CRM实训教学方法探索

张海波

【摘要】CRM是一门新兴的学科，也是市场营销专业的一门专业必修课，课程实操训练是该课程的必要部分。然而，对CRM课程的实践教学，目前正处在探索阶段。本文从该课程实践教学的定位基础上，提出了CRM实践教学的现实意义，并根据目前以实验为主的实践教学，提出了实验学习的4+1模块，在实践经验的基础上总结出三阶段教学模式，可以更加有效并有针对性的提高市场营销专业本科的教学质量。

【期刊名称】《现代营销》

【年(卷),期】2013(000)003

【总页数】2页(P137-138)

【关键词】CRM;实训教学;4+1教学模块;三阶段教学模式

【作者】张海波

【作者单位】华南理工大学广州学院管理学院 510800

【正文语种】中文

【中图分类】其他

教育园地 CRM实训教学方法探索张海波（华南理工大学广州学院管理学院510800 ）摘要： CRM是一门新兴的学科，也是市场营销专业的一门专业必修课，课程实操训练是该课程的必要部分。然而，对 CRM课程的实践教学，目前正处在探索阶段。本文从该课程实践教学的定位基础上，提出了 CRM 实