延保服务协议

2、客户提出保修要求,必须到协议雷克萨斯店维修,否则将无法享受保修服务;

3、客户自愿将“延长质量保修期手册”托管于富邦雷克萨斯店;

4、延长保修期协议签署前,该车辆没有出现过重大事故(发动机、变速箱、底盘等没有损坏或维修)

5、车辆必须符合国家的法律、法规要求,拥有合法手续,行驶证在有效期限内。

保修范围:

1、发动机系统

气缸盖罩、气缸盖、气缸垫、凸轮轴、凸轮轴正时齿形带轮、正时链条、正时链张紧器、气门(进气和排气)、气门油封、气门弹簧、气门弹簧座、气门锁片、液压挺柱、液压挺柱组件(柱塞、单向阀钢球、小弹簧、托架、回位弹簧、油缸)、中间轴、中间轴齿形带轮、摇臂、气缸体、曲轴、曲轴皮带轮、曲轴正时皮带轮、主轴承轴瓦、活塞、活塞卡环、活塞销、止推片、汽缸套连杆、连杆盖、连杆瓦、机油泵、机油泵链条、机油泵链条张紧器、机油集滤器、发动机油底壳、飞轮。

2、变速箱系统

A、手动变速箱变速箱外壳、全部内部润滑机件、拨叉、离合器总泵、离合器分泵、离合器踏板组件、换挡拉线、换挡杆组件;

B、自动变速箱变速箱外壳、全部内部润滑机件、挡位传感器、换挡电磁阀、变矩器、变矩器油封、换档连接杆和线缆、排挡箱组件、变速箱冷却器、真空调整器、导向轴承、起动轴承、磨擦片、钢片。

3、悬挂系统

轴泵、控制臂轴、电子调整悬挂促进器/马达、轴臂、转向节、上下控制双臂、前后减震弹簧(圈状或板状)、连接杆、前后稳定杆、支柱杆扭力杆弹簧、上臂轴、转向平面轴承。

4、转向系统

方向盘、轴套/轴承、中央连接、转向随动臂、转向助力泵、齿轮齿条、转向柱、转向柱万向节、转向柱轴、转向减震器、转向器总成、转向器进油管、转向器出油管、转向压力开关、转向助力泵、转向助力泵进油管、转向助力泵出油管、转向助力泵皮带轮、转向阻尼器、转角传感器。

5、车轴组合机件

传动轴、中央支柱轴承、差速齿轮箱总成、传动轴悬挂轴承、轮轴、锁定轮轴、油封和垫圈、止推垫圈。

不属于延长保修服务范围(费用由车主承担)

1、没有按照厂家保养规范及定期保养表要求进行定期检查保养维护导致的损坏。

2、在雷克萨斯特许经销店以外的厂家修理或保养所引发的质量问题;

3、由于常规保养服务产生的费用。如车轮平衡和定位、发动机的检查和调整、润

滑剂和冷却液的更换等,以及易损易耗件:如减振、悬挂胶套、球头、皮带、灯泡、火花塞、制动盘片、离合器盘片、各种滤请器、橡胶制品等。

4、因享受延长保修服务而产生的其他间接费用(拖车费、停车费、路桥差旅费、

食宿费等)。

5、由于自然灾害、车祸、人为的故意破坏等不可抗力造成的损坏。

6、其他保修范围规定以外的零部件,不属于延保范围。

四、延长保修服务的转让:

1、延长保修服务协议一经签订,中途不能取消。

2、延长保修服务可以随车转让(如车辆使用性质改变成营运,则延长保修将自动终止),当车辆发生所有权转移时,需要在本店填写“车主变更记录”办理车主变更手续方可继续享受延保服务。

服务器维保合同(标准版)范本

The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方:___________________ 乙方:___________________ 时间:___________________ 服务器维保合同(标准版)

编号:FS-DY-80991 服务器维保合同(标准版) 甲方:*** 地址:***邮政编码:*** 电话:***联系人:*** 电子邮件:***QQ:*** 乙方:*** 地址:***邮政编码:*** 电话:***联系人:*** 电子邮件:***QQ:*** 服务项目 服务器IP:****,**** 由乙方处理以上_ 两_台服务器所有的安全问题,包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方,合同期内甲方最多可以更换三次。

日常维护:乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作,及时排除服务器系统和网站的安全隐患,保障服务器正常运行。 应急处理:如服务器遭到意外攻击而出现问题,乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理,2小时内解决问题或给出解决问题的方案(非工作时间可酌情放宽)。 乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。 乙方在每次处理安全问题后,向甲方提交电子版形式的书面报告,并向甲方提供安全措施建议,对甲方提出的疑问进行解答和有限的咨询服务。 注:乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码,不负责服务器硬件故障引发的问题,不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。 乙方在规定的责权范围之外,可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的,乙方要另行收费,价格待议。

长安轿车延保服务销售协议

长安轿车延保服务销售协议 甲方: 对应车辆信息: 乙方:(经销商) 甲乙双方经协商一致,达成以下协议。合同签订地: 一、延保服务内容 甲方的车辆,在部分部件包修期届满之后的延保期限内,由于车辆本身质量问题导致的损害,继续享有厂家授权技术服务中心的包修服务。 二、延保期限 原包修期延长年或万公里(以先到者为准) 时间:以购车发票日期为购车日期计算,第年到第年期间为延保期。 里程:以车辆真实行驶里程计算,至

公里为延保里程数。 三、延保范围

四、免责条款 出现下列任一情形时,不负责赔偿: 1. 车辆在包修期内,未按照车辆维修保养手册的要求到重庆长安汽车股份有限公司授权的轿车技术服务中心进行定期保养; 2. 车辆在包修期内,出现故障或发生事故,需进行维修,未到重庆长安汽车股份有限公司授权的轿车技术服务中心进行维修;

3. 车辆使用者将车辆用于出租或者其他营运目的的; 4. 里程表遭更换、修改或未连接,致使无法确定保险车辆的实际行驶里程数; 下列原因造成的损失、费用或责任,不负责赔偿: 5. 因车辆使用者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理车辆,而造成损坏的; 6. 车辆发生产品质量问题,车辆使用者自行处置不当而造成损坏的; 7. 使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但使用者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的; 8. 由于自然灾害、车祸、人为破坏等不可抗力造成的损坏; 9. 因环境因素造成的老化、锈蚀及噪音增大; 10. 因延长保修服务产生的其他间接费用(拖车费、停车费、燃油费、路桥费等); 11. 不属于延保合同保修范围内的故障损失和其他损失。 五、收费标准 甲方在签订本协议同时向乙方支付延保费用元人民币。 六、违约责任 乙方销售车辆后未在厂家信息系统中正确录入车辆延保信息,导致车辆不能享受延保服务的,由乙方承担由此产生的所有维修费用。 甲方出现欺诈或不实陈述(包括但不仅限于将车辆作为运营使用),乙方有权终止本服务条款,已缴纳的延保费用不予退还。

延长保修协议

延长保修协议 【服务类别】 (一)电器延保服务:本电器延保服务包括以下两项内容: 1、在厂家整机保修期届满之后的延保期间内,本服务将就您购买的电器为您安排等同于厂家的整机保修范围内的服务。 2、在厂家主要部件保修期届满之后的延保期间内,本服务就您购买的电器为您安排等同于厂家的主要部件保修范围内的服务。 针对电器(空调除外)整机和主要零部件保修期服务计划我们提供最高不超过购买之日起6年的保修服务。 3、额外增值服务又包括:(1)在厂家保修以及延展保修期内,对由于厂家工艺和/或材料缺陷而发生的商品机械故障或电子故库、正常磨损、灰尘、受热、内部潮湿以及由于动力高峰/电压不稳引起故障的保修商品,本额外增值服务将就其修理提供有偿服务。如果保修商品无法修理,我们将视具体情况选择为您更换具有类似功能的商品,更换商品的价格将不超过保修商品的原零售价格。在保修商品的厂家保修期内,如因我们的授权维修机构对保修商品进行开箱维修处理等,导致厂家拒绝向您购买的保修商品提供保修服务的,我们将指示我们的授权维修机构负责向您提供等同于厂家的保修范围内的服务。在本额外增值服务期内,针对发生性能故障的原配遥控器我们将为您安排一次免费更换服务(2)仅针对冰箱或冰柜,如果您所购买的冰箱或冰柜因故障而引发所存储的食物腐坏,我们将向您提供不超过80元人民币的补偿。 (二)产品置换服务:本服务仅针对厨电、小家电产品的800元(含)以下的产品,对在正常使用过程中出现功能性故障的保修商品,您将获得相当于原零售价的补偿或具有类似功能的全新的替换商品。在本服务有效期内,一旦您接受了等价的补偿、新商品,我们在本服务条款项下的所有义务即视为履行完毕。 【服务履行】 如需为您的保修商品安排保修服务,您可以拨打400-188-5022,在提供服务之前,我们将致电询问,包括故障诊断,以明确问题所在。如果您的商品需要服务,我们可以在您的居所地或我们授权的服务中心提供维修服务。对于需要上门安装、调试或者厂家提供上门维修服务的产品,我们也提供上门或取件服务。

售后服务方案

售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题,公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担,造成其它损失的,我方将独立承担。 1.3货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由公司当事销售人员与顾客签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外,本公司同时负责质保期后的设备维修工作,但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作,即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求,详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》,必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案,并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后,请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议,由

生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后,提请需方对服务项目进行验收认可,并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点,配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养,同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况,可派员连续跟班服务90天(自产品投入运行日起),直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进行走访,对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门,以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内,公司可提供以下服务项目: 7.1定期回访自项目竣工合格之日起,定期主动对用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见,建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、

服务器安全维护合同

服务器安全维护合同 甲方: 地址: 电话: 电子邮件: 乙方: 地址: 电话: 电子邮件: 服务项目: 服务器: 由乙方处理以上_ 两 _台服务器所有的安全问题,包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方,合同期内甲方最多可以更换三次。 日常维护:乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作,及时排除服务器系统和网站的安全隐患,保障服务器正常运行。 应急处理:如服务器遭到意外攻击而出现问题,乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理,2小时内解决问题或给出解决问题的方案(非工作时间可酌情放宽)。 乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。 乙方在每次处理安全问题后,向甲方提交电子版形式的书面报告,并向甲方提供安全措施建议,对甲方提出的疑问进行解答和有限的咨询服务。 注:乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码,不负责服务器硬件故障引发的问题,不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。 乙方在规定的责权范围之外,可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的,乙方要另行收费,价格待议。 维护期间每出现一次严重问题,如果下一年续费的话,安全服务延期一个月。

服务和保密 乙方对甲方所属服务器相关数据和资料进行严格保密,不得将任何资料以任何形式外泄。 如乙方违约,甲方保留依法追究其法律责任的权力,并要求乙方赔偿所造成的经济损失。 服务期限与价款 乙方为甲方提供服务的期限为_2016_年_5 _月_ 9 _日至_2017_年_ 5_月_ 10 _日。 共_ 两 _台服务器的安全代理维护费用为人民币_ *000 _元整。 合同的解释、法律适用、生效条件及其他 合同有效期为_ 12 _个月,在合同到期时,双方如需要继续合作并对本合同无异议,则另签合同。 合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。 合同正本一式两份分,签约双方各持一份,具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。 甲方:***乙方: *** 2018年5月22日 2018年5月22日

广汇各门店延保销售服务合作协议

延保销售服务合作协议(店面版) 甲方:(以下简称甲方) 地址: 邮政编码: 法人代表: 乙方:路华救援(北京)有限公司上海分公司(以下简称乙方) 地址:延安西路1538号怡德大厦副楼3楼 邮政编码:200052 首席执行官:高明海 鉴于甲方系广汇汽车服务股份公司(“广汇汽车”)下属的4S店。乙方系一家提供专业汽车延长保修业务的公司,乙方已和广汇汽车签署了总对总的合作协议。双方希望推广延保产品,经友好协商,达成协议如下: 第一条乙方授权给甲方的销售区域及排他约定 乙方授权给甲方销售其产品的区域为XX,该区域经双方书面协商一致后可以变更。乙方在该城市,12个月内不再和甲方同品牌非广汇汽车下属经销商开展延保合作。

第二条乙方授权甲方销售的产品 曼福汽车延长保修服务产品(以下简称“产品”,产品详细内容见附件) 第三条产品价格 3.1 由乙方向甲方书面提供所有延长保修产品价格;甲方需按照乙方提 供的价格政策进行销售。 3.2当乙方根据市场变化进行价格体系调整时,应提前一个月书面通知甲方。第四条产品服务细则 4.1 本协议及附件中的客户是指经甲方推介并购买乙方产品的自然人或单位; 4.2 甲方销售乙方延长保修产品必须按其产品要求对客户的资质进行审核(该 资质为:新车,整车厂质保期到期前三个月之前,旧车,在五年125000公里以内,并经乙方验车或授权验车合格)且经乙方书面确认后,此次销售方为有效。客户的资质审核通过后,乙方应提供加盖公章的延保证书(或者其他名称)给客户并作为客户享受延长保修产品服务的重要凭证(发票作为辅助凭证)。 4.3 如客户发生了延长保修产品服务范围内的事项,甲方应及时将相关信息通 知乙方并经乙方书面确认后方可实施相应服务;否则,因该服务产生的所有费用由甲方承担。对于无需现场核检之索赔申请,乙方应在2个小时内

售后服务及维保方案

十七.售后服务与维保方案 17.1.售后服务方案 17.1.1.售后服务理念 我公司的服务理念是: 1、达到“业主的完全满意”为最终服务标准。 2、服务是一种文化,服务不仅仅代表一种制度、程序,它更需融入企业文化中,为所有员工接受和奉行。 3、向用户提供持续、高效、快捷的服务,构建优质服务品牌。 4、建立完善的服务网络,向用户提供专业化、标准化、多元化服务。 5、` 6、树立以用户为中心的工作作风,以用户满意作为衡量工作的准绳。17.1.2.保修期内的服务 如我公司中标,将为本工程保修期内的设备定期保养、紧急抢修、备件供应等服务。具体内容包括: (1)定期维护 我公司将组织参与工程实施的有实际现场工作经验的工程师至工程现场,与物业管理部门的专业工程技术人员一起对该系统进行全面的检修和维护,现场解决系统运行中出现的各种问题,保证系统全年正常运行。 (2)故障响应及处理 我公司在此承诺:在接到业主管理部门的故障通知后,如属于软件故障,我方工程师在接到故障1小时内给予电话、传真解答;若故障仍无法排除,我方技术人员将在2个小时内到达现场予以解决。如属于硬件质量问题,则免费维修或更换。 … (3)备件服务

质保期内备件发生故障,我公司将免费予以更换及维修; 质保期外备件发生故障,我公司将按照工程投标时的价格予以更换,维修免费。若产品废型或改变行业时,我公司将以投标时的价格更换相同功能的产品。 (4)系统升级服务 我公司对所提供的软件进行免费的升级服务,如产品废型和改变行业时,无偿提供软件原程序给用户。 (5)操作及维修手册 由于弱电工程具有较强的专业性、系统性,为便于业主使用和管理,我公司将在弱电系统调试运行前一个月,根据竣工验收文档内容,拟定一份手册格式的系统运行操作大纲的初稿呈交业主审核,无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册,供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识,系统调试时请他们一起参与,使之以最短的时间熟悉各个系统。 工程交工时,我们将针对弱电安装工程编制《操作及维修手册》,并呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容,具体如下: 。 1)系统的说明 一、竣工验收文档的技术文档内容 二、详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明; 三、系统各主要装置和部件的大小规格和功能; 四、正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序; 2)技术说明 五、技术说明包括合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明; 六、各系统设备表:列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数; 七、# 八、提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料; 3)维护保养 包括全部装置所要求的运作和维修及错误探察指示。内容包括以下内容:

服务器维保合同

服务器维保合同 The obligee in the con tract can accomplish the goal in a certa in period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方:_______________________ 乙方:_______________________ 时间:_______________________ 编号:FS-DY-80749 服务器维保合同 使用备注:该资料可用于合同内的权利人通过商量,得出需要共同认可的权利和职 责,并且约定在一定周期里完成商定的目标。文档可直接下载或修改,使用时请详I 细阅读内容。 甲方(需方): 乙方(供方): 甲、乙双方经过友好协商,根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规,遵照平等、自愿、公平的原则,订立本合同。 一、合同工作内容

1、合同范围: 2、工作内容: 甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。 二、合同金额及付款方式 合同总金额为人民币:元,大写:圆整。 付款方式:合同签订后三日内一次性付清。 二、服务内容 第一条:可用性保证 3、可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转,正常为甲方提供不间断的应用服务。 4、乙方保证甲方的系统可用度为99%,即每月的不可用”时间不能超过8个小时 5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质,同时经证明责任不属于甲方非违规操作,乙方将免收甲方一个月费用。 6、乙方可根据甲方要求,为其计算每月的系统不可用时间,

延保销售方案

延保销售方案 Prepared on 24 November 2020

延保销售方案 一、我店延保销售现状: 1、很少员工了解延保的含义、种类、作用及价格; 2、开口率低,员工不会主动向客户介绍延保; 3、延保销售工具、广宣设施缺乏; 4、延保专员单枪匹马,力不从心,没有分组合作的习惯; 5、延保专员没有定期做延保培训; 6、客服人员没能对延保监控到位,保障延保100%开口率; 7、延保激励政策不完善,员工积极性差。 二、我店可以销售延保的人员: A、销售部:销售部是客户认知我店文化的第一窗口,销售顾问是客户第一接触人,销售顾问同样也是客户最信赖的人,所以说销售部是最容易推销产品的部门。销售方法如下: 1、打包式销售,延保价格一起报入车价中; 2、菜单式销售,三种保修期供客户自由选择; 3、库存车辆作为延保对象,特价销售,如在挡风玻璃上贴出“此车5年16万的保修期”字样; 4、合同中加入延保一项,新车交付时再次介绍延保; 5、做车展、促销、转介活动时,可以赠送延保。 B、售后服务部:售后服务部是保证客户回店的重要部门,把厂家的优惠政策、延保等产品介 绍给客户是服务顾问的职责。但是售后服务部推销延保是销售部没有销售成功的客户,再次推荐难度增加。当然售后服务部也有便利之处。例如可以清楚的了解客户的性情,可以清楚跟踪客户的原厂保修期,可以对做过保修的客户进行推荐延保。销售方法如下: 1、首保时,抓住延保价格优惠契机,推销延保; 2、事故维修时,把延保与保险联系一起介绍,保障客户行车无忧;

3、每次保养维修时都提到延保,提高客户对延保的认知; 4、做过保修的客户,尝到保修期内的好处,有利于推销延保。 5、可以做售后促销活动,例如买延保送救援,同时完成两项KPI。 C、维修技师:解决客户车辆问题是客户信任售后服务部的保证,维修技师的维修水平是最可以让客户信服的标准,车辆维修时车间人员用专业知识告知客户车辆易发故障、行驶隐患,可以增加客户对超过保修期后的担忧,此时与服务顾问合作推销延保,成功机会加大。 D、客服人员:客服人员是客户无法直接接触的员工,可以说是陌生人,客户无需担心遇到后的尴尬,会把内心对我店及工作人员的感受客观的反映给客服,一个高素质的客服人员,可以做到应对自如,解决客户的担忧,信任我店,让客户再次回店。同样客服人员也是客观管控延保销售情况的重要人员,对店内人员介绍延保可口率进行监控。可在回访时询问客户:我们的服务人员有没有向您介绍延保服务您了解厂家的延保服务吗 E、市场部:市场部是延保销售工具、宣传材料的开发者和制作者,是延保销售的坚强后盾。市场部应积极开发好的延保宣传单页,店里随处可以看到延保的广宣材料,客户更方便在闲暇之时对延保项目做一了解。 三、延保任务的分派: 根据厂家商务政策,合理分派延保销售任务情况,现在我店销售、售后服务部可各分派一个销售任务。随着新车销售量的增加,合理增加延保销售任务。 四、延保激励方案的制定: 1、保障延保专员积极性,延保专员每月负责延保培训、单据录入、报表反馈、发票邮寄、延 保费用核销、对接厂方等任务,若为兼职可每单给予延保专员50元提成,调动延保专员的积极性;

手机租赁协议

手机租赁协议 ?出租方: ?承租方: ?第一条适用范围 本协议系由出租方提供承租方使用苹果品牌手机租赁服务之相关条款。 ?第二条租赁物品 1、全新国行正品iPhone,型号:容量:G 颜色:色。 2、S/N号:;IMEI号:。 ?第三条租期 1、设备租期为个月。 租用起止日期为年月日起至年月日止。 2、本协议生效后,租期即不可变更。 3、本公司所提供单台苹果品牌手机最短租期为9个月,累计最长租期为11个月。 ?第四条租金、押金等费用及支付方式 1、押金:¥6188.00元/机,金额大写:陆仟壹佰捌拾捌元整。 注:其中最短租期9个月的租金总额¥1800.00元,大写壹仟捌佰元整,为预收租金,不予退还(详见第五条第3款)。 2、租金:¥200.00元/月,金额大写:贰百元整。 3、支付方式: ①押金:在签订本协议时一次性支付。 ②租金:到期付——租赁到期时从押金中一次性扣除。 第五条协议变更 1、若承租方在手机发货前告知本公司解除本协议,本公司将次日退还押金。同时,相应的退款手续费需由承租方承担, 费率为6% 。 2、若承租方在快递签收前告知本公司解除本协议,承租方应支付由此产生的顺丰快递往返运费¥50.00和物流保价费 ¥50.00(共计¥100.00),此费用将从押金中直接扣除,承租方需保证手机原包装未拆并直接拒收快递,本公司将把剩余押金在收到手机并经检测合格后3个工作日内退还给承租方,本协议由此终止。 3、若租赁期未达9个月最短租期即要求退租(即“提前退租”,下同),则构成违约,本公司将从押金中扣除9个月 租金,剩余押金退还给承租方。退款时间为承租方寄回手机并由本公司验收检测合格之后的3个工作日内,本协议由此终止。(验收时间为物流签收当日,下同) 注:该条款适用于承租方单方面要求结束租机业务的情况。若由于设备本身质量问题导致承租方无法正常使用手机,且经本公司工程师检测后,认定确系设备自身问题,则不定性为承租方违约,在该情况下,设备寄送、检测等过程中耗费的时间(不足一天按一天算)在原租期的基础上予以顺延。 4、租赁期超过9个月但协议租期未满即要求退租的(即“提前退租”,下同),则构成违约,本公司将从押金中扣除 对应租期(其中不满一个月的部分以一个月为计)的租金,剩余押金退还给承租方。退款时间为承租方寄回手机并由本公司验收检测合格之后的3个工作日内,本协议由此终止。 5、若租用期未达9个月最短租期便发生手机意外损坏,如承租方和本公司签定《免赔服务协议》的,可以启动免赔服 务,寄回手机给本公司,此过程视为提前退租,在经本公司工程师检测符合免赔服务条件后,承租方无需赔偿手机的维修费用,结清9个月的租金后,便能进行换租或者退租;如未和本公司签订《免赔服务协议》的,发生此类情况,需按照本协议第九条相关规定予以处理。若经本公司苹果工程师检测出退回的手机损坏程度超出免赔服务范围,则手机租转售,该手机寄回给承租方,本协议终止。 6、若租用期超过9个月但协议租期未满便发生手机意外损坏,如承租方和本公司签定《免赔服务协议》的,可以启动 免赔服务,寄回手机给本公司,此过程视为提前退租,在经本公司工程师检测符合免赔服务条件后,承租方无需赔偿,结清该租期的租金(其中不满一个月的部分以一个月为计),便能进行换租或者退租;如未和本公司签订《免赔服务协

售后服务合作协议范本

售后服务合作协议本 售后服务合作协议文1 甲方: 乙方:法人: 甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协 议如下: 一、合作容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、 服务。 二、甲乙双方的责任与义务: 1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修地沟,建设费用由乙 方负责承担。 2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间,乙方所用水电费自理。 3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,服务人员劳动保护乙方负责,甲方不承担任何费用。 4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行,因资金短缺影 响到配件的供应,导致客户投诉等,所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。 5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库,由专人负责采购、管理、发放,并管理好索赔件。 6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具,并由专人负责保管。 7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议,不得借故缺席,必须配备专

用的救援车辆,以满足售后服务工作的需要。 8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负 责承担,甲方不承担任何经济与法律责任。 9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。 10. 乙方去售后服务过程中,因技师技术原因,工作责任心,态度等与客户 发生纠纷或造成的经济损失,法律后果均由乙方负责。 11. 甲乙双方合作期届满后,如不能续签协议,乙方在合作期购置原厂完好 的配件由甲方按原进价收回。 三、售后相关费用收取的规定: 1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有,售后 单项奖归乙方。 2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有,但乙方必须对客户负责,认真做好 车辆的各项保养服务工作。 3. 售后服务过程中,工时及配件费用的收取,严格按照各厂家的收取标准执行。 4. 乙方不得擅自更改配件的价格。 5. 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有,非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1:1进行分成。 四、特别规定: 1、甲、乙双方在合作过程中,所涉及税务、厂家均以兴源汽贸公司出面,涉及行业检查、管理均以乙方出面。 2、甲方在销售过程中,所经营品牌或总的销售量达到200台时,甲方向乙方

售后服务合作协议模板(完整版)

合同编号:YT-FS-5048-54 售后服务合作协议模板 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

售后服务合作协议模板(完整版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方:法定代表人:地址: 乙方:法定代表人:地址: 一、合作内容 1.1甲、乙双方经友好协商,就甲方的IT基础设 备硬件维护服务进行合作,乙方对甲方的_ 共_ 台提 供专业的基础硬件维护服务,以确保甲方的硬件能够 处于正常工作状态。 二、服务内容 2.1乙方为甲方按附件1约定的设备(包括设备名 称、型号、配置、产品编号/SN号)提供延保服务。 保修部件:主板主机电源硬盘CPU 内存显 卡延保时间为:具体延保日期以本机器SN号出保时 间后延长保修三年。保修部件:显示器延保时间为: 20xx年3月17日 2.3保修服务方式:上门服务其

它约定:续保期内,乙方每年2次安排人员对续保设备进行软硬件维护,时间为每年2月末、8月末。 三、费用标准 按保修设备的数量收费,每台服务费为元/台,合计服务费元人民币。对该项目机器的服务价格做整体打包优惠计算,服务费元人民币。 以上标准二选一,避免用户过于拆分价格。 四、权利和义务: 4.1甲乙双方可以将合作信息作为广告、软性宣传等方式对外宣传推广,宣传口径和内容以不损害另一方的权利和利益为原则。 4.2乙方为甲方提供合同约定的IT设备硬件维护服务,设备范围以本协议附件一中所列内容为准。 4.3乙方特别提醒甲方,同时,甲方应自行负责本协议项下IT设备内存储的所有信息、资料、文件、数据、程序的完整与安全,即甲方应负责前述存储内容的机外备份,以防止丢失或被改动,乙方在提供本协议项下的服务过程中不再负责另行提醒甲方进行数

服务器维护服务合同精编版

服务器维护服务合同公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

服务器、域名维护服务 合同 甲方:_________________________________ 乙方(服务方): 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。 一、合同标的 受甲方委托,乙方将于2016-7-1至2017-7-1期间,负责甲方腾讯云服务器的租用及维护工作。 二、服务范围 1.在合同期内,由乙方负责对云服务器进行管理具体包括: A)云服务器系统的安装、更新和维护,安全设置 B)根据安全公告及时打补丁 C)WEB云服务器Tomcat的安装和安全配置 D)SQL云服务器的安装和安全配置 E)防火墙安装、配置以防止互联网上的攻击 F)云服务器软件系统故障的排除服务不包括: A)相关软件的管理 B)阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复 2.电话支持 A)针对云服务器运行中的一般问题,乙方提高电话技术支持,乙方电话服务时间为正常工作时间,周一至周五的9:00至18:00时间内(法定假日除外)。 B)如甲方有特殊需求,双方另行协商解决。 3.乙方的服务承诺: 乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于服务器的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。 三、双方的权利与义务 1.甲方: A)甲方应当按照协议约定,按时向乙方支付费用。 B)甲方应当向乙方提供明确的需求,以便乙方能更好的为甲方提供 服务。 C)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保 密,在未经乙方许可的情况下,不得向第三方泄漏。 2.乙方: A)乙方必须按合同约定提供甲方所需服务。

延保方案

IT售后服务合作协议 协议双方 甲方: 法定代表人: 地址: 乙方:福州鹿鼎计算机有限公司(方正电脑授权服务站) 法定代表人: 地址:福州市福飞路150号 条款-第一部分 一、保证 1.1双方在签署本协议时,保证均具有符合法律规定的资格签署本协议,对各自的权利、义务、责任清楚明白,并愿按协议规定严格执行。 二、保密 2.1保密内容:本协议的内容、本协议双方因协商、签署和履行本协议而知晓的对方的公司与商业的信息或获得的对方的公司与商业的资料; 2.2保密义务: 2.2.1限制保密内容的接触范围:只限于完成本协议的协商、签署和履行所必需接触的人员; 2.2.2采取一切合理的措施使保密内容免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触; 2.2.3如有必要,一方有权要求对方返还或销毁(返还、销毁均指不能做任何形式的留底)相关资料; 2.2.4任何一方未经对方当事人书面同意,不得以公开、泄露等方式或因疏忽大意、未尽到足够的注意义务而使任何第三人知道本协议内容。 2.3合理使用:合同一方为达到宣传或促销效果,而在宣传活动、资料、节目中使用本协议的双方当事人名称和合作项目的名称、数量的,不视为泄密。 2.4违约责任: 2.4.1违反2中任何一种情形的,视为侵犯商业秘密。 2.4.2若给对方造成任何损害后果的,承担相应的侵权责任; 2.4.3若未给对方造成实际的损害后果或损害金额难以计算的,承担违约责任,即酌情赔偿合同金额的100-200%。 2.5有效期 本协议终止后,双方仍需遵守本条款,直到保密内容通过合法渠道对外公开或为公众所知为止。 三、不可抗力 3.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免,并不能克服的客观情况,包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、世界性零部件缺货等事件,且该情况妨碍、影响或延误一方根据本协议履行相关义务。 3.2因不可抗力而影响其履行本协议项下义务的一方应立即通知另一方,尽最大努力克服相关事件,并于不可抗力事件发生后十日内,采取快捷、安全的方式将有关当局或公证机构出具的相关证明文件提供对方确认,无正当理由而不按约定提供证明文件的一方当事人不能因不可抗力而减免其不履

私家车延保协议

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 私家车延保协议 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

甲方:安徽创景汽车服务有限公司 乙方: 车牌:预保时间: 延保的定义: 车辆延长保养期限服务简称“延保服务”即消费者购买的车辆在原厂首次保养过 期后,由签订协议的公司提供车辆继续享受免费保养服务。在延长保养服务内产生的费用均由该公司承担。 享受延保的基本条件: (1) 乙方个人或单位拥有非营运轿车、、(小型蓝牌车); (2) 乙方车辆需在甲方购买相关第三者责任保险及车辆损失保险; (3) 客户认可延保服务的定义,并愿意遵守合同责任; (4) 车辆必须服务国家法律法规,拥有合法手续,行驶证在有效期限内; 保养范畴: (1) 防冻液、冷媒、齿轮油; (2) 饭金喷漆、抛光打蜡、内饰活洁消蠹、轮毂翻新、大灯翻新; (3) 机油保养(含机滤); 另:消费额度可使用两次市区拉货;等 不属延保服务的范围: (1) 机修(发动机、变速器等机械系统) 可编辑修改,如有帮助,请下载,多谢!

(2) 易损件等;不届日常保养范畴的,可享受六折优惠 投保细节: (1) 根据车主意向所购保险额度,保险公司给予车主的折扣除外,车主提前向我方缴 纳保险公司返还佣金部分作为延保预定金。车主在实际购买车辆商业保险时,前期缴纳的保险公司所返还佣金(延保预定金)将100滁额冲抵相应的保费{相关冲抵额按当月保监会返点为准,具体参照相应返还额度明细}; (2) 车辆原投保的保险公司不变,也可由我方代为办理更换保险公司; (3) 根据车主意向所购保险额度,保险公司给予车主的折扣除外,车主提前向我方缴 纳保险公司返还佣金部分作为延保预定金。车主在实际购买车辆商业保险时,前期缴纳的保险公司所返还佣金(延保预定金)将100滁额冲抵相应的保费; (4) 根据车主实际购买保险的时间,所选定的保险公司实时佣金返还比例及金额不等 的保额,我方给予车主保额相应金额的车辆维护保养项目赠送。采用维修保养代支付的形式给予车主,代支付额度不足时客户按会员折扣现金补差。代支付使用时限为下一年延续购买保险的时间。具体见《汽车延保及免费维护保养使用手册》; (5) 车主在实际购买车辆商业保险时提高保险额度,我方将相应的增加同等维修保养代支付赠送。车主在实际购买车辆商业保险时降低保险额度,我方不退还车主前期缴纳预定金多余部分,我方所赠送维修保养代支付任然可继续使用。车主在实际购买车辆商业保险时未在我公司出单,我方有权利即时终止车主所持有的维修保养代支付及相关维修保养,我方不退还车主前期缴纳预定金; (6) 车主在缴纳延保预定金后与实际购买车辆商业保险的时间空档期,可以提前享受赠送等金额维护保养的70%艮务,剩余30%1艮务在实际购买车辆商业保险后继续享受。 (7) 维修保养代支付使用时不找零,不折合、不兑付现金。 延保责任协定 (1)、甲方未按照上述约定为乙方体现服务承诺的、无故拖延乙方交车时间的、保养范畴内增加额外费用的、机械修理类胡乱收费的,均视为甲方责任,乙方有权终止合同, 可编辑修改,如有帮助,请下载,多谢!

售后服务计划方案

售后服务计划方案 第四章服务计划 4.1服务计划书 公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨,为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统,更有效地保护国家财产及人员的安全,我公司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、科学的管理,最大程度地满足用户的要求,为用户提供尽善尽美的服务。 4.1.1售前服务 售前我们会为您提供相关的技术资料,如系统简介、系统使用说明书等等,并且给您做简要的介绍。 针对您工程的具体情况,我们提供必要的咨询服务,提供监控防盗理念方面的有关顾问服务。 凭借多年积累的技术和经验,我们将为您的系统配置、可行性、经济效益分析提供有价值的建设性意见。 当您有意与我们合作时,我们的销售代表和工程师将会与您一起深入研究。通过总体规划设计和安装现场环境的调查,提出最经济、合理的优化方案,以保证客户获得最终满意。 4.1.2售中服务 在本地的工程,我们有专业的施工队伍负责施工安装。外地工程派专业技术工程师提供现场施工指导。按合同要求保质保量的完成系统安装,我们的工程技术人员进行调试。

产品上都注明了安装以及接口信息,为器材维护提供了极大便利。配合客户建立系统设备管理制度,使系统能长期良好运行。对系统使用人员进行培训,树9 / 1 售后服务计划方案 立正确防盗服务理念,掌握产品特点、日常维护等相关知识。 4.1.3售后服务 定期对系统进行产品追踪、巡检及维护。 本地区设备一旦在正常使用中出现运行问题,我方将尽快到达现场,以最短时间解决问题。 保证及时提供各类消耗、维修材料。所有产品,均有自出售之日起为期一年的品质保证期。所有系统工程,均有自验收之日起为期一年的品质保证期。4.1.4售后服务承诺具体内容 4.1.4.1售后服务体系 公司拥有一支由资深的智能化系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍(共10人),随时向用户提供最新的有关先进技术,以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新,为用户开发更多的应用功能,使系统工程投资得到最好的回报。 公司开通热线服务电话,以便向用户提供最及时的现场服务保障。 公司的售后服务体制建立在以下三个层面: 现场服务:由专职人员承担,热线服务,限时反应。 公司本部:由专职的技术支持与售后服务队伍负责,会同现场工程师通过电话、网上交流、远程登录等方式解决客户的疑难问题。 产品厂商的售后服务支持。

手机售后服务协议

编号:_____________手机售后服务协议 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方: 乙方: 为了配合品牌手机销售,做好售后服务工作,甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则,经友好协商就售后服务事宜达成以下协议: 一、授权维修中心设立条件及管理 (1)省级维修中心权限由甲方授权设立,设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外,市级由省级直接授权,县级由市级或是省级直接授权,授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督; (3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接,具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机; (4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点,配件报价表统一按甲方规定的价格执行,并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品,实行全国联保:即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修,乙方必须按照国家“三包”规定,给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 (1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督; (2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。

(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。 甲方的义务 (1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务,并定期为乙方工程师免费培训,培训会议地点暂定于。 (2)甲方应按授权特约服务站的级别,以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。 (3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。 四、乙方的权力与义务 乙方的权力 (1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。 (2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划,向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件,可按自然月向甲方提出更换申请,甲方对保修内物料审核合格后,可进行以旧换新。 乙方的义务 (1)在授权特约服务站维修级别范围内,提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。 (2)乙方有责任为甲方所有用户(不论在何处购买)提供同等的维修服务。在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。 (3)乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉,无论在保修期内或保修期外,均以同样维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求,特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。

网站服务器维护合同协议书范本

编号:_____________网站服务器维护协议 甲方:________________________________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》,甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则,经充分协商,就服务器维护事宜达成本协议。 注:双方确认在签署本合同前,已详细审阅过合同内容,并完全了解合同各条款的法律含义。 一、合同期限: 受甲方委托,乙方负责的系统维护工作(合同维护期为年) 自日起至止。 二、服务范围 1.在合同期内,由乙方负责对服务器进行管理,具体包括: a)服务器系统的安装、更新和维护,备份,安全设置。 b)防病毒软件的安装和配置,定时更新杀毒引擎和病毒库,以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)。 c)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击。 d)服务器软件系统故障的排除。 e)服务器端业务系统本身引起的故障修复。 2.电话支持 a)针对服务器运行中的一般问题,乙方提供电话技术支持。 b)如甲方有特殊需求,双方另行协商解决。 三、双方的权力与义务 1.甲方: a)甲方应当按照协议约定,按时向乙方支付费用。

b)甲方应当向乙方提供明确的需求,以便乙方能更好地为甲方提供服务。 c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密,在未经乙方许可的情况下,不得向第三方泄漏。 2.乙方: a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。 b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密,在未经甲方许可的情况下,不得向第三方泄漏。 c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等,乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。 四、费用 费用:本合同的总费用为元() 五、违约责任 双方应严格履行本合同,违反本合同均应承担违约责任。 1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因,未能按时支付,则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失,应当由乙方负责相应的经济赔偿。 3.责任免除:由以下原因引起的。 a)自然因素:如火灾、台风、洪水等。 b)不可抗拒的人为因素:诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。 c)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障,而甲方因自身原因未予购置,从而导致故障不能修复的,则责任不在乙方。 六、合同中止 1.甲乙任意一方如要中止合同,必须提前一个月,以书面或传真的形式通知对方。

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