各级护士工作质量考核标准
（三）各级护士工作质量标准
N0级护士工作质量标准
1. 认真落实制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。
2. 掌握分管病人“八知道”（姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理社会、潜在危
险及预防措施），满足患者基本护理服务需求。
3. 在上级护士的指导下，责任制整体护理落实到位，及时、正确执行分管患者的各项治疗
及检验标本的采集。
4．在上级护士指导下按规范要求进行护理文书书写。
5．按规定巡视，监测生命体征；及时汇报发现问题，并配合医生积极处理。
6. 认真执行手卫生规范，落实院感控制的相关措施。
7. 落实患者健康教育、风险告知、康复指导，健康教育覆盖率100%。
8. 积极主动参与、按计划完成规范化培训与考核。
9 .能给予运送及保洁人员风险提示。
N1级护士工作质量标准
1.认真落实工作制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。
2.掌握分管患者“八知道”（姓名、诊断、病情、治疗、饮食、心理社会、护理、潜在危险及预防措施）；满足患者基本护理服务需求，跌倒、坠床、压疮的评估及防范措施落实。
3.有效落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确实施治疗、检验标本采集和协助诊疗。
4.按规定巡视、观察病情变化，及时报告医生、积极配合抢救处置。
5.服从工作安排，积极配合抢救患者，急救技能操作及急救仪器操作较熟练。
6.在指导下完成重危及大手术患者治疗护理；护理文书书写按规范符合要求。
7.善于与患者及家属沟通；健康教育、风险告知、康复指导落实，健康教育覆盖率达100%。
8.按要求完成规范化培训考核；有效指导下层级护士及护生临床实践。
9.能给予运送及保洁人员风险提示及指导。
N2级护士工作质量标准
1.严格落实制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。
2.责任制整体护理落实到位，能有效评估患者病情，为分管患者提供安全、优质、专业的服务。
3.认真落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确实施治疗、检验标本采集和协助诊疗。
4.按规定巡视、观察患者病情变化，能预见性判断病情并遵医嘱及时处理。
5.服从工作安排，积极配合危重患者抢救；急救技能操作熟练，能熟练应用急救仪器设备。
6.独立完成重危及大手术患者治疗护理；护理文书书写按规范符合要求。
7.完成实习生、进修生及规范化培训护士的带教，正确指导下级护士临床实践。
8.积极主动参与专业学习，成绩优异，并能临床实际应用。
9.能主动给予运送及保洁人员风险提示和指导。
N3级护士工作质量标准
1.严格落实制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。
2.采用临床路径方法规范落实护理措施，保证分管患者拥有安全、优质、专业的服务。
3.认真落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确实施治疗、检验标本采集和协助诊疗。
4.服从工作安排，积极配合危重患者抢救；急救技能操作及急救仪器、设备应用熟练。
5.掌握危重患者病情，认真参与查房、疑难病例讨论，执行诊疗计划及时、准确、有效。
6.积极主动参与专业学习，并取得良好成绩，并能在临床实际应用。
7.承担科室以上教学讲座，临床带教方法适当、内容全面，教学满意度≥90%。
8.参与科研课题研究，撰写并刊出护理论文。
９.具有从学术交流、运用外语等渠道获取学科前沿信息的能力，组织并指导本专业前沿知识培训及临床应用效果良好，制定及修订护理常规，适应专科发展。
10.主动对下级护士进行风险提示及高危环节管理指导。
1１.按要求完成护理查房、业务学习、小讲课、疑难病例讨论、护理会诊等
1２.专科危重患者护理质量达标，解决疑难专科护理问题及时、有效。
1３.按要求完成病房管理、护理质量控制工作，实施持续质量改进。
N4级护士工作质量标准
1.严格落实制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。
2.优化临床路径，有效落实护理措施，保证分管患者拥有安全、优质、专业的服务。
3.有效落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确实施治疗、检验标本采集和协助诊
疗。
4.服从工作安排，积极配合危重患者抢救；急救技能操作及急救仪器、设备应用熟练。
5.能熟练地从学术交流、运用外语等渠道获取学科前沿信息，组织并指导本专业前沿知识培训及临床应用效果良好，制定及修订护理常规，适应专科发展。
6．承担片区及科室教学讲座，教学满意度≥90%；组织参与护理查房、会诊及疑难病例讨论效果良好。
7.按要求完成主研课题或高新技术、护理论文撰写及刊出。
8．参与病房管理与质控工作，主动提出工作中的薄弱环节及完善质控标准的建议。
N0级护士工作质量标准
各级护士工作质量考核标准
各级护士工作质量考核标准（3）各级护士工作质量标准 N0级护士工作质量标准 1. 认真落实制度、规范及安全目标，无过失、纠纷、投诉。 2. 掌握分管病人“8知道”（姓名、诊断、病情、医治、饮食、护理、心理社会、潜伏危险及预防措施），满足患者基本护理服务需求。 3. 在上级护士的指点下，责任制整体护理落实到位，及时、正确履行分管患者的各项医治及检验标本的收集。 4．在上级护士指点下按规范要求进行护理文书书写。 5．按规定巡查，监测生命体征；及时汇报发现问题，并配合医生积极处理。 6. 认真履行手卫生规范，落实院感控制的相干措施。 7. 落实患者健康教育、风险告知、康复指点，健康教育覆盖率100%。 8. 积极主动参与、按计划完成规范化培训与考核。 9 .能给予运送及保洁人员风险提示。 N1级护士工作质量标准 1.认真落实工作制度、规范及安全目标，无过失、纠纷、投诉。 2.掌握分管患者“8知道”（姓名、诊断、病情、医治、饮食、心理社会、护理、潜伏危险及预防措施）；满足患者基本护理服务需求，跌倒、坠床、压疮的评估及防范措施落实。 3.有效落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确切施医治、检验标本收集和协助诊疗。 4.按规定巡查、视察病情变化，及时报告医生、积极配合抢救处置。
5.服从工作安排，积极配合抢救患者，急救技能操作及急救仪器操作较熟练。 6.在指点下完成重危及大手术患者医治护理；护理文书书写按规范符合要求。 7.善于与患者及家属沟通；健康教育、风险告知、康复指点落实，健康教育覆盖率达100%。 8.按要求完成规范化培训考核；有效指点下层级护士及护生临床实践。 9.能给予运送及保洁人员风险提示及指点。 N2级护士工作质量标准 1.严格落实制度、规范及安全目标，无过失、纠纷、投诉。 2.责任制整体护理落实到位，能有效评估患者病情，为分管患者提供安全、优良、专业的服务。 3.认真落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确切施医治、检验标本收集和协助诊疗。 4.按规定巡查、视察患者病情变化，能预感性判断病情并遵医嘱及时处理。 5.服从工作安排，积极配合危重患者抢救；急救技能操作熟练，能熟练利用急救仪器装备。 6.独立完成重危及大手术患者医治护理；护理文书书写按规范符合要求。 7.完成实习生、进修生及规范化培训护士的带教，正确指点下级护士临床实践。 8.积极主动参与专业学习，成绩优良，并能临床实际利用。 9.能主动给予运送及保洁人员风险提示和指点。
办公室工作提出十六字要求
办公室工作提出十六字要求 为了使办公室人员正确认识当前面临的形势和任务，进一步提高服务质量和工作水平，较好发挥承上启下、协调左右、联系内外的重要职责，宜宾县地税局党组书记、局长向绍平同志近日在办公室召开的全体人员会议上就如何做好办公室工作，提出了十六字要求： 一、服务。办公室处于全局的中枢位置，负责沟通上下、连接内外、协调左右，是有效地传递信息、确保政令畅通和树立地税形象的重要机关部门，同时又具有参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五大职能作用，这五大职能作用涉及到税收工作的方方面面，与地税各职能部门工作息息相关，所以办公室工作必须服务于四个对象，即服务于领导、服务于机关、服务于基层、服务于系统外的社会各界。 二、激情。激情是人们对待事物的态度，对工作充满激情，就会在轻松愉快中进一步发挥主观能动性，提高工作效率和质量。而营造一个充满激情的办公室工作氛围，则会促使同志们充满活力，积极进取，开拓创新。特别是办公室传统多、规矩多、经验多，容易产生思维定势。加之平常工作任务重、辛苦、条件差、清苦，如果再缺少激情，很容易导致办公室人员墨守成规，因循守旧，不思进取。因此，办公室每一名同志都应把办公室工作当作事业来做，主动工作，自觉工作，自发工作。在安排工作、落实工作的同时，更应该努力营造充满激情的工作氛围。 三、快捷。办公室工作有其内在的规律性，一般是按计划有序运转，不需要、也不可能天天处于高度紧张状态。而一旦遇上紧急事情，就要加快节奏，加班加点，不怕疲劳，连续作战，在规定的期限内圆满完成任务。有些工作确实是推不得，必须要有强烈的时间观念，大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要求处置果断、快速、准确、稳妥，按部就班、不紧不慢可能就会误事。
护士长工作质量考核标准
护士长工作质量考核标准 1、护士长每天提前15分钟到岗，有事向科护士长请假。 2、周一至周五无特殊情况还允许请假，上午不允许离开病房。 3、每日工作流程。 上午：晨会15分钟时间，严格执行交接班规范。 第一次巡视病房：7:50晨会交班前巡视病房，检查夜班工作完成情况。 重点查看夜间危重病人护理质量、特殊检查及手术前准备是否完善，动员家属离开病房。床头交接班时检查口服药服药到口情况。 第二次巡视病房：9:00检查晨间护理和治疗进行情况。 第三次巡视病房：11:00检查治疗、护理工作完成质量，与病人交流，了解病、家属思想动态及对护士的评价。 下午：上班后根据科室具体情况进行15分钟业务学习。 第一次巡视病房：14:00了解病人情况，掌握当天治疗进行情况，督促治疗按时进行。 第二次巡视病房：16:00检查4pm治疗护理进行情况，检查次日手术及特殊检查完成情况。 第三次巡视病房：查看重点病人，17:00检查护理文书书写是否与病情相符，质量是否符合要求，检查各种签字是否到位。 1、夜查房，检查工作发现的问题要及时改正。 2、同类错误一个月内再次发生和护士长绩效2分。 3、病房内有差错事故年终护士长考核不得评为优秀。 4、隐瞒差错事故不及时上报，一经发现扣发护士长三个月津贴。
神经内科1-5年护士培训计划 一、掌握医院及病区各项规章制度。 二、掌握包床护士工作流程、职责及护理周计划内容，掌握本科常见疾病（脑出血、脑梗死、一过性脑缺血发作、病毒性脑炎、癫痫、面神经炎、重症肌无力、帕金森氏病）的病因、病理生理、临床表现、辅助检查、治疗原则、护理措施、效果评价，健康指导。掌握脑血管造影及支架植入术前术后护理、气管切开病人护理、常用护理文书的书写。 三、掌握本病房专科技能操作及相关理论知识：呼吸机、心电监护仪、微量泵、除颤仪、血糖仪、急救车的使用及管理，氧气吸入、雾化吸入、动静采血、吸痰、置胃管、尿管操作流程，腰椎穿刺术前、术后护理。掌握各种仪器的消毒处理和保养。 四、熟悉总务班工作流程，计算机的使用及医嘱处理，出入院患者病历整理排序，常用物品、药品的领取，掌握本科常用和急救药物药理作用、使用方法、配伍禁忌、副作用、观察。 五、掌握优质服务内涵及分级护理内容及要求，独立分管包病人、值夜班，完成基础护理、专科护理，参与危重病人抢救，熟愁昏迷、长期卧床病人护理及预防并发症。 六、按照优质护理服务、扁平化护理要求，独立分管包病人，掌握本病区疾病病人的病情观察、基础护理、用药指导、健康教育、心理护理、康复指导。具备一定的沟通交流能力，主动与病人进行沟通交流，掌握各班工作流程及职责。 七、掌握神经内科常见急危重病人急救措施。护理要求及并发症的预防，掌握呼吸机辅助呼吸、昏迷、长期卧床、气管切开病人护理，掌握脑血管病人急性康复指导，能独立配合医生抢救病人，独立完成护理文书书写。床边护理查房能熟练汇报病人病情，具备一定的带教能力，参与病区每月一次护理查房，业务学习。独立完成呼吸机，由除颤、心电监控
责任护士的工作流程及工作质量标准
责任护士的工作流程及工作质量标准岗岗位职责工作流程工作质量标准 位 7:30-8:00 责1. 在护士长、责任对分管病人进行晨间护理，为病人提供热水等生活晨护质量符合要求，患者三 任组长的指导下，护理。向病人问好，病室开窗通风，请陪护人员离短六洁，卫生良好，患者卧 护能够完成基础护开，保持病房整洁安静。位舒适，床单位整洁，空气 士理和生活护理。清新。2. 全面负责对病人8:00-8:15 参加晨会交班认真听取交班内容 的治疗与护理，8:15-8:30 与夜班床头交接班，了解分管患者的治疗、护理及交接班详细，掌握患者病情 并指导助理护士病情变化，需要注意的问题等。变化，新入院患者的诊断、的工作。治疗、护理、饮食。3. 落实患者的各项8:30-8:40 负责本组病人的治疗和各项护理工作，为一级护理按时落实各项基础护理工 护理措施。和卧床病人清洁皮肤，床上擦浴，保持病人“三短”作，预防并发症。4. 熟练使用各种抢“六洁”仔细观察病情变化和心理状态，发现问题救器械和药品，及时报告和处理，指导助理护士落实患者的基础护做好安全护理。理工作。 5. 协助责任组长做8:40-9:00 负责分管病人的鼻饲、吸氧、吸痰、雾化吸入、膀按时落实各项护理治疗工
好带教工作。胱冲洗、留置针护理、口腔护理、尿管护理等。负作，严格执行无菌操作规程。6. 完成本组负责病责所使用物品清洁、消毒。按要求定期更换氧气湿人的健康教育，化瓶无菌水，氧气鼻导管及负压吸引器导管。 做好协调沟通工9:00-9:30 准备输液用一次性物品: 输液器、注射器、棉签、准备执行医嘱，认真执行三 作。输液贴等，为患者进行输液治疗，悬挂输液单并在查七对制度，严格执行操作7. 各项安全防范、治疗单上签全名及时间。规程、物品准备齐全，无差基础护理及预防错。 并发症的护理措9:30-10:00 按医嘱更换级别护理牌，并向患者说明标识意义，标识与医嘱相符: 护理过程 施落实到位。协助病人翻身拍背，协助助理护士完成治疗护理工安全，拍背手法正确有效，8. 负责培训助理护作。治疗准确及时。 士的理论和护理10:00-10:20 巡视病房，为I 级和高热病人，及新入院病人测量测量记录及时，护理文件书 技能操作，并有生命体征。根据病情进行阶段性、针对性的疾病宣写符合要求，健康教育到位， 相关记录。教。对出院病人进行出院指导，做好电话回访。沟通有效。9. 掌握患者的心理10:20-10:40 执行当日临时医嘱，协助办理病人出院，转科、转及时准备执行医嘱: 熟悉各 状况及特点，做院的有关手续，并指导其做满意度调查，护送病人仪器性能，仪器清洁，处于 好患者的心理护至电梯口: 负责收回病号服、暖瓶、陪护牌、床上备用状态。 物品摆放有序， 理。物品与床头标识，做好仪器的清洁消毒工作。消毒隔离结束处理工作符合10. 指导助理护士按要求。
大酒店总经理办公室工作质量标准
大酒店总经理办公室工作质量标准 酒店总经理办公室工作质量标准 (一)办公室环境质量标准 办公室设备设施放置有序，办公桌面保持整洁，电话、办公用品放置整齐划一，墙面装饰讲究艺术性。 办公室每天打扫，如有垃圾及时清扫。 下班时办公桌上除统一物品外，其他办公用品应放入抽屉或柜子内。 电脑、复印机、传真机、打印机等自动化办公用品必须保持良好状态，有专人负责管理，发生故障应及时修理。 最后一位离开办公室的工作人员应负责关闭一切电源，关好门窗。 (二)文件草拟质量标准 符合国家法律、法规和上级单位及本酒店的有关规定，所提措施和办法切实可行。如提出新的政策性措施或超越现行规定范围内的，应当加以说明。 情况属实、观点明确，表述正确，层次清楚，前后照应，文字精炼，篇幅力求简短。 用字用词准确、规范，标点妥帖，字迹清楚，办公自动化的单位应用电脑打印成文。使用简称应当前后一致，一般先用全称，加以注明后再使用简称。 人名、地名、单位名称、数字、时间应准确无误。除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语，具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，公文中的数字应当使用阿拉伯数码。 引文准确无误，删节得当，必要时注明出处，引用公文应当列出标题，并在标题之后用括号标明发文字号。 根据公文内容和行文规则，准确把握发文规格，正确使用文种。 结构层次序数，第一层为一，第二层为(一)、第三层为1、第四层为(1)。 使用国家法定计量单位。
一些政策性强，涉及面广的重要公文在草拟中，应广泛征求各方面意见，组织有关部门和专家进行论证。 (三)公文审核质量标准 公文送酒店领导签发之前，应由办公室秘书进行审核。审核的重点是： 有无必要行文，发文规格是否适当。 是否符合公文的审批程序和行文规则，需要与有关部门会签的是否会签。 公文内容是否符合国家的法律、法规和上级单位的规定、制度，与本酒店过去发文且连续生效的公文有无矛盾;是否具有可操作性。 文件使用是否准确，公文格式是否规范。 层次是否清楚，布局是否合理，文意是否周全，表达是否简洁、通顺、确切。 (四)公务客人接待工作质量标准 接待前应事先了解清楚客人人数、身份、抵店、离店时间，接待要求和规格，及时报告酒店领导，作出安排。 如需酒店出面接机、接车的客人，应事先了解抵达航班、车次，及时安排接机、接车人员和车辆。 礼貌待客，精心安排各种接待活动，不出差错。 客人离店应有专人送客。如需要客人付费的，应协助客人做好结帐工作。 (五)会务工作质量标准 会前做好通知，明确会议内容、时间、地点、出席人员，做到无遗漏。 会场布置整洁，符合要求，无差错。 会议服务工作有安排，有检查，件件落实。 会议记录完整、整洁、规范。 (六)文印工作质量标准 打字要忠于原稿，不擅自更改。
护理人员岗位职责及工作标准
护理人员岗位职责及工作标准
护士管理规定 护理行政岗位职责 一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准 护理技术职称岗位职责 一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 临床护理岗位职责 一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准 九、导诊护士岗位职责、工作标准（二〇一四年七月修订）
10、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 11、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 12、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。
1、在院长及主管副院长的领导下全面负责医院护理工作。 2、围绕医院发展规划，提出护理工作目标，制定医院整体护理工作计划并组织实施。 3、根据相关法律法规和护理专业要求，制定各项护理管理制度、操作规程与护理常规等，并组织落实。 4、建立和完善护理质量控制体系，负责制定和修改护理质量标准，注重护理质量持续改进，保障护理安全，提升护理服务品质。 5、参与并指导临床危重及疑难病人护理查房。 6、负责护理人力资源调配与管理，尤其在突发公共事件中积极组织和合理调配护理人员参与救护。保证医疗工作正常运转，协助人事部门做好护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任，参与全院护理人员劳务绩效考核和分配等工作。 7、负责护理教育管理，制定护理人员在职教育培训和梯队建设规划并组织实施。 8、负责护理人员的思想品德教育，关心护士的思想、工作和生活，维护护士的合法权益，协助解决实际问题，充分调动护理人员的工作积极性。 9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务推广，收集国内外护理专业发展动态，注意信息分析和利用，提高护理专业水平，促进护理学科发展。 10、参加医院感染管理委员会、事故鉴定委员会等组织活动。
质量标准化办公室技术员工作职责通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD590 质量标准化办公室技术员工作职责通 用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
质量标准化办公室技术员工作职责 通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法规、条例和上级主管部门有关安全质量标准化管理的规定。 2、认真学习质量标准化建设的专业知识，协助配合主任做好安全质量标准化建设和实施及日常管理的相关工作。 3、负责采煤、掘进、机电、运输、一通三防、地测防治水、信息调度、应急救援、地面设施、安全管理、职业健康各专业技术指导工作。 4、负责安全质量标准化各专业的周检、月验、季度等检查工作，对检查发现的安全隐患和质量问题，及时以四定表的形式通知有关单位及时落实整改，并做好相关资料的归档管理。 5、深入井下作业现场，检查和处理安全生产中存在的问题，确保工程质量。 6、负责收集整理办公室的相关资料，并分门别类地整
护理工作规范质量标准
护士长工作规范要求 一、在护理部，科护士长领导和科主任业务指导下，根据护理部及本科计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。 二、本病区各种护理工作制度健全，有专科疾病护理常规，有医德医风教育，并定期组织学习、实施、检查和考核，对本病区护理工作负有全面责任。 三、本病区护理工作管理安排有序合理： 1.各类物品管理有专人分工管理，定期清点，无丢失。 2.各种药品管理有序，有定期清点交接班制度。 3.毒麻药，贵重仪器有专人管理。 4.各种班次安排合理，符合护理部要求。 5.对护理人员的各种考试，考核参加人数≥95%。 6.本人的业务考试，考核成绩不低于80分。 四、认真填写护士长工作记录 1.有年计划，月周工作重点安排，每月有小结，并召开护理质量安全会议。 2.有护理质控检查安排（查岗），有处理措施，记录每周1-2次，及时审阅整体护理病历（护理计划、危重护理记录单），交接班报告，发现问题及时处理。 3.护士长业务学习有计划有安排，并定期组织考试。 4.参加主任或主治医师查房，对护理存在的问题及时解决。 五、定时组织晨会提问，每周1-2次，定时组织业务查房，提高
护士业务水平，每月一次有记录。 六、做好各级人员的护理学继续教育及重视临床教学工作，进修生，实习生有专人带教，有教学计划，定期考试考核，检查教学质量。 七、各种数据登记，要实事求是，并及时上报护理部。（护理工作量、差错、质控合格率、输血输液反应等） 八、每月组织一次工休座谈会，提出护理人员服务质量意见，并有记录，对提出的意见有处理措施。 九、协调医护，护士与护士之间的各类工作问题，调动本科护士积极性，加强本科室工作人员团结，并与有关科室做好协调工作。 十、认真做好以病人为中心的整体护理，指导护士运用护理程序评估病人及制定，落实护理计划，落实健康指导。 十一、加强病房管理，根据病人心理，社会的需求，在病房内不大声讲话，对各种声响大的推车，门窗等进行消声处理，使病人能在安静，舒适，情节的环境中养病。 十二、落实护理部一切以病人为核心整体护理的服务观念对护士素质，服务态度，服务质量的要求，使本科护士做到：仪表整洁大方，不戴首饰，讲话和气耐心，服务周到。 十三、有贯彻落实各种消毒隔离的措施。 整体护理病区护士长工作标准要求 1.全面掌握本病区情况。 2.应用一切以病人为核心整体护理的服务观念，按整体护理病人效果评价标准评估对病人护理情况。
护士站工作质量标准
护士站工作质量标准 1、每位医护人员应保持护士站整洁。各种办公用品、表格、登统计本用后回归原位。 2、护士站桌面上、抽屉里和下面柜内不允许放任何私人物品，包含水杯和食品等。 3、所有物品按标签规定放置，不允许私自更换位置，护士站柜下不准放多余物品。 4、每周一查等统计本，如有漏登及时记录在质控本上，如需更换及时留条统一领取。 5、每周二查各种表格，整理护士站抽屉、柜子，如有表格需要补充请留条统一领取。 6、每周三彻底大扫除（桌面、电脑、地面、柜子）。 7、每周四清理用过及物品（含一日清单复印联，输液卡等）。 8、每周五检查血压计、听诊器、心电监护、吸引器、输液泵等仪器，保持性能良好。 9、护士站管理由每位主班负责，由专人管理，互相督促，共同努力。 10、爱护公物，杜绝浪费，人人有责。 仓库管理制度
1、护理人员应保持仓库干净整洁。 2、单、棉物品应分类放置整齐有序，便于取用。 3、定于每周二清扫，整理，消毒一次，有管理人负责。 4、保持仓库通风，避免物品潮湿，发霉，回收物品如有潮湿，应晾干后备用。 5、收床后物品摆放整齐，清洁与污染分开放置，有污渍及时送洗。 6、污物请放在扫床车内，禁止仍在地上。 7、爱护仓库，护士人人有责。 换药室管理制度
1、每班认真交接换药室物品、各种无菌包及包内的物品数量，并签名记录。 2、换药室每天彻底清扫并消毒一次。 3、负责换药室各种物品充足、无菌包排列有序，并负责与供应室兑换无菌包。 4、治疗班每周三彻底清洁换药车并打蜡。 5、及时补充换药室的各种物品，包括药麻、注射器及各种材料。 6、随时保持换药室地面桌面干净整洁，物品按要求摆放，严格按照消毒隔离要求执行。 办公室管理制度 1、每位医护人员应保持自己办公桌面物品整齐有序，不摆放与工作
办公室标准化管理
办公室标准化管理 （一）、项目经理部安全质量责任 1、项目经理质量责任 （1）项目经理对项目工程质量、质量管理工作全面负责。领导项目贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，贯彻落实企业制订的工程质量责任制。 （2）负责对项目全体员工进行质量意识的教育，特别应重视各级生产管理部门职业道德教育，使全体职工树立“百年大计，质量第一”的思想，确定年度和远期质量工作方针、目标。 （3）定期组织质量大检查，掌握工程质量状况，经常对项目工程质量状况进行研究，提出改进措施。 （4）负责健全质量保证体系，配备称职的人员，有计划地对质量检查人员进行培训，支持质检部门工作，授予质检部门质否决权。制定质量奖罚办法，定期召开质量工作会议，表彰奖励质量管理工作做出成绩的单位和个人，批评处罚忽视质量的单位和个人，对质量事故按“三不放过”的原则进行处理。 （5）组织创建优质工程，制定创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优工程责任壮。在项目推行全面质量管理，建立全面质量管理机构，支持QC小组活动，逐步实现标准化、现代化管理。在单位工程质量综合评定表上签字。 2、项目经理安全生产责任 （1）对承包项目工程生产经营过程中的安全生产负责全面领导责任。 （2）贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，结合项目工程特点及施工全过程的情况，制定本项目各项安全生产管理办法，或提出要求，并监督其实施。 （3）在组织项目工程业务承包，聘用业务人员时，必须本着安全工作只能加强的原则，根据工程特点确定安全工作的管理体制和人员，并明确各业务承包人的安全责任和考核指标，支持、指导安全管理人员的工作。 （4）健全和完善用工管理手续，录用外包队必须及时向有关部门申报，严格用工制度与管理，及时组织上岗安全教育，要对外包工队的健康与安全负责，加强劳动保护工作。 （5）组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施。 （6）领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施，及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决。 （7）发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报组织，配合事故的调查，认真落实制定的防范措施，吸取事故教训。 项目工长安全质量责任 1、项目工长责任 （1）按设计图纸、施工规范、质量标准、施工组织设计（方案）组织施工。对单位工程或承担的部分工程施工质量负责直接管理。 （2）给施工班组（包括外联队伍）下达任务时，进行书面的技术、工艺、质量标准交底，负责交底资料签字，在施工中负有检查、督促执行的责任。 （3）对工程使用的材料、成品、半成品、构件质量负责，对不符合质量标准的材料有上报处理的责任。负责组织施工班组的工序自检、互检、交接检。 （4）参加有施工负责人组织的分项工程质量经验评定，对检查评定资料的真实性负责。 （5）参加隐蔽工程检查、验收，工程结构验收，单位工程竣工验收。 （6）积极配合质检人员做好质量检查工作，对市质量监督站和质检部门提出的整改意见负责整改。发现质量事故立即向技术负责人和专职检查员报告。如隐瞒不报，擅自处理，造成的后果
总经理办公室工作质量标准
总经理办公室工作质量标 准 Prepared on 21 November 2021
总经理办公室工作质量标准 (一)办公室环境质量标准 1、办公室设备设施放置有序，办公桌面保持整洁，电话、办公用品放置整齐划一，墙面装饰讲究艺术性。 2、办公室每天打扫，如有垃圾及时清扫。 3、下班时办公桌上除统一物品外，其他办公用品应放入抽屉或柜子内。 4、电脑、复印机、传真机、打印机等自动化办公用品必须保持良好状态，有专人负责管理，发生故障应及时修理。 5、最后一位离开办公室的工作人员应负责关闭一切电源，关好门窗。 (二)文件草拟质量标准 1、符合国家法律、法规和上级单位及本酒店的有关规定，所提措施和办法切实可行。如提出新的政策性措施或超越现行规定范围内的，应当加以说明。 2、情况属实、观点明确，表述正确，层次清楚，前后照应，文字精炼，篇幅力求简短。 3、用字用词准确、规范，标点妥帖，字迹清楚，办公自动化的单位应用电脑打印成文。使用简称应当前后一致，一般先用全称，加以注明后再使用简称。 4、人名、地名、单位名称、数字、时间应准确无误。除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语，具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，公文中的数字应当使用阿拉伯数码。 5、引文准确无误，删节得当，必要时注明出处，引用公文应当列出标题，并在标题之后用括号标明发文字号。 6、根据公文内容和行文规则，准确把握发文规格，正确使用文种。 7、结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“(一)”、第三层为“1”、第四层为“(1)”。 8、使用国家法定计量单位。 9、一些政策性强，涉及面广的重要公文在草拟中，应广泛征求各方面意见，组织有关部门和专家进行论证。 (三)公文审核质量标准
护士长工作质量标准及考核方法
护士长工作质量标准及考核方法 考核项目标准分值检查标准扣分标准检查方法实得分 病房管理30 保持病区清洁、安 全、安静、无异味、 无噪音；物品放置 规整有序；急救药 品物品完好到位。一项达不到扣 1 分，如因护士长管 理不善，病房环境 脏、乱、差，导致 病人有意见或影 响治疗者扣 5—10分。 随时抽查 文件书写10 按要求执行并检查 各种表格书写，做 到整齐、无涂改， 内容全面，正确使 用术语。一项达不到扣 1 分。 每月检查 技术操作10 带领本科室护理人 员认真执行各种护 理技术操作规程， 严格查对制度，防 止差错事故的发 生。对不认真执行查 对制度，违反操作 规程发现一人次 扣2分。 随时抽查 劳动纪律 5 1.护士长提前15分 钟到岗，检查夜班 工作，并对本病区 护理人员严格要求 2.每月一次护士长 例会。缺席一次扣1分 迟到一次扣 0.5 分。 随时抽查 护士长手册 5 每月5日之前上交。一次未及时上交 扣1分。 月查 夜间查房 5 按要求着装，按时 交接班，认真填写 值班记录。一处不符合要求 扣1分。 随时抽查 文明服务 5 搞好本科室护理人 员形象建设，按护 理部要求着装、修 饰，抓好文明服务， 无生、冷、烦、硬 及推诿病人现象出 现。不符合要求者，发 现一次扣1分。 随时抽查
缺陷上报 5 重度缺陷24小时内 上报，中、轻度缺 陷每月底上报。按规定时间上报 一次加1分，迟 报、漏报一次扣 2 分。 月查 患者投诉 5 无投诉。投诉到医院及以 上部门一次扣 5 分。 年底总结 护理科研 5 鼓励并带动本科室 护理人员积极进行 护理科研。少一篇扣2分，全 部完成加2分。 年底总结 科室协作 5 1.服从医院对科室 人员及物资的调配 2.完成护理部下达 的各项任务，认真 进行护理查房。无故不服从调配 者酌情扣5分； 一项做不到扣 1 分，如因工作拖延 造成不良后果者， 扣5—10分。 随时抽查 业务学习 5 每年参加护理部组 织的讲课不少于 6 次；每月组织科室 讲课1次。全年少于6次者， 每少一次扣2分； 科室讲课一次未 完成扣2分。 年底总结 临床带教 5 教学有组织，有带 教老师，带教任务 能按要求完成。一项做不到扣 2 分。 随时抽查
办公室(行政管理)工作要求 办公室工作人员素质要求
办公室行政管理 办公室是一个组织内直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些差异。但一般来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。 办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。 一、办公室工作的主要内容 随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。 1、办文工作 办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务： （1）文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。 （2）文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。 （3）电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。 2、办会工作
办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。 3、办事工作 办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作四大项。 （1）信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、公司企业的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等，都是信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、收集保管名片等，也是信息工作。 （2）技术工作，主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。计算机安全工作主要指计算机信息安全工作，如防黑客袭击、防计算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和维护主要指多媒体会议设备、数码摄录像设备、现代办公环境的主控室设备的操作和日常维护等。 （3）日常和行政事务工作，主要指值班、接待、印章管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外联络、安排领导活动等。 安排领导活动是一项复杂、细致而又很具体的工作，指为领导的个体和群体安排的各种活动，包括各种会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作、外事工作等。办公室在安排领导活动时，要在满足工作需要的前提下尽量从简，减少领导不必要的社会性应酬活动，保证领导有足够的时间，集中精力抓好大事，搞好调查研究。 督查是办公室一项重要工作，督查是指办公室围绕单位的中心工作、重要决策和领导的重要批示，对负责承办的部门和责任人员进行督促和检查，协助做好必要的沟通工作，以保证承办事项按时落实。
护士工作质量标准
责任组长工作质量标准 1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、对患者热情、和蔼、细致、耐心，患者满意率达98％以上。 3、能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理计划及时。 4、经常巡视病房，全面掌握患者病情，及时解决临床疑难问题。 5、指导责任护士制订有完善的危重患者护理计划，并参与实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。 6、认真指导、检查责任护士实施整体护理工作，定期评估效果。 7、妥善安置新入、转入患者，及时看望、评估患者。 8、各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。 9、征求患者及家属对护理及相关工作的意见和建议。 10、准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。 11、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。 12、认真执行消毒隔离制度。 13、有培训及带教任务，并有相关记录。 14、掌握本专科新技术、新业务，了解本专科发展动态。 15、交接班详细，准确无误。 16、护理服务满足病人需要，无患者及家属投诉 责任护士工作质量标准 1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、对患者热情、主动、耐心、细心，患者满意率达98％以上。 3、所管病人实行包干制，掌握患者病情，做到七知道 4、及时、准确执行各项治疗和护理。 5、掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。 6、妥善安置新入、转入患者，及时、准确评估患者。 7、指导助理护士按时落实各项基础护理工作，患者“三短六洁”，卫生良好。 8、各种技术操作正规熟练。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。 9、认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。 10、观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。 11、记录及时，各种护理文书符合要求。 12、做好患者特殊检查、手术的配合及护理。 13、保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。 14、保持床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。 15、认真完成出、入院护理及终末消毒处理。 16、负责所管病人康复和健康指导，认真履行健康教育职责。 17、准确执行医嘱，落实患者身份识别制度，认真执行“三查七对”制度，无差错。 18、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。 19、认真执行消毒隔离制度。 20、交接班详细，准确无误。 A班（主班）护士工作质量标准
工作质量标准内容
总经理办公室工作质量标准 一、办公室工作质量标准 （一）正确领会总经理的决策意图，积极协助领导贯彻实施，及时发现并反映贯彻中的问题，当好领导的参谋助手。 （二）重大会议或重大活动，要根据总经理的指示，适时提出妥善的实施方案，并具体落实到有关部门及人员。 （三）批办、审核会所的收文、发文，协助领导把住政策关及文字关，考虑周全，符合分工权限。 （四）协助安排好会所领导的日常事务，为领导办公创造良好条件。 （五）组织搜集会所各类报表，经管情况分析以及将客人投诉、员工违纪等问题提供给领导，要求及时，准确，实事求是。 （六）不断理顺工作关系，提高内部办公效率，逐步建立起高效，科学，规范化的办公程序。 （七）不断提高办公室人员的政治素质和业务水平，关心员工生活，充分调动员工的工作积极性。 （八）为达到保密和节约的目的、严控打印、复印的文件数
量、精简会议，讲究实效。 （九）结合本部门实际，对日常工作要有计划，有安排，有检查，有考核。 （十）严格落实各项规章制度，严格考核，奖惩分明。 （十一）严格落实人员编制，减少人员浪费，把人员降到最低点。
财务部工作质量标准 一、收银工作标准 （一）帐单输录业务：输录迅速、准确、不错、不漏、传递及时。 （二）退菜业务：准确、及时、手续齐全。 （三）打折业务：折扣、减免单上详细注明原因，有权人审批手续齐全。 （四）结算业务：准确、及时、相关联桌号不错不漏、转帐房号手续齐全、输录无误，结算方式选择正确；需挂帐的签字样板符合要求。 （五）帐单传递：及时、认真、复核日间每一笔收银业务。 （六）夜审：仔细、认真，复核日间每一笔收银业务。 （七）各项款项交接：认真清点每一笔款项，核对交接班记录，及时签名。 （八）工作日记记录：详细列明本班次接到的管理人员每一项指令内容；交待清本班次未完业务及相关情况；其他需通知的内容。
安全质量标准化办公室工作职责正式样本
文件编号：TP-AR-L9190 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 安全质量标准化办公室 工作职责正式样本
安全质量标准化办公室工作职责正 式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、在公司党委的直接领导下，认真执行上级部 门的安全质量标准化的相关政策、法律法规和质量标 准，行使全公司安全质量标准化工作监督管理职能， 接受上级相关业务部门的检查指导。 2、实施安全质量标准化攻坚战略，加强公司安 全质量标准化建设的长效机制，强化日常检查验收工 作，使公司标准化时时达标，动态达标，全过程达 标，夯实安全基础。 3、建立和完善本公司安全质量标准化监督管理 体系。负责牵头组织、监督、指导、考核相关职能部
室、区队、班组的标准化建设工作。 4、组织本公司安全质量标准化工作的周、月、季、年度检查验收及评比。 5、制定年度本公司安全质量标准化建设工作目标和任务，将任务分解，实行目标管理。 6、负责对公司安全质量标准化办公室和各部室安全质量标准化工作的管理。 7、负责对全公司安全质量标准化工作的监督检查和相关标准化资料分类管理工作。 此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here
科护士长岗位职责和工作标准
总医院科护士长岗位职责 任职资质： 1.具有护士执业资格证书，具有N3级及以上护士资质，从事5年以上病区护士长工作。 2.临床专科护理业务知识扎实，专科及基础护理技术熟练，有解决疑难问题的能力。 3.掌握护理管理知识，具有较强的护理管理能力。 4.具有一定的教学能力、人际沟通能力和协调能力。 工作职责： 1.在护理部的领导下全面负责所分管科室的护理质量管理、在职教育、科研管理工作，是分管科室护理质量与安全管理的第一责任人，应对护理部主任负责。 2.负责护理部计划在科室的落实工作；根据护理部的工作计划，制定大科工作计划并落实，做好记录。 3.负责督导分管各科室护士长护理工作计划的制定和落实，每月审核护士长手册。 4.负责督导分管各科室护理规章制度的执行和各项护理规范落实。 5.负责指导分管科室危重、疑难患者护理计划的制定和实施；负责组织科室的护理会诊、疑难病例讨论、护理查房工作。 6.负责所分管各科室院级护理质量检查和分析，督导科室整改措施的落实，促进护理质量持续改进。 7.负责制定大科内护士在职培训计划，并按照计划落实。8.负责分管科室的护理安全管理工作，对科室上报的护理不良事件应及时追踪，督导科室护理不良事件的分析和整改；每月进行大科室护理不良事件的分析。
9.负责分管全院护理质量检查项目的检查、分析和整改工作。 10.负责分管科室护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导护士及时总结经验及撰写护理文章。 11.负责分管科室护士层级管理工作，督导科室年终护士晋级考核、绩效测评工作。 12.负责与协作部门相关工作的沟通协调工作。 工作标准： 1.按时完成护理部布置的各项工作。 2.掌握分管科室护理现状：人力资源分布和使用、专科护理质量控制环节等；掌握每日各科室护理人力配备、危重病人情况。 3.工作计划明确，按照计划落实各项工作，做到年、季、月有计划有总结。 4.分管各科室能正确有效执行医院和护理部的各项工作计划。 5.分管科室各项护理规章制度执行到位，护理人员按照规范落实各项护理工作。 6.护士在职培训工作有效，护士考核合格率达到全院标准，护士的专业素质能适应岗位的需求。 7.科室的质量控制有效，质量数据收集真实，能使用质量管理工具进行质量分析和整改，能按照PDCA促进科室护理质量的持续改进。8.分管科室护理质量达标，能及时督导所管科室不良事件的分析和整改，无发生严重的护理差错和事故。 协作部门工作关系交往： 外科护士长：总务科、药学部、设备科 内科护士长：院感科、检验科、信息科
质量标准化办公室主任工作职责通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD316 质量标准化办公室主任工作职责通用 版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
质量标准化办公室主任工作职责通 用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法规、条例和上级主管部门有关安全质量标准化管理的规定。 2、在分管副总的领导下全面做好全公司安全质量标准化建设和管理工作。 3、负责制定公司年度安全质量标准化达标计划、质量考核和奖惩办法工作。 4、组织好旬、月、季度的安全质量检查验收工作，对检查发现的安全隐患和质量问题，及时通知到有关单位落实整改。 5、深入现场，了解和掌握井下各方面的质量情况和矿井达标规划落实情况，发现问题及时处理，以过硬的质量为安全打下良好的基础。 6、配合各职能部室搞好质量标准化各专业业务学习和培训工作。 7、按时参加公司生产调度会、安全例会、作业规程会
工作质量标准
·工作质量标准 一、办公室工作质量标准 （一）正确领会总经理的决策意图，积极协助领导贯彻实施，及时发现并反映贯彻中的问题，当好领导的参谋助手。 （二）重大会议或重大活动，要根据总经理的指示，适时提出妥善的实施方案，并具体落实到有关部门及人员。 （三）批办、审核会所的收文、发文，协助领导把住政策关及文字关，考虑周全，符合分工权限。 （四）协助安排好会所领导的日常事务，为领导办公创造良好条件。 （五）组织搜集会所各类报表，经管情况分析以及将客人投诉、员工违纪等问题提供给领导，要求及时，准确，实事求是。 （六）不断理顺工作关系，提高内部办公效率，逐步建立起高效，科学，规范化的办公程序。 （七）不断提高办公室人员的政治素质和业务水平，关心员工生活，充分调动员工的工作积极性。 （八）为达到保密和节约的目的、严控打印、复印的文件数量、精简会议，讲究实效。 （九）结合本部门实际，对日常工作要有计划，有安排，有检查，有考核。 （十）严格落实各项规章制度，严格考核，奖惩分明。 （十一）严格落实人员编制，减少人员浪费，把人员降到最低点。
二、营销部工作质量标准 商务客户推销标准： （一）从站在会所立场上进产品推销转到站在站到顾客立场上为他们当好参谋，在这个基础上积极争取客源和合同。 （二）善于分析，选择，淘汰，通过对潜在客户的经济实力，企业规模，具体要求，地理位置，经常性对会所要求的可能性进行判断，确立推销目标。 营销人员走访工作标准： （一）走访人员在走访中，应着装整洁，举止大方得体，体现会所风貌，走访中，态度诚恳认真。 （二）每天走访客户至少三家，全周二十五家。 （三）每天走访前须提前预约，做好准备工作，有针对性的走访。 贵宾接待工作标准： （一）销售代表和会所经理在门口等候ＶＩＰ客人的到达，要随时保留车位。 （二）客人到达后应主动上前迎接并做介绍，然后进行引领。 （三）必要时须通知保安人中负责安全工作。 （四）日常用餐将根据计划安排地点，时间，与餐饮部共同落实好，客人用餐时应随时予以照应。 （五）落实好客人离店时间，以便在大堂欢送。 （六）协助财务人员对客人在会所消费进行结算。 （七）做好备档工作。 大型活动操作工作标准： （一）提前做好活动的策划工作。