办公室业务100题(行政类)
办公室制度知识100题
一、单项选择题（本大题共40题）
1.各级_____是公文处理的管理部门，主管本单位的公文处理工作。
A、办公室
B、工程部
C、安质部
D、人力资源部
2.公文标题一般用______字体，编排于红色分隔线下空二行位置，分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整、排列对称、长短适宜、间距恰当，标题排列应当使用梯形或菱形。（）
A、三号仿宋
B、二号小标宋
C、二号仿宋
D、三号小标宋
3.适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问的文种是（）
A 、通知 B、报告 C、请示 D、决议
4.适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的文种是（）
A、通知
B、报告
C、申请
D、函
5.公文用纸采用GB/T 148中规定的________，纸张定量为60 g/m2-80 g/m2的胶版印刷纸或复印纸。( )
A、A3纸
B、A4纸
C、16开
D、8开
6.页码是公文页数顺序号，一般用____号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下。( )
A、三
B、四
C、五
D、六
7.附件说明。在正文下______左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称。如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号，附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐。（）
A、空一行
B、空二行
C、空三行
D、不空行
8.重要公文和上行文由________签发；下行文或平行文，由主管领导签发或者分管领导签发。经领导人签发的公文，不得擅自改动。特殊
情况下改动时，应填写《文件更改申请单》。( )
A、部门负责人
B、办公室负责人
C、分管领导
D、主管领导
9.发文字号由几部分组成？（）
A．5 B．4 C．3 D．2
10.下列哪个发文字号的写法是正确的？（）
A．公司办〔2000〕06号B．公司办〔2000〕6号
C．公司办（2000）6号D．公司办〔2000〕06号
11.在文件上应注明签发人姓名的是（）。
A．上行文B．下行文C．平行文D．会议纪要
12.决定，适用于下列哪一项？（）
A．对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项
B．公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项
C．依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员
D．答复下级机关请示事项
13.经审批同意，公司行政管理部出具介绍信或有关证明资料，由办理人员持有关材料到______办理备案，并到其认可的承制印章企业刻制印章。（）
A 、税务机关 B、银行 C、公安机关 D、承制印章企业
14.印章如需外出使用，应由印章管理人员携带，特殊情况需交由其他人员携带的，必须经________批准，做好登记。在外过程中，携带人对印章承担第一责任人责任，要严格用印规定和审批程序妥善保管，防止遗失或被盗。( )
A、印章管理员
B、办公室负责人
C、分管领导
D、主管领导
15.公司所属各区域指挥部、项目部的用印申请必须________签字认可后方可盖章。（）
A、项目书记
B、项目经理
C、项目办公室负责人
D、都可以
16.公司各区域指挥部及事业部、项目部印章均为圆形，直径____厘米；财务专用章直径为______厘米。
A、3.6，3.8
B、3.8，3.6
C、4.0，3.6
D、4.0，3.8
17.单位的行政、党委、纪委、工会、合同、财务等重要印章要存放在______内，防止被盗。( )
A、保险柜
B、办公桌
C、木柜
D、都可以
18.凡对外签订的合同、协议、法律文书等文件资料，必须加盖本单位的_______，使用部门印章或其他印章的不具备法律效力。
A、行政印章
B、项目印章
C、党委印章
D、纪委印章
19.机关各部门人员日常用车均须用车部门或用车人提前_____填写《用车申请单》向车队说明事由及地点，派车人员将根据申请用车情况，按照“厉行节约、集中派车”的原则能合并用车的一律集中统一派车，不得二次单独派车。（）
A、1小时
B、半天
C、一天
D、40分钟
20.厦门片区各项目每月_____将《加油卡充值计划申请表》上报到公司办公室（附件7），办公室统一汇总，办理充值，厦门片区以外项目由项目部综合办公室统一进行充值。（）
A、10日
B、15日
C、20日
D、25日
21.项目部______负责本项目车辆管理工作，包括车辆调派，维修保养，费用预算、核准、车辆年检及证照管理，投保、续保与出险索赔及司机管理。
A、项目经理
B、工程部
C、综合办公室
D、计合部
22.______应每周定期对项目部车辆进行检查和保养，确保行车安全。
A、专职司机
B、项目综合办公室
C、车队队长
D、项目经理
23.车辆加油卡厦门片区项目由____统一进行充值。
A、公司设备物资部
B、专职司机
C、项目办公室
D、公司办公室
24.专职司机在每次加油后要填以下哪个表，作好记录以备查。
A、车辆加油记录表
B、车辆行驶记录表
C、车辆调派单
D、车辆维修保养记录表
25.项目车辆实行派车制度司机，司机根据_____予以出车。( )
A、车辆加油记录表
B、车辆行驶记录表
C、车辆调派单
D、车辆维修保养记录表
26.车辆使用需按程序申请派车，否则不予派车，司机不可擅自出车，擅自出车一次罚款______元。
A、100
B、150
C、200 D.300
27.项目驾驶员不得擅自将公车开回家，或做私用，违者一次罚款____元，经项目部班子特别批准的除外。
A、100
B、150
C、200 D.300
28.意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后，差额由司机与项目部按_____比例承担。( )
A、1:7
B、1:1
C、1:8
D、1:9
29.司机发现车辆故障或者需要保养时，应先填写_____向综合办公室提交车辆保养维修申请、申报维修保养的项目及费用预算，综合办公室会同财务人员进行确认核实后，由项目经理批准后予以送指定维修厂检修。（）
A、车辆加油记录表
B、车辆行驶记录表
C、车辆调派单
D、车辆维修保养记录表
30.车辆于行驶过程中发生故障急需修理时，可根据实际情况进行修理，但非迫切需要或者维修费用超过____元时，应与项目经理联系请求批示。
A、1000
B、2000
C、3000
D、4000
31.违反交通规则，其罚款由_____承担，特殊情况造成违反交通规则事例，由当事人提出申请，项目经理审批予以核销50%（每年不超6次），涉及驾照扣分的由当事人负担。
A、办公室
B、项目部
C、司机个人
D、公司
32.机关人员外地出差原则上应选乘其他交通工具。遇特殊情况需要派车经_____批准同意后方可派车。
A、部门经理
B、分管领导
C、主管领导
D、车队队长
33.车辆维修保养及过境/过路费用按凭证实报实销。司机于每月10日、25日前将所负责车辆当月高速费、过桥费及停车费等票据贴好，连同该车辆行驶记录本、车辆加油记录本交综合办公室审核签字后，交_______审核签字，最后报项目经理签字后，方可报销。（）
A、综合办公室
B、财务负责人
C、车队队长
D、会计
34._____负责监督、指导公司科技档案管理工作。
A、总工程师
B、总会计师
C、办公室
D、主管领导
35. 各部门的兼职档案员应在每年的_____以前将上年的文书档案向档案部门移交归档。
A、3月份
B、6月份
C、9月份
D、12月份
36.本单位人员复制本部门形成的档案，只需所在_______批准即可；复制其他部门形成的档案，需经档案形成部门领导和公司分管领导批准。
A、公司分管领导
B、主管领导
C、部门领导
D、档案室
37._______统一负责签收机关各种来文。认真按照公文管理办法和文件收发管理程序进行编号、日期、来文机关、密级、发文字号、缓急时限、文件标题(或内容摘要)、份数、附件，逐项进行登记。
A 、党群部 B、办公室 C、安质部 D、工程部
38.主管领导已批阅文件或基层单位会签评审合同等文件，如需要传
阅周知的，由______来负责按照文件阅办单或评审表领导批阅意见及要求，在阅示范围内进行分送、传递、督办传阅。特殊紧急文件，需直送主管领导批阅。
A、相应业务对口部门
B、办公室
C、分管领导
D、主管领导
39.公司文件传阅时间原则上控制在______工作日内，任何领导或单位不得以任何理由滞留或保存文件。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
40.公司机关部门负责人、部门员工出差，事先应按照人力资源部要求，统一填报_______，注明出差时间、出差地点、同行人，具体列清出差拟办事项，逐级向部门经理、分管领导、主管领导报告，特别是要向直接上级报告出差计划重点解决的问题和工作内容。
A、请假审批表
B、出差审请单
C、用印审批表
D、加班申请表
二、多项选择题（本大题共20小题）
41.公文标题由以下哪些内容组成。（）
A、发文机关名称
B、事由
C、文种
D、时间
42.以下哪些属于公文的文种。（）
A、通知
B、报告
C、申请
D、函
43.以下哪些文种适用于上行文？（）
A、报告
B、批复
C、通知
D、请示
44.公文版心部分各要素划分为___________三部分。
A、版头
B、主体
C、版记
D、正文
45.以下属于公文主体部分内容的是（）
A、文号
B、标题
C、主送机关
D、正文
46.公文版记部分内容包括（）
A、主送机关
B、抄送机关
C、印发机关
D、印发日期47根据公文行文主送机关不同分为：（）
A、上行文
B、下行文
C、平行文
D、通知
48.刻制印章必须履行严格的审批程序。凡属“公司管理印章”的，必须报公司办公室登记，按程序批准后方可刻制。报批时需用印单位或部门提供以下材料：（）
A.印章刻制申请表
B.机构成立的有关批文原件
C.办理人员介绍信
D.办理人员身份证复印件
49.印章启用的同时，印章使用单位要完善有关备案资料。备案材料有（）
A、印模备案表；
B、印章公安机关备案情况说明表；
C、印章正式启用通知；
D、签订完毕的《印章管理与使用承诺书》
50.在印章使用管理中，对出现下列哪些情况的，要根据事件的后果和严重程度，分清责任和原因，追究相关人员的失误、失职、渎职责任，进行党纪、政纪、经济和法律处理。（）
A、未按程序审批，私刻印章；
B、未按程序审批、审核，私自加盖印章；
C、因管理不善，出现印章被盗用、印章被盗或遗失；
D、印章审批、登记、备案、归档资料不健全；
51.公司区域指挥部及所属项目部、事业部和以公司名义合作项目部的印章由公司办公室负责（）
A、审批
B、协助刻制
C、备案
D、监管责任。
52.印章的日常管理工作包括( )
A 、规范用印程序，严格审批制度，做好用印登记，按规范用印。
B 、妥善保管印章，确保印章安全。
C、建立印章备案、档案资料和移交登记等。
D、及时报告印章使用、管理中的情况和问题。
53.印章停用、作废后，由印章使用单位填制《印章作废（销毁）审批表》，并清查与其相关的全部印章，将印章和有关资料一并报公司行政管理部。具体资料包括（）
A、作废（销毁）印章审批表；
B、作废、停用或新启用通知；
C、印章回收备案登记表；
D、旧印章日常使用登记册原件或复印件。复印件应由经办人签字或骑缝盖旧印章；
54.开据介绍信注意事项有（）
A、对使用介绍信者的合法身份与事由要严格审核。用信人的姓名、人数、事由要填写清楚，防止冒用和伪诈。
B、单位名称要用全称或规范化的简称。
C、介绍信要有编号和骑缝章。存根和发出的介绍信内容要一致。
D 、可开空白介绍信。
55.以下哪种情况可以使用项目车辆？（）
A、公司员工在本地或短途外出办事、联系业务、接送。
B、接送公司宾客。
C 、项目施工路线较长，员工为了提高效率在工段之间的用车。
D、项目出纳到银行取现金。
56.在下列哪些情况下，违反交通规则或发生事故后果，由驾驶人全部承担，并予以记过或免职处分。（）
A、疏忽大意导致事故
B、无照驾驶。
C、未经许可将车借给他人使用。
D、酒后驾车。
57.有下列行为交通违法行为的，项目综合办公室需及时处理。（）
A、单次扣12分
B、累积扣6分以上
C、违章罚款达到600元
D、任何扣分行为
58.总会计师在档案管理中具有哪些职责（）
A、负责监督、指导公司会计档案管理工作。
B、担任公司会计档案鉴定工作领导小组组长。
C、督促并指导公司的有关会计部门做好会计档案的收集、整理、移交、归档管理等工作。
D、负责公司会计档案鉴定、销毁的审批工作。
59.会计档案的归档范围。主要是指_______等会计核算专业材料。
A、会计预算
B、会计报表
C、会计帐簿
D、会计凭证
60.以下哪些属于需移交公司档案室归档的科技档案资料。（）
A、中标通知书
B、竣工图
C、竣工验收报告
D、施工组织
三、判断题（本大题共40小题）
61.公文的正文一般用3号仿宋体字，编排于主送机关名称下一行，每个自然段左空二字，回行顶格。文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注；一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。层次序数可以越级使用，如只有两层，第一层用“一、”，第二层可用“（一）”或者“1.”。（）
62.公文的版记应当在偶数页上。（）
63.通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。( )
64.发文机关署名一般在成文日期之下、以成文日期为准居中编排。（）
65.主送机关。指公文的主要受理机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。所属各单位上报文件应使用主送机关全称。（）
66.有发文机关署名的公文，均应加盖相应的印章，且应与署名机关相符。（）
67.批转、转发、印发类公文，批转、转发、印发的内容应在正文成文日期之后另页编排。仅一项批转、转发、印发内容时，不作为附件
列明；有多项批转、转发、印发内容时，应作为附件列明。（）
68.除特定格式的会议纪要外，公文均应有发文机关署名。（）
69.印章用红色，位置应端正，其下弧与成文日期下边缘相切，顶端应当上距正文（或附件说明）一行之内。可以出现空白印章。（）70.主送机关编排于标题下空一行位置，居左顶格，回行时仍顶格。（）
71.公文的版记页前有空白页的，空白页和版记页均需编排页码。（）
72.纪要无主送单位，在版记中列明分送单位和部门。正文结束后不落款，不加盖印章。( )
73.发文办理指以本机关名义制发公文的过程，主要程序包括起草、修改、签发、复核、登记、印制、核发等。（）
74.同一机关内，请示工作应使用“呈批件”。（）
75.收文办理指对收到公文的办理过程，主要程序包括签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复等。( )
76.公司办公室是公司印章管理工作的归口管理部门，负责制订有关规定办法以及“公司管理印章”的审批、刻制、备案、回收、销毁、监管等工作，并对全公司各级印章管理部门工作进行指导和监督。（）
77.印章正式启用之前，印章的使用单位必须向有关单位发出正式启用印章通知，方可正式启用。启用通知应说明事由、注明正式启用日期，并附印模。启用通知上的印模应用红色印油，以示第一次使用。（）78.每次用印需由用印单位提出申请，必须有主管领导在用印资料或用印登记表上签字后方可加盖印章。（）
79.所有“公司管理印章”，根据管理权限和职能分工，交相关业务部门或单位保管、使用管理。按“谁使用、谁保管、谁负责”的原则，由使用管理部门或单位负责日常管理工作，承担日常管理第一责任人的责任和义务。（）
80.党群系统印章规格和式样由上级党群部门核定。（）
81.收回的旧印章应直接封存。（）
82.印章相关资料的建档。按照“一枚章一套档案”的要求，建立每一枚印章的管理档案。从刻制到销毁，整个过程的不同阶段，由公司办公室、使用单位分别建立有关档案，最终以一套完整的档案资料汇总到公司办公室，作为永久资料存档。（）
83.一旦发现印章丢失、被盗、盗用等异常情况，要及时向领导和有关部门报告。（）
84.公司所管工程项目竣工后，印章和有关资料应及时按照隶属关系逐级上交，最后集中收回公司处理。如因收尾工作需继续留用，要分别向直接管理单位(部门)和公司书面报告，在报告中说明留用原因，并明确管理人员，在此期间印章直接责任人不得改变。项目全部结束，印章无留用必要可上交公司按有关规定处理。（）
85.因机构变动、撤销、式样改变和其他原因，印章需停止使用或作废时，印章使用单位不需要发文通知相关单位说明事由、标明停用的印模及停用或作废的时间等。（）
86.行政章、合同章、财务章等重要印章要实行用印登记制度，一枚印章一本用印登记册，每次用印要详细登记，以备查考。（）
87.项目部除项目经理外其他人员不得配置专用车辆。( )
88.项目所有车辆必须由专职司机（含专车使用人）驾驶，其它持有驾照人员驾驶项目部车辆公出必须按规定填写《车辆使用申请单》经批准后方可使用。（）
89.车辆每日使用完毕和节假日应停放在项目部驻地，并将车门锁好，钥匙由专职司机保管。（）
90.车辆行驶证，属专车的日常由专车使用人负责保管，如专车使用人出差或休假，需将专车车辆行驶证及车辆钥匙交由项目办公室保管。（）91.各部门用车可以直接与司机联系，司机根据时间自行安排出车。（）
92. 司机手机在7:00-23:00时段必须处于开启状态，以便于工作调度和信息联络，外出需事先请假，说明原因，否则视为旷工。（）93.查阅档案需在档案阅览室进行，借阅档案的人员必须履行登记、签字、注销手续，防止丢失。（）
94.借阅档案，必须按程序履行相关借阅手续。归还时注销借阅记录。利用档案的单位和个人，需在“利用效果登记册”中进行登记，及时提供档案利用效果。（）
95.外单位要求复制档案资料，需持本单位介绍信，说明利用者身份和复制档案的用途与内容，经有关部门领导批准后进行复制，并加盖档案室印章。（）
96.文书立卷范围。凡是公司在工作活动中形成和办理完毕具有参考利用价值的各种文件资料（包括纸质以及电子等载体），均需移交档案室归档保存。（）
97.所有收文由办公室填写文件阅办单，撰写拟办意见和建议，呈报分、主管领导审阅批示。（）
98.文件承办单位或个人要做好传阅文件的回传和催办，并将批示落实结果及时反馈给有关领导。（）
99.文件传阅要及时、有序、保密。传阅件要按领导或各部室分管职责相近排序由前向后递送，传批件按领导分工及有关顺序由前向后递送。（）
100.公司领导、机关部室人员出差，应相应地告知下属和同事，统筹安排好工作，指定工作代理人，保证各项工作的有序衔接。（）
参考答案
一、单项选择题
1-5 A B B D B 6-10 B A D C B
11-15 A A C D B 16-20 B A A D D
21-25 C A D A C 26-30 C C D D B
31-35 C C B A B 36-40 C B A B B
二、多项选择题
41.ABC 42.ABD 43.AD 44.ABC 45.BCD 46.BCD 47.ABC 48.ABCD 49.ABCD 50.ABCD 51.ABCD 52.ABCD 53.ABCD 54.ABC 55.ABCD
56.ABCD 57.ABC 58.ABCD 59.BCD 60.ABCD
三、判断题、
61-65对对对错对
66-70对对对错对
71-75错对错对对
76-80对错错对对
81-85错对对对错
86-90对对对错对
91-95错对对对对
96-100对错对错对
办公室业务知识培训
内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月
第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。 5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。 四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦 二、日常公务 一、日常工作的主要事项 1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。 二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：） 4、讲究文明礼貌 三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率 四、怎样保管使用公章 1、公章的保管 印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。 公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用 盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。 做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。 盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。 印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。
办公室业务知识考试题一套
整理办公室业务知识考试题一套-精品文档【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。】内容如下-整理办公室业务知识考试题一套 姓名：分数： 一、单选题（共10题） 1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。D A.双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式 2、请来宾入座时，手势要斜（）。D A.向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方 3、双排扣男士西服扣子的系法为（）。C A.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系 4、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）。A
A.议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人 5、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（）。B A.正对门一侧 B.背对门一侧 C.双方交叉坐 D.无所谓 6、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。 A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织 B．公文形式的条件是行使职权和实施管理 C．公文是具有法定效用与规范格式的文件 D．公文是办理公务的重要工具之一 7、下列哪种文件属于报请性公文？（C） A．决定 B．章程 C．报告 D．通知 8、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。 A．收文、发文
B．上行文、平行文、下行文 C．通用公文、专用公文 D．本机关制发的和内部使用的公文 9、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。 A．逐级行文 B．多级行文 C．超级行文 D．直接行文 10、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A．请示 B．报告 C．通报 D．函 二、判断题（共10题） 1、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。（√） 2、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。（√） 3、主送机关即发文机关，是主要接受和承办公文的机关。（×） 4、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（√）
党员基本知识测试题及答案
党员基本知识测试题及答案
党的基本知识试题及答案 一、填空题：(每空4分，共20分) 1、中国共产党成立于1921 年7 月23日。 2、中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线，是以“一个中心、两个基本点”为主要内容，请问“一个中心”是指以经济建设为中心，“两个基本点”是指坚持四项基本原则、坚持改革开放。 3、中华人民共和国第一任国家主席和政务院(国务院)总理分别是毛泽东和周恩来 4、党的宗旨是全心全意为人民服务。 5、党的组织原则是_民主集中制。 二、单项选择题(每小题4分，共20分) 1．民主集中制是（C ）。 A．民主基础上的集中B．集中指导下的民主 C. 民主基础上的集中与集中指导下的民主相结合 2．党员的党龄，从（C ）之日算起。 A．从递交入党志愿书B．支部大会通过其为预备党员 C．预备期满转为正式党员 3．人民日益增长的物质文化需要同落后的（ C ）之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。 A.生产力 B.社会生产力 C.社会生产 4．党组织讨论决定问题，必须执行（A）原则。
A、少数服从多数； B、成员服从领导； C、下级服从上级； D、个人服从集体 5．党员如果没有正当理由，连续（B）不交纳党费，就被认为是自行脱党。 A、三个月； B、半年； C、一年； D、两年 三、判断题(在括号里填“√”或“×”，每小题4分，共20分) 1．在建设社会主义市场经济时期，中国共产党仍然是工人阶级先锋队，工人阶级仍然是中国共产党直接的、主要的阶级基础，因此，全心全意依靠工人阶级的根本指导方针不能变也不会变。（√） 2．主要是从非公有制经济中发展起来的新的社会阶层，同工人、农民、知识分子、干部和解放军指战员一样，也是有中国特色社会主义事业的建设者。（√） 3．中国共产党是工人阶级的先锋队，就是说只要是工人阶级的一分子都可以入党。（×） 4、开除党籍是党内的最高处分。（√） 5、预备党员的预备期为二年。（×） 四、问答题（每题10分，共40分） 1、中国共产党的指导思想是什么? 答：中国共产党的指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想。
办公室业务培训讲稿
办公室业务培训讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 （一）中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重
大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 （2）枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 （3）窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界
办公室综合测试题分析.doc
2016年办公室业务测试题 一、单项选择题(共15小题，每题2分) 1.公文要选择适宜的行文方式，一般不得( c )。 A．逐级行文B．多级行文 C．越级行文D．直接行文 2.机关内设机构根据工作需要，可以在职权范围内向向上、下级税务机关的内设机构和其他机关的有关内设机构行非正式公文时使用（ d ）。 A．决议B．报告 C．命令D．便函 3. 公文复印件作为正式公文使用时，（ c ）加盖复印机关证明章。 A. 不得 B. 不要 C. 应当 D. 不能 4.公文的成文日期一般取决于公文的( c )。 A．撰制日期B．印刷日期 C．签发日期D．审核日期 5. 对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。应使用的文种是（d ）A意见B命令C通知D决定 6. 在一定范围内公布应当遵守或者周知的事务性事项，应选择的文种是（c） A公告B通知C通告D通报
7. 不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项应选择的文种是（c） A 通知B意见C函D请示 8．下列说法不正确的是（c ） A上行文应当标注签发人姓名。 B公文标题中除法律、法规、规章和规范性文件名称加书名号外，一般不用标点符号。 C在主送和抄送中，税务机关的名称可以使用简称。 D在公文的正文中，税务机关的名称可以使用规范化简称。 9. 对重要问题提出见解和处理办法，应使用的文种是（B） A报告B意见C请示D决定 10．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动是发文处理中的（D ）。 A 会商 B 审核 C 注发 D 签发 11．根据《税务公文处理实用手册》（2014年版）规定，公文中的成文日期应写为（C ） A 99年4月15日 B 九九年四月十五日 C 1999年4月15日 D 一九九九年四月十五日 12. 抄送机关为同级机关时，一般按（A）次序排列。 A.党委、人大、政府、政协、军队、法院 B. 人大、政协、党委、政府、军队、法院 C. 党委、政府、人大、政协、法院、军队 D. 人大、党委、政府、政协、法院、军队 13. 税务机关各部门应当在每年（D ）前将本部门上一年度
党建基础知识竞赛试题(附答案)
党建基础知识竞赛试题（附答案） 第一篇:《科学发展观知识竞赛试题附答案与党建基础知识竞赛试题附答案合集》 科学发展观知识竞赛试题附答案与党建基础知 识竞赛试题附答案合集 党建基础知识竞赛试题附答案 1.中国共产党的性质是什么？ 答:中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队。 2.我党执政兴国的第一要务是什么? 答:发展。 3.我们的强国之路是什么？ 答:坚持改革开放。 4.我党的思想路线是什么？ 答:一切从实际出发,理论联系实际,实事求是,在实践中检验真理和发展真理。 5.党的根本组织原则是什么？ 答:民主集中制。 第二篇:《20XX年全国党建知识竞赛试题附答案》 1.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和____的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
( ) A.新社会阶层 B.中华民族 C.知识分子 D.农民阶级 2.近代以来，中华民族面对着两大历史任务:一个是____；一个是实现国家繁荣富强和人民共同富裕。( ) A.反对帝国主义 B.反对封建主义 C.求得民族独立和人民解放 D.实现民族复兴 3.____是中国颂扬俄国十月革命的第一人。他预言:“试看将来的环球，必是赤旗的世界!”( ) A.李大钊 B.毛泽东 C.陈独秀 D.瞿秋白 4.____是中国革命史上具有重大意义的事件，标志着中国新民主主义革命的开端。( ) A.辛亥革命 B.护国运动 C.五四运动 D.二次革命 5.1921年7月23日，党的一大在上海开幕。后因代表们的活动受到监视，大会转移到浙江____继续召开。党的一大的召开宣告中国共产党正式成立。( ) A.杭州西湖 B.嘉兴南湖 C.绍兴东湖 D.宁波东钱湖 6.1922年7月,党的二大第一次在全国人民面前提出明确的____的民主革命纲领。( ) A.土地革命 B.反帝反封建 C.社会主义革命 D.民族革命 7.中国共产党领导的第一次工人运动高潮的顶点是____。( ) A.香港海员大罢工 B.安源路矿工人大罢工 C.开滦
办公室应掌握的基本知识和操作技巧
办公室应掌握的基本知识和操作技巧 办公室应掌握的基本知识和操作技巧 ——论办公室工作的理论与实践胡国龙（讲课提纲） 同学们： 今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。在坐的对象有三种，师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。因此，系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧，对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。 本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年，在高新区负责办公室工作16年，时间之长、感触之多、体会之深，谈不上有经验，更论不上有什么秘诀，最多可以说经历多一点，有人说我这个办公室的老油条，啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好，我想说，至少留下的教训可以值得借鉴。那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。不当之处，请大家指正。 一、办公室的基本知识 （一）办公室理论的规定性概述 1、名词概述。办公室是指一个单位具体设置的综合性的职
能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。 2、职责概述。①处理本单位内综合性的日常事务；②制订单位内部的有关规章制度；③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。④为首脑搞好各项服务。 3、范围概述。①人员的配备与管理；②行政执行中的检查、协调和监督；③文书、档案保管；④物资供应、后勤管理； ⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的 组织、管理和执行。 4、条件概述。①应具备的硬件条件：办公的专用空间；电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。②应具备的软件条件。文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。 （二）办公室地位和职能的一般性概述 1、地位的概述： 一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面
办公室业务工作总结
办公室业务工作总结 办公室业务总结 办公室是一个综合管理部门，具有综合性、服务性和从属性等特点，起着承上启下、协调左右、传递信息、联系会议的桥梁和纽带作用。2016年办公室工作在公司的直接领导和支持下，紧紧围绕企业的中心工作，以做大、做强企业为工作目标，进一步加强企业内部管理，建立健全公司各类规章制度，为完成各项全年工作打下了基础。现将2016年的主要工作情况汇报如下： 一、抓日常事务的管理 根据公司工作需要，首先是对办公室的各项日常事务工作进行了详细分工，制定了工作流程，确保办公室工作事事有人干，事事有人抓，事事有人管；二是按规定及时办理了公司营业执照、机构代码证以及其它等证件年检工作；三是按时给新老员工签订了劳动合同，按规定为职工办理养老保险、工伤保险、生育保险和医疗保险等各项工作；四是做好了项目经理的服务和服从工作，尽量满足各项目工程的需要，基本达到了各位项目老板高兴而来，满意而归；五是规范了公司文件起草、文件签发、文件排版等相关事项；六是加强办公用品的成本管理，对办公用品进行了台帐管理，购进和领用的各项办公用品进行了详细登记，并逐月统计，为财务成本核算提供了依据，同时还有利于提高对回收纸的利
用率；七是对上传下达和临时性的事务工作如公司接待等都作了详细安排，各项工作基本满 足了公司对内对外的需要；八是加大了公司劳动纪律管理力度，定期对各部室各项目部进行了抽查，对查到不在岗和迟到早退的同志按公司规定进行了处理，提高了公司员工按时上下班的自觉性；九是协助广播电台成功举办了“欣泽杯”第二届射洪形象大使的海选、初赛、复赛等的相关事项，通过此项活动的开展，大大提高了公司知名度。十是应公司管理需要完成了公司管理办法的修订。十一是对公司办公环境进行了整治，规范各部、室定期对办公区域进行清洁卫生打扫，并进行评比，做为考核依据。 二、积极配合相关部门做好招投标和合同管理工作一是按规定完成了公司各项资质、证件等年检申报和资质资料报送的相关工作，为招投标工作的顺利开展打下了基础；二是全力以赴为公司招投标经营工作服务，认真按招标文件要求准备各项目工程所需资料，确保无误；三是细心准备投标前所需要的一切资料和证件，提前调配好需要到场开标的人员，确保各个工程顺利开标；四是细化了公司对内对外合同签订和管理工作。今年01-09月公司对外共签订施工合同90个，实业公司对外签订合同43个，并对所有合同、档案进行了规档、编号、保管，未出现合同、档案丢失、损坏现象；到目前为止，01-至09月，公司已中标的房屋建筑工程、市
办公室业务知识考试题
办公室业务知识考试题 一、填空题 1．公文的成文日期是以领导签发日期为准； 2、上行文标注主题词按上级机关的要求标注； 3、XX海关欲向当地规划主管部门行文，请求批准自建办公用房。根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，这一文件应当使用的文种是函； 4、公文具有法定的权威性，其制发必须是法定作者； 5、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是会议纪要； 6、送负责人批示或者交有关部门办理的公文，文秘部门要负责催办； 7、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是命令（令）； 8、公文处理的原则是实事求是、精简、高效； 9、公文处理的基本要求是及时、准确、安全； 10．行文的基本原则是应当确有必要，注重效用。 11、行政公文文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定 12、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是上报的公文应标注签发人。 13、公文起法定效力的时间是主要负责人审核后签发的时间。 14、涉及国家秘密的行政公文中，密级、保密期限和份数序号都需要标明的是绝密和机密级行政公文 15、行政公文复制件作为正式文件使用时，应当加盖复印单
位证明章 16、国家行政机关公文被撤销、被废止时，关于公文效力的正确说法是公文被撤销，视为自始不产生效力；公文被废止，视为自被废止之日起不产生效力 17、用于对重要事项或重大行动作出安排的文种是决定 18、用于向国内外宣布重要事项或法定事项的文种是公告 19、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的文种是通告 20、用于传达要求下级机关办理和有关单位需周知或者共同执行的事项的文种是通知 21、用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问的文种是报告 22、用于对重要问题提出见解和处理办法的文种是意见 23、用于向上级机关请求指示、批准的文种是请示 24、用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况的文种是通报 25、用于任免人员的文种是通知 26、用于答复下级机关的请示事项的文种是批复 27、用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求指示和批准或答复审批事项的文种是函 28、发文字号应包括机关或部门代字、六角括号、年份、序号。 29、公文的标题一般由发文机关全称或规范化简称、事由、文种构成。 30、主送机关是指公文的主要受理机关 31、公文的抄送机关是指除主送机关以外需要执行或知晓公文内容的其他机关
对如何做好办公室工作的几点体会
工作的自觉性。 二、做好办公室的工作的几点体会 做到“一实一快”、“两勤三心”。 “一实一快”、即求实、快捷。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。就是工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。同时，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。 “两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各科室走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。 突出重点,强化“四种意识” 服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为员工服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为其他科室员工和群众服务的工作,如实反映员工和群众的意见,更好地沟通领导与员工和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。 责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。 奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平 和的心态、淡泊名利，宠辱不惊，守得住委屈，受得了气，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气，勤勤恳恳,任劳任怨,全心全意做好各项工作。 效率意识。办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全
办公室业务知识考试题
办公室业务知识考试题集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
办公室业务知识考试题 一、填空题 1．公文的成文日期是以领导签发日期为准； 2、上行文标注主题词按上级机关的要求标注； 3、XX海关欲向当地规划主管部门行文，请求批准自建办公用房。根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，这一文件应当使用的文种是函； 4、公文具有法定的权威性，其制发必须是法定作者； 5、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是会议纪要； 6、送负责人批示或者交有关部门办理的公文，文秘部门要负责催办； 7、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是命令（令）； 8、公文处理的原则是实事求是、精简、高效； 9、公文处理的基本要求是及时、准确、安全； 10．行文的基本原则是应当确有必要，注重效用。 11、行政公文文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定 12、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是上报的公文应标注签发人。 13、公文起法定效力的时间是主要负责人审核后签发的时间。 14、涉及国家秘密的行政公文中，密级、保密期限和份数序号都需要标明的是绝密和机密级行政公文 15、行政公文复制件作为正式文件使用时，应当加盖复印单位证明章 16、国家行政机关公文被撤销、被废止时，关于公文效力的正确说法是公文被撤销，视为自始不产生效力；公文被废止，视为自被废止之日起不产生效力 17、用于对重要事项或重大行动作出安排的文种是决定 18、用于向国内外宣布重要事项或法定事项的文种是公告 19、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的文种是通告 20、用于传达要求下级机关办理和有关单位需周知或者共同执行的事项的文种是通知
办公室管理知识整理
办公室管理知识整理
办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室？ 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？ 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？ 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标
一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上 天的旨意；将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清（康熙）内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型
二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务，主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极，同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办，而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的，而非单一的 讨论： 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异
办公室业务知识考试题一套
整理办公室业务知识考试题一套-精品文档 【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下 载。］内容如下-整理办公室业务知识考试题一套 姓名：分数： 一、单选题（共10题） 1 、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。D A. 双腿斜放式 B. 双腿叠放式 C. 双腿交叉式 D. 双腿垂直式 2 、请来宾入座时，手势要斜（）。D A. 向左 方 B. 向右 方 C. 向上 方 D. 向下 方 3 、双排扣男士西服扣子的系法为（）。C A. 系中间的扣子 B. 系上面两颗 C. 全系上 D. 全不系 4 、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加” 该通知缺少的关键内容是（）。A
A. 议事内容 B. 注意事项 C. 出席范围 D. 会议召集人 5 、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（）。B A. 正对门一侧 B. 背对门一侧 C. 双方交叉坐 D. 无所谓 6 、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。 A .公文形式的主体是国家机关及其他社会组织 B .公文形式的条件是行使职权和实施管理 C .公文是具有法定效用与规范格式的文件 D .公文是办理公务的重要工具之一 7 、下列哪种文件属于报请性公文？（C） A .决定 B .章程 C .报告 D .通知 8、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。 A .收文、发文
B .上行文、平行文、下行文 C .通用公文、专用公文 D .本机关制发的和内部使用的公文 9 、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。 A .逐级行文 B .多级行文 C .超级行文 D .直接行文 10 、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A.请示 B .报告 C .通报 D .函 二、判断题（共10题） 1 、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。（“） 2、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。（“） 3 、主送机关即发文机关，是主要接受和承办公文的机关。 （X） 4 、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（“）
图书馆业务知识基础考题附答案P
一、选择题 （一）基础理论 1.图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。 A.文献 B.知识 C.信息 D.书籍 2."目录"一词最早出现于班固的《汉书?叙传》，"目"是指篇目，"录"是指叙录。请问：叙录的意思是 ( )。 A.前言 B.附录 C.提要 D.关键词 3.《公共图书馆宣言》是由（）制定的。 A.联合国教科文组织 B.国际文献学会 C.国际公共图书馆协会 D.国际信息学会 4.现在我们所能见到的中国最早的有文字的文献（）。 A.陶文 B.青铜器铭文 C.甲骨文 D.先秦石鼓石刻 5.属古罗马人发明的一种书籍形式是（）。 A.莎草纸书 B.泥版书 C.羊皮纸书 D.蜡版书 6.以下哪个不是构成文献的三要素（）。 A.知识 B.载体 C.记录 D.文字 7.我国最大的图书馆是（）。 A.中国国家图书馆 B.上海图书馆 C.广州图书馆 D.北京大学图书馆 8.世界上最大的图书馆是( )。 A.中国国家图书馆 B.美国国会图书馆 C.英国图书馆 D.法国国家图书馆 9. 根据国际图联颁布的《公共图书馆标准》，每（）万人就应该拥有一座公共图书馆． 10.系统化管理是图书馆管理的最新阶段，它具有以下哪个特点？( ) A.经济性 B.高效性 C.全面性 D.关联性 11.下列不属于基层公共图书馆的是：( )。 A.社区图书馆 B.街道图书馆 C.儿童图书馆 D.农村乡镇图书馆（室） 12.最早向中国介绍西方图书馆的是（）。 A.王韬 B.艾儒略 C.魏源 D.福泽谕吉 13.图书馆联盟的任务不包括：( )。 A．馆际互借 B.员工培训 C.传递服务 D. 复印优惠 14.图书馆管理的基本原则不包括：( )。 A．注重经济效果 B.计划管理 C.分散管理 D. 民主管理 15.图书馆的管理主体系统中没有（）。 A. 决策系统 B.执行系统 C.信息系统 D.参谋系统 16.大型图书馆和中心图书馆的职能不包括（）。 A. 推广先进经验 B.行政总务和财务活动 C.提高业务水平 D.负责方法工作 17.以下部门属于按照工作性质划分的是（）。 A.财务管理办公室 B.科技读者阅览室 C.西文文献部 D.阅览部 18.属于传统图书馆组织结构的是（）。 A.矩阵式组织结构 B.扁平化组织结构 C.再造组织结构 D.金字塔组织结构 19. 为了防止竹简虫蛀和霉烂，在书写之前，需要进一步加工处理，这一道工序叫（）。 A．蒸馏 B．杀黄C．汗青D．留青 20.图书工作人员统计不包括（）。 A. 人员数量 B.从事专业时间 C.书目服务 D.学术成果
办公室业务培训学习心得体会
办公室业务培训学习心得体会今年X月，我有幸参加了XXX（组织单位名称）组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。 加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。 增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的
业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。 我做为一名XXX（单位名称）的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。 1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的： 2、时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情; 3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更
办公室工作业务知识
办公室工作业务知识 【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。 如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。 近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。 现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。 办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。 任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。 要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。 按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
办公室业务管理及管理知识培训
争做合格秘书，提高办公室工作水平 ----朱恩重关于办公室业务培训发言 (2009年7月25日) 办公室的人员差不多上秘书人员，办公室的工作确实是秘书工作，今天要紧围绕办公室人员如何争当合格秘书这一主旨，讲三个问题： 第一个问题，总体上介绍一下秘书工作； 第二个问题，讲讲秘书的素养与职业道德； 第三个问题，简要讲一下秘书的文字工作。 第一个问题，总体上介绍一下秘书工作 秘书 一、秘书的定义 所谓秘书，乃是组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管制定的行政性任务的人员。
秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助治理、综合服务的人员。（《秘书学》陈合宜著） 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领导处理重要行政事务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。（1998.5劳动和社会保障部《秘书职业技能标准》） 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的助手。其任务，是在认可的职权范围内，不必通过直接的督管，就能运用办公室的工具，从事该主管制定的行政性任务。（１９９８．８原国际职业秘书协会，现更名为：国际专业行政协会） 二、秘书的职业特色 与其他职业相比，秘书有着自己的特征: 1.直接性 秘书服务的直接性体现在以下三个方面: 一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么; 二是秘书做工作几乎差不多上领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;
三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。 2.稳定性 专门多职业的服务都有其“业缘性”和“偶然性”。 比如营业员与顾客之间，一次商品交易完成后，其关系就结束了。而秘书与其服务对象之间的关系却有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与领导全面合作，朝夕相处，这就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，往往还有着更深的人情关系。 3.知识化 秘书工作需要为领导的决策和治理起到参谋和助手的作用,还要协调各方关系，使领导的决策得以正确执行。秘书的工作性质要求秘书人员要具有一定的文化知识和专业知识。随着秘书工作的进一步完善和规范，对秘书知识化的要求会越来越高. 4.年轻化 从世界范围来看，秘书队伍比较年轻。 发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向治理层的最好阶梯。在秘书岗位上工作三五年或七八年就能升到主管位置或独立工作。
最新办公室人员业务考试题库及答案
办公室题库 一、单选题（共91题） 1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。D A.双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式 2、以下有关同行的规则不正确的是（)。C A.前面行走的人在位次上高于后面行走的人 B.并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑” C.道路无内外之分，以左为尊 D.三人并排时，“以中为尊” 3、秘书在陪同引导时应走在服务对象的（）的位置。C A.右侧前方约1米 B.右侧前方约1.5米 C.左侧前方约1米 D.左侧前方约1.5米 4、请来宾入座时，手势要斜（）。D A.向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方 5、上楼梯时，男女长幼的顺序描述正确的是（）。D A.男女平行 B.男士在前，女士在后 C.幼者在前，长着在后 D.长者在前，幼者在后 6、穿着单排三粒扣西服时，扣子的系法不正确的是（）。C A.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系 7、双排扣男士西服扣子的系法为（）。C A.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系
8、电话沟通基本礼仪错误的是（）。C A.铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏 C.大声回答问题 D.注意表情 9、下列不属于沟通特点的是（）。B A.非权力支配性 B.时效性 C.非职责限定性 D.认同疏导性 10、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）。A A.议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人 11、由三桌组成的小型宴会，当三桌横排时2号桌为进门的（）。A A.左侧 B.右侧 C.中间 D.无所谓 12、下面关于握手礼仪的描述错误的是（）。C A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手 B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手 C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情 D.握手时间一般在3秒-4秒 13、做引见介绍时，顺序错误的是（）。C A.把职位低的介绍给职位高的 B.把女士介绍给男士 C.把年长者介绍给年幼者 D.双方年龄、地位相差不多时，把关系亲密的介绍给另一方 14、司机驾驶的双排五座轿车，最尊贵的座位是（）。C A.后排左侧 B.后排中间 C.后排右侧 D.副驾驶
办公室工作存在问题及整改措施
办公室工作存在问题及整改措施随着办公室任务日益加重，要求越来越高，办公室工作的地位和作用日显重要。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训，在工作中存在很多困难，主要问题如下： 一、满足于完成任务，创新意识不强。在工作中，必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。 二、忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中，我们总是被动服务多，发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙，只是忙于应付领导交办的各种任务，而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。 三、目光短浅，思路狭窄。受知识水平所限，我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维，在思考问题时往往不够全面，开拓新局面的潜力还很有限。 四、学习主观能动性不强，缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大，导致学习不够深入、不够专业，亲自下基层调研的少，可供领导参阅的有价值的调研报告少。 针对这些客观存在的问题，怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量，本人认为就应从以下几方面着手。 一、加强业务学习，改善工作方法
办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，要有强烈的事业心和职责感，工作要脚踏实地，在工作中要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投领导所好。一向以来，我们办公室人员由于工作量大而杂，有些事情喜欢拖，这种工作作风要不得，在今年的整顿作风活动中，这种状况有所好转，但是工作方式方法还有待进一步改善。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧，我们办公室人员在接电话和打电话时，要求也是不一样的。通话结束后，接电话方就应等待对方先挂断电话，而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断；而打电话时，我们把话说完后，应尽快挂掉电话，避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节，但它最能体现一个人的职业素质和道德修养，我们要在工作中不断学习，努力提高自己的素养，不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身，但是透过我们的努力，我们都会成为一名优秀的办公室人员。 二、加强办公室人员职业道德教育 办公室的工作涉及方方面面，事情多而杂，既要完成领导交办的任务，又要负责协调各部门之间的关系，稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作，很多人都不愿意干办公室这一行，就是我们自己也是满腹委屈和不满。但是工作总得有人干，不管我们愿意不愿意，既