品质管理中的标准化

（一）何谓标准化

1．标准：考试企业实际状况及需要使达统一、单纯之目的，合理的就企业内有关人、事、物等到各项业务活动加以制定。

2．标准化：活用此标准以达经营管理目的的有组织的行为，是为标准

化。

（二）标准化和重要性

1．是一切管理活动的基础，有标准才能营运P D C A 。

2．脱离人治，事例有关人员的行动步调，有效进行企业内活动。 3．责任与权限得以明确化。

4．使全公司人员彻底了解上级经营方针。 5．个人技术转换为公司技术。

6．使公司各项业务有效营运，达到合理化、效率化。 7．使作业统一化、品质稳定化、问题显在化。

（三）推选公司标准化须明确之事项

1．

掌握检讨公司各项业务活动的现状及公司标准化欲达成的经营效果，制定标准化推行方针。

2．成立推展标准化的组织、营运章程及标准化体系（如图）。 3．明确推选各P D C A 阶段各阶层的职责。 4．

决定标准体系及分类编号方式

（1）图例：

公司标准体系定义

规定：有关公司经营组织与各机能之概括性原则性，

摘要性说明，内容主

：目的，适用范围，体系架构与运作方式等基本事项。

办法：有关事务处理的具体方法、手段、顺序等之说明，内容可包含目的，适用

规章

全

公司标准

范围名词定义，具体作法，附。件

原料规格物料规格

制品规格

再制品规格

包装规格。

设备规格

配方标准

制程标准为实施品质在技术上，制造上，所规定之具体方法、手段、要领与判定基准检验标准等。

（2）对于上述分类体系，因业务、生产型态、企业规模等而异，不能一概而论，

但必须先建立，否则

产生遗漏或重复制定标准。无法做好标准书的分类、档案管理。

无法有系统、有计划的整合性推动标准化工作。

5．决定标准书的格式及各类标准的内容纲要（如例）

规格

标准

对于制品、原料、包装、物料、再制品等品质要求事项所作的说明，主要内容包含，适用范围名词定义，规格说明，附件等。

操作标准

标准化体系（例）

（四）标准书的管理 1．修订、作废的管理体制

●制定标准的修订作废程序，并明确实施、生效日期。

●作废标准须回收，明订保存期限，并于标准的履历卡（管理卡）上作成

作成修改纪录，以了解变迁。

●定期适时对标准实施查核及检讨，使确实转动标准的PDCA。

2．归档、借阅管理

●依编号、分类原则，应用颜色管理予以归档。

●一卷宗一目录，且储位固定。

●依机密类别，分由各级主管批准，始可借阅，并做登记。

●异动时列入移交。

3．做标准的PDCA者，以达自主管理。