人力资源管理面试题目大汇总教学提纲

人力资源管理面试题目大汇总，绝对值得珍藏

题目一:绩效管理包括哪几个环节?以及每个环节的关键点?请结合您以往的

工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式? 一,我认为绩效管理有四个

环节,制定科学的绩效考核计划,绩效考核的执行,绩效考核的检查与反馈以及绩

效考核后期的处置,四个环节构成一个 PDCA 循环.

1,制定绩效考核计划要根据企业的发展情况,选择合适的绩效考核方法,在指

标设计时注意遵守 SMART 法则(具体,可量化,可实现,现实,有时限);

2,绩效计划执行时,一是要全员辅导,所有参加绩效考核的员工都要知道实施

绩效考核的目的,以及自己的关键指标;二是绩效考核结果都要反馈到被考核人.

3,绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位,面谈时避免使用笼统语句,要

有具体数据或事例,并根据考核结果制定改进计划,进行总结和跟进.

4,绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训;二是根

据结果对员工进行工资,奖金分配和晋升及人事调整;三如有必要对绩效考核计

划进行修正.

三,为确保绩效考核不流于形式,我认为要从以下几点注意: 1,从高层到基层的全员重视; 2,沟通贯彻于绩效考核体系的全过程; 3,建立

良好的绩效申诉通道; 4,科学的绩效体系; 题目二:如何才能获得有效的培训需求?

如何衡量培训效果?

答: 一, 1,对企业管理人员的培训需求,一是通过绩效考核的评估情况,确定管

理人员绩效水平低的原因,以确定如何通过培训来解决问题;二是通过能管理人

员专业知识和业务能力进行分析,结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求;

2,对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范,对现有工人的水平和责任心等进

行比较,确定培训需求; 二,衡量培训效果,可在培训结束时,采取问卷调查,观察受

训员工实际工作情况,通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量.

题目三:关于劳动合同 1.正式员工:劳动合同到期,如何办理终止或续订合同

的手续? 2.在劳务合同下和实际用工过程中,用工企业,劳务公司,劳务工个人三者

之间是什么合同关系?当发生实际管理问题时(工伤,纠纷等)应如何界定三者之

间的责任? 答: 在劳动合同到期一个月前,根据公司对员工的评定,对要办理劳动

合同终止或续订的员工,提前 30 日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳

动者,经协商办理相关手续.劳动合同法规定,在续订合同时,续订的劳动合同期限

1

由双方协商;协商未达成一致的,其续订期限从签字之日起不得少于 1 年;劳动者

在用人单位连续工作满 10 年以上的,劳动者可要求续订无固定期限劳动合同.

用工企业与劳务公司是劳务输出合同,是种服务合同,劳

务工与劳务公司签订雇佣

劳动合同,与用工企业不存在雇佣关系,当发生工伤,纠纷等时,因为企业与劳动者

没有合同关系,所以不承担责任,但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保

障等,所以有时候会被作为连带责任处理,负一定的责任.

题目四:如何使企业的规章制度对员工具有法律效力? 一,制定的规章制度不

与国家的法律法规相冲突,即要注意规章制度的有效性,

实用性; 二,各种规章制度

的告知,就是作为合同附件或发文,培训等形式,告知员工.

论述题(结合工作实际详细阐述) 题目五:您认为工厂招聘工作的难点是什么?

请结合您以往的工作经历谈谈如何做好工厂招聘工作.

答: 招聘工作的难点,我认为主要有以下几个方面,一是招什么样的人,大部分

公司的员工素质评测和工作分析做的不完善,对需招聘员工的任职要求及资质

要求要求不明确;二是面试的流程不完善,不能通过完整的面试体系,真正招到合

适的人员,达到"人适其事,事宜其人"的人才匹配原则;三是由于地域性或其它原因,

部分工种存在招聘难点. 我现在从事工作公司是纺织后整理公司,车间温度较高,

另一方面公司地处偏僻,生活交通多有不便,所以人才流失率较高,招聘工作一直

是我们公司的一个难题. 任职后,一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文

件的编写与完善,另一方面完善招聘制度,设计合理的结构化面试程序,拓展招聘

渠道,对于车间工人,一方面加强与各劳动力市场的联系,另一方面加大员工内部

推荐制度,鼓励员工介绍新工人入厂,同时加强对车间的建设,改善员工工作环境

(如安装风机,配备降温饮料等). 对于工厂的管理人员,外部招聘时首先是通过胜

任力分析和岗位分析,确定所需岗位的基本情况,通过合理的面试流程,在人才能

满足任职岗位的同时,将公司的实际情况(交通,生活等方面)告诉应聘人员,使招

聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所处的环境,避免员

工流失率太大.% 加大内部员工招聘的力度和员工的培养,通过公司的培训计划,

提升员工管理水平,个人职位提升机会增大, 可提高员工的忠诚度,另一方面又可

使部分管理空缺可得到有效填补.

题目六:某日,某部门经理 A 找到人力资源经理,反映其下属 B 工作不负责

任,业绩平平,无法贯彻上级的思路,要求予以辞退.人力资源经理马上下去核实情

2

况,B 认为自己的工作很努力,只是经理故意为难自己. 作为人力资源经理,请您

分析出现此类状况的原因,以及如何处理? 答: 一,我认为产生这种状况的原因: 1,

此部门经理 A 缺少与此员工的有效沟通; 2,下属 B 所处岗位的岗位职责不清

楚,无正确衡量工作业绩的数据; 此员工的绩效考核失控,无法正确反映工作业绩.

二,解决方法: 1,公平的看待每方,不偏袒任何一方,迅速介入,避免纠纷升级; 2,

与每个当事人进行面谈,对员工的工作业绩,工作态度进行评价,坚持数据说话,有

数字有事例; 3,根据面谈结果,分析判断事件原因,和双方一起协调解决问题. 题目

七:请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能,以及作为人力资源经理的岗位职责和

人力资源经理岗位的 KPI 指标库? 答: 一,工厂人力资源部门的主要职能有: 1,

招聘,录用,工作分析; 2,规章制度的建设与执行! 3,员工培训及发展,员工绩效考核

员工晋升,降职,调任处理劳动关系处理及企业文化建设7,部门成本控制及薪资

管理二,岗位职责主要有: 职责 1:主持部门管理及其它具体内容 1,负责指导,管

理,监督人力资源部下属人员的业务工作,改善工作和服务质量,做好下属人员的

绩效考核和奖励惩罚事项; 2,直接参与招聘工作,面试应聘人员,对应聘人员综合

能力和是否可用做出审核意见,供总经理参考; 3,负责完成总经理交办的其它工

作 .

职责 2:负责制定和完善各种人事制度,对组织结构提出改进意见,就公司某

些重要事项提出方案具体内: 1,在组织结构变动或需要时,对相应岗位进行职务分

析; 2,协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度,并不断改进; 3,负责审

核员工招聘,录用,晋升,调配,培训,考绩,奖励,惩罚等方案,并提交总经理审批 4,就

公司中层人事任免提供参考意见 5,负责公司对外关系处理,劳动关系处理及企业

文化建设.

职责 3:主持制定各种人力资源管理计划具体内容: 1,主持编写公司人力资源

计划2,负责拟订每年的工资,奖金,福利等人力资源费用预算和报酬分配方案. 3,

研究和拟订人力资源开发规划,全面考虑员工培训,晋升等问题. 4,负责部门周(月,

年)工作计划的起草,完成和相关总结工作

三,人力资源经理岗位的 KPI 指标主要有: 1,财务层面:人力资源管理费用控

制 2,客户层面:员工满意度,核心员工流失率 3,内部运营方面:人力资源制度修改

与运行,本部门员工绩效考核,工作计划完成情况 4,学习与发展层面:培训计划完

成率 IT 知名企业常见面试题实例与详解 IT 名企面试步骤一般为四面:一面:技

3

术面,考核技能水平;二面:综合面:考核综合素质;三

面:HR 面, 职业规划,优势与劣

势,期望工资与工作地点;四面:老总面,最后决定命运.

一, 通用面试例题分析 1. 在学校里你学习了哪些课程,成绩如何? 答: 首先

看看计算机专业的课程: 系统原理, 微机原理, 汇编语言, 网络基础, Visual Basic

编程, SQL, HTML 语言,高等数学……基本上以对计算机科学结构性,设计性的

课程为主.然后是自动化专业,这张课表上少了汇编语言等系统基础的课程,增加

了 POWER BUILDER,NT Sever 等网络方面的内容,毕竟现在的自动化与网络

密不可分.而信息管理工程专业的课程就显然偏重应用的色彩.除 VB,VC 编程语

言的课程外,

Windows,Photoshop,Flash/Firework/Dreamweaver 网页制作工具等课

程也赫然在目. 2. 想着手编写一个程序,在整个开发过程中,其中包含了大量细节,

并推荐了许多步骤和文档,那么,时刻提醒自己注意的是什么问题?整个过程是什

么? 答:时刻提醒自己注意的问题是: (1) 对象是什么?(怎样将自己的项目分割成

一系列单独的组件?) (2) 它们的接口是什么?(需要将什么消息发给每一个对象?)

整个过程可划分为四个阶段,阶段 0 刚刚开始采用某些形式的结构. 阶段 0:拟

出一个计划第一步是决定在后面的过程中采取哪些步骤. 在这个阶段,可能要决

定一些必要的附加处理结构.在整个过程中设置几个标志,或者"路标" ,将更有益

于你集中注意力.经过了一个接一个的路标以后,可对自己的进度有清晰的把握.

阶段 1:要制作什么? 在上一代程序设计中(即"过程化或程序化设计",这个阶段

称为"建立需求分析和系统规格" ) .应尽可能总结出自己系统的一套完整的"使

用条件"或者"应用场合" . 阶段 2:如何构建? 在这一阶段,必须拿出一套设计方

案,并解释其中包含的各类对象在外观上是什么样子,以及相互间是如何沟通的.

阶段 3:开始创建全面的思考,周密的准备,良好的构造不仅使程序更易构建与调

试,也使其更易理解和维护,而那正是一套软件赢利的必要条件. 构建好系统,并

令其运行起来后,必须进行实际检验,以前做的那些需求分析和系统规格便可派上

用场了. 全面地考察自己的程序,确定提出的所有要求均已满足.现在一切似乎都

该结束了? 阶段 4:校订第一次做的东西并不完善,所以需为自己留下一个深入

学习,认知的空间,再回过头去作一些改变" .对于要解决的问题,随着对它的学习

和了解愈加深入,可能需要作出大量改动.进行这些工作的一个动力是随着不断

的改革优化,终于能够从自己的努力中得到回报,无论这需要经历一个较短还是较

长的时期,达到理想的状态. 3. 什么是 UML? 答:是一种能够描述问题,描述解

4

决方案,起沟通作用的语言.这就是 UML. UML(Unified Modeling Language 统一

建模语言)是由 Rational 公司发明,目前由 OMG(标准化对象管理机构) 维护.作

为一种建模语言,UML 的定义包括 UML 语义和 UML 表示法两个部分: UML

语义描述基于 UML 的精确元模型定义.元模型为 UML 的所有元素在语法和

语义上提供了简单,一致,通用的定义性说明,使开发者能在语义上取得一致,消除

了因人而异的最佳表达方法所造成的影响. 此外 UML 还支持对元模型的扩展

定义. UML 表示法定义 UML 符号的表示法,为开发者或开发工具使用这些图

形符号和文本语法为系统建模提供了标准.这些图形符号和文字所表达的是应

用级的模型,在语义上它是 UML 元模型的实例.标准建模语言 UML 的重要内

容可以由下列五类图(共 9 种图形)来定义:用例图,静态图,行为图,交互图,实现

图. 从应用的角度看,当采用面向对象技术设计系统时,首先是描述需求;其次根据

需求建立系统的静态模型,以构造系统的结构;第三步是描述系统的行为.其中在

第一步与第二步中所建立的模型都是静态的,包括用例图,类图(包含包),对象图,

组件图和配置图等五个图形,是标准建模语言 UML 的静态建模机制.其中第三

步中所建立的模型或者可以执行,或者表示执行时的时序状态或交互关系.它包括

状态图,活动图,顺序图和合作图等四个图形,是标准建模语言 UML 的动态建模

机制.因此,标准建模语言 UML 的主要内容也可以归纳为静态建模机制和动态

建模机制两大类. 4. 什么是软件重用? 答:软件重用(Reuse)是软件工程中最重要

的思想之一,只有软件重用,才能降低软件成本,提高软件的质量. 你在对一个软件

进行分析的时候,找出可以重用的对象,有助于你开发高效的软件系统.正如前面

所说的, 你不必把软件分析的过分细致,你只需从中找出关键性的,能够重用的对

象就足够了.剩下的事情,就是对这些对象分配属性和方法,并充分的使用这些对

象就好了. 1) 编写项目视图和范围文档系统的需求包括四个不同的层次:业务

需求,用户需求和功能需求,非功能性需求. 2) 用户群分类用户分成不同的用户

类.与 UML 中 Usecase 的 Actor 概念一样,用户类不一定都指人,也可以包括其

他应用系统,接口或者硬件,这样做使得与系统边界外的接口也成为系统需求. 3)

选择用户代表 4) 建立核心队伍 5) 确定使用实例 6) 召开联合会议 7) 分析用

户工作流程 8) 确定质量属性 9) 检查问题报告 10) 需求重用 5. 谈谈 CMMI

的起源答:随着人们对 CMM 研究的不断深入,其他学科也结合本系统的特点,

陆续推出了自己的 CMM 模型.例如,人力资源能力成熟度模型,系统工程能力

5

成熟度模型等等: (1) SW-CMM (Software CMM) 软件CMM (2) SE-CMM

(System Engineering CMM) 系统工程 CMM (3) SA-CMM (Software Acquisition

CMM) 软件采购 CMM (4) IPT-CMM (Integrated Product Team CMM) 集成产品

群组 CMM (5) P-CMM (People CMM) 人力资源能力成熟度模型为了以示区别,

国内外很多资料把 CMM 叫做 SW-CMM. 6. ERP 是个什么概念? 答: 本世纪

90 年代初, 美国著名的 IT 分析公司 Gartner Group Inc 根据当时计算机信息处

理技术 IT (Information Technology)的发展和企业对供应链管理的需要,对信息时

代以后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革作了预测,提出了企

业资源计划 ERP(Enterprise Resources Planning)这个概念. 7. ERP 系统与 MRP-

Ⅱ的区别是什么? 答:ERP 是在 MRP-Ⅱ基础上进一步发展起来的企业管理信息

系统,为了进一步理解 ERP 系统的概念及其主要功能,需要弄清 ERP 与 MRP-

Ⅱ之间的区别. 1) 在资源管理范围方面的差别 MRP-Ⅱ主要侧重对企业内部人,

财,物等资源的管理,ERP 系统提出了供应链(Supply Chain)的概念,即把客户需

求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所

有环节进行有效管理,这些五一节包括订单,采购,库存,计划,生产制造,质量控制,

运输,分销,服务与维护,财务管理, 人事管理,实验室管理,项目管理,配方管理等. 2)

在生产方式管理方面的差别 MRP-Ⅱ系统把企业归类为几种典型的生产方式来

进行管理,如重复制造,批量生产,按订单生产,按订单装配,按库存生产等,针对每

一种类型都有一套管理标准.而在 80 年代末,90 年代初期,企业为了紧跟市场

的变化,多品种,小批量生产以及看板式生产成为企业主要采用的生产方式,而

ERP 则能很好地支持和管理这种混合型制造环境,满足了企业多元化经营需求.

3) 在管理功能方面的差别 ERP 除了 MRP-Ⅱ系统的制造,分销,财务管理功能外,

还增加了支持整各个环节之间的运输管理和仓库管理;支持生产保障体系的质

量管理,实验室管理,设备维修和备品备件管理;支持对工作流(业务处理流程) 的

管理. 4) 在事务处理控制方面的差别 MRP-Ⅱ是通过计划的及时滚动来控制整

个生产过程,它的实时性较差,一般只有实现事中控制.而ERP 系统支持在线分

析处理 OLAP(Online Analytical Processing),售后服务及质量反馈,强调企业的事

前控制能力, 它可以将设计,制造,销售,运输等通过集成来并行地进行各种相关的

作业,为企业提供了对质量,适应变化,客户满意,效绩等关键问题的实时分析能力.

此外,在 MRP-Ⅱ中,财务系统只是一个信息的归结者,它的功能是将供,产,销中的

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数量信息转变为价值信息,是物流的价值反映.而 ERP 系统则将财务计划功能

和价值控制功能集成到整个供应链上,如在生产计划系统中, 除了保留原有的主

生产计划, 物料需求计划和能力计划外还扩展了销售执行计划 SOP 和利润计划.

5) 在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别现代企业的发展,使得企业内部各

个组织单元之间,企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重

要,ERP 系统运用完善的组织架构,从而可以支持跨国经营的多国家地区,多工厂,

多语种,多币制应用需求. 6) 在计算机信息处理技术方面的差别随着 IT 技术

的飞速发展,网络通信技术的应用,使得 ERP 系统的以实现对整个供应链信息进

行集成管理. ERP 系统应用客户/服务器(C/S)体系结构和分布式数据处理技术,支

持 Internet/Intranet/Extranet,电子商务 (E-busincss,E-commerce),电子数据交换

EDI,此外,还能实现在不同平台上的互操作.我们就讨论了"路标"的概念,当你的

第一个路标达成之后,剩下的应该都是属于校订的事了.通过和用户的交互,确定