绩效管理-课程大纲

《绩效管理》教学大纲

课程编号：050162A/B

课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课

专业必修课□专业选修课

□学科基础课

总学时：32 讲课学时：16 实验（上机）学时：16学分：2

适用对象：人力资源管理

先修课程：

一、教学目标

《绩效管理》是为人力资源管理专业学生开设的专业核心课程之一。通过本课程的学习，帮助学生实现以下目标：

目标1：握绩效管理的基本理论知识、基本技术，了解绩效管理的理论与实践前沿。

目标2：熟悉当前企业从制定绩效计划、绩效实施过程中的辅导、绩效评测到评测结果反馈及运用等多个环节的操作方法。

目标3：通过模拟练习、案例研究和实际调研，训练学生制定绩效计划、绩效辅导、绩效评测、绩效反馈面谈、绩效评估效果应用等的能力，培养学生的团队精神和创新能力，提高未来从事人力资源管理的能力。

二、教学内容及其与毕业要求的对应关系

（一）教学内容（知识体系、核心内容的介绍）

《绩效管理》课程将系统介绍有关绩效管理的理论和基本流程。

（二）教学方法和手段

本课程将全力推动“理论+实践”的教学模式，为完成拟订的教学目标，设计了如下主要教学方法：

第一、讲授：是教师通过口头语言向学生传授通用职业能力的内容、要求等。

第二、经典阅读及课堂分享：制定经典阅读书目，让学生根据兴趣选择

1~3本重点阅读，并指定每本经典书目的分享人，让分享人进行深入阅读、独

立思考之后，在全班或者小组进行分享，提高生的理解能力、思维能力、表达

能力。

第三、实践模拟：学生在教师的指导下，模拟组建公司。将本课程中的重

要技能点在“公司”中进行实践模拟，主要模拟内容包括制定绩效计划、绩效

实施过程中的辅导、绩效评测、评测结果反馈及运用这几个环节。

（三）学习要求

要求学生掌握基本的管理学原理，学习过人力资源管理的基本理念和方法。学习过程中将有3～5次课后作业，要求学生的课后时间阅读大量相关的材料。

三、各教学环节学时分配

以表格方式表现各章节的学时分配，表格如下：

教学课时分配

四、教学内容

第一章绩效管理概述

本章重点和难点：绩效管理四个阶段、绩效管理与绩效评测的区别与联系、绩效管理

的意义、绩效管理中的角色、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系

本章教学组织和设计：讲授法、案例法，通过案例导入绩效管理课程，让学生了解绩

效管理的内容、意义，最重要的是对绩效管理产生兴趣和学习欲望。课后任务——全班同

学进行分组，组建“公司”，在之后的课程中，这些“公司”的各级“管理人员”将以自

己的身份参与模拟活动。

本章的学习标准：1）识记：绩效、绩效评测及绩效管理概念及特点；2）领会：绩效

管理的职能及地位；3）应用：能运用相关理论分析目前企业绩效管理存在的主要问题，并表述自己的观点。

第二章制定绩效计划

本章重点和难点：绩效计划的内容、如何确定绩效指标和标准、制定绩效计划的步骤、制定绩效计划过程中的上下级沟通。

本章教学组织和设计：讲授法、案例法、实践模拟相结合。教师先用2个课时讲授绩

效计划的内容、如何确定绩效指标和标准、制定绩效计划的步骤，留课后作业——每个

“公司”在课后选取一个职位，制定其年度或季度、月度的绩效计划。之后的2个课时，

各个“公司”展示、讲解本公司某职位的绩效计划。最后2个课时，教师对每家“公司”

绩效计划中的合理部分和存在问题进行点评，并引入一个优秀企业的案例，再次强调本部

分的一些知识和技能要点。

本章的学习标准：1）识记：绩效计划的定义及构成要素；2)领会：绩效计划制定的原则与程序；绩效目标的来源、类型及确定原则、方法与程序；3)运用：设计具体的绩效计

划方案。

第三章绩效辅导

本章重点和难点：绩效辅导的内容、绩效辅导中的反馈技巧、绩效辅导中的提问技巧。

本章教学组织和设计：

本章教学组织和设计：讲授法、案例法、实践模拟相结合。教师先用2个课时讲授在

绩效实施过程中如何进行监控和辅导。之后的2个课时，各个“公司”展示、讲解本公司

某职位的绩效计划。最后2个课时，教师对每家“公司”绩效计划中的合理部分和存在问

题进行点评，并引入一个优秀企业的案例，再次强调本部分的一些知识和技能要点。

本章的学习标准：1）识记：绩效沟通的主要内容、方法与技巧；绩效数据收集的方法、内容与技巧；2）领会：绩效辅导过程中，直线经理的职责与技巧；3）运用：就具体情形

进行绩效辅导。

第四章绩效评测

本章重点和难点：1）什么是评测——评测的概念；2）为什么评测——评测的目的；3）评测什么——评测的内容和标准；4）谁评测谁——评测的主体与客体；5）怎么评测——

评测的方法和程序。

本章教学组织和设计：讲授法、案例法、实践模拟相结合。教师用4个课时讲解绩效

评测的理论知识和常用方法，每种方法的讲解至少结合一个企业案例。学生用2个课时，

就本“公司”之前制定的绩效计划的完成情况，模拟“评测”，教师对每家“公司”的评

测过程进行点评，深化教学内容。

本章的学习标准：1）识记：绩效评测的概念、分类、意义及作用；2）领会：各种绩

效评测方法的主要内容、适用范围与操作方法，绩效评测指标体系设计的原则、选择依据、设计方法、权重分布及标准确定，关键考核指标的内涵、原则方法及提取方法，绩效评测

的程序及步骤。3）运用：能够运用各种评测方法于具体管理情景中。

第五章平衡计分卡

本章重点和难点：1）BSC起源；2）财务指标与非财务指标的平衡；3）BSC在绩效管

理中的应用。

本章教学组织和设计：讲授法、实践模拟、阅读经典相结合。课前先让同学阅读卡普

兰的《平衡计分卡：化战略为行动》》，教师用2个课时讲授平衡计分卡的理论内容，学

生用1个课时模拟平衡计分卡在本“公司”的运用（例如，制定本“公司”总经理的平衡

计分卡），教师再用一个小时引导学生阅读经典，并请同学进行读书心得的分享。

本章的学习标准：1）识记：平衡计分卡的定义；2）领会：如何设计财务指标与非财

务指标的平衡；3）运用：BSC在绩效评测上的应用举例。

第六章关键绩效指标

知识点：1）关键绩效指标（KPI）的定义；2）KPI的来源；3）KPI的制订方法。

本章教学组织和设计：讲授法、案例法。本章内容以教师讲授为主，讲授过程中，穿

插优秀企业提取关键绩效指标的案例。

考核要求：1）识记：KPI的定义；2）领会:KPI的制定；3）运用：在具体的管理情景中应用

第七章目标管理

本章重点和难点：1）目标管理的提出；2）目标管理的流程；3）目标管理体系的建立方法；4）目标的分解与整合。

本章教学组织和设计：讲授法、实践模拟、阅读经典相结合。课前先让同学阅读德鲁

克著《管理的实践》，教师用1个课时讲授目标管理的理论内容，再用一个小时引导学生

阅读经典，解析案例，并请同学进行读书心得的分享。

本章的学习标准：1）识记：目标管理的定义；2）领会：目标管理体系的建立方法；3）运用：在实际操作中制定目标管理流程，并对目标进行分解与整合。

第八章绩效反馈与教练

本章重点和难点：1）绩效反馈与教练的目的、意义；2）绩效反馈与教练的内容；3）绩效反馈与教练的步骤；4）绩效反馈与教练的技巧。

本章教学组织和设计：讲授法、实践模拟、案例法相结合。教师用2个课时讲解绩效

反馈与教练的常用方法，每种方法的讲解至少结合一个企业案例。学生用2个课时，在

“公司”内部选取一个职位，“上级”对“下级”进行绩效反馈与教练，教师进行点评，

深化教学内容。

本章的学习标准：1）领会：绩效反馈与面谈的原则与技巧，绩效反馈与面谈中的常见问题与控制；2）运用：作绩效反馈的面谈。

第九章绩效评测结果的运用

本章重点和难点：1）绩效评测结果的运用原则；2）绩效评测结果运用的常见问题；3）绩效评测结果的具体运用及绩效改进。

本章教学组织和设计：讲授法、案例法相结合。教师用2个课时讲授绩效评测结果运

用的原则、内容，结合企业案例，给学生讲解目前绩效评测结果运用的常见问题及解决措施。

本章的学习标准：1）领会：绩效评测结果的应用领域；2）运用：掌握绩效改进的步

骤及常用技巧。

五、考核方式、成绩评定

平时成绩占30%；期末考试占70%。

平时成绩：平时作业和阅读材料的读书笔记得分累积，其中阅读材料可以取自辅助教材、必读书目和选读书目。

期末考试是闭卷考试，题型涵盖名词解释、辨析题、简答题、案例分析题。

六、主要参考书及其他内容

指定教材：

付亚和，许玉林主编.《绩效管理》，上海：复旦大学出版社.2008年4月第1版

主要参考书目：

1、[美]罗伯特?W?斯威著，姜文波，何敏译，《德鲁克管理实践的12堂课》，北京：中国人民大学出版社；

2、Herman Aguinis，《绩效管理（英文版）》，北京：中国人民大学出版社；

3、[美]卡普兰，[美]诺顿著，刘俊勇等译校，《平衡计分卡：化战略为行动》，广东：广东经济出版社；

4、[美]德鲁克，《管理的实践》，齐若兰译，北京：机械工业出版社

5、[中]徐斌，《绩效管理》，人民大学出版社。2006年版。

6、[中]徐斌，《绩效管理流程与实务》，人民邮电出版社。2006年版。

7、[中]徐斌，《绩效教练》，人民邮电出版社。2015年版。

执笔人：教研室主任：系教学主任审核签名：