话单分析技巧

话单分析技巧
话单分析技巧

话单分析技巧

一、本地市话(包括小灵通)

列出本地所有固话,查明开户情况;

拓展该机主所有信息

通话次数较多的可到电信调取通话记录详单;

实地查看,登记基站

在数据库中搜开户机主是否房东,并查该楼的暂住人员情况;

早晚吃饭时间内的电话;

是否送煤气、送水、送快餐(饭店)、的地方电话

是否车载GPS服务电话

固定电话是否与该机位置重合;

对于出逃的嫌疑人,可调取该号码清单,发现外地号码;

周围有无可疑车辆;

二、列出所有外在“地线”

通话较多的,有可能是其家中电话,通过联系当地刑警队,查明其开户情况并拓展该户人员情况,在信息系统内查询;

判断是否其家中电话:凌晨时段有无通话,过年时的大年三十晚有无通话;

用该字头内身份证号搜;

拓展其家庭成员,获取照片供受害人辨认;

在数据库中查找拓展的信息,查有无在我市留下痕迹;

确定该号为嫌疑人家中电话后,可在全市数据库中搜,嫌疑人是否有新的电话;

调取该号码通话清单,分析有无新的外地号码,以便确认嫌疑人新的号码;

如果出逃前有该地固定电话,又有该地归属地的手机,嫌疑人可能逃至该地;

三、查找分析“关系紧密的人”

通话量在前几位的;

通话时长排在前面的;

短信联系频繁的,有可能是女朋友;

联系最多的,有可能是其老婆或女友;

四、查找确定“可接触关系人”

在数据库中碰撞出的,与关系有联系,与案件无关,有可能愿意为我们提供情况的;

查该人的全面情况,从外层剥;

五、确定案发时间段是否在作案现场

这里只就不带基站的话单来说,如某年月日在珠海发案,嫌疑人该日在珠海,之后在深圳,可确定该案发时空段是否在案发地;

六、确定嫌疑人现在的位置;

在通话地一栏可看到嫌疑人现在所处的位置,如嫌疑人现在那里,就可派出追捕小组;

七、看嫌疑人有无乘飞机

两个相隔较远的地方,在很短时间内到达;

根据其离开到达的时间,推算出其乘坐的航班,在机场离港人员中查出其真实身份;

八、判断是否正常使用

敏感时段通话量多少;

敏感时段通话互通电话的号码;

通话地点;

九、判断作案同伙

案发时段前后通话的;

案发时间段互发短信的;

十、判断有无网络特征

如GPRS网络上行;

与QQ号码互发短信;

十一、判断是否还有另外的电话

呼叫主转就是自己所持的另一电话;

被转就是打来电话的号码

“无条件主转”就是所持的电话

十二、看对方号码是否外地号码

看长途类型中的是否有计费

查手机号码归属地;

十三、注意反常

案发后停用:如果调回一批号码,如有案发后停用,则要重点关注;

案发时联系频繁:案发时联系频繁的有可能是同伙

反常出现:该号码平时不出现在该位置,仅在案发时间段出现,案发后又突然离去

本文来自公安网详细出处参考:http://www.f_wx.hds.eb/onews.asp?id=3176

刑侦讯问十策

沧州市盐山县公安局刑警大队

提炼总结“刑侦讯问十策”

刑侦讯问是一场尖锐、复杂、紧张的唇舌战、心理战,特别是一些要犯、惯犯和心理素质较好的犯罪嫌疑人,面对民警的讯问,更不会轻易低头认罪。沧州市盐山县公安局刑警大队在实践中积极探索,总结提炼出“讯问十策”,根据不同的讯问对象、形态各异的案情,综合分析、因情施策,巧妙地使犯罪嫌疑人认罪伏法。

一、单刀直入,先发制敌。是指趁讯问目标立足未稳、心理慌乱之际,发起强大的正面攻势,直击其要害,短时间内取得决定性突破。适用于现场抓获的犯罪嫌疑人、掌握确凿充分犯罪证据的犯罪嫌疑人或系初犯,缺乏反侦查经验的犯罪嫌疑人。实践中,主审人员要通过第一时间接触,察其言、观其行,揣摩其心理,捕捉其反常表现,寻找突破案件的切入点;正式讯问时,讯问人员要精干,讯问地点、讯问时间要精心选择,有确凿证据的,要先期给其戴上戒具,营造一种威慑氛围;主审人员要充满自信,两眼紧盯讯问目标,语言讲究犀利明快,对其施加足够的心理压力,形成不彻底交待就不可能放过的态势。另外,在对一些重大犯罪嫌疑人情况不了解,直接突破的策略没有收到应有效果时,讯问则要灵活应变、留有余地,不要把话讲绝,以免造成僵局。

二、欲擒故纵,迂回围歼。是指在讯问中发现犯罪嫌疑人说谎时,不马上揭露和批驳,而是等矛盾点暴露比较充分时,先堵死其退路,后发起攻势,一举突破。在运用这种策略时,要注意将讯问具体化,对需要核查的案件事实和关键情节进行细致入微的讯问,或者是对于需要核查的问题与一些已公开的、确凿的情节联系起来进行讯问;对于之前反映出的疑问比较大的问题,可以重复多问几次,再将几次讯问的内容进行对比,找出矛盾点。需要强调的是,每次都要将伪供内容详细记录在案,尽可能固定视听证据,待矛盾充分暴露,犯罪嫌疑人精神疲惫、意志动摇时,选准关键问题及时发起猛攻,实施突破。2007年11月份,某建筑公司在盐山施工期间,因土地问题与村民李某等人发生争执,后李某等人遭到20 多人殴打,造成3人轻伤,多人轻微伤。办案民警经调查,大元建筑公司的两个部门负责人王某、杨某浮出水面。调取王、杨的话单发现,杨28日当天上午与多人频繁通话,并且通过基站分析确定其自沧州市区直至案发现场的运动轨迹。12月6日,专案组将王、杨传至警队进行讯问,杨称“11时许到达盐山公司售楼处,12点多钟在售楼处吃的午饭”,而从其话单上看,12点时杨还未到达盐山,显然与事实有悖。审讯民警心如明镜,却不与其争辩,只是将杨的谎言详细记录,并每过两个小时给其记一遍材料,使其作茧自缚。次日凌晨,专案组对杨突击审讯,揭穿谎言、指明出路,最终供诉了伙同王之勇纠集社会闲散人员报复伤害的犯罪事实。

三、巧使证据,重点突破。审讯时,一些狡猾的犯罪嫌疑人总是“不见棺材不掉泪”,千方百计试探我方掌握其犯罪证据的情况,并以此设立心理防线,对抗讯问。因此,如何恰如其分、灵活巧妙地运用好手中的证据,进而重点突破,是审讯工作成功与否的重中之重。审讯中使用证据,关键在于“巧”。一是使用证据的时机要巧,通常证据不能轻易使用,要在犯罪嫌疑人顽固对抗、久攻不下,或者觉察其心理防线极近崩溃之时,适时地出示证据,打开缺口。二是要对所掌握的证据梳理排队,巧于运作,一般情况下,我方手中的证据是有限的,要理清孰轻孰重,是正面出示,还是间接暗示;是接连使用证据,打“组合拳”,还是慢火细拉,打“持久战”,要酌情而定。2005年7月,山东周某、刘某驾驶货车在205国道黄骅市齐家务收费站北四、五公里处,被六名蒙面歹徒抢劫现金7000元后,继续被歹徒用刀威逼来到盐山一柜员机处,掳走银联卡上的1200元。从柜员机监控上看,取钱的歹徒相貌看不清,但其右手虎口处纹有一朵花,特别清晰。当月18日凌晨,盐山公安局刑警大

队民警在205国道上巡逻时,发现六人乘坐一辆轿车比较可疑,审查时,一名叫张建礼的犯罪嫌疑人右手虎口处亦纹有一朵花,联想到“7.9”抢劫案,办案民警于当夜进行了重点突击审讯,张避而不谈到过盐山,民警出示了张某等2005年7月在盐山某旅店的住宿登记单,张某脸色煞白,额头直冒虚汗。于是,民警步步紧逼,“你手上的花,什么时候纹上的?!”民警威严有力的反问如同刀剑直刺张的心窝。张紧张地摆弄着双手,但右手上的花赫然在目。“你的脸可以挡着,但你取黑钱的手是挡不住的!”此时,张的精神防线已经彻底崩溃,随即交代了“7.9”抢劫案的犯罪事实。办案民警乘胜追击,最终破获系列抢劫案件16起。

四、利用矛盾,分化瓦解。暴力型犯罪案件多表现为有组织的共同犯罪形式,这些犯罪群体成员,既有其臭味相投、相互勾结的一面,又有尔虞我诈、貌合神离的一面。随着审讯活动的深入和矛盾的显露,以及各自为保全自己的心理状态的发展,为我施展利用矛盾、分化瓦解的策略提供了条件。审讯人员要善于分析共犯之间的关系,寻找并有意掀起犯罪成员之间的矛盾冲突,离间其关系,打破其攻守同盟,分化瓦解犯罪团伙,促使团伙成员之间互相揭发,并坦白交待各自罪行。2009年6月,一女子到盐山县公安局报案称,当晚在“黄金地”歌厅被郭某强奸。办案民警抓捕犯罪嫌疑人郭某时,该郭非但不低头就范,反而拒捕并用脑袋将警车的前挡风玻璃撞碎,气焰极其嚣张。郭曾多次受到公安机关打击,具有一定的反侦查伎俩,之前亦有群众举报其纠集多人违法犯罪,系黑恶团伙,但均苦于无法查证,导致无果而终。专案组决心以此案为契机,铲除这一社会“毒瘤”。郭某被拘数日仍是零口供,虽然几名“爪牙”陆续到案,但供诉都不理想,几经周折,专案组终于将三号人物肖某缉捕归案。但肖某坚决否认与郭某有染。审讯民警选择良机,使用离间之计,致使肖某认为郭某出卖了他,随之交代了参与郭组织策划的寻衅滋事、敲诈勒索、伤害、吸毒等多起违法犯罪事实。

五、引而不发,虚实并举。是指通过一定的语言、行为和氛围的影响,虚实结合,使犯罪嫌疑人在心理上形成罪行已经完全暴露的感觉,从而如实供述的一种讯问策略。犯罪嫌疑人在羁押期间,并不清楚罪行暴露的程度以及讯问人员具体掌握了哪些证据,所以他们不仅急于探听虚实,而且对外界信息具有高度的敏感性。在这种心态下,向犯罪嫌疑人传递一定的信息,他就会依据自己的主观愿望对所获得的信息进行判断,权衡利弊。对于这些由侦查员有意识传递的“信息”,犯罪嫌疑人往往会产生错误判断,形成无法继续抵赖下去的心理,继而做出供述罪行的选择。期间,审讯民警要表现出成竹在胸的样子,采取政策法律攻心,力争速战速决。2005年5月某夜,盐山县公安局民警在巡逻时发现一辆可疑面包车上有一大捆新盗割的电力线,车上仅有一人。当时,巡逻民警分析其同伙可能还在地里作案,他是专门拉货的。于是兵分两路,一路将其带回责任区中队进行突审,一路用查获的面包车蹲坑“钓鱼”。审讯异常艰难,该人坚决否认参与盗窃,说是帮别人拉的,由于蹲坑未果,案件一时陷入僵局。到凌晨四时多,几名办案民警唱了“一出戏”:一名负责人突然闯进审讯室,佯装刚刚抓获同案的样子说:“快去,把那个带上脚镣,弄到东头审讯室去,这小子弄了我一身泥,差点让他跑了!”紧接着,民警们向开车的嫌疑人发起总攻,打拉结合、“软硬兼施”,最终使其就范。由此,一举打掉了华北地区当年最大的一个盗割电力线的犯罪团伙。

六、从人到案,深挖犯罪。是指从已抓获的犯罪嫌疑人入手,在攻克现案的基础上,通过捕捉犯罪嫌疑人供述中的矛盾,收集有关尚未侦破积案的信息资料,从而深挖犯罪线索,实现“抓获一个,打掉一伙;破获一案,带破一串。”实践中,需着重注意三点:一是犯罪嫌疑人一旦招供,就要趁热打铁,一鼓作气,将其参与的所有违法犯罪事实榨干挤净,切记小足则满、浅尝辄止;二是一定要耐心细致地为其做工作,使其检举揭发、立功赎罪,对其提供的犯罪线索要及时核查,抢抓战机,果断收网,进而层层突破,做大做强;三是认真阅卷,“吃透”案情,穷尽一切手段,对犯罪嫌疑人的手机信息、QQ空间、所持物品以及人员、车辆的轨迹等情况要善于发掘最大能量,以期获取更多“胜点”。2010年7月某夜,盐

山县庆云镇的张某等三人驾驶汽车途径辛霞公路望树段时被一辆吉利轿车拦下,三名歹徒将汽车玻璃砸碎,欲持刀抢劫,因张某等人极力反抗,犯罪嫌疑人抢劫未遂,开车逃窜。专案组通过以车找人,很快将犯罪嫌疑人孙某抓获,孙有前科,甚是狡猾,承认因与对方会车发生冲突,砸了对方汽车玻璃,不承认抢劫,亦不提供另外两名同案的具体身份。办案民警通过对孙某的手机认真分析研究,确定了一名同案犯王某并及时将其缉捕归案;与此同时,情报民警结合孙、王的活动轨迹展开网上串并工作,收获不菲,进而突审王某,其交代了自2009年以来伙同孙某、姜某用抢劫来的出租车实施拦路抢劫,作案12起的犯罪事实。姜某到案后,又检举朱某、王某等在天津、石家庄等地抢劫、盗窃的系列犯罪活动,专案组从而配合外地警方打掉犯罪团伙2个,破案15起。

七、审调结合,固定完善。审讯工作只有建立在详实调查的基础上,审讯人员在讯问时才更加坚定有力、充满信心;对审讯的结果也要及时调查核实、固定完善,找准多个“点”进行佐证,因而,审讯与调查工作相互支撑、相得益彰。一些案件中,犯罪嫌疑人被控制以后,有正义感的群众没了后顾之忧,如果方法得当,善于做群众工作,定能获取足够的犯罪证据。那些与犯罪嫌疑人有牵连的同案犯、知情人、销赃者、包庇者等,在法律尊严的威慑下,心理上就会动摇,这些人一旦开口,就能获取犯罪嫌疑人的直接认定证据。可见从嫌犯拘捕以后,就应留意从其口供中捕捉可供验证的途径,善于通过相关人员猎取有可能拿到的“硬东西”,并跟上辨认,搜查等侦查手段,同步录音录像,使口供同其他证据相互印证,形成一个口供同物证、直接证据同间接证据彼此紧密结合的证据链条。2007年1月,盐山镇后刘村刘家被烧,刘某死于家中,现金2000元及一部手机被盗。专案组历经数天调查,成功将犯罪嫌疑人某勇被缉捕归案。回顾该案的侦破过程,某勇在案件第二天被排查过,当时刘说去山东串亲,下午回来,结果下午他如期而至,办案民警对其放松警惕,简单地询问后,就让其一走了之。假如我们对他案发后的整个活动细节进行全方位的调查,就会发现破绽:案发当天某勇去了沧州见对象,其对象当时见到某勇身上带了2000多元现金;第二天,俩人又一块坐公交车去的山东庆云,下午俩人分手时,某勇把2000多元钱交给了其对象。如果我们认真仔细地对某勇的对象进行及时排查,案子可能早早大白于天下。再者,该案侦查过程中的经典之处在于:某勇供诉了杀人焚尸的犯罪事实后,并讲出盗窃来的手机所卖地点。办案民警在刘的指引下,及时找到了那家二手手机收购店,虽然手机已转手无从查找,但在民警耐心细致地开导下,店主还是幸运地找到了该手机的内存卡,在内存卡里民警发现了死者刘某对象的照片,整个办案过程伴有完整的录音录像。案件进入到法院环节后,某勇翻供概不认罪,但由于办案民警坚持了审调结合,及时固定完善证据,刘海勇最终被法院依法判处死刑。

八、攻心夺气,刚柔相济。是指以既严厉又诚恳、既晓以利害又明示出路的方式,改变犯罪嫌疑人的思想认识和道德情感,消除犯罪嫌疑人供述心理障碍的讯问策略。此策略旨在不战而屈人之兵。攻心夺气主要是利用思想攻心,政策法律攻心等使犯罪嫌疑人自身有所悔悟,从而主动交待犯罪事实的方法;主要以调动犯罪嫌疑人的情感,以犯罪行为的严重恶果使犯罪嫌疑人产生忏悔之情。刚柔相济,重在恩威并施。一方面充分发挥法律、政策的威力或威慑力的作用,有效地震慑犯罪,打掉其嚣张气焰;另一方面还要贯彻人性化的执法理念,要晓之以理,动之以情。这样有刚有柔,就会促其形成悔罪的意念。2009年10月,我队破获了一起冒充警察抢劫案件,沙某落网后,但犯罪嫌疑人沙某拒不认罪,声称“弄死我也不说,你们想怎么样就怎么样吧!”专案组经过分析,考虑到沙某已是“三进宫”,有一定的反侦查伎俩,强攻不行,只能“软着陆”。随后,办案民警赶到沙某的老家进行调查,得知沙某家中还有78岁的老娘,生活穷困,且沙某对母亲非常孝敬。民警怜悯之情油然而生,临走时给沙某的母亲放下200元钱留做生活费,并叮嘱村干部多加照料。回到单位已是午饭时分,办案民警买来包子和他一起吃,边吃边对沙某讲,“我们既然敢抓你,说明掌握了足够

证据,如果如实交代,还能得到从轻处理。你78岁的老娘,我们已帮你安置好,也给老人家留了生活费,她让我们给你带个话,一定要听政府的话”,沙某听后留下了热泪,彻底交代了全部犯罪事实,并配合我们抓获另外一名同案犯。

九、动态突审,机灵善变。为了能及时快捷地拿下犯罪嫌疑人的口供,在接触犯罪嫌疑人之初,就要巧设方案,促其心理骤变,做出超常举动,从而自我暴露。在将犯罪嫌疑人控制后,询问人员要就地、及时地对犯罪嫌疑人身边人员进行隔离讯(询)问,从而发掘突破犯罪嫌疑人的相关信息,结合抓捕现场发现的赃款、赃物、作案工具等,主动制造特定氛围,进行动态突审,往往能够收到奇效。运用此种讯问策略,主要在于灵活反应,随机应变,没有机会可以创造机会,关键是要有主动的心态和能动的意识,只有这样才能根据客观情况做出机智的反应。2010年11月,盐山县一小学生张某(女,12岁)在放学途中遭强奸。经初步调查,发现犯罪嫌疑人具有如下特征:20多岁,身高1.70米左右,较胖,骑一辆红色摩托车,当天在该村一商店门前偷了一袋“乖乖兔”牌卫生纸。据此,专案组开展了大量的调查摸排工作,并最终筛选出重大犯罪嫌疑人王某。为了顺利突破该案,指挥部在查明王某确实当晚在家居住的情况下,决定实施抓捕。在成功抓获王某后,搜查组很快在其家中发现并提取了“乖乖兔”牌卫生纸,王某的老婆李某,面对这强大的阵势和民警们谆谆的教诲,对着摄像机道出了实情,在李某的指引下,办案民警在其家中提取了王作案时所穿的,仍带着很多泥土的外衣和旅游鞋,案件得以顺利侦破。

十、分解攻关,珠联璧合。这种讯问策略是根据犯罪构成理论,在对构成该罪的四个基本要件牢牢把握的基础上,将每一个要件进行深入剖析,分解成能充分诠释该要件的几个“子问题”,然后对这些“子问题”集中攻克,最后串联整合起来,明确全案性质后,直接讯问实质性问题,使犯罪嫌疑人在有力的逻辑分析面前,不得不低头认罪,详细交代全部罪行。由于这些“子问题”几乎不直接涉及敏感的定性问题,犯罪嫌疑人一般警惕性较低,比较容易攻破,但切忌单刀直入,语言生硬,过早地暴露我方的真实意图。2006年春节前后,在205国道边务段,以王某为首的犯罪团伙经常强行拦截过路长途汽车,高价向乘车旅客兜售劣质矿泉水,乘客稍有拒绝,这些人便会拳脚相加,气焰十分嚣张。盐山县公安局接到举报后,经过认真研究并与检方沟通认为,这伙人的恶劣行径已涉嫌抢劫罪,应依法从重予以打击。嫌疑人落网后,专案组了解到,这伙人大都受过打击处理,心理素质较好,反侦查能力强,如果直接告知其已触犯抢劫罪,肯定会断然否认,并且会给其带来强大的心理压力,妨碍案件的进一步侦查。于是,专案组采取“分解公关”之策,对抢劫只字不提,而是将构成抢劫罪的四个要件拆成若干“子问题”,譬如,对其客观方面,审讯民警着重问了以下五个方面的内容:一是衣着、体态方面,是故意露出纹身,吓唬乘客;二是如何拦车,如不停车怎么办?三是嫌疑人上车后怎么说?”四是遇到乘客反抗怎没办?五是钱数犯罪嫌疑人是随意说。对每一名犯罪嫌疑人就一类犯罪均记有多遍详实的材料,多名犯罪嫌疑人就同类犯罪相互印证,再加上大量受害人、见证人的指证,抢劫罪的犯罪事实已铁证如山,最终该案检、法均按抢劫罪认定,一举打掉了这一涉案30余人,涉嫌8个罪名的黑恶团伙。

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警察应该掌握的十五种工作技巧

在办案过程中,通过使用得当的审讯策略和查证方法,可以将一批隐案?积案挖掘出来,使犯罪分子得到应得的惩罚,这是刑侦工作中一项既便捷又经济的重要破案手段?

一?查历史?看前科?对累犯?惯犯,要作为深挖犯罪的重点对象?这些人的特点是犯罪时间长?作案多?有反侦查反审讯经验;在被拘捕后,多把自己伪装成初犯,或编造假口供隐瞒自己的犯罪活动和余罪;在讯问中多表现为色厉内荏地生顶硬抗,或佯装老实地软拖硬泡?越是这样,越说明其有问题,我们越要树立信心,细查口供漏洞,悉心收集证据,做到以证制胜?在使用证据时,特别要注意技巧和策略,一要防止其摸清我们所掌握的情况和审讯策略,二要防止用证据换口供,点一点,说一说,不点不说,搞"等价交换",要力求以少量证据获取最大审讯效益?在使用欲擒故纵或迂回包抄策略时,要先堵死案犯可能出现的退路,然后再给其"迎头一击",直击要害?犯罪嫌疑人在惊愕余罪已隐瞒不住时,又常常受抗拒心理和反审讯经验驱使,很快表现出"镇定自若"的样子,以自认为暴露的"轻罪"投石问路?侦查人员切不可表现得喜形于色,也不能轻易表明态度,要让犯罪嫌疑人"顺杆爬",把次要罪行讲清后,再往彼罪上转,一罪一罪的挤,防止其钻空子?

二?从串并案件入手,深挖系列犯罪案件?犯罪分子受生活习惯?环境等因素影响,在作案时或多或少存在一些共性,因此要注意分析犯罪分子活动规律?作案特点,注意人?案挂钩,从作案手段?特点相类似的未破案件中寻找线索,获取深挖成果?要抓住已破案件和未破案件中在作案时间?地点?侵害对象?作案手段等方面存在的相同和类似特征,从中发现规律性?同时,要深入到有关派出所和犯罪分子活动区域内的街道?厂矿企业,将相似的未破积案分类排队,力争在讯问中有所突破?

三?从口供与口供?口供与证据的矛盾中发现疑点和线索?越是有余罪的犯罪嫌疑人,其心理越是恐慌,并编造假口供隐瞒罪行,其口供必然要出现破绽?表现在前后供述不一?口供违反逻辑规律?与同案犯口供矛盾?与证据出入很大等情况?这些矛盾和破绽有的是明显的,但更多的是不经细心研究而难以察觉的?这就要求我们听得出?看得透?判断准?查得细,一旦抓住,就一追到底,不容犯罪嫌疑人有重新掩饰和充分准备反讯问的余地和机会?对于这种情况,在讯问中可以采取以其"矛"攻其"盾"或以甲"矛"攻乙"盾",或用一连串的逻辑判断和推理,指出其口供中的不实之词,或适时使用证据,揭露其恶劣态度,在其张口结舌,无言以对时,辅以政策教育,打掉其侥幸心理,形成坦白交代是大势所趋的态势,促其彻底交待罪行?

四?仔细审查犯罪嫌疑人的自带物?扣押物,通过嫌疑物品追查新罪?实践证明,从犯罪嫌疑人的自带物?搜查物中,经常可以发现重要罪证或犯罪线索,有时一张很不起眼的字条?车票等等,都可能成为突破案件?扩大战果的重要线索?在这些物品中,有的可以说明犯罪嫌疑人的活动区域,有的可以证明与某些案件牵连人?知情人的联系,有的则是作案后没有处理的赃物?关键要在对自带物?搜查物的审查上下功夫,要开拓思路,富于联想,合理地分析判断,从与其身份?爱好?经济条件等不相符合的物品中,从与其有关的人名?地名?单位等名称中,从来往的信件内容和有关的票据中发现可疑之处?将可疑点分类汇集,并与调查收集的未破案件呈现的特点相结合,进行汇总分析,找出共同点,作为审讯的突破口,并抓住疑点一追到底,使案情不断向纵深发展?在搜查中要善于发现疑点,对于涉嫌盗窃?抢劫?诈骗的累犯或惯犯,经分析认为有搜查必要的,办案人员一定要亲自参与搜查?搜查中,要胸装全案,对那些与家庭?身份

不相符的?与经济条件不相符的?重复的物品,都要引起注意,列为重点,通过讯问和调查查实物品的来源?一旦发现来历不明的,就要查清来源,在查清来源的过程中,深挖余罪和犯罪线索?

五?将交往复杂的犯罪嫌疑人作为重点,大力深挖余罪和犯罪团伙?通过查犯罪嫌疑人的关系网,从中发现与犯罪嫌疑人关系密切?交往异常?犯罪嫌疑人敢于向其透露犯罪情况的?哥儿们义气严重的可疑人员?这些人当中,有些曾是伙同作案的,有些对彼此间的违法行为互相知底,有的甚至把违法行为作为茶余饭后的谈资相互吹捧?要从这些抓获后的犯罪嫌疑人口中,尽可能地发现他们交往的人员成份?关系的发展变化过程及交往情况,从中发现犯罪和犯罪线索?也可深入到犯罪嫌疑人住所地派出所?工作单位,对与其经常来往且有违法行为现实表现和可能的人员,采取重点调查或正面接触的方法,发现余罪和犯罪团伙?

六?对流窜犯要下大力深挖余罪和犯罪线索?这些人的特点是活动面广,作案手段狡诈,经常是甲地作案,乙地销赃,丙地藏身?被抓获后,往往编造假姓名?假身份和假历史来对抗侦查?在讯问中,常常久供不离原词,喊冤叫屈,软磨硬泡?我们在审理中一定要有信心?有毅力,可以采取"三查"?"二排"?"一算帐"的方法?即:查来源?查身份?查犯罪史;排出流窜时间?排出流窜路线;算经济收支帐?从各个方面审查,以便从中发现问题和突破口,一旦发现则穷追不舍,搞清搞透?

七?对团伙案件,要抓住团伙成员的不同特点,利用矛盾,逐个击破?针对团伙犯罪案件,特别是团伙套团伙或几个团伙交叉的复杂案件,要根据不同团伙成员的特点,充分利用各团伙成员之间的矛盾,激化其间的矛盾,促使他们分化瓦解,互相揭发,用滚雪球的方法不断扩大战果?由于团伙各成员在案件中所处的地位不同,被抓获后大都由于趋利避害,交代问题有所侧重,出现口供相互矛盾的现象?我们要抓住犯罪嫌疑人的个性特点,根据证据的掌握情况,根据团伙间漏隙,选准突破口,然后利用他们之间的摩擦和矛盾冲突,以达到各个击破的目的?

八?对抓获的在逃犯罪嫌疑人,要从查清其在逃期间的落脚点,生活来源等方面入手,发现新的犯罪,以及同伙或包庇犯?对这样的犯罪嫌疑人,在审讯中,也可以采用类似对付流窜犯的排时间?排路线?算经济账的办法,追本求源?

九?从追查赃款?赃物?作案工具的去向或下落入手,发现新罪?一般可以采取顺藤摸瓜的办法,通过追查赃款?赃物的去向,发现收赃?销赃?窝赃人或同伙,而通过新查获的犯罪嫌疑人,在核实原犯罪嫌疑人所供事实之后,又有可能追挤原犯罪嫌疑人的余罪和共同犯罪?

十?把涉黑?涉恶案件作为深挖的重点,从追查参与人员?资金来源和保护伞入手,发现余罪?对涉黑案件的犯罪嫌疑人要着重问清其所参与组织的形成过程?人员组成?组织结构?资金来源?该组织背后依靠保护势力的详细情况以及该组织实每起犯罪的经过?参与人员?后果等?注意问清每个同案犯实施罪过程中的行为,认真分析?判断犯罪嫌疑人口供真伪,并利用他们交代的差别和矛盾点,旁敲侧击造成欲说又止之感觉,使其产生猜疑?误解同案犯罪嫌疑人?要把握其内在思维走向,找准突破口,运用政策攻心的讯问策略发现新的涉案人员以及隐藏在聚敛资金背后的犯罪?寻求保护伞过程中的行贿犯罪?在保护伞庇护下灰暗关系网中的其他犯罪等等,以求达到扩大战果的目的?

十一?从搞清犯罪原因?动机入手,发现新的犯罪?如为抢劫?绑架勒索犯罪准备交通工

具而进行的盗窃汽车?摩托车案件,涉黑?涉恶案件中强拿硬要是为了筹集购枪款?雇佣人员犯罪等,都是一种犯罪是为了另一种更恶劣犯罪做准备?我们要从详细询(讯)问被害人?证人或同案犯入手,摸清真实的犯罪原因?动机,以鉴别犯罪嫌疑人供述的真伪,从中发现余罪或犯罪同伙?

十二?接收案件时详细听取办案人员对案件的介绍,问清是否掌握案外线索,以案外线索作引子深挖犯罪?

十三?注意收集在押犯在监内的反常表现,借此深挖余罪?我们要特别注意犯罪嫌疑人在监室内出现的情绪反常情况,如出现坐卧不宁?食不甘味?寝不安眠?企图自杀或向同室犯罪嫌疑人透露有余罪底细,打听与本案无关罪行的法律条款,想方设法托人捎信与他人统一口径等情况,应作为深挖的重点,从弄清产生上述现象的原因入手,查明是否出于隐瞒余罪所致?对这样的犯罪嫌疑人,要注意与管教员密切配合,严格控制动态,及时掌握他的心理活动?

十四?利用计算机犯罪或犯罪过程与计算机有关的,应在及时扣押计算机的同时,在信息网络安全监察部门的帮助下发现犯罪线索,据此深挖犯罪?

十五?利用全国在逃人员信息系统和指纹比对系统,及时查获逃犯的真实面目和尚未交代的犯罪事实?

本文来自公安网详细出处参考:http://www.f_wx.hds.eb/onews.asp?id=3219

微信直销逼单话术

微信直销逼单话术 1 :你们的微官网2980,价格太高了,能不能优惠一点吗? XXX总,非常抱歉,我们的价格是全国统一的,我们全国有20家代理商,3,4百销售人员,公司有规定,如果我给你少了,差价需要我自己拿钱出来补充。同时你可以去了解一下市场价格,做成同样的东西,至少报你4—5千。不信你可以去了解嘛,如果我也报你个4,5千,你和我讨价还价,没意思的,所以我报给你的是最低的成交价,而且我们会保质保量给你做好的。您看,我们今天就定下来了。然后转话题,不让客户纠结这个问题了。 客户心理分析:一般的客户都会讨价还价,这是很正常的。大多数客户只是随口说说罢了,这时我们销售人员要有足够的自信,说话气场要足,充分相信我们的产品价值,快速把话题转移到产品的价值上去。 2 :你们的效果是怎么保证的吗?(这类客户很纠结) XXX总,我想冒味的问一句,您所指的效果具体是指什么?是保证把平台给你搭建好还是什么?我们能保证的是把平台给你搭建好,其他的我们不会给你保证。我相信市面上也没有那家公司会给你保证一定要让你赚好多钱呀,给你带来好多客户呀什么。如果哪家公司敢保证,百分之百是骗人的。你觉得呢?XX总 客户心理分析:一般客户讲保证什么效果,这是一个很纠结的话题。说明客户可能之前做过那种推广方式,效果不好或者被骗过。首先我们应该问清楚客户所指的效果具体是指什么。如果客户一直在纠结这个话题,这种客户就很难搞定。 3:我考虑一下,到时需要做时给你打电话了 XXX总,我想问一下您主要考虑什么问题呢?是我刚才没有给你讲清楚呢,还是什么呢,看看客户怎么说,如果这时客户还是一直没说话,保持沉默,我们就举一个他同行的案例刺激一下他,XXX企业(举一个客户同行名气比较大一点的案例)都已经做了,而且效果是非常不错的,现在的粉丝都已经达到XX多了。现在这个社会,谁先做,谁就能优先抢占市场。您看要不我们今天就定下来了,说着就把合同拿出来,顺便把笔递给客户签字。 客户心理分析:客户说考虑一下,这是一种拖延,推脱,一般的意思是(没钱,自己不能决定,想要对比,现在还不需要,对我们不信任)这是出于一种好面子的说法,这时我们一定要问出来客户心理的顾虑是什么,如果这时客户不愿意告诉我们,大多数原因是对我们不够信任。如果告诉说出来了,这时说明一点客户是信任我们的,需要我们真正解决客户的问题,问题解决完后,引入逼单环节,让客户今天就做决定。 4:我需要给老板汇报一下,到时麻烦你再跑一趟了 XX总,那你看大概什么时候我再联系你比较方便一点呢?同时我想冒味的问一句,你们老板是怎么考虑的,有没有考虑把这块做起来呢?你们老板什么时候在公司呢?要不到时我再过来一趟,当着他的面,我们一起再谈一下了,你看可以吗? 客户心理分析:客户说需要给老板汇报一下,首先我们心里应该清楚此时我们所面谈的人员不是决策人,同时我们也不清楚老板的想法是什么样的,下面的人的想法并不代表老板的想法,解决措施只有通过所面谈的人把老板约到,一起再谈一下。 5:你们的合同太多了,看的人眼花缭乱。而且我大概看了一下,有几条我们不是认同,可

派单话术技巧

派单话术技巧 派单是销售工作中一项非常激情,阳光,富有挑战力的工作,本身就是需要全面撒网去拓展客户,所以需要我们提高派单工作效率,才能真正达到更好效果. 派单的具体要求: 一叠单页纵向平拖于小臂上,该手臂的手拿紧单页防止掉落。整体精神面貌要充满自信,充满激情,语气言谈要有很强的感染力。对自己充满自信,对产品充满自信。如果客户是周边有其他人群,则通过置业顾问的激情和洪亮的预期,立马让客户成为周边公众人物。这样情况下,客户会不好意思不去听置业顾问讲解的。 话术一: 置业顾问:叔叔/阿姨你好!爱莲湾国际旅游度假区,“旅游度假+体验置业”。我是郑州营销 中心的***,请您看一下。 叔叔/阿姨您之前考虑过购买威海海边的海景房吗? (要充满自信、激情、阳光, 语气洪亮,铿锵有力,有感染力的语气把单页自信的展示给客户面前。) 第一种情况: 叔叔/阿姨: 没有。 置业顾问:叔叔/阿姨如果您以前没有考虑过不要紧,听我简单给您介绍两分钟时间,我给 您介绍一个非常漂亮的威海海景房。(要充满自信、激情、阳光, 语气洪亮, 铿锵有力,有感染力的语气,给客户一种要告诉他/她意见好事的感觉。) 叔叔阿/姨: 不做声,或者默认。 置业顾问:接下来请允许我简单给您介绍下爱莲湾国际旅游度假区的漂亮海景房……。(要 充满自信、激情、阳光, 语气洪亮,铿锵有力,有感染力的语气,给客户一种 要告诉他/她意见好事的感觉。) 我告诉您个好消息:现在威海那里天气空气清 新、凉爽,非常适合度假,是非常畅销的海景房产品,现在购买的人比较多。 我们的楼盘现在正在搞活动:去威海旅游、度假、养生看房体验。我们的旅游 体验活动(两种旅游看房套餐)……我们公司就在附近,我可以带您到公司详 细了解。 叔叔/阿姨:我今天有事 置业顾问:没有关系,我们可以互相留下联系方式,这几天保持联系。 我们近期去体验的客户较多马上要发车,所以这个事得抓紧。 叔叔阿/姨: 好的 叔叔/阿姨: 有。 置业顾问:是吗?太好了真巧。那你以前了解的是? 叔叔/阿姨: ……。 置业顾问:那您当时有没有购买? 叔叔/阿姨: 有/没有 第一种情况: 第二种情况:

常见逼单技巧

《成功逼单》 逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理。应该一切尽在掌握,张弛有度,步步为营。 我们来探讨以下如何逼单? (一)逼单的准备 ***1、想一想,到底是谁在拖?是谁在被动地等对方改变? 什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! ***2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会注册他的短信网址,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。客户可以找到一大堆拒绝的理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。***3、只要思想不滑坡,方法总比困难多! 不要慌乱,要头脑清醒,思路清晰。有问题要去分析、解决。 ***4、抓住客户心理, 你要知道他究竟在想些什么。 ***5、一切尽在掌握中, 如何拉进客户和你的关系,仔细想想,你一定能找到最好的方

法! ***6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情。 为客户帮忙办实事、办好事,让客户感受你的友好和温暖。 ***7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神。 这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:“唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。” ***8、客户的疑义,能解决的就解决,不能的就避重就轻。 将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 ***9、逼单就是“半推半就”,你帮客户下决定! 以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 ***11、给客户一些好处,我是说小礼物。 礼轻情谊重!一定要抓住客户心里,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户没有压力的接受,觉得你真好。 ***12、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进。 不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。 ***13、中层领导拖拉,不起积极作用,不向老总力荐。 解决方法: 1、责任归咎法:向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐

促单话术23招

1、邀请式促单: “您为什么不试试呢?你不试一下您怎么能知道?试试吧!” “阿姨,我相信你试过以后一定会有意想不到的收获!” 2、选择式促单: “您今天定6盒还是10盒?” “您今天定XX茶还是XX?” 3、二级式促单: “您觉得XX产品是不是对您很有好处?” “那您就和老伴一起服用吧! 4、预测式促单: “阿姨肯定和您的感觉一样!” “阿姨服用后肯定比他们的效果还要好!” 5、授权式促单: “好!我现在就给您把单子签上!” “阿姨,我现在就把货给您提过来!” 6、紧逼式促单: “您的糖尿病都这样严重了还不赶紧吃XX产品!” “您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!” 7、鼓励式促单: “阿姨,这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有保健意识的人才能够购买,您不吃谁吃呢?” 8、比较式促单:

“阿姨,您看旁边的那个阿姨,家庭条件还没您好呢,人家都已经服用XX产品两年了,阿姨,我觉得人家能吃您也一定能吃。” 9、毫不犹豫促单: “阿姨,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的吧 10、默认促单: 假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。 话术:请问您的出生日期是…?请问您的家庭住址和电话是…? 11、二择一促单: 这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。话术:“您看是买一个大周期的量还是小周期的量?”“您是一个服用还是和家人一直服用?” 12、激将促单: 好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有保健意识的人!” 13、提高保健意识促单: 利用一些感人故事、真实数据,强化老人们的保健意识。好多老年人都是提前得病、提前衰老、提前死亡。话术:“请问您的身边有没有这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早保健。” 14、利益驱动促单: 利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!” 15、立即行动促单:

运营方案

运营方案 一、分析目前运营的现状以及存在的问题 只有了解了现状,才知道现阶段运营推广存在着哪些问题,我们才能对症下药。其实运营最终的目的是为了转化,那么现阶段的转化怎么样?影响转化的因素有哪些呢?如果有多个推广渠道,哪个渠道的转化好,哪个渠道转化不好?这些数据我们首先的了解。 二、竞价对手的分析 对于竞争对手,我们要取长补短,分析他们的运营推广策略。看他们做哪些推广(seo,sem,新媒体,信息流),每个渠道具体是怎么做,效果怎么样,可能一些核心的数据得不到,但大概的了解是可以办到的。还有就是分析他们网站(或是app)的质量如何,营销性强不强,用户体验怎么样。与他们相比,我们的优势在哪,劣势在哪,我们能抓住的机会是什么。 三、具体的运营策略 根据我们对于自身问题的分析,竞争对手的分析,来制定具体的运营策略。运营的工作主要就是引流、留存、转化、优化。第一、引流。我们首页要知道我们的目标用户是谁,他们的上网行为是什么,他们经常在哪活动,我们把用户引向哪(网站,app,公众号,还是群)。第二、留存。我们把用户引来了,我们用什么把他们留下来呢,总的来说就是满足用户的需求,给用户想要的,想看的。第三、转化。用户留下来了,这个不是最终目的,我们的最终目的是要转化。我们如何刺激转化呢?一个用户买不买的产品,或是用不用的你的服务,影响的因素用价格,产品或是服务的质量这些基本的因素,有时候用户的从众心理,贪图便宜的心理,虚荣心这些都可以作为刺激转化的点。转化这一块更需要注重用户心理的分析。第四、优化。运营策略实施了一段时间之后,我们需要对相关数据进行分析总结,不断找问题,发现问题及时调整运营策略,循环往复。 下面呢就用一个软件开发公司网站运营为例,做一个运营策略。

现场谈单最后十分钟逼单环节话术

现场谈单最后十分钟逼单环节话术 A:确不确定要合作? B1:确定。 走流程:评审、支付款项、签订合作协议、确定复审时间 B2:不确定。要回去讨论、考虑。 1、与股东探讨: ①名额有限,阐明名额的重要性; ②评审的重要性,只有通过评审的企业方可合作; ③评审通过后想争取合作名额,可以签订合作协议,支付款项,老师要带(资质、评审表、合作协议、付款流水)去备案,少一样腾讯不予受理,评审没通过就不能合作; ④即使现场合作,高朋也要终审,终审不通过支付款项原款退回,同时3个工作日内,你考虑不想合作,可以申请退款,我们要签订免责协议(协议内容需要更改),所以对你没有任何风险; 2、O2O确定要做,但落地很重要,需要与运营团队讨论。 ①该项目是一个关于企业方向与战略性的问题,具体操作我们在后期有很多运营方面的培训,到时候你派人来参加即可,你今天只需要看看这个项目对你公司的发展有没有帮助,方向匹不匹配; ②名额逼单; ③评审重要性; ④资源适当承诺(标杆企业、智慧门店、展会、招商) 3、自己需要深度思考: ①X总请问你还需要回去思考哪方面的问题,你可以把问题罗列出来,我知道的我可以和你讲解一下,我不知道的我可以邀请我们XX总、老师和您对接一下,这个老总在您这个行业里有很深的研究,曾今帮XX企业做出了很多的实战案例(案例转化),我相信通过他和你的沟通肯定能解决你的顾虑; ②解决问题后,名额刺激; ③评审重要性; ④资源适当承诺(智慧门店、标杆企业、团购等) A:合作是一年or两年or三年区别 B1:一年: 享受商城如何操作、一般基础培训(微信如何做运营、一般活动策划) B2:两年三年 ①7万两年优惠了6000元9万三年优惠了2.4万; ②能享受专属客服对接,比如之后你要搞什么活动可以享受到一对一的指导和对接服务; ③三年可以申请团购资源,线下门店改造、招商、展会活动支持,甚至高朋老师亲自指导,但是大型会议,比如帮你做招商会,老师的出场等其他相关费用还是得你来出,当然他帮你搞效果肯定很明显,要是招商额大幅度提升,你出点出场费也是很小的事情了; ④在智慧门店实施落地后,赠送高朋微商户推荐商户牌子; ⑤三年客户为标杆客户打造,全国案例推广;

运营分析表.doc

运营分析(商场店铺) 预定销售场地评析 1、销售场地的SWOT 分析 以品牌专卖店为市场启动点,面向目标消费群体,展示品牌形象。 2、销售场地的成本分析 优势: (1)展现公司形象,树立品牌价值观。以商场为基础,衬托品牌层次感。 (2)与靓妆频道进行合作推广,是全国首家服饰与媒介合作模式,保证广告效应,影响更多的消费人群,迅速提升品牌的知名度。 (3)品牌以“沙”为主题,精妙地阐述女性与岁月、与时尚的微妙关联,并融入深刻的禅意和东方哲学美学文化。既不失去中国的古典美,也包含了时尚的元素。 劣势:展厅位置偏小,不能完全的陈列多样的衣服,无法完全呈现衣服的款式,风格。 机会: (1) 能够迅速的打开全国市场,提升品 牌全国的知名度和影响力。 (2) 提供给加盟商后续的支持和服务, 为加盟商创造更多的利益。 威胁:同类品牌同样在周边存在,竞争压力大。

商铺一般投资成本表 项目 面积 (单位:平 米) 租赁费 (单位:元/ 月) 管理费 (单位:元/ 月) 投资成本 (单位:元/ 月) 装修、设备 费用 (单位:元/ 月) 小型商 铺 40--50 250/㎡10/㎡13000 2500 中型商 铺 50-80 250-300/㎡10/㎡21500 3000 大型商 铺 80-200 250-300㎡10/㎡42000 6000 投资估算合计: 租赁费=进店费/12 (一)货品成本预算 项目 保证金 (单位:元/月) 进货数量 (单位:件/月) 进货成本 (单位:元/月) 合计 小型商铺833 100 45000 中型商铺833 150 58000 大型商铺833 250 96000 办公费用(单位:元/件) 人工费(元/件) 运输费(元 /件) 通讯费(元 /件) 包装费(元 /件) 办公费(元 /件) 合计(元/ 件) 80 6 2 2 10 100

销售逼单成交话术及技巧

销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中,在我们做好所有流程的情况下,还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单,如何逼单?如何提高成交率?具体的原因林林总总,但是总是离不开主要的几点,现就将主要几种技巧和话术分享如下:一:成交法: 话术一:“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候,我们该怎么说呢? 话术:张哥,很明显,如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品,可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢?是不是因为价格问题呢? 话术二:“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时,我们这样对应: 话术:一般顾客选择一样产品时,会注意三件事:1产品的品质2.最低的价格3.优良的售后服务;但现实中从没有一家公司能同时提供,就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格,所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢? 话术三:“活动邀约话术法” 话术:张哥,我们这正好有一台您要的配置,刚才试驾您也很满意,今天是活动最后一天,价格比平时低又有抽奖,您今天不订购,改天来车也没有了,活动也没有了,得不偿失! 话术四:“特促车型限量提供” 话术:张哥,我们现在刚刚推出了一款限量版的车型,配置比以前的丰富,价格优惠幅度还比别的车型大,但这个只有这么两台,先定先得,机会不容错过!话术五:“订单公示法”

话术:张哥,今天您的优惠幅度是最大的,我今天上午刚订了两台和您一样的车型,优惠幅度都没有您的大,订单都在这,你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格,赶紧下定吧! 话术六:绝对成交心法,自我暗示法: 我可以在任何时间销售任何产品! 二、情景演示: 情景一:能不能便宜一点? 成功销售话术: 当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! 话术模板: 销售顾问:张哥,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢? 销售人员:您如果觉得这款配置的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的…… 情景二:我今天不买,过两天再买 成功销售话术: 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。

临门一脚促单话术

?1、你怎么可以老,怎么不可以健康,你的事情那么多,事业那么大还有要等你去做,所以你一定要健康起来 ?2、精油就像你信佛一样,信它则灵不信则没那么灵。 ?3、如果你喝啦三四个月没一点效果,你拿回来给我自己喝。 ?4、如果你喝不出一点效果我也有压力,老板娘会扣我的奖金,工资的。 ?5、今天我给你讲是因为我的其她客人及老板娘喝出了效果来啦,我现在才敢跟你讲的。?6、我的顾客喝玫瑰月经改善拉,血块也没啦,肚子和要也不涨痛了,我喝啦柠檬之后便秘也改善了。 ?7、你今天不喝等到你.60、70、80岁才喝吗?那时连人都老啦,也喝不出什么效果,不要考虑拉今天就喝上去,再不喝皮肤问题就更难解决了 ?8、你脸上的斑和痘一直改善不大我心里也很难过,所以想介绍更好的给你,帮助解决更多问题。 ?9、你今天喝了还有一点效果,如果不喝一点效果都没有。 ?10、你早晚都要喝晚喝不如早喝,早喝早改善 ?11、看你什么都不缺,缺的是保养得方法和秘诀加自己的意识。 ?12、你考虑来考虑去都是给自己的身体打折,你不是花不起这个钱,你买的衣服鞋子那么贵,而那只是穿在外面的,如果你脸上的斑和痘皱纹没有解决内在都没有调理好,你穿再好看的衣服都体现不出来,所以你首先要做的是解决你的皮肤和身体问题哦! ?13、身体是你的,皮肤是你的,痘斑都长在你的身体上,你喝不喝对我没有任何关系,我们今天只是给你更好的建议和方法,帮你解决更多的问题。 ?14、如果你的子宫卵巢都萎缩了,身体发生了病变,你就是把钱贴在你的子宫卵巢及脸上那些部位都没有用,也不能恢复原状啊。 ?15、老师上次你帮我那个客人调身体现在特别好,月经血快斑都改善了很多,知道你要来昨天打电话给我今晚邀请你吃饭,可能五点钟要给你打电话的。 ?16、产品在没有了解之前使用你是错的,了解好后你不用是错上加错 ?17、我向毛主席保证一定有效果 ?18、如果你今天拿回去自己喝,我不会给你拿回去,一定要老师亲自教了你喝才能拿回去,拆开让老师教你调。

运营管理策划方案

运营管理策划方案 一.行业动态与背景分析 ---------------------------------- 二.现阶段本店经营策略分析 ---------------------------------- 三.本店运行管理.营销策划具体实施细则 ----------------------- 一.行业动态与背景分析. 21世纪是以知识经济(品牌财富)为特征,随着中国市场经济的日趋成熟和人们生活水平的不断提高,餐饮服务消费也将不断增强,餐饮业发展的社会环境和自身条件更加成熟,我们必须抓住这个新的机遇,全面推进中国新式餐饮向社会化、国际化、多样化和产业化方向稳健发展. 结合本店目前面临待回温的问题.如何从被动转为主动.需要一套完善的运营策略出台以及实施.要想本土火锅走向市场、走向知名、纵深社会的前沿.必须拥有素质过硬的服务团队以及管理骨干.要本着大胆假设、小心求证和开拓创新的企业精神.不求最大、争求最好的经营理念.重质讲诚的服务宗旨.和完善的硬件设施.以及优秀管理和先进的企业文化.树立良好的企业形象.奠定本店在

当地应有的位置.不断的抓机遇与创新来推动本店的整体运营.相信在短时期之内一定会有一个崭新的企业面貌. “细节决定成败”,随着餐饮业竞争日趋激烈,市 场的竞争秩序和游戏规则也在不断变革,从麦当劳、肯 德基等西式快餐在内地漫延后,也就驱动、成就了如奇 火锅、刘一手火锅品牌、真功夫等中式快餐品牌!现在 的国内餐饮市场中传统的餐饮老店,面临转型和创新; 新兴的餐饮企业,面对品牌塑造、规范与量化,一筹莫展;未来餐饮市场,将会出现弱肉强食、品牌竞争的氛围,强者更强,弱者更弱,中间层(没有特色、没有体系、没有管理平台)的餐饮企业则不具备竞争力,加上国家行业协会、食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善, 房租、人工、原材料、燃气等物价的上涨,餐饮企业的 经营压力会更大,餐饮企业将会面临“薄利或微利的市 场局面. 总结近年来所有迅速成长的各类餐饮品牌,从奇火锅、刘一手等等,我们发现了其中的共同特征,那就是 他们都学习了国际连锁大品牌最重要的一点:qsc即优 质(quality)、服务(service)、清洁(clean)。——标准化的品质、服务、清洁。所以“标准化qsc”是所有餐 饮业态大转型的主线,而国内餐饮业态大转型的实质是——中为体,西为用,中为主西为辅。随着企业的不断

逼单话术

1、竞争:刘总,您看,现在你的竞争对手XXX已经做了很长时间了,您现在要是还不 做的话所有网络上的客户都跑到他家去了。 2、促销:刘总,这个月我们公司周年庆典,公司老总为答谢新客户,特做出百度推广 由原来的5600降低到3600。另外还可以赠送咱们一个2100元的网站,只需要交纳网站的空间域名费以及一个制作成本费600元的一个优惠活动,而且全省只限200家企业,您看刘总我先给您预定个名额吧。 3、假定客户已同意签约,将客户的思想引导至不是做与不做,而是如何去做的轨道上。 4、帮助客户挑选,适时为他做相应决定。 5、建议成交 a)既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧 b)您是不是在付款方式上还有疑问? c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗? d)我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们上网,早日受益。 e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做? f)您希望您们的网站什么时候上百度?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了, 譬如签协议、准备资料等。 1、经理,你现在不做的话。不就等于拱手相让给你同行了么?谁家的XX你不也认识吗? 人家都做了。你还担心什么? 2、经理,一个企业的发展好与坏主要是销售渠道。我们为您提供一个很好的新兴销售渠道。 而且现在已经很成熟了,上面有很多您的同行都在挣钱。您可以尝试一下。非常方便,便捷。而且对于价格方面很可观! 3、经理,身为一个负责领导。我想你最关心的就是你的潜在客户吧?试问你是如何寻找你 的潜在客户呢?效果如何呢?让客户自己去想一些让他去做比较,我想效果也是很不错的! 4、经理,现在的社会是新兴的社会。是电子时代的社会。网络的时代。你要与时俱进,跟 上时代步伐。国家也提倡中小型企业发展最快最迅速的就是让电子商务带动企业发展。 所以你该慎重考虑了。 1、您要是没什么问题,咱们就合作吧! **经理,这是我们的协议,您看一下。 没有什么问题的话,我就把协议给您拿上,咱们尽快合作,您也尽快受益。 2、假设成交法:不要问客户买不买,可直接问:XX总您是付现金还是打款。 订单缔结法:可直接说:XX总您是选择5600的还是10600的。 不确定缔结法:可先把产品或者促销活动介绍给客户,当客户认可了但还犹豫的时候,可说:我们这个活动现在做的非常火,不知道现在还有没有,名额如果还有的话今天您一定得抓住机会定了啊。 客户都是很精明的,有的客户对一些销售技巧都比较熟悉看,所以谈单时候一定要真诚! 3、您跟这些家推广的有很大区别吗?没有太大区别,他们能挣钱,您怎么不能? 4、你考虑什么?担心效果还是差价格这块? 5、您要是真有想法就尝试一下,否则到什么时候都不知道互联网中的第一产品百度怎么帮

招生话术、促单的技巧

现场促单的技巧 一、克服两种阻碍成交的心理倾向 1.认为家长会主动提出报名 研究指出:只有3%的消费者会主动提出购买。所以发单人员必须主动促单,主动才有机会,时时把握家长的需求与承受能力,洞察家长的心态,才是最终成交的关键。 2.害怕向家长提出报名请求 发单人员失败的根本原因都在于不敢促单。要相信自己一定能说服有意向的家长报名。 二、现场促单16招 当我们组织在课程体验活动、大型公益活动时,或者个别咨询进行到一定程度时,我们需要设法在现场促成家长做出最后报名的决定,而不是放任家长自己选择或者决定。当我们主动对家长展开攻单时,结果往往会取得非常好的效果。我们可以使用以下方法进行现场促单: 1、替家长拿主意成交法 一些家长天生优柔寡断,虽然对你的课程有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,而是在学费、上课方式、效果等问题上打转。针对这些犹豫不决的家长,发单人员要审时度势,立即找出家长对课程最关注的地方,消除家长的疑虑,然后自作主张为家长推荐能够满足其需求的课程。 “**家长,如果您是考虑价格的话,我觉得选择学年制课程计划对您是最适合不过了,学校对于选择学年制学习计划的学员学费优惠额度最大,况且,今天现场报名的话,您还可以先让孩子体检两个月,等这两个月的课程结束后,如果您觉得满意的话,再来考虑转成长期班学员就可以了。我们可以用这两个月的时间相互了解。您看现在就办理报名手续,可以吗?” “**家长,如果您是要保证培训效果的话,我相信**老师是最适合的人选了,因为**老师有丰富的教学经验和带班经验,她带的班孩子们都很喜欢她。您说呢?” “**家长,根据您刚才提到的情况,我建议您先给孩子报一期,看看效果,如果您对效果满意的话,再选择学年制学习计划也不迟,而且我们这次的公益活动活动是12年才有一次,这么好的机遇相信您想再遇到恐怕还要等12年呢,再说了,咱家长倒是没关系,但咱一定不能给孩子错过这么好的机会,您说呢?” “**家长,咱孩子在学校学习这么好,您的功劳是功不可没的。相信您对孩子的教育一定非常重视。但是您看,孩子以后中考面对的是整个龙口市同年级的学员,高考面对的是全国的同年级学员。难道您就不想知道咱孩子走出公立学校后,和其他学校同年级的学生相比成绩到底是怎样呢?我们学校一个班的学员几乎就包含了10几个公立学校的学员,您想一下,如果每个学校学习成绩的好的学员在一起学习,又会是什么样呢?千万不要再错过这次机会了,真的是太难的了,来,我帮您先办一下手续好吗? 2、以退为进成交法 在与家长沟通时,我们先作一小步退让,同时将报班方式做相应的对比调整,并立即进行促成。 “如果您选择报一人的话,那么就是200元。而如果是两个人就是150元,三个人就只需100元,还有这么丰厚的礼品,如果您现在不能组团,您可以先报您一个人的,等您再找2个人来学习报名时,我们就把多余的钱退给您。这样吧,您先试一下,如果实在是凑不够3

运营方案(产品结构分析)

为了进一步完善商城的产品结构,有效提升商城销量,根据公司整体规划的原则,特做出商城产品结构分析书,以便为下一步的招商和运营工作做出指导: 一、明确产品结构与定位和销量表现的关系 1.产品结构与定位的关系 市场需求是存在的基础;定位是市场需求的表现,要为了 满足某一类的特定需求而定位 2.产品结构与销量表现的关系 决定销量好不好的,产品结构是基础因素中的基础

二、苏格时代商城产品结构调整的规划 1.划分不同层次的产品 根据产品结构调整的规划,将苏格时代商城的所有产品划分 为5各层次: (1)形象产品--用以提升消费者的购物欲望和消费信心。 此类产品须满足高性价比和产品独特性等条件,从定位 (满足目前商城主力购买人群的消费喜好)、市场需求、 售价、质量、发货速度、售后等多方面综合考量 (2)利润产品--用以产生较高的利润。 此类产品须满足质量好等条件,从质量、利润空间、积分 等多方面综合考量 (3)常规产品--用以常规销售。 目前商城的所有产品基本上都可以划分为常规产品(4)人气产品--用以打造商城的人气(访问量和点击率)。 此类产品须满足高性价比等条件,精准的定位(满足目前 商城主力购买人群的消费喜好)、低售价、高质量、高额 积分赠送、完善的售后 (5)体验产品--即活动产品,用以特定的活动。

2.各层次产品占比(参考) 3.商城运营策略(参考) (1)手机端 ①针对每周的策划推广,美工部须保证每周按时、按量完 成产品上传工作,以配合运营工作; ②轮播图每周更新一次 ③各版块每周更新一次 ④产品推荐每两周更新一次 ⑤所有更新工作于每个周日完成 (2)微信推广

网站常规运营方案

网站常规运营方案 一、网站运营目的 1.提高网站知名度和大众关注参与度。 2.打造网上品牌社区,提升江西体彩品牌形象。 二、网站运营方案之市场分析 在市场分析上我们需要注意以下几个问题 1.网站的功能作用 答:能通过互联网点击网址直接进入,可在网站里的导航方便快捷查找想要进入的模块和想要了解的资讯。 2.用户从网站有没有直接得到便利 用户从网站本身得到什么,是我们最为关心的,建立一个网站要知道本身的价值意义,就必须得让用户知道他们从中了解什么,这样才能体现出网站本身的意义。、 答:用户能在登陆网站了解体育彩票实时资讯,并且能够更加便利地在网上进行参与。 3.网站需要的广告和会员 一个网站的广告能够给网站带来直接的利益,会员也是一种宣传力,可以让不了解的人了解,了解的人更深为了解。

答:两者对于网站的运营都很重要。 三、网站运营方案之整体市场战略步骤 (快,广) 第一阶段:自我调整与完善,美化网站和尽可能满足客户需要。 第二阶段:了解相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。 第三阶段:市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。 第四阶段:网站自我自身条件分析、网站概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。 四、网站运营方案之网站技术解决方案 (根据网站的功能确定网站技术解决方案。) 1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。 2、选择操作系统,用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。 3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。 4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。

20个逼单技巧

干货|20个逼单技巧,一步步教你提高签单率! 杨智伟微信号hzhzsxy 2017-07-15 功能介绍 杨智伟先生:现任汇众国际教育集团董事长,智新集团董事长、中国装企网络商学院创始人、营销实战专家,现任北京大学装饰建材行业总裁班授证导师、中国装饰建材材料委培训中心主任、中国装企研究院院长。 逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。10、逼单就是“半推半就”。就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。11、编制一个“梦”。让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。12、给客户一些好处。也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。13、放弃,当然只是暂时的。以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。14、领导拖拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。如果中间领导不重视,影响谈判进程,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。15、学会观察,学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。16、机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的

逼单话术

逼单话术 在家长说回去考虑的情况下如何逼单? 1 家长您好!您考虑是从哪些方面去考虑呢?学习是否有效果? 我很自信的给你保证我们雄厚的师资力量专业的教研组团队孩子在我们这边学了后绝对会有进步的!这边不仅能帮助孩子激发学习的兴趣建立一套属于他自己的学习方法查漏补缺把握重难点以及考点各个击破所以放心的把孩子交到我们这里吧!同时还会给孩子做心理疏导感恩教育励志教育亲子教育等等服务让孩子不仅成绩好还能是个很有教养和内涵的孩子!所以没有其他什么好顾虑的了我帮他把报名表填好排最适合他的老师暑假就可以开始快乐学习了 2家长您好!您是觉得学费对于您来说偏贵了点么?咱们来看看性价比的问题吧虽然表面上看价格有点高其实一点都不高为什么呢?因为第一我们的学习效果可以得到保障这边可以给您承诺孩子学习50个小时以上至少可以提高20分是至少哦!我们的师资力量也是雄厚的大部分从成都派来的老师责任心与高度专业的教研团队可以保证孩子的学习效果同时还会有感恩教育亲子教育励志教育来激发孩子的潜能以及人生目标我相信他在戴氏的收获绝对高过于其他地方!第二我们的教学环境那么棒的学习环境以及多媒体教室硬件和软件都是一流的所以综合这两方面来看我们的价值远远超过您所交的价格了!相比起其他的那些家教等我们的师资我们的专业我们的流程我们的系统是他们不可能达到的!所以您这个费用是非常值得的! (针对如何在周日前收完家长应交的费用的话术) 交了定金的情况下如何逼单? 1您好,是这样的我们这边总部有规定,是必须交清所有的学费才能排课以及上课,先交定金只能预定老师没办法马上给孩子排课以及上课如果下周来交齐的话 只能下下周才能上课现在孩子的时间都很紧如果下周来交清学费的话可能会耽误孩子的宝贵的学习时间的。 2 办卡催单--您好,是这样的我们这边总部有规定,办卡是限量发的如果下周来的话一万成绩,的卡若发完了只有办两万的了所以我建议您呢还是最好这周办好些!而且孩子也能尽快的提升学习有更多的学习时间。 3您好,是这样的我们这边总部有规定每周财务老师要扎帐只有在一周内完成所有费用才能享受卡上的优惠政策,如果下周来交齐的话只能下下周才能上课现在孩子的时间都很紧如果下周来交清学费的话可能会耽误孩子的宝贵的学习时间的。 罗丽 2012-5-11

导购员绝对成交的促单话术

促单黄金十二话术 针对现在情况,可采用的话术: 你能跟我们合作,我当然非常开心,也非常感谢你。但是xxx,既然你们已经决定要做,可不可以这个月就定下来呢?是这样的: 1、Google的关键字价格本身跟历史时间有关,那肯定越早做越好,那既然要做起来了,为什么不早一点,更便宜呢?对吧?反正你早做上去,如果只是展示也不消耗你任何费用对吧!而且我们定下来以后,广告前期有一个制作过程,可以等你需要的时候,根据你要求的时间再上线嘛! 2、上次我也跟你提到过有600元的优惠,但不知道你有没有看到,其实这本身是一个九月份、十月份的优惠活动,因为之前也一直在提倡金九银十嘛,截止到现在已经是延期了,如果要等到下个月,可能会更加麻烦,那所以希望你也体谅我下,可能这600元对你来说不算什么,但对我们来说,这可能足以让你消费十几天甚至一个月,可能就是你前期效果的一个体现。既然我们合作了,我也希望能以更优惠的价格帮助你达到最好的效果是吧! 3、另外,这个月我们公司也在搞部门PK赛,我们现在就差这一单,就可以拿到第一名的奖金了,所以也请你可以帮帮我,做生意本来就是互帮互利嘛,以后嘛可以请你吃吃饭,喝喝茶,送点Google限量版的小礼品给你。如果现在做对彼此都有好处,那不是很好吗?xxx你说对吗?反正单子定下来,现在你也不需要支付全部的费用的,只要付三分之一的定金就可以了。 所以,xxx你可不可以安排一下,我们这个月就定一下呢?谢谢! 话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? ××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二:"鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?

销售逼单成交话术及技巧

销售逼单成交话术及技巧 首次报价重要吗。。。 在日常的销售过程中,在我们做好所有流程的情况下,还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单,如何逼单如何提高成交率具体的原因林林总总,但是总是离不开主要的几点,现就将主要几种技巧和话术分享如下: 一:成交法: ★一、从众成交法: 客户在购买产品时,往往不愿意冒险尝试,凡是没经过试用的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。面对于大家认可的产品,他们则容易信任和喜欢。针对这些,销售人员要可向客户举出很多案例来,表明自己的产品已经受到很多客户的欢迎,借此消除客户的疑虑。★二、讲故事法: 如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,那么销售人员可以讲一讲前一家公司购买产品的事情,强调每一个客户的满意度,让顾客消除疑虑。 ★三、同行刺激法: 带着激动的表情告诉客户同行有哪些客户已经购买了,现在资源本身就已经很少了,这已经是最后的机会了。 ★四、解决问题法: 销售人员要按照客户关心的事项按主次排序,然后根据客户的实际情况把产品的特点和价值与客户的关心点密切结合起来,把客户与自己达成交易所带来的实际利益展示在客户面前,促使客户下决心达成协议。 ★五、二选一法: 站在企业的行业情况、经营区域和其客户的角度考虑选择好快线种类。该行业有哪些热门词,其业务开展的区域,其潜在客户在找他时习惯使用什么词给客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是销售人员想要达成的一种结果。运用这种办法,可把客户从“要不要” 的问题引导到回答“A or B”上来。 六、惜失成交法: 人们对越是得不到.买不到的东西,越想得到.买到它。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,他们就会立即采取行动。销售人员可以利用客户“怕买不到”的心理,采用限数量.限时间.限服务.限价格等做法,来促使顾客即使做出购买决定。 七、步步紧逼法:

运营必备的 15 个数据分析方法

提起数据分析,大家往往会联想到一些密密麻麻的数字表格,或是高级的数据建模手法,再或是华丽的数据报表。其实,“分析”本身是每个人都具备的能力;比如根据股票的走势决定购买还是抛出,依照每日的时间和以往经验选择行车路线;购买机票、预订酒店时,比对多家的价格后做出最终选择。 这些小型决策,其实都是依照我们脑海中的数据点作出判断,这就是简单分析的过程。对于业务决策者而言,则需要掌握一套系统的、科学的、符合商业规律的数据分析知识。 1.数据分析的战略思维 无论是产品、市场、运营还是管理者,你必须反思:数据本质的价值,究竟在哪里?从这些数据中,你和你的团队都可以学习到什么? 数据分析的目标 对于企业来讲,数据分析的可以辅助企业优化流程,降低成本,提高营业额,往往我们把这类数据分析定义为商业数据分析。商业数据分析的目标是利用大数据为所有职场人员做出迅捷、高质、高效的决策,提供可规模化的解决方案。商业数据分析的本质在于创造商业价值,驱动企业业务增长。 数据分析的作用 我们常常讲的企业增长模式中,往往以某个业务平台为核心。这其中,数据和数据分析,是不可或缺的环节。 通过企业或者平台为目标用户群提供产品或服务,而用户在使用产品或服务过程中产生的交互、交易,都可以作为数据采集下来。根据这些数据洞察,通过分析的手段反推客户的需求,创造更多符合需求的增值产品和服务,重新投入用户的使用,从而形成形成一个完整的业务闭环。这样的完整业务逻辑,可以真正意义上驱动业务的增长。 数据分析进化论 我们常常以商业回报比来定位数据分析的不同阶段,因此我们将其分为四个阶段。 阶段 1:观察数据当前发生了什么? 首先,基本的数据展示,可以告诉我们发生了什么。例如,公司上周投放了新的搜索引擎 A 的广告,想要

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