必须交回公司，不得遗失。全过程由销售员全程陪同。

3、已办理登记的《预、出售合同》需到交易中心办理注销手续后，才能办理退款手续。

4、在退房过程中如需开发商确认的，在退房申请上和退款通知书上，须请开发商代理人签字盖章确认。

办证节点流程（F）

操作人流程图相关文件或表单要求销售员

销售员

销售员

销售员

销售员

销售员

销售员

销售员

销售员

销售员

1.客户办理预售登记：

预售合同、身份证及首付

发票复印件、登记申请书

及委托书原件及复印件。

2.客户办理贷款：

预售合同、身份证及首付

发票复印件、贷款申请

书、婚姻状况证明、收入

证明、提供公积金帐号、

贷款合同。

3.客户办理贷款公证：

除第二条中所规定的材

料外，客户本人及共有人

需全部到场，并带好保险

费。

4.客户办理贷款抵押登记：

预售合同、贷款合同、

抵押登记申请书及委托

书、客户身份证复印件。

5.移交开发商：

预售合同、贷款合同及开

发商所需的其它资料。

6.客户领取资料：

贷款合同、还款信用卡及

其它相关资料。

注 1.案场每日需做合同留存表，补件移交清单，要日日平帐，清楚每套合同的状态。

2.销售员需仔细办理每一位客户的贷款手续，了解每一笔业务的办证情况进度，并及时督促客户补齐资料和领取还款

资料。

3.销售员与开发商进行合同交接，需由开发商签字确认。贷款发放后，客户领取预售合同及还款资料需客户签收。

4.销售员需妥善协调银行与交易中心的合作关系，处理好与发展商之间的协作。

签贷款合同

银行见证，付保险费

办理贷款抵押登记

凭放款凭证，到银行放款

移交合同，开发商存档

客户带齐登记、贷款资料

到办证中心

通知客户领取预售合同及

贷款合同等

一本预售合同交银行，银行

交一套贷款合同给发展商

开发商盖担保章

交易中心登记